Министерство образования Российской Федерации Томский государственный педагогический университет Отделение психологии Выпускная квалификационная работа Тема: «Взаимосвязь личностных особенностей работников социальной сферы и отношений в коллективе». Выполнила: студентка группы № 39 ВКР допущена к защите «__»_____________2003г. Проверил:___________________________________ Дата защиты: «__»_____________2003г. Оценка______________ Томск – 2003 2 СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. стр.3 I часть – теоретическая – характер стр.4 1.1.Определение характера стр.5 1.2.Формирование характера стр.7 1.3.Типология характера стр.9 1.4. Акцентуация. Определение акцентуации стр.11 1.5. Тип акцентуаций стр.12 1.6. Соотношение характера и личности стр.18 1.7. Психология взаимоотношений и сплочение групп стр.20 1.8 Вывод 2. стр.36 II часть – практическая стр.37 2.1 Выбор методики исследования стр.37 2.2 Описание методики исследования стр.38 3. Заключение стр.40 4. Рекомендации стр.41 5. Используемая литература стр.42 6. Приложения стр.46 6.1. Графики стр.46 6.2. Интерпретации тестируемых стр.68 ВВЕДЕНИЕ 3 Взаимосвязь личных особенностей работников социальной сферы и взаимоотношений в коллективе наиболее актуальны, т.к. на сегодняшний день социальная нестабильность общества и особенности социальной работы сильно повлияли на рост стрессовых ситуаций, которые накладывают отпечаток на эмоционально-личностные отношения друг к другу, а под влиянием особенностей взаимных восприятий складываются и взаимопонимание, и деловые взаимоотношения. В науке и передовом опыте проблема сплоченности коллектива была всегда актуальна. Исследованием данной проблемы всегда занимались профессора такие, как: А.М.Столяренко, В.Г.Крысько, Г.М.Андреева и др. Объективные потребности психологической теории и практика социальной исследования: работы «Взаимосвязь обусловили личностей выбор темы особенностей данного работников социальной сферы и взаимоотношений в коллективе». Исходя из актуальности проблемы была выдвинута цель. Цель: Выявление основных акцентуаций характера, влияющих на формирование взаимоотношений в коллективе специалистов социальной сферы. Объект: взаимоотношения работников данной группы. Предмет: личностные особенности характера. Гипотеза: От индивидуальных особенностей характера каждого работника зависят взаимоотношения (сплоченность) в данном коллективе. Задачи: 1. Изучить и проанализировать работы ученых, философов, психологов по вопросам: 1.1. Определение характеров; 1.2. Формирование характеров; 4 1.3. Типология характеров. 2. Рассмотреть вопрос акцентуаций характера. 3. Изучить типы акцентуации 4. Проанализировать соотношение характера и личности. 5. Исследовать психологию взаимоотношений и сплочения в группе. Методы исследования: 1. Изучение, анализ обобщения психолого-социальной и методической литературы. 2. Наблюдение 3. Беседа 4. Тестирование 5. Изучение и анализ материалов тестирования I ЧАСТЬ – ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ Людей отличают друг от друга не только врожденные индивидуальные черты, но также и разница в развитии, связанные с течением их жизни. Поведение человека зависит в какой семье он вырос, в какой школе учился, кто он по профессии, в каком кругу вращался. Два человека с натурами, первоначально сходными могут впоследствии иметь мало общего между собой, с другой стороны сходство жизненных обстоятельств может выработать сходные черты и реакции у людей в корне различных. Этому способствует тот факт, что заложенная в человеке природой тенденция взаимодействует с избранной профессией, человек избирает ее потому, что она соответствует его индивидуальным склонностям. Психологическая диагностика сегодня – одна из основных форм практического приложения профессиональных возможностей психологов. Методики психодиагностики ныне широко внедряются в 5 профессиональный психического отбор и развития расстановку личности кадров, и для оптимизации контроля обучения, прогнозирования поведения и изучения личности. Происхождение акцентуированных черт личности в данной работе является предметом особого внимания. Но прежде, чем говорить об акцентуациях, необходимо сказать, что же такое характер вообще! Итак, характер – это совокупность устойчивых черт личности, определяющих отношение человека к людям, к выполняемой работе. Характер проявляется в деятельности и общении и включает в себя то, что придает поведению человека специфический, характерный для него оттенок. Характер может обнаруживаться в особенностях деятельности, которыми человек предпочитает заниматься. В общении с людьми характер человека проявляется в манере поведения, в способах реагирования на действия и поступки людей. Манера общения может быть более или менее деликатной, тактичной или бесцеремонной, вежливой или грубой. Характер в отличие от темперамента обусловлен не столько свойствами нервной системы, сколько культурой человека, его воспитанием. Характер человека – это то, что определяет его значимые поступки, а не случайные реакции на те или иные стимулы или сложившиеся обстоятельства. Говоря о характере, мы обычно складываем в представление о нем способность человека вести себя самостоятельно, последовательно, независимо от обстоятельств, проявляя свою волю и настойчивость, целеустремленность и упорство. 6 Бесхарактерный человек в этом смысле – тот, кто не проявляет подобные качества ни в деятельности, ни в общении с людьми, плывет по течению, зависим от обстоятельств, управляется ими. Существует разделение черт личности человека на мотивационные и инструментальные. Мотивационные – побуждают, направляют деятельность, поддерживают ее, а инструментальные придают ей определенный стиль. Характер можно отнести к числу инструментальных личностных свойств. От него больше зависит не содержание, а манера выполнения деятельности. Правда, характер может проявляться и в выборе цели действия. Однако когда цель определена, характер выступает больше в своей инструментальной роли, т.е. как средство достижения поставленной роли. Формирование характера В какой степени характер человека стабилен? Некоторые черты характера, которые являются устойчивыми в течение всей жизни человека, обнаруживаются уже у детей раннего возраста, например у дошкольников. Это значит, что истоки характера человека и первые признаки его стабилизации следует искать в самом начале жизни. Основную роль в формировании и развитии характера работника играет его общение с окружающими людьми. В характерных для него поступках и формах поведения ребенок, прежде всего, подражает его близким взрослым людям. При помощи прямого научения через подражание и эмоциональные подкрепления он усваивает формы поведения взрослых. Раньше других в характере человека закладываются такие черты как доброта, общительность, отзывчивость, а также противоположные им 7 качества: эгоистичность, черствость, безразличие к людям. Начало формирования данных черт характера уходит в глубь дошкольного возраста, к первым месяцам жизни и определяется способом общения матери и ребенка. Те свойства характера, которые наиболее ярко проявляются в труде – трудолюбие, аккуратность, добросовестность, ответственность, настойчивость – складываются и закрепляются позже. Они формируются и закрепляются в играх детей и доступных им видах домашнего труда. Сильное влияние на их развитие оказывает положительная стимуляция со стороны взрослых. В подростковом возрасте активно развиваются и закрепляются волевые черты характера, а ранняя юность закладывает базовые нравственные, мировоззренческие основы его. К окончанию школы характер человека можно считать в основном сложившимся и то, что происходит с ним в дальнейшем, почти никогда не делает характер человека неузнаваемым для тех, кто с ним общался в школьные годы. Людей отличают друг от друга не только врожденные индивидуальные черты, но также и разница в развитии, связанная с течением их жизни. Поведение человека зависит от того, в какой семье он вырос, в какой школе учился, кто он по профессии, в каком кругу общается. Два человека с натурами, первоначально сходными, могут в последствии иметь весьма мало общего между собой, а, с другой стороны, сходство жизненных обстоятельств может выработать сходные черты и реакции у людей, в корне различных. Основные черты, определяющие индивидуальность и характер человека, весьма многочисленны, но все же их число нельзя считать неограниченным. Черты, определяющие индивидуальность человека, могут быть отнесены к различным психологическим сферам: 8 1) Сфера направленностей интересов и склонностей – к этой сфере относятся и чувство справедливости, боязливость или ненависть к человеку. Если одно из этих свойств психики очень ярко выражено или, напротив, мало развито, то есть основания говорить о них как об индивидуальных чертах человека. 