Основы интегрированных коммуникаций - ivesep

ФИЛИАЛ НОУ ВПО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ
ИНСТИТУТ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ, ЭКОНОМИКИ
И ПРАВА» В Г. КАЛИНИНГРАДЕ
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
ОСНОВЫ ИНТЕГРИРОВАННЫХ
КОММУНИКАЦИЙ
(РЕКЛАМЫ И СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ)
НАПРАВЛЕНИЕ
031600 – РЕКЛАМА И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Калининград
2013
Основы интегрированных коммуникаций (рекламы и связей
общественностью): Учебно-методический комплекс/
Автор составитель: к.п.н., доц. Гизерская Е.К., Калининград, 2013
УМК рассмотрен и одобрен на заседании кафедры
Связи с общественностью, протокол N5 от 03.09.2013
УМК утвержден на заседании Совета филиала 05.09.2013, протокол N1
Лист регистрации изменений,
вносимых в УМК
Дата
изменений
внесенных Содержание изменений
Подпись автора
с
Пояснительная записка
Программа курса «Основы интегрированных коммуникаций (рекламы и
связей с общественностью)» составлена в соответствии с требованиями
(федеральный компонент) к обязательному минимуму содержания и уровню
подготовки
дипломированного
специалиста
по
блокам
общих
профессиональных дисциплин и дисциплин специализации государственного
образовательного стандарта высшего профессионального образования
второго поколения по специальности «Реклама и связи с общественностью».
Теория и практика связей с общественностью – одна из основополагающих
дисциплин в курсе подготовки специалистов по связям с общественностью.
Реклама, PR в России активно развивается и осмысливается. Цифры
подтверждают: если коммуникации компании не интегрированы, то затраты
на продвижение как товаров, так и услуг увеличивается в 5-6 раз, а потери от
несогласованных коммуникаций, разноголосица наносят ещё больший урон.
Для профессионалов, работающих в системе рекламы и связей с
общественностью в коммерческом секторе, реализующих долгосрочные и
краткосрочные цели своих организаций, в том числе и с помощью
интегрированных коммуникаций, необходимо иметь представление о месте
маркетинговых коммуникаций в этом информационном пространстве, а
также понимать специфику этого рода коммуникативной деятельности.
Таким образом, современные перемены в менеджменте, рекламе, PR по своей
сущности являются эволюционными, они порождены комбинацией факторов,
вызывающих трансформацию совершенно нового качественного характера.
Поэтому интегрированные коммуникации не являются преходящим,
временным, модным направлением, а обладают ценностью долговременного
характера, становятся необходимым инструментом, который должен быть в
арсенале каждого PR – специалиста для обеспечения его эффективной
работы.
В ходе реализации программы курса преимущественное внимание уделяется
таким аспектам как: профессиональные требования к специалисту по связям
с общественностью, ментальная карта интегрированных коммуникаций,
базовые элементы интегрированных коммуникаций, типы сообщений и
инструменты интегрированных коммуникаций, интегрирующие функции
рекламы и PR, синергетический эффект и стратегическое планирование
интегрированных коммуникаций, возможные барьеры процессу интеграции и
проблемы использования интегрированных коммуникаций, организация и
проведение кампаний в сфере связей с общественностью.
Целью данного курса является формирование у студентов представления о
сути интегрированных коммуникаций, о необходимости принятия
оптимальных решений в области коммуникационных процессов, а также
выработать умение анализировать, синтезировать, планировать и
контролировать коммуникационную деятельность.
Задачами дисциплины «Основы интегрированных коммуникаций»,
конкретизирующими цель, являются:
- получение комплекса знаний о месте интегрированных коммуникаций в
информационной
индустрии
и
коммуникационном
пространстве
современного общества;
- достичь понимания студентами, как происходит управление
коммуникационным процессом;
- сформировать у студентов взгляд на рекламу, связь с общественностью и
коммуникационный маркетинг как на важнейший фактор эффективности
интегрированных коммуникаций на современном этапе их развития;
- рассмотрение отдельных инструментов рекламы, PR, специфики их
функций в системе интегрированных коммуникаций;
- формирование понимания механизмов интеграции коммуникационных
средств друг с другом;
- показать взаимодействия рекламы и связей с общественностью с другими
коммуникационными средствами.
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать:
- виды, средства, формы и методы коммуникаций в рыночной среде;
- правовые и этические основы рекламы и связей с общественностью;
- принципы организации работы отделов интегрированных коммуникаций.
Уметь:
- выполнять аналитические и организационные работы при подготовке
концепций, планов, графиков и реализации рекламных
кампаний и
коммуникационных программ.
Владеть:
- традиционными и современными технологиями профессиональной
деятельности;
- способностью определять текущую ситуацию;
- типами сообщений и инструментами интегрированных коммуникаций.
Изучение курса «Основы интегрированных коммуникаций» направлено на
формирование
следующих
общекультурных
и
профессиональных
компетенций.
Общекультурные компетенции:
- владение культурой мышления, способность к обобщению, анализу,
синтезу, постановке цели и путей её достижения (ОК- 1);
- умение ясно, аргументировано, логически строить устную и письменную
речь (ОК- 2);
- способность решать нестандартные ситуации (ОК-3);
- умение пользоваться нормативно-правовой документацией в своей
деятельности (ОК-4);
- стремление к саморазвитию и самообразованию (ОК-5);
- осознание значимости своей будущей профессии и обладание мотивацией к
профессиональной деятельности (ОК-6);
- владение основными методами, способами и средствами переработки
информации, в том числе в глобальных компьютерных сетях (ОК-7);
- уметь использовать действующее законодательство РФ, знать свои права и
обязанности, как гражданина своей страны (ОК-8).
