Лекция 9 (Курс "Информационные Технологии в Бизнесе", 1999-2000 учебный год) Тема: E-Business. Фундаментальные принципы. Содержание: Введение. Основные понятия. Формы и достоинства E-Business Историческая справка. E-Сommerce в США, в Европе, в Индии и в России. Ключевые принципы E-Сommerce Разработка E-Сommerce (технические требования) 5.1. Соединение с Интернет. 5.2. Создание своей страницы (Front-end) и “раскрутка” ее в Интернет (опыт практических шагов) 5.3. Back-end вашей компании 6. Пример действующего предприятия, разрабатывающего E-Сommerce 7. Специфика E-Сommerce для SMEs 8. SW для E-Сommerce 1. 2. 3. 4. 5. 1. Введение. Основные понятия. E-Business, E-Commerce – дословно можно перевести, как электронный бизнес, электронная коммерция. Более точно можно сказать – виртуальный бизнес, виртуальная коммерция. Виртуальный мир бизнеса – это e-business, дается определение в [31]. Там же предлагаются следующие понятия. E-Business – использование технологий, процессов и практического управления, которые повышают конкурентноспособность предприятия за счет стратегического использования электронной информации. E-Commerce – only “Front-end” of the E-Business. E-Business – это все, что стоит за E-Commerce – интегрироранной в деятельность предприятия, создание новых взаимоотношений между предприятияем и потребителем. E-Commerce – электронная коммерция, в отличие от привычной коммерции, которая требует физического контакта и обмена, не требует ни того, ни другого. E-Commerce – путь ведения бизнес-соглашений, таких как заказ продукции, выставление счета, оплата и др., используя электронные средства и Интернет (которые называют сейчас inter-active electronic media). E-Commerce – это динамический набор технологий, приложений и бизнеспроцессов, которые связывают между собой поставщиков, предприятия и потребителей на основе электронного обмена, [32] . В настоящее время различают два типа E-Commerce: Business-to-Business (B2B), когда сделки включают в себя заказ, выставление счета, оплату. Такой тип E-Commerce уже успешно функционирует (Примером может служить фирма Самсунг, которая организовала прямые электронные связи со своими дистрибьютерами и поставщиками). Business-to-Consumer (B2C), стремительно развивающийся тип, это online shopping, electronic retailing (например, Amazon.com, Dell computers). 2. Формы и достоинства E-Business. Формы E-Business: E-Shopping – bestbuy.com circuitcity.com, E-Banking – icici.com , E-Covernance - , E-Agriculture, E-Education – библиотеки (например, виртуальная библиотека по информационным технологиям на русском языке http://wwwkoi.ustu.ru/cnit/rcnit/inf_techn/ , газеты, журналы, школы, курсы в Интернет, E-lection, E-Music, E-Consultancy etc. Почему же такой бум в росте всевозможных форм и видов электронной деятельности? Очевидно, есть здесь существенные преимущества. Сейчас мы с Вами их рассмотрим. Достоинства E-Commerce Увеличение продаж, Ускорение времени реакции Увеличение доходов Таблица 9_1 показывает, какую экономию (на каждой операции) дает использование E-Commerce в некоторых категориях торговли: Продажа авиабилетов Банковкие операции Оплата счетов Страхование Продажа software Традиционная система Интернет $8 $1.08 $2.22 to $3.32 $400 to $700 $15 $1 $0.13 $0.65 to $1.10 $200 to $350 $0.20 to $0.50 Табл. 9-1. % экономии 87 89 71 to 67 50 97 to 99 Есть и другие преимущества у Интернет: уменьшение эксплуатационных расходов, доступ к мировым достижениям, качественное и количественное расширение рынка, новые каналы поступлений и сбыта, сокращение времени цикла продукта, улучшенное управление поставками, улучшенное обслуживание клиентов, конкурентоспособное преимущество, улучшение администрирования, мнгновенные информированность и анализ и так далее. Все это вместе могут дать компании миллионы и биллионы прибыли. 3. Историческая справка. E-Сommerce в США, Европе и в Индии. Принципы E-Commerce были заложены еще при создании EDI (Electronic Data Interchange). В 1979 году Американский национальный институт стандартов (ANSI) создал комитет (ASC), задачей которого было создание стандартов электронного обмена для деловых сделок. Результатом работы ASC стали стандарты для EDI [32]. Датой рождения же E-Commerce называют 1996 год, когда появились Intranet и Extranet и произошла Web революция в Интернет. Для бизнеса Интернет – то же, что в свое время для него были морские суда, железная дорога, аэрофлот – новая ступень индустриального развития. Разница лишь в стремительности распространения этого нового вида бизнеса. 3.1. E-Сommerce в США Согласно исследованиям экономистов Техасского Университета, использование Интернет принесло американской экономике 507 биллионов долларов только за один год с первого квартала 1998 по первый квартал 1999 и заняло 2.3 миллиона американцев [33]. В предыдущем году они получили $301 bn. Этот вид бизнеса в Америке превысил по доходности такие преуспевающие области промышленности, как телекоммуникации ($300 bn) и авиалинии ($355 bn). Они же приводят такие данные. Экономика Интернет возросла на 68%, а именно, за первые три месяца 1998 года получено $64 bn, а за первые три месяца 1999 года - $108 bn, то есть увеличился на 127%. Еще одна интересная цифра – 3400 компаний использовали Интернет в бизнесе, причем, треть их не существовали до 1996 года. Эти новые компании заняли 305000 рабочих. Полностью с результатами этих исследований Вы можете познакомиться на странице www.internetindicators.com США и Канада вместе дают две трети всех пользователей Интернет[32]. Белый дом принял несколько законов против электронного мошенничества и в защиту частной собственности и в защиту потребителя в Интернет. Будут также сделаны некоторые уступки в налоговой системе для использования Интернет. Новые программы и кредиты разрабатываются для того, чтобы привлечь малый бизнес в Интернет. Продолжаются работы по созданию глобального экономического рынка в Интернет. 