Кейс “Я - графический дизайнер” Данный кейс направлен на изучение профессии «Графический дизайнер» Цель: формирование позитивного представления у обучающихся о профессии «Графический дизайнер» через создание условий, ориентированных на приобретение социального опыта и коммуникативных навыков в профессиональной деятельности. Содержание кейса Вы окончили учебное заведение и получили диплом по профессии “графический дизайнер”. Начали работать и постепенно формировать свою клиентскую базу. 1. И вот Вам на почту приходит письмо от очередного потенциального клиента. “Здравствуйте. Меня зовут Елизавета. Я занимаюсь фудфлористикой. Разрабатываю и создаю вкусные букеты и композиции. Нашей компании необходим фирменный стиль. Вы можете нам в этом помочь?” Как Вы поступите? 1. Отвечу через неделю. Или две. Необходимо доделать актуальные проекты и съездить в отпуск. 2. Сразу скажу, что такая работа правильно называется “брендинг”. Напишу. чтобы скинули нужные носители: визитки, бланки и т.д. 3. Пообещаю прислать 3-4 варианта логотипа на следующий день. 4. Скажу, что с радостью возьмусь за работу. Вышлю бриф для уточнения всех деталей по проекту. Объясню клиенту что то поможет мне лучше понять задачи его бизнеса. 2. Елизавета присылает заполненный бриф, но там нет сформулированного позиционирования. Оно необходимо для разработки айдентики. Помогите клиенту сформулировать позиционирование на основе брифа. 1. Качественный букет в каждый дом! 2. Вкусные букеты скрасят Ваше одиночество! 3. Пусть к сердцу каждого человек лежит через его желудок! 4. Наш букет - это вкусный и стильный подарок по любому поводу и без него! 3. Краткое позиционирование есть, основные вопросы решены. Вы приступаете к поиску идеи. Как будете искать? 1. Начну сразу рисовать. У меня этих идей куча. 2. Сяду за составление ассоциативного майдмэпа. Это поможет насобирать много идей и выбрать среди них нестандартную. 3. Лягу спать, слышал, что во сне приходят лучшие идеи. 4. Позвоню бабушке, подумаем вместе. 4. Вы нашли несколько хороших идей теперь необходимо выбрать лучшую. Определитесь, исходя из брифа позиционирования. 1. Букеты с глазами. Весело и привлекают внимание. 2. Набор фруктов и овощей. Подчёркивает разнообразие предлагаемых продуктов. 3. Стилизация под редис. Стильно, дорого, со вкусом. Соответствует названию и направленности. 5. Идея выбрана. Теперь можно приступить к дизайну. как Вы будете строить работу? 1. Удивлю клиента и подготовлю несколько вариантов. Времени может не хватить. Придётся сделать меньше картинок в каждой подаче.. Зато будет выбор! 2. Соберу всего один вариант, но проработаю больше носителей. 3. Видел похожий кейс у крутого московского агентства. поменяю чутьчуть цвета, шрифты и всё. Будет зачётно. 4. Я уже всё придумал, там работы на два дня - съезжу пока на озеро с палаткой, а в выходные всё сделаю. 6. Из приветственного письма следует, что клиенту нужен сайт. Но он планирует обратиться к другому. Учтёте это в фирменном стиле? 1. Не буду трогать, чтобы не показаться дураком. 2. Сразу сделаю главную страницу, скажу, что это подарок клиенту - он станет лояльнее и придёт за заказом. 3. Пришлю клиенту ссылку на любимый сайт типографии. Скажу, что будет также, только про букеты. 4. Проработаю развитие айдентики на сайте. Предупрежу клиента, что это только эскиз. 7. Скоро дедлайн - нужно заканчивать визуализацию, пришло время делать презентацию. Как представите проделанную работу? 1. Сделаю маленькие картинки. чтобы не зависала почта. Зачем встречаться, если можно быстро решить все вопросики. 2. Напишу клиенту письмо, где подробно опишу работу, фирменный стиль, приложу ещё одну картинку с логотипом. Если понравится логотип - буду докидывать картинки по одной в письме. 3. Соберу презентацию с вводной частью о задаче, потом покажу элементы стиля и носители. Назначу встречу, чтобы презентовать лично. 4. Выложу пост со всей концепцией, попрошу друзей лайкнуть. Скину ссылку клиенту. Пусть сам пригласит меня на встречу, ели нужно. 8. Вы пришли на встречу с клиентом! Настало время рассказать о проделанной работе. Как построите разговор? 1. Начну с рассказа о своей жизни, а потом признаюсь, как тяжело было работать над проектом. Возможно, клиенту станет меня жалко и он всё примет. 2. Молча пролистаю презентацию. Не хочу давить на клиента. пусть сам делает все выводы. 3. Буду убеждать клиента что это великолепный дизайн, который не понравиться только глупому человеку. Если ему не понравится - вывод очевиден. 4. Начну с плана встречи. Потом покажу презентацию, расскажу о фирменном стиле, аргументирую свои решения. 9. Через неделю приходит письмо от клиента. Он просит заменить цвета, потому что у ближайшего конкурента схожая гамма; поменять шрифт на тот, который нравится мужу; добавить в логотип пару фруктов и сделать ещё несколько страниц сайта. Какие правки Вы внесёте, а от каких отговорите клиента? 1. Все правки внесу, чтобы клиент не злился. 2. Соглашусь подобрать другие цвета, клиенту важно выделяться среди конкурентов. Остальное вносить не буду: мой шрифт лучше читается, логотип должен быть лаконичным, а на сайт мы пока не договаривались, это моя инициатива. 