ВВЕДЕНИЕ Обоснование выбора - Лечебный туризм на современном туристическом рынке представляет собой быстроразвивающуюся отрасль, которая сочетает в себе отличные условия для отдыха и эффективное лечение различных заболеваний. Свою популярность оздоровительный туризм получил благодаря эффективным возможностям лечения, основанным на использовании современных методик. При этом стоимость туров в рамках оздоровительного туризма вполне удовлетворяет отдыхающих, а качество обслуживания остается на высоком уровне. Устойчивый экономический рост страны, повышение благосостояния, увеличение свободного времени населения и укрепление взаимосвязей во всех сферах деятельности позволили существенно расширить географию путешествий, увеличить объём туристского обмена. Лечебный туризм занимает особое место в системе общемировых курортнотуристических отношений. По показателю человеко-дней пребывания лечебный туризм занимает менее 1% в общемировом туристическом обороте, а в структуре доходов - более 5%, т.е. является наиболее денежноемкой отраслью туризма. Во всем мире теоретики индустрии отдыха заняты поиском самых экзотических развлечений, но более всего ценится возможность восстановить здоровье во время увлекательных туристических маршрутов Оздоровительный отдых - это всесторонняя помощь для тех, кто желает поправить свое здоровье, получить медицинскую консультацию у специалистов мирового уровня, отдохнуть, похудеть и изменить внешность на минеральных курортах и центрах талассотерапии. Современные люди, живущие в больших городах, ежедневно подвергаются стрессам, неблагоприятной экологической обстановки, а также несбалансированному питанию. Различные современные препараты и витамины не дают нужного эффекта, что приводит к развитию различных заболеваний и старению организма. 4 Актуальность данного исследования в области лечебно-оздоровительного туризма очень значима, так как этот вид играет огромнейшую роль в туризме, постоянно совершенствуется и занимает одну из лидирующих позиций в туризме. Во всем мире выявляются ресурсы, способствующие развитию лечебно- оздоровительного туризма, в связи с этим развивается большое количество новых методов лечения. В последние годы лечебно-оздоровительный туризм в России находится на пике своей популярности. Спрос на путешествие за здоровьем и лечением растет каждый год. Появилась много возможностей выбрать, где, в какой из клиник, в какой из стран лечить свое заболевание или недуг, а, возможно, и сделать операцию. Также становятся востребованными природные лечебные факторы, SPA процедуры и санаторно-курортное лечение. Современный ритм жизни все больше и больше заставляет нас задумываться об отличной физической форме, фигуре, а дефицит со свободным временем подталкивает многих к совмещению отдыха с лечением и профилактикой разных заболеваний. В настоящее время Алтайский край — является излюбленным местом для отдыха и лечения тысячи людей, приезжающих сюда ежегодно со всего мира. Туристов привлекают уникальные природно-климатические условия: удобные для проживания человека долины рек; обилие животных и птиц; умеренный климат. Уникальные природно-рекреационные ресурсы Алтайского края позволяют развивать прежде всего лечебно-оздоровительный туризм региона. Цель дипломной работы – изучение перспектив и проблем развития лечебнооздоровительного туризма в Алтайском крае Задачи дипломной работы: -Определение сущности, значения, принципов и задач лечебно-оздоровительного туризма в Алтайском крае; Оценка состояния развития лечебно-оздоровительного туризма в Алтайском крае; Исследование проблем, связанных оздоровительного туризма в Алтайском крае; 5 с развитием лечебно- Оценка качества лечебно-оздоровительный туризм Алтайском крае Провести анализ деятельности туристской фирмы и предложить проект оздоровительного тура для этой фирмы. Охарактеризовать лечебно-оздоровительный туризм на территории Алтайского края, показать перспективы развития данного вида туризма; Объект исследования – ООО «Санаторий «Рассветы над Бией» Предмет исследования - развитие данного вида туризма на территории Алтайского края Методы исследования – мониторинг материалов печатных и электронных деловых и специализированных изданий, анализ литературы и документации, наблюдение, беседа и др. Структура исследования – Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемых источников, состоящего из 44 наименований. Общий объем дипломной работы 44 страниц, содержит 2 таблицы и 1 рисунок и 1 приложение. Во введении обоснована актуальность выбора темы, поставлены цель и задачи исследования Глава первая раскрывает общие вопросы, определения по теме «Особенности развития лечебно-оздоровительного туризма в Алтайском крае» А так же освещает такой вопрос, как современное состояние туристического рынка Алтайского края. В главе второй подробно рассмотрены методы организации исследования: исследование литературных данных, анализ документации, наблюдение. А так же дается характеристика предприятию ООО «Санаторий « Рассветы над Бией» Во второй главе описывается разработки туристического продукта. Таким образом, актуальность данной проблемы определила выбор темы работы "Особенности развития лечебно-оздоровительного туризма в Алтайском крае", круг вопросов и логическую схему ее построения. Источниками информации для написания работы по теме "Особенности развития лечебно-оздоровительного туризма в Алтайском крае " послужили базовая учебная литература, результаты 6 практических исследований видных отечественных и зарубежных авторов, статьи и обзоры в специализированных и периодических изданиях, посвященных тематике "Особенности развития лечебно-оздоровительного туризма в Алтайском крае ", справочная литература, прочие актуальные источники информации. Новизна Практическая значимость 7 1 Лечебно-оздоровительный туризм 1.1 Лечебный туризм как направление туристской деятельности Лечебно-оздоровительный туризм относится к наиболее древним видам туристской индустрии. С античных времен люди научились использовать минеральные воды и лечебные грязи в лечебных целях. Оздоровительный туризм становится все более популярным в развитии мирового туризма. Медицина играет важную роль в индустрии международного туризма Понятие «медицинский туризм» описывает стремительно распространяющееся явление, когда люди предпринимают поездки за рубеж не только для того, чтобы осмотреть достопримечательности, но и решить проблемы со здоровьем.[36, с. 13] Социально-экономические причины, подвигающие людей получать медицинские услуги за границей, различны. Большинство участников таких туров, не имея возможности своевременно получить квалифицированное лечение у себя на родине, едут как в соседние страны, так и на далекие континенты за конкретными видами лечения (медицинский туризм), для уточнения диагноза и обследования (диагностический туризм), для оздоровления и улучшения внешнего вида (оздоровительный туризм). В богатых, экономически развитых странах медицинские услуги настолько дороги, что далеко не все работающие могут позволить себе медицинские страховки, оплачивающие все виды лечения. Не имея возможности самостоятельно оплатить дорогостоящую операцию в своей стране (например, кардиохирургическое лечение, имплантацию тазобедренных и коленных суставов), пациенты ищут по всему свету лечение, которое им «по карману», но такого же высокого уровня. В условиях глобализации здравоохранения как одной из отраслей экономики все больше стран инвестируют в медицинский туризм. Они готовят высококлассных специалистов в лучших медицинских школах мира, строят комфортабельные клиники, оборудованные новейшими технологиями. Как правило, это страны и с 8 высокоразвитой индустрией туризма (Турция, Индия, Сингапур, Таиланд). Такая политика позволяет пациентам – гостям этих стран не только решать свои проблемы со здоровьем, в полной мере используя все возможности предлагаемого медицинского сервиса, но и одновременно отдыхать, знакомиться с местными достопримечательностями и т.