Профессиональные компетенции:
- осуществлять под контролем профессиональные функции в области
рекламы и связей с общественностью в государственных, общественных,
коммерческих структурах (ПК-1);
- владеть знаниями и навыками работы в СМИ, отделах рекламы и связей с
общественностью, в коммуникационных агентствах (ПК-2);
- знать принципы осуществления коммуникационных кампаний (ПК-3);
- знать методики и техники проведения исследований (ПК-4);
- владеть основными приемами вербальной коммуникации, навыками
общения (ПК-5);
- обладать базовыми навыками создания текстов и документов,
используемых в сфере связей с общественностью и рекламы (ПК-6);
- знать основы организации производства и распространения рекламной
продукции (ПК-7);
- способность обсуждать профессиональные проблемы, отстаивать свою
точку зрения, объяснять суть явлений, процессов, делать выводы, давать
аргументированные ответы (ПК-10);
- уметь осуществлять рекламные, информационные кампании и мероприятия
(ПК-14);
- владеть пониманием коммуникативных возможностей различных медиаканалов и средств интегрированных коммуникаций (ПК-1, ПК-10, ПК-13).
Место учебной дисциплины в структуре ООП
Дисциплина « Основы интегрированных коммуникаций» входит в базовую
часть профессионального цикла.
Базой данного курса являются знания, полученные студентами в ходе
изучения дисциплин «Экономика», «Введение в профессиональную
деятельность», «Основы теории коммуникаций».
СТРУКТУРА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Объем дисциплины и виды учебной работы
Трудоемкость дисциплины составляет 9 зачетных единицы или 324 часов
Вид учебной работы
Общая трудоемкость
Аудиторные занятия (всего)
Лекции
Практические занятия
Самостоятельная работа
Всего часов
324
30
12
18
213+81 на подготовку к зачету и
экзаменам
В том числе:
Курсовая работа
Вид промежуточного контроля
Вид итогового контроля
6 семестр
контрольная работа – 5 семестр
экзамен – 4, 6 семестры
Содержание учебной дисциплины
Учебно-тематический план
заочная форма обучения
N
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Название темы
Структура
и
содержание
ментальной
карты
интегрированных
коммуникаций
Концепция
интегрированных
коммуникаций
Типы
сообщений
и
инструменты интегрированных
коммуникаций
Интегрирующая функция PR в
ИК
Синергетический эффект ИК
Стратегическое планирование
ИК
Этапы подготовки и проведение
PR кампании.
Проблемы использования ИК
Подготовка к зачету
Подготовка к экзаменам
Всего
Лекции
1
Семинары
2
Сам. работа
25
Всего
28
1
2
25
28
2
2
25
29
2
2
25
29
2
2
4
2
28
28
34
32
1
2
28
31
1
2
29
12
18
213
32
9
72
324
ПРОГРАММА КУРСА
Раздел 1. Ментальная карта интегрированных коммуникаций.
Соотношения маркетинга, PR и рекламы. Взаимоисключающие отношения.
Взаимодополняющие
отношения.
Комплекс
интегрированных
коммуникаций. Система интегрированных коммуникаций.
Раздел 2. Интегрированные коммуникации
Предпосылки возникновения интегрированных коммуникаций. Базовые
элементы интегрированных коммуникаций. Преимущества использования
интегрированного подхода.
Раздел 3. Типы сообщений и инструменты интегрированных
коммуникаций.
Запланированные
сообщения.
Предполагаемые
сообщения.
Незапланированные сообщения. Поддерживаемые сообщения.
Раздел 4. Интегрирующая функция PR
в интегрированных
коммуникациях.
PR и маркетинг. PR и реклама. Возрастающая роль PR в системе ИК.
Раздел 5. Синергетический эффект интегрированных коммуникаций.
Определение синергетического эффекта. Направления интеграции. Схема
модели интегрированных коммуникаций.
Раздел
6.
Стратегическое
планирование
интегрированных
коммуникаций.
Определение текущей ситуации. Постановка целей. Разработка стратегии и
тактики.
Раздел 7. Этапы подготовки и проведения PR – кампании.
Характеристика основных этапов подготовки и проведения PR – кампании.
Подготовка речи для PR – кампании. Технология публичных выступлений.
Методика подготовки к публичному выступлению.
Раздел 8. Возможные барьеры процессу интеграции и проблемы
использования интегрированных коммуникаций.
Проблема распределения информации. Проблема добросовестности.
Проблема оценки эффективности.
ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
И МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ПОДГОТОВКЕ К НИМ
Семинарским и практическим занятиям предваряется самостоятельное
изучение темы «Характеристика основных этапов подготовки и проведения
PR-кампании».
Студент должен знать: понятия проблема, возможность, медиалист,
медиакарта, медиаплан, спичрайтинг, спичрайтер, слух; классификацию
проблем и возможностей; последовательность и содержание всех этапов
подготовки и проведения PR – кампании; виды планирования;
классификацию методов исследования; технологию подготовки речи для
публичного выступления; содержание методик оценки эффективности PR –
кампании.
Студент должен уметь: анализировать суть и значение каждой фазы всех
этапов подготовки и проведения PR – кампании; объяснять технологию
проведения и значение исследовательских методик; излагать содержание
концепций привлечения внимания; формулировать задание на исследование
(Research brief); составлять календарный план подготовки и проведения PR –
кампании; применять бюджетное планирование; понимать разницу между
кризисной коммуникацией и коммуникацией риска; грамотно составлять
коммуникационную программу, обладать навыками грамотного публичного
выступления.
Содержание темы: Аналитический этап. Суть этапа. Фазы аналитического
этапа: фаза определения проблемы или возможности; фаза фокусированного
исследования; фаза анализа ситуации; фаза характеристики и моделирования
ситуации. Фаза определения проблемы или возможности: классификация
проблем, определенная/неопределенная постановка проблемы, факторы,
связанные с возможностями. Фаза фокусированного исследования: правила
исследования, виды исследования ( исследование источников, исследование
сообщений, исследование каналов, исследование целевых аудиторий);
классификация информации, Research brief (задание на исследование);
классификация методов исследования ( основные, вспомогательные,
качественные, количественные методы).
