Загрузил suhodolka

Барьеры общения

реклама
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………………3
Раздел
1.
Теоретические
аспекты
изучения
барьеров
общения................5
§1. Классификация барьеров общения...............................................................5
§2.
Основные
виды
барьеров
общения...............................................................7
§3.
Причины
возникновения
барьеров
общения................................................8
Раздел 2. Разработка буклета с полезными советами для преодоления
барьеров
в
общении..........................................................................................10
Заключение.........................................................................................................13
Список
литературы.............................................................................................15
ВВЕДЕНИЕ
Общение — это неотъемлемая часть жизни любого человека. Люди
общаются между собой дома, на улице, в транспорте, на работе, в школе и
т.д. Однако, не всегда общение проходит гладко. Коммуникативные
барьеры могут мешать как общению отдельных людей, так и целых
социальных слоёв. Барьеры общения подрастающего поколения и их
родителей нередко создают непонимание и напряжённую обстановку в
семье. Барьеры общения между обучающимися в школе приводят к
уменьшению позитивного настроя между ними и как следствие к
снижению эмоциональной и умственной деятельности. [6]
Коммуникативные барьеры могут быть различными. Например, это
могут быть языковые барьеры, когда люди не понимают друг друга из-за
различий в языке. Однако, чаще всего проблемы в общении возникают изза психологических барьеров. Например, это могут быть стереотипы,
предубеждения, непонимание друг друга, неверное толкование слов и т.д.
Чтобы преодолеть коммуникативные барьеры, необходимо знать,
как правильно поступать в конкретной ситуации. Важно уметь слушать и
понимать других людей, а также уметь говорить и выражать свои мысли.
Правильная речь — это манера говорить, которая складывается из верного
тона, артикуляции, произношения, громкости и точного подбора слов.
Общение — это сложный процесс, включающий установление и
развитие контактов как между людьми (межличностное общение), так и
между группами (межгрупповое общение). Он возникает из потребности в
совместной деятельности и взаимодействии. [7]
Актуальность проблемы затруднений в общении обусловлена
целым рядом причин. Начиная от индивидуальных личностных качеств и
заканчивая влиянием семейного воспитания. Для некоторых людей
2
общение становится настолько сложным, что оно может быть даже
невыносимым.
Предмет: особенности исследования коммуникативных барьеров.
Объект: коммуникативные барьеры.
Цель: изучить особенности коммуникативных барьеров, определить
причины их возникновения и найти способ их преодоления.
Задачи:
-Изучить теоретические источники по проблеме общения;
-Рассмотреть
различные
классификации
коммуникативных
барьеров;
-Определить предпосылки возникновения барьеров в общении;
-Выявить
правила
и
принципы
построения
эффективной
коммуникации;
-Найти пути и средства возможного преодоления этих барьеров.
Конечный продукт: буклет на тему: «5 способов преодоления
барьеров в общении».
3
РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ БАРЬЕРОВ
ОБЩЕНИЯ.
§1. Классификация барьеров общения.
Общение представляет собой не просто действие, а взаимодействие
между людьми, где каждый активно участвует и ожидает взаимодействия
со своими собеседниками. Характер обмена информацией зависит от
способности партнеров воздействовать друг на друга через систему знаков.
Однако
в
процессе
человеческой
коммуникации
могут
возникать
различные барьеры. [3]
Барьеры общения можно разделить на две основные группы:
коммуникативные
и
возникают
индивидуальных
из-за
психологические.
Психологические
психологических
барьеры
особенностей
участников общения, а также из-за особенностей в отношениях между
ними, таких как недоверие или антипатия.
Определенные личностные аспекты становятся ключевыми для
непродуктивного общения, поскольку каждый человек воспринимает мир
субъективно и может испытывать трудности в понимании партнера с
другой точкой зрения.
К основным типам психологических барьеров относятся:

Мотивационные – возникают из-за различных целей,
приводя к непониманию и искаженному восприятию информации.

мышления,
Интеллектуальные – проявляются в различиях в типах
скорости
мысленных
операций
и
уровне
когда
внешний
интеллектуального развития.