д. [2] Другая тенденция – это поток пациентов из более бедных стран с невысоким уровнем развития медицины (например, стран СНГ). Для них поездка на лечение в страны с традиционно высокоразвитой и продвинутой медициной – единственная надежда на постановку объективного диагноза и шанс на выздоровление. В этой связи прежде всего востребованы онкология, кардиохирургия, ортопедия, нейрохирургия в Германии, Израиле, Швейцарии, Австрии, Франции. Самый большой поток клиентов медицинского туризма во всех направлениях связан с оздоровлением на курортах, лечением у стоматолога и проведением пластических операций. Это уже сложившаяся практика сочетания отдыха с получением медицинских услуг и доходный бизнес, постоянно пополняющийся новыми игроками, продвигающими свои услуги в условиях жесткой конкуренции за счет комплексного сервиса и ориентации на массового потребителя.[35] В настоящее время уже сформировался глобальный рынок медицинских услуг со своей инфраструктурой (медицинским менеджментом, аккредитирующими органами, агентствами медицинского туризма и туроператорами, специалистами). Медицинский туризм развивается и оказывает все большее влияние на национальные системы здравоохранения и деятельность страховых компаний, которые все чаще предпочитают оплачивать лечение клиентов в зарубежных клиниках. В условиях глобальной экономической конкуренции феномен медицинского туризма заставляет медицину развиваться значительными темпами за счет современных технологий и улучшения обслуживания пациентов.[29] До сих пор идут споры, какие виды туризма относить к лечебному туризму, а какие к оздоровительному - если в качестве критерия использовать цель путешествия, то можно выделить отдельно лечебный туризм и оздоровительный туризм. 9 Лечебный туризм осуществляется с целью поправки здоровья и предполагает пребывание в санаторно-курортных учреждениях. Цель «лечение» обосабливается отдельно и в классификации путешествующих лиц, рекомендованной ВТО. Оздоровительный туризм имеет целью профилактику здоровья и отдых. Он характеризуется большей продолжительностью путешествия, посещением меньшего количества городов и большей продолжительностью пребывания в одном месте. Цель «отдых» наряду с досугом и рекреацией присутствует в классификации путешествующих лиц, рекомендованной ВТО.[14] По оценкам Всемирной туристской организации (ВТО), лечение и оздоровление относятся к числу важнейших туристских мотиваций. За последние 15 лет количество поездок на лечение увеличилось в мире на 10%. Сегодня лечебно оздоровительный туризм приобретает поистине глобальные масштабы. И можно говорить о том, что процесс формирования мирового рынка лечебного туризма активно продолжается. 1.2.Типы и виды санаторно-курортного лечения На сегодня рынок лечебно-оздоровительного туризма в России претерпевает заметные изменения. Обычные санаторные курорты перестали быть местом для лечения и отдыха лиц старого возраста. Санатории становятся полнофункциональными оздоровительными центрами, где может отдыхать и лечится широкий круг потребителей.[22] Санаторно-курортное лечение можно считать наиболее естественным, физиологичным. При многих заболеваниях, особенно в периоде ремиссии, т.е. после исчезновения острых проявлений, оно является наиболее эффективным. Широкое применение в комплексном санаторно-курортном лечении находят различные немедикаментозные виды лечения: диетотерапия, лечебная физкультура, массаж, иглорефлексотерапия. 10 Существует несколько типов санаторно-курортных учреждений (санатории, санаторные учреждения, курорты): бальнеологическая лечебница; грязелечебница; дома отдыха пансионаты туристические базы. курортная поликлиника; санаторий (в том числе детский, а также для детей с родителями); санаторий-профилакторий; санаторный оздоровительный лагерь круглогодичного действия.[25] В зависимости от проводимого лечения санаторно-курортные учреждения могут быть общего или специализированного типа (туберкулезные и т. п.), только для взрослых или только детей и др. Некоторая часть санаторных учреждений находится в ведении профсоюзов, часть принадлежит министерствам и ведомствам, часть – органам здравоохранения. В таких санаторно-курортных учреждениях лечение может предоставляться в виде: аамбулаторно-курортного лечения (без питания и проживания); стационарно-курортного лечения (с питанием и проживанием). С учетом природных лечебных факторов санаторно-курортные учреждения специализируются по определенному медицинскому профилю. Основные типы курортов, различают, в зависимости от того, какими природными лечебными факторами располагают курорты и определяют три их главных типа: бальнеотерапевтические, грязевые и климатические. Многие курорты обладает несколькими природными лечебными факторами и, являясь переходными, занимающие промежуточное положение, 11 соответственно называются бальнеогрязевыми, бальнеоклиматическими, климатогрязевыми и т.п. Так как в своей лечебной деятельности они используют одновременно, например, минеральные воды и грязи или климат и минеральные воды, то не могут быть отнесены к какому-то одному из трех типов. Такие курорты сравнительно широко распространены в Европе и привлекают растущее число туристов.[13] На бальнеологических или бальнеотерапевтических курортах главным природным лечебным фактором являются природные минеральные воды. Они рекомендуются для наружного (ванны, бассейны) и внутреннего (питье, ингаляции и пр.) потребления. Минеральные воды помогают излечиться от многочисленных недугов. Среди пациентов, приезжающих на бальнеологические курорты, преобладают люди с заболеваниями желудочно-кишечного тракта, сердечнососудистой и нервной систем, опорно-двигательного аппарата и др. Проводимые медицинские исследования подтверждают эффективность лечения ряда заболеваний на бальнеологических курортах. Оно дает результаты, сравнимые с воздействием обычных лекарственных препаратов, но при этом исключаются побочные эффекты, неизбежные при приеме лекарств, удлиняется период ремиссии, снижается вероятность последующих обострений и их интенсивность. Грязевые - привязан к месторождениям лечебной грязи (пелоидов), которая используется в качестве основного или одного из основных наряду с климатом, природными минеральными водами, лечебного фактора. Грязелечение показано преимущественно при патологии суставов, нервной системы травматического происхождения, а также при гинекологических и некоторых других заболеваниях. Благодаря современным методам и передовым технологиям грязелечение позволяет добиться высоких медицинских результатов, что способствует росту популярности грязевых курортов у туристов, нуждающихся во врачебной помощи. Климатические курорты столь же разнообразны, как и сам климат - каждому из них присуща уникальная комбинация климатопогодных факторов (температура, атмосферное давление, солнечное излучение и т.п.), которые используются с лечебно-профилактической целью. От сочетания этих факторов зависит профиль 12 курорта. Климатические курорты характеризуются благоприятным климатом и микроклиматом. Климат и погода оказывают сложное, комплексное воздействие на организм человека. Действующими началами климата являются газовый состав атмосферы, относительное содержание в ней кислорода, степень загрязнения, наличие частиц, несущих электрический заряд (аэроионы), атмосферное давление, влажность, осадки, температура, интенсивность солнечной радиации, магнетизм и др. факторы. Их влияние на организм, как правило, является сочетанным. В медицине издавна для лечения многих болезней используются вода, солнечные лучи, воздух и целебные грязи. Такое сочетание природных факторов, дополненное лечебным массажем, физиопроцедурами, бальнеотерапией, квалифицированным подходом, с успехом применяются в России, а в частности в Алтайском крае.[1] Все лечебно-профилактические мероприятия на курортах проводятся комплексно и основываются на трех климато-двигательных режимах. Режим I – щадящий, или слабое воздействие назначается ослабленным больным в период адаптации. Режим II – тонизирующий, или умеренное воздействие, способствует повышению жизненного тонуса и закаливанию организма Режим III – тренирующий, оказывает наиболее сильное воздействие. При переходе от одного режиму к другому нарастает интенсивность всех назначаемых больному процедур, как природных, так и преформированных, а также усиливаются климатическое воздействие и все виды двигательной активности больного. 1.3 Анализ лечебно-оздоровительного туризма в Алтайском крае 13 Алтайский край — уникальный туристический регион России с большим потенциалом развития. Благодаря богатству лечебных природных ресурсов, Алтайский край по праву считается сегодня одним из самых перспективных регионов России для развития санаторно-курортной деятельности.