Маркетинг - Euinstitute.ru

НОУ ВПО «ЭКОНОМИКО-ЮРИДИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»
УТВЕРЖДАЮ
Проректор
__________________________
«____» ______________ 20___ г.
Рабочая программа
дисциплины
МАРКЕТИНГ
для студентов направления подготовки
080100.62 «Экономика»
Профиль подготовки
Бухгалтерский учёт, анализ и аудит
Квалификация (степень) выпускника
Бакалавр
Форма обучения
заочная
Москва 2011/2012 учебный год
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО, с
учетом рекомендаций ООП ВПО по направлению подготовки:
080100.62 «Экономика»
по профилю подготовки
Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Составитель: Козлов Н.Г., доцент
Рецензент: Малыхин А.В.
Программа одобрена на заседании кафедры
экономической теории и финансов
Протокол №2 от 19 ноября 2011г.
1. Цели и задачи освоения дисциплины
Цель освоения дисциплины «Маркетинг» заключается в том, чтобы
научить бакалавров менеджмента принимать обоснованные плановоуправленческие маркетинговые решения с учетом видов экономической
деятельности, а также осуществлять практическую проверку результатов и
рекомендаций по
маркетингу в управлении предприятием. Бакалавр,
получивший компетенции
в области маркетинга будет способствовать
устойчивому функционированию и развитию организации в конкурентной
среде на основе гармонизации интересов потребителей и производителей.
Задачи освоения дисциплины позволят бакалаврам получить глубокие
теоретические знания и практические навыки:
 исследование сущности целостной концепции маркетинга как современной
философии управления;
 выявление основных инфраструктурных тенденций, проблем и
закономерностей развития экономики под воздействием факторов
маркетинговой среды;
 организация и проведение комплексных маркетинговых исследований
товарных рынков с целью получения информации для принятия
управленческих решений;
 изучение конъюнктуры рынка, проведение ранжирования рынка по
определённым критериям и выбор наиболее перспективных целевых
рынков;
 изучение поведения потребителей и способы воздействия на него;
 выбор каналов распределения, организация товародвижения и продаж;
 принятие компетентных управленческих маркетинговых решений в области
товарной, сбытовой, ценовой и коммуникационной политики;
 раскрытие стратегических направлений и тактических маркетинговых
технологий в различных отраслях экономической деятельности;
 выбор стратегии поведения в условиях конкуренции и оценка
конкурентоспособности предприятия;
 формирование имиджа и высокой репутации компании за счет изучения
общественного мнения, социальной ответственности и корпоративной
культуры удовлетворения потребностей общества;
 контроль, оценка и корректировка планово-управленческих решений для
достижения устойчивого рыночного положения и эффективных результатов
маркетинговой деятельности.
1
2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Дисциплина относится к общим дисциплинам профессионального цикла
(Б.3.). Она непосредственно связана с дисциплинами общепрофессионального
цикла (статистика, микроэкономика, менеджмент, экономика организации) и
опирается на освоенные при изучении данных дисциплин знания и умения.
Дисциплина «Маркетинг» базируется на знаниях, полученных в рамках
курса «Экономика» или соответствующих дисциплин профессионального
образования. Курс дисциплины «Маркетинг» определяется необходимым
уровнем подготовки бакалавров в области экономики и менеджмента, т. к.
позволяет получить компетенции в формировании спроса и эффективного
рыночного участия.
Для полноценного освоения дисциплины студент должен
Знать:
- составляющие комплекса маркетинга, принципы функционирования
службы маркетинга в организации, методики маркетинговых исследований;
Уметь:
- производить, отбирать, обрабатывать и анализировать данные
маркетинговых исследований, представлять результаты исследовательской и
аналитической работы перед профессиональной и массовой аудиториями;
Владеть:
- способностью использования методик маркетинговых исследований на
практике, навыками получения информации по маркетинговой тематике из
различных типов источников, включая Интернет и зарубежную литературу.
Дисциплина
предшествует
изучению
следующих
дисциплин
профессионального цикла: «Макроэкономика», «Микроэкономика», «Деньги,
кредит, банки», «Мировая экономика и международные экономические
отношения», «Ценообразование» и др.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины
Общекультурные компетенции:
Код
ОК-1
ОК-5
ОК-6
ОК-8
ОК-11
Содержание компетенции
владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу,
восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее
достижения
умеет использовать нормативные правовые документы в своей
деятельности
способен логически верно, аргументировано и ясно строить
устную и письменную речь
способен находить организационно-управленческие решения и
готов нести за них ответственность
осознает социальную значимость своей будущей профессии,
обладает высокой мотивацией к выполнению профессиональной
деятельности
2
Профессиональные компетенции:
Код
Содержание компетенции
ПК-5
способен выбрать инструментальные средства для обработки
экономических данных в соответствии с поставленной задачей,
проанализировать результаты расчетов и обосновать полученные
выводы
способен на основе описания экономических процессов и
явлений строить стандартные теоретические и эконометрические
модели, анализировать и содержательно интерпретировать
полученные результаты
ПК-6
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:
 концепции маркетинга;
 информационное обеспечение маркетинга;
 специфику коммерческого маркетинга и элементы товарной, сбытовой,
ценовой и коммуникационной политики;
 содержание маркетинга с учетом вида экономической деятельности:
промышленного производства, в сфере товарного обращения и услуг,
торговли;
 технологии перспективного и текущего планирования маркетинга;
 механизм оценки маркетинга организации.
Уметь:
 внедрять
систему
основных
принципов
маркетинга
в
предпринимательскую деятельность с учетом влияния внутренних и
внешних факторов рыночной среды;
 использовать формы и методы маркетинговых исследований для
успешной реализации маркетинговых проектов;
 принимать управленческие решения по планированию, организации и
сервисному обслуживанию потребителей;
 разрабатывать программу по формированию спроса и стимулированию
сбыта;
 анализировать конкурентную среду с учетом изменения факторов макрои микросреды;
 разрабатывать концепцию маркетинга в деятельности предприятия;
 осуществлять функцию контроля и учета за реализацией комплекса
маркетинга;
 использовать маркетинговые коммуникации для стратегических решений
проникновения на рынок, привлечения потребителей и успешного
позиционирования;
Владеть:
навыками
экономического,
организационного
и
информационного обоснования концепции управления маркетинговой
3
деятельностью предприятия, использования маркетинговых инструментов для
освоения новых сегментов рынка сбыта, успешного формирования портфеля
заказов, повышения качественного и сервисного удовлетворения спроса
населения.
4. Структура и содержание дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины «Маркетинг» составляет 4 зачётных
единиц, 144 часов.
4.1. Объем дисциплины и виды учебной деятельности
Заочная форма обучения
Вид учебной работы
Всего
часов
Общая трудоемкость дисциплины
144
Аудиторные занятия:
20
Лекции (Л)
10
Практические занятия (ПЗ)
10
Самостоятельная работа
115
Вид итогового контроля
9
Семестры
3
150
12
6
6
137
экзамен
4.2. Разделы дисциплины и виды занятий
Заочная форма обучения
№
Раздел дисциплины
Аудиторные занятия
п/п
Лекции ПЗ (С)
ЛР
1
Методологические основы
2
1
маркетинга
2
Маркетинговые исследования и
1
2
маркетинговая информация
3
Изучение потребителей
1
2
4
Стратегический маркетинг
1
1
5
Продвижение и распределение
2
1
продукции
в
комплексе
маркетинга
6
Маркетинговые коммуникации в
1
1
комплексе маркетинга
7
Управление маркетинговой
1
1
деятельностью на предприятии
8
Международный маркетинг.
1
1
Сферы применения маркетинга
ИТОГО
10
10
-
4
4.3. Тематическое содержание дисциплины
Раздел 1. Методологические основы маркетинга
Место маркетинга в системе наук. Роль в изучении маркетинга
экономических,
технических,
социально
–
психологических,
общеобразовательных и специальных наук. Связь маркетинга и менеджмента.
Определение маркетинга, его цели и задачи.
Концепции
маркетинга.
Эволюция
концепций
маркетинга.
Интегрированный маркетинг. Современные концепции маркетинга.
Социальная ориентация концепций маркетинга.
Эволюция взглядов на роль маркетинга в фирмах и компаниях. Функции
маркетинга. Основополагающие принципы маркетинга. Сопровождающие
принципы маркетинга. Принципы открытых систем в маркетинге.
Виды маркетинга. Роль маркетинга в экономическом развитии страны.
Инструментарий маркетинга. Комплекс маркетинга (товар, цена, продвижение
распределение, потребитель, производство, имидж).
Раздел 2. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация
Сущность, цель и задачи маркетинговых исследований. Методология
маркетинговых
исследований.
Основные
принципы
маркетинговых
исследований. Предварительные, относительные и казуальные исследования.
Методика маркетинговых исследований.
Этапы маркетинговых исследований. Организация маркетинговых
исследований.
Методы
маркетинговых
исследований.
Кабинетные
исследования. Полевые исследования.
Опрос, анкетирование. Панельные исследования. Фокус – группы.
Наблюдение, эксперимент, имитация. Метод пробных продаж. Установление
личных деловых контекстов.
Маркетинговая информация и ее виды.
Требования, предъявляемые к маркетинговой информации. Виды
информации, используемые в маркетинговых исследованиях.
Маркетинговые информационные системы. Маркетинговые наблюдения.
Информационное
обеспечение
маркетинга
на
базе
мировых
информационных ресурсов. Мультимедиа технологии. Интернет в маркетинге.
Структура маркетинговых исследований. Особенности исследования
5
конъюнктуры рынка. Изучение потенциальных возможностей предприятия на
рынке.
Раздел 3. Маркетинговая среда и комплексное исследование рынка
Маркетинговая среда. Внутренняя среда. Микросреда факторы
макросреды. Понятие структуры маркетинговой среды.
Определение товарного рынка. Типология рынков. Классификация
рынков.
Сущность и показатели конъюнктуры рынка. Показатели предложения и
спроса. Выбор фирмой «ключевого рынка». Определение и расчет потенциала
рынка. Определение и расчет емкости рынка по товарным группам. Емкость
национального рынка.
Этапы массового, товарно-дифференцированного и целевого маркетинга.
Сегментирование рынка. Процесс сегментирования рынка. Критерии
сегментирования рынков потребительских товаров. Критерии сегментирования
рынка товаров производственного назначения. Методы сегментирования
группировки и типологий потребителей. Варианты предпочтений потребителей.
Множественная сегментация. Вариант сегментации рынка для российских
фирм по регионам страны и мира.
Сущность сегмента рынка и рыночной ниши. Выбор целевого рынка. 5
типов целевых рынков. Особенности разработки стратегии выбора целевого
рынка с использованием модели конкурентного анализа М. Портера.
Позиционирование товара на рынке.
Раздел 4. Изучение потребителей
Конечные потребители. Потребители – организации. Система личных
потребностей Абсолютные, относительные, платежеспособные потребности.
Принципы формирования представления о поведении потребителей.
Факторы, оказывающее влияние на поведение конечных потребителей.
Экономические, социальные, демографические, природно-климатические и
национально-исторические факторы. Деление общества на классы и
классификация этапов жизненного цикла семьи Ф. Котлера.
Личностно-психологические факторы. Стили жизни, тип личности, роли и
статусы. Определение психографики. Роли при решении приобретения товаров
и услуг. Референтные группы.
Мотивация потребителей. Теория З. Фрейда, А. Маслоу. Эономические
теории мотивации. Теория предельной полезности (У. Джеванс, Л. Вальрас. К.
6
Менгер, А. Бем-Беварк). Теория эластичности потребления и спроса (А.
Маршалл, П. Самуэльсон). Теория рационального потребления (С. Струмилин,
В. Немчинов, В. Майер и др). Основные мотивы поведения при покупке
товаров.
Моделирование поведения потребителей на рынке потребительских
товаров и деловом рынке.
Права потребителей. Суверенитет потребителя. Консьюмериум. 7 прав
потребителей. Система законов, защищающих права потребителей в
Российской федерации. Нормативные акты и правила.
Приоритет потребителей.
Раздел 5. Стратегический маркетинг
Условия, предпосылки и черты стратегического маркетинга.
Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга. Компоненты и
факторы стратегического маркетинга. Конъюнктурные приоритеты маркетинга.
Этапы
и
содержание
разработки
маркетинговой
стратегии.
Стратегические цели маркетинга. Формирование рыночной стратегии.
Классификация стратегий маркетинга в зависимости от целей фирмы на
рынке.
Матрицы и модели в стратегическом маркетинге. SWOT – анализа и его
использование в практической деятельности. Матрицы БКГ. 5 сил конкуренции
по М. Портеру. Модель А. Юданова и ее применение на российском рынке.
Критерии выбора маркетинговой стратегии. Подход немецкого
маркетолога Г. – Г. Леттау к формированию маркетинговой стратегии и
критерии ее выбора Российский опыт использования данного подхода.
Понятие системы маркетинга. Элементы системы маркетинга.
Раздел 6. Продвижение и распределение продукции в комплексе
маркетинга
Сущность продвижения продукции, сбытовая политика, каналы
распределения.
Характеристика систем сбыта. Каналы распределения, уровни и типы
организации.
Маркетинговые системы распределения.
Вертикальные, горизонтальные и многоканальные маркетинговые
системы распределения.
7
Франчайзинг как вид договорных вертикальных маркетинговых систем
распределения.
Торговые посредники и их классификация. Эксклюзивное, селективное и
интенсивное
распределение.
Независимые
сбытовые
посредники
(дистрибьюторы). Зависимые сбытовые посредники. Дилеры, торговые агенты,
брокеры, коммивояжеры. Аукционы, закупочные конторы джоббери.
Российский опыт деятельности посредников при продвижении продукции.
Товародвижение. Функция товародвижения. Планирование, организация
и управление каналами товародвижения. Издержки товародвижения.
Трансакционные затраты.
