Рабочая программа проектирование систем менеджмента

Автономная некоммерческая организация
высшего образования
« Институт социальных наук»
.
Рабочая программа по дисциплине "
Проектирование систем
менеджмента качества"
(профиль управление качеством)
Общее количество часов-180 (5 з.е)
Лекции -8 ч
Семинарские занятия-24 ч
Самостоятельная работа -148 ч
Москва, 2015
Бианкина А.О., Казенков О.Ю., Орехов В.И., Орехова Т.Р., Яковлев С.С.
Рабочая программа по дисциплине
« Проектирование систем
менеджмента качества (профиль управление качеством ) по направлению
подготовки 38.03.02. «Менеджмент», 16 с.
1 Цели и задачи освоения дисциплины
Цели освоения дисциплины:
- предоставить будущим специалистам в области управления качеством
знания и практические навыки в разработке систем менеджмента качества;
- познакомить студентов с основными нормативными положениями,
регламентирующие системы качества и научить их правильно разрабатывать
и оформлять документацию систем менеджмента качества;
- научить студентов работе с нормативно-технической документацией в
области качества.
Задачи:
- изложить важнейший материал программы дисциплины;
- познакомить студентов с историей развития систем менеджмента
качества, как за рубежом, так и в России, последними достижениями,
проблематикой в области качества;
- развивать у студентов потребность к самостоятельной работе над
учебниками и научной литературой;
- закрепить методы приложения теории к решению практических
задач;
- оценить уровень понимания студентами вопросов, рассмотренных на
лекциях и в учебной литературе, степень и качество усвоения материала
студентами на практических занятиях и при выполнении курсовой работы;
- обучить навыкам освоения проектных методик, в части разработки
систем качества и работы с нормативно-справочной литературой.
2 Место дисциплины в структуре ООП ВО
Относится к дисциплинам по выбору вариативной части учебного
цикла – Б3 Профессиональный цикл.
3 Требования
дисциплины
к
результатам
освоения
содержания
Процесс изучения дисциплины «Проектирование систем качества»
направлен на формирование элементов следующих компетенций
ОПК-1, ОПК-2, ППК-1, ППК-2, ППК-3, ППК-4
В результате освоения дисциплины студент должен:
Знать:
- основные положения нормативных документов;
- цели, принципы СМК и их особенности;
- основные понятия, относящие системам менеджмента качества;
- процедуры планирования, подготовки и внедрения СМК.
Уметь:
- работать со стандартами;
- разрабатывать бизнез-процессы и составлять карты процессов;
- разрабатывать документацию СМК;
- оценивать эффективность СМК;
- владеть знаниями основ производственных отношений при
разработке и внедрении СМК.
Владеть технологией, подходами, инструментами проектирования
СМК.
Приобрести опыт по разработке политики, целей и задач в области
качества, а также опыт по обеспечения гарантий качества.
4 Содержание и структура дисциплины (модуля)
4.1 Содержание разделов дисциплины
№ раздела
1
Наименован
ие
раздела
2
Введение
1
Эволюция
систем
менеджмент
а качества
2
Отечественн
ый опыт
систем
Содержание раздела
3
Назначение, цели и задачи систем
качества. Мотивы для разработки и
внедрения СМК на предприятии.
Термины и определения, относящиеся к
СМК
Стадии
развития
философии
качества.
Истоки
качества.
Международный
опыт
управления
качеством (японский, американский и
европейский опыт)
Российский
опыт
управления
качеством. Системы БИП, ЕОРМ, СБТ,
КАНАРСПИ, КСКиУП. Основная суть
Форма текущего
контроля
4
ПЗ
Р
ПЗ
Индивидуальное
менеджмент
а качества
3
4
Модель
системы
качества по
международ
ным
стандартам
серии ISО
9000
Принципы
менеджмент
а качества
5
Процессный
подход
6
Этапы
разработки
системы
менеджмент
а качества
7
8
систем,
критерии
и
объекты
управления, достоинства и недостатки
систем качества.
Область применения модели СМК.
Заинтересованные стороны СМК.
Структура модели СМК на
процессном подходе.
Требования
к
документации
СМК.
Ответственность
руководства. Менеджмент ресурсов.
Производственная среда.
Процессы
жизненного
цикла продукции.
Измерение, анализ и улучшение.
Совместимость с другими
системами менеджмента.
Обеспечивающие и управляющие
стандарты. Гарантии качества.
Ориентация
на
потребителя.