Этап планирования: особенности этапа, функции этапа. Виды планирования:
календарное планирование бюджетное планирование, медиапланирование.
Методы бюджетирования. Типы планирования: целевой менеджмент,
концептуальный менеджмент.
Этап реализации: цель этапа, требование к этапу. Стадии этапа реализации:
1) аудит групп общественности, 2) коммуникации (сущность коммуникации,
основные модели, значение слухов, правила эффективной коммуникации,
технологии последовательных действий успешной продолжительной PR –
кампании по Ю. Мурашко и Н. Арнольду, успешность/неуспешность PRкампании, концепции привлечения внимания; характеристика источников
коммуникации; кризисная коммуникация, коммуникация риска); 3)
организация PR – мероприятий. Коммуникационная программа: суть,
структура, содержание.
Этап оценки эффективности: цели этапа, функции этапа. Подходы к оценке
эффективности. Основные методики оценки (метод Н. Стоуна, методика В.
Жигулина, методика А. Чумикова, методика кампании «Paragon
Communikations»)
Самостоятельная работа по теме: Подготовка речи для PR – кампании.
Технология публичных выступлений.
1. Д. Карнеги. Искусство влиять на людей, выступая публично.
1. Биография и творческий путь Д. Карнеги.
2. Правила успешного выступления ( 1,2 главы).
3. Схема выстраивания речи (глава 3).
4. Составление плана выступления. Действия в случае провала (глава 4).
5. Основные приемы публичного выступления (глава 6).
6. Поведение во время выступления (глава 7).
7. Основные правила начала и окончания выступления (главы 8,9).
2. Спичрайтинг.
1. Спичрайтинг как раздел деловой риторики. Роль спичрайтинга в
области PR.
2. Функции спичрайтера.
3. Цели публичного выступления. Виды публичной речи.
4. Методика подготовки к публичному выступлению. Организация
выступления.
5. Написание текста публичного выступления.
Самостоятельная работа по теме « Подготовка речи для собственной
PR – кампании».
Суть данного вида работы в том, что студентам, на основе уже
полученных теоретических знаний в области спичрайтинга, необходимо
продумать содержание собственной PR – кампании. После этого, студент
должен, опираясь на теоретический материал двух предыдущих занятий,
продумать и составить конспект речи для конкретной целевой аудитории (
на выбор студента), а также подготовить собственное выступление перед
воображаемой целевой аудиторией, в качестве которой выступает группа.
Речь должна содержать в себе обоснование проблемы или возможности,
на решение которой направлена PR – кампания, формулировку цели и
задачи кампании, отражение вариантов решения проблемы или
реализации возможности, сформулированные выводы.
Подготовленная речь озвучивается на занятии, где группа
с
преподавателем заслушивает сообщение каждого студента, задают
вопросы, анализируют актуальность поставленных цели и задач,
технологию вариантов решения проблемы и реализации возможностей,
правильность построения выступления, разбирают допущенные ошибки.
Самостоятельная работа:
Для овладения знаниями студент прочитывает тексты учебников, научных
статей, работает со справочниками, делает выписки из текста, составляе
план текста, использует соответствующие Интернет ресурсы.
Для закрепления и систематизации знаний необходима работа с
конспектом лекций (обработка текста); повторная работа над учебным
материалом – по учебной литературе; составление плана и тезисов ответа;
аналитическая обработка текста; подготовка сообщений к выступлению на
практическом занятии.
Перечень вопросов для самостоятельной работы:
1. Проанализировав труды Д.Карнеги, А. Кривоносова, Ю. и Р.
Масленниковых, И. Чайки, составьте схему подготовки речи для
публичного выступления, чётко обозначив каждый этап и его
содержание. Напротив каждого этапа отметьте возможные ошибки и
пути их преодоления.
2. С учётом составленной схемы продумайте содержание собственной
речи для конкретной целевой аудитории, составьте краткий план и
напишите основные тезисы. Речь должна содержать в себе
обоснование проблемы или возможности, на решение которой
направлена PR – кампания, формулировку цели и задачи кампании,
отражение вариантов решения проблемы или возможности,
используя инструментарий интегрированных коммуникаций,
сформулированные выводы.
3. Законспектируйте основные правила поведения во время
публичного выступления. Подумайте, какие ошибки, на ваш взгляд,
являются самыми распространенными.
4. На основе анализа работ В. Пожидаевой и М. Музалевского
сделайте вывод о роли слухов при проведении PR – кампании.
Сформулируйте технологию распространения слухов.
5. Прочитав предложенные из списка литературы работы о
маркетинговых коммуникациях, поразмышляйте об их видах и
способах применения.
6. Законспектируйте основные виды планирования PR – кампаний.
Подумайте, в чём целесообразность применения разных вариантов
планирования?
Самостоятельная работа по теме «Разработка коммуникационной
программы» для подготовки и проведения собственной PR –
кампании.
На основе самостоятельно изученного материала, представленного в
списке литературы к теме, студенты готовят коммуникационную
программу, включающую следующие пункты:
1. Введение;
2. Содержание;
3. Обзор ситуации;
4. Цели и задачи;
5. Целевые аудитории;
6. Стратегия и тактика;
7. Реализация/
внедрение
программы/
коммуникационные
инструменты;
8. Профессиональная команда;
9. Бюджет;
10.Приложения.
Практические занятия по теме « Презентация проекта по подготовке и
проведению PR – кампании « (4 ч.).
Данные занятия логично завершают освоение студентами темы
«Характеристика основных этапов подготовки и проведения PR- кампании».
Занятия посвящены обсуждению проектов PR – кампаний, подготовленных
студентами самостоятельно.