Маркетинговая логистика. Миссия маркетинговой логистики. Критерии
качества маркетинговой логистики. Основные проблемы маркетинговой
логистики.
Организация оптовой торговли. Функции оптовой торговли. Типология
оптовых торговцев (Ф. Котлер). Организационные формы оптовой торговли в
России. Западная теория сбыта и российские особенности формирования
оптовой торговли. Маркетинговые решения оптовиков.
Организация розничной торговли. Функции розничной торговли.
Типология розничных предприятий (Ф. Котлер). Отечественная практика
организации розничной торговли. Розничный товарооборот. Структура
розничного товарооборота. Маркетинговые решения в розничной торговле.
Мировая и отечественная практика формирования услуг в сети розничной
торговли.
Прямой маркетинг и методы персональных продаж. Преимущества
персональных продаж. Многоуровневый (сетевой) маркетинг.
Электронный маркетинг. Отечественная практика использования сети
Internet для продвижения продукции.
Раздел 7. Маркетинговые коммуникации в комплексе маркетинга
Сущность коммуникации и коммуникационной политики. Процесс
рекламной коммуникации. Помехи в коммуникациях. Каналы коммуникации.
Факторы, оказывающие влияние на систему маркетинговых коммуникаций.
Элементы коммуникационной политики.
Реклама и рекламная политика. Определение, задачи, функции,
особенности и классификация рекламы. «Рекламная пирамида». Закон РФ «О
8
рекламе». Сферы влияния рекламы. Реклама как средство формирования спроса
и стимулирования сбыта.
Рекламное обращение. Уровни воздействия рекламного обращение.
Мотивы, используемые в рекламных обращениях. Теория «Уникального
торгового предложения» (Р. Ривс). Практика формирования рекламных
обращений.
Виды и средства рекламы. Критерий выбора средства рекламных
обращений.
Достоинства и недостатки различных средств рекламы. Критерии выбора
рекламоносителя.
Фирменный стиль. Цели создания фирменного стиля. Элементы
фирменного стиля. Носители элементов фирменного стиля.
Выставки и ярмарки. Классификация выставок и ярмарок. Рекламный
бюджет. Подходы к определению рекламного бюджета.
Оценка эффективности рекламы. Основные принципы измерения
эффективности
рекламы.
Последовательность
достижения
общей
эффективности рекламы и ее показатели. Подходы к определению
эффективности рекламы.
Системы стимулирования сбыта. Классификации методов и средств
стимулирования реализации продукции. «Сейлз промоушн» - деятельность по
краткосрочному стимулированию продаж. Типология адресатов в системах
стимулирования сбыта. Характерные черты систем стимулирования сбыта.
Коммерческая пропаганда («паблисити»). Организационные формы
коммерческой пропаганды.
«Паблик рилейшнз» (PR, ПР). Фукнции «паблик рилейшнз».
Организационные формы «паблик рилейшнз».
Раздел 8. Управление маркетинговой деятельностью на предприятии
Управление маркетинговой деятельностью на предприятии.
Планирование в маркетинге. Принципы планирования. Задачи
планирования. Структуры плана – программы маркетинговой деятельности
предприятия.
Количественные и качественные цели маркетинга на предприятии.
Содержание плана маркетинга. Бюджет маркетинга. Методы определения
бюджета маркетинга.
9
Система маркетинговых планов. Стратегическое, тактическое и
оперативное планирование. Элементы маркетинговой стратегии. Тактический
маркетинговый план. План маркетинговых действий. Особенности
оперативного планирования в маркетинге. План маркетинга как часть бизнесплана.
Маркетинговый анализ. Составляющие маркетингового анализа.
Аналитический отчет о состоянии рынка. Фирма как предмет анализа.
Элементы анализа конкурентов.
Организация
маркетинговой
деятельности.
Этапы
развития
внутрифирменных систем маркетинга (Ф. Котлер). Виды структур управления
маркетингом. Сетевая структура корпоративного управления маркетингом.
Контроль и аудит маркетинговой деятельности. Типы контроля, цели и
объекты. Маркетинговый аудит. Характерные черты маркетингового аудита.
Составляющие маркетингового аудита.
Маркетинг в системе контроллинга. Сущность и концепция контроллинга.
Необходимость внедрения контроллинга в практику российских предприятий.
Модели Р. Андертона как инструмент маркетинга в системе контроллинга.
Раздел 9. Международный маркетинг. Сферы применения маркетинга
Международный маркетинг. Тенденции международного товарообмена и
инвестирования. Формирование международных экономических отношений.
Новые
индустриальные
органы.
Концепция
трехполюсного
мира.
Интернационализация
компаний
и
международного
маркетинга.
Экономические, политико-правовые и культурные факторы среды.
Целесообразность выхода на внешний рынок. Факторы развития
международного маркетинга для российских предприятий. Пути выхода фирм
на международный рынок. Условия выхода на внешний рынок. Критерии
выбора рынка.
Методы выхода на международный рынок. Экспорт, нерегулярный,
активный, косвенный, прямой.
Совместная предпринимательская деятельность. Лицензирование.
Подрядное производство. Управление по контракту. Совместное владение.
Отечественный и зарубежный опыт использования методов совместной
предпринимательской деятельности.
Прямое инвестирование.
10
Структура
комплекса
маркетинга.
Стандартизированный
и
индивидуализированный комплекс маркетинга.
Товар, стимулирование, цена, каналы распределения. Российский и
зарубежный опыт формирования структуры комплекса маркетинга. Управление
деятельностью, связанной с международным маркетингом.
Сферы применения маркетинга. Особенности маркетинга услуг. Перечень
услуг. Факторы, влияющие на развитие маркетинга услуг. Согласование спроса
и предложения, ценообразование, продвижение услуг.
Некоммерческий маркетинг. Особенности некоммерческого маркетинга.
Маркетинг организаций. Маркетинг отдельных лиц (знаменитостей,
политических кандидатов). Маркетинг мест (жилья, зон хозяйственной
застройки, инвестиций в земельную собственность, мест отдыха).
Маркетинг идей.
Общественный маркетинг. Формирование отношений «маркетинг –
общество».
Маркетинг образования. Роль маркетинга образования в развитии
экономики. Особенности маркетинга образования.
5. Образовательные технологии
Для обеспечения качественного образовательного процесса применяются
следующие образовательные технологии:

традиционные:
деятельностно-развивающая,
личностноориентированнная, практикоориентированная, идеи опоры и опережения,
компетентностный подход реализуются в форме лекции, семинарские занятия,
практические занятия, лабораторные работы, диспут.

инновационные: интерактивные лекции,
рассмотрение проблемных ситуаций (кейс-метод);
метод
проектов,
6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы
студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости,
промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины
Основными видами самостоятельной работы являются:

выполнение заданий
тренировочных тестов и т.п.)
разнообразного
11
характера
(выполнение

выполнение индивидуальных заданий,

изучение основной и дополнительной литературы,

поиск и сбор информации по дисциплине в периодических
печатных и интернет-изданиях;

методические рекомендации, библиотечные ресурсы, электронные
библиотечные ресурсы, действующее Положение о модульно-рейтинговой
системе.
6.1. Примерный перечень вопросов к экзамену
1.
Определение маркетинга и формирование его концепции.
2.
Функции и принципы маркетинга.
3.
Виды маркетинга.
4.
Сущность, цели и задачи маркетинговых исследований.
Методология маркетингового исследования.
5.
Методика маркетинговых исследований – этапы, организация,
методы.
6.
Маркетинговая информация и маркетинговые информационные
системы.
7.
Информационное обеспечение маркетинга на базе мировых
информационных ресурсов.
8.
Структура маркетинговых исследований.
9.
Маркетинговая среда.
10.
Определение, типология и классификация рынков.
11.
Сущность и показатели конъюнктуры рынка.
12.
Доступность, потенциал и емкость рынка.
13.
Сегментирование рынка.
14.
Выбор целевых сегментов рынка. Понятие рыночной ниши.
15.
Система личных потребностей и принципы изучения потребителей.
16.
Факторы, оказывающие влияние на поведение конечных
потребителей.
17.
Мотивация потребителей.
18.
Моделирование поведения потребителей.
19.
Права потребителей.
20.
Приоритет потребителей.
21.
Условия, предпосылки и черты стратегического маркетинга.
12
22.
Этапы и содержание разработки маркетинговой стратегии.
23.
Классификация стратегий
24.
Матрицы и модели в стратегическом маркетинге.
25.
Критерии выбора маркетинговой стратегии.
26.
Система маркетинга и ее особенности в России.
27.
Определение товара и его коммерческие характеристики. Уровни
товара. Иерархия товара.
28.
Классификация товаров.
29.
Услуги и их Классификация.
30.
Использование марок, марочная политика. Товарные знаки и
упаковка товаров.
31.
Жизненный цикл товара.
32.
Формирование товарной политики и рыночной стратегии.
33.
Планирование ассортимента.
34.
Инновационная политика.
35.
Особенности обновления продукции в условиях рынка.
36.
Сервис в системе товарной политики.
37.
Особенности ценообразования в маркетинге.
38.
Ценообразующие факторы.
39.
Ценовая и неценовая конкуренция.
40.
Виды цен, их применение и регулирование.
41.
Методы расчета цен.
42.
Разработка ценовой политики.
43.
Адаптация цены.
44.
Ценовые стратегии.
45.
Сущность продвижения продукции, сбытовая политика, каналы
распределения.
46.
Маркетинговые системы распределения.
47.
Торговые посредники и их классификации.
48.
Товародвижение.
49.
Маркетинговая логистика.
50.
Организация оптовой торговли.
51.
Организация розничной торговли.
52.
Прямой маркетинг и методы персональных продаж.
53.
Электронный маркетинг.
13
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
Сущность коммуникации и коммуникационной политики.
Реклама и рекламная политика.
Системы стимулирования сбыта.
Пропаганда.
Планирование и бюджет маркетинга.
Система маркетинговых планов.
Маркетинговый анализ.
Организация маркетинговой деятельности.
Контроль и аудит маркетинговой деятельности.
Маркетинг в системе контроллинга.
Тенденции международного товарообмена и инвестирования.
Среда международного маркетинга.
Целесообразность выхода на внешний рынок.
Методы выхода на международный рынок.
Структура комплекса маркетинга.
Особенности маркетинга услуг.
Некоммерческий маркетинг.
6.2. Примерный перечень вопросов к зачету
1.
Социально-экономические основы маркетинга: основные понятия.
2.
Концепции маркетинга.
3.
Управление маркетинговой деятельностью.
4.
Комплекс маркетинга.
5.
Маркетинговая среда организации. Основные факторы микросреды.
6.
Маркетинговая среда организации. Основные факторы макросреды.
7.
Товар. Классификация товаров.
8.
Марки товаров. Понятие брендирования.
9.
Товарный ассортимент и товарная номенклатура.
10. Жизненный цикл товара: этапы.
11. Жизненный цикл товара: маркетинговые стратегии.
12. Основы сегментирования рынка.
13. Способы позиционирования.
14. Выбор целевых сегментов рынка: стратегии охвата рынка.
15. Модель потребительского поведения.
16. Культурные факторы потребительского поведения.
14
17. Референтные группы и «влиятели» как факторы потребительского
поведения.
18. Внутренние факторы поведения потребителей: восприятие,
внимание, обучение, память, мотивация.
19. Ресурсы потребителей.
20. Процесс принятия решения о покупке.
21. Проблемы и условия ценообразования.
22. Факторы ценообразования.
23. Стратегия и тактика ценообразования.
24. Маркетинговые коммуникации: структура и функции.
25. Креативный бриф.
26. BTL: основные виды.
27. Программы лояльности.
28. Мерчендайзинг: современные тенденции.
29. Каналы распределения и товародвижение.
30. Опросный метод в маркетинговых исследованиях: основные задачи.
31. Mystery Shopping как метод маркетинговых исследований.
32. Определение чувствительности к цене.
33. Определение емкости рынка.
6.3. Тематика докладов на практических занятиях
1.
Развитие концепций маркетинга.
2.
Управление маркетингом на предприятии.
3.
Маркетинг на предприятии
4.
План маркетинга на бизнес-планирование.
5.
Методики маркетинговых исследований.
6.
Маркетинговые исследования рынка.
7.
Маркетинговые исследования потенциальных возможностей
предприятия.
8.
Особенности маркетинговых исследований при создании новых
производств.
9.
Маркетинговые исследования фирм производителей и их
особенности.
10.
Маркетинговая среда и ее особенности для фирм – производителей.
11.
Сегментирование рынков и потребителей.
15
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
Мотивация потребителей.
Мотивация потребителей на деловом рынке.
Мотивация потребителей на рынках потребительских товаров.
Стратегическое планирование в маркетинге.
Разработка маркетинговых стратегий и программ.
Стратегии маркетинга на товарных рынках.
Товарная политика фирм – производителей.
Мотивация обновления товарного ассортимента (номенклатуры).
Ценовая политика в маркетинге.
Особенности ценовой политики фирм – производителей.
Ценовые стратегии.
Сбытовая политика в маркетинге.
Особенности сбытовой политики посреднических фирм.
Оптовая торговля в системе сбытовой политики.
Розничная торговля в системе сбытовой политики.
Формирование цен в маркетинге.
Продвижение товара в маркетинге.
Коммуникационная политика.
Особенности рекламной деятельности фирм – производителей.
Реклама в средствах массовой информации.
Реклама в банковском маркетинге.
Пропаганда в коммуникационной политике.
Система стимулирования сбыта и мотивация потребителей.
Организация рекламной компании.
Особенности банковского маркетинга.
Особенности информационного маркетинга.
Особенности информационного рынка.
Маркетинговый анализ компьютерного рынка.
Маркетинг в сфере интеллектуального труда.
Особенности международного маркетинга.
Электронный маркетинг.
Некоммерческий маркетинг.
