Практическая работа 8 Разработка коммуникационной политики 1. Мобильные приложения: Значимость: Высока. Мобильные приложения обеспечивают удобство заказа и оплаты услуг, а также предоставляют информацию о местоположении и доступности электросамокатов. Онлайн-платформы и веб-сайты: Значимость: Высока. Предоставление подробной информации о тарифах, правилах использования и карты распределения самокатов может привлечь новых клиентов и повысить лояльность. Сети социальных медиа: Значимость: Средняя. Реклама и обратная связь через социальные медиа могут повысить осведомленность о сервисе и привлечь новых пользователей. СМС-уведомления и электронная почта: Значимость: Средняя. Уведомления об акциях, новых тарифах и сервисах могут поддерживать взаимодействие с существующими клиентами. 2. Цифровая реклама в мобильных приложениях: Частота: Регулярно в течение дня. Время: В пиковые часы использования сервиса, например, утром и вечером. Место: В приложениях для навигации или транспортных сервисов. Почему: Эффективно донести информацию до потенциальных пользователей в момент, когда им требуется транспорт. Реклама на онлайн-платформах и веб-сайтах: Частота: Периодически, особенно в периоды акций и расширения сервиса. Время: В течение всего дня, с учетом географии пользования сервисом. Место: На популярных тематических ресурсах, связанных с мобильной навигацией и городской жизнью. Почему: Привлечение новых клиентов и повышение осведомленности о сервисе. Реклама в социальных медиа: Частота: Регулярно с активным участием в социальных кампаниях. Время: Вечернее время, когда пользователи более активны в соцсетях. Место: На платформах, где активны целевые аудитории. Почему: Социальные медиа предоставляют площадку для взаимодействия и формирования лояльности. Реклама в местах скопления целевой аудитории: Частота: Периодически при проведении мероприятий или фестивалей. Время: Во время массовых мероприятий в городе. Место: На стендах, баннерах вблизи популярных мест использования самокатов. Почему: Привлечение внимания местных жителей и туристов. 3. 4. Ведущий: "Привет, жители нашего города! Это ваш голос в эфире, и у меня есть важное объявление." [Звуки городской суеты, шагов, гудков машин] Ведущий: "Вы устали от пробок, ищете экологичный и быстрый способ передвижения? Тогда наше предложение для вас!" [Мелодичная музыка, в фоне звуки легкого движения электросамоката] Ведущий: "Шеринг электросамокатов — это не просто транспорт, это новый опыт передвижения по городу." [Звуки лайтового ветерка, легкого смеха] Ведущий: "Свобода выбора маршрута, минимум времени на поиск парковки, и, конечно же, забота о нашей планете." [Динамичная музыка, ускоряющийся звук электросамоката] Ведущий: "Присоединяйтесь к тем, кто уже выбрал свой путь. Шеринг электросамокатов — это не просто передвижение, это стиль жизни!" [Звук затухающего двигателя электросамоката] Ведущий: "Не теряйте времени, садитесь на наши электросамокаты и вперед к новым впечатлениям! Подробности на нашем сайте." [Конечная призывная фраза, музыкальное завершение] Ведущий: "Шеринг электросамокатов — зажигай новый путь вместе с нами! Посетите наш сайт и начинайте приключение прямо сейчас!" [Музыкальное завершение и контактная информация] 5. Да, фирма может воспользоваться общественными связями для привлечения внимания и создания положительного имиджа. Ниже представлены потенциальные мероприятия: Городские Мероприятия: Организация бесплатных мастер-классов по управлению электросамокатами, участие в городских фестивалях и парадах для продвижения бренда. Экологические Инициативы: Акции по уборке городских территорий, велопробеги в поддержку экологии, участие в благотворительных мероприятиях. Партнерства с Местными Бизнесами: Сотрудничество с кафе, ресторанами и магазинами для создания совместных акций и предложений для пользователей электросамокатов. Спортивные Соревнования: Организация соревнований по езде на электросамокатах, проведение турниров и фитнес-мероприятий. Социальные Сети и Контент: Активное ведение страниц в социальных сетях с публикацией интересного контента, конкурсов, историй пользователей. Обучающие Курсы и Вебинары: Проведение обучающих курсов по безопасному использованию электросамокатов, вебинаров о пользе шеринга и экологических выгодах. Эти мероприятия помогут укрепить позитивные отношения с обществом, создать привлекательный образ компании и повысить узнаваемость бренда. 6. Да, целесообразно фирме осуществлять личные продажи, особенно с учетом определенных преимуществ и специфики бизнеса. Личные продажи могут быть направлены на следующие группы покупателей: Корпоративные Клиенты: Предложение электросамокатов для корпоративных сотрудников, что может стать частью программы по стимулированию персонала и снижению транспортных издержек. Туристические Агентства и Отели: Установка электросамокатов в районах с высоким туристическим потоком, что предоставит дополнительные возможности для перемещения по городу. Образовательные Учреждения: Предоставление электросамокатов для студентов внутри кампуса или в аренду для участия в занятиях и мероприятиях. Бизнес-Клиенты и Конференции: Обеспечение электросамокатами участников бизнес-мероприятий, выставок и конференций. Специальные События и Фестивали: Аренда электросамокатов для посетителей массовых мероприятий и фестивалей. Личные продажи позволят адаптировать предложение под конкретные потребности и обеспечить высокий уровень обслуживания. Однако, важно провести анализ рынка и потребительского спроса, чтобы определить наиболее эффективные стратегии продаж.