Лидерство руководителей. Вовлечение
людей. Процессный подход. Системный
подход к менеджменту. Постоянное
улучшение. Основанный на фактах
подход
к
принятию
решений.
Взаимовыгодные
отношения
с
поставщиками.
Понимание процессного подхода. Цикл
РDСА
и
процессный
подход.
Понимание системного подхода к
менеджменту. Внедрение процессного
подхода в отношении требований ИСО
9001.
Технология
построения
процессной модели СМК.
Подходы
при
выполнении
проекта.
Проверка действующей
системы качества. Консультация
и
обучение
персонала.
Разработка
плана-графика
выполнения
работ.
Консультирование
по
разработке
документации и внедрению СМК.
Проведение тренировочного
аудита.
Предсертификационный
и
сертификационный аудиты. Разработка
миссии, политики, целей в области
качества, документации СМК.
Этапы
внедрения
и
их
содержание.
Проблемы,
возникающие
при
внедрении
системы менеджмента качества.
Внедрение и
поддержани
е системы
менеджмент
а качества
Информацио
Базовые принципы и технологии
нное
САQ - ИПИ. Концепция применения
обеспечение СALS - ИПИ на предприятиях.
задание
Р
Индивидуальное
Задание
ПЗ
Р
Индивидуальное
задание
ПЗ
ПЗ
КР
Индивидуальное
задание
ПЗ
ПЗ
Р
Индивидуальное
задание
систем
менеджмент
а качества
(САQ,
CALS технологии)
№
занятия
1
2
3
Нормативное
обеспечение
компьютерных
технологий
поддержки жизненного
цикла
продукции.
Основные
трудности,
возникающие при внедрении систем
автоматизации.
№
раздела
Р
Кол-во
часов
Тема
Введение Теоретические и практические аспекты понятия
«качество»
Мотивы разработки и внедрения СМК в соответствии со
Введение
стандартами ИСО серии 9000
Гарантии качества
3
Разработка и внедрение системы менеджмента качества в
соответствии со стандартами ИСО серии 9000
Идентификация и описание процессов СМК
4
4,5,6
5
5
6
6
7
6
Разработка миссии, политики и целей предприятия в
области качества
Разработка стандарта организации
8
7
Мониторинг, измерение, анализ и улучшение процессов
4.5 Курсовая работа
Целью курсовой работы является формирование умения применять
теоретические знания при решении поставленных профессиональных задач,
формирования умения использовать справочную, нормативную и правовую
документацию, подготовка к итоговой государственной аттестации,
выработка уверенности в достижении поставленных задач.
Примерные темы курсовых работ
1
Оптимизация
производстве/представлении
процесса
___________
при
(наименование процесса)
услуги ___________________________________
(наименование производства/услуги)
2 Разработка документа __________________ для
(наименование документа СМК)
производства/предоставления услуги_____________________________
(наименование производства/услуги)
3 Разработка мероприятий обеспечивающих повышение качества
________________________________
(наименование производства/услуги)
4.6 Самостоятельное изучение разделов дисциплины
№
раздела
Вопросы, выносимые на самостоятельное изучение
1
Исторические аспекты систем качества
2
Русские философы и проблемы качества
3
Требования к документации СМК
4
Принципы менеджмента качества
5
Применение требований стандартов ИСО 9000 для предприятий
различных отраслей
5
Сущность и структура стандарта ИСО 9000 версии 1987,1994, 2000
годов
6
Разработка и внедрение СМК для малых предприятий
6
Органы по сертификации системы менеджмента качества
Кол-во
часов
5 Образовательные технологии
Основные образовательные технологии, используемые при изучении
дисциплины «Проектирование систем менеджмента качества» лекция,
практическое занятие, выполнение курсовой работы. Помимо традиционных
используются интерактивные образовательные технологии.
Очная
форма
обучения
Очная
форма
обучения
8
7
Семестр
Вид
занят
ия
5.1 Интерактивные образовательные технологии, используемые в
аудиторных занятиях
Используемые интерактивные образовательные
технологии
Л
Проблемная лекция, лекция-визуализация, лекция-
ПР
Л
ПЗ
диалог, мастер-класс.
Групповая
работа,
технология
развивающейся
кооперации
(ТРК),
технология
коллективного
взаимодействия.
Учебная дискуссия, лекция-визуализация, технология
развития критического мышления.
Групповая
работа,
технология
развивающейся
кооперации
(ТРК),
технология
коллективного
взаимодействия.
Итого:
Проблемная
Зао
чна
я
фор
ма
обу
чен
ия
9
Л
дискуссия,
мышления.
