Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ Факультет социальных технологий Направление подготовки социальная работа КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине: Теория и история социальной работы на тему: «Психика человека как предмет воздействия специалиста по социальной работе» Автор работы: Студент 2 курса Заочной формы обучения Ф.И.О. Везирова Зарина Райуддиновна Подпись ______________________________ Научный руководитель курсовой работы: Должность, звание _____________________ Ф.И.О. _______________________________ Подпись ______________________________ «__»___________ 20__ год Санкт-Петербург 2024 г. (город) Содержание Введение .......................................................................................................3 Глава 1. Психика человека как предмет научного познания ............6 1.1. Психология как область знания и наук о психике ...........................6 Глава 2. Психика как особая форма воздействия в деятельности специалиста по социальной работе ..................................................................11 2.1. Значимость психики человека в социальной работе .........................11 2.2. Значимость психики специалиста по социальной работе в профессиональной деятельности ........................................................................14 2.3. Методы и виды воздействия на психику человека, применяемые специалистом по социальной работе ...................................................................17 Заключение ................................................................................................28 Библиографический список ....................................................................31 2 Введение В практике деятельности специалиста по социальной работе наиболее значима персональная работа с клиентом. Зачастую, специалист по социальной работе встречается с ошибочными действиями людей, их, беспомощностью, агрессивным, восприятием мира и окружающих его людей, не только в ситуациях высокого риска, но и в ситуациях не подразумевающих опасность для индивида. За помощью по решению жизненно-важных проблем, зачастую, обращаются категория людей, которые особенно нуждаются в поддержке и консультации специалиста по социальной работе. А именно люди, которые ввиду своего физического состояния не могут решать проблемы самостоятельно. Например, пожилые люди или же те, у кого наблюдаются особые психологические заболевания, такие как: депрессия, аутизм, расстройство личности, неконтролируемая агрессия и ряд других признаков девиации.1 С недавних пор, в практике социальной работы стали осуществлять свою деятельность практические психологи, а также, непосредственно, специалисты по социальной работе, применяющие психологическое знание в процессе общения и взаимодействия с нуждающимся в помощи, людьми. Современная психология способна предполагать дальнейшее развитие, анализировать и оценивать перспективы прогресса влияния психологии в области социальной работы, так как, последняя (т.е. социальная работа) требует практических применений знаний, вмешательства в жизни людей, их трудные ситуации, кризисные состояния и пережитую боль. Психология в социальной работе стремиться дать ответы на вопросы, стоящие перед решением любой задачи, в практическом применении. 3 Наука рассматривает такие вопросы как: что «может» предпринять специалист по социальной работе, и что «должен» решить он, чтобы жизненно значимые проблемы, причиняющие дискомфорт клиенту, были устранены. Для наиболее всеобъемлющего (с целью выявления индивидуальных особенностей человека) подхода, специалист по социальной работе должен обладать рядом знаний, такими как: правовыми, медицинско- биологическими, социокультурными и самое важное – глубокими познаниями в психологии человека. Так как, психология является основополагающей наукой в деятельности специалиста по социальной работе. Такая значимость знания определяется необходимостью изучать индивида, взаимодействовать и помогать преодолевать его жизненные трудности. Владение навыком психологического знания помогает рассмотреть особенности клиента и найти к нему универсальный подход. Учитываются: возрастные, половые, личностные и психологические отличительные признаки человека. Специалисту по социальной работе необходим навык психологической компетентности, 2 для качественной реализации и эффективности помощи нуждающимся , а также для грамотного результативного выполнения своих профессиональных обязанностей, направленных на функционирование социальной деятельности. В процессе реализации оказания помощи, специалист по социальной работе, должен распознавать и выявлять признаки отклонения от нормы у индивида, уметь различать их, и вовремя нейтрализовать их развитие, в случае, если расстройство не является патологией. 4 Изучаемая тема актуальна по причине важности психического состояния человека. Так как, психика оказывает непосредственное влияние на результат, эффективность оказываемой помощи специалиста по социальной работе в общении с клиентом. Цель моей курсовой работы заключается в том, чтобы проанализировать психику человека, как предмет воздействия специалиста по социальной работе, изучить значимость психики и ее научное обоснование, а также рассмотреть методы и виды воздействия, применяемые в процессе коммуникации с клиентом. На основе выявленной цели были поставлены следующие задачи: -рассмотреть психику человека с научной точки зрения; -изучить значимость психики человека в социальной работе; -рассмотреть виды и методы воздействия на психику человека, применяемые специалистом по социальной работе; Объектом исследования данной курсовой работы выступает социальная работа. Предметом исследования выступает: психика человека как предмет воздействия специалиста по социальной