[41] 1.3.1 Рекреационные условия для развития лечебного туризма в Алтайском крае В настоящее время на территории Алтайского края можно выделить несколько зон в пределах которых идет активное формирование комплексов лечебнооздоровительного туризма. Условно можно выделить 4 зоны: Барнаульская зона: г. Барнаул, Первомайский район. Бийский зона: Бийск, Бийский район. Зона предгорий: Белокуриха, Алтайский район, Змеиногорский район. Зона степного Алтая: Яровое, Егорьевский район, Завьяловский район. Если сравнивать туристические объекты каждой зоны можно отметить, их разную специфику и уровень развития инфраструктуры в этом районе. Таким образом, можно отметить, что: В зоне предгорий, в частности на курорте Белокуриха представлен широкий спектр услуг и товаров для оздоровления в купе с природными условиями местности и активным финансированием со стороны государства и иностранных инвесторов. В барнаульской зоне удобно получать лечение не только в санаториях и пансионатах, но и в медицинском кластере, в который сейчас входит 6 медицинских 14 организаций, способных оказывать медицинскую помощь при сочетании у пациента различных видов заболеваний и одновременном поражении нескольких органов и систем, с учетом индивидуальных особенностей течения патологии. На данный момент онкологический в составе центр, медицинского перинатальный кластера центр и успешно другие работают организации здравоохранении, которые привлекают людей со всей страны и даже из-за границы. Бийская зона славится своими горным туризмом и альпинизмом. А лечебно-оздоровительный туризм представлен санаториями и детскими лагерями, но туристическая популярность и финансирование государства уступает зоне предгорий и знаменитому курорту Белокурихи. В зоне степного Алтая идет активное развитие детского оздоровительного туризма, а так же специальные здравницы для больных таким тяжелым заболеванием как туберкулез. На рисунке 1 можно увидеть, какие виды туризма развиты в разных районах Алтайского края. 15 Рисунок 1-Туристическая карта Алтайского края[23] В Алтайском крае протекает более 17 тысяч рек. Главная водная артерия края — Обь, образующаяся слиянием Бии и Катуни. Край также богат озерами — более 11 тысяч.[34] В Кулундинской степи, являющейся одним из крупнейших соленосных районов страны, имеется большое количество бессточных минерализованных озер, многие из которых содержат донные отложения солей или промышленную концентрацию их в рапе. Большое и Малое Яровое, Горько-Перешеечное, Малиновое и другие соленые и горько-соленые озера — места паломничества многочисленных гостей региона. Разведаны Белокурихинское, Искровское, Черновское месторождения минеральных радоносодержащих вод; Завьяловские источники минеральных (типа Ижевских) лечебных вод; Бехтемирское месторождение минеральных серебросодержащих лечебных вод. Активно внедряются методики лечения, основанные на местном природном сырье: мёде, травах, грязях, термальных водах, продуктах животного происхождения.[38] Широко известны чудодейственные свойства золотого и маральего корня, солодки, красного корня и др. Алтайский мед имеет уникальный вкус, который сильно отличается от меда, собранного в средней полосе России и южных регионах. Все это благодаря уникальному минералогическому и органическому составу почв Алтайского края, особенностям континентального климата, создающего условия для интенсивного сокодвижения и обильного выделения нектара цветов, более разнообразной растительности, наличию экологически чистых территорий.[9] В последнее время все большую популярность приобретают лечебнооздоровительные процедуры - ванны, приготовленные с использованием молодых маральих рогов, называемых пантами. Они обладают многочисленными целебными свойствами. Отдыхающим предлагается оздоровительный курс из 7-10 пантовых ванн. 16 По результатам исследований, проведенных специалистами ГУ «Томский НИИ курортологии и физиотерапии», Алтайский край относится к местностям 1 ранга — особо благоприятным для рекреации и климатолечения. По мнению врио начальника управления Алтайского края по внешним связям, туризму и курортному делу Юрия Захарова, наш регион привлекает туристов, которые обеспокоены своим здоровьем, по ряду причин, среди которых краткосрочные лечебные программы, диагностика, высокотехнологичные, сложные операции. Немаловажным фактором является низкая стоимость услуг. Это в сравнении с ценами в центральной части России и Европе. Зачастую на Алтай едут лечиться жители соседней республики – Казахстана, также много сибиряков. Регистрируют и иностранных туристов – Германия, Белоруссия, Украина. За первое полугодие регион с этой целью посетили 5 тысяч человек. По данным краевого управления по туризму, только за первые 6 месяцев 2018 года в Алтайский край приехали 5 тысяч медицинских туристов. Из них 50% — это жители регионов России, вторая половина — иностранцы. 1.3.2. Методы лечения применяемые в Алтайском крае В советский период санаторно-курортные учреждения Алтайского края в пределах страны являлись вспомогательной частью в отдыхе и лечении людей. В период рыночной экономики регион стал основным и важным ареалом для санаторно-курортного обслуживания жителей региона, но рекреационный потенциал региона до сих пор остается недостаточно востребованным и использованным.[22] На сегодняшний день предлагается большое количество лечений. Рассмотрим основные из них, предлагаемые в Алтайском крае. Пантовые ванны – водные процедуры на основе вытяжки из крови марала. Готовятся по специальной технологии в индивидуальном варочном котле. Пантовый раствор остужают до температуры 38-40 градусов и заливают в ванну. Перед тем, как в нее лечь, пациент на 10 минут заходит в сауну, чтобы разогреть кожу и 17 стимулировать кровообращение. Все питательные вещества, микроэлементы и витамины поступают в организм человека через кожные покровы и разносятся по всему телу кровеносной системой, оказывая общеукрепляющее, тонизирующее, иммуномодулирующее, противовоспалительное, омолаживающее действие. Минимальный курс - 3 ванны, рекомендованный курс - 9-10 процедур, их желательно проходить 1 раз в год. Радоновые ванны с природными и искусственными радоновыми водами – Радоновые воды применяются не только в виде ванн, но и виде душей, орошений, питьевого лечения. Радоновые ванны и другие бальнеопроцедуры улучшают микроциркуляцию в коже, нормализуют работу сердца, выравнивают артериальное давление, повышают иммунокомпетентность, оказывают противовоспалительное действие, нормализуют морфологический состав и свертываемость крови, стимулируют процессы регенерации тканей, оказывают нормализующее действие на основной обмен.[34] Грязелечение – это один из методов терапии различных заболеваний, в основе которого лежит использование грязей минерального и органического происхождения, а также грязеподобных веществ, таких как глина. Грязи оказывают терапевтический эффект благодаря химическому, температурному и механическому воздействию, а также за счет уникальных природных физических свойств. Фитотерапия или же траволечение - метод лечения различных заболеваний человека, основанный на использовании лекарственных растений и комплексных препаратов из них. Лекарственные растения могут применять в свежем, сушеном виде, а также путем выделения из них действующих веществ с помощью несложной обработки, которая сохраняет структуру природного комплекса компонентов (настой, экстракт и др.) На территории Алтая произрастает более 2200 видов растений, из них 913 – лекарственных. Спелеотерапия – лечение в условиях соляных шахт. Их воздух целебен для астматиков, помогает при болезнях органов дыхания, для укрепления иммунитета. Такие санатории есть и в Алтайском крае, а в последнее время соляные комнаты стали предлагать даже СПА-салоны в крупных городах.