МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Юридический факультет Кафедра «Философия и социальные коммуникации» Курсовая работа по дисциплине «Рекламный дизайн» на тему: «Разработка дизайна упаковки кондитерских изделий» Направление подготовки 42.03.01 «Реклама и связи с общественностью» Выполнил студент: Денисов В.И. Группа: 14ЮР1 Руководитель: ст. преподаватель Калинин А.Ю. Работа защищена с оценкой___________ Преподаватели: ______________________/Калинин А.Ю./ ______________________/Мурунова Е.В./ ______________________/ Карпова М.К./ Дата защиты ______________ Пенза 2017 Содержание ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3 ГЛАВА 1 ДИЗАЙН УПАКОВКИ.......................................................................... 4 1.1 Упаковка и ее функции ..................................................................................... 4 1.2 Роль дизайна упаковки в рекламной коммуникации .................................... 7 ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА УПАКОВКИ КОНДИТЕРСКИХ ИЗДЕЛИЙ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ «СКАЗКА» ........................................................................ 9 2.1 Характеристика деятельности кондитерского предприятия «СКАЗКА» ... 9 2.2 Разработка дизайна упаковки для новой линейки печенья. ....................... 11 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 16 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 17 ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 19 ВВЕДЕНИЕ Несмотря на большое количество кондитерских предприятий в г. Пенза, наиболее популярные благодаря эффективности рекламных и PRинструментов, надежно расположились в сознании потребителей, что повышает узнаваемость бренда, продукции или предприятия. Актуальность данной курсовой работы на тему «Разработка дизайна упаковки для кондитерских изделий» состоит в том, что не все предприятия имеют качественную и эффективную упаковку, с точки зрения рекламы и маркетинга. Кондитерское предприятие, на основе которого и будет написана данная работа и вовсе не имеет логотипа. Именно поэтому имеет смысл разработать не только новый дизайн упаковки, но и логотип вместе с рекламным носителем, который также будет являться отдельным видом упаковки. Цель курсовой работы состоит в изучении роли и разработке дизайна упаковки. Объект курсовой работы - дизайн упаковки, а предмет - разработка дизайна упаковки кондитерских изделий. Задачи: - изучить основные функции упаковки; - определить роль дизайна упаковки в рекламной коммуникации; - охарактеризовать деятельность предприятия «СКАЗКА»; - проанализировать упаковку конкурентных торговых марок; - разработать логотип, пакет и этикетку для кондитерской продукции. В основе написания курсовой работы были положены такие учебные материалы, как «Упаковка как фактор маркетинговой деятельности» (Скрыпникова М.Н.) и «Дизайн экономит средства на рекламу» (Мельников О.Н.) Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложения. 3 ГЛАВА 1 ДИЗАЙН УПАКОВКИ 1.1 Упаковка и ее функции Упаковка (тара) – это термин, который применяют для обозначения предметов, материалов, а также устройств, которые используют для обеспечения сохранности при транспортировке и хранении готовых товаров, в том числе и продовольственных, а также сырья и материалов [1]. Также, под упаковкой понимают комплекс мероприятий, а также сам процесс по подготовке товаров, предметов, сырья и материалов к транспортировке и хранению [3]. Кроме своей основной функции, упаковка (тара) может выполнять и другие. Например, упаковка – это отличная площадка для рекламы того или иного производителя. Современные маркетологи утверждают, что продажи товаров зависят и от оформления упаковки. К оформлению упаковки (тара) предъявляются определенные требования. На упаковке должна быть размещена информация о товаре, а также его производителе [4]. Создание упаковки товара – один из важнейших элементов реализации маркетинга. Помещая продукт в удачно оформленную упаковку, появляется способность увеличить продажи больше, чем прирост, другие маркетинговые мероприятия (например, реклама). Это связано с тем, что [2]: 1) правильно оформленная упаковка полноценно представляет основные характеристики продукта, облегчая