WORKING WITH PEOPLE - Международный IT Университет

РАБОТАЯ С ЛЮДЬМИ ПО ВСЕМУ МИРУ В 21 ВЕКЕ
Цикл курсов, ориентированных на коммуникацию, межличностные отношения,
лидерство, работу в команде, развитие предпринимательства и управление кризисом
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Целевая аудитория
1 Подход к работе с людьми в 21 веке
2 Как писать эффективно
3 Как писать по-деловому
4 Как писать в виртуальной реальности
5 Как писать эффективные приглашения
для представления предложений
6 Как вести блоги для расширения своего
бизнеса
7 Эффективное техническое письмо
8 Как говорить о бизнесе
9 Эффективные деловые презентации
10 Эффективное ведение деловых собраний
11 Эффективное ведение виртуальных
собраний
12 Эффективные презентации в
виртуальной реальности
13 Эффективное воздействие путем
использования актерских приемов
14 Эффективное оказание консультативных
услуг
15 Лидерство в типичных условиях
делового окружения
16 Как стать предпринимателем на работе
17 Как стать новатором на работе
18 Использование лидерских навыков для
достижения деловых целей
19 Использование эмоциональных факторов
при налаживании деловых связей
20 Как эффективно убеждать других
21 Искусство рассказчика в деловом
общении
22 Управление бизнесом в разгар кризиса
23 Эффективное общение через
использование и понимание языка тела
24 Курсы, адаптированные к нуждам
клиентов
Свидетельства (эффективности
предлагаемых курсов)
Преподаватели
О нас
InTroDucTIon 3
InTenDeD auDIence 4
1 WorKInG WITH PeoPLe arounD THe
WorLD: a 21sT cenTurY aPProacH
2 WrITInG To WIn
3 WrITInG THaT means BusIness 6
4 WrITInG In a VIrTuaL WorLD
5 WrITInG rFP’s THaT BrInG BusIness
6 BLoGGInG To BuILD BusIness
7 TecHnIcaL WrITInG THaT WorKs
8 sPeaKInG oF BusIness 11
9 PresenTaTIons THaT WorK aT WorK 12
10 LeaDInG meeTInGs To acHIeVe BusIness
ouTcomes 13
11 LeaDInG meeTInGs In VIrTuaL reaLITIes
12 maKInG eFFecTIVe PresenTaTIons In
VIrTuaL reaLITIes
13 eFFecTIVe InFLuence THrouGH acTInG
TecHnIques 16
14 communIcaTInG eFFecTIVeLY In
consuLTInG enGaGemenTs 17
15 LeaDersHIP In TYPIcaL & aTYPIcaL
BusIness seTTInGs 18
16 BecomInG an enTrePreneur aT WorK 19
17 BeInG more InnoVaTIVe on THe JoB
18 usInG LeaDersHIP To accomPLIsH
BusIness GoaLs 21
19 usInG emoTIonaL InTeLLIGence To
connecT In BusIness 22
20 usInG PersuasIon To InFLuence oTHers 23
21 usInG sTorYTeLLInG In BusIness 24
22 manaGInG In THe mIDsT oF crIsIs
23 usInG & unDersTanDInG BoDY
LanGuaGe To communIcaTe eFFecTIVeLY
26
24 cusTomIzeD courses 27
1. РАБОТАЯ С ЛЮДЬМИ ПО ВСЕМУ МИРУ В 21 ВЕКЕ
Введение
В эпоху когда развитие межличностных отношений отстает от бурного технологического
развития Ай Карнеги предлагает цикл курсов 1-2-хдневной длительности нацеленных на
развитие «мягких» умений и навыков, которые проводятся самыми квалифицированными
специалистами в своей сфере. Далее приводится общий обзор всех приводимых ниже
курсов
Целевая аудитория
Технические управленцы
Менеджеры по работе с персоналом
Штатные сотрудники
2 Как писать эффективно ( WrITInG To Win)
Письменное общение очень интенсивно используется сегодня в деловом мире, и по
вертикали, и по горизонтали, поэтому очень важно уметь писать четко кратко ясно. При
прохождении курса студенты много пишут, редактируют и обсуждают свои письменные
работы. Предназначен для сотрудников среднего и низшего звена, для которых
английский язык не является родным (это УЖЕ делаем МЫ сами в курсе делового
английского)
3 Как писать по-деловому (3 WrITInG THaT means BusIness)
Тот же курс делового письма, но более высокого уровня, для руководителей высшего
звена
4 WrITInG In a VIrTuaL WorLD