2) Сфера чувств и воли. Здесь речь идет о самом процессе протекания эмоций, о скорости, с которой они овладевают человеком и затем ослабевают, о глубине чувства. Сюда же относятся и виды волевых реакций (сила воли и слабость). Свойства этой эмоционально-волевой сферы в той или иной мере обуславливают различные вариации поведения, наделяя людей специфическими индивидуальными чертами. 3) Сфера ассоциативно-интеллектуальная. Она связана с интеллектом, который обычно не включают в понятие личности. Существует, однако область ассоциативных чувств, в которых заложено начало таких черт личности как заинтересованность, стремление к упорядоченности. Типология характеров Попытки построения типологии характеров неоднократно предпринимались на протяжении всей истории психологии. Одной из наиболее известных и ранних из них являлась та, которая еще в начале нашего века была предложена немецким психиатром и психологом Э.Кречмером. Несколько позже аналогичную попытку предпринял его американский коллега У.Шелдон, а в наши дни – Э.Фромм, К.Леонгард, А.Е.Личко и ряд др.ученых. Все типологии человеческих характеров исходили из ряда общих идей. Основные из них следующие: 9 1) Характер человека формируется довольно рано в онтогенезе и на протяжении остальной его жизни проявляет себя как более или менее устойчивый. 2) Те сочетания личностных черт, которые входят в характер человека, не являются случайными. Они образуют четко различимые типы, позволяющие выявлять и строить типологию характеров. 3) Большая часть людей в соответствии с этой типологией может быть разделена на группы. Э.Кречмер выделил и описал три наиболее часто встречающихся типа строения тела или конституции человека: 1) Астенический тип – характеризует небольшая толщина тела в профиль при среднем или выше среднего росте. Астеник – это обычно худой и тонкий человек, из-за своей худобы кажущийся несколько выше, чем он есть на самом деле. У астеников тонкая кожа лица и тела, узкие плечи, тонкие руки. 2) Атлетический тип – сильно развит скелет и мускулатура. Такой человек обычно среднего или высокого роста, с широкими плечами, мощной грудной клеткой. У него плотная высокая голова. 3) Пикнический тип – отличается сильно развитыми внутренними полостями тела, склонностью к ожирению при слаборазвитых мышцах и опорно-двигательном аппарате. Тип строения тела, как было показано Кречмером, коррелирует со склонностью к психическим заболеваниям. Например, маниакальнодепрессивным психозом чаще всего болеют люди с крайне выраженными чертами пикника. К шизофреническим заболеваниям более склонны астеники и атлетики. Хотя типология Кречмера была построена умозрительным путем, она содержала в себе ряд жизненно правдивых наблюдений. 10 Впоследствии действительно обнаружилось, что люди с определенным типом строения тела имеют склонность к заболеваниям, которые сопровождаются акцентуациями соответствующих черт характера. Более поздние классификации характеров строились в основном на описаниях этих акцентуаций. Что такое акцентуация характеров? Акцентуация характера – это чрезмерное усиление отдельных черт характера, при котором наблюдаются не выходящие за пределы нормы отклонения в психологии и поведении человека, граничащие с патологией. В зависимости от степени выраженности различают явные и скрытые (латентные) акцентуации характера, которые могут переходить друг в друга под влиянием различных факторов, среди которых важную роль играют особенности семейного воспитания, социального окружения, профессиональной деятельности, физического здоровья. Оформляясь к подростковому возрасту, большинство акцентуаций, как правило, со временем сглаживаются, компенсируются. И лишь при сложных психогенных ситуациях, длительно воздействующих на «слабое звено» характера, могут не только стать почвой для острых аффектных реакций – неврозов, но и явиться условием формирования психопатических развитий. Поскольку акцентуации характеров граничат с соответствующими видами психопатических расстройств, их типология базируется на детально разработанной в психиатрии классификации психопатий, отражая, однако, и свойства характера психически здорового человека. 11 Не всегда легко провести четкую грань между чертами, формирующими акцентуированную личность, и чертами, определяющими вариации индивидуальности человека. Многие черты невозможно строго дифференцировать, т.е. трудно установить, относятся они к ряду акцентуаций или лишь к индивидуальным вариациям личности. Акцентуированные черты далеко не так много числены, как варьирующие индивидуальные. Акцентуация – это, в сущности, те же индивидуальные черты, но обладающие тенденцией к переходу в патологическое состояние. В акцентуированных личностях потенциально заложены возможности социально положительных достижений, так и социально отрицательный заряд. Некоторые акцентуированные личности предстают перед нами в отрицательном свете, так как жизненные обстоятельства им не благоприятствовали, но вполне возможно, что под влиянием других обстоятельств они стали бы незаурядными людьми. Основные типы акцентуаций характера Близкой характеров, к классификациям предложенная классификация основана А.Е.Личко немецким на оценке является ученым стиля типология К.Леонгардом. общения Эта человека с окружающими людьми и представляет как самостоятельные следующие типы характеров: 1. Гипертимный контактность, тип. словоохотливость, Его характеризует выраженность чрезвычайная жестов, мимики, пантомимики. Он часто спонтанно отклоняется от первоначальной темы разговора. У такого человека возникают эпизодические конфликты с окружающими людьми из-за недостаточно серьезного отношения к своим служебным и семейным обязанностям. Люди подобного типа нередко 12 сами бывают инициаторами конфликтов, но огорчаются, если окружающие делают им замечания по этому поводу. Из положительных черт, привлекательных для партнеров по общению, людей данного типа характеризуют энергичность, жажда деятельности, оптимизм, инициативность. Вместе с тем они обладают и некоторыми отталкивающими чертами: легкомыслием, склонностью к аморальным поступкам, повышенной раздражительностью, прожектерством, недостаточно серьезным отношением к своим обязанностям. Они трудно переносят условия жесткой дисциплины, монотонную деятельность, вынужденное одиночество. 2. Дистимный тип. Его характеризует низкая контактность, немногословие, доминирующее пессимистичное настроение. Такие люди являются обычно домоседами, тяготятся шумным обществом, редко вступают в конфликты с окружающими, ведут замкнутый образ жизни. Они высоко ценят тех, кто с ними дружит, и готовы им подчиниться. Они располагают следующими чертами личности, привлекательными для партнеров по общению: серьезностью, добросовестностью, обостренным чувством справедливости. Есть у них и отталкивающие черты. Это – пассивность, замедленность мышления, неповоротливость, индивидуализм. 3. Циклоидный тип. Ему свойственны довольно частые периодические смены настроения, в результате чего также часто меняется их манера общения с окружающими людьми. В период повышенного настроения они являются общительными, а в период подавленного – замкнутыми. Во время душевного подъема они ведут себя как люди с гипертимной акцентуацией характера, а в период спада – с дистимной. 4. Возбудимый тип. Данному типу присуща низкая контактность в общении, замедленность вербальных и невербальных реакций. Нередко они занудливы и угрюмы, склонны к хамству и брани, к 13 конфликтам, в которых сами являются активной, провоцирующей стороной. Они эмоционально неуживчивы спокойном в коллективе, состоянии властны люди в данного семье. типа В часто добросовестные, аккуратные, любят животных и маленьких детей. Однако в состоянии эмоционального возбуждения они бывают раздражительными, вспыльчивыми, плохо контролируют свое поведение. Застревающий 5. общительность, тип. занудливость, Его характеризуют склонность к умеренная нравоучениям, неразговорчивость. В конфликтах обычно выступает инициатором, активной стороной. Стремится добиться высоких показателей в любом деле, за которое берется, предъявляет повышенные требования к себе. Особо чувствителен к социальной справедливости, вместе с тем обидчив, уязвим, подозрителен, мстителен. Иногда чрезмерно самонадеян, честолюбив, ревнив, предъявляет непомерные требования к близким и к подчиненным на работе. 6. Педантичный тип. В конфликты вступает редко, выступая в них скорее пассивной, чем активной стороной. На службе ведет себя как бюрократ, предъявляя окружающим много формальных требований. Вместе с тем с охотой уступает лидерство другим людям. Иногда изводит домашних чрезмерными претензиями на аккуратность. Его привлекательные черты: добросовестность, аккуратность, серьезность, надежность в делах, а отталкивающие и способствующие возникновению конфликтов – формализм, занудливость, брюзжание. 7. Тревожный тип. Людям данного типа свойственны низкая контактность, робость, неуверенность в себе, минорное настроение. Они редко вступают в конфликты с окружающими, играя в них в основном пассивную роль, в конфликтных ситуациях ищут поддержки и опоры. Нередко располагают следующими привлекательными чертами: дружелюбием, самокритичностью, исполнительностью. Вследствие своей 14 беззащитности также нередко служат «козлами отпущения», мишенями для шуток. 