работе. Метод исследования: теоретические: анализ, синтез, дедукция, обобщение Практическая значимость курсовой работы заключается в том, что используемые материалы могут быть применены как в учебном процессе, так и в деятельности социальной работы 5 Глава I. Психика человека как предмет научного познания 1.1. Психология как область знания и наук о психике Что можно и что следует сказать о психологии как о науке, так это то, что она рассматривает высокоорганизованной психику живой человека материи, - системное заключающееся в свойство активном отражении субъектом объективного мира, в построении неотчуждаемой от него картины мира и регуляции своего поведения и деятельности. Иначе говоря: психика человека отражает окружающий ее мир, на основе этого, строится целостное восприятие картины мира и подстраивается под восприятие, поведение и деятельность индивида. В зависимости от области изучения психологии, выделяют и определение в более узком смысле: психология – наука о психике человека, его внутреннем и душевном состоянии. В качестве предмета, психология рассматривает закономерности психики человека, формирование психологических особенностей личности человека, как субъекта, имеющего сознание, а также в качестве деятеля социально-исторического развития общества. Основной задачей психологии, как науки выступает изучение психологических закономерностей с объективной точки зрения, а именно: психических процессов, психологических особенностей поведения индивида, психологических свойств и качеств личности человека. Психика опирается на: ощущения и восприятия; внимание и память; воображение и мышление; общение и поведение; сознание и речь; способности, свойства и качества личности. 6 Так, образы ощущений, восприятий, воображения, сознания и поведения служат основополагающим материалом для процессов мышления. Более подробно, психика рассматривает следующие протекающие психические процессы: Когнитивный процесс – разум Мотивационный процесс – желания Эмоциональный процесс – чувства Посредством когнитивных процессов изучается окружающий мир, путем запечатления, переработки, анализа и хранения данных. Существует два уровня организации когнитивных процессов: 1. Чувственное познание подразделяющиеся на два процесса: ощущения и восприятие. Благодаря этим процессам, происходит отражение реальности при воздействии сигналов, поступающих из внешнего мира на органы чувств. Ощущения же, взаимосвязаны с отражением конкретных качеств объективного мира. В то время, как восприятие отвечает за формирование полноценного и всеобъемлющего образа окружающего мира во всем его разнообразии. Первичные образы – образы восприятия 2. Результатом запечатления, воспроизведения и преобразования первичных образов выступают вторичные образы, представляющие собой последующий за первым, уровень организации когнитивных процессов. Три процесса характеризуют уровень: память, воображение и мышление. Мышление является одним из обобщенных процессов познания, служащим для получения субъективных, ранее не изученных, знаний, которые не подлежат освоению из непосредственного опыта. 3. Мотивация и воля – процессы, отвечающие за психическую корректировку психики индивида, побуждают ее, направляют и контролируют. Появление потребности, субъективно проживаемой в виде базовых потребностей, в нужде чего-либо, страсти и желания – является одним из основных компонентов мотивационного процесса. 7 Происходит поиск предмета, удовлетворяющего потребность, происходит активация и актуализация мотивирующей составляющей, которая представляет образ предмета желания, основанного на пережитом опыте прошлого. Психология как наука выполняет множество функций в социальной сфере. Ниже перечислены некоторые из них: 1. Психодиагностика: одной из основных функций психологии в социальной сфере является диагностика психического состояния и характеристик личности. Психологические методы и тесты помогают выявить проблемы, потребности, способности и ресурсы человека, что важно для эффективной работы социальных служб, учебных заведений, организаций и других учреждений. 2. Психологическое консультирование: психологи оказывают консультационную помощь людям, сталкивающимся с психологическими проблемами, стрессом, депрессией, тревогой и другими негативными эмоциональными состояниями. Консультирование помогает клиентам понять свои проблемы, найти способы их решения и развития. 3. Психотерапия: фундаментальная функция психологии в социальной сфере - проведение психологической помощи в виде психотерапевтических сессий. Психотерапия направлена на коррекцию психических расстройств, разрешение внутренних конфликтов, лечение психосоматических заболеваний и улучшение психического благополучия человека. 4. Исследования и разработка программ: научные исследования в области психологии помогают понять принципы функционирования человеческого разума и поведения, а также разрабатывать программы эффективного обучения, тренингов, реабилитации и профилактики социальных проблем. 