Завдання 2 Організаційна структура PR-агентства може варіюватися залежно від його розміру, спеціалізації та методів роботи. Однак, основні елементи можна представити у вигляді такої схеми: Керівництво: Директор / Генеральний директор PR-агентства. Стратегічне планування та консалтинг: Стратегічний відділ / Відділ консалтингу. Аналітичний відділ. Відділ комунікацій: Медіа-відділ. Відділ відносини з громадськістю. Відділ соціальних медіа. Відділ корпоративних комунікацій. Творчий відділ: Копірайтинг та контент. Дизайн візуальної ідентичності. Відео- та аудіопродакшн. Відділ взаємодії з клієнтами: Менеджмент проектів. Відділ обслуговування клієнтів. Адміністративний відділ: Відділ фінансів та бухгалтерії. Відділ кадрів та HR. Відділ маркетингу та розвитку бізнесу: Маркетингові комунікації. Розвиток бізнесу та продажі. Завдання 3:Орієнтовний план PR-кампанії з використанням повної сукупності рекламних засобів 1. Визначення цілей та завдань PR-кампанії: Чого ви хочете досягти за допомогою PR-кампанії? Яку цільову аудиторію ви хочете охопити? Який бюджет ви маєте? 2. Розробка стратегії PR-кампанії: Які канали комунікації ви будете використовувати? Які типи контенту ви будете створювати? Як ви будете вимірювати успіх PR-кампанії? 3. Виконання PR-кампанії: Створення та розповсюдження прес-релізів. Написання статей та блог-постів. Участь у інтерв'ю та телешоу. Організація заходів. Використання соціальних мереж. Платна реклама. 4. Моніторинг та оцінка результатів PR-кампанії: Чи досягли ви своїх цілей? Що можна покращити? Які уроки ви можете винести з цієї PR-кампанії? Приклади рекламних засобів, які можна використовувати в PR-кампанії: Прес-релізи: Інформування журналістів про новини компанії та її продукцію. Статті: Публікація статей про компанію та її продукцію в ділових ЗМІ. Інтерв'ю: Участь у інтерв'ю для журналістів та експертів. Веб-сайти та соціальні мережі: Створення та ведення веб-сайту та сторінок у соціальних мережах для просування компанії та її продукції. Участь у виставках та конференціях: Участь у виставках та конференціях, де можна представити компанію та її продукцію потенційним клієнтам. Реклама: Розміщення рекламних оголошень у ділових ЗМІ та онлайн-ресурсах. Спонсорство: Спонсорство заходів та організацій, які цікавлять вашу цільову аудиторію. Партнерські відносини: Співпраця з іншими компаніями для просування ваших товарів або послуг. Промо-акції: Проведення конкурсів, розіграшів та інших промо-акцій для залучення нових клієнтів. Завдання 4: Шукаємо PR-фахівця! Наша компанія, динамічно розвивається і потребує талановитого та досвідченого PR-фахівця. Вимоги до кандидатів: Вища освіта в галузі PR, журналістики або маркетингу. Не менше 2 років досвіду роботи в PR-сфері. Досвід роботи з ЗМІ, в тому числі з написанням прес-релізів та статей. Досвід роботи з соціальними мережами. Знання англійської мови на рівні не нижче Upper-Intermediate. Відмінні комунікативні та презентаційні навички. Креативність, ініціативність та вміння працювати в команді. Обов'язки: Розробка та реалізація PR-стратегії компанії. Написання та розповсюдження прес-релізів, статей та інших PR-матеріалів. Спілкування з представниками ЗМІ. Управління соціальними мережами компанії. Організація та проведення PR-заходів. Моніторинг та аналіз результатів PR-діяльності. Ми пропонуємо: Конкурентну заробітну плату. Комфортні умови роботи в офісі в центрі міста. Можливість працювати над цікавими проектами. Дружний та професійний колектив. Якщо ви талановитий, досвідчений PR-фахівець, який шукає нові виклики, ми будемо раді бачити ваше резюме! Надсилайте резюме на електронну адресу [адреса електронної пошти] з темою "PR-фахівець". Ми з нетерпінням чекаємо на вашу кандидатуру! [Назва компанії] [Контактна інформація] Завдання 5 Думка Роберта Деліншнейдера є досить радикальною, але вона має свої обґрунтування. В сучасному світі, де інформація поширюється швидко і безперервно, реагування на кризові ситуації важливо для збереження довіри громадськості і відвертості у взаємодії з ними. Реагування протягом перших трьох-шести годин після виникнення кризи дає можливість організації взяти ініціативу в руки, надати пояснення або відповіді на запитання та зменшити вплив негативних новин на свою репутацію. Затримка в реагуванні може призвести до появи чуток, спекуляцій та інтерпретацій, які можуть загострити ситуацію та завдати шкоди довірі до організації. Однак, не завжди можна надати повну інформацію або вирішити проблему протягом такого короткого проміжку часу. Тому важливо також мати план дій на випадок кризових ситуацій заздалегідь, а також збирати достовірну інформацію перед розповсюдженням будь-яких заяв чи повідомлень. Завдання 6: Чому не варто активно позиціонувати організацію на початку кризи? На початку кризи важливо зосередитися на стабілізації ситуації, а не на позиціонуванні. Ось кілька причин: Інформаційний шум У кризовий період інформаційний простір переповнений негативними новинами та спекуляціями. Будь-які спроби позиціонувати організацію можуть бути