Содержание 1. Управление и менеджмент: сходство и различие в значениях понятий. 2 2. Понятие организационной структуры. Характеристика линейной, функциональной и линейно-функциональной структур: преимущества и недостатки. 5 Задача Ошибка! Закладка не определена. Список литературы 14 ВАРИАНТ № 8 1. Управление и менеджмент: сходство и различие в значениях понятий. Управление как наука, обобщающая богатую практику менеджмента, сформировалось в прошлом столетии. Именно в этот период стало ощутимым влияние менеджмента на все стороны жизнедеятельности людей, организаций и общества в целом. Менеджмент и управление в специальной управленческой литературе рассматриваются практически с одинаковых позиций. Так, наиболее часто используемыми подходами к определению сущности понятий «менеджмента» и «управления» и их роли в обществе являются: искусство, наука, функция, процесс, люди, орган или аппарат (таблица 1). Таблица 1 – Подходы к определению сущности понятий «менеджмент» и «управление» Подходы Управление – это искусство Краткое описание Организации являются сложными социально-техническими системами, управление которыми требует огромного числа факторов внешней и внутренней среды. В таких условиях принятие управленческих решений являет собой искусство, которое базируется на знаниях, умениях, интуиции и опыте людей – руководителей (управленцев). Управление – это Управление как наука имеет свой предмет изучения – деятельность по наука управлению. На протяжении более чем вековой истории наука управления разрабатывает свою теорию, содержанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления Управление Как функция управление реализуется через выполнение ряда выполняет управленческих действий - функций управления, т.е. разработка вопросов: специфические состав, содержание всех видов управленческой деятельности, их функции и действия взаимосвязи в процессе управления. Менеджмент предполагает выполнение таких функций (с учетом современных исследований): руководство, наблюдение за любым видомвытека деятельности, ответственность за результаты, мотивация, коммуникации, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство, ведение переговоров и заключение сделок и др. Управление – это Управление как процесс фокусирует внимание на взаимосвязанности процесс со своими отдельных управленческих функций в пространстве и во времени. Все параметрами и проблемы управления рассматриваются черз взаимоувязанные между собой результатами управленческие действия. 2 Окончаие таблицы 1 Подходы Управление – это люди Краткое описание Процесс управления связан с людьми, икоторые образуют аппарат управления, т.е. составную часть любой организации, и ассоциируется понятием менеджмента. Люди, занятые в управлении, обязаны обеспечить эффективное использованиеследут и координацию всехвытека ресурсов организации для достижения ее целей. Менеджмент и управление являются взаимозаменяемыми понятиями, на что есть основание – одинаковая сущность категорий, выражаемых русским словом «управление» и англоязычным «менеджмент». К примеру, в энциклопедическом словаре понятие «управление» определяется как функция организованных Советском элемент, систем различной природы – и биологических, и социальных, и технических, которая обеспечивает сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программ и целей. Слово «управление» переводится на английский язык такими терминами, как management, administration, direction (они рассматриваются как синонимы). Содержания понятия management раскрывается широко – это способ управления, руководства, направления или контроля; искусство управления и руководства; люди, контролирующие и направляющие работу организаций, а также управленческий персонал. Сходство и различие в значениях понятий «управление» и «менеджмент» представлены в таблице 2. Таблица 2 – Сходство и различие в значениях понятий «управление» и «менеджмент» Понятие Определение Менеджмент Управленческие воздействия руководителя (представителя управляющей системы) на процессы, которые протекают различных системах, посредством умелого руководства людскими ресурсами, являющимися субъектами деятельности любой организации. Управление Деятельность (управляющие воздействия), направленная на объект управления. Управлять можно: человеком, автомобилем, проектом, базой данных, организацией. 3 Окончание таблицы 2 Понятие Сходствовытека Отличие Менеджмент Управление объектами социальноэкономической природы. Управление Управление объединяет все множество форм (точнее, форм объектов, на которые могут быть направлены управляющие воздействия) – от управления простейшими механизмами до Понятие «МЕНЕДЖМЕНТ» – это управления государствами. управление исключительно в Понятие «УПРАВЛЕНИЕ – это организационных система. обобщающее, впитывающее в себя все формы управленческой деятельности людей. Менеджмент – это одна из составляющих управления (управление объектами социально-экономической природы) Менеджмент учитывает принцип Управление как деятельность в оптимизации, рациональности, большинстве своем направлена на конгруэнтности и др. при реализацию управленческих функций реализации комплекса объектного подхода, который исключает управляющих воздействий отличительную особенность одного из субъекта управления на факторов любой системы – это управляемую систему через человеческий ресурс управляющий субъект. Менеджмент всегда представлен механизмом в рамках конкретной системы, иначе, представляет систему менеджмента, которая включает ряд подсистем или составляющих, которые отвечают за деятельность определенного направления организации, т.