16
6.4. Примерная тематика проблемных ситуаций для практических
занятий
1. Раскройте социально-экономическую сущность маркетинга.
2. Какие действия по выявлению факторов микросреды Вы хотели бы
предложить, если бы вас назначили директором по маркетингу в Вашей фирме?
3. Охарактеризуйте маркетинговую среду Вашей организации.
4. Оцените качество товарной политики компании, на которой вы
трудитесь. Какие стратегии маркетинга необходимо использовать для
достижения конкурентных преимуществ?
5. На конкретном примере вывода «новинки» на рынок покажите
необходимые маркетинговые стратегии, которые необходимо использовать для
продления стадии роста жизненного цикла товара. Оцените последовательность
маркетинговых усилий от начального этапа выбора идеи до вывода «новинки»
на рынок.
6. Оцените правильность сегментации рынка для компании, на которой
вы трудитесь. Какие критерии процесса сегментации необходимо использовать
для достижения конкурентных преимуществ?
7. Дайте основные направления совершенствования ценовой политики
для организации, на которой вы трудитесь.
8. Какие известные Вам организации имеют фирменную сбытовую сеть,
которая обеспечивает им узнаваемость и устойчивый интерес со стороны
покупателей? За счет каких фирменных элементов достигается это
преимущество?
9. Раскройте
содержание
работы
Вашей
организации
по
сегментированию рынка.
10. Исходя из собственной практики, выделите наиболее эффективные
формы продвижения, способствующие развитию рыночных отношений.
11. Используются в вашей компании инструменты паблик рилейшинз для
создания репутации фирмы?
12. Какие коммуникационные каналы доступны для Вашей компании и
являются наиболее эффективными: TV-реклама, телемаркетинг, интерактивный
маркетинг, СМИ, интернет-реклама?
17
6.5. Примеры тестовых заданий
1.
Следующее определение маркетинга наименее соответствует
его концепции…
a)
маркетинг – это такая философия, стратегия и тактика поведения и
взаимодействие участников рыночных отношений, при которой эффективное
решение проблем потребителей ведёт к рыночному успеху фирм и приносит
пользу обществу.
b)
маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на
удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
c)
маркетинг – это система внутрифирменного управления,
нацеленная на изучение и учёт рыночного спроса и потребителей конкретных
потребителей к продукту для обоснованной ориентации деятельности фирмы с
целью получения прибыли.
d)
маркетинг – это предвидение, управление и удовлетворение спроса
на товары, услуги, организации, людей, и идеи посредством обмена.
2.
Следующая концепция маркетинга лежит в основе его
современной методологии…
a)
концепция производственного маркетинга.
b)
концепция сбытового маркетинга.
c)
концепция интегрированного маркетинга.
d)
концепция производственно-сбытового маркетинга.
3.
К основным принципам маркетинга не относится следующее…
a)
системность.
b)
комплексность.
c)
активное дополнение конкуренции сотрудничеством.
d)
ориентация конечных результатов производства на пожелание
потребителей.
4.
Цели, принципы и функции маркетинга…
a)
зависят от тенденции развития маркетинговой среды;
b)
являются независимыми;
c)
зависят от конъюнктуры рынка;
d)
индивидуальны для каждой компании;
5
a)
b)
Следующий вид маркетинга носит уникальный характер…
научно-технический
приёмных инвестиций
18
c)
d)
по видам товаров и услуг
экспортный
6. Для следующих видов деятельности в маркетинге используют
экономические науки…
a)
правление товарной политикой;
b)
формирование ценовой политики;
c)
изучение поведения потребителей.
d)
проектирование организационных структур управления.
7. Постройте цепочку определения маркетинга по Ф.Котлеру.
a)
запрос;
b)
нужда;
c)
товар;
d)
потребности;
e)
сделка;
f)
обмен;
g)
рынок;
8. Представьте последовательность
маркетинга.
a)
производство;
b)
изучение рынка;
c)
формирование спроса;
d)
НИОКР;
e)
рынок;
f)
стимулирование сбыта;
этапов
интегрированного
9. Следующий элемент комплекса маркетингового отождествляется с
особенностями поведения потребителей? (нужное подчеркнуть)
a)
цена;
b)
товар;
c)
потребителей
d)
продвижение;
e)
производство.
10. Назовите основную цель маркетинговых исследований …
a)
сбор информации;
b)
анализ собранной информации;
c)
информационно-аналитическое обеспечение комплекса маркетинга;
19
11.Маркетинговое исследование – это…
a)
то же самое, что и «исследование рынка»;
b)
постоянно действующая система сбора, классификации,
анализа,
оценки и распространения маркетинговой информации;
c)
выявление проблем и формирование цели, отбор источников
информации, сбор информации, интерпретация полученных результатов;
12.Менеджер по маркетингу
ошибочно
первичной информации…
a)
конкуренты;
b)
поставщики;
c)
рекламные агентства;
d)
аналитические отчеты о развитии рынка.
e)
профессиональные организации.
назвал
источник
13.Следующие методы маркетинговых исследований используют
первичную информацию…
a)
кабинетные исследования;
b)
полевые исследования;
c)
метод пробных продаж;
d)
личные деловые контакты.
14.
a)
b)
c)
Назовите источники внутренней информации фирмы …..
статистические справочники
отчет о результатах производственно-хозяйственной фирмы
платёжная возможность.
15. Для ежедневного планирования и контроля маркетинговых
мероприятий используется информация ….
a)
внутрифирменная отчетность;
b)
маркетингового наблюдения;
c)
маркетинговых исследований;
d)
СМИ;
e)
общественных группы.
16.
a)
b)
c)
d)
Преимущество анкет, рассылаемых по почте:
небольшие затраты на одного респондента;
отсутствие влияния интервьюера;
высокий уровень ответной реакции;
хороший контракт выборки.
20
17.
a)
b)
c)
d)
Вопрос анкеты, в котором содержатся все варианты ответов…
открытый;
закрытый;
оценочный;
тематический
18. Основные требования,
информации…
a)
актуальность;
b)
достоверность;
c)
бесплатность;
d)
целенаправленность.
предъявляемые
к
маркетинговой
19. Следующую стратегию на стратегическом рынке используют
строительные фирмы…
a)
диверсификационного роста;
b)
отступления;
c)
интеграционного роста;
d)
интенсивного роста.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
а)
основная литература:
1. Бронникова, Т.С. Маркетинг: Теория, методика и практика.- 3-е изд.,
перераб.- М.: Кнорус, 2012.- 208с.
2. Егорова М.М., Логинова Е.Ю. Маркетинг. – М.: Научная книга, 2012. –
235
с.
3. Романов А.А., Басенко В.П., Жуков Б.М. Маркетинг.- М.: Дашков и К, 2011.
–199с.
4. Минько Э.В., Карпова Н.В. Маркетинг. –М.: Юнити-Дана, 2007. – 351с.
б) дополнительная литература:
1. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ,
прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 320 с.
2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и
практика. – М.: Изд-во «Финпресс», 2009. – 416 с.
3. Дибб С., Симкин Л.. Практическое руководство по сегментированию
рынка. – Спб.: Питер, 2010. – 239 с.
21
4. Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по
маркетинговому планированию. – Спб.: Питер, 2011. – 255 с.
5. Дэвис Д.Д. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика.
– М.: Издательский дом «Вильямс», 2010. – 864 с.
6. Основы маркетинга. Под ред. Васильева Г.А..- М.: ЮНИТИ, 2011.
7. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования. - М.:
Вузовский учебник, 2012.
8. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент экспресс курс.- СПб.: Питер, 2011.
9. Синяева И.М.. Управление маркетингом. Учебное пособие / под ред.
Короткова А. М: 2012.
10. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые
коммуникации.- М.: Данилов и К, 2010.
в)
программное обеспечение и Интернет-ресурсы:
1.
www.e-management.ru
(консультационный
центр
развития
электронного бизнеса)
2.
www.e-commerce.ru (сайт посвящен развитию электронной
коммерции)
3.
www.marketologi.ru (сайт гильдии Маркетологов)
4.
www.btlregion.ru (всё о BTL)
5.
www.retail.ru (российский ритейл)
6.
http://rating.rbc.ru/ (рейтинг РБК)
7.
http://marketing.rbc.ru/ (исследования РБК)
8.
www.gks.ru (Гос. служба статистики)
Периодическая печать
1.
Газета «Экономика и жизнь»
2.
Журнал «Маркетинг в России и за рубежом»
3.
Журнал «Маркетинг»
4.
Журнал «Маркетолог»
5.
Журнал «Проблемы теории и практики управления»
6.
Журнал «Управление магазином»
7.
Журнал «Эксперт»
22
8.
9.
10.
Журнал «Секрет фирмы»
Журнал «РБК»
Журнал «Retailer Magazine»
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Для достижения целей, поставленных в данной рабочей программе,
имеются:

аудитории,
оборудованные
современными
средствами (компьютерами, мультимедийными проекторами);

техническими
наглядные пособия (на печатных и электронных носителях).
 компьютеры, подключенные к сети Интернет, и оснащенные веб-камерой
и микрофоном.
23
МОДУЛЬ II. ПРАКТИКУМ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«Маркетинг»
для студентов направления подготовки
080100.62 «Экономика»
24
Содержание
1.Планы семинарских занятий
2 Контрольные работы для студентов – заочников
3.Контрольные вопросы для самостоятельной работы студентов
4.Тестовые задания
5.Глоссарий
25
1. Планы семинарских занятий
Тема 1. Методологические основы маркетинга.
План семинарского занятия.
1.
Место маркетинга в системе наук.
2.
Определение маркетинга
3.
Концепции маркетинга
4.
Функции и принципы маркетинга
5.
Литература для подготовки.
1.
Учебное пособие «Маркетинг» (тема 1)
2.
Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций – М.: ИНФРА – М, 2009 –
219 с. (с. 9 – 19)
3.
Цахаев Р. К. Основы маркетинга: Учебник – М.: изд – во
«Экзамен», 2012 – 488 с. (с. 11 – 42).
4.
www.marketingsbb.ru.
Тема 2. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация.
План для семинарского занятия.
1.
Сущность, цели и задачи маркетинговых исследований.
2.
Методология маркетинговых исследований
3.
Методика маркетинговых исследований
4.
Маркетинговая информация и маркетинговые информационные
системы.
Литература для подготовки.
1.
Учебное пособие «Маркетинг» (тема 2)
2.
Басовский Л. Г. Маркетинг. Курс лекций – М.: ИНФРА – М, 2009 –
219 с. (с. 66 – 77 ).
3.
Цахаев Р. К. Основы маркетинга: Учебник – М.: Изд – во
«Экзамен», 2012. – 448 с. (с. 63 – 94)
4.
www.marketingspb.ru.
Тема 3. Маркетинговая среда. Комплексное исследование рынка.
Сегментация рынка.
План семинарского занятия.
1.
Маркетинговая среда.
2.
Определение, типология и классификация рынков.
3.
Сущность и показатели коньюнктуры рынка.
26
4.
Сегментирования рынка.
Литература для подготовки.
1.
Учебное пособие «Маркетинг» (тема 3)
2.
Басовский Л. Е. Маркетинг. Курс лекций – М.: ИНФРА – М, 2009 –
219 с. (с. 32 – 43, с. 78 – 88)
3.
Цахаев Р. К. Основы маркетинга: Учебник – М.: Изд – во
«Экзамен», 2012. – 448 с. (с. 110 – 136)
4.
www.marketingspb.ru.
Тема 4. Изучение потребителей
План семинарского занятия.
1.
Система личных потребностей и принципы изучения потребностей.
2.
Мотивация потребителей.
3.
Моделирования поведения потребителей.
4.
Права потребителей.
Литература для подготовки.
1.
Учебное пособие «Маркетинг» (тема 5)
2.
Басовский Л. Е. Маркетинг. Курс лекций – М.: ИНФРА – М, 2009 –
219 с. (с. 180 – 193)
3.
Цахаев Р. К. Основы маркетинга: Учебник – М.: изд – во
«Экзамен», 2012. – 448 с. (с. 136 – 141)
4.
www.marketingspb.ru.
Тема 6. Товар и товарная политика к комплексе маркетинга.
План семинарского занятия.
1.
Определение товара и его коммерческие характеристики. Уровни
товара. Иерархия товара.
2.
Классификация товаров.
3.
Жизненный цикл товара.
4.
Формирование товарной политики и рыночной стратегии.
Литература для подготовки.
1.
Учебное пособие «Маркетинг» (тема 6)
2.
Басоввский А. Е. Маркетинг: Курс лекций – м.: ИНФРА – М, 2009 –
219 с. (с. 88 – 101)
3.
Цахаев Р. К. Основы маркетинга: Учебник – М.: изд – во
«Экзамен», 2012. – 448с. (209 – 246)
4.
www.marketingspb.ru.
27
Тема 7. Ценообразование и ценообразование и ценовая политика в
комплексе маркетинга.
План семинарского занятия.
1.
Особенности ценообразования в маркетинге.
2.
Виды цен, их применение и регулирование.
3.
Методы расчета цен.
4.
Разработка ценовой политики.
Литература для подготовки
1.
Учебное пособие «Маркетинг» (тема 7)
2.
Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций М.: ИНФРА – М, 2009 –
219 с. (с 114 – 128)
3.
Цахаев Р. К. Основы маркетинга: Учебник – М.: изд – во
«Экзамен», 2012. – 448 с (с. 266 – 304)
4.
www.marketingspb.ru.
Тема 8. Продвижение и распределение продукции в комплексе
маркетинга.
План семинарского занятия.
1.
Сущность продвижения продукции, сбытовая политика, каналы
распределения.
2.
Маркетинговые системы распределения.
3.
Торговые посредники и их классификация.
4.
Товародвижение.
Литература для подготовки.
1.
Учебное пособие «Маркетинг» (тема 8)
2.
Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций – м.: ИНФРА- М, 2009 –
219с. (с.128 – 154)
3.
