Памятка пользователя системы «Интернет - Санкт

Памятка пользователя системы «Интернет-банк»
ОАО «Банк «Санкт-Петербург»
Уважаемый пользователь системы «Интернет-банк»!
В соответствии с предоставленным Вами в Банк Заявлением на предоставление услуг в рамках
системы «Интернет-банк» ОАО «Банк «Санкт-Петербург», Вы получили возможность
удаленного управления счетами и картами через систему «Интернет-банк» по интернет-адресу:
https://i.bspb.ru/
Соблюдая Правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «Банк
«Санкт-Петербург» с использованием системы «Интернет-банк», Вы получите безопасный и
удобный способ распоряжения вашими счетами и картами.
Идентификатор клиента и Пароль для входа в систему Интернет-банк Вам предоставлены в
виде SMS-сообщения в момент подключения услуги «Интернет-банк» сотрудником Банка, но
не позднее 9:00 часов рабочего дня, следующего за днем подачи в Банк Заявления.
В случае неполучения SMS-сообщения с Идентификатором клиента и Паролем, Вам
необходимо обратиться в Справочную службу ОАО «Банк «Санкт-Петербург» по телефонам:
/812/ 329 5050, 8 /800/ 500 5050.
Срок действия Идентификатора клиента и Пароля ограничен – 7 дней с момента отправки
Банком SMS-сообщения.
1. Перечень операций (услуг) в системе «Интернет-банк»:
 Обзор информации по счетам и привязанным к ним картам, вкладам, кредитам
 Просмотр и печать реквизитов счета
 Выписка по счетам со списком заблокированных сумм. Печать выписки
 Перевод средств между своими счетами, другим клиентам Банка, на счета третьих лиц
в банках на территории РФ*
 Конверсионные операции
 Оплата налогов
 Оплата услуг (мобильная связь, коммунальные услуги, кабельное телевиденье,
интернет-провайдеры и пр.)
 Регулярные платежи
 Открытие и пополнение вкладов
 Просмотр истории гашения и спользования кредита, графика оставшихся платежей
 Заказ новой карты с возможностью выбора офиса доставки карты
 Блокировка/разблокировка карты
 Установка лимитов по картам (общий, на снятие наличных, на оплату покупок)
 Создание интернет-кода __________к карте
 Подключение SMS/e-mail информирования по карте
 Просмотр курсов валют
 Обратная связь с банком
*Для счетов карт типа «Детская», «Дошкольная», ИБЦ-счетов, счетов страхового депозита выполнение финансовых операций не
предусмотрено. Выполнение финансовых операций осуществляется с соблюдением валютного законодательства.
2. Первый вход в систему «Интернет-банк»
2.1. При первом входе необходимо использовать предоставленный Банком в виде SMSсообщения Идентификатор клиента и Пароль.
2.2. После проверки введенных в окно системы Интернет-банк Идентификатора клиента и
Пароля, Интернет-банк направляет на номер мобильного телефона, указанный в
заявлении на подключение, SMS-сообщение с четырехзначным SMS-кодом, который
действует в течение 3 минут после его отправки Банком.
2.3. После ввода правильного SMS-кода, система потребует сменить идентификатор и
пароль.В дальнейшем Вы сможете самостоятельно менять логин и пароль через
систему «Интернет-банк» неограниченное число раз.
2.4. После первичного изменения Идентификатора и Пароля клиент получает доступ к
системе «Интернет-банк».
3. Повторный вход в систему «Интернет-банк»:
3.1. Введите логин и пароль.
3.2. После проверки введенных данных, Банк направляет на выбранный Вами мобильный
телефон SMS-сообщение с четырехзначным SMS-кодом, который действует в течение
3 минут после его отправки.
3.3. После ввода правильного SMS-кода Вы получаете доступ к системе «Интернет-банк».
4. Срок исполнения Банком расчетных документов клиента и заявок клиента – не позднее
следующего рабочего дня после получения документа Банком.
5. Для смены номера телефона, изменения списка телефонов для доставки SMS-пароля,
Вы можете или обратиться в любой офис Банка, независимо от места ведения счета, с
соответствующим заявлением, или изменить самостоятельно непосредственно через
систему «Интернет-банк».
6. При компрометации/ подозрениях на компрометацию пароля/логина, необходимо
самостоятельно произвести смену пароля/логина в системе или обратиться в
круглосуточную Справочную службу по телефону (812) 329-50-50 или в любой офис Банка,
независимо от места ведения счета, с соответствующим заявлением и заблокировать доступ
к системе «Интернет-банк».
Для возобновления доступа к системе «Интернет-банк» Вам необходимо обратиться в
любой офис Банка, независимо от места ведения счета, с соответствующим заявлением.
7. Вход с систему осуществляется только с сайта https://i.bspb.ru. Обращайте внимание,
что в адресной строке браузера присутствует именно этот адрес, остерегайтесь похожих
названий: dsbp.ru, bcpb.ru и т.д. Не вводите своих аутентификаторов (логин, пароль,
одноразовый пароль, кодовое слово) на любых других сайтах.
8. Не поддавайтесь на обманные действия на злоумышленников.
Не сообщайте запрашиваемые по телефону, электронной почте свои
логин/пароль/одноразовый пароль, сотрудники Банка не имеют права запрашивать у Вас
эту информацию.
9. Сертификат сайта
Настоятельно рекомендуется включить в Вашем браузере настройку проверки сертификата
посещаемого сайта. При предупреждении браузера о не доверенном ресурсе не вводите
свои аутентификационные данные, этот ресурс может контролироваться
злоумышленниками
10.При утрате телефона, на который осуществляется доставка SMS-кодов, Вам необходимо
незамедлительно обратиться в круглосуточную Справочную службу по телефону /812/ 329
5050 или в любой офис Банка, независимо от места ведения счета, с соответствующим
заявлением и заблокировать доступ к системе «Интернет-банк».
Для возобновления доступа к системе «Интернет-банк» Вам необходимо обратиться в
любой офис Банка, независимо от места ведения счета, с соответствующим заявлением.
11.При последовательном трехкратном неправильном вводе пароля, Банк приостанавливает
(блокирует) доступ к системе «Интернет-банк» на 1 час.
12.При последовательном трехкратном неправильном вводе SMS-кодов, доставленных на
один номер телефона, Банк приостанавливает (блокирует) доступ к системе «Интернетбанк» на 1 час.
13.Документы, подтверждающие выполнение финансовых операций, при необходимости,
Вы можете получить в офисе Банка по месту ведения счета. Выдача документов
осуществляется в соответствии с тарифами Банка.
14.Для отключения от системы «Интернет-банк» Вам нужно обратиться в любой офис Банка,
независимо от места ведения счета и предоставить заявление на отключение от услуги.