Проект «Менеджмент, трудовые отношения и формирование классов» ПУТЕВОДИТЕЛЬ ИНТЕРВЬЮ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ФИНАНСОВОЙ (ПЛАНОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ) СЛУЖБЫ БЛОК 1. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ПОЛОЖЕНИЕ 1. Какова экономическая (финансовая) ситуация на Вашем предприятии с точки зрения наличия средств на производство и его развитие? Какие факторы в большей степени влияют на финансовое положение предприятия? Получает ли Ваше предприятие какие-либо дотации и льготы? Практикуются ли взаимозачеты, бартер или отсроченные платежи с поставщиками? 2. С какими финансовыми проблемами сталкивается предприятие? БЛОК 2. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ 1. Какие функции выполняет отдел? Какие из них самые важные? Когда отдел стал выполнять свои функции в их нынешнем виде? Кто был инициатором изменений? 2.1. Наиболее важные аспекты работы отдела: КОДЫ: 1. важно 3. скорее неважно, чем важно 2. скорее важно, чем неважно 4. неважно Осуществление платежей Учет финансовых средств Расчет затрат Начисление заработной платы Составление смет Планирование Заключение контрактов с потребителями (заключение заказов) Планирование производства Стратегическое планирование Формирование экономической политики предприятия Другое Инвестиции и инновации А теперь несколько вопросов об инвестиционной политике предприятия. 2. На примере последнего крупного инвестиционного (инновационного) проекта расскажите, пожалуйста, в чем выразилось участие Вашего отдела на этапах инициирования инновации, поиске ресурсов для ее внедрения, реализации и оценке эффективности. Какова была цель реализации проекта? Какие критерии были положены в основу решения о реализации именно этого проекта? Кто был инициатором? Принимали ли Вы или работники Ваших подразделений непосредственное участие в решении о необходимости реализации именно этого проекта? Принимали ли Вы или работники Ваших подразделений в планировании расходов? Если готовился бизнес-план, были ли Вы или работники Ваших подразделений задействованы в его подготовке, поиске информации (какой именно)? Какова была Ваша ответственность в ходе за реализацию проекта: определяли ли, например, Вы или работники Ваших подразделений, какое именно оборудование купить, к какой фирме обратиться и пр.? Какие проблемы, трудности возникали в процессе реализации проекта? Были ли дискуссии, разные мнения? Каким образом разрешались эти проблемы? Если можно, приведите пример. Каким образом контролировались затраты? Принимали ли Вы или работники Ваших подразделений участие в контроле над реализацией проекта? 1 Проект «Менеджмент, трудовые отношения и формирование классов» Были ли неожиданные последствия реализации проекта, то есть насколько эффективным оказалось планирование Планирование деятельности предприятия: 3.Каким образом осуществляется планирование деятельности предприятия на год? Расскажите о процедуре планирования на примере подготовки плана на 2003 год. Есть ли какой-либо методический документ? Какие сферы деятельности подлежат планированию? Как увязаны различные планы? Какие показатели плана основные? Как они определяются? Кто участвует в разработке планов? Как взаимодействует планово-экономический (финансовый) отдел, отдел маркетинга и производственные подразделения в связи с формированием и реализацией плана? Какие проблемы обычно возникают? Между какими структурными подразделениями существуют разногласия по поводу формирования и реализации плана? Каким образом, кем, в чью пользу, на основе каких критериев они разрешаются? Как контролируется выполнение планов? Кто осуществляет контроль и корректировку планов? Как происходит адаптация производственных планов к рыночным ограничениям? Кто принимает решение об изменении планов? 3.1. Участие в планировании деятельности предприятия: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Совет директоров Правление Генеральный директор Директор по производству (подразделения) Финансовый (планово-экономический) отдел Маркетинговый отдел ОТиЗ Отдел по персоналу Определяют показатели Участвуют в разработке Не участвуют 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 Установление цен на продукцию (услуги) и контроль за издержками 4. Расскажите, пожалуйста, на последнем по времени примере изменения цен, кто и каким образом устанавливает цены на основную продукцию предприятия Каким образом определяется цена на продукцию – старую и новую? Какие подразделения предприятия участвуют в этом? Обнаруживаются ли при установлении цены различия в подходах у разных подразделений? Приведите пример. Существует ли для предприятия проблема снижения издержек производства и в связи с какими обстоятельствами? Как она решается? Какие решения принимаются в случае превышения фактических издержек плановых показателей? 4.1. Цены устанавливаются 1. Исходя из затрат производства 2. Исходя из рыночного спроса 3. Исходя из нормативов прибыли 4.2. Участие в установление цен 9. 10. 11. 12. Совет директоров Правление Генеральный директор Директор по производству (подразделения) Значительное влияние Незначительное влияние 1 2 1 2 1 2 1 2 Нет влияния 3 3 3 3 2 Проект «Менеджмент, трудовые отношения и формирование классов» 13. 14. 15. 16. Финансовый (планово-экономический) отдел Маркетинговый отдел ОТиЗ Отдел по персоналу 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 Участие в управлении предприятием Подводя итог нашей беседе, я хочу спросить о Вашей роли в управлении предприятием в целом. 5. Возможно, упущено что-то еще, из вопросов управления, в которых Вы принимаете участие, что именно? Расскажите какой-нибудь недавний пример обсуждения проблемы управления, в котором Вы приняли активное участие. 5.1. Участие руководителя в принятии стратегических решений по сферам деятельности предприятия КОДЫ: 1. Непосредственно участвует в принятии решения 2. Перед принятием решений спрашивают мнение 3. Участвует только в обсуждении принимаемых решений 4. Не имеет отношения 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. В сфере занятости В сфере производства Методы и организация работы Распределение финансовых средств В сфере социальной политики В сфере заработной платы Установление цен на продукцию Планирование деятельности предприятия В сфере инвестиций и инноваций 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 БЛОК 3. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА 1. Из каких источников Вы получаете информацию о состоянии дел на предприятии? Кто (какие подразделения) предоставляют ключевую информацию? Какую именно информацию? Каким образом (устные сообщения на оперативных совещаниях, неформальные коммуникации, внутренняя статистика, аналитические документы и пр.). Есть ли информационная компьютерная сеть? 2. Какую информацию Вы доводите до сведения: директора, до других подразделений, до сотрудников Вашего подразделения, всех работающих? Каким образом? 3