[1] 18 Гелиотерапия - применение солнечных лучей, может применяться как с лечебной, так и с профилактической целью. В зависимости от условий освещения солнечными лучами солнечные ванны подразделяются на ванны суммарной, рассеянной и ослабленной радиации. Различают так же общие и местные солнечные ванны. При общих солнечных ваннах человек облучается прямым светом всех участков солнечного спектра. Ванны ослабленной солнечной радиации проводятся под тентами и экранами, снижающими интенсивность падающей на человека потока солнечной энергии. При общих солнечных ваннах рассеянной радиации исключается возможность попадания на кожу прямых солнечных лучей, и пациент подвергается действию солнечной радиации, идущей от небосвода. Действие солнечных ванн рассеянной радиации более мягкое и щадящее, так как тепловое действие солнечных лучей исключено или ослаблено, а биологическое действие ультрафиолетовых лучей , получаемое от рассеянной радиации соответствует прямой солнечной радиации. Гирудотерапия - лечение пиявками. Лечебный эффект гирудотерапии складывается из нескольких факторов: рефлекторного, механического и биологического. Во-первых, пиявок обычно размещают таким образом, чтобы они прокусывали кожу пациента только в рефлексогенных точках (т.е. точках иглоукалывания). Во-вторых, пиявки осуществляют чисто механическое воздействие на кровоток. Имеется в виду высасывание крови и её длительное истечение из ранки после укуса. И, в-третьих, пиявки выбрасывают в кровоток свою слюну, содержащую более ста разнообразных биологически активных веществ (природных лекарственных веществ), мягкое действие которых приводит к нормализации работы человеческого организма[15] Миниральные воды и грязи. На территории Алтайского края встречаются практически все виды минеральных лечебных вод наружного и внутреннего назначения и целебных грязей, которые широко используют или могут быть применены в лечении и профилактике различных заболеваний[24] 19 Глава 2. Проблемы и перспективы развития лечебно-оздоровительного туризма в Алтайском крае 2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Санаторий «Рассветы над Бией» Интенсивное развитие лечебно-оздоровительного туризма а Алтайском крае связано с использованием уникальных местных природных лечебных факторов. Территория обладает наилучшими климатическими условиями в Сибирской части страны. Самой большой достопримечательностью края является его природа. Водные ресурсы представлены многочисленными реками и пресными и солеными озерами с илово-сульфидными и сапропелевыми грязями. Подземные воды с содержанием ионов серебра и селена представлены известными источниками «Серебряный ключ», « Железистый», «Асонов ключ», вода которых используется в лечении заболеваний урогенитального тракта и пищеварительной системы. Санаторий "Рассветы над Бией" принял первых пациентов 12 июля 1989 года. Санаторий удален от краевого центра на 190 км, от ближайшего города Бийска на 32 км, от села Стан - Бехтемир на 2,5 км. Расположен в живописной предгорной местности на берегу реки Бии, у старинного казацкого форпоста Стан-Бехтемир. Обособленность положения курортного городка, его небольшие размеры позволяет создать уютную психологическую обстановку в лечебном процессе и отдыхе гостей. Ежегодно санаторий принимает до 400 человек.[42] Последняя реконструкция (ремонт): 2014 г. 20 Площадь территории 5 га. Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственностью. Санаторий «Рассветы над Бией» расположен на территории курорта местного значения. Директор - Лебедев Евгений Владимирович. Адрес: 659352, Алтайский край, Бийский р-н, с. Стан-Бехтемир, ул. Озерная, 2. info@rassvety.ru Основным видом экономической деятельности является "деятельность санаторно-курортных организаций". Также ООО "Санаторий "Рассветы над Бией" работает еще по 9 направлениям Является одной из самых популярных здравниц в Сибири, где успешно лечат заболевания мочевыводящей системы и желудочно-кишечного тракта, применяя в лечении местные уникальные природные лечебные факторы – минеральную природную серебросодержащую воду "Серебряный ключ" и серебросодержащую лечебную голубую глину, а так же фитотерапию – использование возможностей богатого арсенала лекарственных трав Алтая. Основными профилирующими направлениями санатория являются урологические и общетерапевтические. Более 100 лечебных методик включают лечебные программы санатория «Рассветы над Бией». Многие из них основаны на использовании богатейших даров алтайской природы. Лечебный процесс исключает монотерапию - каждый пациент получает комплексное лечение всех заболеваний, выявленных у него. Отличительными уникальными особенностями санатория «Рассветы над Бией» являются: Минеральные серебряные ванны Бассейны с природной серебросодержащей минеральной водой Глинолечение голубой серебросодержащей глиной Спелеотерапия - "серебряный туман" 21 Кишечное, офтальмологическое, стоматологическое и гинекологическое орошения минеральной водой с природными ионами серебра Травяные ванны и фитосборы на основе серебросодержащей воды и целебных алтайских трав. Санаторий состоит из2-х корпусов 3-х и 4-х этажных, связанных между собой тёплыми переходами. В летнее время используются деревянные домики на два 3-х местных номера. В гостиничном корпусе 5 простых номеров, 15 улучшенных 2-х и 3-х местных номеров, 21 двухместный люкс 1 и 2-х комнатный. Общее количество мест: 130 в летнее время, 80 - в зимнее. Таблица 1. Организационная структура предприятия Рисунок Директор/главный врач Лебедев Е.В. Отдел Бухгалтер маркетинг ия Гл. а: отдел бухгалтер реализации отдел продвижен ия отдел планирован ия и анализа Хозяйстве Медицинс Служба Служба Служба нная кая питания: безопаснос приема и столовая служба: служба: ти: размещени горничные врачи кухня охрана я: уборщицы мед. сёстры продовольс администра прачечная санитарки твенный торы строители склад служба сантехники горничных водители 22 Основная деятельность ООО «Рассветы над Бией» направлена на предоставление медицинских услуг, с целью восстановления и оздоровления отдыхающих. Прежде всего - это санаторий, куда человек едет, чтобы поправить здоровье, а во-вторых - это база отдыха, поэтому функции санатория заключаются в следующем: лечение и оздоровление, в основном без отрыва от основной деятельности или в период отпусков; предоставление рационального и необходимого диетического питания; осуществление полноты и непрерывности лечебно-оздоровительного процесса, преемственность в работе с медицинскими учреждениями. Экномическая эффективность 2.2 Анализ лечеьно 2.2 Проблемы и перспективы развития ООО «Санатория «Рассветы над Бией» Созданная в стране система санаторно-курортного лечения и оздоровления не имела аналогов в мировой практике, являлась частью общей структуры эффективного оздоровления населения. С точки зрения системы организации лечения и оздоровления санаторно-курортные комплексы и сегодня являются одними из наиболее перспективных направлениях развития страны. Для выявления перспектив и проблем развития ООО Санаторий "Рассветы над Бией" проведен сравнительный анализ с КГБУЗ "Краевой лечебно- реабилитационный центр озеро Яровое" [ПРИЛОЖЕНИЕ А] Грязелечебница расположена в Алтайском крае, на берегу древнего солёного озера "Большое Яровое". Озеро Большое Яровое расположено в центральной Кулундинской степи, в 8 км к западу от г. Славгорода. На берегу озера расположен город Яровое. Грязь в озере Большое Яровое обладает показателями, не 23 уступающими грязевым озерам лучших курортов России. Поэтому она может с полным правом претендовать на одно из первых мест среди других лечебных грязей, находящихся на территории Сибири и Дальнего Востока. Свою историю грязелечебница ведет с 1945 года. Именно тогда группа энтузиастов во главе с врачом Зинаидой Массальской на базе отремонтированного барака создали небольшую больницу на 25 коек. Первым излечившимся пациентом стал молодой рабочий, страдающий хроническим остеомиелитом пяточной кости. У него была язва и свищ на пятке. Результат грязевого лечения оказался настолько эффективен, что весть о чудодейственных свойствах озера Ярового быстро распространилась по всему краю и за его пределами. Грязелечение начали назначать больным остеохондрозом, полиартритом, псориазом. В 1963г. Была создана лечебница, которая в последствии приобрела статус Краевого центра восстановительной медицины и реабилитации. На базе центра функционируют следующие отделения: дерматологическое; неврологическое; терапевтическое; гинекологическое; хирургическое. Лечение грязями действует подобно массажу. В результате сравнения характеристик, предлагаемых услуг и цен выявлено, что «Санаторий «Рассветы Над Бией» имеет большую вместительность, как в летнее так и в зимнее время года, хоть расценки на порядок выше, чем у КГБУЗ "Краевой лечебно-реабилитационный центр озеро Яровое", это оправданно большим разнообразием мероприятий по оздоровлению. Так же является большим плюсом то, что «Рассветы Над Бией» находятся в два раза ближе к столице Алтайского края г. Барнаулу. Так же у санатория более широкий круг направлений по лечению. Особенностью «Санатория «Рассветы над Бией» является минеральная вода и лечебная глина с высоким содержанием серебра. 