SIP-телефония SIP-телефония — это способ общения по телефону, при котором вместо телефонной линии используется интернет. Аббревиатура расшифровывается как Session Initiation Protocol — протокол установления сеанса. Под сеансом подразумевается общение двух или более абонентов в аудио- или видеоформате. Это протокол, на базе которого работает связь, поддерживает: голосовые вызовы; видеоконференции; обмен сообщениями; отправку медиафайлов. С помощью SIP-телефонии можно настроить корпоративную связь и общаться с клиентами. Часто виртуальную телефонию используют компании, где много входящих звонков: call-центры, службы поддержки, — но услуга будет полезна любому предприятию. Принцип работ. Алгоритм обмена голосовыми сообщениями выглядит следующим образом: 1. Происходит преобразование человеческого сигнала в цифровой с помощью специальных кодеков. Это позволяет снизить нагрузку на телефонную сеть и обеспечить высокую скорость коммуникаций. 2. Преобразованный сигнал передается на устройство «на другом конце провода». 3. Устанавливается связь между устройствами с помощью IP-адреса. Далее начинается соединение сеанса по SIP-протоколу. 4. После соединения между устройствами сигнал расшифровывается в аналоговый сигнал. В итоге абонент, взявший трубку, слышит человеческий голос. Связь в SIP-сети осуществляется по модели «клиент-сервер» и включает следующие элементы: - Терминал. Это устройство, с которого можно звонить. Например, SIP-телефон, компьютер или смартфон. - Прокси-сервер. Он принимает запросы от абонента, обрабатывает их и распределяет поток вызовов. - Сервер переадресации — идентифицирует текущий адрес вызываемого абонента и перенаправляет запрос от исходного пользователя на нужный адрес. - Сервер отслеживания локации. Если абонент уезжает в другие города, сервер определяет его новый адрес в сети, основываясь на открытых данных. Чтобы использовать все инструменты, которые доступны при подключении IP-телефонии, нужно стабильное интернет-соединение. Оборудование приобретать не обязательно. Провайдер, который предоставляет услугу связи, сам занимается всеми техническими вопросами. Вы подключаете сип-номер, получаете доступ к виртуальной АТС(автоматическая телефонная станция) в личном кабинете и управляете связью через понятный интерфейс. А серверное оборудование находится у поставщика услуг. Он обслуживает, настраивает и обновляет технику. Плюсы и минусы SIP Преимущества технологии: работает при низкой скорости интернета — от 64 Кбит/с; Качество связи. Интернет-телефония обеспечивает более качественное соединение, чем обычная. При правильных настройках звук будет четким без помех, эха и внезапных разрывов. Экономия. Аналоговая телефония обычно дороже чем SIP-телефонии. При аналоговой телефонии для организации рабочего места нужно тянуть отдельные телефонные провода. При виртуальной — достаточно установить на ноутбук софтфон или подключить к интернету SIP-телефон. Кроме того, с помощью SIPтелефонии дешевле звонить по России или за рубеж. А звонки между сотрудниками одной компании, где бы они не находились — вообще бесплатны. Мобильность. Абоненты SIP-телефонии могут переехать в другой офис или отправиться в командировку: менять номер не придется. Простота использования. Обычно запуск SIP-телефонии занимает не больше суток. Подключать дополнительные услуги и новых абонентов можно в личном кабинете, для этого не нужно закупать оборудование и вызывать специалистов по настройке. Оператор сам следит за исправностью всей инфраструктуры: проверяет оборудование, обновляет ПО, внедряет технологии.совместима со сторонними системами: можно настроить интеграцию с CRM, 1С, сервисами аналитики. Масштабируемость. В цифровой телефонии, в отличие от аналоговой, можно в любой увеличить количество линий, добавить новые виртуальные номера, выполнив простые шаги по настройке. К недостаткам можно отнести невысокий уровень защиты данных. При использовании СИПконнектора существует риск взлома и кибератак, например: взлом аккаунтов и абонентских устройств; использование аккаунтов пользователей для звонков по платным номерам; прослушивание разговора; перехват сигнала и искажение информации в разговоре между абонентами; вывод из строя всей системы с целью парализовать работу компании.