8. Эмотивный тип. Эти люди предпочитают общение в узком кругу избранных, с которыми устанавливаются хорошие контакты, которых они понимают «с полуслова». Редко сами вступают в конфликты, играя в них пассивную роль. Обиды носят в себе, не «выплескивают» наружу. Привлекательные черты: доброта, сострадательность, сорадование чужим успехам, обостренное чувство долга, исполнительность. Отталкивающие черты: чрезмерная чувствительность, слезливость. 9. Демонстративный тип. Этот тип людей характеризуется легкостью установления контактов, стремлением к лидерству, жаждой власти и похвалы. Он демонстрирует высокую приспособляемость к людям и вместе с тем склонность к интригам (при внешней мягкости манеры общения). Такие люди раздражают окружающих самоуверенностью и высокими притязаниями, систематически сами провоцируют конфликты, но при этом активно защищаются. Обладают следующими чертами, привлекательными для партнеров по общению: обходительностью, артистичностью, способностью увлечь других, неординарностью мышления и поступков. Их отталкивающие черты: эгоизм, лицемерие, хвастовство, отлынивание от работы. 10. Экзальтированный тип. Ему свойственны высокая контактность, словоохотливость, влюбчивость. Такие люди часто спорят, но не доводят дело до открытых конфликтов. В конфликтных ситуациях они бывают как активной, так и пассивной стороной. Вместе с тем привязаны и внимательны к друзьям и близким. Они альтруистичны, имеют чувство сострадания, хороший вкус, проявляют яркость и искренность чувств. Отталкивающие подверженность сиюминутным настроениям. черты: паникерство, 15 11. Экстравертированный контактностью, у таких людей тип. масса Отличается друзей, высокой знакомых, они словоохотливы до болтливости, открыты для любой информации. Редко вступают в конфликты с окружающими и обычно играют в них пассивную роль. В общении с друзьями, на работе и в семье часто уступают лидерство другим, предпочитают подчиняться и находиться в тени. Располагают такими привлекательными чертами, как готовность внимательно выслушать исполнительность. другого, Отталкивающие сделать то, особенности: о чем просят, подверженность влиянию, легкомысленность, необдуманность поступков, страсть к развлечениям, к участию в распространении сплетен и слухов. 12. Интровертированный тип. Его, в отличие от предыдущего, характеризует очень низкая контактность, замкнутость, оторванность от реальности, склонность к философствованию. Такие люди любят одиночество, редко вступают в конфликты с окружающими, только при попытках бесцеремонного вмешательства в их личную жизнь. Часто представляют собой эмоционально холодных идеалистов, относительно слабо привязанных к людям. Обладают такими привлекательными чертами, как сдержанность, наличие твердых убеждений, принципиальность. Есть у них и отталкивающие черты. Это – упрямство, ригидность мышления, упорное отстаивание своих идей. На все они имеют свою точку зрения, которая может оказаться ошибочной, резко отличаться от мнения других людей, и, тем не менее, они продолжают ее отстаивать несмотря ни на что. Данная классификация относится в основном к взрослым людям и представляет типологию характеров преимущественно с точки зрения отношения к людям (напомним, что характер человека проявляется также в отношении к делу). 16 Приведем еще одну интересную попытку представления типологии характеров, в основе которой отношение человека к жизни, обществу и нравственным ценностям. Ее вывел Э.Фромм и обозначил как социальную типологию характеров. «Социальный характер, - пишет автор, - содержит…выборку черт, существенное ядро структуры характера большинства членов группы, которое сложилось в результате основного опыта и способа жизни, общего для этой группы». 1 Социальный характер определяет мышление, эмоции и действия индивидов, принадлежащих данному обществу. Различные классы и группы людей, существующие в обществе, обладают своим социальным характером. На его основе развиваются и приобретают силу определенные социальные, национальные и культурные идеи. Однако эти идей сами по себе пассивны и могут стать реальными силами лишь тогда, когда отвечают особым человеческим потребностям. Личность и характер человека Как же соотносится характер личность? В общей структуре личности характер занимает центральное место, объединяя все другие свойства и особенности поведения. Характер человека, несомненно, влияет на его познавательные процессы. Это влияние осуществляется через волевые и инструментальные черты характера. Эмоциональная жизнь человека находится под прямым влиянием характера. В первую очередь характер определяет индивидуальность и своеобразие личности. От других черт личности характер отличается прежде всего своей устойчивостью и более ранним формированием. Если, например, потребности, 1 интересы, склонности, социальные установки, Фромм Э. Характер и социальный прогресс // Психология личности: Тексты. – М., 1982. – с.49. 17 мировоззрение человека в целом могут меняться практически в течение всей жизни человека, то его характер, однажды сформировавшись, остается уже более или менее устойчивым. Исключение составляют только случаи тяжелы заболеваний, захватывающие мозг человека, а также происходящие с возрастом глубокие органические изменения в центральной нервной системе, вслед за которыми по чисто органическим причинам может меняться характер человека, Наконец, некоторые его изменения могут происходить в период жизненных кризисов, которые также нельзя рассматривать как вполне нормальные явления. Одной из черт характера человека, обнаруживающих особенную возрастную и временную устойчивость, является общительность или связанная с ней по смыслу черта – замкнутость, а также более общие черты характера, в состав которых две названные входят как составляющие, - экстроверсия и интроверсия. Много полезного в понимание генезиса и функционирование этих черт характера внес К. Юнг… «Рассматривая течение человеческой жизни, - писал он, - мы видим, что судьбы одного обуславливаются преимущественно объектами его интересов, в то время как судьбы другого – прежде всего его собственной внутренней жизнью». Первый тип людей можно назвать экстровертированным, второй – интровертированным. Экстроверсия и интроверсия как черты личности выражают, соответственно, открытость или замкнутость человека по отношению к миру, к другим людям. С экстроверсией связаны определенные акцентуации характеров, в частности – экзальтированность, демонстративность, возбудимость, гипертимность, сензитивность. Все эти черты характера обычно образует единый комплекс и встречаются у человека совместно. 18 Интроверсия коррелирует с иной совокупностью личностных чет, в первую очередь с тревожностью, педантичностью, шизоидностью, истероидностью, психастеничностью. Люди, имеющие этот комплекс характерологических особенностей, отличаются отстраненностью от происходящего вокруг, отчужденностью, независимостью. Характер человека связан с его интересами, потребностями и боле всего проявляется в том, что для человека значимо. Поэтому правильно судить о характере человека можно, внимательно наблюдая за тем, как он себя ведет в значимых жизненных ситуациях, которые позволяют ему удовлетворять наиболее сильные и актуальные потребности. 3. Психология взаимоотношений и сплочения групп 3.1. Сущность, структура и характеристика взаимоотношений В процессе совместной жизни, деятельности, общения членов малой группы между ними складываются межличностные отношения – важный компонент психологии групп, характеризующий их и оказывающий многогранное влияние на их деятельность и на входящих в них людей. Они возникают и складываются прежде всего на основе чувств, эмоциональноличностных отношений друг к ругу. Различают две группы таких чувств: * конъюнктивные, к которым относятся чувства, сближающие людей, объединяющие их; испытывающие их людей демонстрируют готовность к сотрудничеству и совместным действиям; 19 * дизъюнктивные чувства, разъединяющие людей, вызывающие нежелание сотрудничать. Поэтому межличностные отношения представляют собой систему избирательных связей, устанавливающихся между людьми в форме чувств, суждений и обращения друг к другу. В структуре взаимоотношения людей выделяют три взаимосвязанных компонента: когнитивные, эмоциональный и поведенческий. Когнитивный компонент межличностных отношений в малой группе включает в себя все психические процессы: ощущения, восприятие, представление, память, мышление, воображение. Взаимодействующий с другими людьми человек с помощью этих процессов познает индивидуальнопсихологические особенности партнеров по совместной деятельности. Под влиянием особенностей взаимопонимание, характеристиками и взаимных восприятий взаимоотношения. взаимопонимания Наиболее являются его складываются и существенными адекватность и идентификация. Адекватность взаимопонимания