загублені в цьому шумі. Негативне сприйняття Люди можуть сприймати активне позиціонування як нещире або навіть цинічне, Це може погіршити імідж організації. Неготовність: У кризовий період організація може не бути готова до того, щоб чітко та лаконічно сформулювати свою позицію. Необдумані або нещирі заяви можуть мати зворотний ефект. На чому доцільно зосередитися в першій період розвитку кризи? Комунікація: Важливо чітко та прозоро інформувати про те, що відбувається, Це допоможе зберегти довіру до організації. Підтримка: Слід зосередитися на підтримці своїх співробітників, клієнтів та інших зацікавлених сторін. Це може включати фінансову допомогу, психологічну підтримку та інформаційні кампанії. Відновлення: Поступово розробляйте план відновлення роботи організації. Це може включати зміни в стратегії, структурі та управлінні. Тільки після того, як ситуація стабілізується, організація може почати активно позиціонувати себе. Важливо зробити це правильно, враховуючи досвід кризи та очікування своїх зацікавлених сторін. Поради щодо позиціонування після кризи: Проведіть дослідження: Вивчіть, як криза вплинула на вашу аудиторію та їхні очікування. Будьте чесними: Відкрито говоріть про те, що сталося, і про те, що ви робите для виправлення ситуації. Зосередьтеся на позитиві: Розкажіть про те, як ви плануєте розвиватися в майбутньому. Будьте послідовними: Ваші слова та дії повинні відповідати один одному. Завдання 7: Рекомендація не давати ексклюзивної інформації всім ЗМІ має кілька обґрунтувань: Справедливість та рівноправ'я: Кожне ЗМІ має право на отримання однакової інформації, щоб уникнути будь-яких обвинувачень у спромаганні однієї сторони. Контроль над інформацією: Якщо інформація надається всім ЗМІ, організація може краще контролювати те, яку інформацію отримає громадськість і як вона буде представлена. Максимальний охоплення аудиторії: Розповсюджуючи інформацію через різні ЗМІ, організація може досягти максимального охоплення цільової аудиторії. Ексклюзивне інтерв'ю одній з десяти місцевих газет під час кризової ситуації може мати кілька негативних наслідків: Нерівномірне сприйняття: Інші ЗМІ можуть вважати це за несправедливе обмеження їх доступу до інформації та відповідно представляти ситуацію відповідно до свого бачення, що може призвести до нерівномірного сприйняття громадськістю. Втрата контролю: Якщо інші ЗМІ не мають доступу до інформації, організація може втратити контроль над тим, як ситуація буде представлена в медіа. Можливість спекуляцій: Відсутність повної інформації може призвести до появи чуток та спекуляцій, що може загострити кризову ситуацію. Завдання 8: PR-кампанія для вигаданого ресторану "Смачна хата" Опис ситуації: "Смачна хата" - це новий ресторан української кухні, розташований у центрі міста. Ресторан пропонує автентичні страви за доступними цінами. Цілі: 1. Підвищити обізнаність про ресторан "Смачна хата" серед жителів міста. 2. Залучити нових клієнтів до ресторану. 3. Створити позитивний імідж ресторану як затишного та гостинного місця з смачною їжею. Цільова аудиторія: Жителі міста, які цікавляться українською кухнею. Сім'ї з дітьми. Студенти та молоді люди. Офісні працівники. Стратегія: 1. Використання традиційних українських мотивів у дизайні ресторану, меню та рекламних матеріалах. 2. Створення затишної та гостинної атмосфери в ресторані. 3. Проведення майстер-класів з приготування українських страв. 4. Участь у фестивалях та інших культурних заходах. 5. Співпраця з місцевими блогерами та ЗМІ. 6. Використання соціальних мереж для просування ресторану. Тактика: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Розробка та розповсюдження прес-релізів про відкриття ресторану. Створення веб-сайту та сторінок у соціальних мережах для ресторану. Публікація статей та блог-постів про українську кухню та ресторан "Смачна хата". Проведення конкурсів та розіграшів у соціальних мережах. Запрошення блогерів та журналістів до ресторану для написання відгуків. Організація обідів та вечерь для представників ЗМІ та бізнесу. Розміщення реклами в місцевих ЗМІ. Календар-графік: Тиждень 1: Розробка прес-релізу та його розповсюдження. Створення веб-сайту та сторінок у соціальних мережах. Тиждень 2: Публікація перших статей та блог-постів. Проведення конкурсу в соціальних мережах. Тиждень 3: Запрошення блогерів та журналістів до ресторану. Організація обіду для представників ЗМІ. Тиждень 4: Публікація відгуків блогерів та журналістів. Розміщення реклами в місцевих ЗМІ. Тиждень 5: Проведення майстер-класу з приготування українських страв. Участь у фестивалі української кухні. Бюджет: Розробка веб-сайту та сторінок у соціальних мережах: 10 000 грн. Реклама в місцевих ЗМІ: 20 000 грн. Конкурси та розіграші: 5 000 грн. Майстер-класи: 10 000 грн. Інші витрати: 5 000 грн. Загальний бюджет: 50 000 грн. Очікувані результати: 1. Збільшення обізнаності про ресторан "Смачна хата" на 20% протягом 3 місяців. 2. Збільшення кількості клієнтів на 30% протягом 3 місяців. 3. Позитивні відгуки про ресторан у ЗМІ та соціальних мережах.
