РП Исследование систем управления

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВПО
РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ
Кафедра
«Экономика и менеджмент»
Утверждаю
Председатель Ученого совета
____________________________
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ
УПРАВЛЕНИЯ
Для специальности: 080507.65 «Менеджмент организации»
Новосибирск 2012
1. Выписка из образовательного стандарта по учебной дисциплине
Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека;
объект и предмет исследования; системный анализ в исследовании управления;
разработка гипотезы и концепции исследования системы управления; функциональная
роль исследования в развитии систем управления; логический аппарат исследования
систем управления; приемы анализа и обоснования; состав и выбор методов
исследования систем управления; исследование управления посредством социальноэкономического
экспериментирования;
тестирование
в
исследовании
систем
управления; параметрическое исследование и факторный анализ систем управления;
социологические исследования систем управления; экспертные оценки в исследовании
систем управления; рефлексионное исследование систем управления; планирование
процесса исследования систем управления; организация процесса исследования систем
управления; научная и практическая эффективность исследования; диагностика систем
управления.
Цель изучения дисциплины:
получение теоретических представлений о системной методологии исследования
сложных явлений любой природы; изучение системного подхода к анализу такого
сложного явления, как организация и управление организациями; формирование
определенных навыков анализа управления организацией в целом и анализа
управленческих функций как сложной системы.
Задачи дисциплины:

Определение места и роли исследования системы управления в практической
деятельности менеджера;

Изучение логического аппарата для проведения исследований систем управления и
управления процессом исследования;

Изучение особенностей применения методов различных дисциплин в исследовании
систем управления;

Изучение возможностей рефлексивного управления организациями и метода
рефлексивного исследования систем управления
Связь с другими дисциплинами.
Дисциплина «Исследование систем управления» основывается на базовых понятиях
модели, системы, теории, системного подхода, а также на широком использовании
2
знаний, полученных при изучении курсов математики, логики, психологии и других
общепрофессиональных и специальных дисциплин.
2. Требования к уровню освоения дисциплины:
По окончанию изучения дисциплины «Исследование систем управления» студент
должен:



знать сущность организационного (системного) взгляда на познание явлений
любой природы; схемы получения описания систем; суть вещественного,
энергетического
и
информационного
метаболизма
систем;
модели
функционального и морфологического описания систем управления; системное
представление исследования функционирования организации в целом и
исследования основных управленческих функций; особенности использования
методов различных наук в исследовании систем управления;
научиться использовать системный взгляд при решении реальных проблем;
уметь анализировать управленческие знания как систему и использовать знания
различных научных школ в управлении конкретной организацией; представлять
реальные организации как системы; представлять в виде системы управленческие
функции; различать формальные и неформальные элементы в исследовании
организаций.
3. ВИДЫ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ, ИХ ОБЪЁМЫ (В ЧАСАХ). СМ
УЧЕБНЫЙ ПЛАН
4. ТЕМАТИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Разделы курса, темы и краткое содержание
1. Управление как объект исследования
Концепции современного менеджерского мышления. Дополнительность
знаний
различных научных школ в управлении. Смена парадигм и научных представлений об
эффективном управлении организациями: организации как машины; организации как
организмы; организации как целеустремленные системы; организации как социальные
технологии. Логическая последовательность формирования и развития научной базы
управления.
2. Современный уровень развития системы управленческих знаний
3
Организация системы знаний в зависимости от конечного пользователя. Менеджер,
исследователь, консультант как пользователи системы управленческих знаний.
Проблема использования управленческих знаний менеджером в практике управления.
Консультирование. Процесс консультирования как процесс обучения исследованию
системы управления конкретной организации – обучение на примере реальной
деятельности. Консультирование как экспертное оценивание системы управления –
использование экспертных оценок при решении управленческих проблем.
3. Подходы к исследованию систем управления
Соотношение теоретико-множественного и системного подхода. Понятие деятельного
и комплексного подхода. Системный взгляд на познание проблем управления
объектами
различной
природы.
Основные
направления
развития
системных
исследований: создание концептуальных и методологических основ анализа сложных
систем;
формирование (формулирование или постановка) и формализация новых
задач; разработка методов и аппарата решения поставленных задач. Определение
базовых понятий системного подхода, используемых в дисциплине.
Понятие модели. Модель как некоторый образ объекта. Модель как прообраз объекта
или
системы.
Основные
интерпретаторская,
функции
моделей:
объяснительная,
измерительная,
предсказательная
и
описательная,
критериальная.
Классификация моделей. Понятие теории. Идеальная ситуация полной состоятельной
теории. Различные уровни развития теории.
Понятия системы, системного анализа и системного подхода. Основные принципы
системного подхода: принципы целостности, системности, развития, интеграции,
квантификации,
стратификации,
контринтуитивности.
Системный
анализ
как
синтетическая дисциплина, сочетающая экспериментальное (машинный эксперимент),
эвристическое и строгое математическое начала при решении проблем принятия
решений.
4. Описание систем управления
Описание
на
основе
схем
«вход-выход»
и
«вход-выход-состояние».
Детерминированные системы (S1-системы), стохастические системы (S2-системы);
системы, уровень знаний о которых не дает возможности составления устойчивого
функционального и морфологического описания (S3-системы); системы, обладающие
рефлексией и имеющие способность к выбору поведения – целенаправленные системы
(S0-системы). Основные проблемы описания целенаправленных систем: проблема
4
причинности;
проблема
прибора
и
проблема
эксперимента;
проблема
нетождественности интересов.
5. Методы исследования систем управления
Метод как способ, прием познания, исследования, диагностики явлений, процессов,
систем. Метод как способ, прием выполнения какой-либо деятельности, образ
действий. Выбор адекватных методов управления организаций как результат
исследования системы управления. Классификация методов исследования и методов
управления. Соотношение основных методов: эмпирического рационалистического;
индуктивного-дедуктивного;
номотетического-идеографического;
качественного-
количественного. Тестирование в исследовании систем управления организацией.
Особенности и ограниченность использования тестов. Социологическое исследование
организации.
Социометрия.
Использование
социометрической
процедуры
для
исследования связующих процессов – коммуникационной сети и процессов принятия
решений
–
в
организации.
Использование
социально-экономического
экспериментирования в исследовании систем управления. Понятие рефлексии и
рефлексивного управления. Межуровневая рефлексия в организациях. Основные
способы рефлексивного управления. Рефлексивная разведка как способ исследования
характеристик системы.
6. Декомпозиция систем управления организациями
Модели декомпозиции, используемые при выделении нормативного множества
функций управления: модель «состава»; модель «жизненного цикла». Взаимодействие
функций управления. Конкретные функции управления: базовый, отраслевой,
групповой и специальный наборы. Схема декомпозиции на основе модели «жизненного
цикла».
Взгляд на систему управления в рамках концепции реинжиниринга бизнес-процессов.
Методология функционального моделирования организаций. Понятие диаграммы,
функционального блока, интерфейсной дуги, декомпозиции процесса на составляющие
функции. Глоссарий как необходимый элемент описания. Схема определения терминов
при проведении исследования.
Управление процессом исследования систем управления. Особенности планирования и
организация процесса исследования.
5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
5
5.1. Примерные темы рефератов:
1. Системное представление функции управления персоналом.
2. Системное представление управленческой функции планирования.
3. Системное представление функции контроля.
4. Характеристика методов активизации перебора альтернатив при анализе сложных
систем.
5. Особенности объектов системного анализа.
6. Проблема определения понятия «сложная система».
7. Применение метода тестирования в исследовании систем управления.
8. Исследование социально-психологического климата организации.
9. Исследование управленческой культуры организации.
10. Метод группового учета аргументов в моделировании сложных систем.
11. Характеристика проблемы причинности при исследовании социальных явлений.
12. Имитационное моделирование и имитационные системы.
13. Системное представление организации как экологической системы.
14. Комбинированные экспертизы.
15. Программно-целевое управление социальными процессами в организации.
5.2 ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЭКЗАМЕНУ:
1. Управление, как объект исследования. Концепции современного менеджерского
мышления.
2. Смена
парадигм
и
научных
представлений
об
эффективном
управлении
организациями.
3. Логическая
последовательность
формирования
и
развития
научной
базы
управления.
4. Современный уровень развития системы управленческих знаний. Организация
системы знаний в зависимости от конечного пользователя.
5. Менеджер, исследователь, консультант как пользователи системы управленческих
знаний.
6. Характеристика процесса консультирования.
7. Соотношение теоретико-множественного и системного подхода.
8. Системный взгляд на познание проблем управления объектами различной природы.
9. Схема определения базовых понятий при построении моделей систем управления.
10. Понятие модели. Модель как некоторый образ или прообраз объекта (системы).
11. Основные функции модели.
6
12. Классификация моделей.
13. Понятие теории. Различные уровни развития теории.
14. Понятия системы, системного анализа и системного подхода.
15. Основные принципы системного подхода.
16. Описание систем управления. Детерминированные и стохастические системы.
17. Целенаправленные системы. Основные проблемы описания целенаправленных
систем.
18. Методы исследования систем управления. Классификация методов исследования и
методов управления.
19. Соотношение основных методов исследования систем.
20. Тестирование в исследовании систем управления организацией. Особенности и
ограниченность использования тестов.
21. Социологическое исследование организации. Социометрия.
22. Использование
социометрической
процедуры
для
исследования
связующих
процессов.
23. Ограниченность использования социально-экономического экспериментирования в
исследовании систем управления.
24. Понятие рефлексии и рефлексивного управления.
25. Задача декомпозиции систем управления организациями.
26. Модели декомпозиции, используемые при выделении нормативного множества
функций управления: модель «состава»; модель «жизненного цикла».
27. Конкретные и общие функции управления.
28. Схема декомпозиции системы управления на основе модели «жизненного цикла».
29. Представление системы управления в рамках концепции реинжиниринга бизнеспроцессов.
30. Основные понятия функционального моделирования организаций.
31. Глоссарий как необходимый элемент описания систем управления.
32. Управление
процессом
исследования
систем
управления.
Особенности
планирования и организации процесса исследования.
6. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Рекомендуемая (основная) литература
1. Катернюк А.В. Исследование систем управления. Введение в организационное
проектирование. 2009, 320 с.
2. Мельников В.П. Исследование систем управления. М.: Академия, 2008, 336 с.
7
3. Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник для вузов. 2006, 480 с.
4. Макашева З.М. Исследование систем управления.2009, 136 с.
5. А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов Исследование систем управления. Юнити-Дана,
2009, 167 с.
6. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления. Омега –Л, 2007.
7. Трофимов В.Н. Информационные системы и технологии в экономике и управлении
учебник, 3-е изд., перераб. и доп.
Рекомендуемая (дополнительная) литература
1. Бабосов Е.М. Конфликтология. - М.: Алмафея, 2009. – 364 с.
2. Д. Геберт, Л. фон Розенштиль Организационная психология. Человек и организация.
– М, 2006. – 622 с.
3. Раздорожный А.А. Управление организацией (предприятием). – М.: Экзамен, 2006. –
640 с.
7. ОБОРУДОВАНИЕ И АППАРАТУРА
1. Мультимедийные средства обучения.
2. Компьютеры.
3. Мультимедийная доска
8