представляет собой точность психического отражения одной личностью другой. Идентификация во взаимопонимании представляет собой отождествление индивидом своей личности с личностью другого индивида. Здесь проявляется механизм сравнения явлений, предметов и образов. Как целенаправленный процесс идентификация заканчивается определением сходства или различия между двумя личностями в сознании каждого из них. Эмоциональный компонент взаимоотношений выражает положительные или отрицательные переживания, возникающие у человека под влиянием индивидуально-психологических особенностей других людей. Это могут быть симпатии или антипатии, удовлетворенность собой, партнером, работой и т. д. Эмоциональная идентификация проявляется в отождествлении двух субъектов друг с другом и сопровождается эмпатией – эмоциональным откликом на переживания другого, сопереживанием и 20 сочувствием. Сопереживание – переживание тех чувств, которые испытывает другой, а сочувствие – это и личностное отношение к переживаниям другого. Есть и деятельностная эмпатия – соучастие, представляющая собой не только переживание за другого, но и содействие ему. Эмоциональный компонент выполняет основную регулирующую функцию при неофициальных взаимоотношениях. Ведущую роль в регулировании взаимоотношений играет поведенческий компонент. Он включает мимику, жестикуляцию, пантомимику, речь и действия, выражающие отношения данного человека к другим людям, к группе в целом. Широкий диапазон явлений, охватываемых межличностными отношениями, представлен в трех основных группах: * восприятие и понимание людьми друг друга; * межличностная привлекательность (притяжение и симпатия); * взаимодействие и поведение (в частности, ролевое). Основным критерием оценки межличностных отношений является состояние удовлетворенности–неудовлетворенности группы и ее членов. Важнейшую роль в этом играют симпатии-антипатии, привлекательностьнепривлекательность. Первые проявляются только на эмоциональном уровне, а вторые включают момент притяжения-отталкивания. Взаимное притяжение людей – субъективно переживаемая реальная или желаемая взаимная зависимость субъектов. Притяжение не обязательно сопровождается состоянием удовлетворения. Привлекательность может быть однонаправленной или двунаправленной. Примером однонаправленной привлекательности может служить популярная личность (актер, спортсмен, писатель, политик и т. д.). Межличностная привлекательность является двунаправленной. Она предполагает взаимность привлекательности и ее проявления при контактах. 21 Межличностная привлекательность во многом зависит от явления, получившего название совместимость-несовместимость людей, которое сказывается на взаимоотношениях. При несовместимости возникают негативные взаимоотношения и острые конфликты. На взаимоотношениях сказывается и срабатываемость, «притирка» людей друг к другу в процессе совместной деятельности, сопровождающаяся повышением удовлетворенности друг другом. Социально-психологический климат – показатель целостной удовлетворенности-неудовлетворенности всей группы от совместной жизни, деятельности, взаимоотношений, общения и взаимодействия. 3.2. Развитие межличностных отношений Взаимоотношения динамичны, они возникают, меняются и развиваются. В их динамике выделяются три этапа. Первый этап – возникновение взаимного контакта, взаимного восприятия и оценки людьми друг друга, что во многом обусловливает и характер взаимоотношений между ними. Адекватность понимания другого человека во многом зависит от способности эмоционально (а не только рационально) воспринять других людей, проникнуть в их внутренний мир, принять их со всеми мыслями и чувствами (эмпатия). Второй этап – возникновение межличностных отношений, формирование внутреннего отношения людей друг к другу на рациональном и эмоциональном уровнях. Рациональный уровень представляет собой осознание взаимодействующими людьми достоинств и недостатков друг друга. На эмоциональном уровне возникают соответствующие переживания, эмоциональный отклик и т. д. 22 Третий этап – обращение людей друг к другу как форма проявления внутреннего отношения. Следует учитывать, что отношение как внутреннее содержание и обращение, как внешняя форма его выражения не всегда совпадают. Здесь возможны такие варианты: * отношение – положительное, обращение – вежливое, тактичное или сухое, грубоватое; * отношение – отрицательное, неприязненное, обращение – грубое, бестактное или вежливое, культурное. Люди судят об отношении к ним, особенно при первых контактах, по тому, как к ним обращаются. В зависимости от обращения у людей формируется то или иное настроение, которое прямо влияет на их работоспособность и жизнедеятельность. Грубое обращение травмирует, выбивает из колеи жизни, нередко ведет к конфликтным ситуациям. Нет острее ножа, чем слово, - учит жизнь. Характер обращения людей друг к другу зависит от сложившегося внутреннего отношения, от их общей культуры, воспитанности, особенностей характера как свойства личности, темперамента, привычек и других факторов. Так, воспитанный, культурный человек, даже если он испытывает к своему партнеру неприязненное отношение, образуется к нему вежливо, тактично, не допуская грубости и оскорблений. Положительные морально-психологические качества человека являются важной психологической предпосылкой культурного обращения к другим людям. Играет роль темпераментом и темперамент, склонен к например, человек вспыльчивости, с холерическим невыдержанности, необдуманности высказываний и действий, что в сочетании с недостатками морально-психологических качеств способствует проявлениям грубости, оскорблений. Опыт свидетельствует и о том, что люди чаще обижаются не на то, что им говорят, а на то, как говорят, нередко даже из-за тона, с которым говорят. 23 Задача каждого человека в общем случае – строить взаимоотношения с другими на культурной, взаимоуважительной, равноправной, доброжелательной, этичной, тактичной, деловой, взаимозаинтересованной основе. 3.3. Классификация межличностных отношений Сложную систему разнообразных взаимоотношений в малых группах можно классифицировать по различным основаниям. По сф ере и х проя вле ния – на производственные и бытовые. Производственные взаимоотношения проявляются в процессе взаимодействия сотрудников различных организаций при решении ими разнообразных свойственных им задач: производственных, учебных, хозяйственных, бытовых и др. Эти отношения предполагают закрепленные правила поведения сотрудников по отношению друг к другу. Бытовые взаимоотношения складываются за пределами трудовой деятельности: в часы досуга, при проведении индивидуальной работы с сотрудниками, подчиненными, на спортивных и культурно-массовых мероприятиях и т. д. В производственных и бытовых взаимоотношениях всегда имеет место личностный, психологический аспект – симпатии, антипатии, взаимные оценки, мнения, притязания, подражание и другие социально- психологические явления. И на работе и вне работы взаимодействуют люди, обладающие разумом, чувствами, волей. Поэтому нельзя отрывать 24 производственные и другие объективные отношения от личностных так же, как неправомерно личностные отождествлять с бытовыми. Личностные, психологические контакты оказывают большое влияние на поведение людей. Вместе с тем психологический, личностный аспект взаимоотношений людей может быть выражен в большей или меньшей степени. Различают взаимоотношения формальные (официальные), зримые, четко обозначенные, легко воспринимаемые. Это, как правило, нормативно предусмотренные расписаниями, взаимоотношения, инструкциями. т. е. Реальные прописанные же уставами, взаимоотношения, представленные в предпочтениях, симпатиях или антипатиях, взаимных оценках, авторитете и другом – это неформальные (неофициальные) взаимоотношения. Производственные взаимоотношения в свою очередь можно рассматривать по трем направлениям: «по вертикали», «по горизонтали» и «по диагонали». По вертикали – это взаимоотношения руководителей и подчиненных. Они выглядят как взаимодействие руководителей, начальников, старших с соответствующими подчиненными им лицами. По горизонтали – это взаимоотношения людей, сотрудников, разных по должностному положению. По диагонали – это взаимоотношения между руководителями одного производственного подразделения с рядовыми сотрудниками другого. Производственные взаимоотношения по вертикали (между руководителями и подчиненными): а) предполагают: * требовательность руководителей, сочетающуюся с заботой и уважением личного достоинства подчиненных; * выполнение подчиненными указаний, распоряжений и требований руководителей; * взаимное доверие и доброжелательность; 25 * искренность, принципиальность, внимательность, чуткость; б) не допускают: * грубости, оскорблений, унижения личного достоинства подчиненных; * попустительства лицам, недобросовестно относящимся к работе, своим обязанностям; * недоверия, недоброжелательности, предвзятости отношения к подчиненным. Производственные взаимоотношения по