лекция-визуализация, учебная
технология
развития
критического
лекция,
Колич
ество
часов
Заочная
форма
обучения
10
ПР
Л
ПЗ
Технология проблемного обучения, групповая работа,
технология коллективного взаимодействия, мозговой
штурм.
Учебная дискуссия, лекция-визуализация, технология
развития критического мышления.
Групповая
работа,
кооперации
(ТРК),
взаимодействия.
технология
технология
развивающейся
коллективного
Итого:
6 Оценочные средства для текущего
успеваемости и промежуточной аттестации
12
контроля
6.1 Задания для зачета
К тезису политики в области качества разработать процедуры гарантии
качества (планирование, управление, обеспечение, улучшение, оценка).
Тезисы политики, непосредственно относящиеся к качеству
1. Качество – это ощущение потребителей.
2. Качество – образ жизни.
3. Качество – это не кратковременная прихоть предпринимателей, а
один из непреходящих принципов философии человека.
4. Программы повышения качества не могут спасти плохие товары.
5. Качество всегда можно повысить.
6. Обеспечение качества неотделимо от полного овладения качеством,
так как оно базируется на участии в нем всех служб завода.
7. Задача обеспечения качества: завоевывать и упрочнять доверие
наших клиентов.
8. Качество продукции и труда мы связываем с модернизацией
производства, куда мы будем стремиться привлекать инвестиции.
9. Совершенствование контроля качества продукции.
10. Качество – прежде всего.
11. Качество – основа сокращения затрат и выживания в условиях
международной конкуренции.
12. Мы будем точно в срок поставлять своим заказчикам
бездефектные конкурентоспособные изделия и услуги, которые отвечают их
требованиям или превосходят их.
13. Обеспечение качества – это дело всей системы руководства
предприятием.
14. Проблема качества касается каждого.
15. Чтобы улучшить наше положение по отношению к конкурентам
и укрепить преимущества и репутацию фирмы, необходимо изготовлять
продукцию, качество которой удовлетворяло бы требования рынка.
16. Изучая спрос потребителей и используя современные достижения
науки
и
техники,
мы
формируем
программу
непрерывного
совершенствования
технологических
процессов
и
технического
перевооружения, гарантирующую высокое качество, имидж надежного,
высокопрофессионального, непрерывно совершенствующегося предприятия.
Работа над качеством бесконечна.
17. За качество отвечает каждый.
18. Для нас качество – результат работы всех сотрудников
предприятия.
Тезисы политики, относящиеся к профилактике ошибок,
предотвращению дефектов
1. Предотвращение ошибок имеет первоначальную важность.
2. Культуру общения нельзя базировать на угрозе наказания за ошибки.
Надо поощрять за предотвращение ошибок.
3. Мы работаем по принципу: предупреждать возникновение проблем, а
не устранять последствия после их появления.
4. Предотвращать проблемы лучше, чем реагировать на них, когда они
возникают.
5. При возникновении проблем следует их решать, а не искать
виновных.
6. Превосходное качество наилучшим образом достигается путем
предупреждения возникновения проблем, а не после появления проблем.
7. Стратегия нулевых дефектов (сбоев) остается и будет оставаться
целью наших усилий.
Тезисы политики, относящиеся к претензиям, жалобам и отзывам
клиентов
1. Регулярный мониторинг и оценка претензий клиентов.
2. Анализ критических жалоб клиентов и обучение, исходя из них.
3. Изучение отзывов потребителя для быстрого внесения корректив.
Тезисы политики, относящиеся к потребителю (клиенту)
1. Клиент – на всю жизнь!
2. Всестороннее обслуживание клиента – оружие победителя.
3. Важно только одно – клиент! Он – центральная фигура в нашем
бизнесе.
4. Потерять клиента – все равно, что потерять золотой самородок.
5. Клиент – прежде всего!
6. Ориентация на потребителя.
7. Сохранение прежних клиентов с учетом их изменяющихся
требований и предпочтений и завоевание новых.
8. Мы управляем качеством, чтобы завоевывать и упрочнять доверие
наших клиентов.
9. Потребители – это важнейшие фигуры в нашем деле. Не они зависят
от нас, а мы зависим от них.
10. Потребители заслуживают самого вежливого и внимательного
отношения с нашей стороны.
11. Потребитель – это тот, кто пользуется результатами труда
предыдущего исполнителя.
12. Потребители
–
источник
жизненной
силы
любой
предпринимательской деятельности. Без них нам пришлось бы закрыть все
наши предприятия.