Презентация проекта собственной PR – кампании выполняется согласно
следующим требованиям:
1. Студент чётко обосновывает актуальность темы своей PR – кампании,
обозначает цель её проведения, характеризует поставленные задачи,
целевые аудитории.
2. В наличии должен быть план проведения кампании, составленный в
строгом соответствии с необходимыми правилами.
3. Совместно
с
проектом
студент
представляет
аудитории
подготовленную речь и коммуникационную программу.
4. Для иллюстрации своего выступления студент готовит компьютерную
презентацию в формате Power Point, наглядно отражающую основные
положения его проекта.
5. После окончания выступления следуют ответы на вопросы и
дискуссия.
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТА
При изучении дисциплины «Основы интегрированных коммуникаций»
используются следующие виды самостоятельной работы студентов:
- поиск (подбор) литературы (в том числе электронных источников
информации) по заданной теме, сравнительный анализ научных публикаций;
- подготовка и защита контрольной работы;
- подготовка курсовой работы.
Тематика контрольных работ
по дисциплине
«Основы интегрированных коммуникаций» (5 семестр)
Номер варианта контрольной работы выбирается по последним двум
цифрам зачетной книжки.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Массовые коммуникации.
Аудитория массовой коммуникации.
Интегрированные маркетинговые коммуникации. История вопроса.
Интегрированные коммуникации: опыт и перспективы.
Реклама – как особая форма массовой коммуникации.
Понятие маркетинга. Эволюция маркетинга.
Понятие “PR – кампания”.
PR – в России. Основные направления в деятельности.
9. PR и Реклама: взаимодополняющие и взаимоисключающие отношения.
10.Этапы подготовки и проведение PR – кампании.
Методические рекомендации по выполнению контрольной работы
На основе лекционного, а также дополнительно самостоятельно изученного
материала, студенты выполняют контрольную работу, которая выявляет
глубину и прочность усвоенного программного материала. При написании
контрольной работы студенты используют рекомендованную литературу для
подготовки, включая Интернет ресурсы. Выполненную контрольную работу
в объёме 5-10 страниц печатного текста, студенты отправляют на проверку
преподавателю по данной дисциплине на его/её электронный адрес. После
проверки контрольная работа возвращается адресату с результатом оценки.
Форма контроля – зачет.
Курсовая работа
Курсовая работа – одна из форм учебно-исследовательской и
самостоятельной деятельности студентов. Цель её выполнения –
систематизация теоретических
знаний студентов, развитие у них
способности анализировать и синтезировать научную проблематику, изучать
и обобщать чужой опыт научно-исследовательской деятельности, а также
формулировать и доказывать собственные научные идеи. Учебным планом
специальности « Реклама и связи с общественностью» предусматривается
написание курсовых работ на 2-3-ем курсах по дисциплине «Основы
интегрированных коммуникаций»
ХАРАКТЕРИСТИКА ЭТАПОВ РАБОТЫ
1. Выбор темы
Это действие неформальное и не единовременное. Чем раньше и
адекватнее Вашим интересам будет выбрана тема, тем больше времени
останется на саму работу и тем интереснее будет ею заниматься.
1.1. Тема выбирается из предложенного преподавателем списка
Список тем курсовой работы разрабатывается преподавателем и
утверждается на заседании кафедры, поэтому не может произвольно
изменяться. Он охватывает практически всю основную проблематику
интегрированных коммуникаций и в этом отношении совпадает со
структурой и формулировкой вопросов учебного курса, изложенного в
большинстве стандартных и рекомендованных для обучения учебниках.
1.2. Как выбрать тему?
Выбор темы – это определение направления своей будущей работы:
решите, чем Вы больше хотите заниматься – проблемами PR или
вопросами Рекламы. Если Вы затрудняетесь с определением, выберите
несколько наиболее интересных вопросов и посоветуйтесь с
преподавателем, какому из них отдать предпочтение.
Выбирать тему надо по силам. Слишком сложная для Вас тема вызовет
трудности, не даст себя раскрыть и изучить. А слишком легкая не даст ни
удовлетворения, ни пользы, не продвинет Вас вперед.
2.
Поиск литературы, изучение материала, составление
библиографии
Эту работу надо начинать сразу с момента утверждения темы, не
откладывая на потом. На неё отводится 2 месяца.
1.3. Предварительное ознакомление с выбранной темой
Оно должно стать началом работы. Для этого найдите её в 3-5 учебниках по
интегрированным коммуникациям, рекомендованных Вам преподавателем
для изучения. Не стоит ограничиваться одним учебником, т.к. многообразие
учебников обеспечивает большую полноту рассмотрения вопросов,
взаимодополняемость их в предоставлении информации. Посмотрите, в
каком учебнике эта тема изложена полнее, структурированнее, тот и
возьмите за базовый, прочитайте в нем данный вопрос несколько раз чтобы
понять и запомнить, о чем идёт речь. Сделайте выписки по его структуре,
чтобы знать, из каких частей вопрос состоит, в какой связи и
последовательности друг с другом они находятся. После этого можно
почитать другие учебники, чтобы сравнить их с базовым, взять из них
дополнительную информацию, выявить разницу в освещении или трактовке
отдельных подвопросов. Структура данного вопроса, приведенная в
большинстве учебников, должна составить структуру первой главы (или
раздела) курсовой работы. Это будет теоретико-методологическая основа
исследования Вашей темы. Прочитанные учебники смело вставляйте в
список использованной литературы.
1.4. Работа в библиотеке
Поиск статей в
журналах и монографиях предполагает работу в
библиотеке. В библиотеку следует приходить после предварительного
знакомства с темой, уже вооруженным знаниями о том, какие вопросы к
ней относятся и даже какие дискутируются. Для поиска журнальных
статей воспользуйтесь предметным и алфавитным каталогами,
просмотрите тематику научных журналов за последние 5 лет.