работу консультанта в магазинах самообслуживания и выбор покупателя. Упаковка обеспечивает привлекательный внешний вид продукта, может подчеркнуть его престижность, делает товар более удобным в употреблении [3]; 2) упаковка помогает потребителю быстро найти товар интересующей его марки (фирмы). Упаковка способна предоставить покупателю какие-то выгоды. Например, варьируя размеры упаковки, можно удовлетворить и тех 4 покупателей, которым нужны маленькие упаковки продукта, и тех, кто заинтересован в крупных упаковках (5 кг стирального порошка) [5]. Разрабатывая концепцию создания упаковки, компании необходимо обратить особое внимание на ее дизайн, в том числе определить, как долго он будет использоваться и не забывать про функцию, которую будет выполнять упаковка. Функции упаковки: 1. Защитная функция. Функцию защиты выполняет упаковка, обеспечивая сохранность, качество, свежесть продукта и одновременно защищая окружающую среду от его влияния. Защитная функция упаковки в полной мере зависит от правильного выбора технологии специфичность и материала, упаковываемой учитывающих продукции. в первую Продукцию очередь необходимо защищать от физических, химических, климатических, биологических и прочих воздействий. Сохранность продукции обеспечивается влагостойкой, химически стойкой, свето-, влаго- и газонепроницаемой, герметичной упаковкой и созданием внутри ее защитной атмосферы [6]. 2. Функция рационализации. Затраты на тару и упаковку занимают важное место в экономике отдельных предприятий и целых отраслей народного хозяйства. Они существенно влияют на цену продукции. Особенно велики затраты на упаковку и тару в легкой, парфюмерной, пищевой и химической отраслях промышленности. Причем сам товар не становится более ценным, но дорожает из-за стоимости тары [7]. В связи с этим важной функцией, выполняемой упаковкой, является рационализация, то есть выбор оптимальной технологии упаковки и всего производственного процесса в целом. Экономические соображения являются основным критерием выбора. Наиболее эффективной считается упаковка, обеспечивающая на всех стадиях обращения – от изготовления до 5 утилизации – наименьшие затраты и наибольшую экономию общественного труда [9]. 3. Информативная функция. Упаковка, как правило, выполняет и роль носителя информации, касающейся содержащегося в ней продукта и ее самой. К этой информации или маркировке, относятся данные о потребительских свойствах продукта, его производителе, требования по безопасному обращению, включая транспортирование, использование и утилизацию, а также данные о производителях и свойствах упаковки, в том числе об экологической безопасности для окружающей среды. Последнее особенно важно при осуществлении экспортных поставок, поскольку за рубежом все больше внимания уделяется проблеме охраны окружающей среды, в частности утилизации и вторичному использованию отходов упаковки [11]. 4. Рекламная функция. Упаковка выполняет и функцию рекламы, которая оказывает свое влияние на сбыт товара. Упаковка должна быть не просто красивой, запоминающейся, а также она должна быть уникальной и конкурентоспособной [10]. Упаковка товара должна запоминаться, то есть быть стабильной и узнаваемой. Упаковка не должна вводить потребителя в заблуждение. Характеристики товара должны совпадать с текстом и изображением на упаковке. Таким образом, упаковка любой продукции обеспечивает ее сохранность, а также выполняет роль рекламы, способствуя эстетическому восприятию продукции, содержит необходимую информацию о ее свойствах и способах использования, обеспечивает наилучшую транспортировку, хранение и реализацию товара. 