Организация добровольческой (волонтерской) деятельности и взаимодействие с социально-ориентированными НКО Тема 3 Управление волонтерской организацией Автор презентации: к.п.н., доцент Евгения Германовна Михалкина 1 Основные понятия Управление волонтёрской деятельностью — это процесс, который осуществляется организатором добровольческой деятельности на протяжении всего проекта Качественный менеджмент позволяет предусмотреть и предупредить/минимизировать большинство возникающих рисков, связанных с взаимодействием с добровольцами Управление волонтерами также известно как вовлечение волонтеров, координация волонтеров, управление волонтерами и относится к «систематическому и логичному процессу работы с волонтерами и через них для достижения целей организации» 2 Основные понятия Волонтерское сообщество – это: 1. Иерархическая группа 2. Внутри группы есть разные роли 3. Регулярность работы 4. Долгосрочность работы 5. Трансляция опыта 6. «Текучесть» волонтеров 3 Личные качества волонтеров 1. Самостоятельность 2. Самоорганизованность 3. Коммуникативность 4. Способность к сотрудничеству 5. Толерантность 6. Самооценка 7. Самоконтроль 4 Схема вовлечения волонтеров Учебные заведения Мероприятия и уличные акции Общественные объединения вовлечение Социальные сети Региональные программы СМИ Реклама 5 Этапы управления волонтерской деятельностью 1 2 3 • Предварительный • Исполнительный • Итоговый 6 Этапы управления волонтерской деятельностью 1 • Предварительный На этом этапе производится планирование и подготовка участия волонтёров в осуществлении добровольческого проекта или волонтёрской практики 7 Этапы управления волонтерской деятельностью 1 • Предварительный Задачи этапа: • разработка функционала волонтёров • создание волонтёрских вакансий • определение механики реализации волонтёрской программы • выбор способов привлечения и отбора волонтёров и методики их подготовки • расчёт и привлечение необходимых ресурсов • заключение договоров и соглашений • утверждение касающихся добровольцев политик и процедур • составление графиков работы волонтёров и распределение их по позициям • организация коммуникационной кампании, регистрации, отбора и обучения добровольцев 8 Этапы управления волонтерской деятельностью 2 • Исполнительный На этом этапе организатор волонтёров непосредственно сопровождает и поддерживает деятельность волонтерской команды На исполнительном этапе главная задача организатора волонтёров — обеспечить их качественное, результативное и комфортное участие в добровольческой деятельности путём организационной и психологической поддержки 9 Этапы управления волонтерской деятельностью 2 • Итоговый Ориентирован на предоставление волонтёрской обратной связи и выражение признания за их вклад в реализацию добровольческой деятельности 10 Управление волонтерской организацией Осуществление ответственного и квалифицированного управления деятельностью добровольцев строится на современных принципах управленческой деятельности или менеджмента Управление добровольческой деятельностью может иметь различные специфические основания в зависимости от целей, задач деятельности и характера инициаторов организации этой деятельности 11 Управление волонтерской организацией Цели добровольческой деятельности, влияющие на характер управления: Личностное развитие добровольцев Краткосрочное решение социальных проблем Долговременная систематическая деятельность по решению социальных проблем Сверхнормативное привлечение профессионалов 12 Управление волонтерской организацией Типы организации добровольческой деятельности, влияющие на характер управления: Добровольческая деятельность управляется добровольцами Добровольческая деятельность управляется руководителями профессиональной деятельности Добровольческая деятельность управляется специалистами социальной работы Добровольческая деятельность управляется комбинировано и самими добровольцами 13 Управление волонтерской организацией Добровольцы должны иметь возможность участия во всех управленческих процессах: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Оценка ситуации и выявление проблем Оценка ресурсных возможностей Постановка целей и задач Планирование Решение кадровых вопросов Принятие решений Организация деятельности Реализация целей и задач Контроль и оценка эффективности Подведение итогов Анализ Отчетность и дальнейшее планирование 14 Взаимоотношения руководителей и добровольцев, влияющие на характер управления Субординация Вдохновляющее руководство Корысть Социальное позиционирование Стиль руководства 15 Личностное развитие руководителей волонтерских движений Направление Поддержка Оценивание Взаимодействие 16 Личностная оценка деятельности волонтера Критерии и показатели Анализ и Подведение итогов Технологическая карта Понимание успешности Удовлетворение социально значимых потребностей Специальная система поощрений Социальное признание 17 Примерные структуры волонтерских организаций 18 Примерные структуры волонтерских организаций Национальный волонтерский совет Областные волонтерские советы Городские волонтерские советы Районные волонтерские советы Волонтерские организации 19 Тест можешь ли ты быть волонтером? 1. Получаете ли вы удовольствие от осознания, что дело, которым вы занимаетесь, приносит реальную пользу? 2. Есть ли у вас возможность несколько часов в неделю посвятить деятельности, за которую вы не будете получать плату? 3. Интересно ли вам осваивать новые навыки, работая в социально значимых проектах? 4. Хотите ли вы познакомиться с единомышленниками в сфере ваших профессиональных или социальных интересов? 5. Готовы ли вы получать вознаграждение за свой труд и время «по бартеру» — в виде бесплатного участия в интересных вам мероприятиях, обучения, оплаты поездок и т. п.? 20 Тест можешь ли ты быть волонтером? 6. Интересна ли вам какая-то конкретная социальная, экологическая или культурная проблема, решение которой требует объединения усилий неравнодушных людей? 7. Будет ли помощь животным или людям, которые находятся в трудной ситуации, ресурсом, улучшающим ваше душевное состояние? 8. Можете ли вы иногда оказывать профессиональные услуги людям, которые не могут их оплатить? 9. Хотите ли вы получить реальный практический опыт в интересной вам сфере деятельности? 10. Хотите ли вы устанавливать новые социальные связи в области ваших профессиональных интересов или увлечений? 21 Тест можешь ли ты быть волонтером? Результат: • Меньше 3 ответов «да». Видимо, добровольчество — это не то, что сейчас вам нужно. Это не значит, что дорога в волонтерство закрыта для вас навсегда: возможно, чуть позже ваша жизненная ситуация или сфера интересов изменится, и такая работа станет более актуальной (а может быть, и нет, и это совершенно нормально). • От 3 до 6 ответов «да». Добровольчество наверняка вам подходит. Волонтерская помощь требуется практически в любых областях, так что при желании вы сможете подобрать именно тот вид и тот формат деятельности, который будет вам и приятен, и полезен. • 7 и более ответов «да». Ставим свою шляпу, что вы уже волонтер! Вы точно знаете, что помощь другим — это возможность не только заработать «плюс в карму», но и получить вполне конкретную пользу в виде опыта, знаний, общения и морального удовлетворения. 22 Спасибо за внимание! Автор презентации: к.п.н., доцент Евгения Германовна Михалкина 23
