Здесь можно ознакомиться с правилами, принятыми в

1. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ
1.1. Режим работы отеля круглосуточный.
1.2. Договор на бронирование мест в отеле заключается
путем составления документа, подписанного двумя
сторонами (заказчиком и исполнителем), а также
путем принятия заявки на бронирование посредством
телефонной, почтовой, факсимильной и иной связи,
позволяющей достоверно установить заказчика. При
опоздании взимается плата за фактический простой
номера, но не более чем за сутки. При опоздании более
чем на сутки бронь аннулируется, денежные средства не
возвращаются.
Контакты для бронирования: тел: (8-3822) 49-70-39
(отель); 44-59-00 (туристическое агентство); e-mail:
skyway@malca.ru(отель), tst@malca.ru (туристическое
агентство).
1.3. Договор на оказание услуг и регистрация производится
только при наличии документов, удостоверяющих
личность (паспорт, военный билет, удостоверение
личности или иной документ, оформленный в
установленном порядке и подтверждающий личность;
свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 лет;
общегражданский заграничный паспорт и виза для
иностранных граждан).
1.4. Оплата за проживание и услуги в нашем отеле
осуществляется по свободным /договорным/ ценам в
рублях за наличный и безналичный расчеты. Цены
устанавливаются администрацией в соответствии с
присвоенной отелю категории и уровнем обслуживания.
1.5. В отеле действует единый расчетный час – 12 часов
текущих суток по местному времени. Размещение в
номер начинается с 14-00.
Оплата за проживание взимается в соответствии с
единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток
по местному времени.
В случае задержки выезда после расчетного часа не
более 6 часов производится почасовая оплата.
При задержке выезда от 6 до 12 часов после расчетного
часа плата взимается за половину суток.
При задержке выезда от 12 до 24 часов после
расчетного часа плата взимается за полные сутки.
При проживании не более суток /24 часа/ плата
взимается за сутки не зависимо от расчетного часа.
При опоздании взимается плата за фактический
простой номера или места, в размере установленном
администрацией отеля.
1.6.
1.7.
1.8.
1.9
При опоздании более чем на сутки, бронирование
аннулируется без возврата денежных средств.
За проживание детей в возрасте до 5 лет без
предоставления места плата не взимается.
Продление проживания свыше срока, указанного в брони
или регистрационной карте, возможно только в случае
отсутствия брони на эти или иные номера от других
клиентов.
При оформлении проживания в отеле выдается счет,
подтверждающий оказание услуг.
Услуги, входящие в стоимость номера:
Завтрак
Лыжехранилище
Услуга сейфовой ячейки
Охраняемая автостоянка
Телевидение (12 спутниковых каналов)
Фен
Телефонная связь внутри гостиницы
Резерв столика в зале ресторана
Побудка к определенному времени
Предоставление кипятка, иголок, ниток
Вызов скорой помощи
Пользование медицинской аптечкой
Гостю предлагается Перечень дополнительных услуг,
которые не входят в стоимость номера. При выезде из
отеля гость обязан в полном объеме оплатить
пользование дополнительными услугами, оказанными в
период проживания в кредит: мини-бар, room-service,
телефонная связь и т.п., а также сдать номер,
который он занимал дежурному администратору, а в
случае утраты или повреждения имущества
гостиницы – возместить 100% ущерб в соответствии с
прейскурантом на порчу имущества.
2.ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ
2.1
Гости проживающие в отеле, должны соблюдать
чистоту. Бережно относиться к оборудованию, мебели и
другим вещам, находящимся в номерах и местах
общественного пользования.
2.2 При заселении в номер следует обратить внимание на
Перечень имущества, находящегося в номере. При
отсутствии какого-либо предмета или обнаружения его
дефекта (поломки) следует немедленно сообщить
дежурному администратору.