Эстетические
–
возникают,
собеседника не импонирует. [1]
4
вид
Сложности в общении могут возникнуть, если у человека есть
негативное
отношение к партнеру, что может привести к искаженному восприятию
слов и внутреннему протесту. Эти трудности могут быть вызваны
предыдущим опытом общения или впечатлениями от других людей.
К
основным
типам
коммуникативных
барьеров
относятся
несовпадения в словесном запасе и проблемы, связанные с отсутствием
аналогий понятий в различных языках. Таким образом, обе группы
барьеров, как коммуникативные, так и психологические, могут серьезно
нарушить человеческое общение.
5
§2. Основные виды барьеров общения.
Общение является неотъемлемой частью современной жизни,
однако многие сталкиваются с барьерами, которые мешают получать от
него хорошее настроение и пользу. Эти трудности обусловлены
различиями в характере и особенностях ситуации. Как преодолеть эти
барьеры и сделать общение более приятным и продуктивным?
Чем раньше собеседники найдут причину своего недопонимания,
тем эффективнее будет их общение. Иногда барьеры существуют только в
их голове, что может привести к застою в общении.
Существуют различные виды барьеров общения:

Семантический
барьер
возникает
из-за
разного
толкования одних и тех же слов.

Логический барьер заключается в различиях в мышлении
собеседников.

Фонетический барьер возникает при разговоре на разных
языках, диалектах или при наличии серьезных дефектов в речи
(громкость, тихость, звуки-паразиты, монотонность, проглатывание
слов и прочее).

Стилистический барьер иногда возникает, когда стиль
речи одного из собеседников не соответствует обстановке общения
или намерениям партнёра. [2]
6
§3. Причины возникновения барьеров общения.
Одной из главных причин является страх общения и проблемы с
самооценкой. Мысль о начале разговора с незнакомым или малознакомым
человеком может вызвать чувство беспокойства. Эти эмоции могут
затруднить выражение мыслей и, в итоге, усугубить комплексы.
Основные причины страха контакта:

Ожидание непонимания. Предположение, что другие не
поймут вас исходя из предыдущих ситуаций, может помешать
эффективному общению и объективной оценке текущих событий.
Важно стремиться к открытости и проверке своих предположений
через диалог, чтобы увидеть ситуацию более ясно.

полностью
Неготовность
слушать
полагается
на
и
личные
слышать.
Когда
убеждения,
не
человек
готов
к
компромиссам, то это может стать значительным барьером в
общении с окружающими. Отсутствие готовности к восприятию
чужих идей и нежелание познавать их взгляды могут негативно
сказаться на личных отношениях и снизить интерес к социальному
взаимодействию.

при
Проекция (перенос) — это психологический механизм,
котором
человек
относит
к
другим
свои
чувства
и
характеристики. Часто происходит обратное: например, человек
может не замечать собственную агрессию, но видеть её в поведении
окружающих. С другой стороны, человек с добрым сердцем может
быть слеп к жестокости и предательству в мире, предпочитая верить
в лучшее в людях и ситуациях. [3]
7
В процессе анализа коммуникативных барьеров можно выделить
ряд распространённых ошибок, которые часто встречаются у многих
людей:
- Неправильные ожидания в отношении других людей. Нередко мы
формируем
неправильные
представления
о
людях,
опираясь
на
недостаточное взаимодействие. Это приводит к созданию упрощённого
образа личности, который затем влияет на наши ожидания и восприятие
этого человека.
- Предположение, что человек должен догадываться о наших
чувствах. Вместо этого важно ясно формулировать свои ожидания,
объяснять причины и т.д.
- Неосознанное игнорирование подтекста разговора. Мы иногда не
учитываем, что партнер может умышленно скрывать свои желания и
настроение.
- Интерпретация поведения как негативного. Иногда мы склонны
воспринимать чужое поведение как недоброжелательное. Это может
привести к ошибочному предположению, что другой человек имеет
негативные намерения или действует с целью навредить. Однако, зачастую,
истинные мотивы отличаются, и необоснованные обвинения могут
спровоцировать конфликты. [4]
Жизнь дает нам шанс встретить много разных людей, но лишь
изредка мы находим тех, с кем общение легко и свободно. Важно быть
терпеливым к трудностям в общении и стремиться к гармоничному
диалогу. Чтобы преодолеть коммуникативные препятствия, полезно
самоанализировать себя и стараться понимать своего собеседника,
адаптируя свое поведение для минимизации или устранения этих барьеров.
8
РАЗДЕЛ 2. РАЗРАБОТКА БУКЛЕТА С ПОЛЕЗНЫМИ СОВЕТАМИ
ДЛЯ ПРЕОДОЛЕНИЯ БАРЬЕРОВ В ОБЩЕНИИ.
В процессе работы по теме индивидуального проекта мною
подготовлен буклет на тему: «5 способов преодоления барьеров в
общении».
Информацию для данного буклета я нашла на сайте университета
НИУ ВШЭ [5], а также были взяты советы у психолога. Наиболее
оптимальные рекомендации собраны в данном буклете.
СПОСОБ №1. АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ.
Необходимо говорить в 2 раза меньше, чем слушать (по времени).
Сокращайте фразы и давайте собеседнику больше возможностей для
пояснения.
СПОСОБ №2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ.
Постарайтесь гармонизировать движения рук, ног, свою позицию в
разговоре. Хорошо помогут сторонние съемки. Например, попросите
приятеля поговорить с вами на какую-то тему и снимите все на видео.
Затем проанализируйте и работайте над жестами, которые будут говорить о
вашей закрытости, нежелании общаться или неуверенности в себе.
СПОСОБ №3. УТОЧНЕНИЯ.
Спрашивайте и уточняйте, правильно ли вы поняли. Это позволяет
вам полностью понять цели и мотивы собеседника и показывает, что вы
действительно его слушаете.
СПОСОБ №4. УПРОЩЕНИЕ РЕЧИ.
9
Упростите
вашу речь до
уровня собеседника, не проявляя
снисхождения, свойственного людям с завышенной самооценкой.
СПОСОБ №5. ОСОЗНАННОСТЬ.