24 По итогам сравнения и наблюдения можно определить, что у Санатория «Рассветы над Бией» не плохие данные для дальнейшего развития. Основными факторами, определяющими привлекательность «Санатория «Рассветы над Бей», как туристского объекта являются: Уникальные природные данные Выгодное географическое расположение Наличие привлекательных природно-рекреационных ресурсов. Удобное транспортное снабжение Есть факторы, негативно влияющие на развитие «Санатория «Рассветы над Бией» Наличие неадекватной информации о Сибири в условиях сложившихся стереотипов. Низкая конкурентоспособность объектов размещения. Отсутствие информационного взаимодействия с другими регионами. Отсутствие информации о возможностях лечебного отдыха на российских курортах. Устаревшая материально-техническая база санаториев. Основным перспективным направлением развития санатория, в настоящее время, является улучшение уровня сервисного обслуживания и развития досуговой деятельности. Развитие данных направлений будут способствовать привлечению новых клиентов, удовлетворению их запросов, а так же созданию условий для повторного обращения. Для того, что бы реализовать эти направления, необходимо выяснить потребности населения в санаторно-курортном лечении и услугах предоставляемых в данной отрасли. Санаторно-курортный комплекс предоставляет потребителям не только услуги проживания, лечения и питания, но и широкий спектр дополнительных услуг. Фактически санаторно-курортный комплекс формирует и предлагает потребителям 25 комплексный продукт, в формировании и продвижении которого принимают участие все секторы и элементы индустрии туризма и гостеприимства. Профессионализм персонала - это следующий фактор качественного обслуживания. В основном в санатории работает квалифицированные работники. Хорошо организована и налажена работа всех служб санатория, что существенно повышает качество обслуживания. Но есть и недостатки. В санатории довольно высокий процент текучести кадров, что сказывается на профессионализме коллектива в целом. В целях обеспечения стратегического преимущества перед конкурентами необходимо проводить аудит качества. Анализ качества гостиничных услуг позволит создать предпосылки для последующего управления качеством. В настоящее время в компании проводится только анализ качества уборки гостиничных помещений. Необходимо рекомендовать ООО «Рассветы над Бией» проводить комплексные проверки качества ежеквартально. На основании результатов проверок за год разработать и внедрить программу контроля качества. При проведении анализа качества необходимо руководствоваться принципом, что мнение клиента о качестве предоставленных гостиничных услуг является основополагающим. Исходя из этого, основным методом сбора данных, необходимых для проведения анализа качества должен стать анкетный метод. Необходим тщательный подход к разработке опросного листа. В первую очередь вопросы анкеты должны делать акцент на перечень существенных свойств гостиничного обслуживания, на заинтересованное восприятие которых гостем рассчитывает гостиничное предприятие и ориентирует свою деятельность. Анкетный опрос позволит сделать фокус на потребителя, так как именно потребитель выступает главным аудитором уровня качества представленных услуг. Его функция качества должна выступать главным источником информации для принятия управленческих решений. Глубоко проработанная корректная система анкетного опроса потребителей позволит наладить эффективную обратную связь от потребителей обслуживания по результатам проводимых инноваций. 26 Реклама является частью коммуникационной деятельности фирмы, наряду с паблисити и стимулированием сбыта. Реклама необязательно навязывает товар покупателю. Иногда она просто заставляет вспомнить последнего конкретную марку или название товара (услуги) когда он делает свой выбор Данное предприятие в основном использует такие рекламные носители как пресса (журналы, справочники, газеты) и выставки. Основным потоком посетителей являются люди пожилого возраста, так как санаторий предлагает различные оздоровительные и лечебные программы санаторий может стать интересным и для более молодых клиентов. Для рекламы санатория можно использовать социальные сети такие как Вконтакте и Инстаграм. Реклама в социальных сетях не затратна и эффективна. Активное ведение сайтов будет способствовать рекламе и расширению клиентской базы. 2.3 Разработка туристского продукта на примере ООО «Санаторий «Рассветы над Бией» Путешествия с лечебными целями имеют давнюю историю. Еще древние греки и римляне использовали целебные источники и места с благоприятным климатом для того, чтобы поправить свое здоровье. На курорты прибывали не только больные, но и здоровые люди, желавшие отдохнуть и располагавшие для этого достаточными средствами. Менялись времена, но мотивация путешествий оставалась прежней. Целебные свойства природных факторов, как и раньше, привлекают больных в курортные местности. Потоки туристов с лечебными целями пока не так многочисленны, как масса желающих отдохнуть и развлечься, но они стремительно растут, расширяется их география. 27 Оздоровительный отдых - это всесторонняя помощь для тех, кто желает поправить свое здоровье, получить медицинскую консультацию у специалистов, отдохнуть, похудеть и изменить внешность на минеральных курортах. Современные люди, живущие в больших городах, ежедневно подвергаются стрессам, неблагоприятной экологической обстановки, а также несбалансированному питанию. Различные современные препараты и витамины не дают нужного эффекта, что приводит к развитию различных заболеваний и старению организма. Для предупреждения и лечения болезней, рекомендуют санаторно-курортное лечение. В настоящее время ожирение относят к одной из самых распространённых хронических патологий. Избыточную массу тела имеют около 2 млрд. человек нашей планеты. Для сравнения - население Земли составляет 6,7млрд. человек. Цель: оздоровление, лечение, похудение. Школа контроля веса "Зеленая Линия" Тур рассчитан на 22 дней/ 21 ночей с 10 июня по 1 июля 2019 года для 2х взрослых туристов. Маршрут тура: Москва — Барнаул — с. Стан-Бехтемир - Москва. 1 день(пн). Встреча в аэропорту г.Барнаула. Трансфер в санаторий « Рассветы над Бией» 9.00-10.00 - Завтрак 10.00-11.00 - Прием у врача. Назначение необходимого лечения и процедур 11.00-12.30 - Сдача необходимых анализов 13.00-14.00 - Обед 14.30-16.00 – Ванна органоминеральная «Для похудения» 16.00-18.00 - Свободное время 18.00-19.00 – Ужин 19.00-21.00 – Просмотр фильма 28 2 день(вт). 9.00-10.00 – Завтрак 10.00-10.30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.30 - Занятие ЛФК 13.00-14.00 - Обед 14.30-15.30 - Воздействие голубой серебросодержащей глиной 15.30-16.45 – Ванны суховоздушные 16.00-17.00 - Лечебный душ 18:00-19:00 – Ужин 19.00-21.00 – Дискотека 3 день(ср). 9.00-10.00 – Завтрак 10:00-10:30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.00 - Экскурсия в музей под открытым небом «Тропа тысячелетий» 13.00-14.00 - Обед 14.30 - 15.30 - Ванна органоминеральная «Для похудения» 15.30-16.15 – Спелеотерапия 16.15-17.30 - Фитотерапия 18.00-19.00 – Ужин 19.00-21.00 – Просмотр фильма 4 день(чт). 9.00-10.00 – Завтрак 10.00-10.30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.30 - Занятие ЛФК 13.00-14.00 - Обед 29 14.30-15.30 - Воздействие голубой серебросодержащей глиной 15.30-16.15 – Ванны суховоздушные 16.15-17.00 - Лечебный душ 18:00-19:00 – Ужин 19.00-21.00 – Дискотека 5 день(пт). 9.00-10.00 – Завтрак 10:00-10:30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.30 - Бассейны с природной серебросодержащей минеральной водой 13.00-14.00 - Обед 14.30-15.30 - Ванна органоминеральная «Для похудения» 15.30-16.15 – Спелеотерапия 16.15-17.00 - Массаж 18.00 – 19.00 – Ужин 19.00-21.00 – Просмотр фильма 6 день(сб) 9.00-10.00 – Завтрак 10:00-10:30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.30 - Фитотерапия 13.00-14.00 - Обед 14.30 - 16.00 - Воздействие голубой серебросодержащей глиной 16.00-17.00 - Лечебный душ 18.00-19.00 – Ужин 19.00-20.30 – Мероприятие в библиотеке 30 7 день(вс). 