6 1.2 Роль дизайна упаковки в рекламной коммуникации Известно, что упаковка является "молчаливым продавцом". Она должна завершать весь цикл сбыта, а именно: привлекать внимание, стимулировать интерес, вызывать желание и побуждать клиентов покупать. Упаковка должна помогать "продавать" не только потребителю, но и продавцу, которому нужны товары, упакованные так, чтобы они были привлекательны, могли быть красиво размещены на полках, имели место для указания цены, хорошо выдерживали транспортировку, хранение и, конечно, длительное использование приобретенного продукта в домашних условиях [12]. Упаковка продукта является основным средством передачи информации, которая должна не только удовлетворить потребителя, но и вызвать с его стороны желание повторить покупку. Производители продуктов питания часто используют упаковку двойного назначения. Они помещают свои продовольственные товары в ёмкости, которые употребляются длительное время после использования содержимого. Так, домашняя хозяйка покупает желе определенного сорта не только из-за самого содержимого, но и из-за привлекательного стакана, в котором оно продается. Она покупает определенный молочный продукт для того, чтобы получить сосуд из пластмассы для холодильника [13]. Упаковка нового продукта должна отражать его новизну, подчеркивая эту особенность и выделяя ее среди других продуктов компании. Одновременно он должен быть упакован так, чтобы клиент не отделял его от фирмы-производителя. Увязка упаковки нового продукта с образом компании, которая не вела бы к смешению с другими ее продуктами, сложное дело. Тщательное использование цвета, торговых марок компании, установившихся форм и конструкций упаковки, вероятно, создадут желаемый эффект. В настоящее наше время так много внимания уделяется именно внешнему виду упаковки, а так же дизайну этикеток, которые наносятся на ее 7 поверхность. Главное что нужно понимать, что не последним, а скорее одним из главных факторов, влияющих на выбор покупателя, является именно правильное оформление упаковки и ее информационной составляющей [12]. То есть одно из основных назначений - упаковка призвана привлечь внимание к продукту, идентифицировать его по его назначению, потребительским качествам, принадлежности к какому-то бренду, дать информацию как его использовать и заставить потребителя сделать выбор в пользу этого товара [15]. Упаковка содержит ряд элементов по ГОСТу (ГОСТ 24901-2014), которые отражают необходимую и обязательную информацию о продукции. Для кондитерского изделия на упаковке должны находиться такие элементы, как: - масса нетто; - срок выпуска продукции и время на ее реализацию; - срок и условия хранения; - состав; - массовая доля; - юридический адрес предприятия; - товарный знак; - штрих-код. Все вышесказанное говорит о том, что на сегодняшний день упаковка, с точки зрения рекламы и маркетинга, это важный инструмент взаимодействия потребителя и производителя товара. Грамотная работа специалистов по созданию упаковки может привести к высокому уровню продаж, а также лояльному отношению потребителей к имиджу торговой марки. 8 ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА УПАКОВКИ КОНДИТЕРСКИХ ИЗДЕЛИЙ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ «СКАЗКА» 2.1 Характеристика деятельности кондитерского предприятия «СКАЗКА» «СКАЗКА» - это развивающееся кондитерское предприятие, которое известно с 2007 года. Среди слагаемых успеха пензенских кондитеров постоянная работа по поддержанию высокого качества продукции, использование натурального, экологически чистого сырья. Кондитерская фабрика «СКАЗКА» производит и продает такую продукцию как: - сахарное печенье – оптом и в розницу. В магазинах продукт данного производства продается в основном на развес, или расфасованный в лотки или небольшие коробки с сопроводительным вкладышем на котором перечисляется состав продукции и способ хранения. Особой отличительной упаковки данная продукция не имеет, пользуется спросом в основном из-за местного производства; - панировочные сухари – в основном оптом, поставляется на не большие пекарни и кондитерские; - ягодный и фруктовый мармелад – оптом и в розницу. Продается в местах продаж также как и сахарное печенье и имеет такие же недостатки по продвижению и спросу; - бисквитная продукция (пирожные) – оптом и в розницу. Основной сбыт идет в места продаж по типу: небольших кондитерских магазинов. Кондитерское предприятие стремится расширять ассортимент своей продукции, и к середине 2018 года планирует выпуск овсяного печенья. В основе всей деятельности по производству лежит постоянная работа по поддержанию высокого качества продукции с использованием натурального, экологически чистого сырья. Вся продукция производится на отечественном и импортном оборудовании с использованием передовых 9 технологий. Приемлемые цены, вкупе с высоким качеством, гарантируют спрос и дают возможность