Определенную помощь, особенно на начальном этапе работы, может
оказать список литературы, приведенный в учебно-методических
разработках и указаниях, программе и планах семинарских занятий по
рекламе и СО, которые Вы можете получить в библиотеке нашего
филиала.
Весьма полезными могут оказаться энциклопедии, словари, справочники.
Найденные статьи следует просмотреть, выбрать интересное для Вашей
курсовой работы, внимательно прочитать и законспектировать.
В структуру первой главы своей курсовой работы Вы должны включить
основные подразделы, на которые разбивается соответствующая тема в
учебниках по основам интегрированных коммуникаций. Вы также можете
включить туда в виде самостоятельного подраздела специально
изученный Вами дискуссионный вопрос, даже если в учебниках ему не
отводится специального места. Это – самостоятельный результат Вашего
исследования, и именно своей самостоятельностью он ценен.
1.5. Информационно-исследовательская часть работы
Глава вторая (или раздел 2) связана с характеристикой того направления
исследований, которое поставлено в центр внимания. Ваша задача –
узнать и рассказать, что это за явление. Творческий элемент при работе
над этой главой и составлением её плана состоит в поиске цифр и фактов,
статистических данных, интересных фактов, материалов, показывающих
важность, масштабность или степень проблематичности вопроса, который
избран в качестве объекта научного исследования. Творческий элемент
также состоит в дополнении указанных выше основных подразделов
какими-то интересными проблемами или ракурсами рассматриваемой
темы, которые Вам удалось найти в литературе или сформулировать
самим.
Найденные и отобранные источники прорабатываются и включаются в
список литературы.
1.6. Главная часть работы – третья глава
Специфической особенностью построения этой главы является то, что её
структура должна в основном повторить структуру первой главы, только
параграфы в ней должны быть конкретизированы, переориентированы на
конкретную объектную область, рассмотренную во второй главе.
Эта часть работы – наиболее важная, самостоятельная и сложная. Готовых
рефератов с таким содержанием нельзя найти на сайтах Интернета,
потому что объект индивидуален и не может быть предусмотрен заранее.
Практически нет или имеется совсем немного специальных публикаций с
названием или темой, полностью совпадающими с тематикой курсовых
работ или их главами (разделами). Разрешается использовать в качестве
источников информации материалы из Интернета. Занимаясь поиском
таких материалов, не забывайте каждый раз, при нахождении и
скачивании полезной информации, тут же копировать полный
электронный адрес сайта, указанный в командной строке.
В завершении обратите внимание на 2 момента:
1) каждая глава должна представлять собой относительно целостное и
завершенное рассмотрение отдельного вопроса, отдельной задачи;
2) основной список литературы должен включать не менее 20-25
источников. Если список литературы будет меньшим, формальным или
недостаточно разнообразным в соответствии с рассматриваемыми
вопросами, тема курсовой работы может оказаться нераскрытой.
2. Работа над текстом курсовой работы
2.1. Содержательные требования и рекомендации
Студент согласовывает с научным руководителем план и график работы
по соответствующей проблематике на первой консультации. В
дальнейшем студент и научный руководитель встречаются в соответствии
с графиком консультаций, чтобы обсудить конкретные вопросы,
возникающие у студента в процессе выполнения работы. Окончательный
вариант курсового сочинения представляется руководителю за 20 дней до
защиты.
2.1.1. Принципы научности и требования к тексту
Курсовая работа является учебным вариантом научной работы, поэтому в
ней тоже должны соблюдаться принципы научности.
Начиная работу над текстом курсовой работы, необходимо помнить об
отличительных признаках научного знания.
1) Избегайте деклараций собственного «Я». Здесь речь идет о
реализации принципов объективности и обоснованности научного
знания, которые разрешают высказывать собственную позицию или
мнение субъекту только в том случае, если эта позиция снабжена
достаточным
системным
обоснованием.
Равным
образом
нежелательны собственные оценочные и рекомендательные
суждения, поскольку на первом курсе профессиональные знания
ещё явно недостаточны для того, чтобы удержать субъекта от
ошибочности в суждениях.
2) Необходимо излагать мысль четким научным языком и избегать в
тексте различных литературно-художественных оборотов и
метафор. Наука в своих построениях пользуется исключительно
своим собственным языком. Это язык терминов и понятий,
логических законов и правил. Не спешите аргументировать свою
позицию, не зная как это сделать правильно, лучше внимательнее
приглядитесь к тому, как это делают профессионалы на страницах
публикаций. В тексте курсовой работы – стремиться максимально
использовать выдержки из учебников (со ссылкой на источники, их
авторов и выходные данные) фрагменты статей научных журналов и
сборников, параграфов книг, материал из статистических
сборников, документов и т.д., обязательно со ссылкой на авторов и
источники.
2.1.2. Введение
Введение имеет небольшой объем – 2-3 страницы текста. Главная задача
введения – обосновать актуальность избранной темы, вынесенной в
заглавие курсовой работы, показать её важность и почему ею обязательно
надо специально заниматься, как в теоретическом так и практическом
планах.
Во введении также описывается степень теоретической разработанности
проблемы (какие специалисты ею занимались, когда и каких успехов
достигли), цели и задачи данного конкретного научного исследования,
определяются предмет и объект исследования, его научное или
практическое значение. Вклад в научную разработку этой проблемы
(новизна данного исследования и его результатов), дается краткий обзор
её структурных элементов.
2.1.3. Заключение
Завершает курсовую работу заключение (2-3 страницы). В нём делают
выводы по работе в целом, подводят итоги всего исследования,
намечаются, если нужно, перспективы дальнейшего изучения проблемы,
показывая её связь с современностью, предлагаются практические
рекомендации. В конечном счёте, заключение констатирует степень
реализации целей и задач, поставленных во введении, научнотеоретическую ценность выполненного исследования.