е. использование какого-либо фактора производства. Таким образом, термин «управление» несколько шире термина «менеджмент», так как применяется к различным видам человеческой деятельности, например управление автомобилем и иными белее сложными техническими системами. Термин «менеджмент» означает управление социально-экономическими процессами на уровне организации – управление хозяйственной деятельностью и личностью, персоналом. 4 2. Понятие организационной структуры. Характеристика линейной, функциональной и линейно-функциональной структур: преимущества и недостатки Понятие организационной структуры Под организационной управленческих структурой звеньев, управления расположенных в понимают строгой совокупность соподчиненности, обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами. Организационную структуру управления обычно изображают в виде схемы. Если на схеме кроме управленческих структур отражены и структурные подразделения (цех, участок и др.), то такая схема представляет собой организационную структуру предприятия. В рамках организационной структуры осуществляется управленческий процесс, базирующийся на разделении и кооперации труда управленческих работников. Схема структуры управления организацией состоит из трех ключевых элементов: звено, связь, уровень. Звено – графическое изображение подразделения, работника или выполняемой функции. Связь – графическое изображение траектории взаимодействия расположение работников или подразделений. Уровень – вертикальное звена относительно высшего для данной организации уровня управления или должностного лица. Различают верхний, средний и низший уровни управления. Деятельность структурных подразделений и исполнителей регламентируется специальными положениями (инструкциями), которые определяют функции каждого органа управления, распределение прав и обязанностей между ними, а внутри подразделения – каждого исполнителя. При формировании организационных структур главное внимание уделяется приданию им динамичности, чтобы они могли приспосабливаться к постоянным изменениям внутренней среды. Научно установлено, что существует предел числа структурных подразделений или работников, которые могут быть подчинены одному субъекту управления. На пути эффективного управления становится информационный 5 барьер, который определяет границы сложности экономических задач, доступных для решения при заданной структуре и технических средствах управления. Для управления производством создается аппарат, в состав которого входят различные категории сотрудников: руководители, специалисты, технические исполнители. Различают функции управления и функции структурных подразделений. Функции управления – это объективная необходимость предприятия как управляемого объекта. Функции структурных подразделений выражают конкретное содержание управленческой деятельности и сферу влияния в производстве. Они служат основой для формирования структурных подразделений предприятия. Требования, предъявляемые к существенно организационным структурам управления отражены в таблице 3. Таблица 3 - Требования, предъявляемые к организационным структурам управления Требование Научность Оптимальность Оперативность Надежность Экономичность Гибкость Устойчивость структуры управления Характеристика Сущность требования При формировании ОСУ необходимо применять научные методы анализа и проектирования Структура управления признается оптимальной, если между звеньями и ступенями управления на всех уровнях устанавливаются рациональные связи при наименьшем числе ступеней управления и ей присущи компактность, стройность, простота Суть этого требования состоит в том, чтобы за время от принятия решения до его исполнения в управляемой системе не успели произойти необратимые отрицательные изменения, делающие ненужной реализацию принятых решений Структура аппарата управления должна гарантировать достоверность передачи информации, не допускать искажений управляющих команд и других передаваемых данных, быть безотказной и восстанавливаемой Задача состоит в том, чтобы нужный эффект от управления достигался при минимальных затратах на управленческий аппарат Способность изменяться в соответствии с изменениями внешней среды Стабильность ее основных свойств при различных внешних воздействиях линейной, функциональной и линейно-функциональной структур: преимущества и недостатки 6 На предприятиях применяются четыре основные организационные структуры систем управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная (штабная) и матричная. Характеристика организационных структур управления Линейная структура управления образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы (Рис. 1) Рис. 1 – Линейная структура управления Во главе каждого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками, сосредотачивающий в своих руках все функции управления. Сам, руководитель находится в непосредственном подчинении руководителя высшего уровня. Линейная структура управления является простейшей. В линейной структуре разделение системы управления на составляющие части осуществляется по производственному признаку с учетом степени концентрации производства, технологических особенностей, широты номенклатуры продукции и др. При таком построении в наибольшей степени соблюдается принцип единоначалия: одно лицо сосредотачивает в своих руках управление всей совокупностью операций, подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного руководителя. Функциональная структура предполагает, что каждый орган управления специализирован на выполнении отдельных функций на всех уровнях управления (Рис. 2). 