горизонтали между лицами, равными по должностному положению: а) предполагают: * отношения дружбы, сотрудничества, взаимопомощи, взаимной требовательности, принципиальности, непримиримости к недостаткам; * строгое соблюдение требований нормативных актов; * персональную служебную ответственность, выполнение порученных заданий; б) не допускают: * нарушения норм взаимоотношений, грубости, оскорблений, неуважительного отношения к сотрудникам; * нечестности, предвзятости, зависти, приспособленчества. Группы, особенно образующие производственные организации, обычно включают в себя и микрогруппы. Они бывают организованными, решающими определенную задачу (например, отделы, отделения, службы, цеха, лаборатории, актив, общественные формирования) и стихийно сложившиеся (друзья, земляки, родственники, бывшие военнослужащие и участники боевых действий, недовольные и др.). Положительно направленные микрогруппы характеризуются положительными интересами, целями, добросовестным отношением к труду, стремлением к полезным делам. Взаимоотношения в них строятся на основе равенства, дружбы, взаимопомощи, искренности, принципиальности. Для отрицательно 26 направленных микрогрупп характерна тенденция противопоставить себя группе в целом или положительно направленным официальным микрогруппам более высокого уровня. В их основе лежат, как правило, узкоэгоистические цели и стремления, отрицательное отношение к труду. Взаимоотношения здесь характеризуются отсутствием психологического равенства между людьми: одни обычно занимают позицию активного преобладания, давления на равных себе, другие – позицию подчинения, приспособленчества, нездоровой зависимости. Все это формирует такие отрицательные нравственные черты личности, как эгоизм, высокомерие, пренебрежение к товарищам или же угодничество и приспособленчество. Так возникает проблема взаимоотношений между микрогруппами. 3.4. Сплочение малых групп Сплоченность – важное социально-психологическое качество любой группы людей, раскрывающее ее возможности по решению тех или иных задач. Только та группа в полной мере реализует присущие ей функции, которая отличается высокой сплоченностью. Раскрытие путей сплочения малых групп предполагает понимание признаков сплоченности. Судить о сплоченности группы нужно по степени единства целей, интересов, мотивов деятельности, т. е. по осознанию всеми и каждым членом группы задач совместной деятельности, путей и условий их реализации. По-настоящему сплоченной является та группа людей, в которой каждый человек не только понял, но и воспринял цели, задачи группы как свои собственные, внутренне принял их и активно включился в борьбу за их достижение. Признаком сплоченности группы могут быть также такие ее социальнопсихологические характеристики, как четкость, слаженность, организованность при выполнении совместных заданий; стремление к 27 оказанию взаимопомощи, взаимовыручка в процессе выполнения деловых задач; творческое отношение членов к выполняемой деятельности, активность и инициативность, проявленные при этом, сотрудничество. Важнейшим показателем сплоченности людей является ценностноориентационное единство – степень совпадения мнений, оценок, установок и позиций членов группы по отношению к целям деятельности, лицам, идеям, событиям и т. д. Одним из признаков сплоченности любой группы выступает социальнопсихологический климат (атмосфера): взаимопонимание людей при решении стоящих задач; удовлетворенность работой в данной группе, уверенность друг в друге; энтузиазм, оптимизм, мажор в групповом настроении; высокая культура отношений, взаимная вежливость и тактичность, отзывчивость, доброжелательность и чуткость, уступчивость; единодушие, согласие, взаимное доверие; особая забота о молодых людях; защищенность всех членов группы. ФАКТОРЫ Объективные * социальные * содержание деятельности * средства, способы, организация деятельности * материальнобытовое обеспечение * качество и стиль управления Субъективные * ценностные ориентации * взгляды, мнения, настроения * нравственные отношения * межличностные отношения и отношения микрогруппы * психологическая совместимость * традиции и обычаи в 28 Выделяется еще морально-психологический климат. По отношению к социально-психологическому климату – он часть его. Он определяется соблюдением или нарушениями в коллективе моральных норм (справедливости или несправедливости, добра или зла, долга и обязанностей, уважения или унижения и пр.) как руководителями, так и большинством членов коллектива. Неблагоприятный морально-психологический климат – наиболее часто проявляющаяся форма неудовлетворенности членов коллектива положением в нем и трудностей в его сплочении. Высокий социометрический статус членов группы, отсутствие изолированных лиц также характеризуют ее сплоченность, говоря об удовлетворенности не только всех, но и каждого своим членством в группе и участием в ее жизни и деятельности. Теоретически разработаны и практически апробированы основные пути и психологические условия сплочения групп. Прежде всего необходимы постоянное изучение и оценка степени сплоченности группы руководителем, активом, участвующим в самоуправлении отдельными сторонами жизни и деятельности группы. Они осуществляются в процессе общения с людьми в ходе повседневной жизни. Основные методы изучения: наблюдение, групповые (индивидуальные) беседы, анкетирование, интервью, специализированные социально- психологические методы (социометрия, экспертная или групповая оценка личности и т. д., эксперимент (констатирующий и формирующий), анализ результатов деятельности. Эти методы служат инструментом получения достоверной и всесторонней информации, необходимой для принятия 29 грамотных управленческих решений, для обоснованного выбора соответствующего воздействия на людей. Важную роль играет изучение и расстановка людей с учетом их индивидуально-психологических особенностей, чтобы в максимальной степени обеспечить их совместимость как условие сплоченности. Различают совместимость социально-психологическую (общность целей, мотивов деятельности, единство в понимании задач и т. д.), психологическую (на уровне характеров – общительность, ответственность и т. д.) и трудолюбие, добросовестность, психофизиологическую на уровне темпераментов). Если, например, в одну бригаду отобрать людей только с холерическим темпераментом, то нетрудно предположить, что между ними могут возникать конфликты, что будет ослаблять сплоченность группы. Основой сплочения малых групп является их жизнедеятельность. Важно при этом добиться глубокого осознания каждым человеком целей совместной деятельности на основе постоянного разъяснения решаемых задач, их обслуживания на различных уровнях. Это способствует созданию у людей общего положительного настроения, здоровой социально-психологической атмосферы как одного из признаков сплоченности группы. Формирование системы ценностей на основе нравственного воспитания членов группы, разъяснения требований законов, достижение ценностно-ориентационного единства также является одним из важнейших путей сплочения малых групп. Следует добиваться, чтобы сплоченность группы стала одной из ведущих нравственных ценностей ее членов. Большую роль играет организация совместной деятельности в духе взаимопомощи, сотрудничества, обеспечение четкости, слаженности, организованности в деятельности. Одно из направлений работы по сплочению малых групп – выявление и нейтрализация отрицательно направленных микрогрупп, культивирующих групповой эгоизм, противопоставляющих себя группе или 30 своим конфликтным поведением вносящих раскол в ее единство. Задача руководителя, органов самоуправления группы состоит в том, чтобы поддерживать микрогрупп, и развивать нейтрализовать деятельность влияние положительно микрогрупп с настроенных отрицательной направленностью, развенчивать их лидеров, переориентировать на полезные дела. Сплочению группы способствует работа по формированию здорового социально-психологического взаимоотношений, климата, предупреждению и настроя, корректных преодолению конфликтов. Обращается внимание на здоровый психологический настрой на выполнение стоящих задач, что усиливает сплоченность, объединяет людей. Хороший настрой на совместную деятельность повышает восприимчивость к положительным явлениям, снижает действие отрицательных психологических явлений, слухов, сплетен. Они являются результатом необъективной информации, которая, постоянно искажаясь, отрицательно влияет на нравственную атмосферу группы, взаимоотношения людей, порождая порой межличностные конфликты. Уделяется внимание различным отношениям членов группы: а) к труду: * высокой ответственности членов малой группы за порученное дело, решение стоящих задач; * готовности к полезным действиям, ясному пониманию целей и задач совместной деятельности, инициативе, творчеству, увлеченности, стремлению добиваться высоких показателей; * поддержке полезных действий, активности в производственной и общественно-политической деятельности, изучению и