2.2. Формальные требования
2.2.1. Требования к объему
1. Общий объём текста -20-30 страниц компьютерного набора;
2. Размер шрифта - 14 Times New Roman, междустрочный интервал – 1,5;
3. Примерное распределение по частям в страницах:
- введение – 2-3 стр.;
- каждая из глав – 7-10 стр.;
- заключение – 2-3 стр.;
- титульный лист, содержание, список литературы – по 1 стр.
2.2.2. Требования по структурированию текста
1. Обязательно по 3-4 абзаца на странице; каждый абзац начинается с
отступа в первой строке.
2. Каждый абзац – это законченная мысль.
3. Предложения не должны быть слишком простыми или очень
длинными, в среднем 5-8 слов в предложении. Желательно в
сложноподчиненные предложения включать не более 1 подчинения.
Все положения, приводимые в работе, должны быть доказаны и
обоснованы, снабжены ссылками на авторов и источник полученной
информации. Самостоятельная позиция автора по спорным вопросам
должна специально оговариваться.
2.2.3. Требования к использованию терминов
1. Использование термина предполагает его знание. Если Вы не уверены в
четком знании значения термина и всех его смыслов, обратитесь к
словарю.
2. Не перегружайте свою работу сложной терминологией, однако нельзя
упрощать до
бытового языка то, что уже стало нормой в
профессиональном общении и обсуждении.
3. Используя в работе значимый термин впервые, обязательно надо дать
его определение.
4. Нельзя использовать в работе один и тот же термин в разных значениях,
если только анализ различных значений термина не является прямой
задачей данной работы.
2.2.4. Использование источников
1. Цитирование. Цитата всегда заключается в кавычки и непременно
снабжается ссылкой на автора, источник и страницу, где она приведена.
2. Изложение близкое к тексту. Оно предполагает не дословный, но
близкий пересказ к тексту оригинала основных характеристик и мыслей
по рассматриваемой проблеме.
3. Ссылки применяются при цитировании, изложении близком к тексту
оригинала, при заимствовании из других источников идей, имён, цифр,
примеров и т.п. Чаще используются притекстовые, или постраничные
ссылки, когда цитата или заимствованный отрывок помечается верхним
индексом с арабской цифрой, а внизу страницы под этой цифрой идет
либо сам текст отрывка, либо указание на содержащий его источник.
Второй вид – более краткий и удобный – это затекстовые, или сквозные
ссылки, при которых после приведения отрывка или цитаты ставятся
квадратные или круглые скобки, содержащие две цифры, разделенные
точкой с запятой: первая цифра указывает на порядковый номер
источника в приведенном в конце работы списке литературы, а вторая –
номер цитируемой или пересказываемой страницы.
2.2.5. Требования по оформлению списка литературы и ссылок на
источники
1. Книги. В названиях книг, статей, журналов, сборников кавычки не
ставятся.
а)
Однотомные
издания
с
одним
автором.
Например: Федотова Л.Н. Реклама в коммуникационном процессе.
Учебник. М.: Камерон, 2005.
б) Однотомное издание с несколькими авторами.
Например:
Шарков Ф.И., Родионов А.А. Реклама и
связи с
общественностью. М.: Камерон, 2005.
в) Однотомное издание с количеством авторов более 3-х:
Например: Игнатьев Д., Бекетов А., Сырокваша Ф. Настольная
энциклопедия Паблик Рилейшнз. М., 2002.
г) Многотомное издание в целом.
Например: История средних веков. В 2-х т. Учебник. /Под ред. Карпова
С.П. 2-е изд. М.: Изд-во МГУ, 2000.
д) Отдельная работа в многотомном издании. Указывается : автор,
название работы без запятой и кавычек, правый флэш за ним – название
издания, сведения об издании, место издания, издательство, дата издания,
номер тома.
2. Статьи.
а) Статья в периодическом журнале.
Например: Чумиков А.Н. Десять золотых правил кризисной
коммуникации.// Советник. – 2009.-N10.
б) Статья в научном сборнике.
Например: Кикоть Е.Н. Исследовательская деятельность студента как цель
образования в ВУЗе./Федеральные и региональные проблемы образования
в условиях модернизации. Материалы конференции. 10-12 апреля 2002
года./ Под ред. А.П.Клемешева. – Калининград: Изд-во КГУ, 2002.
2. Нормативно-правовые акты.
3. Электронные источники.
3. Оформление работы
3.1. Представление работы
1. Работа должна быть отправлена по электронной почте не позднее 20
дней до защиты работы. После проверки преподавателем и исправления
критических замечаний, работа распечатывается на бумажный носитель и
приносится на защиту курсовой работы.
Тематика курсовых работ
по дисциплине
« Основы интегрированных коммуникаций» (6 семестр)
Интегрированные коммуникации (ИК): опыт и перспективы.
Сравнительные характеристики ИМК и ИК.
Роль рекламы в современном маркетинге.
PR в системе ИК.
Типологии сообщений интегрированных коммуникаций.
Преимущества и недостатки инструментов интегрированных
коммуникаций.
7. Синергетический эффект интегрированных коммуникаций.
8. Стратегическое планирование интегрированных коммуникаций.
9. Методы определения бюджета интегрированных коммуникаций.
10.Интегрированные коммуникации: барьеры и проблемы.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
При реализации различных видов учебной работы используются
разнообразные методы обучения:
- интерактивная доска для подготовки и проведения лекционных и
семинарских занятий;
- размещение материала курса на официальном сайте института;
- в рамках требований ФГОС ВПО предусматривается написание по
отдельным темам курса рефератов, а также участие в тематических
дискуссиях.
Часть практических занятий проводятся в интерактивных формах, в том
числе:
1. Обсуждение конкурирующих теорий по отдельным разделам учебного
курса.
