Морозова Светлана Владимировна Личные данные: Адрес: Санкт-Петербург, ул. Купчинская, д. 28 Моб. телефон: +7 (921) 343-69-64 E-mail: morozsvetl@gmail.com Портфолио: http://2say.ru/sm/ Опыт работы: Август 2014 — Апрель 2015 Теплоком (производственно-сбытовое объединение в сфере энергосбережения, teplocom-holding.ru) Начальник отдела интернет-продвижения Управление интернет-маркетингом: медиапланирование, бюджетирование и настройка кампаний, поиск целевых площадок и сообществ, повышения узнаваемости бренда, мобильный маркетинг. Координация и внедрение стратегически важных проектов в области маркетинга, направленных на повышение лояльности к холдингу. Руководство отделом из 3 человек (+агентства). Выполнение KPI, ориентированных на достижение стратегических целей холдинга. Разработка и реализация мер по повышению конкурентоспособности, развитию сбыта продукции, проверка их эффективности. Разработка стратегии по выведению на рынок новых продуктов. Создание и администрирование сайтов (более 20), развитие Интернет-магазина и корпоративного портала. Продвижение в социальных сетях: разработка стратегии продвижения, информационное наполнение, работа с подписчиками. Социальные сети: VK, Facebook, Twitter, LinkdIn, YouTube, Instagram, работа только с «живыми» подписчиками, рост пабликов 200 чел./мес. Достижения: Создание и реализация антикризисного плана, сокращение затрат в 2,5 раза. Развитие с нуля и ежемесячный выход web-издания PROТЕПЛО. Август 2013 – Июнь 2014 GS Group (инвестиционно-промышленный холдинг, gs-group.com) Руководитель отдела электронного маркетинга Организация деятельности по организации и управлению комплексом маркетинговых коммуникаций в сети Интернет. Разработка, утверждение и реализация маркетинговых стратегий для брендов холдинга с целью обеспечения лидирующих позиций на рынке. Оценка и прогноз развития компаний холдинга на рынке, сегментирование, позиционирование, брендинг. Руководство отделом из 4 человек (+фрилансеры на проекты), оценка персонала, повышение эффективности работы, система мотивации, подбор и обучение. Составление планов маркетинговых инициатив и квартальных бюджетов отдела. Создание сайтов и посадочных страниц (2-5 в месяц): разработка концепции и контроль ее реализации, SEO-оптимизация. Администрирование сайтов (более 20), работа над usability, повышение конверсии. Комплексный анализ статистики посещения сайтов с целью определения сбалансированного пакета рекламно-маркетинговых мероприятий для отдельных сайтов/задач. Управление E-mail маркетингом (составление контента, сегментация рассылок, привлечение подписчиков) и SMM. Развитие технологий взаимоотношений с клиентами (CRM). Осуществление контроля за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивация определенного отношения потребителей к продукции. Достижения: Сформирована и налажена система по сбору лидов для бизнес-единиц холдинга (проведен анализ ЦА и инструментов продвижения, оптимизированы расходы, организована online-поддержка мероприятий). Июль 2012 — Июль 2013 Boutique.ru (интернет-магазин одежды класса люкс, Boutique.ru) 1 Менеджер по маркетингу (e-commerce) Управление маркетингом: разработка и реализация маркетинговой политики, развитие стратегии продаж. Создание системы маркетинговых коммуникаций по формированию спроса и стимулированию продаж. Представление и совершенствование программы продвижения, рассчитанной на достижение максимально высоких результатов продаж. Анализ хода продаж, его соответствия плановым показателям, изучение причин отклонения от плана продаж. Мониторинг конкурентной активности. Управление интернет-продвижением (разработка, планирование, реализация, контроль), включая организацию и проведение рекламных кампаний (контекстная и медийная реклама, партнерские программы CPC, CPO и CPA, ремаркетинг, SMM, email-marketing); определение и контроль ROI всех каналов коммуникаций; бюджетирование подотчетных процессов. Организация работы с партнерами по продвижению товаров (партнерская программа и индивидуальные решения), поиск новых партнеров. Оптимизация и контроль работы подрядчиков по размещению рекламы в интернет; формирование ТЗ программистам, дизайнерам, контент-менеджерам. Достижения: Получен руководящий опыт в сфере маркетинга. Обеспечена позитивная динамика продаж за счет маркетинговой активности. Постоянно высокие значения ключевых показателей эффективности (KPI). Реализована