13. Потребителю нужен бездефектный результат нашей работы.
14. Каждый работник предприятия понимает, что наша продукция
должна удовлетворять потребителя больше, чем аналогичная продукция
конкурентов.
15. Главной целью нашей политики является выпуск бездефектной и
конкурентоспособной продукции, которая удовлетворяет требования наших
потребителей или превосходит их. Не потребитель работает на нас, а мы
работаем на потребителя.
16. Наша основная цель – полное удовлетворение заказчика.
17. Клиент – всегда номер один! Он – начало и конец наших усилий.
Наша жизнь и эволюция зависят от его денег. Поэтому мы продаем нашим
клиентам продукцию замечательного качества, по лучшей цене, с
прекрасным сервисом. Кто сумел понять клиента, тот понимает качество.
18. Четкое понимание значения каждого функционального
направления деятельности для удовлетворения потребностей заказчиков.
19. Обслуживание
заказчиков
с
помощью
эффективных,
производительных и надежных методов.
20. Взаимное доверие, основанное на открытых и искренних
взаимоотношениях.
Тезисы политики, относящиеся к поставщику
1. В бизнесе заказчик и поставщик всегда должны помнить об
интересах конечного потребителя.
2. Образовательные программы для поставщиков.
3. Поставщики сырья и услуг Tennant Company наши партнеры. Мы
должны приобщать их к нашему делу, строить и развивать с ними
доверительные отношения.
4. Установление доверительных отношений с поставщиком на прочной
основе и их дальнейшее развитие.
5. Достичь превосходства своих поставщиков путем:
– взаимовыгодного партнерства;
– обязательств высшего руководства в отношении долгосрочного
делового сотрудничества;
– взаимного доверия, основанного на открытых и искренних
взаимоотношениях.
Тезисы политики и рекомендации, относящиеся к персоналу
1. В каждом рабочем нужно видеть источник идей, а не только пару
рук.
2. Обеспечение высокого качества требует полной преданности
сотрудников.
3. Каждый работник предприятия знает свои функции и
непосредственно участвует в реализации политики в области качества.
4. Постоянное повышение квалификации персонала.
5. Участие всех работников фирмы, как коллективное, так и
индивидуальное,
6. Именно люди являются источниками идей и генераторами действий,
необходимых для того, чтобы реализовывать улучшения.
7. Каждый сотрудник является заказчиком для других сотрудников или
поставщиков и вправе ожидать от них хорошей работы, равно как, и обязан
делать свою работу высококачественно для тех, кто, в свою очередь, является
заказчиком.
8. Каждый работник предприятия понимает, что наша продукция
должна удовлетворять потребителя больше, чем аналогичная продукция
конкурентов.
9. Полная отдача сил каждым работником фирмы.
10. Профессионализм на каждом рабочем месте!
11. Ответственность всех звеньев производства за выполнение
установленных требований, обязанностей.
12. Поддержание атмосферы сотрудничества между службами.
13. Проблема качества касается каждого.
14. Разрабатывать и реализовывать для подготовки персонала
программы, инициирующие коллективное принятие решений и применение
точных инструментов анализа.
15. Активизация творческого потенциала сотрудников компании,
поддержка и поощрение людей, выдвигающих новые идеи.
16. Обеспечение высокого качества – долг каждого работника
предприятия. Определяя функции и персональную ответственность за их
выполнение — от генерального директора до рабочего, – мы создаем
команду единомышленников, которая будет претворять в жизнь цели и
задачи системы обеспечения качества.
17. Компетентные и энергичные сотрудники.
Достижение индивидуального превосходства своих сотрудников
путем:
– обучения и постоянного повышения уровня их мастерства;
– признания и уважения каждого сотрудника;
– вовлечения каждого сотрудника в деятельность по улучшению, а
также предоставления им необходимых полномочий.
18. Поддержка стремлений работников к образованию.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
Организация внутрифирменной системы обучения.
Поощрение дополнительного образования.
Контроль за условиями труда.
Совершенствование системы оплаты труда.
Равное внимание ко всем группам работающих в организации.
Воспитание доверия через личное общение.
Подчеркивание личной значимости работника.
Развитие систем признания труда.
Тезисы политики, относящиеся к системе качества
1. Руководство предприятия контролирует, дает оценку эффективности
системы качества и постоянно работает над ее совершенствованием.
2. Работа в соответствии с международной системой качества МС ИСО
9001.