распространению передового опыта; б) друг к другу: 31 * взаимному уважению, доверию, вниманию, выдержке, взаимопомощи, доброжелательности, расположению, симпатиям человека к человеку, высокой культуре общения; * отсутствию конфликтов, грубости, оскорблений, унижения личного достоинства, своевременному выявлению и положительному разрешению предконфликтных ситуаций; * высокой принципиальности, взаимной требовательности, непримиримости к недостаткам; в) по отношению к себе: * высокой удовлетворенности каждого члена малой группы своим социальным статусом, позицией и межличностными отношениями; * жизнерадостному, бодрому настроению, удовлетворенности достигнутыми результатами труда, их самооценке. Признаки нездорового социально-психологического климата: а) по отношению к труду: * недобросовестное отношение большинства членов малой группы к деятельности, ее низкие результаты и качество, нежелание добиться лучшего; * отсутствие поддержки группой стремлений отдельных людей повысить производительность и качество труда, проявить инициативу и творчество, передовой опыт не изучается и не распространяется; * низкий уровень слаженности в действиях людей, их сплоченности, взаимопонимании; б) по отношению друг к другу: * обстановка взаимного недоверия, эгоизма, недоброжелательности, зависти, карьеризма, отсутствие взаимного уважения; * проявления грубости, оскорблений, переходящих в сложные, трудно разрешимые конфликты; беспринципность, нетребовательность друг к другу, безразличие к недостаткам; 32 в) по отношению к себе: * низкая степень удовлетворенности членов малой группы условиями и результатами своей деятельности, их невысокая самооценка; * неудовлетворенность людей своим положением в группе, характером взаимоотношений в ней; * отрицательные традиции, которые во многих случаях становятся источниками конфликтов. Трудность борьбы с подобными явлениями заключается в том, что порой нелегко выяснить истинных носителей негативных традиций, а также определенным конформизмом и негативизмом отдельных людей. Наличие признаков нездорового или противоречивого социальнопсихологического климата в гру3ппах говорит о настоятельной необходимости принятия мер по выявлению и устранению причин этого. Вывод: Существенно коллектива: на эффективность нравственный усилий авторитет, влияют по сплочению психолого-педагогическая подготовленность руководителей, наличие у них психологической установки на решение конкретных задач по изучению и улучшению климата; обеспечение оптимального совпадения официальных и неофициальных групповых структур, срабатываемости людей социально-психологической в ходе их совместимости взаимодействия; и поддержание положительных эмоциональных состояний у членов малой группы. 33 II Часть практическая Из ранее описанных методик для определения типов акцентуации личности я взяла методику выявления акцентуированных личностей К.Леонгарда, т.к. эта методика основана на оценке стиля общения человека с окружающими людьми и представляет, как самостоятельные типы характеров. Методика №1 «Определение акцентуаций характера К.Леонгарда». Испытуемые: группа специалистов социальной сферы из 20 человек (все женщины). Цель исследования: определить акцентуации характера Оборудование: лист бумаги, карандаш Инструкция: предложены утверждения, касающиеся Вашего характера. Если согласны (+), если нет (-). Над вопросами долго не думать. Анализ результатов: смотреть Приложения 1,2,3,4. Вывод: в ходе исследования были выявлены ярко выраженные акцентуанты: - Демонстранты – 7чел., это люди, которые стараются быть лидерами. - Педанты – 9 чел., это люди очень ответственные по отношению к себе и требовательные к окружающим в отношении выполнения определенного вида работы. - Застревающие типы - 9 чел., их характеризует умеренная общительность. Занудливость, склонность к нравоучениям. В конфликтах, обычно, выступает инициатором, активной стороной, 34 стремится добиться высоких показателей в любом деле, за которое берется. Особо чувствителен к социальной справедливости, вместе с тем обидчив, уязвим, подозрителен, мстителен. - Возбудимый тип – 3 чел., данному типу присуще низкая контактность в общении. Нередко они занудливы и угрюмы, склонны к хамству и брани. Они неуживчивы в коллективе, властны в семье. Методика №2 «Определение индекса групповой сплоченности Сишора» Испытуемые: группа специалистов социальной сферы из 20 человек (все женщины). Цель исследования: определить индекс групповой сплоченности Оборудование: лист бумаги, карандаш Инструкция: ответы кодируются в баллах, согласно приведенных в скобках значениям (максимальная сумма 19 баллов, минимальная – 5). В ходе опроса баллы указывать не нужно. Анализ результатов: смотреть Приложения 5,6. Вывод: проведя тест Сишора на определение индекса групповой сплоченности – а это чрезвычайно важный параметр, показывающий степень интеграции группы, ее сплочения в единое целое - было выявлено, что весь коллектив работников социальной сферы делится на 4 подгруппы: 1 подгруппа состоит из 3 человек – это люди одной акцентуации (застревание). 2 подгруппа состоит из 4 человек – это творческие личности, очень ответственные, стремятся к достижению (демонстративность, педантичность, застревание). поставленной цели 35 3 подгруппа состоит из 5 человек. Эту подгруппу объединяют единые цели и задачи для выполнения одного вида деятельности. 4 подгруппа состоит из 3 человек. Это люди одного отдела. Ярко выраженные акцентуации испытуемого К-6 подчеркивают его главную роль в этом отделе. Их объединяет действительно то, что эти люди не многословны, но четко знают и выполняют свою работу. 5 человек из коллектива не входят ни в одну микрогруппу и находятся сами по себе, как оно есть в реальной жизни. Заключение 36 В начале моего исследования был определен объект исследования – взаимоотношения работников данного коллектива. Предметом исследования являлись личностные особенности характера. Целью исследования было выявить основные акцентуации характера, и проверить на практике их влияние на формирование взаимоотношений в коллективе специалистов социальной сферы. Мною была выдвинута гипотеза, что от индивидуальных особенностей характера каждого работника зависит взаимоотношение (сплоченность) в данном коллективе. Данная гипотеза подтвердилась полностью, т.к. образовавшиеся микрогруппы в коллективе объединяют ярко выраженные акцентуации, и это не мешает им в работе. Т.к. выявленные две подгруппы – это два отдела, у которых поставлены единые задачи и цели, при выполнении которых просматриваются четкость, слаженность, организованность, стремление к оказанию взаимопомощи, взаимовыручка в процессе выполнения деловых задач – это и является одним из признаков сплоченности. В ходе исследования решались следующие задачи: 1. Изучена и проанализирована литература, рассматривающая вопросы характера, акцентуации характера и психологии взаимоотношений и сплочения групп. 2. Подобраны диагностические выявлению методики акцентуированных по личностей, взаимоотношений и сплочения групп. 3. Исследованы результаты. и проанализированы полученные 37 4. Полученные результаты составлены в таблицы и графики, дано описание испытуемых. Рекомендации 38 В результате обработки диагностических методик можно сделать следующие рекомендации. По методике №1 «Определение акцентуации характера К.Леонгарда»: 1. Ввести в штатное расписание Комитета ставку психолога. 2. Один раз в неделю проводить тренинг по релаксации и снятию эмоционального напряжения. 3. Словесное и моральное поощрение, как стимулирующий фактор в работе. По методике №2 «Определение индекса групповой сплоченности Сишора»: 1. Один раз в месяц в течение года, с учетом личностных особенностей каждого испытуемого, проводить тренинг на сплочение со всем коллективом. 2. С испытуемым К-3 индивидуально проводить коррекционную работу на снижение самооценки. 5. Список литературы 5. Блейхер В. М. «Патопсихологическая диагностика» Ташкент. 1976 г. 39 6. Леонгард К. «Акцентуированные личности» Киев: Ваша школа, 1989. 7. Собчик Л. Н. Методы психологической диагностики. – М., 1991. 8. Леонгард . «Акцентуированной личности». Ростов-наДону: «Феникс» 2000. 9. Шибутани Т. Социальная психология. Перевод с агл. В. Б. льшанского. – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2002 – 544 с. 10.Сушков И. Р. «Псиология взаимоотношений» – М.: Академический Проект, ИП РАН, Екатеринбург: Деловая книга, 1999 – 448 с. 11.Еникеев М. И. Общая и социальная психология: Учебник для вузов – М.: Издательство НОРМА (издательская группа НОРМА – ИНФРА-М), 2002 – 624 с. 12.Психологические тесты (Под ред. А. А. Карелина: В 2Т. – П86 М.: Туманит, изд. центр ВЛАДОС, 2000 – Т. 2. – 248 с.: пл. 13.Райгбродский Д. Я. (редактор-сставитель). Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. – Самара: Издательский Дом «БАХРАХМ», 2001 – 672 с. 14.Немов Р. С. Психология. Учебник ля студентов высш. пед. учеб. заведений. В 3 кн. Кн. 1 Общие основы психологии. 