Специфика социокультурного взаимодействия в Интернете и

Специфика социокультурного взаимодействия в Интернете и опыт изучения
распространения социально значимой информации в социальных сетях
The Specificity of Social and Cultural Interaction on the Internet & Social Networks
Research
И.И. Толстикова, Д.А. Жук, А.В. Чугунов
Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных
технологий, механики и оптики
Настоящий доклад посвящен обзору методов изучения распространения социальнозначимой информации в социальных сетях. В качестве эмпирического материала в
докладе представлены результаты исследования актуальных социокультурных сюжетов,
имеющих как проявления в реальной деятельности людей, так и отражение в виртуальном
пространстве. Исследования проводились в НИУ ИТМО в 2011 – 2013 гг. в рамках серии
проектов, поддержанных Минобрнаукой России.
Важность исследования социокультурной специфики социальных сетей в процессах
распространения социально значимой информации обусловлена тем, что сети проявили
себя
как
новый
уровень
бытия,
превратились
в
своеобразный
глобальный
координационный центр социальных связей, основывающийся на новых способах
моделирования объективной реальности и регулирующий коммуникативные процессы в
социальных системах для удовлетворения личностных и групповых коммуникативных
потребностей.
В настоящее время, спектр работ в рамках исследовательского направления, которое
можно
условно
определить
как
«Культурология
киберпространства»,
постоянно
расширяется, затрагивая все различные междисциплинарные сферы. Условно эти работы
можно расположить по степени «виртуальности» объекта исследования, т.е. от локального
взаимодействия и использования киберпространства для коммуникации людей и даже
ориентации в реальном пространстве, до крайней степени «виртуализации», когда
исследованию подвергаются «виртуальные миры», не имеющие никакого соотнесения с
реальностью в традиционном смысле. Например, антропологическое исследование
специфики
функционирования
виртуального
мира
«Second
Life»
и
различных
социокультурных и коммуникативных практик провел Том Бэлсторф (Boellstorff, 2008).
Second Life - один из крупнейших виртуальных миров, где участники создают сообщества,
строят или покупают дома, посещают концерты, встречаются в барах и на свадьбах,
участвуют в религиозных обрядах, покупают и продают виртуальные товары и услуги,
находят новых друзей. Том Бэлсторф провел более двух лет полевых исследований в
Second Life, используя метод «включенного наблюдения» и другие методы социальной
антропологии.
Другие методы изучения распространения информации в социальных сетях, в
значительной степени основаны на применении инструментария контент-анализа. В этой
связи представляют интерес исследования Зизи Папачарисси (Papacharissi, 2007),
Сюзанны Херинг (Herring, 2013; Zhang & Herring, 2012). Важно также учитывать
специфику дискурс-анализа, в том числе опираясь на работы Тьюна ван Дейка (Van Dijk,
2006).
В России постепенно расширяются научные исследования социальных медиа,
изучается специфика дискурса, распространения социально-важной информации и другие
аналогичные темы. Это связано с ростом пользователей интернета и в особенности
социальных сетей. По данным ComScore, 99,7% от среднесуточной российской аудитории
Рунета пользуются и социальными сетями, — в абсолютных числах по состоянию на лето
2013 года это составляет более 52 млн россиян. Российский пользователь в среднем
проводит 12,8 часов в социальных сетях в течение месяца, — это самый высокий
показатель в мире (среднее значение 5,9 часов в месяц). За последние пять лет социальные
сети приблизились по ежедневному охвату к аудитории центральных российских
телеканалов (РАЭК, 2012; ФОМ, 2013).
Исследование было проведено с использованием специализированного сервиса
мониторинга социальных медиа IQ Buzz, который отслеживает в реальном времени (и в
ретроспективе) сообщения социальных медиа (Twitter, ВКонтакте, LiveJournal и др.).
Сервис поддерживает мониторинг упоминаний по ключевым словам (что делает его
готовым инструментом контент-анализа по сплошной выборке записей социальных
медиа), имеет расширенные возможности отбора сообщений (включающие «минус»
слова, максимальное расстояние между ключевыми словами), имеет возможности
построения отчетов в разрезе пола/ возраста/ регионов, выявление внутри темы
информационных поводов, породивших наибольшее количество репостов (Бершадская и
др., 2012).
В качестве одной из исследуемых тем, рассмотрены результаты изучения динамики
обсуждений в социальных медиа проблематики защиты детей от информации,
причиняющей вред их здоровью. Обсуждения были связаны с
изменениями
в
соответствующем законодательстве.
