Новое дело: умный отель «Altai SmartPeak» Гр. 22709 Еременко Анна Чуркина Алина Введение Цель проекта разработка ценностного предложения нового продукта – умного отеля «Altai SmartPeak» Задачи проекта • • • • • • • • • Определить область применения нового продукта Сформировать целевой рынок Оценить объём рынка в денежном выражении Найти для нового продукта продукты-аналоги и заменители, которые представлены на рынке Провести сбор данных об участниках целевого рынка нового продукта Составить профиль потенциального потребителя Изучить предпочтения потребителей Изучить значимые свойства аналогов Составить ценностное предложение Выбор области применения Нового продукта Название Умный отель «Altai SmartPeak» Назначение Предоставление мест временного проживания, питания и отдыха, сочетающих комфорт, экологическую устойчивость и передовые технологии Тип рынка Потребительский рынок Задача Получение комфортного проживания и отдыха с технологическими новшествами, персонализированным сервисом и передовой системой безопасности Тип задачи Функциональная: бронирование номеров, возможность пользования услугами ресторана и всем техническим оснащением отеля: спа-комплексом, тренажерным залом, зонами отдыха и т.д. Социальная: поддержка экологичного образа жизни, этических стандартов и инклюзивности Личностная: экономия времени, обеспечение комфорта и безопасности, полное удовлетворение потребностей в развлечении и отдыхе Важность задачи Важная Формирование целевого рынка Критерий на основе географического фактора Страна проживания, Федеральный округ проживания, численность населения, урбанизация городов Сегменты Страна проживания: жители Российской Федерации и остального мира Федеральный округ проживания: жители Сибирского Федерального округа, Дальневосточного ФО, Уральского ФО, Приволжского ФО, Южного ФО, СевероКавказского ФО, Северо-Западного ФО Численность населения: сельские поселения, жители малых городов и поселков(до 50 тысяч человек), средних городов(от 50 до 100 тысяч человек), больших городов(от 100 до 250 тысяч человек), крупных городов (от 250 тысяч до 1 миллиона человек), городовмиллионников(от 1 миллиона человек) Урбанизация городов: жители столиц, городов, пригородов, сел, деревень Целевой сегмент Жители средних, больших, крупных городов и городов-миллионников Российской Федерации, расположенных на территории регионов Сибирского Федерального округа: Алтайского края, Республики Алтай, Кемеровской области – Кузбасса, Новосибирской области, Омской области, Томской области Формирование целевого рынка Критерий на основе фактора «Работы, которые должны быть выполнены» Бронирование и управление бронированием, регистрация в отеле и доступ к номеру, качество обслуживания и персонализация, удобство и технологические инновации, безопасность и конфиденциальность, доступность и удобное расположение Сегменты Бизнес-путешественники: люди, которые отправляются в командировки. Туристы: отдыхающие и путешествующие Семейные путешественники: семьи с детьми, для которых важна безопасность, комфорт и удобство Долгосрочные гости: люди, которые проживают в отеле длительное время, например, из-за работы или переезда Здравоохранение и медицинский туризм: люди, посещающие определенные места для получения медицинских услуг или процедур Целевой сегмент Туристы, семейные путешественники, здравоохранение и медицинский туризм Название целевого сегмента Первичный Оценка рынка Новго продукта Оценка ТАМ: 1.078.361 (номерной фонд отелей в России, штук)*4.300(средняя стоимость проживания за одну ночь в российском отеле, руб.) = 4.636.952.300 руб. Оценка SAM: TAM*0.2(доля инновационных отелей в России) = 927 390 460 руб. Оценка SOM: SAM*(950 (Количество отелей на Алтае) / 22 000 (Количество отелей в России)*100%)) = 39.877.789,8 руб. Аналоги и заменители Название аналога Производитель Прямые аналоги Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park Сеть отелей Hyatt Hotels Corporation, Астерос, Кодест Интернешенл (Codest) Гостиница ApeironSpace Сеть отелей ApeironSpace Hotels Гостиница Open City ООО «Отель Опен Сити» Отель Смарт Вэлком Академиа Сеть отелей Academia Hotels Заменители Виртуальный ассистент Amazon Echo Amazon Система умного дома SmartThings Samsung Беспроводной термостат Nest Learning Thermostat 3.0 Google (Nest labs) Составление профиля потребителя Проблемы Вес Долгая и неудобная система бронирования номеров 0,22093 Низкое качество обслуживания, работа «на поток» 0,1860 Слабая система безопасности, защита данных 0,1744 Отсутсвие комфорта и технологичных решений в номерах 0,2326 Использование не экологичных материалов, наносящих существенный вред окружающей среде 0,1047 Отсутсвие или недостаточное количество пространств для проведения деловых встреч с современным оборудованием 0,0814 Предпочтения потребителей Предпочтения Вес Стильный и современный дизайн интерьера 0,152 Использование экологически чистых материалов 0,064 Интеллектуальная система управления номером (наличие функций автоматической регулировки освещения, температуры, различных режимов, умного зеркала) 0,168 Инновационная система безопасности, максимальная конфиденциальность (датчики движения, экраны в общественных зонах, замки-экраны на номерах, системы контроля доступа) 0,144 Использование технологических инноваций для оптимизации и ускорения процесса регистрации и выезда гостей 0,152 Оптимизация гостиничных услуг с помощью искусственного интеллекта (роботы-помощники, мгновенный отклик 0,128 на запросы клиентов, персонализированные предложения и рекомендации) Наличие пространств для работы и проведения деловых встреч с современным техническим оборудованием (конференц-залы, бизнес-центр) 0,056 Большое количество развлечений и услуг для гостей (спортзал, бассейн, сауна, ресторан, бар и т.д.) 0,136 Заключение Список использованных информационных ресурсов • Щеглов Ю.А. Анатомия маркетинга: учебное пособие для вузов. Новосибирск: Новосиб. гос. ун-т, 2008. 285 с. • Котлер Ф. Основы маркетинга. Москва: издательский дом «Вильямс», 2007. 656 с. • Карпова С. В. Инновационный маркетинг: учебник для бакалавриата и магистратуры. Москва: издательство Юрайт, 2016. 457 с. 4. • Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг-менеджмент, 12-е изд. Санкт-Петербург, 2012. 816 с. • И.И. Скоробогатых, Д. М. Ефимова. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: учебник. Москва: ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова», 2017. 568 с. • Росстат, Ростуризм, расчеты: Центр экономики рынков. Статья https://dzen.ru/a/Y_ijBfg8ijHjPJco • Расчет аналитиков МТС Travel и Bronevik.com на основе открытых данных отелейпартнёров https://clck.ru/36gBNL • Инновационные технологии в гостиничном бизнесе https://clck.ru/36gJG8 • Передовые технологии умного отеля в России https://rubezh.ru/news/2017/11/03/novyij-umnyij-i-bezopasnyij-otel-hyatt-regency-moscowpoluchil-p • Расчет на основе открытых данных https://clck.ru/36gPeD • Развитие туризма на Алтае https://clck.ru/36gP8g • Анализ рынка гостиничных услуг на Алтае https://research-center.ru/gostinichnyjrynok-gornogo-altaja/ • Перспективы развития рынка туристских услуг в Алтайском крае https://cyberleninka.ru/article/n/perspektivy-razvitiya-rynka-turistskih-uslug-valtayskom-krae • Обычный отель в смарт-отель https://welcometimes.ru/opinions/gostepriimstvo-izbudushchego-kak-prevratit-obychnyy-otel-v-smart-otel Визуал отеля