5. Социальная адаптация: психология помогает людям успешно адаптироваться к обществу, решать межличностные конфликты, развивать навыки общения, эмоционального 8 интеллекта и саморегуляции. Психологические методики способствуют формированию социально- познавательных компетенций и улучшению качества жизни. Качества психики человека с научной точки зрения психологии: Целостность Психологически эмоциональная активность Стремление к познанию окружающего мира Самоконторля поведения Коммуникации с другими индивидами Способности к быстрой адаптации Выделяют три основных функций психики: Отражательная заключается в способность. рассмотрении Отражательная индивидуального функция подхода к психики способам взаимодействия с внешним миром. Взрослый, психически здоровый человек, способен выстраивать и налаживать коммуникацию с людьми без причинения дискомфорта окружающим и взаимного недопонимания. Психика такого человека обладает возможностью изучать и анализировать объекты, находящиеся в его среде обитания, осмысливать полученную информацию и на основе этого, синтезировать порядок норм и правил, не противоречащих общепринятым установкам общества. Отражательная способность психики имеет огромное значение при адаптировании к новым обстоятельствам, в процессе социализации индивида в новых для него условиях. Примером таких изменений выступает: смена места работы, переезд на новое место жительства, поступление в новую школу или любое другое образовательное учреждение и не только. Отражательная функция психики способна к стрессоустойчивости в трудных для индивида ситуациях, к преодолению им сложностей при столкновении с ними, в ходе нахождения выхода из затруднительной позиции. Отражательная функция призвана поспособствовать неблагоприятных последствий пережитых индивидом. 9 разрешению Регулятивная способность. Регулятивная функция предназначена для развития способности человека к грамотной организации своей деятельности, к контролю и преобладанию над психологическо–эмоциональном состоянием, к соблюдению поведенческих норматив и порядку, установленных в обществе или коллективе, в которых находится индивид. Под влиянием регулятивной способности, индивид выстраивает собственное отношение и мировосприятие к условиям объективной реальности, окружающей его. Регулятивную функцию человеческой психики можно разделить на: Эмоциональную составляющую Осмысленную составляющую Осмысленная составляющая подразумевает анализирование своих действий и поступков перед их осуществлением, во время процесса активной деятельности или по ее завершению. Когнитивная способность. Когнитивная функция психики представляет собой способность человека к мыслительным действиям и планировании трудных для него задач, выполнение которых обуславливает индивида использовать предметы окружающей его среды, коммуникации с целью приобретения новых социальных контактов, разнообразие круга общения, налаживание знакомств посредством контакта, соблюдения правил поэтапности и очередности действий. Психология как наука о психике человека играет важную роль в изучении и понимании различных аспектов человеческой жизни. Ее задача раскрыть закономерности и механизмы функционирования психики, а также помочь людям лучше понимать себя и окружающий мир, управлять своими эмоциями и поведением, развиваться и достигать успеха в различных сферах жизни. 10 Глава 2. Психика как особая форма воздействия в деятельности специалиста по социальной работе 2.1 Значимость психики человека в социальной работе Значимость психологических знаний для социальной работы приобретает наибольшую важность и актуальность, в связи с необходимостью организации работ профилактического характера: Профилактическая категория проводится со следующими категориями социальных групп, наиболее подверженных рискам: Подростки проявляющие и молодежь, девиантное ведущие поведение, асоциальный склонным к образ жизни, суицидальным наклонностям и частым депрессивным состояниям, в результате которых, данная социальная группа попадает в тяжелые жизненные ситуации. В таком случае, учитывая вышеперечисленные факторы риска, оказание социальной помощи носит преимущественно индивидуальный подход в работе с данной социальной группой. Специалисту по социальной работе необходимо знать какие процессы осуществляются в жизни индивидов, в их психоэмоциональном состоянии, в семейных отношениях, а также необходимо знать, как прекратить воздействия таких влияний на подверженного рискам представителя социальной группы. Подростки и молодежь в целом, нуждаются социальной и психологической поддержке, выраженной в: получении материальной и финансовой помощи, качественного образования, поддержки в процессе адаптации в обществе, к новым условиям и их последствиям, к разгрузке психического напряжения и стресса, Также, наиболее подвержены рискам такие социальные группы, как: женщины и пожилые люди. Женщины более эмоциональны и проходят через такие трудности как: осуждение со стороны общества по многочисленным обстоятельствам. 11 Например, изнасилование, домогательства, вынужденные аборты, домашнее насилие. Все перечисленные аспекты являются социально значимыми для женщины, но не для общества, в целом. Пожилые же люди, ввиду своего возраста имеют следующие трудности: страх одиночества, недопонимание близких людей, развитые расстройства психики и прогрессирующие заболевания. Психологическая составляющая в социальной работе значима по причине того, что благодаря знанию о психике человека, можно подобрать индивидуальный подход к ее особенностям каждого индивида. Рассмотреть и изучить ее, в результате чего разработать ряд действий по ее корректировке, с целью обеспечить психологически комфортное существование индивида. Применение знаний о психике человека в реабилитации индивидов или групп имеет огромное значение и может существенно улучшить результаты работы специалистов по социальной работе. Вот несколько причин, почему это так важно: 1. Индивидуальный подход. Знание особенностей психики каждого клиента позволяет специалисту по социальной работе разрабатывать индивидуальные программы поддержки и помощи, учитывая его личностные характеристики и потребности. Это способствует более эффективной реабилитации и интеграции человека в общество. 2. Адаптация методов и подходов. Знание о психическом состоянии человека позволяет адаптировать методы и подходы к работе с ним в зависимости от его уровня развития, особенностей поведения и потребностей. Это способствует более успешной адаптации клиента к новым условиям и ситуациям. 