Цахаев Р. К. Основы маркетинга: Учебник – М.: Изд – во
«Экзамен», 2012.– 448с. (с. 304 – 346)
4.
www.marketingspb.ru.
Тема 9. Маркетинговые коммуникации в комплексе маркетинга.
План семинарского занятия.
1.
Сущность коммуникаций и коммуникационной политики.
2.
Реклама и рекламная политика.
3.
Системы стимулирования сбыта.
4.
Пропаганда.
Литература для подготовки.
28
1.
Учебное пособие «Маркетинг» ( тема 9)
2.
Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций – М.: ИНФРА – М, 2009 219 с. (с. 154 – 180)
3.
Цахаев Р. К. Основы маркетинга: Учебник – М,: изд – во
«Экзамен», 2012. – 448 с. (с. 346 – 398)
4.
www.marketingspb.ru.
Тема 10. Управление маркетинговой деятельностью на предприятии.
1.
Планирование и бюджет маркетинга.
2.
Система маркетинговых планов.
3.
Организация маркетинговой деятельности
4.
Контроль и аудит маркетинговой деятельности.
Литература для подготовки.
1.
Учебное пособие «Маркетинг» (тема 10)
2.
Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций – М.: инфра – М, 2009 –
219 с. (с. 21 – 32)
3.
Цахаев Р. К. Основы маркетинга: Учебник – М.: изд – во
«Экзамен», 2012. – 448с. (с. 398 – 446)
4.
www.marketingspb.ru.
2. КОНТРОЛЬНЫЕ РАБОТЫ ДЛЯ СТУДЕНТОВ-ЗАОЧНИКОВ
Вариант 1.
Тема 1. Методологические основы маркетинга.
1.
Определение маркетинга и формирование его концепции.
2.
Функции и принципы маркетинга.
3.
Виды маркетинга.
Ситуация.
Чем руководствуются производители при реализации товара. Выбирая
каналы товародвижения? Представьте обоснование ответа на основе примера.
Литература.
Учебное пособие «Маркетинг» (темы 1,8)
Вариант 2.
Тема 2. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация.
1.
Сущность, цели и задачи маркетинговых исследований.
2.
Методика маркетинговых исследований – этапы, организация,
методы.
29
3.
Маркетинговая информация и маркетинговые информационные
системы.
Ситуация.
Ваша товарная группа – бытовая техника (холодильники, стиральные
машины …), из товарной группы выберите один вид товара (например,
холодильник). В соответствии с видом выбранного товара определите наиболее
эффективные средства рекламы.
Литература.
Учебное пособие «Маркетинг» (темы 2, 9)
Вариант 3
Тема 3. Маркетинговая среда. Комплексное исследование рынка.
Сегментация рынка.
1.
Маркетинговая среда.
2.
Доступность, потенциал и емкость рынка.
3.
Сегментирование рынка.
Ситуация
Рассчитайте розничную цену товара при следующих условиях:
- полные издержки – 100 усл. Ед.
- норма прибыли (%) – 10
Товар до конечного потребителя проходит через трех посредников,
торговая наценка (%) для каждого из них – 7. (НДС и акция не учитываются).
Литература.
Учебное пособие «Маркетинг» (темы 3, 7)
Вариант 4.
Тема 4. Изучение потребителей.
1. Система личных потребностей и принципы изучения потребителей.
2. Мотивация потребителей.
3. Моделирование поведение потребностей.
4. Ситуация.
Рассчитайте издержки товародвижения при следующих условиях:
Транспортные расходы – 10.000 усл. Ед.
Постоянные и переменные складские расходы – 2000 усл. Ед. стоимость
заказов, не выполненных в гарантийный срок – 1.000 усл. Ед.
Вариант 5.
Тема 5. Стратегический маркетинг.
5. Этапы и содержание разработки маркетинговой стратегии.
6. Классификация стратегий маркетинга.
7. Матрицы и модели в стратегическом маркетинге.
30
8. Ситуация.
Постройте модель поведения потребителей на рынке потребительских
товаров, выделив наиболее важные факторы и стимулы, формирующие эту
модель.
Литература.
Учебное пособие «Маркетинг» (тема 5, 4)
Вариант 6.
Тема 6. Товар и товарная политика в комплексе маркетинга.
1. Определение товара и его коммерческие характеристики. Уровни товара.
Иерархия товара.
2. Классификация товаров.
3. Формирование товарной политики и рыночной стратегии.
Ситуация.
Примите решение по выбору складского помещения при следующих
условиях:
Показатели
Ед. изм.
1. Капитальные вложения
Тыс. руб.
2.
годовые
издержки
по
содержанию Тыс. руб.
коммерческих помещений
3. Годовые издержки по доставке материалов со Тыс. руб.
складов в адрес потребителей Ен = 0.15
4.
5.
6.
7.
Значение показателей
1. вар. 2. вар.
3. вар.
5000,0 8000,0
7000,0
2000,0 1500,0
2500,0
10000,0 20000,0
15000,0
Литература.
Учебное пособие «Маркетинг» (тема 6, 8)
Вариант 7.
Тема 7. Ценообразование и ценовая политика в комплексе маркетинга.
Особенности ценообразования в маркетинге.
Методы расчета цен.
Разработка ценовой политики.
Ситуация.
Рассчитайте емкость рынка товара при следующих условиях:
- объем произведенной продукции – 10.000 усл. Ед.;
- объем остатков на начало планируемого года – 2000 усл, ед.;
- объем импорта – 4000 усл. Ед.
Литература.
Учебное пособие «Маркетинг» (темы 7, 3)
Вариант 8.
31
Тема. Продвижение и распределение продукции в комплексе маркетинга.
Сущность продвижения продукции, сбытовая политика, каналы
распределения.
Торговые посредники и их классификация.
1.
Товародвижение.
Ситуация.
Назовите мотивы потребительского поведения при выборе товара на рынке
товаров потребительского назначения.
Литература.
Ситуация.
Назовите мотивы потребительского поведения при выборе товара на рынке
товаров потребительского назначения.
Литература.
Учебное пособие «Маркетинг» (тема 8, 4)
Варинат 9.
Тема. Маркетинговые коммуникации в комплексе маркетинга.
1.
Сущность коммуникации и коммуникационной политики.
2.
Реклама и рекламная политика.
3.
Система стимулирования сбыта.
Ситуация.
Представьте иерархию товара на примере безалкогольного напитка «Спрайт»
(компания Coca – Cola)
Литература.
Учебное пособие «Маркетинг» (темы 9, 6)
Вариант 10.
Тема. Управление маркетинговой деятельностью предприятия.
1.
Планирование и бюджет маркетинга.
2.
Организация маркетинговой деятельности.
3.
Контроль и аудит маркетинговой деятельности.
Ситуация.
Используя портфельную модель (матрицу Бостонской консультационной
группы), представьте стратегии маркетинга для товарной группы –
строительные материалы (кирпич, панели, монолит, пенобетон, дерево,
шлакоблоки).
Литература.
Учебное пособие «Маркетинг» (тема 10, 5)
Литература, рекомендуемая для выполнения контрольных работ.
32
1.
Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг. Учебник для вузов /
под обяз. Ред. Г. Л. Багиева – СПБ.: Питер, 2012. – 736 с.
2.
Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций – М.: ИФНРА – М, 2009 – 219 с.
3.
Маркетинг: учебник / кол. Авторов под ред. Проф. Т. Н. Парамоновой, 5
изд, стер. – М.: КНОРУС, 2009 – 360с.
4.
Романов А. А., Панько А. В. Маркетинговые коммуникации. – М.:
ЭКСМО, 2012. – 432 с.
5.
Цахаев Р. К. Основы маркетинга: учебник / Р. К. Цахаев Т. В.
Муртузалиева – 2 изд, стер. – М.: Изд – во «Экзамен», 2012. – 448 с.
6.
www.marketing.spb.ru.
33
3. Контрольные вопросы для самостоятельной работы студентов.
Тема 1. Методологические основы маркетинга.
1.
Представьте место маркетинга в системе экономических наук.
2.
Дайте определение маркетинга.
3.
Назовите концепции маркетинга.
4.
Перечислите основные функции маркетинга.
5.
Определите цели и задачи маркетинга.
6.
В чем состоит основной принцип маркетинга?
7.
Какие виды маркетинга вы знаете?
8.
Представьте роль маркетинга в экономическом развитии страны.
9.
Что включает комплекс маркетинга?
Тема 2. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация.
1.
Дайте определение маркетингового исследования, определите его цели и
задачи.
2.
Назовите особенности методологии маркетингового исследования.
3.
Назовите особенности методики маркетингового исследования.
4.
Представьте методы маркетинговых исследований.
5.
Что такое анкета (опросник)?
6.
Дайте определение панели.
7.
В чем особенности такого метода опроса, как фокус – группа?
8.
Дайте определение маркетинговой информации, назовите ее виды и
требования, предъявление к ней.
9.
Чем отличаются маркетинговые исследование от маркетингового
наблюдения?
10. Что включает маркетинговая информационных ресурсов.
11. Как осуществляется информационное обеспечение маркетинга на базе
мировых информационных ресурсов.
12. Назовите направления маркетинговых исследований
Тема 3. Маркетинговая среда. Комплексное исследование рынка. Сегментация
рынка.
1.
Дайте определение маркетинговой среды.
2.
Охарактеризуйте внутреннюю маркетинговую среду.
3.
Назовите элементы микросреды и факторы макросреды.
4.
Дайте определение товарного рынка.
5.
Чем характеризуется типология рынка?
6.
Назовите основные признаки классификации товарных рынков.
7.
Дайте определение конъюнктуры рынка.
34
8.
Назовите основные показатели конъюнктуры рынка.
9.
Что такое доступность рынка?
10. От чего зависит потенциал рынка?
11. Дайте определение емкости рынка.
12. Представьте расчет емкости рынка.
13. Дайте определение сегментирования рынка
14. Назовите условия сегментирования рынка.
15. Перечислите элементы процесса сегментирования рынка.
16. Назовите критерии сегментирования рынка.
17. Дайте характеристику типов целевых рынков.
18. Что такое позиционирование товара на рынке.
19. Перечислите признаки позиционирования.
Тема 4. Изучение потребителей.
1.
Представьте систему личных потребностей.
2.
Какие принципы формируют поведение потребителей?
3.
Назовите факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей.
4.
Представьте особенности психологических теорий мотивации и их
отличия от экономических.
5.
Назовите мотивы (стимулы) потребительского поведения.
6.
Представьте модели поведения покупателей на рынке потребительских
товаров и деловом рынке.
7.
Перечислите 7 прав потребителей.
8.
Назовите основные законы, защищающие права граждан в нашей стране.
9.
Как формулируется приоритет потребителей?
Тема 5. Стратегический маркетинг.
1.
Назовите условия и предпосылки стратегического маркетинга.
2.
Представьте современные черты стратегического маркетинга.
3.
В чем выражаются стратегические и конъюнктурные приоритеты
маркетинга?
4.
Назовите этапы разработки маркетинговой стратегии.
5.
Представьте последовательность выработки стратегических целей.
6.
Дайте определение стратегического планирования в маркетинге.
7.
Назовите этапы стратегического планирования.
8.
Перечислите стратегии маркетинга в зависимости от выбранных целей:

Завоевание или удержание сегмента рынка;

Формирование рыночного спроса;

Проводимой товарной политики.
9.
Что такое маркетинговая стратегия и стратегическая модель.
35
10. В чем состоит универсальность матрицы SWOT – анализа?
11. Какие варианты стратегии рассматриваются в матрице БКГ (Бостонской
консультационной группы)?»
12. Как используется модель пяти сил конкуренции (М. Портера)?
13. Охарактеризуйте модель А. Юранова.
14. Назовите критерии выбора маркетинговой стратегии.
15. Представьте элементы системы маркетинга.
Тема 6. Товар и товарная политика в комплексе маркетинга.
1.
Дайте определение товара.
2.
Представьте и расшифруйте три подхода к уровню товара.
3.
Что такое иерархия товара?
4.
Перечислите классификационные признаки иерархии товаров.
5.
Дайте определение услуги и представьте характерные черты услуг.
6.
Что такое марка и товарный знак?
7.
Значение упаковки в маркетинге.
8.
Дайте определение жизненного цикла товара.
9.
Охарактеризуйте этапы (стадии) жизненного цикла.
10. Что такое товарная политика в маркетинге?
11. Особенности ассортиментной политики.
12. Дайте определение инновационной политики.
13. Что такое новизна товара?
14. Назовите показатели, характеризующие обновление продукции.
15. Перечислите факторы мотивации обновления продукции.
16. Дайте определение сервиса и представьте его принципы.
17. Что такое система и виды сервиса.
18. Перечислите варианты организации сервиса.
Тема 7. Ценообразование и ценовая политика в комплексе маркетинга.
1.
Назовите цели ценообразования в маркетинге.
2.
Представьте этапы ценообразования.
3.
Какие задачи ценообразования Вы знаете?
4.
Перечислите ценообразующие факторы.
5.
Дайте определение ценовой и неценовой политики.
6.
Назовите виды ценовой конкуренции.
7.
Охарактеризуйте группы и виды цен в маркетинге.
8.
Что такое регулирование цен?
9.
Дайте
характеристики
административного
и
экономического
государственного регулирования цен.
10. Назовите методы установления цен.
36
11. Представьте основные достоинства и недостатки методов установления
цен в маркетинге.
12. Что такое ценовая политика?
13. От чего зависит структура цены в маркетинге?
14. Перечислите уровни определения цен.
15. Назовите основные виды адаптации цен.
16. Пересилите основные ценовые стратегии.
17. Назовите особенности стратегий увязывания цены и качества товара.
Тема 8. Продвижение и распределение продукции в комплексе маркетинга.
1.
Что такое продвижение продукции?
2.
Представьте направления сбытовой политики.