9.00-10.00 – Завтрак 10:00-10:30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.30 - Вело-прогулка 13.00-14.00 – Обед 14.30 - 16.00 - Экскурсия к «Святому» ключу 16.00-18.00 - Турнир по волейболу, футболу 18.00-19.00 – Ужин 8 день(пн) 9.00-10.00 – Завтрак 10:00-10:30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.30 - Консультация у врача, измерение веса 13.00-14.00 – Обед 14.30 - 15.30 - Ванна органоминеральная «Для похудения» 15.30-16.15 – Спелеотерапия 16.15-17.00 - Массаж 18.00-19.00 – Ужин 19.00-21.00 – Просмотр фильма 9 день(вт). 9.00-10.00 – Завтрак 10.00-10.30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.30 - Занятие ЛФК 13.00-14.00 - Обед 14.30-15.30 - Воздействие голубой серебросодержащей глиной 15.30-16.15 – Ванны суховоздушные 31 16.15-17.00 - Лечебный душ 18:00-19:00 – Ужин 19.00-21.00 – Дискотека 10 день(ср). 9.00-10.00 – Завтрак 10:00-10:30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.00 - Историческая экскурсия к памятнику казакам первопроходцам. 13.00-14.00 – Обед 14.30 - 15.30 - Ванна органоминеральная «Для похудения» 15.30-16.15 – Спелеотерапия 16.15-17.30 - Фитотерапия 18.00-19.00 – Ужин 19.00-21.00 – Просмотр фильма 11 день(чт). 9.00-10.00 – Завтрак 10.00-10.30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.30 - Занятие ЛФК 13.00-14.00 - Обед 14.30-15.30 - Воздействие голубой серебросодержащей глиной 15.30-16.15 – Ванны суховоздушные 16.15-17.00 - Лечебный душ 18:00-19:00 – Ужин 19.00-21.00 – Дискотека 32 12 день(пт). 9.00-10.00 – Завтрак 10:00-10:30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.30 - Бассейны с природной серебросодержащей минеральной водой 13.00-14.00 – Обед 14.30-15.30 - Ванна органоминеральная «Для похудения» 15.30-16.15 – Спелеотерапия 16.15-17.00 - Массаж 18.00-19.00 –Ужин 19.00-21.00 – Просмотр фильма 13 день(сб). 9.00-10.00 – Завтрак 10:00-10:30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.30 - Фитотерапия 13.00-14.00 – Обед 14.30-16.00 - Воздействие голубой серебросодержащей глиной 16:00-17:00 - Лечебный душ 18.00-19.00 — Ужин 19.00-20.30 – Мероприятие в библиотеке 14 день(вс). 9.00-10.00 – Завтрак 10:00-10:30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.30 - Экскурсии на катере по протокам и островам реки Бия 13.00-14.00 – Обед 33 14.30-16.00 - Турнир по настольному теннису 16.00-18.00 - Русская баня на берегу Бии 18.00-19.00 – Ужин 15 день(пн). 9.00-10.00 – Завтрак 10:00-10:30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.30 - Консультация у врача, измерение веса 13.00-14.00 – Обед 14.30 - 15.30 - Ванна органоминеральная «Для похудения» 15.30-16.15 – Спелеотерапия 16.15-17.00 - Массаж 18.00-19.00 – Ужин 19.00-21.00 – Просмотр фильма 16 день(вт). 9.00-10.00 – Завтрак 10.00-10.30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.30 - Занятие ЛФК 13.00-14.00 - Обед 14.30-15.30 - Воздействие голубой серебросодержащей глиной 15.30-16.15 – Ванны суховоздушные 16.15-17.00 - Лечебный душ 18:00-19:00 – Ужин 19.00-21.00 – Дискотека 17 день(ср). 34 9.00-10.00 – Завтрак 10:00-10:30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.00 - Историческая экскурсия к памятнику казакам первопроходцам. 13.00-14.00 – Обед 14.30 - 15.30 - Ванна органоминеральная «Для похудения» 15.30-16.15 – Спелеотерапия 16.15-17.30 - Фитотерапия 18.00-19.00 – Ужин 19.00-21.00 – Просмотр фильма 18 день(чт). 9.00-10.00 – Завтрак 10.00-10.30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.30 - Занятие ЛФК 13.00-14.00 - Обед 14.30-15.30 - Воздействие голубой серебросодержащей глиной 15.30-16.15 – Ванны суховоздушные 16.15-17.00 - Лечебный душ 18:00-19:00 – Ужин 19.00-21.00 – Дискотека 19 день(пт). 9.00-10.00 – Завтрак 10:00-10:30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.30 - Бассейны с природной серебросодержащей минеральной водой 13.00-14.00 – Обед 14.30-15.30 - Ванна органоминеральная «Для похудения» 15.30-16.15 – Спелеотерапия 35 16.15-17.00 - Массаж 18.00-19.00 –Ужин 19.00-21.00 – Просмотр фильма 20 день(сб). 9.00-10.00 – Завтрак 10:00-10:30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.30 - Фитотерапия 13.00-14.00 – Обед 14.30-16.00 - Воздействие голубой серебросодержащей глиной 16:00-17:00 - Лечебный душ 18.00-19.00 — Ужин 19.00-20.30 – Мероприятие в библиотеке 21 день(вс). 9.00-10.00 – Завтрак 10:00-10:30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00 – Выезд в Белокуриху 13.00-13.30 – Обед в кафе 14.00-19.00 – Экскурсия «В гости к Шаману и Золотой Бабе» 19.15-19.45 – Ужин в кафе 20.00 – Возвращение в санаторий 22 день (пн). 9.00-10.00 – Завтрак 10:00-10:30 - Питьевой прием природной минеральной воды 11.00-12.30 - Прием у врача, измерение веса 36 Трансфер до аэропорта. *Процедуры расписаны общепоказательные и могут меняться по указанию врача, так же могут дополнится по желанию отдыхающего. Объекты посещения и их краткая характеристика Ресторан Мишель «Мишель» — первый и единственный ресторан французской кухни в Белокурихе, уютно расположенный в начале курортной зоны. Гор.Белокуриха, ул.Славского, 9а,. Часы работы Вс – Сб 11:00 - 2:00 В этом ресторане можно найдете не только вкуснейшие блюда, но и радушный прием.Мможно насладиться расслабленной атмосферой под завораживающие звуки живой музыки. В меню этом ресторане представлены блюда французской кухни. В Мишель стоит взять изумительную утиную грудку, суп и рибай. Посетители отмечают, что здесь хорошее мороженое. В этом заведении можно насладиться живой музыкой. Гости утверждают, что персонал в этом ресторане приятный. Клиенты отрицательно отзываются о сервисе Мишель. По отзывам посетителей, в этом месте великолепный интерьер и очаровательная атмосфера. Это заведение имеет рейтинг 4 на TripAdvisor. Святой ключик источник минеральной воды с содержанием природного серебра, в сочетании с кремниевой кислотой и уникальным составом минеральных солей Бийского района Алтайского края. Источник находится в 2,5 км. от санатория. Минеральный источник «Серебряный ключ» в с. Стан-Бехтемир известен более 150 лет. Люди селились в этих местах очень давно. Однажды проходя мимо источника человек 37 решил испить воды. После этого испивши воды он, почувствовал облегчение, а вскоре и совсем излечился от долго мучившей его болезни. Весть об этом событии облетела всю округу и вскоре со всех близ лежащих сёл сюда стали приходить с надеждой на исцелении их болезней и недугов. Это уникальное тихое место удаленное от больших дорог, окруженное сосновым бором, а древние кочевые племена называли эту местность «Би-Те-Мур» — «святые воды, впадающие в Бию», что говорит о необычном водопроявлении в этой местности. Побывав в этом чудесном месте вы не только услышите рассказ о том, почему этот ключ назван «Святым», а так же совершите хорошую, целебную прогулку. Экскурсия в музей под открытым небом «Тропа тысячелетий» На территории санатория люди селились еще в далекой древности. Поэтому здесь находятся стоянки древнего человека. Рядом с санаторием "Рассветы над Бией" есть гора. Археологи выяснили, что люди жили здесь более двенадцати тысяч лет назад. На самом высоком месте был жертвенник. Мы поднимемся на гору к шаману, который ударами у бубен отгонит от нас злых духов и наполнит наши тела энергией. Вы сможете в буквальном смысле, совершить путешествие во времени. У вас будет возможность увидеть и даже самим попробовать заняться тем же ремеслом, что и люди этой поры! Капище языческих богов. Посетив старославянское капище, вы узнаете, каким богам поклонялись наши предки. Увидите, как изображали Перуна, Сварога, Ярилу. Какие обряды совершались на этом сакральном месте. Пройдя по тропе в сосновом бору, вы окунетесь в мир древней истории нашей местности, узнаете много нового и интересного и это все еще и с пользой для вашего здоровья. Историческая экскурсия к памятнику казакам первопроходцам. На высоком берегу Бии стоит памятник казакам-первопроходцам, и не случайно. В далеком 1730 году здесь служивые казаки обороняли русские земли от враждебных алтайских племен. Строили оборонительные сооружения. Более 280 лет 38 живут на этой земле потомки тех самых казаков. Зачем они пришли на эти земли. Все это вы узнаете, побывав на этой экскурсии. Экскурсия «В гости к Шаману и Золотой Бабе» Протяженность маршрута — 92 км. Группа отправится в этнографический парк «Легенда», где есть множество арт-объектов, таких как «Главный бубен Алтая», «Золотая Баба» и другие, а также воссоздан пантеон языческих