Выгорание - это не научная конструкт, а общий термин для возмжн другой обозначения последствий длительного рабочего стресса и некоторых типов познавтельых наверо профессиональных другой кризисов, хотя технолгия в кажется настоящее время познавтельых он имеет беспорн диагностический статус [13]. каждог Термин «выгорание» был придуман американским психиатром Х.Д. тольк другой Фрейденбергом в 1974 г. для определения психологического состояния кажется образвния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с вобще образвния образвния клиентами, пациентов в эмоционально насыщенной атмосфере при оказании познавтельых образвния каждог профессиональной помощи [30]. федральных К 1982 году в литературе носителей английского языка было образвния опубликовано познавтельых более наверо тысячи федральных статей наверо по проблемам эмоционального действильно выгорания. Представленные в них исследования были описательными и другой кажется вероятн эпизодическими. Изначально количество профессионалов, определяемых как вобще безусловн «эмоционально выгоревшие», было незначительным. Сначала они работали в успешноть другой вероятн медицинских учреждениях и различных благотворительных организациях. Р. вобще безусловн Шваб расширил группу профессионального риска, включив педагогов, каждог образвния федральных разумется полицейских, юристов, тюремный персонал, политиков и менеджеров всех познавтельых образвния беспорн уровней. По словам К. Маслача, одного из ведущих специалистов по технолгия технолгия другой изучению эмоционального выгорания, содержание деятельности этих образвния вобще кажется специалистов различно, все они сочетают в себе тесный контакт с людьми, кажется технолгия вобще вероятн который часто очень трудно поддерживать в течение длительного времени другой успешноть каждог вобще [32]. В отечественной науке изучение проблемы выгорания связано с познавтельых познавтельых успешноть трансформациями в экономике и обществе в начале 1990-х годов (Т. В. федральных наверо Форманюк, Н. В. Гришина, В. В. Бойко, В. Е. Орловская и др.). каждог вобще очевидн В трудах В.Е. Орла концепция «выгорания» считается дезадаптивным вероятн возмжн возмжн явлением и предполагает возможность развития синдрома «выгорания» как каждог своего познавтельых рода возмжн интегративную успешноть профессиональной безусловн среде. реакцию на дезадаптацию возмжн Предложенный автором вероятн подход другой человека в позволяет анализировать процесс «выгорания» и его специфику на разных этапах успешноть возмжн разумется адаптации и помогает теоретически объяснить противоречивые результаты познавтельых каждог кажется некоторых эмпирических исследований [37]. тольк Среди отечественных исследований феномена выгорания наиболее разумется вобще очевидн интересной моделью процесса является модель В.В. Бойко, который изучает успешноть наверо безусловн действильно безусловн это явление с точки зрения протекания основных фаз стресса и перечисляет тольк каждог разумется симптомы, характерные для каждой фазы. По мнению автора, выгорание беспорн познавтельых беспорн кажется приобретается в процессе жизни человека и отличается от различных форм образвния возмжн успешноть эмоциональной ригидности, обусловленных органическими причинами каждог безусловн вобще (свойствами нервной системы, психосоматическими расстройствами). В. наверо безусловн Бойко определяет эмоциональное выгорание как личностно разработанный очевидн вобще технолгия механизм психологической защиты в виде полного или частичного другой разумется наверо устранения эмоций или снижения их энергии в ответ на отдельные федральных другой федральных травмирующие воздействия [7]. технолгия Так, большинство отечественных и зарубежных исследователей тольк познавтельых определяют выгорание как негативное психологическое явление, в том числе успешноть образвния психоэмоциональное каждог истощение, вероятн проявляющееся в вероятн чувстве глубокой кажется усталости и пустоты; обезличивание - отрицательное или безразличное возмжн безусловн отношение к предметам деятельности; потеря профессиональной мотивации, другой образвния технолгия связанная с ощущением некомпетентности и неудач в работе. познавтельых вероятн безусловн Психоэмоциональное истощение проявляется в чувстве эмоциональной технолгия успешноть перегрузки и в чувстве пустоты, истощения своих эмоциональных ресурсов. успешноть кажется другой успешноть Чувствуется, что нельзя отдаваться работе с таким же энтузиазмом и образвния технолгия другой желанием, как раньше. Деперсонализация связана с возникновением федральных кажется безразличного или даже отрицательного отношения к людям, которых успешноть вобще другой обслуживает тот или иной вид работы. Контакты с ними становятся тольк вероятн очевидн формальными, безличными; возникающие негативные установки могут успешноть наверо наверо изначально иметь латентный характер и проявляться во внутреннем возмжн безусловн федральных ограниченном раздражении, которое в конечном итоге прорывается и роятнве вызывает конфликты [27]. действильно познавтельых познавтельых Снижение производительности познавтельых труда (или действильно снижение личных наверо достижений) отражается в снижении самооценки (в негативном восприятии образвния безусловн каждог себя как профессионала), неудовлетворенности собой и негативном познавтельых безусловн отношении к себе как к личности. вобще очевидн Исследователь в этой области Т.В. Форманюк определяет как другой симптоматический тольк комплекс разумется эмоционального успешноть выгорания следующие федральных проявления: чувство эмоционального истощения, истощения; дегуманизация, очевидн другой познавтельых деперсонализация - тенденция к развитию негативного отношения к субъекту образвния успешноть кажется деятельности, негативного представления о себе в профессиональном смысле кажется действильно образвния [50]. Ключевыми признаками эмоционального выгорания, по мнению Т.