партнерам получать стабильную прибыль из года в год. У кондитерского производства «СКАЗКА» существует программа «СТМ» - собственная торговая марка. Принимая во внимание развитие собственных торговых марок розничных сетей во всем мире, а также интенсивное развитие розничных сетей в России, кондитерское предприятие «СКАЗКА» помимо своей торговой марки, предлагает производство своей продукции под частной маркой какого-либо другого предприятия или же индивидуального предпринимателя. Данная программа носит название внутри производства «Private Label». Возможность данной услуги позволяет заказчику из представленного ассортимента создавать по своему усмотрению новый продукт, изменяя параметры кондитерских изделий, вкус и дизайн упаковки. А также предприятие принимает отдельные и менее масштабные заказы на производство кондитерских изделий в частном порядке по предоставленной рецептуре. Кондитерское предприятие предлагает новое решение, принимая во внимание специфические требования Private Label – клиентов, поддерживая их усилия по поддержанию значительного конкурентного преимущества, повышению прибыли и обеспечению лояльности покупателей. Однако, у предприятия есть свой недостаток - это отсутствие рекламы, то есть наиболее эффективное выделение собственной продукции на полках магазинов среди конкурентов. Несмотря на то, что производство существует порядка десяти лет, особую важность логотипу и упаковке оно не отдает. Поэтому, имеет смысл разработать не только упаковку, но и логотип. Для более создания более эффективной упаковки необходимо провести анализ конкурентов. Это позволит выделить ошибки конкурентов, чтобы не совершать их при разработке собственной упаковки. 10 Конкурентный анализ упаковки овсяного печенья конкурентов Таблица № 1 Параметры сравнения «Красная цена» «Хватай-ка» + + - + + + + + Материал упаковки + + Использование - - + + Соблюдение ГОСТ (масса нетто, срок реализации, состав, юридический адрес, пищевая ценность) Эргономика упаковки (размер, долгосрочное использование) Фирменный стиль (соблюдение цветовой гаммы, шрифты, декоративные элементы) Соответствие продукта внутри и на упаковке корпоративного героя Использование логотипа Дополнительно Упаковка в виде пакета с Упаковка в виде пакета с наклеенной этикеткой нанесенным на него (односторонняя) дизайном. Таким образом, можно сделать вывод, что стоит ориентироваться на качество и дизайн упаковки овсяного печенья «Хватай-ка». Для создания более эффективной и заметной упаковки стоит превзойти упаковку данной торговой марки 2.2 Разработка дизайна упаковки для новой линейки печенья. Кондитерское предприятие «СКАЗКА» не имеет логотипа, который является важнейшим из элементов визуальной коммуникации компании и потребителя. Исходя из данных обстоятельств, необходимо разработать 11 логотип, под которым будет производиться, и продаваться кондитерская продукция. Для того, чтобы разработать логотип необходимо заполнить бриф, определиться со стилем дизайна упаковки и выбора инструмента. Бриф на создание логотипа Таблица № 2 № 1. 2. Вопросы Сфера деятельности компании: Краткая информация о компании: Ответы Кондитерское производство Год основания 2007 (Год основания, Примеры предлагаемых Производство сахарного печенья, мармелада. услуг или товаров) 3. Целевая аудитория: Опт и розница (Частные лица (розница), Фирмы (организации) (опт), Опт и розница) 4. Перечень рекламных инструментов Бланки, документы, упаковка, фирменные и носителей, на которых Вы пакеты. планируете использовать логотип: Графические аспекты 5. Идея: Какую идею должен содержать в себе образ логотипа 6. Простой, запоминающийся названием производства. элемент Слова наиболее подходящие Мягкий, простой, современный. стилистике логотипа: Пример: строгий, молодежный, авангардный, изящный, мягкий, спортивный, объёмный и тд. 7. Цветовая гамма: Черно-белый логотип Цвета, желательные или обязательные для использования. Если есть, то так же укажите нежелательные цвета. 