В результате анализа за период с 1 января по 30 сентября 2013 года по данной
тематике было найдено 1 039 документов. Активнее всего закон обсуждался в преддверии
тематических праздников, связанных с защитой детей. Среди всех имеющихся
источников, больше всего информационных сообщений приходится на посты в блогах:
blogspot.com (590 сообщений, 56,7% от общего числа), liveinternet.ru (224 сообщений,
21,5%), Живой журнал (92 сообщений, 8.8%), ВКонтакте (39 сообщений 3,7%)
Распределение авторов по гендерному признаку показывает, что женщины (66,9%)
намного более активно высказываются по данной тематике, чем мужчины (33,1%). С
начала года аудитория обсуждения охватила более 150 тыс. человек. Наибольший интерес
к исследуемой тематике проявляют граждане возрастной категории 36-55 лет (то есть, как
правило, люди в возрасте, когда у них есть несовершеннолетние дети). Установлено, что
исследуемая проблематика не находит практически никаких откликов в группе моложе 35
лет.
Помимо данной темы, в докладе представлены основные результаты исследований
специфики обсуждения в русскоязычных социальных сетях, блогах и форумах проблемы
мигрантов,
разжигания
межнациональной
розни,
резонансных
изменений
в
законодательстве.
Серия
пилотных
исследований,
представленных
в
докладе,
демонстрирует
вторичный характер всплесков обсуждений в социальных медиа, т.к. эти обсуждения
инициированы событиями либо действиями, которые происходят в реальной жизни. В
инструментальном плане подобные исследования могут быть одним из индикаторов
уровня «напряжения», а также специфическим каналом обратной связи, фиксирующим
реакцию различных социально-активных групп населения на действия властей.
В этой связи можно использовать основные постулаты концепции публичной сферы
Ю. Хабермаса, зафиксировав, что новые социальные медиа начинают выполнять функции
обратной связи, с которыми явно не справляются современные монополизированные
СМИ, занимающиеся в значительной степени пиаром и формированием общественного
мнения.
Литература
1.
2.
Boellstorff T. Coming of Age in Second Life: An Anthropologist Explores the Virtually
Human. Princeton University Press, 2008.
Byrne D. N. Public discourse, community concerns, and civic engagement: Exploring
black social networking traditions on BlackPlanet.com // Journal of Computer-Mediated
Communication. 2007. № 13 (1), URL: http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.10836101.2007.00398.x/full
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Herring S.C. Relevance in computer-mediated conversation // S.C. Herring, D. Stein, T.
Virtanen (Eds.), Handbook of pragmatics of computer-mediated communication. Berlin:
Mouton, 2013. P. 245-268.
Papacharissi Z. Audiences as Media Producers: Content Analysis of 260 blogs // Blogging,
Citizenship and the Future of Media / Tremayne, Mark (ed). NY&London: Routledge,
2007. P.21-38.
Van Dijk T. A. Discourse and manipulation // Discourse & Society. - SAGE Publications,
2006. P.359-383. URL:
http://www.discourses.org/OldArticles/Discourse%20and%20manipulation.pdf
Zhang, G., Herring, S.C. Globalization or localization? A longitudinal study of successful
American and Chinese online store websites // Proceedings of Cultural Attitudes Towards
Technology and Communication 2012 / M. Strano, H. Hrachovec, F. Sudweeks, & C. Ess
(Eds). Australia: Murdoch University, 2012. P. 430-445.
Бершадская Л., Биккулов А., Болгова Е., Чугунов А., Якушев А. Социальные сети и
социометрические исследования: теоретические основания и практика
использования автоматизированного инструментария изучения виртуальных
сообществ // Информационные ресурсы России. − 2012. − № 4.− С. 19 -24.
РАЭК. Рунет сегодня: аналитика, цифры, факты/ Открывающая презентация
Российского Интернет-форума 2012, (Российская ассоциация электронных
коммуникаций). 18 апр. 2012. URL: http://in-numbers.ru/upload/i-research/docs/18apr.0-s.plugotarenko.pdf
ФОМ. Интернет в России. Аналитический бюллетень демо-версия. Вып.42. Лето
2013. М.: ООО «инФОМ». URL:
http://runet.fom.ru/uploads/files/Бюллетень_Интернет_в_России.
Выпуск_42.Лето_2013_демо-версия.pdf
Направление «Социально-культурные процессы». Тезисы подаются в составе сессии
«Методы исследования интернета как социально-культурного феномена»