Воспринимайте информацию, а не говорящего.

Наблюдайте за собой, корректируйте свои вопросы и
речь в сторону упрощения и рационализации.

Не бойтесь делать паузы между вопросом собеседника и
вашим ответом.
Данный буклет можно использовать в качестве учебного пособия на
уроках, классных часах. Барьеры в общении встречаются достаточно часто
и, таким образом, советы, предложенные в буклете, помогут ребятам
улучшить свои коммуникативные способности.
10
Разворот 1
Разворот 2
11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В процессе работы по теме индивидуального проекта были
выполнены следующие задачи:
1. Изучила теоретические источники по проблеме общения.
Барьеры общения можно разделить на две основные группы:
коммуникативные и психологические. Психологические барьеры
возникают из-за индивидуальных психологических особенностей
участников общения, а также из-за особенностей в отношениях
между ними, таких как недоверие или антипатия.
2. Рассмотрела
различные
классификации
коммуникативных
барьеров.
К
основным
типам
психологических
барьеров
относятся:
мотивационные,
Интеллектуальные и эстетические.
Существуют различные виды барьеров общения: семантический
барьер, логический барьер, фонетический барьер, стилистический
барьер.
3. Определила предпосылки возникновения барьеров общения.
Основные причины страха контакта: ожидание непонимания,
неготовность слушать и слышать, проекция (перенос).
4. Выявила
правила
и
принципы
построения
эффективной
коммуникации, а также нашла пути и средства возможного
преодоления этих барьеров. Данные правила отражены в
конечном продукте индивидуального проекта.
Общение — это одно из основных средств взаимодействия между
людьми, играющее ключевую роль в их жизни. В процессе обмена
информацией
возникают
различные
барьеры,
которые
могут
искажать исходный смысл, мешать конструктивному диалогу и
12
вызывать неприятные ощущения и у собеседника, и у самого
человека.
13
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для вузов.- 5-е
изд.- М.: Аспект Пресс, 2008.- 363 с.
2. Белинская Е.П. Социальная психология: Хрестоматия: Учебное
пособие для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2003.- 475 с.
3. Бодалев А.А. Психология общения.- М.: "Институт практической
психологии".- Воронеж, 1996.-256 с.
4. Куницына, В.Н. Межличностное общение: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2001.- 544 ст.
5.https://kc.hse.ru/2018/09/06/5-kommunikativnykh-barerov-i-5sposobov/
6. Статья "Барьеры общения": https://clck.ru/32krZd
7. Коммуникационные барьеры: https://clck.ru/32kraZ
14
Скачать