богов. Если верить преданию, Золотая Баба представляет собой божество, покровительствующее новорожденным, способствующее обогащению, плодородию и устройству судьбы. Тысячелетиями ей поклонялось множество языческих народов, в том числе и телеуты, когда-то жившие на алтайских землях. Сегодня к воссозданному идолу приезжают молодые пары и брачующиеся, которые верят, что статуя дородной женщины с косами может помочь в создании крепкой и богатой семьи. Помимо самобытных деревянных и металлических скульптур, представленных в этнопарке «Легенда» туристов привлекает и сам экскурсовод. Здесь обязанности провожатого в мир легенд Алтая исполняет настоящий белый шаман Артем Игнатенко. По совместительству он также является создателем этнографического парка. Его стараниями туристы и местные жители получили возможность приблизиться к прошлому и узнать много интересного о вере и жизни наших предков. Экскурсии, на которые сюда привозят отдыхающих санатория «Родник Алтая», позволяют понять, что отдых на Алтае - далеко не единственное что влечет туристов в эти края. Экскурсанты смогут послушать рассказ «Белого шамана» о древнем язычестве в Алтайском крае и развитии религии. При посещении музея все экспонаты можно брать в руки, украшения разрешено мерить. На территории парка можно купить сувениры и обереги от алтайских мастеров. Предложения по продвижению разработанного тура 39 Основными инструментами для успешного продвижения продукта на рынок туристских услуг являются: формирования сбытовой сети, определение целевой группы, анализ предложений конкурентов и последующая корректировка своего продукта, совершенствования персональной продажи, рекламы, нерекламных методов продвижения. Рекламу данного тура необходимо разместить на различных интернетресурсах, а также на своем сайте. Для успешного продвижения тура следует заняться совершенствованием персональных продаж. Прежде всего, требуется специальная подготовка персонала, способного психологически и технологически грамотно обеспечить продвижение туристского продукта. Персонал, работающий с данным направлением, должен в совершенстве знать все детали тура, уметь найти ответ на любой вопрос потенциального клиента относительно тураериодически обновлять информацию на сайте. Также необходимо обратиться к фирмам-агентам по продвижению туров, периодически устраивать семинары, которые позволяют донести более полную информацию о предлагаемом туре агентам, снабдить их печатными материалами, которые помогут в продвижении тура. Основными методами продвижения являются: Прямая почтовая рассылка - метод рассылки рекламных материалов по заранее сформированному списку потенциальных потребителей, по средствам услуг почтовой связи или электронной почты Стимулирование сбыта (промоакции, скидочные купоны, бонусные программы). Распространение каталогов среди потенциальных партнёров. Средства личной продажи - общение с клиентов по телефону, с помощью электронной почты, личный контакт. Печатная реклама: брошюры, буклеты, рекламные листовки Наружная реклама Участие в работе выставок и ярмарок 40 Реклама в социальных сетях Таким образом, используя вышеприведенные методы в комплексе, «Санаторий «Рассветы над Бией» сможет достичь лучшего результата в продвижении лечебно-оздоровительного тура «Зеленая линия» на рынке туристских услуг. Практически каждый третий житель планеты имеет лишнюю массу тела. Данная лечебная программа подходит для людей всех возрастов. Программа направлена на снижение избыточного веса, поддержания природной красоты, улучшения состояния кожи лица и тела, повышения тонуса, а также восстановление жизненных сил организма. Стоимость тура складывается из затрат на трансфер Москва-Барнаул-с.СтанБехтемир - Москва. Рассчитано, что гости прибывают из Москвы на самолете, в аэропорт Барнаула. Оттуда следует трансфер в санаторий “Рассветы над Бией”. Также, в стоимость тура входит проживание в санатории, в стандартном двухместном номере, трехразовое питание по системе «Зеленая оздоровительная программа, экскурсионное обслуживание. Таблица 2. Расчет стоимости Услуга Транспорт Размещение+питание+ лечебные процедуры Другие услуги Статьи расхода Авиабилеты Москва-Барнаул Расчет 16 600руб.*2 чел Тртрансфер от Барнаула до санатория 1500руб 1500руб. 2200руб.*22дней 96 800руб. Теннисный стол Аренда велосипедов Историческая экскурсия к 41 Итог(на двоих) 33 200руб. 50руб/час 200руб. 50руб. 400р. 150руб. 300руб. линия», памятнику казакам первопроходцам. Экскурсия в музей под открытым небом «Тропа тысячелетий» Экскурсия «В гости к Шаману и Золотой Бабе» Экскурсия к «Святому ключу» Русская баня на берегу Бии Экскурсии на катере по протокам и островам реки Бия 150руб. 300руб. 1200руб. 2400руб. 200руб. 400руб. 650руб. 1300руб. 800руб. 1600руб. ОБЩИЙ ИТОГ 137 000руб. *дополнительно оплачивается питание в кафе г.Белокурихе и вход в музей. Медицинские возможности санатория "Рассветы над Бией" соответствуют привычным понятиям санаторно-курортных лечебниц и включают отделение физиотерапии, водолечебница, сауна с бассейном, отделение парафино- озокеритолечения, ингаляторий, отделение ручного и механического массажа, стоматологический, косметический, лабораторно-диагностический кабинеты, и др. Номер ПЕРВОЙ КАТЕГОРИИ 2-х местный В номере: мягкая мебель, ванная, раковина, WC (в номере), телевизор, чайник, холодильник, фен, чайный сервиз. Подводя все итоги, можно сделать вывод, что тур конкурентоспособен по цене, предлагаемым услугам и по количеству посещаемых мест и объектов. 42 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Лечебно-оздоровительный туризм в России имеет давнюю историю. В России он развивался с учетом наличия природных ресурсов. Лечебный туризм нужен в первую очередь для поправки здоровья и предполагает лечение в санаторнокурортных учреждениях. Сегодня большое число туристических компаний, которые работают на внутреннем рынке туристических услуг уже много лет, рассматривают лечебный туризм как одно из основных направлений своей деятельности. Специализацией компаний является организация лечебных туров в санатории российских курортов. Помимо профессиональных и финансовых перед компанией стоят задачи правильной организации работы в рамках законов РФ. Лечебно-оздоровительный туризм, по важности, можно назвать главным видом туризма, так как в его основе лежит забота о здоровье человека как главной ценности жизни. Благодаря богатству лечебных природных ресурсов, Алтайский край по праву считается сегодня одним из самых перспективных регионов России для развития санаторно-курортной деятельности. Резко-континентальный климат накладывает свои ограничения на развитие туризма. Три летних месяца формируют 50% турпотока в регионе. Но в санаторнокурортном направлении сезонность не так выражена. Поэтому медицинский туризм позволит нивелировать сезонные колебания и увеличить продолжительность пребывания отдыхающих в регионе. Сейчас в крае функционируют более 40 санаторно-курортных организаций (в том числе 7 детских санаториев), которые единовременно способны принять почти 9 тыс. человек. В мире наблюдается тенденция к осознанию значимости здорового образа жизни. Неотъемлемой частью современной системы ценностей стала забота о здоровье, повышении жизненной активности. Растет число людей, стремящихся 43 поддерживать хорошую физическую форму наряду с духовным обогащением. Изменился и взгляд работодателей на своих работников. Все это создает предпосылки для ускоренного развития лечебно- оздоровительного туризма в России и в Алтайском крае в частности. В тоже время дальнейшему развитию лечебно–оздоровительного туризма препятствует ряд факторов, к которым относятся: отсутствие государственной программы развития лечебно–оздоровительной сферы; не в достаточной степени наличие у персонала, специальных знаний и ответственного отношения к своим клиентам; отсутствие оздоровительным единой комплексом системы и управления единого реестра российским лечебно– лечебно–оздоровительных учреждений; отсутствие действенной системы информирования населения о возможностях российских курортов и лечебно–оздоровительных комплексов; неэффективное использование природно–климатических ресурсов России для развития лечебно–оздоровительного туризма. В ходе работы был определен уровень развития санаторно-курортных учреждений в Алтайском крае. Реабилитационная направленность здравоохранения и санаторно-курортной помощи доказали высокую медицинскую и экономическую эффективность. Программы курортно-оздоровительных туров разнообразны, однако существуют общие специфические требования к организации именно таких туров. Готовя туристский продукт, необходимо помнить, что это делается для людей, желающих отдохнуть и поправить свое здоровье. Поэтому необходимо спланировать туристский продукт так, чтобы было позволено наиболее успешно удовлетворять нужды и запросы клиентов во время оздоровительного отдыха. Освоение новых лечебно-оздоровительных местностей наряду с привлечением инфраструктуры действующих санаторно-курортных учреждений страны является перспективным для развития лечебно-оздоровительного туризма и формирования новых туристско-рекреационных зон России. Кроме того, очень важно грамотное использование природных факторов Западно-сибирского региона для развития лечебно-оздоровительного туризма. 