7 Выполнение указаний каждого функционального органа в пределах его компетенции обязательно для производственных подразделений. Решения по общим вопросам принимаются коллегиально. Функциональная специализация аппарата управления значительно повышает универсальных менеджеров, которые его эффективность, так как вместо должны разбираться во всех функциях, появляется штаб высококвалифицированных специалистов. Структура нацелена на выполнение постоянно повторяющихся рутинных задач, не требующих оперативного принятия решений. Рис. 2 – Функциональная структура управления Разновидностью функциональная функциональной структура (Рис. 3). структуры является линейно- Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные — консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов. Рис. 3 – Линейно-функциональная структура управления 8 Руководители функциональных подразделений (по маркетингу, финансам, НИОКР, персоналу) осуществляют влияние на производственные подразделения формально. Как правило, они не имеют права самостоятельно отдавать им распоряжения. Роль функциональных служб зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления фирмой в целом. Функциональные службы осуществляют всю техническую подготовку производства; подготавливают варианты решений вопросов, связанных с руководством процессом производства. Преимущества и недостатки организационных структур управления приведены в таблице 4. Таблица 4 – Преимущества и недостатки организационных структур управления Тип структуры управления Линейный Функциональный Преимущества Недостатки установление четких и простых разобщенность горизонтальных взаимосвязей между подразделениями связей в производственных системах; организационной структуры; высокие требования к руководителю; оперативность в принятии решений; множество контактов с получение четких и увязанных между подчиненными, информационная собой заданий и распоряжений; перегрузка; полная ответственность каждого при большом числе уровней руководителя за результаты работы; управления удлиняется процесс обеспечение единства принятия и реализации управленческих распорядительства сверху донизу. решений; увеличение количества уровней управления при росте организации; жесткость структуры оперативность принятия и трудности поддержания постоянных реализации управленческих решений; взаимосвязей между различными высокая компетентность специалистов, функциональными службами; отвечающих за осуществление длительная процедура принятия конкретных функций; относительная решений; простота реализации функций отсутствие взаимопонимания и управления; единства действий между освобождение линейных менеджеров функциональными службами; от решения многих специальных снижение ответственности вопросов и расширение их исполнителей за работу в результате возможностей по оперативному того, что каждый исполнитель управлению производством; получает указания от нескольких четко выраженная ответственность. руководителей; разделение происходит по функциональным сферам. 9 Окончание таблицы 4 Тип структуры управления Функциональный Линейнофункциональный Преимущества Недостатки создается основа для использования в дублирование и несогласованность работе консультаций опытных указаний и распоряжений, получаемых специалистов, уменьшается работниками, поскольку каждый потребность в специалистах широкого функциональный руководитель и профиля. специализированное подразделение ставят свои вопросы на первое место. рациональное сочетание линейных и узкая специализация каждого звена; функциональных связей; плохое взаимодействие на привлечение в аппарат управления горизонтальном уровне между высококвалифицированных производственными подразделениями; специалистов по отдельным функциям, чрезмерно развитая система профессиональное решение задач взаимодействия по вертикали; специалистами функциональных аккумулирование на верхнем уровне служб; полномочий по решению не только повышение качества принимаемых стратегических, но и множества решений; оперативных задач; возможность линейного персонала дублирование функций руководителя сконцентрировать внимание на общих и функциональных специалистов в результатах деятельности организации. процессе управленческой деятельности 10 Задача Продуктовый магазин розничной торговли «Рассвет», расположенный в одном из спальных районов города, был создан в 1998 году. С 2001 года предприятие. стало расширяться, были приобретены 2 дополнительных торговых павильона, склад, 1 грузовой автомобиль марки «Газель». До начала кризиса 2008 года это была преуспевающая организация, дающая хорошую прибыль, использующая эффективные методы маркетинга, способная к изменениям, гибко реагирующая на динамику внешней среды и быстро адаптирующаяся к потребностям рынка. Но с 2008 года прибыль стала падать, наметилась напряженность во взаимодействии с некоторыми из поставщиков, снизился спрос на продукцию. Предприятие было вынуждено сократить торговые площади, снизить цены на определенные виды продукции. Охарактеризуйте внешнюю среду косвенного воздействия, в которой действует «Рассвет»: политические, правовые, экономические, социокультурные, технические и технологические факторы. Внешняя среда косвенного воздействия, в которой действует продуктовый магазин розничной торговли «Рассвет» Политические Социокультурные Правовые Магазин «Рассвет» Технические Экономические Технологические Проведем анализ влияния факторов внешней среды на деятельность продуктового магазина розничной торговли магазина «Рассвет». 1. Демографическая среда основные ее характеристики: численность и плотность размещения населения). Прямой взаимосвязи наше предприятие с данной средой не имеет. Продукция рассчитана на широкую специализацию, т.