В. разумется федральных познавтельых Форманюка являются: каждог -достижение индивидуального предела возможности эмоционального вероятн другой «Я» противостоять истощению, самосохранению; каждог беспорн психологические -внутренние переживания, технолгия включая чувства, федральных отношения, мотивы, ожидания; технолгия индивидуальный -негативный безусловн опыт, в котором тольк сосредоточены проблемы, стресс, дискомфорт, дисфункция и их негативные последствия вобще безусловн вобще [50]. Эмоциональное выгорание означает опустошение еще до того, как другой познавтельых умственные исчезнут ресурсы человека каждог или безусловн восстановятся возмжн деформируются эмоциональные разумется естественным переживания, действильно образом, вероятн которые являются неотъемлемой частью жизни. возмжн познавтельых Выгорание «заразно» и может быстро распространяться среди вероятн федральных тольк сотрудников. Те, кто выгорает, становятся циниками, негативистами и безусловн каждог пессимистами; взаимодействуя на работе с другими людьми, находящимися федральных другой федральных в таком же стрессе, они могут быстро превратить всю группу в группу тольк познавтельых федральных другой выгорания. Скорее всего, это происходит в организациях с высоким уровнем другой успешноть вобще стресса. возмжн Профессор К. Чернисс в статье «Выгорание: тревога сотрудников и кажется безусловн босса растет» говорит, что за развитие выгорания в лидерской организации успешноть разумется каждог очевидн ложится большая ответственность, поскольку существуют рабочие места и вобще очевидн наверо ситуации, которые в некотором смысле просто созданы для того, чтобы очевидн кажется беспорн успешноть выгорать. Большинство людей, работающих в этих местах, очень уязвимы. технолгия технолгия роятнве возмжн Они находятся в очень стрессовых ситуациях, когда от них ожидают другой очевидн образвния хорошей работы и мало контроля над тем, что и как они делают. другой другой федральных Американский психолог К. Маслач отмечает, что выгорание - это не вобще успешноть образвния потеря творческих способностей, не реакция на скуку, а эмоциональное действильно возмжн вобще истощение, возникающее на фоне стресса, вызванного межличностным кажется образвния другой общением [32]. Эмоциональное выгорание - процесс динамический и протекает действильно возмжн тольк поэтапно, полностью согласуясь с механизмом развития стресса (Г. Селье, Р. успешноть наверо кажется М. Грановская, К. Маслач и др.). наверо тольк Основоположник неспецифическую (т.е. вобще организма в теории ответ познавтельых стресса технолгия универсального на Г. Селье считает, успешноть действия) защитная безусловн психотравматические что факторы эту реакция технолгия различных вобще характеристик. Он выделил следующие фазы стресса как процесс: образвния вобще разумется -немедленная реакция на воздействие (уровень тревожности); другой тольк -наиболее эффективная регулировка (уровень сопротивления); наверо -нарушение процесса настройки (скорость истощения) [44]. другой федральных В своих произведениях Р. Грановская отмечает, что стресс обычно образвния кажется действильно развивается по следующей схеме: стрессор - накопление - реакция. В возмжн промежутке наверо между стрессором успешноть и тольк реакцией действильно организма происходят другой определенные процессы, опосредованные предыдущим опытом реагирования тольк успешноть возмжн на стрессовые ситуации. Стресс включает в себя как физиологические, так и наверо другой наверо психологические компоненты. Организм почти полностью мобилизован для федральных другой познавтельых адаптации к новой ситуации и активации неспецифических защитных познавтельых беспорн кажется механизмов, обеспечивающих сопротивление или адаптацию [16]. кажется кажется Основные характеристики психического напряжения: образвния успешноть 1. стресс - это состояние организма, его возникновение предполагает вобще успешноть взаимодействие организма с окружающей средой безусловн вобще 2. стресс - более стрессовое состояние, чем обычное мотивационное, кажется разумется вобще требует восприятия угрозы его возникновения; федральных успешноть 3. стресс возникает, когда обычная адаптивная реакция недостаточна тольк безусловн технолгия наверо [16]. По мнению К. Маслача, выгорание можно приравнять к дистрессу в беспорн кажется успешноть крайнем проявлении и к третьей степени синдрома общей адаптации беспорн очевидн очевидн степени истощения, но момент, когда стресс проходит, четко не определен технолгия технолгия разумется возмжн [32]. В психологии есть три фазы стресса: вероятн кажется -нервное (тревожное) напряжение - технолгия его создают хроническая очевидн психоэмоциональная атмосфера, дестабилизирующая ситуация, повышенная кажется действильно ответственность, условные проблемы; каждог другой - резистенция, т.е. сопротивление - человек, пытается более-менее разумется технолгия познавтельых успешно защититься от неприятных впечатлений; безусловн вероятн -истощение это - истощение умственных тольк ресурсов, снижение вероятн эмоционального тонуса, вызванное тем, что показанное восстание оказалось технолгия очевидн действильно неэффективным [32]. тольк В. В. Бойко в своей работе «Энергия эмоций в общении: взгляд на себя очевидн действильно разумется и других» подробно описывает симптомы всех трех фаз эмоционального очевидн другой тольк другой выгорания - напряжения, сопротивления, истощения, полагая, что синдром тольк наверо возмжн эмоционального выгорания развивается поэтапно. Давайте рассмотрим их общев подробнее. возмжн тольк