3. Объяснение и поддержка. Понимание психологических аспектов помогает специалисту по социальной работе объяснить клиенту причины его поведения, эмоций, проблем и трудностей. Это способствует установлению доверительных отношений, что, в свою очередь, содействует успешной реабилитации. 12 4. Профилактика и коррекция проблем. Знание психики клиента позволяет выявить потенциальные проблемы и раскрыть предпосылки для их решения. Предупреждение возможных кризисов и психологических трудностей сокращает время и ресурсы, необходимые для реабилитации. 5. Повышение качества услуг. Применение знаний о психике человека в реабилитации способствует более глубокому и качественному результату работы специалиста по социальной работе, что в конечном итоге улучшает качество жизни людей и способствует развитию общества в целом. Психика влияет на сознание, а, следовательно, на общество в целом, которое в настоящее время стремиться преобразовать социальную деятельность, поспособствовать ее развитию, посредством привлечения к волонтерской деятельности и благотворительности. Благодаря организациям, осуществляющим поддержку нуждающимся и обездоленным, социальная работа оказывает и охватывает больший процент людей, воздействует на них, путем проработки специалистов с применением психики и ее инструментов, в работе с клиентами. Психика не только является предметом воздействия специалиста по социальной работе в процессе оказания помощи нуждающимся, но она также имеет весомую значимость для самого специалиста. 13 Значимость психики специалиста по социальной работе в 2.2 профессиональной деятельности Деятельность специалиста по социальной работе непосредственно сопряжена с психическо-эмоциональными нагрузками, она требует от специалиста высокого уровня стрессоустойчивости при работе с клиентами с трудной жизненной ситуацией. Необходима профилактика собственного здоровья, потому как это воздействует на качество оказываемой помощи. Если же специалист по социальной работе будет безучастен в отношении профилактики собственного здоровья, то результатом такого отношения станет некомпетентность и ухудшение качества работы. В последствии, это повлияет на людей, которым не было должным образом указана помощь. По этой причине важна профилактика психического состояния специалиста по социальной работе. Негативное влияние на психологическое здоровье и состояние психики влияют многие факторы. Но, среди них наиболее опасны хронические стрессы и фрустрации. Зачастую, в профессиональном процессе возникают негативно значимые эмоциональные отношения между клиентом и специалистом по социальной работе, ввиду недопонимания и разного восприятия ситуации, а также особенностей темперамента. Это требует от специалиста по социальной работе выработки адекватных защитных механизмов, повышенной стрессоустойчивости и профессионализма. Неконструктивное взаимодействие специалиста по социальной работе с конфликтными клиентами может привести к синдрому эмоционального выгорания. В организации нормального процесса взаимодействия с клиентами важной является проблема взаимоотношений между специалистом по социальной работе и родственниками человека. Учет психологических 14 особенностей людей и работа с ними по созданию положительного психологического климата в семьях должна вестись постоянно. Особенно важно прогнозировать вероятные конфликтные ситуации, требующие от социального работника и выдержки, и терпения, и умения разрешать их, а еще лучше – предупреждать. Наряду с этим психология человека включает такую важную проблему, как работа с безнадежными клиентами, которая тесно связана с вопросами умирания и смерти, страха и тревоги человека, переживающего свою ситуацию. Особую проблему составляет работа с людьми, переживающими смерть близких. Следующая значимая для специалиста по социальной работе проблема – это отношения в коллективе, между персоналом социальных служб, подчиненными и руководителями. Специфика данной проблемы состоит в строгой иерархии взаимоотношений между всеми участниками коллектива. Проблема коллектива, особенно психологического климата в нем, становится одним из значимых факторов успешного противодействия эмоциональному выгоранию. К признакам негативного воздействия относят: 1) ощущение эмоционального истощения; 2) наличие враждебности по отношению к клиентам; 3) наличие психосоматического заболевания; 4) нарушение аппетита; 5) негативная самооценка; 6) возрастание агрессивности и чувства вины. Психика специалиста по социальной работе играет важную роль в его профессиональной деятельности. Необходимо постоянно заботиться о своем психическом здоровье, чтобы быть способным оказывать помощь людям в трудных ситуациях. Важно развивать стрессоустойчивость, адекватные защитные механизмы и умение работать с эмоциональными нагрузками. Кроме того, не менее важно уделять внимание отношениям с клиентами, 15 коллегами и руководством, чтобы создать благоприятный психологический климат, способствующий успешной профессиональной деятельности. 16 Методы и виды воздействия на психику человека, применяемые 2.3 специалистом по социальной работе К специалистам по социальной работе обращаются люди с различными проблемами и потребностями: 1. Лица, нуждающиеся в поддержке в решении семейных проблем, таких как конфликты со супругом, детьми или родственниками, развод или домашнее насилие. 2. Люди, сталкивающиеся с психическими или эмоциональными проблемами, такими как депрессия, тревожность, стресс или суицидальные мысли. 3. Лица, страдающие от зависимостей, таких как алкоголь или наркотики, и нуждающиеся в помощи и поддержке для преодоления зависимости. 4. Лица, находящиеся в сложной жизненной ситуации, такие как бездомные, пожилые люди, мигранты или беженцы, и ищущие помощь с жильем, продовольствием, здравоохранением или юридическими вопросами. 