44 Необходимо проводить больше различных исследований о медико-биологических механизмах воздействия природных факторов на лечение человека, требуется разработка профессиональных стандартов лечения для учреждений лечебнооздоровительной сферы. Развитие лечебно-оздоровительного туризма в Западной Сибири требует комплексного подхода: оздоровительных правовой учреждений, поддержки, поддержки их на лицензирования лечебно- государственном уровне, совершенствование лечебно-оздоровительной инфраструктуры, создания единой базы всех здравниц страны, повышения уровня сервиса услуг, создания центров обучения персонала. Поддержка развития социальной составляющей лечебно-оздоровительного туризма позволит сократить смертность населения, увеличить продолжительность жизни, с одной стороны, и повысить занятость населения, развивая туристские территории, с другой стороны. Значение лечебно – оздоровительного туризма в стране и в мире очень велико. Развитие его постоянно возрастает: улучшается качество обслуживания туристов, люди следят за благосостоянием природы и экологии в целом, соблюдаются культурные, эстетические нормы и правила, улучшается качество лечения, появилось разнообразие досуговой деятельности и все это, конечно, положительно сказывается на туристской индустрии в стране. 45 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. Аракелова Л.Л., Тамбовцева Л.Б. Спелеогалотерапия / Совершенствование санаторно-курортной сферы в современных условиях: Материалы 1-й научнопрактической конференции. – 2013. - С.93-96. 2. Адилов В.Б. Природоохранные требования к функционированию лечебно- оздоровительных местностей и курортов // Вопросы курортологии, физиотерапии и ЛФК. - 2015. - № 5. - С. 31-33. 3. «Физиотерапия», Л.М. Клячкин, М.Н. Виноградова – Москва «Медицина», 1988 4. Федеральный закон Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.02.2007 N 12-ФЗ, от 30.12.2008 N 309-ФЗ, от 28.06.2009 N 123-ФЗ, от 27.12.2009 N 365-ФЗ). 5. Стороженко Н. А., Лимонов В.И., Разумов А.Н. Структурное формирование санаторно-курортного комплекса и регулирование рынка санаторно- оздоровительных услуг - дело всех участников рынка / Вопросы курортологии, физиотерапии и лечебной физической культуры. – 2003. - №6. - С. 3-6. 6. Федеральный закон Российской Федерации от 3 мая 2012 г. N 47-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации». 7. О состоянии и перспективе развития санаторно-курортного обеспечения в Российской Федерации (Аналитический доклад) / Бюллетень Счетной палаты Российской Федерации 2013 г.№ 4. – 64 с 8. https://www.soiuz.ru/sankur/san_kur/ 9. Анохин А.В. Материалы по рекам и озерам Горного Алтая. Новосибирск, 2015.- с. 96 10. Арефьев В.Е., Чудов А.В. Туризм на Алтае: предпосылки развития и проблемы полезности. Барнаул, 2014. 128 с. 46 11. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник для студентов вузов/ М. Б. Биржаков. – 8-е изд., перераб и доп. - М.; СПб.: Издат-во «Невский фонд», ИД «Герда», 2016., 512с. 12. Ветитнев А.М., Кусков А.С. Лечебный туризм. - М., 2015. - 592 с 13. Данилов Ю.Е. Справочник по курортологии и курортотерапии / Ю.Е.Данилов, П.Г. Цапфис. - М.: Медицина, 2018. - 648 с. 14. Зацепина И.А. Развитие туризма в Алтайском крае В сб.: Туризм омского региона. Проблемы развития и управления туризмом в Сибири/ Под ред. Н.А. Левочкиной.-Омск: Образование информ, 2016.- Вып.2.- 96с. 15. Зацепина И.А. Развитие туризма в Алтайском крае В сб.: Туризм омского региона. Проблемы развития и управления туризмом в Сибири/ Под ред. Н.А. Левочкиной. - Омск: Образование информ, 2016.- Вып.2.- 96с. 16. История развития оздоровительного туризма // GlonassTravel URL: https://glonasstravel.com/destination/vidy-turizma/lechebno-ozdorovitelnyj-turizm/ 17. История развития оздоровительного туризма // GlonassTravel URL: https://glonasstravel.com/destination/vidy-turizma/lechebno-ozdorovitelnyj-turizm/ 18. История развития санаторно-курортного дела в России // cuberleninka URL: https://cyberleninka.ru/article/n/istoriya-razvitiya-sanatorno-kurortnogo-dela-v-rossii 19. История развития санаторно-курортного дела в России // cuberleninka URL: https://cyberleninka.ru/article/n/istoriya-razvitiya-sanatorno-kurortnogo-dela-v-rossii 20. Казначеев В.П. Препараты из пантов // Вестник Международного научно- исслед. института космической антропоэкологии, 2015. - №8. – С.67-70. 21. Кудрявский С.И. Заповедник здоровья// Алай.- 2017.-№ 2 22. Кулешова А. В., Быков В. А. Перспективы развития туризма как главной отрасли специальности в г. Сочи// Проблемы и перспективы устойчивого развития туристско-рекреационного комплекса стран Черноморского бассейна Т.1. – Сочи – Ялта, 2017.- с. 13-16. 23. Кусков А.С., Голубева В.Л., Одинцова Т.Н. Рекреационная география. -М.: Флинта: МПСИ, 2015.-496с. 47 24. Ленточные боры и соленые озера : туристские районы Алтайского. края / сост. А. Н. Романов, С. В. Харламов. — Барнаул : Полипринт, 2014. — 184 с. 25. Лечебно-оздоровительный туризм // http://sokolov33.ru URL: http://sokolov33.ru/index.php/vid-tirizm/ozdorovitelnyj/59-lechebno26. Лечебно-оздоровительный туризм // http://sokolov33.ru URL: http://sokolov33.ru/index.php/vid-tirizm/ozdorovitelnyj/59-lechebno27. Лечебно-оздоровительный туризм в России // http://дипкур.рф URL: http://дипкур.рф/?p=8059 28. Лечебно-оздоровительный туризм как главный вид туризма // studbooks.net URL: https://studbooks.net/1564989/turizm/osobennosti_lechebno_ozdorovitelnogo_turizma 29. Лечебно-оздоровительный туризм: описание, виды, особенности // traveljay.ru URL: https://traveljay.ru/statii/flora_i_fauna/194_lechebnoozdorovitelniy_turizm_opisanie_vidi _osobennosti 30. Лечебный Алтай// Алтай.- 2015.-№ 2 31. Лечебный и оздоровительный туризм // TourFAQ.net URL: http://tourfaq.net/travel-business/lechebnyj-i-ozdorovitelnyj-turizm/ 32. Лечебный и оздоровительный туризм // TourFAQ.net URL: http://tourfaq.net/travel-business/lechebnyj-i-ozdorovitelnyj-turizm/ 33. Лечебный и оздоровительный туризм // СВ-Астур. URL: https://www.svastour.ru/articles/puteshestviya/vidy-turov/lechebno-ozdorovitelnyyturizm.html (дата обращения: 25.12.2018). 34. Лечебный и оздоровительный туризм // СВ-Астур. URL: https://www.svastour.ru/articles/puteshestviya/vidy-turov/lechebno-ozdorovitelnyyturizm.html (дата обращения: 25.12.2018). 35. Медицинский туризм // doktorozon.ru URL: http://www.doktorozon.ru/patients/medicinskiy-turizm-72 36. Медицинский туризм // Министерство http://www.medkirov.ru/site/LSPB181D7 48 здравоохранения URL: 37. Нелюбин В. Рекреационная сущность санаторно-курортного дела / Социальное обеспечение. - 2013. – С.16-17. 38. Парамонов, Е. Г. Рациональное лесопользование в ленточных борах Алтая / Е. Г. Парамонов, М. В. Ключников // География и природопользование Сибири : сб. ст. — Барнаул, 2017. — Вып. 5. — С. 95-104. 39. Полторанов В.В. Санаторно-курортное лечение и его эффективность / В.В.Полторанов.- М.: Профиздат, 2013. - 240 с. 40. Понятие и виды санаторно-курортного лечения // Textbook.News URL: http://textbook.news/sotsialnogo-obespecheniya-pravo/193-ponyatie-vidyi-sanatornokurortnogo-117092.html 41. Самойленко А.А. География туризма. Учебное пособие - Ростов н/Д: «Феникс», 2014. – 368 42. Санаторий Рассветы над Бией URL: доступа:https://www.101hotels.ru/main/cities/biisk/sanatoriy_rassveti_nad_biey.html 43. Федеральный закон «О природных лечебных ресурсах, оздоровительных местностях и курортах» от 23 февраля 1995 года N 26-ФЗ 49 лечебно-