2.3 Ключ от номера и карточку гостя необходимо сохранять
до конца пребывания в отеле, не передавать их другим
лицам. Карточка гостя является гарантией личной
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
2.11
2.12
2.13
2.14
безопасности гостя. При выезде нужно вернуть
электронный ключ в Службу приема и размещения.
Администрация гарантирует проживающим
сохранность личных вещей, находящихся в номере, при
условии соблюдения порядка проживания в гостинице, но
не несет ответственности за оставленные в номере
деньги и иные валютные ценности, ценные бумаги,
драгоценности и другие ценные вещи. Для их хранения Вы
можете использовать сейф, который находится на
Reception у дежурного администратора
Проживающие в гостинице обязаны строго соблюдать
правила пожарной безопасности.
Номера отеля укомплектованы мини-барами с
алкогольными и безалкогольными напитками. Напитки
в мини баре не включены в стоимость номера и
оплачиваются гостем дополнительно.
Уборка номера производиться ежедневно. Для этого
необходимо повесить на ручку входной двери номера
табличку с надписью «Просьба сделать уборку».
Смена постельного белья производится в гостинице 1 раз
в 3 дня. По Вашей просьбе может осуществляться
внеочередная смена белья за дополнительную плату.
Обслуживающий персонал и проживающие должны
соблюдать тишину, быть взаимно вежливыми.
При выезде из отеля, проживающий должен произвести
полный расчет за все предоставленные ему услуги, а
также сдать дежурному администратору отеля ключи
от номера.
Проживающие в отеле, выходя из номера, должны
закрывать водоразборные краны, выключать свет,
телевизор, другие электроприборы, закрыть окна и
двери
Запрещается вставлять посторонние предметы в блок
контроля электропитания номера, а также оставлять
в нем ключ-карту при выходе из номера
Все гости нашего отеля имеют одинаковые права и
должны соблюдать следующее:
Установленный порядок проживания
Правила пожарной безопасности
Санитарные нормы
Не рекомендуем приглашать в номер незнакомых людей,
оставлять гостей одних в номере, передавать им ключи.
Гостей можно принимать в номере с обязательной
регистрацией у администратора, а после 23.00 с
дополнительной оплатой. Количество гостей после 23.00
не может превышать количество свободных мест в
номере.
2.15 Все жалобы и предложения по работе отеля
фиксируются в книге отзывов и предложений. Все
жалобы рассматриваются незамедлительно.
2.16 Категорически запрещается приносить в ресторан
напитки, а также продукты, купленные за
территорией отеля.
2.17 На территории отеля действует система
видеонаблюдения. Просим принять к сведению факт
использования в помещениях отеля (за исключением
личных номеров, туалетных кабин) видеокамер.
2.18 В случае возникновения экстремальных ситуаций
необходимо обратиться к охране отеля или
воспользоваться тревожной кнопкой, которая
находится в номере.
2.19 В отеле запрещается:
шуметь и нарушать отдых других гостей с 23.00 до
07.00
курить в отеле (Федеральный закон от 26.07.06 «Об
ограничении курения табака» ст. 6. п.1). Места для
курения: балконы, крыльцо главного входа. За курение
в отеле взимается штраф в размере 5 000 рублей с
последующим отказом в проживании в отеле. Штраф
будет включен в Ваш счет при выезде из отеля.
держать в гостинице животных и птиц
перемещаться по отелю в горнолыжных ботинках
оставлять в номере посторонних лиц в свое
отсутствие
передавать посторонним ключи от номера
хранить в номере громоздкие вещи, лыжи,
легковоспламеняющиеся материалы, оружие и т.п.
пользоваться в номере электронагревательными
приборами (кофейниками, утюгами и пр.)
покидая номер, оставлять открытыми
водоразборные краны, балконные двери, оставлять
включенными электроприборы, свет и т.п.
В случаях нарушения данных правил администрация
отеля вправе отказать гостю в дальнейшем
проживании.
2.20 Персонал отеля вправе рассчитывать на уважительное
и доброжелательное отношение