5. Люди с ограниченными возможностями, включая инвалидов, лица с ограниченными способностями или хроническими заболеваниями, и ищущие поддержку и помощь в повседневной жизни. Специалисты по социальной работе предоставляют клиентам эмоциональную поддержку, консультации, информацию, ресурсы и помощь в разработке планов действий для преодоления трудностей и улучшения их качества жизни. Они работают с клиентами индивидуально или в рамках групповых программ, сотрудничая с другими специалистами и организациями для решения проблем. В социальную службу за помощью также обращаются различные люди в разных ситуациях: 17 1. Люди, столкнувшиеся с семейными проблемами, такими как конфликты с супругом или детьми, развод, домашнее насилие или экономические трудности. 2. Лица, испытывающие психические или психологические проблемы, такие как депрессия, тревожность, нарушения психики или суицидальные мысли. 3. Люди, сталкивающиеся с проблемами зависимости, такими как алкогольная или наркотическая зависимость. 4. Бездомные или лица, находящиеся на грани бедности, ищущие помощь с жильем, продовольствием или финансовой поддержкой. 5. Мигранты, беженцы или лица, находящиеся в сложной иммиграционной ситуации, ищущие помощь с адаптацией, юридическими вопросами или другими проблемами. 6. Пожилые люди, нуждающиеся в помощи с уходом, медицинским обслуживанием или социальным взаимодействием. Это лишь некоторые примеры групп и ситуаций людей, которые обращаются за помощью в социальную службу. Все они нуждаются в эмоциональной поддержке, совете и поддержке социальных работников для преодоления сложных жизненных ситуаций. К девиантным поступкам относятся такие действия, которые отклоняются от общественно принятых норм и ценностей. Девиантные поступки могут быть различными и включать в себя широкий спектр поведения, в том числе: 1. Преступления: это нарушения законов, совершаемые лицами, причиняющими вред другим людям или обществу в целом. 2. Нарушения этических стандартов: это действия, противоречащие этическим принципам и ценностям, установленным в определенной общественной группе или профессиональной сфере. 18 3. Подростковая девиация: это поведение подростков, которое отклоняется от ожиданий семьи, школы и общества, такие как употребление наркотиков, агрессивное поведение или пропуск учебы. 4. Поведение сексуальной девиации: это действия или практики, которые считаются нравственно или законно нецелесообразными, такие как извращенное сексуальное поведение или насилие. 5. Асоциальное поведение: это действия, которые не способствуют благополучию общества и могут вызвать раздражение, беспокойство или опасность для окружающих. Девиантные поступки могут иметь различные причины, включая социальные, экономические, психологические или биологические факторы. Специалисты по социальной работе могут работать с лицами, совершившими девиантные поступки, чтобы помочь им понять свое поведение, развивать адаптивные стратегии и восстанавливать отношения с обществом. Социальная работа с применением психологических знаний по выявлению и изучению негативного воздействия различных психологических травмирующих факторов осуществляется на разных уровнях: социальном, соматическом, соматопсихическом, межличностном На основе данных психодиагностических исследований разрабатываются соответствующие положения, требования и рекомендации по профилактике негативного влияния на человека психотравмирующих факторов, приводящих к развитию расстройств основных когнитивных, эмоциональных, двигательно-волевых процессов, неврозов, психозов, нередко завершающихся суицидальными действиями и преступлениями. Определяются выбор и применение адекватных психотерапевтических методов и средств по восстановлению, поддержанию психического здоровья 19 различного контингента лиц, обращающихся к работникам социальных служб за оказанием необходимой социальной, медицинской, психологической, юридической и других видов помощи. Под психологической помощью понимается специфический вид услуг в разрешении индивидуальных, семейных или профессиональных психологических трудностей. Необходимость в психосоциальной помощи возникает в случае состояния безысходности, дезориентации клиента, при возникновении у него психологического дискомфорта, что может быть вызвано причинами как внешнего, так и внутреннего самоощущения клиента, последствиями которой является неблагоприятная коммуникация в обществе, внутриконфликтного состояния и разногласия (душевного состояния), утрата близкого или иные другие пережитые травмирующие факторы. Источником внешнего социально психологического неблагополучия могут выступать социальные, социально-экономические и медико- социальные причины, такие как: потеря работы (безработица), потеря близких, инвалидность и хроническая болезнь, смена места жительства и привычных условий жизнедеятельности, адаптация после возвращения из мест лишения свободы и т.п., что вызывает необходимость изменения прежних стереотипов поведения, образа и стиля жизни, оценок, мотивации, с тем чтобы эффективно функционировать в новых условиях существования. Источник заключаются внутренних в деформации причин социального неблагополучия различных личностных ответвлений как осознаваемых, так и неосознаваемых уровней (неадекватное восприятие самооценки, потеря собственной значимости) Психологическое воздействие — это преднамеренное или непреднамеренное влияние одного или нескольких людей на психологические состояния, чувства, мысли и поступки другого человека или группы людей. Убеждение - это логически аргументированное воздействие на рациональную сферу сознания людей. Такой вид влияния на клиента 20 направлен непосредственно на сознание человека с целью довести какую-то конкретную информацию до его разума. Эффективность такого воздействия зависит от уровня интеллекта и