Особенности делового общения через блоги, электронную почту, мгновенную переписку
(instant messaging) , электронные сети, предоставляемые Интернетом возможности
делового общения Предназначен для маркетологов, менеджеров по продажам и
администраторов
5 Как писать приглашения о представлении предложений , чтобы расширить свой
бизнес WrITInG rFP’s THaT BrInG BusIness
Умение эффективно писать приглашения о представлении предложений критически
важно для расширения бизнеса. Курс предназначен для маркетологов, менеджеров по
продажам и администраторов
6 Как вести блоги для расширения своего бизнеса BLoGGInG To BuILD BusIness
Обучает специфике ведения блогов. Много критики и похвал в адрес компаний поступает
через блоги. Поэтому им следует овладеть оружием для влияния на общественное мнение
Предназначен для маркетологов, менеджеров по продажам и администраторов
______________________
7Эффективное техническое письмо TecHnIcaL WrITInG THaT WorKs
Мало кто любит читать все что вы пишете. Читают лишь для получения необходимой
деловой информации. Курс учит писать кратко, четко, ясно Это особенно трудно делать
при составлении технических текстов. Дается необходимый формат и языковые средства.
Предназначен для сотрудников среднего и низшего звена, для которых английский язык
не является родным
8Как говорить о бизнесе sPeaKInG oF BusIness
Навыки презентации, публичного выступления, типичные ошибки и рекомендации как
избегать их рекомендуется всем кто хочет улучшить свои ораторские умения выступать
перед публикой
9 Эффективные деловые презентации PresenTaTIons THaT WorK aT WorK
То же что 8 но на более продвинутом уровне
10 Эффективное ведение деловых собраний LeaDInG meeTInGs To acHIeVe BusIness
ouTcomes
При проведении собраний теряется много времени. Курс учит как проводить их более
целенаправленно, анализировать их продуктивность , составлять повестку дня,
планировать их во времени и добиваться их максимальной эффективности Предназначен
для тех, кто должен проводить собрания.
11 Эффективное ведение виртуальных собраний
LeaDInG meeTInGs In VIrTuaL reaLITIes
Сейчас все больше собраний проводится виртуально через видео и веб конференции Как
узнать кто «присутствует», как понимать язык тела, и пр. чтобы не тратить время
Предназначен для тех, кто по роду работы проводит виртуальные собрания
12Эффективные презентации в виртуальной реальности
maKInG eFFecTIVe PresenTaTIons In VIrTuaL reaLITIes
Виртуальные презентации еще более трудно проводить чем реальные. Курс обучает
практическим навыкам проведения эффективных виртуальных презентаций через
использование голоса, Пауэр Пойнта, вовлечение аудитории.
13. Эффективное воздействие путем использования актерских приемов
Данный курс предназначен для руководителей и менеджеров. Курс научит эффективному
влиянию на других людей, используя поэтапные техники, ознакомит с инновационными
средствами коммуникации. Курс представляет собой форму "перекрестного обучения".
Вы научитесь практическим техникам, которые помогут Вам стать более выразительным
и влиятельным.
Цель данного курса:
1. научиться визуальным, слуховым и временным техникам воздействия для установления
связи между говорящим и слушающим человеком. Эти техники включают в себя
концентрирование, использование языка тела, как позы, движения, жесты; ключевые
слова, управление аудиторией при помощи голоса, ход мыслей, цель.
2. создать новый, экспрессивный и убедительный образ мыслей говорящего-слушающему
3. научиться использовать “Действие”, чтобы влиять на других людей
4. научиться техникам управления напряженной обстановкой
5. использовать ваши человеческие качества при общении.