3. Переделаю логотип и сайт. ведь это главный носитель. Остальное откажусь исправлять: шрифт отличный, а цвета - специально съедобные. 10. Сотрудничество подходит к концу. Клиент Вам нравиться, хотелось бы работать на постоянной основе. Какие действия предпримете? 1. Предложу поддержку бренда, расскажу, что ещё умею, пришлю портфолио. 2. Молча пришлю счёт на оплату. Надо будет - придёт ещё раз. 3. Главное. получить оплату, как закончатся заказы - напишу - предложу сотрудничество 4. Пообещаю скидку на все следующие заказы. Выбор оптимального ответа с обоснованием. 1. И вот Вам на почту приходит письмо от очередного потенциального клиента. “Здравствуйте. Меня зовут Елизавета. Я занимаюсь фудфлористикой. Разрабатываю и создаю вкусные букеты и композиции. Нашей компании необходим фирменный стиль. Вы можете нам в этом помочь?” Как Вы поступите? Ответ: Скажу, что с радостью возьмусь за работу. Вышлю бриф для уточнения всех деталей по проекту. Объясню клиенту что то поможет мне лучше понять задачи его бизнеса. Обоснование: В письме не ясна задача. Сперва необходимо узнать о предстоящем проекте больше. 2. Елизавета присылает заполненный бриф, но там нет сформулированного позиционирования. Оно необходимо для разработки айдентики. Помогите клиенту сформулировать позиционирование на основе брифа в правом верхнем углу) Ответ: Наш букет - это вкусный и стильный подарок по любому поводу и без него! Обоснование: Эта формулировк точнее остальных описывает уникальность нашего продукта. 3. Краткое позиционирование есть, основные вопросы решены. Вы приступаете к поиску идеи. Как будете искать? Ответ: Сяду за составление ассоциативного майдмэла. Это поможет насобирать много идей и выбрать среди них нестандартную. Обоснование: Это хороший метод. он позволяет уйти от шаблонных ассоциаций и придумать несколько идей. 4. Вы нашли несколько хороших идей теперь необходимо выбрать лучшую. Определитесь. исходя из брифа позиционирования. Ответ: Стилизация под редис. Стильно, дорого, со вкусом. Соответствует названию и направленности. Обоснование: Такой образ будет транслировать уникальные свойства продукта и позиционирование компании. 5. Идея выбрана. Теперь можно приступить к дизайну. как Вы будете строить работу? Ответ: Соберу всего один вариант, но проработаю больше носителей. Обоснование: Лучше один вариант, зато с глубокой проработкой и учётом всех требований. Придраться не к чему. 6. Из приветственного письма следует, что клиенту нужен сайт. Но он планирует обратиться к другому. Учтёте это в фирменном стиле? Ответ: Проработаю развитие айдентики на сайте. Предупрежу клиента, что это только эскиз. Обоснование: В наше время сайт - это главные носитель. Нужно думать, как айдентика внедрится в диджитал. 7. Скоро дедлайн - нужно заканчивать визуализацию, пришло время делать презентацию. Как представите проделанную работу? Ответ: Соберу презентацию с вводной частью о задаче, потом покажу элементы стиля и носители. Назначу встречу, чтобы презентовать лично. Обоснование: На личной встрече проще разъяснять непонятные моменты и работать с комментариями клиента. 8. Вы пришли на встречу с клиентом! Настало время рассказать о проделанной работе. Как построите разговор? Ответ: Начну с плана встречи. Потом покажу презентацию, расскажу о фирменном стиле, аргументирую свои решения. Обоснование: В таком случае клиент чувствует себя комфортно. Вы обсудили все возникшие вопросы и клиент отправился думать. 9. Через неделю приходит письмо от клиента. Он просит заменить цвета, потому что у ближайшего конкурента схожая гамма; поменять шрифт на тот, который нравится мужу; добавить в логотип пару фруктов и сделать ещё несколько страниц сайта. Какие правки Вы внесёте, а от каких отговорите клиента? Ответ: Соглашусь подобрать другие цвета, клиенту важно выделяться среди конкурентов. Остальное вносить не буду: мой шрифт лучше читается, логотип должен быть лаконичным, а на сайт мы пока не договаривались, это моя инициатива. Обоснование: Это лучший вариант. Так как шрифт, который нравится мужу - не читается, в логотипе и так достаточно фруктов, перегружать не стоит, а на сайт пока ещё не договаривались. 10. Сотрудничество подходит к концу. Клиент Вам нравиться, хотелось бы работать на постоянной основе. Какие действия предпримете? Ответ: Предложу поддержку бренда, расскажу, что ещё умею, пришлю портфолио. Обоснование: Клиенту точно понравится Ваше предложение, ему как раз необходимо сделать ещё несколько носителей. Кажется, он придёт к Вам ещё не раз. Приложение Бриф позиционирования Клиент: компания «Редиссон», фуд-флористика, создание вкусных букетов и композиций. УТП: кроме того, что это приносит эстетическое наслаждение, букеты создаются для каждого индивидуально и соответствуют вкусовым предпочтениям Целевая аудитория: абсолютно все от мала до велика Характер бренда: вкусно, дорого и стильно, премиум- класс Комментарий клиента: «Мы хотим отличаться от конкурентов. Основные продажи идут через сайт. После ребрендинга хотим его обновить». Рефлексия Что нового Вы узнали о профессии «Графический дизайнер? С какими проблемами Вы столкнулись при решении задач? Хотели бы Вы в будущем выбрать для себя данную профессию?