3.
Назовите системы сбыта.
4.
Что такое канал распределения и чем отличаются каналы распределения
товаров от каналов распределения промышленных товаров?
5.
Назовите виды маркетинговых систем распределения.
6.
Представьте виды распределения.
7.
Чем отличаются зависимые и независимые посредники?
8.
Дайте определение товародвижения.
9.
Назовите функции товародвижения.
10. Представьте особенности планирования товародвижения.
11. В чем различие способов товародвижения для товаров широкого,
среднего потребления и специальных товаров?
12. Дайте определение маркетинговой логистики.
13. Назовите критерии качества логистической деятельности.
14. Представьте основные проблемы маркетинговой логистики.
15. Что такое оптовая торговля?
16. Назовите функции оптовой торговли.
17. Определите типы оптовых торговцев (по Ф. Котлеру).
18. Назовите маркетинговые решения оптовиков.
19. Дайте определение розничной торговле.
20. Представьте функции розничной торговли.
21. Назовите типы розничных предприятий.
22. Дайте отечественную классификацию розничной торговли.
23. Что такое розничный товарооборот?
24. Назовите виды структур розничного товарооборота и факторы, влияющие
на его структуру.
25. Представьте маркетинговые решения розничных торговцев.
26. Перечислите услуги, представляемые в сети розничной торговли.
37
27. Назовите мировые тенденции развития розничной торговли.
28. Что такое прямой маркетинг?
29. Представьте особенности персональных продаж.
30. Что такое онлайновый (сетевой) маркетинг?
Тема 9. Маркетинговые коммуникации в комплексе маркетинга.
1.
Что такое коммуникации?
2.
Назовите основные элементы коммуникационной политики.
3.
Что такое реклама?
4.
Перечислите задачи и функции рекламы.
5.
Назовите особенности рекламы.
6.
Представьте классификацию рекламы.
7.
Что такое рекламное обращение?
8.
Дайте классификацию средств рекламы со сравнительными
характеристиками.
9.
Что такое фирменный стиль и его цели в рекламе?
10. Сравните определение выставки ярмарки.
11. Перечислите основные подходы к формированию рекламного бюджета?
12. В чем выражается эффективность рекламы?
13. Перечислите мероприятия по стимулированию сбыта.
14. Чем отличаются паблисити от паблик рилейшнз?
Тема 10. Управление маркетинговой деятельностью на предприятии.
1.
Назовите особенности планирования в маркетинге.
2.
Перечислите основные разделы плана маркетинга.
3.
Что такое бюджет маркетинга?
4.
Назовите методы определения бюджета маркетинга.
5.
Какие планы включает система маркетинговых планов?
6.
В чем особенности разработки маркетинговых программ?
7.
Назовите элемент тактического маркетингового плана.
8.
В чем особенности оперативного планирования в маркетинге?
9.
Представьте составляющие маркетингового анализа.
10. Перечислите этапы развития внутрифирменных систем маркетинга.
11. Назовите признаки формирования структур управления в маркетинге.
12. Перечислите типы контроля в маркетинге.
13. Охарактеризуйте особенности типов контроля в маркетинге.
14. Что такое аудит в маркетинге?
15. Перечислите составляющие маркетингового аудита.
16. Как реализуется маркетинг в системе контроллинга?
38
Тема 11. Международный маркетинг. Сферы применения маркетинга.
1.
Представьте тенденции развития международного товарообмена и
инвестирования.
2.
Перечислите факторы среды международного маркетинга.
3.
Назовите причины целесообразности выхода на внешний рынок.
4.
Дайте характеристики методам выхода на международный рынок.
5.
Назовите особенности комплекса международного маркетинга.
6.
Представьте особенности маркетинга услуг.
7.
Дайте характеристику некоммерческого маркетинга.
8.
Перечислите особенности маркетинга организаций.
9.
Что представляет собой маркетинг отдельных лиц?
10. Возможности использования маркетинга мест.
11. Характерные черты и применения общественного маркетинга.
39
3. ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ
Тесты к теме: Методологические основы маркетинга
5.
Следующее определение маркетинга наименее соответствует его
концепции (лишнее убрать)
5.1.
маркетинг – это такая философия, стратегия и тактика поведения и
взаимодействие участников рыночных отношений, при которой эффективное
решение проблем потребителей ведёт к рыночному успеху фирм и приносит
пользу обществу.
5.2.
маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на
удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
5.3.
+маркетинг – это система внутрифирменного управления, нацеленная
на изучение и учёт рыночного спроса и потребителей конкретных потребителей
к продукту для обоснованной ориентации деятельности фирмы с целью
получения прибыли.
5.4.
маркетинг – это предвидение, управление и удовлетворение спроса на
товары, услуги, организации, людей, и идеи посредством обмена.
6.
Следующая концепция маркетинга лежит в основе его современной
методологии (нужное подчеркнуть).
6.1.
концепция производственного маркетинга.
6.2.
концепция сбытового маркетинга.
6.3.
+концепция интегрированного маркетинга.
6.4.
концепция производственно-сбытового маркетинга.
7.
К основным принципам маркетинга не относится следующее (укажите
лишнее):
7.1.
системность.
7.2.
комплексность.
7.3.
+активное дополнение конкуренции сотрудничеством.
7.4.
ориентация конечных результатов производства на реальные
требования и пожелание потребителей.
8.
Цели, принципы и функции маркетинга (нужное подчеркнуть):
8.1.
зависят от тенденции развития маркетинговой среды;
8.2.
являются независимыми;
8.3.
+зависят от конъюнктуры рынка;
8.4.
индивидуальны для каждой компании;
40
6
Следующий вид маркетинга носит уникальный характер (нужное
подчеркнуть)
6.1.
научно-технический
6.2.
приёмных инвестиций
6.3.
+по видам товаров и услуг
6.4.
экспортный
6. Для следующих
видов деятельности в маркетинге используют
экономические науки (Нужное подчеркнуть)
6.1 правление товарной политикой;
6.2. +формирование ценовой политики;
6.3. изучение поведения потребителей.
6.4. проектирование организационных структур управления.
7. Постройте цепочку определения маркетинга по Ф.Котлеру.
7.1. запрос;3
7.2. нужда;1
7.3. товар;4
7.4. потребности;2
7.5. сделка;6
7.6. обмен;5
7.7. рынок;7
8. Представьте последовательность этапов интегрированного маркетинга.
8.1. производство;3
8.2. изучение рынка;1
8.3. формирование спроса;4
8.4. НИОКР;2
8.5. рынок;5
8.6. стимулирование сбыта;6
9. Эволюция взглядов на роль маркетинга в фильмах и компаниях (проставить
последовательность)
9.1. основная функция;3
9.2. основная функция, а потребитель выполняет функцию контроля; 4
9.3. одна из функций; 1
9.4. одна из важных функций; 2
9.5. потребитель выполняет функцию контроля через интегрированную
функцию маркетинга; 5
10. Следующий элемент комплекса маркетингового отождествляется с
особенностями поведения потребителей? (нужное подчеркнуть)
10.1. цена;
41
10.2. товар;
10.3. +потребителей
10.4. продвижение;
10.5. производство.
Тесты к теме: . Маркетинговые исследования и
информация
маркетинговая
1.Назовите основную цель маркетинговых исследований: (нужное
подчеркнуть).
сбор информации;
анализ собранной информации;
+информационно-аналитическое обеспечение комплекса маркетинга;
выявление проблем исследования
2.Маркетинговое исследование – это: (нужное подчеркнуть)
2.1
то же самое, что и «исследование рынка»;
2.2
+постоянно действующая система сбора, классификации,
анализа,
оценки и распространения маркетинговой информации;
2.3 выявление проблем и формирование цели, отбор источников информации,
сбор информации, интерпретация полученных результатов;
2.4 исследование маркетинга;
3.Менеджер по маркетингу
ошибочно назвал
информации. Укажите его:
3.1
конкуренты;
3.2
поставщики;
3.3
рекламные агентства;
3.4
+аналитические отчеты о развитии рынка.
3.5
профессиональные организации.
источник
первичной
4 Следующие методы маркетинговых исследований используют первичную
информацию (нужное подчеркнуть)
4.1
кабинетные исследования;
4.2
+полевые исследования;
4.3
метод пробных продаж;
4.4
личные деловые контакты.
42
5 Назовите источники внутренней информации фирмы (лишнее удалить)
5.1
+статистические справочники
5.2
отчет о результатах производственно-хозяйственной фирмы
5.3
платёжная возможность.
6 Для ежедневного планирования и контроля маркетинговых мероприятий
используется информация (нужное подчеркнуть)
6.1
внутрифирменная отчетность;
6.2
+маркетингового наблюдения;
6.3
маркетинговых исследований;
6.4
СМИ;
6.5
общественных группы.
7 Информация внутрифирменной отчетности используется маркетологом для
(нужное подчеркнуть):
7.1
обеспечение информационного обслуживания подразделений;
7.2
+выявление проблем и возможностей маркетинга;
7.3
создание финансовых отчетов;
7.4
удовлетворение клиентов;
8 Преимущество анкет, рассылаемых по почте:
8.1
небольшие затраты на одного респондента;
8.2
отсутствие влияния интервьюера;
8.3
+высокий уровень ответной реакции;
8.4
хороший контракт выборки.
9 Вопрос анкеты, в котором содержатся все варианты ответов (нужное
подчеркнуть)
9.1
открытый;
9.2
+закрытый;
9.3
оценочный;
9.4
тематический
10 Основные требования, предъявляемые к маркетинговой информации
(лишнее убрать)
10.1
актуальность;
10.2
достоверность;
10.3
+бесплатность;
43
10.4
целенаправленность.
Тесты к теме: Маркетинговая среда. Комплексное исследование рынка.
Сегментация рынка.
1. Маркетинговая среда – это: (нужное подчеркнуть)
1.1.+ совокупность субъектов и сил, влияющих на деятельность фирмы на
рынке;
1.2. комплекс мероприятий маркетинга;
1.3. особенности функционирования фирмы на рынке.
2. К элементам макросреды маркетинга относятся: (нужное подчеркнуть)
2.1. партнёры по бизнесу;
2.2. +налоговая система;
2.3. конкуренты;
2.4. поставщики;
2.5. посредники.
3. Конъюнктуру рынка нельзя определить как: ( укажите лишнее)
3.1. определенное соотношение между спросом и предложением как по
отдельным товарам и их группам, так и по товарной и денежной массе в целом
рынке или в его сегменте;
3.2. складывающиеся в определённый период времени и в конкретном месте
социально-экономические, торгово-организационные и другие условия
реализации товаров;
3.3. наиболее выгодные для производителя условия продажи товаров
определенной группы в конкретном месте и в данный период времени;
3.4. +результат взаимодействия факторов и условий, определяющих структуру,
динамику и соотношение спроса, предложения и цен на товары и услуги.
4. Товарный рынок – это; (лишнее убрать)
4.1. совокупность товарных потоков;
4.2. сфера постоянных контактов между продавцами, покупателями,
посредниками, банками, СМИ;
4.3. +соотношение групп потребителей;
4.4. система экономических связей между производителями и потребителями.
44
5. Сегментация рынка – это: (лишнее убрать)
5.1. разделения рынка на отдельные сегменты;
5.2. деятельности по классификации возможных потребителей;
5.3. структурирование потребителей;
5.4. управленческий подход к процессу принятия предприятием решений на
рынки;
5.5. +стратегия выборочного проникновения на рынок
7. Доступность рынка определяется: (лишнее убрать)
7.1. географическим положением;
7.2. транспортные издержки;
7.3. +условиями страхования;
7.4. таможенными барьерами;
7.5. условиями поставок.
8. Критерии сегментирования на рынке потребительских товаров – это: (лишнее
убрать)
8.1. географические;
8.2. демографические;
8.3. +ситуационные;
8.4. социально экономические;
8.5. психологические.
9. Рыночный сегмент отличается от рыночной ниши (нужное подчеркнуть)
9.1. +количеством потребителей;
9.2. уровнем цен;
9.3. характеристиками товаров;
9.4. привлекательностью.
10. К маркетинговой среде фабрики «Красный Октябрь» принадлежит….
10.1.+ оптовые покупатели;
10.2. +компания «Марс»
10.3. +поставщики упакованных материалов;
10.4. законодательные акты регулирования экономической деятельности.
45
4. Изучение потребителей.
1. Потребитель – это: (нужное подчеркнуть)
1.1.+ покупатель;
1.2. +пользователь;
1.3. +индивидуум, покупающий и\или использующий продукт;
1.4. +организация – покупатель и\или пользователь;
1.5. сотрудник торговой организации
2. Знания потребительского поведения необходимо маркетологу для: (нужное
подчеркнуть)
2.1. анализа рыночных возможностей сегментации рынка и выбора целевого
сегмента;
2.2. сегментация рынка, выбор целевого сегмента, позиционирование товара;
2.3. разработки комплекса маркетинга;
2.4. +для всего названного;
2.5. ни для чего из названного.
3. Модель потребительского поведения включает: (нужное подчеркнуть)
3.1. факторы и процесс принятия потребителем решения о покупки;
3.2. стадии процесса потребительского поведения;
3.3. набор внутренних и внешних факторов потребительского поведения;
3.4. комплекс маркетинговых решений;
3.5. +стратегия влияния на потребителя.
4. Следующими мотивами руководствуются потребители при покупке
потребительских товаров (лишнее убрать)
4.1. выгоды, экономия;
4.2. снижения риска;
4.3. +позиционирование;
4.4. свободы.
5. Следующими мотивами руководствуются потребители на рынке товаров
производственного назначения (лишнее убрать)
5.1. выгоды, экономия;
5.2. снижение риска;
5.3. свободы;
5.4. +принадлежности.
46
6. Предметом потребления может быть (нужное подчеркнуть)
6.1. +товар в материальной форме;
6.2.+ услуга;
6.3.+ идея;
6.4. заработная плата
7. Поведение потребителей – это:
7.1. покупка товаров;
7.2. обретение товара и избавление от него;
7.3.+ покупка и использование товара.