Содержание курса:
1. Первоначальная 2-3 минутная презентация
2. Суть выступления
3. Снятие напряжения и артикуляционная зарядка
4. Последовательность выступления
5. Установление действий в тексте А
6. Экспрессивная сила через сцену драматического дуэта
7. Упражнение для развития уверенности в себе
8. Форма выступления: воздействие на аудиторию
9. Выявление «лучших качеств» в каждом человеке
10. Экспрессивная сила через драматический монолог
11. Заключительная 2-3 минутная презентация
По окончанию курса участники овладеют:
- пониманием “актерская игра”
- новым, позитивным настроем
- “human connection” для говорящего по отношению к слушающему
- практическими техниками для позитивного воздействия на слушающих.
Инструктор курса: Geoffrey Hitch
14. Эффективное оказание консультативных услуг
Цель данного курса:
- помочь студентам интересующимся консалтингом приобрести новые навыки
- усовершенствовать имеющиеся навыки
- показать возросшую ценность для фирм, которые их нанимают и клиентов, которые
полагаются на них
Содержание курса:
Основываясь на беседах с выпускниками, практикующими консультантами и клиентами
данный курс нацелен на:
- самооценку: где Вы можете быть лучше?
- «личную» часть консалтинга: ваша манера держать и вести себя, уверенность
- удобство вашей роли с клиентами: как устанавливать взаимоотношения, заинтересовать,
вести беседу, установить доверие и построить отношения
- управление встречей: установление возможностей, сбор требований, написание
эффективных докладов на конференции, проведение эффективных брифингов;
- управление информацией: ведение эффективных встреч, создание презентаций, бизнес
оценка и обзор брендов
По окончанию курса участники:
• будут иметь лучшее представление о том, что консультационные фирмы и их клиенты
ищут в консультанте.
• приобретут усовершенствованные навыки в области консалтинга
• приобретут уверенность в своей способности вести клиентов.
Инструктор курса: Gil Taran
15. Лидерство в типичных условиях делового окружения
Данный уникальный курс нацелен на широко-используемую технику "Ситуационное
лидерство". "Ситуационное лидерство" позволяет применять собственный стиль к
потребностям ситуации. Вы узнаете, как ловко можно адаптировать свой стиль, чтобы
каждый член команды делал все возможное.
Цель данного курса:
- анализ лидерства
- участие в упражнениях на выявление лидера
- участие в ролевой игре «руководитель»
Содержание курса:
• стили лидера
• недостатки лидера
• типичные ситуации
• точка зрения
• конфликт
• управление конфликтом
По окончанию курса участники:
- научаться оценивать некоторые проблемы руководства
- научаться техникам «Ситуационного лидерства»
Инструктор курса: Gil Taran
16. Как стать предпринимателем на работе
Данный курс поможет рассмотреть все аспекты предпринимательской деятельности:
характеристику успешного предпринимателя, как открываются новые предприятия,
стратегическое и финансовое планирование, написание бизнес-плана, получение
финансирования, запуск нового бизнеса или социальное предприятие.
Цель данного курса:
- объяснить, что значит быть предпринимателем.
- обучить навыков
- показать разные «предпринимательские истории»
- ввести в бизнес планирование «точка зрения предпринимателя»
- ознакомить с процессом начало создания предпринимательского бизнеса/компании
Содержание курса:
- определение термина предприниматель
- первые шаги предпринимателя
- Билл Гейтс
- Стив Джобс
- управление
- искусство начинания
- сбор средств
- создание команды
- рекрутинг
По окончанию курса участники:
- овладеют знаниями, как стать предпринимателем
- научаться быть предпринимателем в и вне бизнеса
- оценят риск и вознаграждение предпринимательской деятельности
Инструктор курса: Gil Taran
17. Как стать новатором на работе
Данный курс предназначен для организаций и людей, которые хотят быть более
изобретательными, принимать инновационные решения, творчески развивать
мыслительные способности. Именно с этой целью, мы рассмотрим такие темы, как
стратегическое мышление, творческое мышление, бизнес планирование, маркетинг,
финансирование бизнеса, а также общение с коллегами, с руководством и многое другое.
Большая часть времени будет посвящена обсуждению и лекции. Мы
обсудим текущие вопросы инноваций и развития бизнеса, просмотрим видео с
выступлениями зарубежных и местных экспертов.