образования клиента. Убедить проще человека, обладающего логическим и высокоинтеллектуальным складом ума. Убеждение основано на логическом содержании информации. Внушение - это воздействие на сознание личности или группы людей, основанное на неосознанном восприятии информации. Этот способ воздействия осуществляется посредством слов. Информация должна быть максимально сжатой, но очень емкой по своей содержательности. Здесь огромную роль играет сам социальный работник, который пытается что-то внушить другим. Он должен иметь достаточно высокий авторитет и обладать безграничной уверенностью в себе и в том, что говорит. Заражение - это воздействие, основанное на бессознательной подверженности людей (особенно в составе группы) эмоциональному влиянию в условиях непосредственного контакта. Оно подразумевает под собой передачу психического и эмоционального состояния от одного человека к другому. Как правило, эффект заражения происходит неосознанно. Если человеку приходится какое-то время находиться среди людей, подверженных панике, то вскоре он и сам невольно начнет паниковать. То же самое относится к страху, злости и другим сильным чувствам. Возбуждение желания подражать. С помощью слов и действий пробуждать к подражанию себе людей. Вызывание благосклонности. Убеждение в своих благих намерениях и целях. Просьба. Высказывание своих желаний и просьба в их удовлетворении. Принуждение. Давление и запугивание угрозами. Деструктивная критика. Присягание и ущемление личности человека, высмеивание и оскорбление его составляющей. 21 Манипуляция. Косвенное и эффективное побуждение к действию или суждениям. Психологическое консультирование – это оказание психологической помощи психически здоровым людям для достижения ими каких-либо целей, для более эффективной организации их поведения и жизнедеятельности. Используя данный метод, специалист по социальной работе может помочь личности, познать себя, посмотрев со стороны, осознать ее проблемы, с которыми сам клиент не справляется, изменить его мировоззрение и восприятие по отношению к другим, скорректировать свое поведение. Консультирование – это работа с клиентами. В основном, со здоровыми людьми, но у которых есть психологические проблемы вне патологии и диагноза. Например, стресс, беспокойство, повышенная тревожность Основные цели психологического консультирования: 1. Помощь в понимании собственных чувств и эмоций: консультация может помочь клиенту лучше понять свои чувства, эмоции и внутренние конфликты, которые могут быть причиной недовольства или дисфункции. 2. Развитие самоосознания: консультация способствует осознанию собственных потребностей, ценностей и убеждений, что помогает клиенту принимать более обоснованные решения и действия. 3. Разрешение проблем и конфликтов: консультация помогает клиенту разобраться в сложных ситуациях, научиться решать проблемы и эффективно управлять конфликтами. 4. Поддержка в процессе принятия важных жизненных решений: психологический консультант помогает клиенту осознать альтернативы, принять взвешенное решение и справиться с возможными последствиями. 5. Развитие личностных качеств и навыков: консультация способствует развитию саморазвития, уверенности, стабильности и других личностных качеств. 22 адаптивности, эмоциональной 6. Помощь в преодолении трудностей и кризисных ситуаций: консультация помогает клиенту эффективно справиться с трудными жизненными ситуациями, такими как потеря близких, разрывы отношений, стресс на работе и т. д. 7. Повышение качества жизни и благополучия: психологическое консультирование способствует развитию психического здоровья, улучшению отношений с окружающими и общему благополучию клиента. Первая группа методов включает в себя беседу, наблюдение за объектом, проведение тестирования и анкетирования, биографический метод и другие. Метод наблюдения играет важную роль в работе специалиста по социальной работе. Наблюдение позволяет специалистам получать информацию о клиенте, его окружении, а также о взаимодействии и динамике в отношениях. В работе социального работника метод наблюдения может включать в себя следующее: 1. Наблюдение за поведением: Специалист может наблюдать за клиентом в реальных ситуациях, чтобы понять его реакции, эмоциональное состояние, адаптацию к окружающей среде и поведение в различных ситуациях. 2. Наблюдение за взаимодействием: Социальные работники могут наблюдать, как клиенты взаимодействуют с другими людьми, в том числе с членами семьи, друзьями, коллегами, и другими участниками группы. 3. Наблюдение за окружением: Это включает в себя анализ социальных и физических условий, в которых находится клиент, таких как особенности жилой среды, рабочие условия, образ жизни и социокультурный контекст. 4. Наблюдение за реакцией на интервенции: Позволяет оценить, как клиент реагирует на предоставляемые услуги, советы и вмешательства. Метод наблюдения обогащает информацией, которая может быть использована для выработки планов помощи, понимания потребностей клиента и разработки соответствующих подходов для социальной поддержки. 23 Важно помнить, что наблюдения должны быть проведены в соответствии с этическими стандартами и уважением к конфиденциальности клиента. Специалисты по социальной работе могут применять различные методы тестирования для оценки и выявления потребностей и проблем клиентов. Некоторые из методов тестирования, которые могут использоваться, включают в себя: 1. Психологическое тестирование: Включает в себя использование различных тестов, чтобы оценить психологические состояния клиентов, такие как уровень стресса, депрессии, тревоги, а также их когнитивные и эмоциональные характеристики. 2. Анкетирование и опросы: Специалисты могут использовать стандартизированные опросники или проводить структурированные интервью для сбора информации о социальных, экономических и психологических аспектах жизни клиентов. 