8. Следующие теории мотивации используются при изучении поведения
потребителей (лишнее убрать)
8.1. А. Маслоу;
8.2. З. Фрейда;
8.3. радикального потребления;
8.4. +Ф. Герцберга;
8.5. предельной полезности.
9. Права потребителей – это: (лишнее убрать)
9.1. право выбирать товар;
9.2. право на безопасность товаров;
9.3. +право использовать товар;
9.4. право на информацию;
9.5. право на здоровую окружающую среду.
10. Представьте последовательность формирования уровней качества:
10.1. соответствие фактическим требованиям рынка; 3
10.2. соответствие стандарту; 1
10.3. соответствие латентным потребностям; 4
10.4. соответствие использованию. 2
5.Стратегический маркетинг
1. Стратегический маркетинг не может быть определен как: (укажите лишнее)
47
1.1. стержень всеобъемлющей политики предприятия, учитывающий всех
участников рынка и окружающую среду;
1.2. подход, аккумулирующей все новые черты и тенденции 80-х и 90-х годов:
активность, интегрированность, перспективность, эффективность;
1.3. маркетинг, базирующийся на результатах анализа и прогноза
существенных условий окружающей среды, а так же сильных и слабых сторон
собственной деятельности и деятельности конкурентов;
1.4. +современный маркетинг, предполагающий в центре планирования всех
усилий исключительно конкретного потребителя.
2. Матрицы и модели в стратегическом маркетинга являются (нужное
подчеркнуть)
2.1. методами;
2.2. +инструментами;
2.3. системой именования.
3. Следующие модели и матрицы не используются в стратегическом
маркетинге: (лишнее убрать)
3.1. аналитические;
3.2. портфельное;
3.3. +функциональные;
3.4. конкурентного анализа.
4. В …….. модели (маркетинга) наиболее полно представлен анализ внутренней
и внешней среды
4.1.+SWOT – анализ;
4.2. модели Стейнера;
4.3. модели М. Портера;
4.4. матрица И. Ансолффа;
5. Назовите основные конкурентные силы в отрасли (по М.Портеру): (лишнее
убрать)
5.1. поставки;
5.2. потребители;
5.3. +поставщики;
5.4. товары – заменители.
6. Последовательность разработки маркетинговой стратегии:
48
6.1. устранение целей маркетинга;
6.2. стратегический анализ;
6.3. определение задач организации;
6.4. создание стратегических хозяйственных организаций;
6.5. контроль за результатами;
6.6. разработка стратегии маркетинга;
6.7. разработка и реализации тактики маркетинга;
3-4-1-2-6-7-5.
7. Ремаркетинг – это: (нужное подчеркнуть)
7.1. стабилизации спроса;
7.2. +меры по восстановлению снижающегося спроса;
7.3. превращение негативного спроса в позитивный;
7.4. необходимость оживления низкого спроса.
8. Слудующую стратегию на стратегическом рынке используют строительные
фирмы (нужные подчеркнуть)
8.1. диверсификационного роста;
8.2. отступления;
8.3. интеграционного роста;
8.4. +интенсивного роста.
9. Соотнесите поле бизнеса на матрице с перечисленными продуктами.
1 «звёзды»
1 продукты с незначительной долей на рынке но с высокими
темпами роста.
2 «дойная корова» 2 продукты с малой долей на рынке и низким спросом.
3 «дикие кошки» 3 продукты с высокой долей на рынке и высоким спросом.
4 «собаки»
4 продукты с высокой долей на рынке, но с незначительным
ростом спроса
1-3, 2-4, 3-1, 4-2.
10. Для следующих
целей используются модель М. Портера «5 сил
конкуренции» (лишнее убрать)
10.1. для оценки конкурентных преимуществ отраслей;
10.2.+ для выявления параметров внешней среды;
10.3. для анализа конкуренции в отрасли;
10.4. для сравнения и оценки конкурентных позиций фирм отрасли.
49
6. Товар и товарная политика в комплексе маркетинга
1.
Товар в маркетинге – это:
1.1 +Любой продукт деятельности (включая услуги представляющие пользу
или удовлетворение), предназначенный для разработок и производства;
1.2.Результат исследований, разработок и производства;
1.3.Продукт деятельности, предложенный на рынке для продажи по
определенной цене;
1.4.Продукт деятельности в момент осуществления по его поводу сделки
купли-продажи.
2.
Базой для успеха товара является
2.1. Уровень товара по замыслу;
2.2.Товар в реальном исполнении;
2.3.+Товар с подкреплением;
2.4. Цена потребления товара.
3. Жидкокристаллический телевизор «Panasonic» - это товар:
3.1. Повседневного спроса;
3.2.+ Предварительного выбора;
3.3.Особого спроса;
3.4. пассивного спроса.
4. Жизненный цикл товара – это: (нужное подчеркнуть)
4.1. Интервал времени от момента приобретения до момента утилизации и
прекращения существование товара;
4.2. +Совокупность стадий внедрения товара на рынок, роста продаж, зрелости
товара и спада продаж;
4.3. Интервал времени, в котором спрос на товар проходит все возможные
стадии и возвращается с исходной точке;
4.4. Процесс развития продаж товара и получения прибыли.
5. Жизненный цикл товара влияет (лишнее убрать)
5.1. на комплекс маркетинга;
5.2. на стратегию фирмы;
5.3. на объем продаж;
5.4. на объем прибыли;
5.5. + на формирование имиджа товара
50
6. Шириной товарного ассортимента называется: (нужное подчеркнуть)
6.1. +Количество предлагаемых ассортиментов;
6.2. Общая численность вариантов предложений всех товаров;
6.3.Степень разнообразия товаров разных ассортиментных групп;
6.4. Ни один ответ не верен.
7. Фактором объединения товаров в ассортимент не является: (укажите лишнее)
7.1 Связь товаров по замыслу;
7.2. + Продажа товаров определенным категориям клиентов;
7.3. Общий диапазон цен;
7.4. Общность стадии жизненного цикла товаров.
8. Конкурентоспособность товара зависит (нужное подчеркнуть)
8.1. От конкурентоспособности фирмы;
8.2. +От уровня качества товара;
8.3. От продажной цены товара;
8.4. От жизненного цикла товара;
9. На мотивацию обновления производства оказывают влияние следующие
факторы; (лишнее убрать)
9.1. жизненный цикл товара;
9.2. проценты банковских кредитов на инвестирование технического
перевооружения;
9.3. + проведение маркетинговых исследований;
9.4. изменение потребностей;
9.5. уровень научно – технического прогресса в отрасли, к которой относится
предприятия.
10. Виды сервиса, предлагаемые производителями продукции промышленного
назначения: (лишнее убрать)
10.1. Консультирование потенциальных покупателей;
10.2. Передача необходимой технической документации;
10.3. Предпродажная подготовка изделия;
10.4. Подготовка персонала покупателя;
10.5. Доставка изделия на место эксплуатации;
10.6. +Экспертиза продукции.
51
1. Цена товара – это: (нужное подчеркнуть)
1.1. Денежное измерение эффективности работы фирмы;
1.2. +Денежное выражение стоимости товара;
1.3. Сумма денежных средств, полученных после продажи товара;
1.4. Себестоимость товара плюс прибыль.
2. Представьте последовательность ценообразования в маркетинге;
2.1. Выбор метода ценообразования;
2.2. Оценка издержек;
2.3. Определение спроса;
2.4. Определение задач ценообразования;
2.5. Установление окончательной цены;
2.6. Анализ цен и товаров конкурентов.
4–3–2–6–1–5
3. Внутренние ценообразующие факторы – это:
3.1. Цели маркетинговой деятельности;
3.2. + поведение потребителей;
3.3. стратегия комплекса маркетинга;
3.4. организация ценообразования;
3.5. издержки.
4. Ценовая конкуренция от неценовой отличается (нужное подчеркнуть)
4.1. +Уровнем коэффициента эластичности предложение по цене;
4.2. Ролью цены в конкуренции за объемы сбыта;
4.3. Тем, что ценовая конкуренция имеет место на рынке с высоким уровнем
дохода;
4.4. Невозможностью использовать бесплатную рекламу.
5. Вид ценовой конкуренции, наиболее предпочтительный для потребителей –
это: (нужное подчеркнуть)
5.1. + Между продавцами в одной отрасли;
5.2. Между покупателями в одной отрасли;
5.3. между продавцами и покупателями;
5.4. межотраслевая конкуренция.
52
6. Цены, используемые для обслуживания внутреннего оборота – это: (нужное
подчеркнуть)
6.1. трансфертные цены;
6.2. справочные цены;
6.3. + Оптовые;
6.4. мировые.
7. Метод формирования цены, наиболее полно учитывающий рыночные
колебания – это: (нужное подчеркнуть)
7.1. затратный;
7.2. безубыточности;
7.3. +ориентация на уровень конкуренции;
7.4. диапазона цен.
8. Ценовая политика – это: (нужное подчеркнуть)
8.1. комплекс планов действий, стратегий ценообразования;
8.2. сочетание адаптации цен и ценовых стратегий;
8.3. политика ценообразования;
8.4. +совокупность ценовых стратегий, адаптации цен, определение структуры
и уровня цены;
9. Виды адаптации цен – это: (лишнее убрать)
9.1. Ценообразование по географическому признаку;
9.2. Назначение цен со скидками и зачетами;
9.3. +Ценообразование по рыночному признаку;
9.4. Использование дискриминационных цен;
9.5. Ценообразование в рамках товара – микс.
10. Назначение цены со скидками и надбавками – это: (нужное подчеркнуть)
10.1. стратегия конкурентных цен;
10.2. стратегия единых цен;
10.3. +стратегия дифференцированных цен;
10.4. стратегия гибких, эластичных цен;
7. Ценообразование и ценовая политика в комплексе маркетинга
1. Цена товара – это: (нужное подчеркнуть)
1.1. Денежное измерение эффективности работы фирмы;
53
1.2. +Денежное выражение стоимости товара;
1.3. Сумма денежных средств, полученных после продажи товара;
1.4. Себестоимость товара плюс прибыль.
2. Представьте последовательность ценообразования в маркетинге;
2.1. Выбор метода ценообразования;
2.2. Оценка издержек;
2.3. Определение спроса;
2.4. Определение задач ценообразования;
2.5. Установление окончательной цены;
2.6. Анализ цен и товаров конкурентов.
4–3–2–6–1–5
3. Внутренние ценообразующие факторы – это:
3.1. Цели маркетинговой деятельности;
3.2. + поведение потребителей;
3.3. стратегия комплекса маркетинга;
3.4. организация ценообразования;
3.5. издержки.
4. Ценовая конкуренция от неценовой отличается (нужное подчеркнуть)
4.1. +Уровнем коэффициента эластичности предложение по цене;
4.2. Ролью цены в конкуренции за объемы сбыта;
4.3. Тем, что ценовая конкуренция имеет место на рынке с высоким уровнем
дохода;
4.4. Невозможностью использовать бесплатную рекламу.
5. Вид ценовой конкуренции, наиболее предпочтительный для потребителей –
это: (нужное подчеркнуть)
5.1. + Между продавцами в одной отрасли;
5.2. Между покупателями в одной отрасли;
5.3. между продавцами и покупателями;
5.4. межотраслевая конкуренция.
6. Цены, используемые для обслуживания внутреннего оборота – это: (нужное
подчеркнуть)
6.1. трансфертные цены;
6.2. справочные цены;
54
6.3. + Оптовые;
6.4. мировые.
7. Метод формирования цены, наиболее полно учитывающий рыночные
колебания – это: (нужное подчеркнуть)
7.1. затратный;
7.2. безубыточности;
7.3. +ориентация на уровень конкуренции;
7.4. диапазона цен.
8. Ценовая политика – это: (нужное подчеркнуть)
8.1. комплекс планов действий, стратегий ценообразования;
8.2. сочетание адаптации цен и ценовых стратегий;
8.3. политика ценообразования;
8.4. +совокупность ценовых стратегий, адаптации цен, определение структуры
и уровня цены;
9. Виды адаптации цен – это: (лишнее убрать)
9.1. Ценообразование по географическому признаку;
9.2. Назначение цен со скидками и зачетами;
9.3. +Ценообразование по рыночному признаку;
9.4. Использование дискриминационных цен;
9.5. Ценообразование в рамках товара – микс.
10. Назначение цены со скидками и надбавками – это: (нужное подчеркнуть)
10.1. стратегия конкурентных цен;
10.2. стратегия единых цен;
10.3. +стратегия дифференцированных цен;
10.4. стратегия гибких, эластичных цен;
8.Продвижение и распределение продукции в комплексе маркетинга.
Тесты
1.
Сбытовая политика – это: (нужное подчеркнуть)
1.1 Отношения, существующие на рынке по поводу купли – продажи товаров
или услуг;
1.2+ Выбор систем сбыта, каналов и методов сбыта, системы товародвижения;
1.3 Общение продавца с покупателями;
55
1.4 Совокупность операции по реализации товара
2.Отличие традиционных каналов сбыта от маркетинговых систем реализации:
(нужное подчеркнуть):
2.1 Наличие договорных отношений;
2.2 Планирование товародвижения;
2.3+ Использование различных систем сбыта;
2.4 Объем продаж
3.
Посредники, продолжающие систему сбыта фирмы
убрать)
3.1 дилеры;
3.2 брокеры;
3.3+ дистрибьюторы;
3.4 промышленные агенты;
3.5 аукционы.
- это (лишнее
4.
Планирование товародвижения – это: (нужное подчеркнуть)
4.1 Планирование складских и транспортных расходов;
4.2 Планирование складских, транспортных и расходов по оформлению
заказов;
4.3+ Планирование всех затрат; связанных с товародвижением;.
4.4 Планирование транспортных расходов.