Цель данного курса:
- предоставить модель инновационного мышления
- показать путь от создания до реализации
- улучшить умение выразить мысль в письменной форме
- уменьшить страх риска и презентацию новой идеи
- показать путь представления инновационных идей аудитории.
Содержание курса:
- определение инновационного и творческого мышления
- уловить идею
- инновация
- использование команд и работы в командах
- формулирование целей бизнеса, анализ моделей стратегического мышления
- составление бизнес-плана, который рассмотрит потенциальных клиентов, их
демографические и психографические характеристики, графики, обработку деловой
информации.
- понимание ведения нового бизнеса
- формирование финансовой картины
- маркетинг - позиционирование и брэндинг вашей инновации
По окончанию курса участники:
- поймут разницу между стратегическим и творческим / инновационным
мышлением
- поймут, как работать в одиночку и в рамках инновационной команды
- овладеют процессом слияния творческого и стратегического мышления
- будут чувствовать себя уверенней в вопросах инноваций
Инструктор курса: Gil Taran
18. Использование лидерских навыков для достижения деловых целей
Этот курс использует и развивает понимание участников сложности основных аспектов
лидерства, чтобы отразить современные проблемы между работодателями и работниками.
Используя самые последние исследования в области лидерства, эта программа освещает
вопросы, связанные с лидерством CIO и опытом работы.
В дополнение к выявлению сильных сторон и областей развития, а также к изучению
моделей для создания коалиции
и поддержки, участники изучать уникальные решения и компромиссы с которыми они
сталкиваются, как ИТ-директора. Этот курс повысит уровень вашего потенциала в
качестве руководителей и улучшить производительность вашего руководства.
Цель данного курса:
- обеспечить тщательную оценку стиля руководства и поведения основываясь на обратной
связи от своих начальников, коллег, директор и участников курса;
- улучшить способность предоставлять и получать конструктивную обратную связь;
- обеспечить стратегии использования власти и влияние в масштабе всей организации;
- научить, как строить коалиции и поддержку;
- научить вести переговоры
По окончанию курса участники:
- поймут разницу между стратегическим и творческим / инновационным
мышлением
- поймут, как работать в одиночку и в рамках инновационной команды
- овладеют процессом слияния творческого и стратегического мышления
19. Использование эмоциональных факторов при налаживании деловых связей
Данный курс будет вести профессор университета Carnegie Mellon и бывший вицепрезидент по маркетингу здравоохранения много миллиардной компании. Курс поможет
участникам понять и научиться управлять своими эмоциями, эмоциями своих коллег и
клиентов. Курс позволяет участникам обдумать эмоциональные ситуации,
изучить влияние эмоций на деловые ситуации, их эмоциональные сферы, рост
самосознания, оценивание и управление эмоциями и построение и поддержание эмпатии и
осознание эмоционального развития команды. Кроме того, он затрагивает правила
убеждения, значимость повествования, и способы использования языка жестов для оценки
и понимания эмоции.
Цель данного курса:
- увеличение эмоциональной готовности участников;
- подготовить участникам лучше понимать чувства и эмоции других
- развить способности достигать бизнес-целей
Содержание курса:
• Что такое чувство? Что такое интеллект? Как они создавались?
• Что такое лидерство? Что такое Работа в команде?
• Что такое ваш эмоциональный интеллект? Что такое эмоциональный интеллект Вашей
фирмы?
• Знаете ли вы свои эмоции? Вы можете управлять ими? Вы мотивируете себя? Можете ли
Вы понять эмоции других?
• Какую роль играют инновации, адаптации, целеустремленность, инициативность и
оптимизм в эмоциональном интеллекте?
• Каким образом можно улучшить индивидуальную и групповую производительность с
помощью эмоционального интеллекта?
• Что может рассказать вам язык тела о эмоциях?
По окончанию курса участники:
- будут знать о значении и важности эмоционального интеллекта
- будут иметь возможность измерить и оценить индивидуальный и групповой
эмоциональный интеллект
- смогут применить принципы эмоционального интеллекта для повышения
производительности
- смогут лучше управлять эмоциями людей и мотивировать других людей поступать
также.
Инструктор курса: Ed Barr
20. Как эффективно убеждать других
Данный курс использует работы Cialdini и приводит участников к пониманию важности
убеждения и влияния.