эффективная стратегия ведения контекстной рекламы. Организован процесс генерации лидов. Декабрь 2009 — Июль 2012 Реализация проектов в различных сферах (freelance и офис): Определение этапов и видов работ, оценка необходимых временных и человеческих ресурсов, формирование команды проекта, определение ее целей, задач, расстановка приоритетов в оперативной работе, эффективное использование имеющихся ресурсов для достижения целей. Разработка и контроль реализации программ по продвижению существующих и новых продуктов, по повышению уровня известности компании и ее продукции, по стимулированию сбыта, повышению лояльности потребителей, медиапланирование. Наиболее важные достижения: Проведение аудита существующих маркетинговых активностей и их оптимизация. Организация и постановка работы с «0» отдела маркетинга. Проекты: площадка сравнения цен для интернет-магазинов, IT-оборудование, социальная сеть, тизерная реклама, такси, аренда авто. Декабрь 2007 — Ноябрь 2009 (2 года) ОАО «Климов» (российский разработчик авиационных двигателей, www.klimov.ru) Специалист по PR Внешний PR (формирование положительного имиджа компании; взаимодействие со СМИ и прессслужбами партнеров; поиск и реализация информационных поводов; мониторинг СМИ; интервью первых лиц компании с представителями СМИ; подготовка и проведение видеосъемок для ТВ). Внутренний PR (написание текстов для корпоративной газеты, информационных материалов; участие в подготовке мероприятий). Копирайтинг (статьи, комментарии, пресс-релизы, информационные справки). Наполнение и обновление информации на сайте. Достижения: Контроль и организация публикаций в СМИ с необходимой тональностью и периодичностью. Профессиональный опыт: Профессиональное владение инструментами offline и online продвижения. Отличное знание организационной структуры коммерческого подразделения компании. Четкое понимание места и роли маркетинга в деятельности компании, способов организации эффективного маркетинга. Опыт разработки «с нуля» и дальнейшей реализации проектов, как отдельных, так и осуществляемых в рамках текущих бизнес-процессов компании. 2 Положительный опыт организации Интернет-торговли (e-commerce). Помогаю: Отстроиться от конкурентов и разработать уникальность компании с точки зрения клиентов. Увеличить эффективность сайта: usability, продающие тексты и дизайн, оптимизация, подача информации. Повысить эффективность рекламы одновременно со снижением затрат на нее. Найти и выстроить новые каналы привлечения клиентов. Внедрить мощные инструменты привлечения и удержания клиентов и оптимизировать их работу. Образование: 2007-2013 гг. – Санкт-Петербургский Государственный специальность: «Связи с общественностью и реклама». Университет, факультет: «Журналистика», Дополнительное образование: - 18-25 января 2015 г., курсы «Интернет-маркетинг для руководителя: как построить онлайн-продвижение с нуля», «Основы веб-технологий: сайты и приложения», «Конкурентный анализ и исследование целевой аудитории», «Instagram: возможности для бизнеса», «Основы поисковой оптимизации (SEO)» (Нетология, netology.ru, Сертификаты). - 31 марта – 4 апреля 2014 г., курс «Лидерство и управленческая эффективность. Психология влияния» (Moscow Business School, mbschool.ru, Сертификат). - 30 ноября 2013 г., мастер-класс «Использование Excel с Power Query, PowerPivot и сводными таблицами в обработке веб-статистики» (Максим Уваров). - 18 февраля – 4 ноября 2013 г., курс «Менеджмент» (НОУ ИНТУИТ, www.intuit.ru, Сертификат). - март 2011 г., семинар: «Создание и продвижение сайта коммерческой компании в Интернете. Выбор подрядчиков, инструменты и анализ эффективности» (Trinet). - июль-август 2010 г., курсы: английский язык, уроверь Intermediate (Образовательный Центр Best Teach). - 28 сентября – 9 октября 2009 г., курс: «Средства векторной графики. Adobe Illustrator» (Факультет Переподготовки Специалистов СПбГПУ, Удостоверение). - март 2009 г., тренинг: «Эффективные переговоры» (Вадим Шлахтер, shlahter.ru). - январь 2008 г., семинар: «PR как инструмент продвижения бизнеса» (Бизнес-клуб «Гранд»). - апрель 2007 г., тренинг: «Сложные ситуации в деловом взаимодействии» (Центр развития персонала «Evolution»). Личные качества: целеустремленность, высокая работоспособность, требовательность, стремление к профессиональному росту, аналитический склад ума, коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость. 3