5.
Маркетинговая логистика – это: (нужное подчеркнуть)
5.1 +Выбор наиболее экономического вида транспорта;
5.2 +Определение оптимальных партий поставок и заказов;
5.3 +Рационального складирования продукции;
5.4 +Формирование наиболее эффективного товародвижения;
5.5 определение заработной платы сотрудникам
6.
Исключительное
(эксклюзивное)
посредничество:
подчеркнуть)
6.1+ Дает особое право на распределение товаров фирмы в регионе;
6.2 Лишает права торговать товарами конкурентов;
6.3 Верно и то и другое;
6.4 Является интенсивным распределением.
56
(нужное
7.
Отличие оптовой и розничной торговли: (лишнее убрать)
7.1 Количество субъектов торговли;
7.2 Объем сделок;
7.3 Методы продаж;
7.4+ Функции.
8.
Магазин с ограниченным ассортиментом – это:
8.1 Магазины одежды;
8.2 Магазин – склад;
8.3 Магазин мужской одежды;
8.4 + Магазин ателье мужских рубашек, сшитых по заказу.
9.
Каналом прямого маркетинга не является: (убрать лишнее)
9.1 Посылочная торговля;
9.2 Торговое обслуживание учреждений, больниц, школ;
9.3+ Торговля в разнос.
9.4 Заказ по телефону.
10.
Преимущества личных (персональных продаж) – это: (лишнее убрать)
10.1 Непосредственный характер отношений « продавец - покупатель»
10.2 Наличие двухсторонней связи;
10.3 Возможность установления долговременных отношений между продавцом
и покупателем;
10.4+ Объем затрат;
10.5 Наличие реакции со стороны покупателя
9. Маркетинговые коммуникации в комплексе маркетинга
1.
Наиболее точное определение коммуникации: (нужное
подчеркнуть)
1.1 средства общения;
1.2 жесты, речи.
1.3+ передача обращения от источника информации к ее получателю
посредством определенного канала
1.4 письменного согласия.
2.
Коммуникационная политика – это (лишнее убрать)
57
2.1 реклама;
2.2+ прямой маркетинг;
2.3 система стимуляция сбыта;
2.4 пропаганда;
2.5 линия продажи.
3.
Реклама – это: (лишнее убрать)
3.1 любая платная форма неличного представления и продвижения идей или
услуг от имени известного спонсора;
3.2 платное, однонаправленное и неличное обращение осуществляемое через
средства массовой информации и другие виды связи;
3.3+ информирование о товаре, услуге, идеи.
3.4 форма коммуникаций, которая пытается перевести качество товаров и
услуг, а также идей на язык нужд и запросов потребителей.
4.
Лучшим из представленных ниже аргументов рекламы
растворимого кофе является утверждение, что это: (нужное подчеркнуть):
4.1 даст возможность быстро приготовить чашку кофе;
4.2 вкусный, ароматный, бодрящий напиток;
4.3+ надежный помощник для работающих женщин и начинающих домохозяек;
4.4 незаменим для случаев содержательного общения.
5.
Прямая реклама использует следующие формы (нужное
подчеркнуть)
5.1 Каталоги, проспект;
5.2 Календари;
5.3 Рекламные TV – ролики;
5.4+ Письма.
6.
Рекламный слоган – это: (нужное зачеркнуть)
6.1 Главный аргумент рекламного послания;
6.2 Любой броский элемент рекламы, привлекающий к ней внимание;
6.3 Адресная информация рекламного характера;
6.4+ Рекламный девиз.
7.
Ведущей формой инвестиционных товаров на рынки является:
(нужное подчеркнуть)
7.1 Телереклама;
7.2 Прямая реклама;
58
7.3 «Паблисити»
7.4+ Реклама на выставках и ярмарках.
8.
Общая эффективность рекламы – это (нужное подчеркнуть):
8.1 +Производственный эффект;
8.2 +Экономический эффект;
8.3 +Социальный эффект;
8.4 +Психологический эффект;
8.5 негативный эффект
9.
Адресаты в системах стимулирования сбыта – это: (лишнее
убрать)
9.1 Потребители;
9.2+ Розничные торговцы;
9.3 Торговые посредники;
9.4 Собственный торговый персонал.
10.
Отличие пропаганды («паблисити»)
коммуникаций: (нужное подчеркнуть)
10.1+ Организационные формы;
10.2 Затраты;
10.3 Маркетинговые цели;
10.4 Целевая аудитория.
от
других
средств
10. Управление маркетинговой деятельностью на предприятии.
1.
Следующее в планировании маркетинга на предприятии является
самым главным
1.1 Анализ возможностей фирмы на рынке;
1.2 Разработка стратегий маркетинга;
1.3+ Формирование целей маркетинга;
1.4 Анализ коньюнктуры фирмы на рынке.
2.
Перечислите элементы плана маркетинга (в соотвующем порядке)
2.1 Оценка коньюнктуры рынка; 1
59
2.2 Анализ возможностей фирмы на рынке; 2
2.3 Баланс доходов и расходов; 6
2.4 Разработка стратегии маркетинга; 4
2.5 Формирование финансовых и маркетинговых целей и затрат; 3
2.6 Контроль и корректировка плана; 7
2.7 Формирование программы маркетинг – микс 5
3.
Затраты на маркетинг включают (лишнее убрать)
3.1 Рекламные расходы;
3.2 Организация продаж;
3.3+ Прибыль;
3.4Заработная плата сотрудников.
4.
По следующим признакам строятся структура
маркетингом (лишнее убрать)
4.1 Функциональным;
4.2 Географическим;
4.3+ Линейным;
4.5 Товарно – рыночным;
управления
5.
Не является типом (видом) маркетингового контроля
5.1 контроль ежегодных клиентов;
5.2 контроль прибыльности;
5.3+ контроль коньюнктуры рынка;
5.4 контроль эффективности;
6.
Система маркетинговых планов – это : (лишнее убрать)
6.1 стратегическое планирование;
6.2+ общее планировании;
6.3 тактическое планирование;
6.4 оперативное планирование.
7.
Тактическое планирование маркетинга включает: (лишнее убрать)
7.1 исследование рынков;
7.2 маркетинговый анализ и формирование бизнес – портфеля;
7.3+ маркетинговые действия;
7.4 маркетинговые программы по комплексу маркетинга;
7.5 бюджет маркетинга.
60
8.
Составляющие маркетингового анализа: (лишнее убрать)
8.1 анализ рынка;
8.2анализ возможностей фирмы на рынке;
8.3+ PEST – анализ;
8.4 анализ потребителей;
8.5 анализ конкурентов.
9.
Контроллинг – это: (лишнее убрать)
9.1 Совокупность методов оперативного и стратегического менеджмента, учета,
планирования, анализа и контроля.
9.2 Система управления прибылью;
9.3 Целостная концепция экономического управления предприятием;
9.4+ Система контроля;
9.5 Система управления процессами оптимизации издержек и прибыли.
10.
Маркетинговые параметры модели Р. Андертона: (нужное подчеркнуть)
10.1 Возможность получения кредита;
10.2 Способность повысить эффективность производства;
10.3+ Чувствительность рынка;
10.4 Способность улучшать продукцию.
11. Международный маркетинг. Сферы применения маркетинга.
1.
Тенденции международного товарообмена: (лишнее убрать)
1.1 Рост обмена услугами;
1.2 Перераспределение ролей между странами;
1.3+ Глобализация;
1.4 Интернационализация компаний и международной торговли;
2.
Политико – правовые факторы среды международного маркетинга:
(лишнее убрать)
2.1 Отношение к закупкам из – за рубежа;
2.2 Политическая стабильность;
2.3 Валютные ограничения;
2.4+ Уровень коррупции.
61
3.
Оптовые торговцы какой следующей
стимулированием продаж (ненужное убрать)
3.1 Великобритании;
3.2 США;
3.3+ Франции;
3.4 Германии.
мало
занимаются
4.
Критерии выбора рынка при выходе на внешний рынок: (лишнее
убрать)
4.1 Размер рынка;
4.2 Динамики роста рынка;
4.3+ Сегментирование рынка;
4.4 Издержки;
4.5 Степени риска.
5.
Наиболее полная форма вовлечения в деятельность на зарубежном
рынке – это:
5.1 Экспорт;
5.2 Лицензирование;
5.3+ Прямое инвестирование;
5.4 Подрядное производство.
6.
Страна, в которой преобладают в каналах распределения крупные
розничные сети: - это
6.1 Франция;
6.2 Россия;
6.3+ США;
6.4 Индия.
7.
Маркетинг,
здравоохранения – это:
7.1 Торговый;
7.2 Информационный;
7.3+ Сервисный;
7.4 Транспортный.
связанный
с
предоставлением
услуг
8.
Некоммерческий маркетинг – это: (лишнее убрать)
8.1 Маркетинг организаций;
62
в
сфере
8.2 Маркетинг отдельных лиц;
8.3 Маркетинг идей;
8.4+ Маркетинг гостеприимства.
9.
Цели общественного маркетинга – это: (лишнее убрать)
9.1 Достижение понимания;
9.2 Побуждение к действиям;
9.3+ Мотивация;
9.4 Изменение поведенческих привычек.
10.
Выбор места строительства гостиницы – это
10.1 Маркетинг жилья;
10.2 Маркетинг мест отдыха;
10.3+ Маркетинг зон хозяйственной застройки;
10.4 Маркетинг инвестиций в земельную собственность.
63
Глоссарий
Адаптация цены – учет в ценообразовании различных факторов и
признаков.
Ассортиментная позиции – конкретная модель, марка или размер
продукции, которую продает фирма.
Емкость рынка (потребительский потенциал) – количество (стоимость)
товаров, которое может поглотить рынок при определенных условиях за какой
– то промежуток времени.
Жизненный цикл товара – период жизни товара на рынке.
Инновация – «новый продукт или услуга, способ их производства,
новшество в организационной, финансовой, научно – исследовательской и
других сферах, любое усовершенствование, обеспечивающее экономию средств
или дополнительный элемент для такой экономии»
Инновационная политика – совокупность управленческих методов,
стимулирующих инновацию во всех областях производственной и
коммерческой деятельности.
Кабинетные исследования – это изучение и анализ функциональных
печатных (вторичных) источников информации.
Коммерческая пропаганда (паблисити) – «неличное и неоплаченное
спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деловую
организационную единицу посредством распространения о нем коммерчески
важных сведений в печатных средствах информации или благотворительного
представления по радио, телевидению или со сцены» (определение
Американской маркетинговой ассоциации (АМА))
Комплекс маркетинга – набор допускающих контроль переменных
факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении
вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. Комплекс
маркетинга включает товар, цену, продвижение, распределение, по-английски
HP – product, price, promotion, place.
Коммуникация – это передача обращения от источника информации к ее
получателю посредством определенного канала.
Конкурентоспособность товара – возможность сбыта товара на
определенном уровне в условиях действий конкурентов.
Контроллинг – «целостная концепция экономического управления
предприятием, направленная на выявление всех шансов и рисков, связанных с
получением прибыли в условиях рынка»
64
Конъюнктура рынка (рыночная конкуренция) – это конкретная
экономическая ситуация, сложившаяся на рынке на данный момент или
ограниченный отрезок времени.
Концепция маркетинга – это ориентированная на потребителя
интегрированная целевая философия предприятия, фирмы, организации,
человека.
Личные (персональные) продажи – устное представление товара в ходе
беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями.
Маркетинг – «… вид человеческой деятельности, направленный на
удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» (Ф. Котлер)
Маркетинговая информация – цифры, факты, сведения и другие данные,
характеризующие рыночные процессы и явления, необходимые для
обеспечения аналитических и прогнозных потребностей маркетинга.
Маркетинговая информационная система – оборудование, процедуры
сборы, сортировки, анализа, оценки и распределения необходимой
своевременной и достоверной информации, используемой для принятия
маркетинговых решений.
Маркетинговое исследование – это вид маркетинговой деятельности,
направленной на приспособление производства к требованиям конкретных
потребителей или система сбора, обработки, сводки, анализа и
прогнозирования данных, необходимых для конкретной маркетинговой
деятельности на данном уровне.
Маркетинговая логистика – планирование, внедрение и контроль над
физическими потоками материалов и готовой продукции, начиная с пунктов
происхождения и заканчивая пунктами назначения, в целях наиболее
эффективного удовлетворения запросов покупателей.
Маркетинговая среда фирмы – совокупность субъектов и сил,
действующих на ее деятельность на рынке.
Маркетинговая стратегия фирмы – комплекс принципов и базовых
решений, выбор приоритетных целей и направлений действий.
Моделирование поведения потребителей – использование побудительных
мотивов для формирования потребительских предпочтений.
Мультимедиа технологии – это сложная многопрофильная совокупность
медиасредств и электронных сетей, способов формирования и реализации
коммуникативных
возможностей
в
процессе
предпринимательской
деятельности и маркетинговых исследований.
Ниша – узкая группа покупателей, потребности которых удовлетворяются
конкурентами в недостаточной степени.
65
Новизна – совокупность свойств, характеризующих радикальность
изменений объекта и дающих ему право называться новым.
Оптовая торговля – все виды деятельности, связанные с поставкой
товаров и услуг рыночные с поставкой товаров и услуг рыночным
посредникам, розничной торговле или корпоративным клиентам.
Паблик рилейшнз (ПР) – это планируемые продолжительные усилия,
направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и
взаимопонимания между организацией и ее общественностью.
Панель – домохозяйства, семьи, организации, осуществляющие
деятельное маркетинговое исследование рынка по программе фирмы за
определенное вознаграждение.
Планирование продукции – это систематическое принятие решений по
всем аспектам разработки и управления продукцией фирмы, включая создание
торговой марки и упаковки.
Позиционирование товара – это придание ему конкурентного статуса
(положения).
Полевые исследования – это изучение рынка на месте путем сборка
первичной информации через опрос, наблюдение, эксперимент и имитацию.