2-е изд. М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995 – 576 с. 15. Андреева Т. М. Социальная психология. М. Педагогика, 1994 г. 40 16.Бойко В. В. Энергия эмоций в общении. Взгляд на се6бя и на других. – М.: ИД «Оилинъ», 1996 – 470 с. 17. Майерс Д. Социальная психология. – СПТ.: Питер, 1998 – 688 с. 18.Немов Р. С. Психология. Учебник для студентов высш. пед. учеб. заведений. В 3 книгах. Кн. 2. Психология образования. – 3-е ид. - № 1.: Туманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 1998 – 608 с. 19. Пайнс Эйала, Маслач Кристина. Практикум по социальной психологии – 4-е междунар. изд. – СПб. Питер: М.: Харьков, Минск, 2000 – 522 с. (Практикум по психологии). 20.Реан А. А. Социальная педагогическая психология. (Перев. с англ. С.П.Б.: Питер Ком, 1998. 21. Ананьев Б. Г. Избранные психологические труды. М.: 1988. 22.Анастази А. Психологическое тестирование: в 2 т. М, 1982. 23. Асмаов А. Г. Психология личности. М., 1990 г. 24. Бурлачук Л. Ф., Морозов С. В. словарь-справочник по психологической диагностике. Киев. 1989. 25. Волков И. П. Методы социаметрических измерений в социально-психологических исследованиях. ., 1970. 26. Гайда В. К., Захаов С. П. Психологическое тестирование. Л., 1982. 27.Ковалев А. Г. Психология личности. М., 1965. 28.Коломенский взаимоотношений Я. А. в исследованиях. Л., 1970. Психология личных социально-психологических 41 29. Леонтьев А. Н., Деятельность. Сознание. Личность. М., 1992. 30. Мургумц Л. В. Методы социально-психологической диагностики личности. Л. 1990. 31.Практикум по психодиагностике. М., 1989. 32. Петровский А. В. Личность. Деятельность. Коллектив М., 1982. 33. Практикум по психологии (Под редакцией Леонтьева А. Н., Типпенрейтер Ю. Б.). М., 1972. 34. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности. Л., 1978. 35.Социально-психлогические поблемы производчственного коллектива. М., 1996. 36. Социально-психологический климат коллектива: Проблемы и методы. М., 1982. 37. Ядов В. А. Социологическое исследование. М., 1972. 38. Леонтьев А. А. Общение как объект псхологического исследования. Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975. 39. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, кторые играют в игры. Пер. с англ. М, 1988. 40.Крижанская Ю. С., Третьяков Г. П. Грамматика общения. ., 1987. 41. Ломов Б. Ф. Общение как проблема общей психологии. // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975. 42. Обозов Н. Н. Межличностные отношения. Л., 1979. 43. Уманский Л. И. Методы экспериментального исследования социально-психологических финаменов. 42 //Методология и методы социальной психологии. М., 1977. 44. Хараш А. У. К определению задач и методов социальной психологии в свете принципа деятельности. //Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М., 1977. 45. Щепаньский Я. Элементарные понятия социологии. Пер с польск. М., 1969. 46. Андреева Т. М., Богомолова Н. М., Петровская Л. А. Современная социальная психология на Западе. (теоретические ориентации). М., 1978. 47. Андреева Г. М. Принцип деятельности и исследование общения //Общение и деятельность. На рус. и чешск. яз. Прага, 1981. 48. Социальная психология: Учебное пособие для вузов (под редакцией профессора Столяренко А. М.) ЮНИТИ Москва – 2001 – 543 с. 49. Крысько В. Г. Социальная психология: Учебник для студентов вузов – М.: издательство ВЛАДОС ПРЕСС, 2002 – 448 с. 43 44 45 46 К-1 Приложение № 1 График № 1 25 24 ярко выражен. Акцентуации 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 среднее значение 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 ДМ отсутствие выраженности П З В Г Ди Ци Экз Т Эм 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 Приложение № 2 Таблица № 1 п.п. Код ДМ П З В 1 К-1 18 12 12 15 2 К-2 14 18 16 15 3 К-3 16 9 18 6 4 К-4 24 24 16 12 5 К-5 16 27 18 12 6 К-6 20 30 16 12 7 К-7 14 21 20 9 8 К-8 8 12 12 9 9 К-9 8 15 18 18 10 К-10 18 12 12 15 11 К-11 20 15 14 6 12 К-12 16 16 20 24 13 К-13 18 15 16 6 14 К-14 18 24 18 18 15 К-15 14 21 14 15 16 К-16 14 30 18 15 17 К-17 14 27 18 12 18 К-18 16 15 18 12 19 К-19 16 12 16 3 20 К-20 12 12 16 6 67 Приложение № 3 Таблица № 1 п.п. Код ДМ П З В Г Ди Ци Экз Т Эм 1 К-1 18 12 12 15 15 9 24 24 18 18 2 К-2 14 18 16 15 9 3 18 12 12 18 3 К-3 16 9 18 6 18 12 12 12 6 9 4 К-4 24 24 16 12 24 12 21 18 18 21 5 К-5 16 27 18 12 12 12 24 24 24 12 6 К-6 20 30 16 12 15 9 15 24 18 21 7 К-7 14 21 20 9 12 12 6 24 15 18 8 К-8 8 12 12 9 - 21 9 12 6 12 9 К-9 8 15 18 18 3 15 15 6 9 21 10 К-10 18 12 12 15 12 9 16 24 15 18 11 К-11 20 15 14 6 15 18 15 24 6 21 12 К-12 16 16 20 24 18 15 21 24 12 15 13 К-13 18 15 16 6 21 8 6 12 18 21 14 К-14 18 24 18 18 15 12 21 24 12 12 15 К-15 14 21 14 15 18 6 15 12 9 24 16 К-16 14 30 18 15 12 18 21 24 21 24 17 К-17 14 27 18 12 12 15 21 24 24 24 18 К-18 16 15 18 12 18 12 18 18 12 21 19 К-19 16 12 16 3 3 12 9 12 18 21 20 К-20 12 12 16 6 6 9 15 24 15 24 68 Приложение 4 Описание №1 Описание теста Леонгарда Испытуемый К-1 Женский пол, 32 года, ведущий специалист. Из основных черт, образующих определенный стержень характера слабо выражен демонстративный. Из поведенчатых – ярко выражены циклотимия и экзальтированность. Эк + Де = артистизм, вычурность речи, стремление к оригинальным нарядам, в зависимости от настроения. Так как выражена демонстративность, то это относится к истероидному типу. Ярко выражен характер (по форме графика). 69 Приложение 4 Описание №2 Испытуемый К-2 Женский пол, 32 года, ведущий специалист. Из четырех основных черт образующих определенный стержень характера, слабо выражен педантизм. Из поведенчатых – слабо выражены циклотимность и эмотивность. Эм + Пе = сентиментальный, склонен к воспоминаниям, меланхоличен, иногда, навязчивое стремление оказать помощь. Проявление непредсказуемости. 70 Приложение 4 Описание №3 Испытуемый К-3 Женский пол, 30 лет, начальник отдела. Из четырех основных черт, образующих определенный стержень характера – застревание. Из поведенчатых – слабо выражена гипертивность. Ги + За = занудливость, навязчивость, прилипчивость, резонерство. 71 Приложение 4 Описание №4 Испытуемый К-4 Женский пол, 32 года, ведущий специалист. Из основных черт ярко выражены демонстративность и педантизм. Из поведенчатых: ярко – гипертивность, циклотимность, эмотивность. Истероид ярко выраженный. Педантизм профессионально выработан. Гипер. + Де = не воспринимаем, как взрослый человек – инфантильна. Эм + Де = впечатлительна, паникерство, суеверие, стремление вызвать внимание к себе с помощью эмоций. Эм + Пе = сентиментальна, ярко выражен фитишизм, иногда навязчивое стремление оказывать помощь. 72 Приложение 4 Описание №5 Испытуемый К-5 Женский пол, 30 лет – ведущий специалист. Из основных черт – ярко выражен педантизм, слабо выражено застревание. Из поведенчатых ярко выраженная циклотимность, экзальтированность, эмотивность. Экз + Пе = своеобразие мышления. Эм + Пе = сентиментальность, грусть, меланхолия. Цы = перепад настроения. У этого человека ситуации. стремление справиться самому в определенной 73 Приложение 4 Описание №6 Испытуемый К-6 Женский пол, 40 лет – главный специалист. Из основных черт – ярко выражен педантизм, демонстративность. Из поведенчатых - экзальтированность, менее – эмотивность. Эк + Де = артистизм, вычурность, стремление к оригинальным + Пе нарядам, своеобразие мышления. Эм + Пе = впечатлительность, предавание символического смысла + Де к объекту, сентиментальность, меланхолия, грусть, вздыхание. Повышена тревожность – это присуще педанту. 74 Приложение 4 Описание №7 Испытуемый К-7 Женский пол, 40 лет – ведущий специалист. Из основных черт - слабо выражен педантизм, застревание. Пе + За = контролер, усиливаются черты тревожности. Из поведенчатых – ярко выражена экзальтированность (24) слабо выражен (18) – эмотивность. Эк + Пе = своеобразное мышление, своеобразный путь к достижению + За цели, это люди творческие, рационализаторы. 75 Приложение № 4 Описание № 8 Испытуемый К-8 Женский пол, 36 лет, главный специалист. Из основных черт характера слабо выражены (12) педантизм и застревание. Из поведенчатых черт – гипертимость у испытуемого отсутствует вообще, но ярко выражены дистимия (21). Это говорит о том, что этот человек не контактен, немногословен, замкнута. Согласно графика видно, что этот человек интровертирован, что на самом деле подтверждается в реальной жизни. 76 Приложение № 4 Описание № 9 Испытуемый К-9 Женский пол, 35 лет, ведущий специалист. Из основных черт характера слабо выражен педантизм и ярче застревание и возбудимость. И поведенчатых слабо выражены Дистимия и циклотимия. У этого человека усилены черты страха, сделать ошибку, перестрахованность, этот человек сдержан в эмоциях, несловоохотлив. Все держит себе. 77 Приложение № 4 Описание № 10 Испытуемый К-10 Женский пол, 47 лет, ведущий специалист. Из основных черт – средневыражены демонстративность и возбудимость. Из поведенчатых ярко выражена экзальтированность средневыражена эмотивность. У этого человека развито паникерство, впечатлительна очень, обидчива, очень сострадательна к людям, и сама чувствительна к доброте. 