2. Составление ментальных карт по материалам учебного курса.
3. Подбор и систематизация библиографических источников по каждой
теме.
4. Обзоры новейшей литературы по проблемным вопросам учебного
курса.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ.
ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ
УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО
ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
В качестве оценочных средств контроля
экзаменационные вопросы, курсовые работы.
знаний
применяются:
Экзаменационные вопросы по дисциплине
«Основы интегрированных коммуникаций» (4 семестр)
1. Структура и содержание ментальной карты интегрированных
коммуникаций.
2. Концепция интегрированных коммуникаций.
3. Традиционные и интегрированные маркетинговые коммуникации.
Отличия.
4. Понятие, задачи и функции рекламы.
5. Требования к рекламе.
6. Организация PR- кампаний.
7. Характеристика основных этапов подготовки и проведения PR –
кампании.
8. Особенности PR в России.
9. Подготовка речи для PR – кампании. Технология публичных
выступлений.
10.Методика подготовки к публичному выступлению.
Экзаменационные вопросы по дисциплине
«Основы интегрированных коммуникаций» ( 6 семестр )
1. Возникновение
концепции
интегрированных
коммуникаций (ИМК). История вопроса.
2. Определение ИМК.
маркетинговых
Разделение понятий ИМК и ИК.
3. Интегрированные коммуникации.
4. Преимущества ИК перед ИМК.
5. Типы ИК сообщений.
6. Основные инструменты ИК.
7. Интегрирующая роль PR в ИК.
8. PR и реклама.
9. Что такое синергетический эффект.
10.Преимущества интегрированных коммуникаций.
11.Стратегическое планирование и основные коммуникационные
решения.
12.Достоинства и недостатки различных методов определения бюджета на
интегрированные коммуникации.
13.Проблемы использования интегрированных коммуникаций.
14.Барьеры процессу интеграции коммуникаций.
Критерии оценки на итоговой аттестации
- “отлично”- полные и адекватные ответы;
- “хорошо” – адекватность ответов – 80%
- “удовлетворительно”- адекватность ответов -60%
- “неудовлетворительно” – адекватность ответов на вопросы менее 50%
ЛИТЕРАТУРА
Основная
1. Шарков Ф. И. Интегрированные коммуникации [Электронный ресурс]:
Массовые коммуникации и медиапланирование: Учебник / Ф.И. Шарков,
В.Н. Бузин. - М.: Дашков и К, 2012. - 488 с. – Режим доступа: электронная
библиотечная система http://znanium.com
2. Шарков Ф. И.
Интегрированные
коммуникации:
правовое
регулирование в рекламе, связях с общественностью и журналистике
[Электронный ресурс] : Уч. пос. / Ф. И. Шарков. - М.: Дашков и К, 2012. - 336
с. – Режим доступа: электронная библиотечная система http://znanium.com
3. Шарков Ф. И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик
рилейшнз, брендинг [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Ф.И. Шарков.
- М.: Дашков и К, 2012. - 324 с. – Режим доступа: электронная библиотечная
система http://znanium.com
Дополнительная
4. Музыкант В. Л.
Интегрированные
маркетинговые
коммуникации
[Электронный ресурс]: Учебное пособие / В.Л. Музыкант. - М.: ИЦ РИОР:
НИЦ Инфра-М, 2013. - 216 с. – Режим доступа: электронная библиотечная
система http://znanium.com
5. Мудров А. Н. Основы рекламы. [Электронный ресурс]: Учебник / А.Н.
Мудров. - 3-e изд., перераб. и доп. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2012. - 416 с. –
Режим доступа: электронная библиотечная система http://znanium.com
6. Гойхман О. Я. Основы теории коммуникации [Электронный ресурс]:
Учебное пособие / О.Я. Гойхман, Т.А. Апарина, Л.М. Гончарова, В.И.
Дубинский; Отв. ред. О.Я. Гойхмана. - М.: НИЦ Инфра-М, 2012. - 352 с. –
Режим доступа: электронная библиотечная система http://znanium.com
ГЛОССАРИЙ
Кампания – (фр.campagne – поход) – система общественно-политических
или хозяйственных мероприятий, рассчитанных на определенный срок (
например, PR – кампания).
PR – кампания – это целенаправленная и завершенная совокупность PRопераций и обеспечивающих их мероприятий, направленная на решение
конкретной проблемы организации (базисного субъекта PR) и
осуществляемая технологическим субъектом PR на определенном этапе
деятельности организации.
PR-кампания – это совокупность организационных мероприятий,
реализуемых параллельно и по единому плану.
PR-операции – сложные PR – мероприятия: выставки, презентации,
пресс-конференции, интервью руководителя организации.
Базисный субъект PR – та организация, на решение проблемы которой
направлена PR-кампания.
Технологический субъект – это PR-структура, планирующая и
реализующая кампанию (PR-служба или PR-агентство).
Высокоинтенсивная кампания – это кампания, реализуемая, как
правило, в короткий срок с помощью коммуникативных технологий
высокой интенсивности. При этом целевые аудитории подвергаются
массированному информационному воздействию по многим каналам.
Кампания
низкой
интенсивности
имеет
гораздо
большую
продолжительность.
Конструктивная кампания нацелена на созидание и укрепление ее
отношений с целевой общественностью. Такие кампании проводятся для
своей организации, для организаций – партнёров и потенциальных
союзников.
Деструктивная кампания, напротив направлена на снижение имиджа
организации, на разрушение её репутации в глазах целевой
общественности. Деструктивные кампании проводятся в отношении
организаций-конкурентов.
Компания (фр. Communiqué) – объединение юридических и физических
лиц,
предпринимателей
для
проведения
экономической
(производственной, торговой, посреднической, финансовой, страховой)
деятельности. Под компанией понимают объединения, общества,
хозяйственные общества, фирмы, корпорации, т.е. предприятия, которые
имеют разные организационно-правовые формы (формы деловой
организации работы, деятельности). Компания имеет статус юридического
лица.