Потенциал рынка – это прогнозная совокупность производственных и
потребительских сил, обуславливающих спрос и предложение.
Продвижение продукции – это комплекс мероприятий по сбыту и
реализации продукции, определяемых сбытовой политикой фирмы.
Производственный потенциал – возможность произвести и представить
на рынок определенный объем товаров.
Реклама – «любая платная форма неличного представления и
продвижения идей или услуг от имени известного спонсора» (определение
Американской маркетинговой ассоциации (АМА))
Рекламное обращение – средство представления информации
коммуникатора получателю, имеющее конкретную форму (текстовую,
визуальную, символическую и т. д.) и поступающее к адресату с помощью
конкретного канала коммуникаций.
Розничная торговля – продажа товаров населению для личного
потребления, организациям, предприятиям, учреждениям для коллективного
потребления или хозяйственных нужд (А. А. Романов)
Рынок есть совокупность товарных потоков (включая услуги), валютных,
кредитных и иных отношений внутри национальных хозяйств страны или
между странами.
Сегментирование рынка – деление рынка на сегменты.
66
Сегмент рынка – группа существующих или потенциальных покупателей,
имеющих общую характеристику по отношению к их ответной реакции на
рыночные стимулы поставщика.
Сервис (обслуживание) – система обеспечения, позволяющая покупателю
(потребителю) выбрать для себя оптимальный вариант приобретения и
потребления товара.
Система маркетингового наблюдения – упорядоченная совокупность
источников информации и процедур ее получения, используемых менеджерами
для воссоздания текущей картины происходящих в рыночной среде перемен.
Система планирования – это совокупность взаимосвязанных
согласованием и зависимостями друг от друга процессов планирования.
SWOT – анализ – сопоставление сильных и слабых сторон предприятия и
возможностей и угроз со стороны внешней среды.
Стимулирование сбыта – система побудительных мер и приемов, носящих
кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или
продажи товара.
Стратегическая модель в маркетинге – это пространственная модель,
отражающая позицию фирмы на рынке в зависимости от комбинации действия
двух факторов.
Суверенитет потребителя – это право и реальная возможность в рамках
имеющихся средств приобретение всего, что потребитель считает нужным для
потребления, свободного выбора продавца, места, времени и других условий
приобретения.
Товар – это все, что представляет собой пользу или удовлетворение,
которые получают покупатель в результате использования или покупки этого
товара.
Товарный ассортимент (товарная номенклатура) – совокупность всех
ассортиментных групп, которые предлагает фирма.
Товарная марка – или, термин, символ, рисунок или их сочетание,
предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или
группы продавцов и их дифференциации от товаров или услуг конкурентов.
Товародвижение – деятельность по транспортировке, складированию,
поддержанию товарно-материальных запасов, обработке заказов, упаковке,
получению и отгрузке товаров.
Товарный рынок представляет собой систему экономических связей
между производителями и потребителями данного товара и внутри групп
производителей или оболочка для товара.
67
Услуга – любая деятельность, которую одна сторона может предложить
другой, ее предоставление может быть связано с материальным продуктом.
Цена товара – денежное выражение его стоимости.
Ценовая стратегия – основа принятия решения в отношении цены
продажи в каждой конкретной сделке.
Фирменный стиль («брендинг» от англ. «brand» - клеймо) – набор
цветовых,
графических,
словесных,
типографических,
дизайнерских
постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство
товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и
внешнего оформления.
Этикетка – составная часть упаковки, она может быть простым ярлыком,
прикрепленным к товару, или видом графического дизайна, входящего в состав
упаковки.
68
МОДУЛЬ III. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ
ДИСЦИПЛИНЫ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«Маркетинг»
для студентов направления подготовки
080100.62 «Экономика»
69
3.1. Методические рекомендации преподавательскому составу
Методические рекомендации по проведению учебных занятий
Особенность преподавания теоретической части дисциплины заключается
в широком использовании общедидактических методов обучения, основным из
которых должен быть выбран метод устного изложения учебного материала в
виде традиционных и проблемных лекций, лекций с проблемными вопросами.
Все лекции должны быть направлены на фундаментальную подготовку,
обеспечивающую дальнейшую практическую направленность обучения
специалистов соответствующего профиля. Поэтому в них основной упор
следует делать на сообщение студентам специальных знаний, запас которых
необходим для решения различных проблем, возникающих как в процессе
обучения, так и в будущей практической деятельности в условиях рыночной
экономики.
В процессе лекционных занятий, наряду с методом монологического
изложения материала, необходимо использовать метод рассуждающего
(проблемного) изложения. Поэтому преподавателю важно на лекциях активно
обращаться к студенческой аудитории, как в процессе создания проблемных
ситуаций и формулировки проблем, так и в поиске путей их разрешения.
Особенностью преподавания практической части является использование
семинарских и практических занятий с применением методов показа,
совместного выполнения (заданий) упражнений, активного группового
взаимодействия. На практических занятиях целесообразно организовывать
семинары - дискуссии, деловые игры с разбором конкретных практических
ситуаций.
Практические занятия необходимо строить, исходя из потребностей
умения решать типовые и творческие задачи будущей профессиональной
деятельности с использованием электронно-вычислительной и другой техники.
Семинарские занятия являются одними из основных видов учебных
занятий и предназначены для углубления знаний, полученных при изучении
лекционного материала, формирования соответствующих умений и навыков.
Целью проведения семинарских
занятий является углубление
теоретических знаний, формирование у студентов умений свободно
оперировать ими, применять теорию к решению практических задач, и в целом
развивать творческое профессиональное мышлении студентов.
Для углубления теоретических знаний следует осуществлять ориентацию
студентов на самостоятельное изучение дополнительной литературы, их
70
участие в научной работе, выполнение НИР отдельными, наиболее
подготовленными студентами.
Для достижения воспитательных целей учебных занятий необходимо в
полной мере использовать возможности содержания учебной дисциплины,
личный пример педагога, индивидуальный подход к студентам в
образовательном процессе.
Методические рекомендации по контролю успеваемости
Текущая аттестация (текущий контроль) уровня усвоения
содержания дисциплины рекомендуется проводить в ходе всех видов учебных
занятий методами устного и письменного опроса (работ), в процессе
выступлений студентов на семинарских (практических) занятиях и защиты
рефератов, а также методом тестирования.
Качество письменных работ оценивается исходя из того, что студенты:
- выбрали и использовали форму и стиль изложения, соответствующие
целям и содержанию дисциплины;
- применили связанную с темой информацию, используя при этом
понятийный аппарат специалиста в данной области;
- представили структурированный и грамотно написанный текст,
имеющий связное содержание.
Промежуточная аттестация (итоговый контроль) проводится в
форме экзамена (зачета) в ходе зимней (летней) экзаменационной сессии с
выставлением итоговой оценки по дисциплине. К экзамену (зачету)
допускаются студенты, успешно выполнившие все виды отчетности,
предусмотренные по дисциплине учебным планом. В ходе экзамена (зачета)
проверяется степень усвоения материала, умение творчески и последовательно,
четко и кратко отвечать на поставленные вопросы, делать конкретные выводы и
формулировать обоснованные предложения. Итоговая оценка охватывает
проверку достижения всех заявленных целей изучения дисциплины и
проводится для контроля уровня понимания студентами связей между
различными ее элементами.
В ходе итогового контроля акцент делается на проверку способностей
студентов к творческому мышлению и использованию понятийного аппарата
дисциплины в решении профессиональных задач по соответствующей
специальности.
71
Критерии оценки учебных достижений студентов
Качество ответов и решения задач (заданий) оцениваются на “отлично”,
“хорошо”, “удовлетворительно” и “неудовлетворительно”.
Оценка “ отлично” выставляется обучающемуся, если:
- даны исчерпывающие и обоснованные ответы на все поставленные
вопросы, правильно и рационально (с использованием рациональных методик)
решены соответствующие задачи;
- в ответах выделялось главное, все теоретические положения умело
увязывались с требованиями руководящих документов;
- ответы были четкими и краткими, а мысли излагались в логической
последовательности;
- показано умение самостоятельно анализировать факты, события,
явления, процессы в их взаимосвязи и диалектическом развитии.
Оценка “ хорошо ” выставляется обучающемуся, если:
- даны полные, достаточно обоснованные ответы на поставленные
вопросы, правильно решены практические задания;
- в ответах не всегда выделялось главное, отдельные положения
недостаточно увязывались с требованиями руководящих документов, при
решении практических задач не всегда использовались рациональные методики
расчётов;
- ответы в основном были краткими, но не всегда четкими.
Оценка “ удовлетворительно” выставляется обучающемуся, если:
- даны в основном правильные ответы на все поставленные вопросы, но
без должной глубины и обоснования, при решении практических задач студент
использовал прежний опыт и не применял новые методики выполнения
расчётов, однако на уточняющие вопросы даны в целом правильные ответы;
- при ответах не выделялось главное;
- ответы были многословными, нечеткими и без должной логической
последовательности;
- на отдельные дополнительные вопросы не даны положительные
ответы.
Оценка “неудовлетворительно” выставляется обучающемуся, если не
выполнены требования, соответствующие оценке “удовлетворительно”.
72
3.2. Методические указания студентам
Продуктивность усвоения учебного материала во многом определяется
интенсивностью
и
качеством
самостоятельной
работы
студента.
Самостоятельная работа предполагает формирование культуры умственного
труда, самостоятельности и инициативы в поиске и приобретении знаний;
закрепление знаний и навыков, полученных на всех видах учебных занятий;
подготовку к предстоящим занятиям, экзаменам; выполнение контрольных
работ.
Самостоятельный труд развивает такие качества, как организованность,
дисциплинированность, волю, упорство в достижении поставленной цели,
вырабатывает умение анализировать факты и явления, учит самостоятельному
мышлению, что приводит к развитию и созданию собственного мнения, своих
взглядов. Умение работать самостоятельно необходимо не только для
успешного усвоения содержания учебной программы, но и для дальнейшей
творческой деятельности.
Основу самостоятельной работы студента составляет работа с учебной и
научной литературой. Из опыта работы с книгой (текстом) следует
определенная
последовательность
действий,
которой
целесообразно
придерживаться. Сначала прочитать весь текст в быстром темпе. Цель такого
чтения заключается в том, чтобы создать общее представление об изучаемом
(не запоминать, а понять общий смысл прочитанного). Затем прочитать
вторично, более медленно, чтобы в ходе чтения понять и запомнить смысл
каждой фразы, каждого положения и вопроса в целом.
Чтение приносит пользу и становится продуктивным, когда
сопровождается записями. Это может быть составление плана прочитанного
текста, тезисы или выписки, конспектирование и др.
Выбор вида записи зависит от характера изучаемого материала и целей
работы с ним.
Если содержание материала несложное, легко усваиваемое, можно
ограничиться составлением плана.
Если материал содержит новую и трудно усваиваемую информацию,
целесообразно его законспектировать. Результаты конспектирования могут
быть представлены в различных формах.
План – это схема прочитанного материала, краткий (или подробный)
перечень вопросов, отражающих структуру и последовательность материала.
Подробно составленный план вполне заменяет конспект.
73
Конспект – это систематизированное, логичное изложение материала
источника. Различаются четыре типа конспектов.
План-конспект – это развернутый детализированный план, в котором
достаточно подробные записи приводятся по тем пунктам плана, которые
нуждаются в пояснении.
Текстуальный конспект – это воспроизведение наиболее важных
положений и фактов источника.
Свободный конспект – это четко и кратко сформулированные
(изложенные) основные положения в результате глубокого осмысливания
материала. В нем могут присутствовать выписки, цитаты, тезисы; часть
материала может быть представлена планом.
Тематический конспект – составляется на основе изучения ряда
источников и дает более или менее исчерпывающий ответ по какой-то схеме
(вопросу).
В процессе изучения материала источника, составления конспекта нужно
обязательно применять различные выделения, подзаголовки, создавая блочную
структуру конспекта. Это делает конспект легко воспринимаемым, удобным
для работы.
Подготовка к практическому занятию включает 2 этапа:
1й – организационный;
2й - закрепление и углубление теоретических знаний.
На первом этапе студент планирует свою самостоятельную работу,
которая включает:
- уяснение задания на самостоятельную работу;
- подбор рекомендованной литературы;
- составление плана работы, в котором определяются основные пункты
предстоящей подготовки.
Составление плана дисциплинирует и повышает организованность в
работе.
Второй этап включает непосредственную подготовку студента к занятию.
Начинать надо с изучения рекомендованной литературы. Необходимо помнить,
что на лекции обычно рассматривается не весь материал, а только его часть.
Остальная его часть восполняется в процессе самостоятельной работы. В связи
с этим работа с рекомендованной литературой обязательна. Особое внимание
при этом необходимо обратить на содержание основных положений и выводов,
объяснение явлений и фактов, уяснение практического приложения
рассматриваемых теоретических вопросов. В процессе этой работы студент
должен стремиться понять и запомнить основные положения рассматриваемого
74
материала, примеры, поясняющие его, а также разобраться в иллюстративном
материале.
Заканчивать подготовку следует составлением плана (конспекта) по
изучаемому материалу (вопросу). Это позволяет составить концентрированное,
сжатое представление по изучаемым вопросам.
В процессе подготовки к занятиям рекомендуется взаимное обсуждение
материала, во время которого закрепляются знания, а также приобретается
практика в изложении и разъяснении полученных знаний, развивается речь.
При необходимости следует обращаться за консультацией к
преподавателю. Идя на консультацию, необходимо хорошо продумать вопросы,
которые требуют разъяснения.
В начале занятия студенты под руководством преподавателя более
глубоко осмысливают теоретические положения по теме занятия, раскрывают и
объясняют основные явления и факты. В процессе творческого обсуждения и
дискуссии вырабатываются умения и навыки использовать приобретенные
знания для решения практических задач.
75