Цель данного курса:
- повысить понимание науки убеждения
- научить использовать убеждение для достижения целей компаний и клиентов
Содержание курса:
• Что такое убеждение?
• Как его использовать для достижения задач компаний и клиентов?
• Какие существуют доказанные правила убеждения?
По окончанию курса участники:
- овладеют правилами убеждения
- научаться использовать техники убеждения
- поймут, как достичь целей компании и клиента, используя техники убеждения
Инструктор курса: Ed Barr
21. Искусство рассказчика в деловом общении
Данный курс представляет участникам простую, но эффективную модель повествования,
которая позволит им рассказывать истории их бизнеса, клиентов, продуктов и услуг.
Целевая аудитория:
Данный курс предназначен для сотрудников в области маркетинга, продаж и в
административной сфере. На курс могут записаться только 30 человек.
Инструктор курса: Ed Barr
Цель данного курса:
- улучшить навыки общения, которые сделают взаимодействие более продуктивным;
- улучшить связи, которые позволят вовлечь внешнюю и внутреннюю аудиторию для
достижения своих целей.
Содержание курса:
• Зачем использовать повествования?
• Что такое история? Что такое анекдот?
• Какие бизнес истории мы рассказываем каждый день?
• Какие бизнес историю вы можете рассказать нам?
• Что ваш рассказ иллюстрации?
• Каким образом ваша история может помочь деловым связям?
По окончанию курса участники:
- поймут важность хороших навыков общения
- узнают, как распознать хорошую бизнес историю
- узнают, как рассказывать бизнес историю
- научаться поддерживать и развивать отношения с ассоциацией Cognizant и клиентами
- научаться использовать общение в качестве ключевого элемента команды и клиента
руководства
22 Управление бизнесом в разгар кризиса
Данный курс обучает основам управления кризиса через кейсы, и таким образом
исполнители готовятся решать важные проблемы, подвергающие угрозе их репутацию и
саму компанию.
Цель данного курса:
- Обсудить корпоративную репутацию;
• Определить различные виды кризисов;
• Определить уязвимость кризиса;
• Определить важность миссии и ценностей;
• Понять, как обращаться со средствами массовой информации;
• Обзор тематических исследований;
• ролевые игры сценариев кризиса.
Содержание курса:
• Определение кризиса
• Понимание уязвимости
• Изучение некоторых кризисных ситуациях
• Обучение на ошибках других
• Создание плана преодоления кризиса
• Создание команды кризиса
• Понимание средств массовой информаций
• Обмен сообщениями
• Создание команды поддержки кризиса
• Понимание опасности и возможности
• Использование сильные и слабые стороны
• Оценка после кризиса
По окончанию курса участники:
• научаться создавать планы по преодолению кризиса
• научаться создавать группы кризиса;
• научаться понимать необходимость принятия соответствующих сообщений;
• обсудят роль Интернета в урегулировании кризисных ситуаций;
• выявят группы поддержки;
• проведут аудит риска.
Инструктор курса: Ed Barr
23. Эффективное общение через использование и понимание языка тела
Целевая аудитория:
Данный курс предназначен для администраторов, менеджеров и для тех, кто хочет лучше
понимать аудиторию, в особенности продавцов.
Инструктор курса: Ed Barr
Цель данного курса:
• Анализ языка жестов в средство общения;
• Предоставление рекомендаций для понимания автономных коммуникаций;
• Практика чтения сигналов языка тела, понимание языка тела
• использование языка тела для достижения бизнес-целей.
Содержание курса:
- обзор коммуникации
- позы, жесты и позиции, контакт глазами
- влияние культуры на коммуникацию
- моделирование языка тела
- тон голоса
По окончанию курса участники:
- поймут принципы коммуникации
- поймут, как язык тела "говорит" автономно
- смогут интерпретировать основные сигналы языка тела
- смогут использовать понимание языка тела для достижения бизнес-целей
24. Сотрудничайте с нами для изучения ваших нужд и разработки специальных
курсов адаптированных к вашим деловым нуждам
Оказание консультативных услуг по организации тренингов ориентированных на
специфические нужды каждого конкретного клиента, с получением поддающихся
измерению результатов для дальнейшего развития вашего бизнеса.