8. Графические элементы: Фигуры (многоугольники, линии) Графические образы, которые желательно или обязательно использовать. Если есть нежелательные элементы, то так же укажите их. Технические аспекты 14. Язык русский 15. Приписка «кондитерское производство» Слоган, сайт, сфера деятельности (одно на выбор) 12 с 19. Дополнительная информация: - Дополнительные пожелания к логотипу Контактная информация 20. Название компании и адрес сайта: «СКАЗКА» 21. Контактное лицо и должность: Иващенко М. В. 22. Телефон и e-mail: 29-85-85 На основе брифа был разработан логотип (Приложение А). При разработке и создании логотипа использовалась программа: CorelDrow. Цвет логотипа: черный. Буквы и графические элементы черного цвета, наиболее выразительно выглядят на предложенном варианте упаковке, а также отлично читается в уменьшенном варианте на бланках. Также данная цветовая гамма позволяет после регистрации логотипа использовать его в любых других удобных для размещения цветах. Семантическая составляющая логотипа: многократное пересечение линий в стилизованный многоугольник. В середине данной фигуры расположена заглавная буква «С». Это первая буква наименования кондитерского предприятия. Шрифт:Bodoni FLF/ Arimo. Использовалось два варианта шрифтов для главной и второстепенной надписей. Главная надпись – название производства и заглавная буква в эмблеме были написаны шрифтом Bodoni FLF, второстепенная подпись – под официальным названием «кондитерское производство» использовался шрифт Arial. Краткие рекомендации по использованию логотипа кондитерского производства «СКАЗКА»: 13 - необходимо использовать логотип не менее чем в размере 3х3 см (меньший масштаб нарушает читабельность слов); - необходимо использовать логотип только на однотонном фоне, который не менее чем, на два три тона светлее самого логотипа; - разрешается использование логотипа в другом цвете, при необходимости для создания какой-либо композиции; - полностью логотип состоит из: названия производства, подписи и графической составляющей; - не рекомендуется разбивать логотип и убирать какую либо его часть. Данный логотип одобрен и утвержден заказчиком Иващенко М.В. После того, как был разработан и утвержден логотип, снова появилась необходимость разработать классическую этикетку для новой линейки печенья: овсяное (Приложение Б). Для полного изучения разработок также разработан макет будущей полной упаковки печенья: две этикетки, которые будут клеится с двух сторон , упаковочный пакет (Приложение В). Возможно, новое печенье будет выпускаться с несколькими вкусами. Технологи кондитерского производства еще разрабатывают вкусы, а пока для демонстрации и отражения идеи будет разработан дизайн упаковки для овсяного печенья со вкусом вишни (Приложение Г). Для того, чтобы этикетка несла притягивающий характер, как на продукции, так и вне ее использовался яркий образ печенья (фотография), который и являлся фоном этикетки. Данная фотография была взята с бесплатного ресурса (http://multivarenie.ru/images/multivarenie/2015/08/63.jpg). На этикетке также расположились следующие элементы: - слева имеется белая область этикетки, на которую были нанесены все необходимые данные о продукции и производителе: логотип, название, масса нетто; - верхняя и нижняя штриховые полосы несут в себе часть декоративной нагрузки этикетки, объединяют все в один целый образ. 14 Следующим рекламным носителем и упаковкой служит фирменный пакет (Приложение Д). Пакет имеет минималистический дизайн. Главное это материал, и наличие видимого логотипа производства. Прямое назначение данного пакета – упаковка и транспортировка товара для партнеров. То есть данный пакет является презентационным материалом для оптовой продажи продукции. В совокупности пакет будет вмещать презентационный набор: упаковка продукции для пробы и флаер с элементами сопроводительного письма. Флаер является двусторонним. Передняя его сторона имеет презентационную функцию – изображение предлагаемой продукции и логотипа предприятия (Приложение Е). Задняя сторона имеет информационную функцию – описание презентационного мероприятия и продукции (Приложение Ж). В верхней части расположен логотип и контактная информация кондитерского производства «СКАЗКА». Далее следует обращение к партнеру и обращение .