е. посетителями нашего магазина могут 11 быть как молодые, так и пожилые люди, взаимодействовать может как с физическими, так и с юридическими лицами. 2. Экономическая среда (общая покупательная способность населения, которая связана с уровнем текущих доходов, цен, сбережений и доступностью кредита, уровнем безработицы). Российская экономика переживает кризис с начала 2015 года. Еще во втором полугодии 2014 стало очевидно неизбежность негативного сценария развития для России. Темпы прироста в пределах 1%, которые демонстрировал ВВП страны на протяжении всего 2014 года, быстро перешли в отрицательную плоскость уже в начале 2015. Несмотря на прогнозируемое улучшение ряда экономических показателей России в 2017 году потребители продолжат быть расчетливыми и рациональными в своих тратах, что непосредственно скажется на динамике развития потребительских рынков. Этому будет способствовать падение доходов населения: по оценкам Министерства экономического развития реальные располагаемые доходы россиян в 2018 году снизятся на 2,8%. Чрезмерная закредитованность населения, рост цен, нестабильная внутриэкономическая ивытека геополитическая обстановка вынудят россиян тщательнее подходить к тратам. Согласно расчетным данным Росстата, доля розничной торговли пищевыми продуктами без учета алкоголя и табачных изделий приближается к доле в 40% от суммарного розничного оборота. Таким образом, на основе статистических показателей, относящихся к отрасли розничной торговли продуктами питания, можно говорить об очевидной ее стагнации, связанной с кризисными явлениями в российской экономике. 3. Научно-техническая среда (развитие науки и техники является главным фактором экономического роста уже три столетия, любое научно-техническое новшество может вызвать серьезные долговременные последствия) (НТС). НТС оказывает не значительное влияние на деятельность предприятия. Руководство предприятия отслеживает основные тенденции в этой сфере. 12 Отсутствие поддержки и финансирования со стороны государства, делает весьма затруднительным использование в полном объеме наработок в науке и технике. 4. Природная (экологическая) среда (это загрязнение окружающей среды, а изменения в ней сказываются и на товарах, которые предприятия производят и предлагают рынку). Природная среда (окружающая природная среда) – природная составляющая часть среды обитания и производственной деятельности человечества. Законодатели выдвигают различные мероприятия по защите окружающей среды. Непосредственное влияние на деятельность магазина существенного влияния не имеет. Вода и воздух могут показаться неисчерпаемыми видами природных ресурсов, но существует серьезная угроза продовольствием может сельскохозяйственных стать угодий крупной их загрязнения. Снабжение проблемой, поскольку ограничены. Использование размеры возобновляемых ресурсов, таких, как лес и продовольствие, требует внимания. Существуют проблемы опасного уровня содержания химических загрязнителей в почве и продуктах питания, радиоактивного заражения, загрязнения упаковочными материалами, не поддающимися биохимическому разложению. 5. Политико-правовая государственных среда (это законы, учреждений, требования групп нормативные документы общественности, которые оказывают влияние на предприятие и ограничивают свободу действий). Важная причина государственного регулирования – необходимость защиты потребителей от недобросовестной деловой практики. Руководитель предприятия должен хорошо знать республиканские и местные законы, под действие которых подпадает деятельность предприятия в том или ином регионе. 6. Социокультурная среда (это основные взгляды, культурные ценности и нормы поведения, определяющие взаимоотношения людей друг с другом). Прямого воздействия на магазин «Рассвет» данная среда не оказывает. 13 Список литературы 1. Азоев Г.Л. Управление организацией: Учебник / Поршнев А.Г., Азоев Г.Л., Баранчеев В.П., Поршнев А.Г., Румянцева З.П.; Под ред. Саломатина Н.А. - 4-е изд., перераб.и доп.-М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 736 с. - ISBN 978-5-16-009693-3 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/533595 2. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке (Management Challenges for the 21st Century) / П. Друкер. - М.: Вильямс. -2018. - 286 с. ISBN 978-5-8459-0127-9 3. Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Академический Проект, 2005. — 1136 с. — («Gaudeamus»). 4. Новиков Д.А. Теория управления организационными системами - М.: МПСИ, 2005. – 584 с. ISBN 5-89502-766-0 5. Резник С.Д. Менеджмент. В 3-х кн. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - II, 277 с.: ISBN 978-5-16-006233-4 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/368403 6. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник / З.П. Румянцева. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 304 с. ISBN 978-5-16010536-9 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/492741 7. Румянцева З.П. и др. Управление организацией: Учебник / Поршнев А.Г.,Азоев Г.Л.,Баранчеев В.П.,Поршнев А.Г.,Румянцева З.П.; Под ред. Саломатина Н.А. - 4-е изд.,перераб.и доп.-М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 736 с. ISBN 978-5-16009693-3 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/550093. 8. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. - М., Контроллинг 1991. С. 49. - ISBN: 5-7050-0281-5 9. Учебное пособие по дисциплине «Управление образовательными системами (уровень магистратуры) / Дальневосточный федеральный университет, Школа педагогики; [авторы: Лавриненко Т.Д., Стоюшко Н.Ю.]. - Электрон. дан. Владивосток: Дальневосточный федеральный университет, 2015 г., 239 с. - ISBN 978-5-7444-3579-0 - Режим доступа: http://uss.dvfu.ru/ 14