3. Функциональное тестирование: Включает в себя проведение тестов для оценки физической и психологической способности клиентов выполнять определенные задачи или функции. 4. Социометрический метод: Используется для изучения социальных отношений в группе путем оценки взаимодействия и уровня принятия в группе. 5. Тестирование на уровне навыков и знаний: Метод для оценки уровня образования, навыков и знаний клиента. Метод анкетирования. Анкетирование дает возможность специалисту по социальной работе собрать информацию об интересах человека, особенностях его характера, проблемах е психики и поступках. Чтобы результаты были наиболее достоверными и полными, перед началом анкетирования стоит наладить контакт с клиентом, установить доверительные отношения, чтобы он отвечал искренне и открыто. Вопросы, представленные в анкете, могут быть широко направленными, которые позволят понять планы клиента, которые он 24 желает реализовать в будущем, а также рассказать о специфики его поведения и поступков, положения в социальном обществе, интеллекта и так далее. Метод биографии. Один из способов исследования, ориентировки, изменения и проектирования жизненного пути клиента. Источниками метода могут быть вопросы, заданные близким людям, проведение анализа личных записей, рассмотрение варьирующих показателей данных. Метод первой группы обобщается под понятием - катарсический метод. Он направлены на то, чтобы снять эмоциональное напряжение, в котором находится клиент. Данные методики можно использовать в любом из направлений, в которых проводится консультация. В процессе консультирования огромное влияние оказывает психологическое и эмоциональное состояние клиента, и исходя из этого, эмоциональная разгрузка и снятие напряжения, с последующим созданием атмосферы безопасности и комфорта имеют особую значимость в практики специалиста по социальной работе. Третья группа методов применима для определения приоритетов жизненно-трудной ситуации, в которой оказался клиент с целью ведения процесса по их благополучному решению. Данные методики исследуют и анализируют факторы, являющиеся первопричиной создания трудной ситуации, а также их взаимосвязь, сопоставления информации на соответствие. Данная группа методов позволит определить, насколько важны проблемы и как срочно необходимо их решить. Одним из включающих в себя методов, является метод ранжирования альтернатив. Он помогает систематизировать все варианты решения трудностей клиента в соответствие с их рангом, как наиболее и наименее важные. Четвертая группа методов необходима для проведения психологической профилактики. Она включает и подразумевает под собой деятельность по внедрению клиента во все аспекты психологических явлений, происходящих в его жизни и близких 25 Одним и таких методов является библиотерапия, в ходе которой систематизируется и изучается материал, необходимый для решения проблемы человека, посредством направленного чтения. Также существует метод тренингов. Коучи различных направлений помогают индивиду в грамотном подходе к поиску работы или вопросу самореализации и нахождения своего мира в существующей действительности. Оказание социальной помощи населению и направления практической психологии имеют множество сходств в том, как они могут быть структурированы и предоставлены. Сначала рассматривается исследование и понимание проблемы или ситуации, в которой нуждается клиент. В практической психологии это может включать анализ психологических аспектов проблемы, тогда как в социальной помощи это может включать оценку экономических, социальных и других факторов. Наблюдение за поведением и динамикой в отношениях также может играть роль в обеих областях. Затем, на основе этого анализа, разрабатывается общий план действий или психологический план, соответствующий потребностям клиента. В обоих случаях, это может включать в себя установление целей, вмешательство и проведение мероприятий для улучшения ситуации клиента. Далее, такой план реализуется через предоставление социальных услуг, консультирование, тренинги или психологическую поддержку в зависимости от потребностей клиента. Это может также включать работу с клиентом, его окружением, и при необходимости, координацию с другими специалистами и ресурсами для эффективного решения проблемы. Наконец, проводится оценка результатов и корректировка подхода в зависимости от изменения ситуации клиента. Таким образом, кажется, что обе области деятельности действуют похожим образом в предоставлении помощи населению, хотя основные принципы и методы могут немного различаться в зависимости от специфики и целей каждой области. 26 Одна из эффективных форм оказания психологической помощи - это создание комплексных бригад, включающих в себя врача психиатра, психолога, медсестру и социального работника. Где: Психиатр назначает и проводит медикаментозное лечение; Психолог осуществляет психодиагностическое тестирование; Медсестра выдает лекарства, оказывает помощь в проведении вакцинации и лечебных процедур; Специалист по социальной работе составляет социальную характеристику пациента, анализирует социально и психологически значимые события в жизнедеятельности клиента. В социальной работе специалисты могут применять разнообразные методы и виды воздействия на психику человека для оказания помощи и поддержки и играют важную роль в поддержке и помощи людям, находящимся в трудных жизненных обстоятельствах. Их работа направлена на улучшение психического благополучия клиентов, помощь в преодолении сложностей и обеспечение им поддержки в процессе адаптации и социальной интеграции. 