СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ Булганина С.В., к.т.н., доцент Мининского университета Кургузикова И. Ю., студентка группы СКЗ-09 Мининского университета Изучение рекламной деятельности туристической фирмы является актуальной темой. Рекламная деятельность по привлечению клиента – важная составляющая деятельности любой туристической фирмы. Разнообразие рекламных компаний, применяемых туристической фирмой, достаточно велико: каждая пытается быть оригинальной и запоминающейся. В данной статье рассмотрен анализ рекламной деятельности туристической фирмы «Фёст», которая уже более 17 лет работает на рынке туристических услуг России, а также изучены различные средства распространения рекламы туристической фирмой. Ключевые слова: маркетинг, реклама, туризм В условиях конкурентной борьбы в области туризма на Российском рынке туристическим агентствам необходимо использовать различные инструменты маркетинга для привлечения клиентов [2, 4, 6]. Участие в Целевых региональных программах дает возможность повышения конкурентоспособной туристской индустрии [7]. С целью выявления меняющихся требований туристов к отдыху и оценке эффективности коммуникационного воздействия области туризма, турфирмам рекомендуется проводить маркетинговые исследования и учитывать их результаты в своей деятельности [1, 5, 9]. Турфирма «Фёст» – это энергичный и мобильный коллектив единомышленников. Приоритетами в работе турагентства являются компетентность, надежность, индивидуальный подход к каждому клиенту и партнеру, профессионализм и искреннее желание помочь клиентам сделать лучший выбор. Официальный сайт Турфирмы «Фёст» разработан, на нем своевременно отражается информация http://www.festnn.com/novosti/, рубрики сайта: главная, наши туры (зарубежные туры / по России), агентствам, туристам, инфо по отправлению, о компании, контакты; через сайт можно осуществить онлайн бронирование, что показано на рисунке. На сайте туристу можно оставить заявку на выбранный тур и задать интересующие его вопросы через форму «обратной связи». Стратегия рекламной компании турагентства «Фёст» нацелено на привлечение большего количества клиентов. Реклама – это дорогостоящий элемент маркетинговой политики турфирмы, необходимо правильно определить цели рекламы, выбрать средства ее распространения, разработать рекламные обращения с учетом целевой аудитории, все это влияет на конечный результат рекламной деятельности [10]. Турагентство «Фёст» пользуется различными средствами распространения рекламы: 1. Реклама в прессе; 2. Реклама в Интернет; 3. Печатная реклама: каталоги, буклеты; 4. Участие в выставках. Рисунок – Официальный сайт турфирмы «Фёст» Турфирма «Фёст» проводит различные рекламные кампании. Посредством печатной продукции распространяет сведения о достоинствах своих направлений, видов отдыха, особенностях туристических услуг, в основном издаются цветные ценовые каталоги с иллюстрациями, реже – в газетах. Турфирма «Фёст» с целью повышения привлекательности печатной продукции использует яркие, креативные, красочные фотографии ландшафтов, исторических мест, достопримечательностей регионов, гостиниц, отелей и других объектов, которые привлекают внимание туристов. В печатной рекламе продвигается информация о возможностях качественного обслуживания туристов, экскурсионных и развлекательных программах. Турфирма «Фёст» использует рекламу в журналах, так как это престижно, можно создать и разместить различный графический и фотоматериал в высоком качестве разрешения. Преимущества печатной продукции в журналах: достоверность, длительный жизненный период сообщений. Турфирма «Фёст» принимает участие в туристических выставках [3], проводимых в России с целью установления прямых контактов с потенциальными клиентами и сравнительной оценки своей деятельности относительно конкурентов. Участием в выставках турфирма «Фёст» продвигает фирменный стиль и поддерживает свой имидж. Также турфирмы «Фёст» активно использует рекламу в Интернет: рекламная рассылка по электронной почте, реклама на официальном сайте компании, регистрация в поисковых системах Интернет, что является самой оптимальной для турфирма «Фёст», поскольку Интернет стал уже почти неотъемлемой частью населения [8]. Но есть и отрицательный момент: наличие антирекламы. Довольно часто в сети Интернет можно увидеть некорректные отзывы, которые являются антирекламой со стороны конкурентов. Таким образом, коммуникации являются действенным инструментом продвижения турфирмы на рынке. Рекламная кампания турфирмы «Фёст» – это ненавязчивое предложение своих услуг, описание предлагаемых туров и проводимых акций, лаконизм является одним из основных достоинств турфирмы. Совершенствование рекламы турфирмы «Фёст» рационально, через Социальные сети, завоевывающие популярность в России, где можно информировать о компании и о ее продукте, убеждать потенциальных клиентов остановить свой выбор на данной турфирме, ее турах и услугах, размещать отзывы и фотографии постоянных туристов, с обсуждением в группах посещаемые страны, отели, экскурсии, оценивая свой отдых, что может усилить уверенность других клиентов в своем выборе турфирмы. Список литературы [1] Булганина С.В. Использование методов маркетинговых исследований компанией // Булганина С.В., Томайлы Д.А. В сборнике: Актуальные вопросы образования и науки, сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции 30 сентября 2014 г.: в 11 частях. Тамбов, 2014. С. 32-33. [2] Булганина С.В. Маркетинговые исследования рынка PR-услуг г. Н. Новгорода // Стратегические направления развития основных отраслей национальной экономики, отечественный и зарубежный опыт: Международная научно-практическая конференция в режиме on-line Тезисы - Н. Новгород : Стимул-ст, 2012. – 78 с. [3] Булганина С.В. Менеджмент выставочной деятельности: учебнометодическое пособие / Н. Новгород: ФГОУ ВПО «ВГАВТ», 2008. – 16 с. [4] Булганина С.В. Особенности менеджмента туристической деятельности в сфере клубного отдыха // Вестник Волжской государственной академии водного транспорта. 2007. № 21. С. 49-51. [5] Булганина С.В. Погодин А.В. Система маркетинговых коммуникаций СЦ СПБ // Экономика, управление и право: проблемы и перспективы развития регионов: Материалы Международной студенческой научно-практической конференции / Н. Новгород: Стимул-ст, 2012. – 318 с. [6] Казначеева С.Н. Маркетинг-менеджмент: теория и практика: учебное пособие / С.Н. Казначеева. – Н. Новгород: НГПУ им. К. Минина, 2013. – 209 с. [7] Крайнова О.С., Лебедева Т.Е. Разработка и реализация целевых программ развития внутреннего и въездного туризма в Нижегородской области: потенциал для формирования конкурентоспособной туристской индустрии региона // Вестник Национальной академии туризма. 2014. №3(31). С.37-40. [8] Лебедева Т.Е., Зигаленко А.Б. Практические инструменты инновационного менеджмента в туризме: мобильные приложения в геолокации // Индустрия туризма и сервиса: состояние, проблемы, эффективность, инновации: сборник статей по материалам Международной научно-практической конференции (24 апреля 2014 г.). – Н.Новгород: Мининский университет, 2014. С. Error! Bookmark not defined.-38. [9] Лебедева Т.Е. Маркетинговые исследования. Учебно-методическое пособие. – Н. Новгород: НГПУ, 2008. – 69 с. [10] Лебедева Т.Е., Цапина Т.Н. Рекламная деятельность: Учебно-методическое пособие. – Н. Новгород: НГПУ, 2010. – 53 с.