Тезисы
политики,
относящиеся
к
непрерывному
совершенствованию и модернизации
1. Гибкость поставщика – это его способность изменять
производственные мощности.
2. Добиваться стратегического преимущества, а не адаптировать товар
к нуждам рынка.
3. Качество продукции и труда мы связываем с модернизацией и
обновлением производства, куда мы будем стремиться привлекать
инвестиции.
4. Основное внимание следует уделять совершенствованию процессов,
а не людей.
5. Сохранение
превосходного
качества
требует
постоянного
совершенствования процессов. Это означает, что какой бы хорошей ни была
в настоящее время ваша деятельность, она может стать еще лучше.
6. Мы должны пытаться непрерывно улучшать все, что мы делаем.
Тезисы политики, относящиеся к маркетингу
1. Глубокое понимание нужд, потребностей и запросов клиентов –
основа для выбора правильной стратегии маркетинга.
2. Освоение новых рынков сбыта на основе маркетинговых
исследований.
3. Развитие маркетинга.
Тезисы политики, относящиеся к руководству предприятия
1. Руководство предприятия просит персонал следовать духу качества с
тем, чтобы повысить нашу конкурентоспособность и принять вызов нашего
индустриального окружения.
2. Руководство предприятия контролирует, дает оценку эффективности
системы качества и постоянно работает над ее совершенствованием.
3. Заинтересованность, ведущая роль и непосредственное участие
руководителей в обеспечении качества.
4. Экологическая безопасность производства является объектом
постоянного внимания руководства.
5. Руководство обеспечивает все условия для воплощения в жизнь
ценностей фирмы,
6. Руководство отвечает за претворение системы ценностей в жизнь.
7. Принципы жизни фирмы – высший критерий для руководителя.
Тезисы политики, относящиеся к ориентации на общество
1. Осуществляя прогресс, служить всему миру.
2. Посвятить себя дальнейшему развитию мировой цивилизации.
3. К миру – через мировую торговлю.
4. Что хорошо для страны, то хорошо для фирмы.
5. Служение нации путем собственного совершенствования.
6. Наши изделия делают мир более удобным для жизни.
7. Фирма – корпоративный гражданин общества.
8. Мы не идем на компромисс с этикой ради прибыли.
9. Экологическая чистота производства и продукции обязательны для
нас.
6.2 Вопросы для экзамена
1 Назначение, цели и задачи СМК.
2 Назовите причины для разработки и внедрения СМК.
3 Требования, предъявляемые к СМК.
4 Этапы разработки и внедрения СМК.
5 Нормативные документы прямого использования,
устанавливающие основные положения системы менеджмент качества.
6 Модель СМК, основанная на процессном процессе.
7 Принципы менеджмента качества.
8 Политика и цели в области качества.
9 Роль высшего руководства в СМК.
10 Значение документации СМК, требования к документации и
ее структура.
11 Оценивание систем качества.
12 Основные процессы жизненного цикла продукции.
13 Вспомогательные процессы жизненного цикла продукции.
14 Организационные процессы жизненного цикла продукции.
15 Менеджмент ресурсов в СМК.
16 Измерение, анализ и улучшение в СМК.
17 Эволюция систем качества.
18 Процессный подход в СМК.
19 Системный подход в СМК.
20 Особенности системы менеджмент качества для сферы услуг.
21 Анализ со стороны руководства результативности и
эффективности СМК.
22 Этапы планирования качества.
23 Потребности и ожидания заинтересованных сторон в СМК.
24 Принципы и элементы системы экологического менеджмента.
25 Нормативное сопровождение системы экологического
менеджмента.
26 Руководство по качеству, порядок разработки.
27 Документированные процедуры СМК, цели и задачи.
28 Порядок разработки документированных процедур.
29 Организационная структура СМК.
30 Роль статистических методов в СМК.
31 Базовые принципы САLS(ИЛИ).
32 Базовые САLS (ИПИ) - технологии.
7 Учебно-методическое обеспечение дисциплины (модуля)
1.Астанина Л.В. Орехов В.И. Орехова Т.Р. Карагодина О.В.Современные
практико-ориентированные
подходы к обучению инженеров (монография), МИСАО,
2015
2. Орехов В.И., Орехова Т.Р., Тихомирова О.А., Селиванова М.В. Аудит (учебное
пособие)М.: Изд-ва: МПСИ, МОДЭК, 2010.
3.Орехов В.И., Орехова Т.Р, Балдин К.В. Антикризисное управление
(учебное
пособие) М : ИНФРА-М, 2013
4.Орехов
В.И.,
Орехова
Т.Р.