78 Приложение № 4 Описание № 11 Испытуемый К-11 Женский пол, 49 лет, ведущий специалист. Из основных черт ярко выражены демонстративность, слабо выражены педантизм. Из поведенчатых слабо выражена гипертимность, средне выражена дистамия, ярко выражена экзальтированность и эмотивность. У этого человека своеобразие мышления, стремление к оригинальным нарядам, очень впечатлительна, паникерство, стремление вызвать внимание с помощью эмоций, очень обидчива. При этом склонна к философствованию. 79 Приложение № 4 Описание № 12 Испытуемый К-12 Женский пол, 51 од, ведущий специалист. Из основных черт средне выражены демонстративность и педантизм средне выраженно застревание ярко выражена возбудимость. Из поведенчатых ярко выражена экзальтированность и циклотимия слабо выражены дистимия и эмотивность. Этому человеку присуща низкая контактность в общении. Нередко она занудлива и угрюма, склонна и хамству и брани, к конфликтам, в которых сами являются активной, провоцирующей стороной. Она неуживчива в коллективе, властна в семье. Эмоционально спокойном состоянии добросовестна, аккуратная, однако в состоянии эмоционального возбуждения она бывает раздражительна вспыльчива, плохо контролирует свое поведение. 80 Приложение № 4 Описание № 13 Испытуемый К-13 Женский пол, 43 года, ведущий специалист. Из основных черт характера слабо выражено застревание и средне выражена демонстративность. Из поведенчатых ярко выражена гипертивность и эмотивность средне выражена тревожность. Этому человеку – присуще оптимизм, невосприимчивость к неудачам, инициативна. Готова делать все что угодно, только чтоб не оставаться одной, впечатлительна. 81 Приложение № 4 Описание № 14 Испытуемый К-14 Женский пол, 42 года, начаьник отдела. Из основных черт ярко выражен педантизм средне выражены демонстративность, застревание, возбудимость. И поведенчатых ярко выражена экзальтированность и циклотимия. Этого человека характеризуемого умеренная общительность, занудливость, неразговорчивость. Стремится добиться высоких показателей в любом деле, предъявляет повышенные формальные требования к служащим. Очень обидчив, уязвим, подозрителен, мстителен. Иногда чрезмерно честолюбив, ревнив, изводит чрезмерными претензиями на аккуратность, серьезность. Альтруистична, имеет хороший вкус. подверженность сиюминутным настроениям. Проявляется паникерство, 82 Приложение № 4 Описание № 15 Испытуемый К-15 Женский пол, 39 лет, ведущий специалист. Из основных черт яко выражен педантизм, из поведенчатых эмтивность и средне выражена гипертивность. Это сентиментальный человек, присуща меланхолия, иногда навязчивое стремление оказывать помощь. Общение предпочитает в узком кругу избранных, с которыми устанавливается хороший контакт, которых они понимают с полуслова. Обиды носят в себе, ни «выплескивая» наружу. Добра, сострадательна, обостренное чувство долга, исполнительность, слезливость. В конфликты вступает редко, выступая в них скорее пассивной, чем активной стороной, на службе предъявляет окружающим много формальных требований. Вместе с тем лидерство уступает другим. 83 Приложение № 4 Описание № 16 Испытуемый К-16 Женский пол, 52 ода, специалист I категории. Из основных черт ярко выражен педантизм средне выражено застревание. Из поведенчатых ярко выражены экзальтированность, эмотивность циклотимия и тревожность. Страх сделать ошибку, перестраховщик, контролер, очень работоспособна, целеустремленна. С охотой уступает лидерство другим. Добросовестна, аккуратна, надежность в делах. Вследствие своей беззащитности также нередко служат «козлами отпущения». Сострадательна, служба, чрезмерная чувствительность, чувство долга. обостренное 84 Приложение № 4 Описание № 17 Испытуемый К-17 Женский пол, 50 лет, начальник отдела. Из основных черт ярко выражен педантизм и средне выражено застревание. Из поведенчатых ярко выражены экзальтированность, тревожность и эмотивость. В конфликты вступает редко, выступая в них скорее пассивной, чем активной стороной. На службе ведет себя как бюрократ, предъявляя окружающим много формальных требований, аккуратна, занудлива, брюзжание, а также свойственна робость, неуверенность в себе. Также обладает чувством сострадания, доброты, исполнительность. 85 Приложение № 4 Описание № 18 Испытуемый К-18 Женский пол, 27 лет, ведущий специалист. Из основных черт слабо выражены демонстративность и педантизм средне выражено застревание. ИЗ поведенчатых ярко выражена эмотивность средне выражены циклотимия и экзальтированность. Согласно формы графика, можно сказать, это график компенсации, стремление справиться самому – реакция адаптации. Для этого человека характерна умеренная общительность, занудливость, неразговорчивость. Стремление добиться высоких показателей в любом деле, за которое берется, особо чувствителен к социальной справедливости, вместе с тем, обидчив, уязвим. Для нее характерна низкая контактность, не многословие. Она привлекательными располагает для следующими партнеров по чертами общению: личности, серьезностью, добросовестности, обостренным чувством справедливости. Ей свойственны довольно частые периодические смены настроения, в результате чего так же часто меняется манера общения с окружающими людьми. В Период повышенного настроения они являются общительными, а в период подавленного настроения – замкнутыми. Во время душевного подъема они ведут себя как люди с гипертимной акцентуацией характера, а в период спада – с дистимной. 86 Приложение № 4 Описание № 19 Испытуемый К-19 Женский пол, 45 лет, главный специалист. Из основных черт слабо выражены демонстративность и застревание из поведенчатых ярко выражена эмотивность и средне выражена тревожность. Этот человек рационален, творческий, своеобразный путь к достижению цели, редко вступает в конфликт, дружелюбен, самокритичен, исполнителен. Этот человек предпочитает общение в чужом кругу избранных, с которыми устанавливаются хорошие контакты. 87 Приложение № 4 Описание № 20 Испытуемый К-20 Женский пол, 43 года, главный специалист. Из основных черт слабо выражено застревание из поведенчатых ярко выражены экзальтированность и эмотивность, слабо выражены циклотимия и тревожность. Предпочитает общение в узком кругу, где устанавливаются хорошие контакты. Усиление подозрительности, рационален, настроения, обостренное чувство долга, исполнительность. нестабильность 88 Приложение 6 Тест: определение индекса групповой сплоченности Сишора П.п. I 1. 2. 3. 4. 5. 6. Название вопроса Как Вы оценили бы свою К- К- К- К- К- К- К- К- К- К- КК-1 К-2 К-3 К-4 К-5 К-6 К-7 К-8 К-9 принадлежность к группе 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Чувствую себя ее членом, + + + + + частью коллектива? Участвую в большинстве + + + + + видов деятельности Участвую в одних видах деятельности и не + + + + + + + + участвую в других Не чувствую, что являюсь членом группы Живу и существую Отдельно от нее Не знала, затрудняюсь + + Ответить баллы за ответ 3 3 5 4 4 5 1 4 4 3 3 3 5 3 5 1 5 4 3 3 90 Приложение 6 Перешли бы вы, в др. группу, Если бы представилась II такая Возможность (без изменения Прочих условий) 1. Да, очень хотел бы перейти 2. Скорее перешел бы, чем остался 3. Не вижу никакой разницы Скорее всего, остался бы в своей группе Очень хотел бы 5. остатке в своей группе 4. К-1 К-2 К-3 К-4 К-5 К-6 К-7 К-8 К-9 + + + + + + 4 + + + 1 1 1 3 3 4 + + + + 6. Не знаю, трудно сказать баллы за ответ К- К- К- К- К- К- К- К- К- К- К10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 5 + + 4 5 + + + + 4 4 4 + 3 3 5 4 3 4 2 91 Приложение 6 Каковы взаимоотношеК- К- К- К- К- К- К- К- К- К- КIII ния между членами К-1 К-2 К-3 К-4 К-5 К-6 К-7 К-8 К-9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Вашей группы Лучше, чем в 1. большинстве + + + + Коллективов? Примерно таким же, 2. как и в большинстве + + + + + + + + + + + + коллективов Хуже, чем в большинстве 3. + Коллективов? 4. Не знала, трудно сказать Баллы за ответ + 1 2 2 2 1 + 3 2 2 3 1 + 2 1 3 3 2 2 2 2 2 2 92 Приложение 6 IV. 1. 2. 3. Какие у Вас К- К- К- К- К- К- К- К- К- К- Квзаимоотношения К-1 К-2 К-3 К-4 К-5 К-6 К-7 К-8 К-9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 с руководством Лучше, чем в большинстве + + Коллективов Примерно такие же, как и в большинстве + + + + + + + + + + + + коллективов Хуже, чем в большинстве + коллективов 4. Не знаю баллы за ответ + + + 1 1 1 + 2 2 2 1 + 3 2 2 2 1 3 2 2 2 2 1 2 2 93 Приложение 6 Каково отношение к делу К- К- К- К- К- К- К- К- К- К- КV. (учебе и т. п.), в Вашем К-1 К-2 К-3 К-4 К-5 К-6 К-7 К-8 К-9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 коллективе Лучше, чем в 1. большинстве + + + коллективов Примерно такие же, 2. как и в большинстве + + + + + + + + + + + + + + + коллективов Хуже, чем в большинстве 3. + коллективов 4. Не знаю + баллы за ответ 2 2 1 общие баллы по шкале от 5 (мин.) до 19 (мах.) 11 9 10 11 11 16 10 16 16 13 12 10 18 15 14 11 13 13 13 13 2 1 3 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2