3.2. E-Сommerce в Европе В Европе к концу 1999 года ожидается объем продаж через Интернет до 4,6 биллионов ам. долларов, в 1998 году он был - 650 миллионов ам. долларов. Одна пятая всех пользователей Интернет сейчас находится в Европе. 3.3. E-Сommerce в Индии Индия находится в начальной стадии использования Интернет, как говорится в статье [32]. Хотя 3 их 4-х существующих в Индии компаний имеют выход в Интернет, только одна из четырех использует Интернет для рекламы, нобора кадров или общения с потребителями. Согласно исследованию PriceWaterhouseCooper (PWC), проведенному среди индийских компаний, 28% верят, что E-Сommerce поможет им в конкурентной борьбе, 59% согласны с тем, что E-Сommerce внесет существенный вклад в их дальнейшее развитие, более 31% корпораций рассчитывают, что использование E-Сommerce даст им прибыль до 20%. Согласно другим исследованиям, проведенным компанией Nasscom в 41 городе Индии, E-Сommerce предположительно даст возможность получить 450 crore в течение текущего 1999 года, причем, 86% будет получено от B2B. В статье перечисляются инициативы в отдельных видах e-business: MNTL –online billing CBSE – will inform about e-mail results this year ICICI – e-banking Theaters – booking on net NGOs - collecting money through the net К трудностям, которые испытывают пользователи Интернет в Индии следует отнести сложный доступ к Интернет из-за плохих сетей и из-за того, что доступ к Интернет пока в Индии контролируется двумя государственными компаниями DOT и VSNL, однако, предполагаются инвестиции и в частный сектор для организации сетей связи. 3.4. E-Commerce в России Задание 1: Подготовьте такую же справку о состоянии дел в области e-business в России. Для этого используйте http://www.amcham.ru/news31/9.htm http://www.amcham.ru/news31/9.htm http://eurasia.msk.ru/e-commerce-eng.htm Обратите внимание на наличие малых предприятий на листе http://eurasia.msk.ru/internet.htm http://www-koi.ustu.ru/cnit/rcnit/inf_techn/elcom/main.html Очень неплохая статья о перспективах электронной коммерции в России http://www-koi.ustu.ru/cnit/rcnit/inf_techn/elcom/rus_int_mark.html, жаль только 1997 года. http://outpost.citforum.ru/marketing/ http://outpost.citforum.ru/im99/index.shtml В эти дни под эгидой Центра Информационных технологий МГУ проходит конференция Интернетмаркетинг, некоторые доклады коснутся положения дел с электронной коммерцией в России. 4. Ключевые принципы E-Сommerce. Можно выделить три главных типа отношений в e-commerce: 4.1. TRANSACTIONS Этот тип отношений начался с появлением EDI и вначале представлял собой автоматизацию заказов на покупки, поставки и выписку счетов. Сейчас сюда же относятся непроизводственные товары и услуги, стоимость которых может достигать миллионов долларов (в пересчете на убытки), в случае, если предприятие не имеет электронного обмена. Примечание: В одном из рекламных плакатов, посвященных ecommerce я встретила такое высказывание: “В следующем тысячелетии будет два типа предприятий: имеющие ecommerce и умершие”. Сюда же сейчас относится наличие у предприятия электронных средств поиска и анализа информации, которые дают ему возможность ускорять процесс переговоров. 4.2. OPENNESS/FLEXIBILITY Мы с Вами рассматривали проблемы совместимости в предыдущих лекциях. 4.3. SECURITY Задание 2: Об этом Вы сможете прочитать на странице http://security.lgg.ru/kvn/isptg/ и кратко отразить прочитанное в этом разделе. 5. Создание E-Сommerce (технические требования). 5.1. Соединение с Интернет. 5.2. Создание своей страницы (Front-end) 5.3. Back-end вашей компании 6. Специфика E-Сommerce для SMEs 7. Особенности и преимущества пакета MSIC 2.0 [0.2190] 72 04 70 Особенности и преимущества пакета MSIC 2.0 Техническое описание Аннотация Microsoft® Commercial Internet System (MCIS) 2.0 -это универсальный пакет серверных приложений для поставщиков коммерческих услуг, предназначенный для организации коммерческих сервисов по доступу в Интернет, коммуникационных сервисов, а также размещению информации на Интернет-серверах. В настоящем документе подробно рассказывается о том, как поставщики коммерческих услуг могут увеличить свои доходы за счет предложения новы... Литература, использованная при подготовке лекции: 30 Оpening the doors for “virtual” business. Express Computers –IT Peoples, Indian Newspaper, Oct.4,1999 31 Ranjeet Rayen, Get, set, go … for E-Commerce race. The DQ Week IT news you can use, Madras, 29.11-5.12. 1999 32 San Jose Internet garners $507 bn for US The DQ Week IT news you can use, Madras, 22.11-28.11. 1999 33 http://www-koi.ustu.ru/cnit/rcnit/inf_techn/elcom/main.html Статьи об электронной коммерции в России 34 http://outpost.citforum.ru/marketing/e-commerce.shtml Статьи об электронной коммерции в России