Обе стороны выполнены в фирменном стиле будущей упаковки печенья. Материалом для пакета является белая мелованная бумага повышенной плотности. Ручки из белой веревки, которая переплетена между собой в шнурок. На пакете расположен логотип производства, который может быть представлен в любом цвете. Таким образом, все разработанные материалы для кондитерского производства «СКАЗКА» являются авторскими и были разработаны исключительно для данной курсовой работы. Исходя из обстоятельств, которые имеются у предприятия, были предложены такие разработки как: логотип, этикетка, упаковка, пакет. Для грамотной и эффективной разработки упаковки для кондитерских изделий необходимо руководствоваться стандартами ГОСТа, и конечно же проводить анализ конкурентов, который поможет выявить недостатки и преимущества, которые в последующем можно использовать с большей эффективностью для собственных разработок. 15 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Упаковка реализует множество функций в особенности сохраняющие, когда продукт должен оставаться целым, свежим, новым и т.д. до непосредственного контакта с потребителем. Упаковка также очень важный источник информации о продукте, о фирме-производителе, о правилах пользования, о сроках хранения и т.д. Также упаковка, безусловно, является лицом продукта, так как именно упаковка помогает рассеянному взгляду потребителя выхватить нужный товар среди пестрого многообразия прилавка. Толковая упаковка выделяет продукт из числа ему подобных и, при прочих равных условиях, обеспечивает продукту предпочтение потребителя. Грамотная работа специалистов по созданию упаковки может привести к высокому уровню продаж, а также лояльному отношению потребителей к имиджу торговой марки. Для грамотной и эффективной разработки упаковки для кондитерских изделий необходимо руководствоваться стандартами ГОСТа, и конечно же проводить анализ конкурентов, который поможет выявить недостатки и преимущества, которые в последующем можно использовать с большей эффективностью для собственных разработок. Таким образом, можно сказать, что цель курсовой работы достигнута. В ходе работы была изучена роль и разработан дизайн упаковки. Задачи, поставленные в начале курсовой работы, не оказались не выполнимыми. Каждая из задачи подробная описана в двух главах курсовой работы. 16 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. Аксёнова, Т.И., Ананьев, Т.В., Дворецкая, Н.М. и др.; под ред. Розанцева, Э.Г. Технология упаковочного производства: Учебник для вузов. – М.: Колос, 2015, – с. 184. 2. Айзенберг, М. Менеджмент рекламы. М.: ТОО Интел Тех, 2014, - С.115. 3. Варепо, Л.Г. Производство упаковки из бумаги, картона и гофрокартона: Уч. Пособие. - Омск: Изд-во ОГТУ, 2014, – с.198. 4. Еремина, Е.А. Рекламная коммуникация в системе прямого маркетигнга. – 2015. – с.118. 5. Ефремов, Н.Ф., Гротов, А.С., Ефремов, Д.Н., Сизов, Е.В., Фирсова, В.Ю., Кононюк, Т.М. Автоматизированное проектирование упаковки: Учебное пособие. – М.: МГУП, 2015. 6. Ефремов, Н.Ф., Лемешко, Т.В., Чуркин, А.В. Конструирование и дизайн тары и упаковки: Учебник для вузов. – М.: МГУП, 2014, – с. 242. 7. Ефремов, Н.Ф. Тара и её производство: Учебное пособие. - М.:МГУП, 2016, – с. 312. 8. Мельников, О.Н. Дизайн экономит средства на рекламу. – М.: 9. Мокшанцев, Р.И. Психология рекламы. - М.: Инфра-М, 2017. - 2014. 298 с. 10. Панкрухин, А.П., Маркетинг: Большой толковый словарь, 2е изд. — М.: Издательство "Омега-Л", 2014. — С. 264. 11. Проценко, И.О. Тара и упаковка. – М.: Питер, 2016. 12. Скрыпникова, М.Н. Упаковка как фактор маркетинговой деятельности. – М.: ОАО «Красная звезда»,2015. 13. Стюарт, Б.; Пер. с англ. Грачёва В.В. Упаковка как инструмент эффективного маркетинга: Учебное пособие. – М.: МГУП, 2014, – с.144. 17 14. Шершнев, Е.С., Мельников О.Н. Тара и упаковка как инструмент современной экономики. – М.: Питер 2014, с. 114. 15. Сайт рекламных агентств Москвы [Электронный ресурс], 2017. – Режим доступа: http://www.all-agency.ru/articles/naznachenie-upakovki-ee-rol-vreklame/ 18 ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение А Авторский логотип для кондитерского предприятия «СКАЗКА» 19 Приложение Б Дизайн «классической» этикетки для овсяного печенья 20 Приложение В Макет упаковки овсяного печенья 21 Приложение Г Дизайн этикетки овсяного печенья с вишней 22 Приложение Д Дизайн презентационного пакета 23 Приложение Е Презентационный материал для партнеров «Флаер» Передняя сторона 24 Приложение Ж Презентационный материал для партнеров «Флаер» Задняя сторона 25