Стратегия – общий, не детализированный план какой – либо
деятельности, охватывающий длительный период времени, способ
достижения сложной цели.
Внутрифирменная информация – информация о ситуации во
внутренней среде – бухгалтерско-финансовая отчетность фирмы, данные о
показателях сбыта, об объемах продаж, о доходах, об уровне цен, о
внедрении новых видов товаров (услуг), о новых технологиях, PRотчетность.
Внешняя информация – информация о ситуации во внешней среде –
мониторинг прессы, бюллетени, отчеты поставщиков и т.д.
Специальная информация – предназначена для конкретной PRкампании, её получают в ходе фокусированного исследования.
Проблема – угроза существования организации.
Возможность – новые перспективы.
Тактика – шаги, помогающие реализации стратегии.
Спичрайтинг – а) специфическая PR – технология, представленная в виде
техники подготовки и написания PR-текста, предназначенная для устного
исполнения, а также консалтинг должностного лица по организации
публичного выступления и его исполнения;
б) наука о речевом воздействии, о воздействии на личность человека с
помощью речи;
в) написание текста устного публичного выступления для руководителя
базисного субъекта PR.
Спичрайтер – лицо, занимающееся профессиональной пиар
деятельностью по составлению устного публичного выступления для
руководителя базисного субъекта PR.
Спичрайтерский текст – обладающий мнимым авторством,
произносящийся должностным лицом субъекта PR публичный текст,
адресованный определенному сегменту целевой общественности и
служащий целям формирования и приращения паблицитного капитала
базисного субъекта PR.
Объективная информация – те параметры аудитории, которые не
связаны с целью пиар-кампании и не могут быть изменены под её
воздействием.
Субъективная информация – всё то , что поддаётся изменению: уровень
интереса
к
деятельности
базисного
субъекта
PR;
уровень
информированности о деятельности организации, выступающей базисным
субъектом PR-кампании, и о главной проблеме кампании; оценка имиджа
организации; отношение к ключевой проблеме PR-кампании.
Анкета – это объединённая единым замыслом система вопросов,
направленная на выявление мнений и оценок респондентов и получения
от них информации.
Омнибусные исследования – заказчиками являются несколько кампаний.
Метод исследования – основной способ сбора, обработки и анализа
данных.
Техника исследования – совокупность специальных приёмов для
эффективного использования того или иного метода.
Методика исследования – совокупность технических приёмов,
связанных с данным методом, включая частные операции, их
последовательность и взаимосвязь.
Процедура – последовательность всех операций, общая система действий
и способов организации исследования.
Наблюдение в PR – это метод сбора информации путем
непосредственного изучения поведения целевых аудиторий, способов
организации специальных мероприятий конкурентами в естественных
условиях.
Интервьюирование (с точки зрения PR) – метод получения первичной
информации путем непосредственной целенаправленной беседы
интервьюера и респондента.
Нарративное интервью (от лат. narrative – рассказ, повествование)
представляет собой свободное повествование рассказчика о себе, своей
жизни и проблемах без какого-либо вмешательства со стороны
интервьюера.
Полу структурированное интервью – такой вид глубинного интервью,
в котором интервьюер ведет свободную беседу с информантом,
придерживаясь определенного плана и задавая структуру разговора в
соответствии с этим планом.
Фокусированное интервью – разновидность полу структурированного
интервью, в котором исследователь, изучающий ситуацию для
планирования PR-кампании, нацелен на выявление как можно более
детальной информации по какой-либо конкретной проблеме.
Диалоговое интервью – свободная беседа в форме диалога, в ходе
которой исследователь, выявляя необходимую ему информацию, в
отличие от рассмотренных выше методов, занимает более активную
позицию.
Метод фокус-групп – это фокусированное интервью, проводимое не с
одним информантом, а с группой, отобранной по специальным
параметрам.
Метод ментальных карт – помогает увидеть систему интегрированных
коммуникаций целиком.
Ментальная карта интегрированных коммуникаций выражает радиальное
движение развитие коммуникаций. Соотношения маркетикга, ПР и
рекламы строятся по образу трех окружностей, составляющих
интегрированные коммуникации и, имеющие области наложения,
пересечения и общий центр.
Опрос – метод получения информации, основанный на непосредственной
или опосредованной связи между исследователем и респондентом –
членом целевой аудитории с целью получения от респондента ответов на
поставленные вопросы.
Контент – анализ – метод изучения сообщений, зафиксированных в
форме письменного текста (на бумаге) или записи на каких-либо иных
физических носителях.
Компетентность – это оцениваемая аудиторией мера способности
источника знать правильный ответ на поставленный вопрос или владеть
истинным положением вещей.
Кризис – экстраординарное событие или серия событий, которые
неблагоприятно влияют на марку товара, репутацию или стабильность
организации.
Коммуникационная программа – представляет собой обоснованные
план и бюджет кампании по связям с общественностью.
Концептуальный менеджмент направлен на выявление недовольства
фирмой, компанией, выпускаемым товаром или качеством услуги на
ранней стадии, на проведение PR-кампании до возникновения кризисной
ситуации, с целью её предупреждения. Этот тип менеджмента
анализирует ситуацию на несколько месяцев или лет вперед, выясняя, как
скрытое недовольство в настоящем может повлиять на дела компании в
будущем.
Целевой менеджмент – планирование программы, обеспечивающей
выполнение чётко сформулированной, специфической цели заказчика PRкампании.
Надёжность – это мера отсутствия у источника предвзятости и
необъективности в глазах аудитории.
Слух – это информационное сообщение, которое распространяется между
людьми в устной форме без предоставления документов его
достоверности.