ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНТРОЛЛИНГА 1 Виды инструментов контроллинга и их применение Вид инструмента Применение инструмента Инструменты сбора и обработки Для оперативного сбора и информации (управленческий агрегирования учетных данных, учет и т.п.) направленные для решения конкретной управленческой задачи Аналитические инструменты: трендовый анализ, методы нелинейной регрессии и коррекции, дискриминантный анализ, кластерный анализ, факторный анализ и др. Для структуризации комплекса проблем путем их разграничения, исследования, структуризации и синтеза Эвристические инструменты: Для интуитивного поиска метод экспертных оценок и т.д. информации, ее методической систематизации и комбинации в целях определения альтернатив решения инновационных задач Инструменты прогноза: GAP- Для снижения риска при анализ, портфолио-анализ, расчет прогнозировании будущего состояния маржинальной прибыли и др. предприятия и окружающей среды Инструменты оценки принятия решений 2 и Для рациональной оценки и выбора альтернативных решений Инструменты сбора и обработки информации Основные задачи управленческого учета: 3 организация оперативного сбора и обработки информации в рамках действующей на предприятии информационной системы; информационное обеспечение анализа текущего состояния организации в соответствии с планируемыми характеристиками и выбранной номенклатуры показателей; предоставление информации руководителям разных уровней в установленные сроки по установленной форме, в установленном объеме в целях под-готовки оперативных тактических и стратегических решений; информационное обеспечение административного финансового планирования и контроля деятельности предприятия Элементы и подсистемы управленческого учета Технология бизнес-процессов Учетная политика Нормативы деятельности Управленческий учет Система учета затрат 4 Система показателей деятельности Система управленческих отчетов Аналитические инструменты Трендовый анализ Кластерный анализ 5 часть перспективного анализа, например, необходимого в управлении финансов основан на расчете относительных отклонений показателей отчетности за ряд лет от уровня базисного года при проведении анализа следует учитывать различные факторы (эффективность применяемых методов планирования, достоверность бухгалтерской отчетности, использование различных методов учета, уровень диверсификации деятельности других предприятий, статичность используемых коэффициентов вводит вертикальный подход к промышленному мониторингу и обогащает результаты портфельного анализа, определяя конкурентоспособность и потребности, принадлежащих к тем же или смежным секторам (горизонтальный подход) при группировании кластеров следует проанализировать вертикальные (поставщик/потребитель) и горизонтальные связи (общая база потребления, технологии) на региональном уровне Эвристические инструменты Эвристика — приемы и методы принятия решений, использующие интуицию и опыт специалистов в решении аналогичных проблем Эвристические методы распознавания (ЭМР) методы решения задач распознавания, обучения распознаванию образов или самообучения распознаванию образов, основанные на интуитивных, опирающихся на предшествующий опыт, соображениях не гарантирует получения результатов, оптимальных по какому-либо целесообразному критерию Эвристические методы прогнозирования (ЭМП) методы, используемые для прогнозирования поведения сложных систем с множеством параметров и целей, когда нет возможности формализовать прогноз в виде математических моделей используют при прогнозе поведения принципиально новых систем, в которых могут возникнуть революционные скачки, качественные изменения и т.п. различают две группы ЭМП: • интуитивные, основанные на основе личной эрудиции, проницательности и опыте эксперта, • аналитические, основанные на логическом анализе мо-дели процесса развития объекта прогнозирования. 6 Максимальное развитие получил метод экспертных оценок ЭМП наиболее эффективно применяется при прогнозировании производственных и технологических систем, новых машин, строительных материалов, конструктивных решений Инструменты прогноза GAP-анализ Портфолио-анализ 7 относится к классическим инструментам долгосрочного планирования. сущность метода состоит в установлении отклонений желательного развития ситуации от ожидаемого. Метод предполагает количественное сопоставление экстраполированных или модифицированных значений желаемых и ожидаемых целевых величин, в качестве которых могут выступать рентабельность, прибыль, оборот и т.д. термин «портфолио», возникший в области финансов, означает "оптимальный с точки зрения сочетания риска и доходности набор инвестиций" применительно к предприятию портфолио-анализ представляет собой распределение его деятельности по отдельным стратегиям относительно продуктов и рынков. портфолио-анализ предполагает, например, графическое построение матрицы, осями которой являются различные параметры рынков и продуктов: рост рынка - доля рынка, привлекательность рынка - конкурентные преимущества, рынок - жизненный цикл продукта и т.д. На основании анализа матриц выявляются потенциалы успеха предприятия и формируются стратегия их реализации. Инструменты оценки и принятия решений Инструменты оценки и принятия решения являются важной частью любой управленческой деятельности Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Управленческое решение – это творческий акт, направленный на устранение проблем, которые возникли на субъекте управления (организация, фирма и т.д.). Основной принцип технологии принятия решения лежит в основе планирования деятельности организации. План – это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей (будет рассмотрено позже, см гл. 3 Учебника) 8 Предметно-ориентированные виды и инструменты контроллинга 9 Предметно-ориентированные виды и инструменты контроллинга 10 Анализ информационных потоков предпрития 11 В процессе изучения информационных связей и информационных потоков служба контроллинга изучает процессы возникновения, движения и обработки информации, а также направленность и интенсивность документооборота на предприятии Цель анализа информационных потоков на предприятии выявление мест дублирования избытка и недостатка информации, причин ее сбоев и задержек Наиболее распространенный и, по-видимому, самый практичный метод анализа информационных потоков составление графиков информационных потоков. Для построения графиков информационных потоков, следует знать (или выработать самим) определенные правила их составления и условные обозначения отдельных элементов Каждая организация может сама установить правила составления графиков информационных потоков, но все же рекомендуем не пренебрегать опытом других и ознакомиться с существующими методиками Признаки и уровни детализации информационных потоков Каждый информационный поток единичное перемещение информации - имеет следующие признаки: Кроме этого на предприятии существует два основных уровня детализации информационных потоков: 12 документ (на чем физически содержится информация); проблематику (к какой сфере деятельности предприятия относится информация: к закупкам, к сбыту продукции, к закрытию месяца и получению сводных затрат, к планированию и т.д.); исполнителя (человека, который эту информацию передает); периодичность (частота передачи, ежемесячно, ежеквартально, ежедневно и т.д.). на уровне всего предприятия, где детализация производится до уровня цеха (подразделения), т.е. информация передается между цехами и службами предприятия; на уровне цеха (подразделения) предприятия, где детализация производится до уровня рабочего места, т.е. информация передается между работниками цеха и связанных с цехом служб График информационных потоков (пример) 2 Отдел материальнотехн. снабжения 1 Транспортноупаковочный цех Склад вспомога Склад 3 -тельных материалов Склад 2 Склад 1 Бухгалтер по материалам 1 Бухгалтер по материалам 2 5 4 7 9 6 11 13 Поставщики материалов Потребители продукции Кассир 19 Подотчетные лица Бухгалтер по материалам 3 10 3 16 8 8 14 Бухгалтер по основным средствам 12 Цех 2 8 Отдел труда и заработной платы 13 18 17 15 22 1-й расчетчик зарплаты 2-й расчетчик зарплаты 3-й расчетчик зарплаты Материаль но ответственные лица 21 20 Экономист по взаимозачетам финансового отдела 23 Бухгалтер по учету затрат Потребители продукции мелкие Сотрудники бухгалтерии 13 24 Главный бухгалтер 1 11 Цех 1 Зам. главного бухгалтера 13 Документ (номер соответствует номеру позиции в табл. на след. слайдах)