Автономная некоммерческая организация высшего образования «МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра общегуманитарных наук и массовых коммуникаций Форма обучения: заочная/очно-заочная ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ Психология общения _____________________________________________________ Группа 22П112в Студент В. С. Балан МОСКВА 2024 Практическое Задание занятие 5 Напишите связный рассказ, в котором были бы проиллюстрированы следующие понятия: ролевое общение, коммуникативный процесс, эмпатия, каузальная атрибуция, стереотип, альтруизм, сотрудничество, аттракция. В тексте указывайте эти понятия в скобках. Например: Алиса увидела в витрине магазина большую яркую матрешку (восприятие). Порядок иллюстраций понятий значения не имеет, важно, чтобы было проиллюстрировано каждое из них. Художественное оформление приветствуется. Ответ: Дети, сегодня поговорим о том, чем мы с вами совместно будем заниматься на классном часе, я вам подскажу идею, а вы в свою очередь мне составите примеры, - сказала Татьяна Дмитриевна, своим ученикам (ролевое общение). Татьяна Дмитриевна пришла в класс недавно. Учительница быстро нашла общий язык со всеми учениками. Но неожиданно у одного заметно снизилась успеваемость. Между классным руководителем и учеником стали возникать конфликты. Так продолжалось до тех пор, пока мама ребенка не рассказала учительнице, что отец часто скандалит дома. После это педагог стала более внимательной к ученику, а он, почувствовав ее заботу, стал больше внимания уделять учебе. (коммуникативный процесс). Я понимаю, что у тебя не все в порядке дома, - начинала разговор Татьяна Дмитриевна с Мишей. Я тебе помогу, чтобы в школе ты чувствовал заботу и внимание и постараюсь убедить твоего папу – поступать иначе, - сказала учитель Мише. (эмпатия). В класс ждали приход еще одного нового учителя, который будет преподавать географию. Дети ожидали, что придет скучный и неинтересный педагог. Но когда Татьяна Дмитриевна немного рассказала своим ученикам о манере преподавания нового учителя (он использует наглядные макеты, устраивает сценки; делает всё, чтобы уроки были интересными), то мнение о личности нового учителя у учеников изменилось. (каузальная атрибуция). В школе раньше не было диалога между учителем и учеником. Учитель говорит, все молчат и слушают, - так говорит завуч (стереотип). При приходе в класс Татьяны Дмитриевны стало по-другому. Она дает возможность разговаривать на равных и интересуется их мнением. Так же с приходом данного учителя изменилось отношение во всем классе. Татьяна Дмитриевна оставляет трудных учеников (опять же, без взимания за это платы, просто на благородных началах) после занятий и занимается дополнительно, пока ученики не понимают тему. (альтруизм). Для того, чтобы наладить контакт с учениками, новому учителю понадобилось прийти к их сотрудничеству. Татьяна Дмитриевна видела, что Алеша делал много ошибок в решении примеров и боялся выходить к доске: Она сказала: Этот волшебный мелок я дарю только тебе. Подружись с ним, он поможет решить тебе примеры. Алеша бережно взял мел, что-то ему нашептал и сосредоточенно решил примеры, проверил ответы.(сотрудничество). И таким образом новый учитель нашел ко всем своим ученикам подход и ученики полюбили своего педагога. Татьяна Дмитриевна могла подобрать к каждому ученику свои слова, в которых нуждался данный ученик. Она говорила на классных часах: «Дорогие мои дети. Я хочу вам всем выразить свои слова благодарности за ваш труд и достижения нашего класса. Хочу отметить, Петю, его достижения – это заслуга всего нашего дружного коллектива. Желаю ему и всем вам дальнейших успехов в учебе». (аттракция). И у них возникла взаимная симпатия, класс стал дружным и сильным. Задача 1. Ситуация: Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой. Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение. Ответ. Подойду к этим сотрудникам и, для начала, представлюсь: скажу, как меня зовут и кем я являюсь в данной фирме. Если в данной фирме по внутреннему уставу нет ежечасного перерыва в 10 минут на отдых (такая практика существует), то узнаю из какого они отдела, сделаю замечание и уточню, что от эффективности каждого сотрудника зависит их общая выгода. Докладывать начальству не стала бы: нельзя каждый раз обращаться к начальству, нужно справляться с ситуацией самостоятельно, всё-таки я менеджер по кадрам. Но при систематическом повторении ситуации обращения к начальнику отдела неминуемо, об этом данным сотрудникам тоже стоит напомнить. Также, стоит обратить внимание на то, как эти два сотрудника работают: если их ежечасное прибывание в курительной комнате никак не отражается на эффективности работы, то иногда можно быть снисходительнее: и сотрудники довольны, и я не переживаю из-за данной проблемы, и уважение ко мне, как к человеку и руководству будет расти.