27 Заключение Социальная работа как профессиональная деятельность предполагает общение: люди всегда коммуницируют в процессе деятельности, вербально и не вербально взаимодействуют друг с другом, что позволяет специалисту по социальной работе эффективно применять психологическое знание в процессе осуществления работы с клиентом по решение жизненно трудных задач, в которых оказался клиент. Психика человека, как предмет психологии, является достаточно сложным познанием, она определяется особенностями функционирования мозга, как физиологической основы психики, и внешними условиями, образом жизни человека. Психика изменяется вместе с изменением мозговых функций и изменением внешних условий, влияющих на мозговую деятельность. Психика, как развивающаяся реальность, может быть понята и изучена только в процессе ее изучения, исследования и воздействия Подобно этому познать внутренний мир другого человека, как и свою душевную составляющую, можно только в процессе активной деятельности и в процессе непосредственной коммуникации с другим человеком. Благодаря такому аспекту, как психология, воздействие на конкретного человека с целью оптимизации его психической деятельности становится одним из главных предметов влияния специалиста социальной работы в процессе оказания помощи нуждающимся. Сфера обслуживания различных слоев населения специалистами по социальной работе довольно обширна и охватывает все социальные группы общества: это лица, занятые в сферах политики, науки, образования, здравоохранения, культуры, спорта, производства, бытового обслуживания, правопорядка, защиты отечества; инвалиды; дети; пожилые и старые люди; девиантные лица; бездомные люди; лица, освобожденные из мест заключения и другие. 28 Для принятия и осуществления правильных решений специалисты по социальной работе должны знать причины психологически травмирующих факторов и исходя из этого, разрабатывать комплексную программу мероприятий по их профилактике. В ходе работы были выполнены следующие задачи: Рассмотрена психика человека с научной точки зрения, изучена ее основополагающая – психология, как отрасль знания и наук о психике человека Изучена значимость психики, как для специалиста по социальной работе, так и для клиента, который обращается за психологической помощью Выявлены виды и методы воздействия на психику человека, применяемые в практике специалиста по социальной работе Вывод: Проанализировав и изучив психику человека, как предмет воздействия в деятельности специалиста по социальной работе можно сказать, что психическая составляющая является неотъемлемым и важнейшим фактором, влияющим на процесс оказания помощи, на его результат и взаимодействие с социальным служащим. Психика является ключом к решению проблем, к благополучному исходу и комфортному существованию человека. 29 Библиографический список 1. Бабкин, Н.И. Основы социальной работы [Текст] / Н.И. Бабкин. – М.: ИНФРА-М, 2019. - 232 с. 2. Басов, Н.Ф. Практикум по истории социальной работы в России [Текст] / Н.Ф. Басов. -М., 2020. - 135 с. 3. Булатова, Е. А. Психология социального взаимодействия [Текст]: учеб. пособие / Е. А. Булатова, Н. А. Зимина, С. М. Зинина; Нижегор. гос. архитектур.-строит. ун-т – Нижний Новгород: ННГАСУ, 2022 - 214 с. 4. Галасюк. И.Н. Психология социальной работы [Текст]: Учебник для бакалавров/ О. В. Краснова, Т. В. Шинина; подред. докт. психол. наук О. В. Красновой. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2019. — 304 с. 5. Гуслова, М.Н. Теория и методика социальной работы [Текст]: учебник / М.Н. Гуслова. - М.: Академия, 2007. - 160 с. 6. Зайнышева И.Г. Технология социальной работы [Текст]: учеб. Пособие – М.: ВЛАДОС, 2021. – 240 с. 7. Казакова, О.Б. Психология социальной работы [Текст]: учеб. пособие / Т.В. Казакова, О.Б. Лобанова, Н.Д. Фирер, М.Л. Ростова, Е.В. Петрова. Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2020 118 с. 8. Основы социальной работы [Текст] / отв. ред. П.Д. Павленок. - М, 2022. – 349 с. 9. Павленок П. Д. Теория, история и методика социальной работы [Текст]: учебное пособие/ П. Д. Павленок. - 9-е изд., испр. и доп. - М.: Дашков и К', 2018. - 564 с. 10.Павленок, П.Д. Введение в профессию «Социальная работа» [Текст]: курс лекций / П.Д. Павленок- М.: Инфра- М. - 2021. - 265 с. 11. Павленок, П.Д. Социальная работа как научная и учебная дисциплина [Текст]: / П.Д. Павленок // Социологические исследования. - 2022. - № 9. - С. 119. 30 12. Платонова Н. М. Инновации в социальной работе [Текст]: учеб. пособие для студ. учреждений высш. проф. образования / Н. М. Платонова, М. Ю. Платонов. — 2-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия», 2019. — 256 с. 13. Рыбак Е.В. Организация практики специалиста по работе с молодежью в условиях модернизации высшего образования [Текст] / Е.В. Рыбак, Н.В. Цихончик // Ученые записки Петрозаводского государственного университета. – 2020. – № 1. – С. 40–41. 14.Сафронова Л.В. Психология социальной работы [Текст]: учебник для студ. учреждений высш. проф. образования /Л.В.Сафонова. — М.: Издательский центр «Академия», 2019. — 256 с. 15. Сафронова В.М. Социальная защита семьи [Текст]: учеб. пособие / В.М. Сафонова. – М., 2019. – 201 c. 16. Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Технология социальной работы [Текст]: учебник для бакалавров, - М.: Юрайт, 2020. - 557 с. 17. Фирсов, М.В. Теория социальной работы [Текст]: учебное пособие / М. В. Фирсов, Е. Г. Студенова. - 4-е изд. - М.: Академический Проект: Гаудеамус, 2020. – 512 с. 18. Холостова Е.И., Кононова Л.И. Технология социальной работы. – М.: "Дашков и К", 2021. – 477с. 19. Холостова, Е.И. Социальная работа [Текст]: учебное пособие / Е. И. Холостова . - 7-е изд. - М.: Юрайт, 2018. - 905 с. 20. Щенникова С.В., содержание и методика психосоциальной работы в системе социальной работы [Текст]: Учебное пособие. / Щенникова С.В, Алешенькина Е.Е Арзамас: Арзамасский филиал ННГУ. – 2020. - 106 с. 31