Механизм
осуществления
государственного
финансового контроля // Электронный журнал новая экономика и управление, 2014
5.Орехов В.И, Орехова Т.Р., Карагодина О.В. Сертификация профессиональных
квалификаций: когнитивный подход
( монография)Publishing Palmarium Academic
Publishing, OmniScriptum & Co. KG Palmarium М.А.Aвностиcademic
is a trademark of:
OmniScriptum GmbH & Co. KG Heinrich-Bocking-Str. 6-8 - 66121, Saarbrucken,
Germany
www.palmarium-publishing.ru ISBN 978-3-659-60196-5,2015
6.Щурин, К. В. Управление качеством в историко-философском аспекте
[Электронный ресурс] : учебное пособие / К. В. Щурин, А. Л. Воробьев, Д. А. Косых; Мво образования и науки Рос. Федерации, Федер. гос. бюджет. образоват. учреждение
высш. проф. образования "Оренбург. гос. ун-т". - Электрон. текстовые дан. (1 файл: 1,74
МБ). - Оренбург : ОГУ, 2013. -Adobe Acrobat Reader 6.0
7.Аристов, А. И. Метрология, стандартизация и сертификация: учебник для
вузов.- 3-е изд., перераб. – Москва : Академия, 2012. - 384 с. - (Высшее
профессиональное образование). - Прил.: с. 368-376. - Библиогр.: 377-379. - ISBN 978-57695-4885-7.
8.Схиртладзе, А. Г. Метрология, стандартизация и сертификация: учебник / А.
Г. Схиртладзе, Я. М. Радкевич. - Старый Оскол : ТНТ, 2010. - 540 с. : ил. - Библиогр.: с.
536-539. - ISBN 978-5-94178-208-6.
9.Магомедов, Ш. Ш. Управление качеством продукции: Учебник/ Ш.Ш.
Магомедов, Г.Е., Беспалова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»,
2012.
–
336
с.
ISBN
978-5-394-01715-5.
–
Режим
доступа:
http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book_view&book_id=112236
10.Михеева, Е.Н. Управление качеством: Учебник/ Е.Н. Михеева, М.В. Сероштан.
– 2-е изд., испр. И доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2012. –
532 с. ISBN 978-5-394-01078-1. - Режим доступа:
http://www.biblioclub.ru/index.php?page=book_view&book_id=112326
12.Мишин, В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов,
обучающихся по специальности
«Менеджмент организации» (061100)/
В.М.
Мишин – 2-е изд. Перераб
и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 463 с. - Режим
доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view&book_id=117375
7.2 Дополнительная литература
1.Деев, В.А. Управление качеством: учебное пособие. – М.: ИД
«Юриспруденция», 2012. – 102 с. ISBN 978-5-9516-0405-7. – Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/8057
2.Орехов В.И. Управление качеством трубопроводного строительства. Монография.
М : Недра, 1988
3.Орехов В.И. Молдаванов О.И., Шишов В.Н.Производственный контроль в
трубопроводном строительстве (Учебное пособие), М : Недра, 1988
4.Орехов В.И., Молдаванов О.Н.. Нормирование точности измерений на этапе
производственного
контроля подготовительных и земляных работ»// Экономика,
организация, управление, 1982
5.Орехов В.И., Молдаванов О.Н., Жемчужин Ю.Г. Анализ метрологического
обеспечения защиты трубопроводов от коррозии при строительстве// Экономика,
организация, управление, 1982
6.Орехов В.И., Молдаванов Н.Г. , Шишов В.И.Повышение роли метрологического
обеспечения в отраслях строительства»// Реф.сб. «Проектирование и строительство
трубопроводов и газонефтепромысловых сооружений», №12, 1982, с. 13-17
7.Орехов
В.И., Николаев А.В., Жемчужин Ю.Г Повышение эффективности
инструментального контроля качества строительно-монтажных работ» Теоретические и
экспериментальные исследования 1982
7.3 Периодические издания
- Журнал «Стандарты и качество»;
- Журнал «Управление качеством».
7.4 Интернет-ресурсы
- Локальная сеть ГОУ ОГУ «Технорма/Библиография»;
- Официальный сайт Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии (http://www.gost.ru );
- Российская газета (www.rg.ru).
8 Материально-техническое обеспечение дисциплины
Ноутбук модели ASUS;
Проектор модели Panasonis;
Аудиторный фонд кафедры МСиС;
Кафедральный фонд нормативно-правовой документации.