МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАДИ)» Кафедра «Социология и управление» Контрольная работа по дисциплине «Организационное поведение» Проверил: Воронцова Е.А. Выполнил: Фаддеева Е.Ю. группа:1мУГТ Москва 2022 Менеджмент— это управление процессами, людьми и ресурсами. Функциями менеджмента называют виды управленческой деятельности — то, чем занимаются руководители. Исследователи менеджмента выделяют разные виды деятельности менеджера. Но есть четыре функции, признанные всеми. Каждый менеджер вне зависимости от должности и компании выполняет их все или хотя бы одну из них. Вот они: Планирование. Менеджер определяет, к какому результату нужно прийти и как его достичь. Чтобы показать функции на примере, опишем то, чем занимается руководитель отдела продаж. Он создаёт план продаж для менеджеров — определяет, сколько звонков и сделок им нужно совершить, чтобы продать товаров на 10 млн в месяц. Организация. Менеджер результата: распределяет делает задачи всё, между чтобы достичь сотрудниками нужного и отделами и выделяет ресурсы на их выполнение. Руководитель отдела продаж даёт менеджерам доступ к CRM-системе и распределяет обязанности: кому-то поручает работу с оптовыми покупателями, кому-то — с розничными. Мотивация. Менеджер выясняет, как можно стимулировать работников, и выстраивает систему мотивации. Например, разрабатывает систему KPI, при которой доход менеджера зависит от того, сколько прибыли он принёс компании. А ещё даёт сотрудникам обратную связь и участвует в разработке системы льгот для них. Контроль. Менеджер следит, чтобы всё шло по плану, — и принимает меры, если что-то не получается. Например, каждый день проверяет автоматические отчёты о работе менеджеров по продажам в CRM-системе. Если сотрудник не справляется с оптовыми продажами, он передаёт эту задачу другому работнику. В некоторых источниках к основным функциям менеджмента относят ещё и координацию — формирование связей между разными отделами, сотрудниками, руководителями. Координация нужна, чтобы всё работало согласованно. Общая информация Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет (МАДИ) был учрежден постановлением СНК Союза ССР № 748 от 13.12.1930 года на базе автодорожного факультета Московского института инженеров транспорта и Высшей автодорожной школы ЦУДОРТРАНСа. Главной задачей университета является подготовка высококвалифицированных кадров для автомобильного транспорта, дорожномостового и аэродромного строительных машин, в автотранспортном строительства, промышленности автоматизированных комплексе в условиях систем дорожноуправления гуманитаризации высшего технического образования, в том числе воспитание и развитие социально активной и творческой личности будущего специалиста. Университет готовит инженеров-механиков автомобильного транспорта, дорожно-строительных машин, гидропневмоавтоматики и гидропривода; инженеров по эксплуатации механиков по исследованию, автомобильного испытанию транспорта; инженеров- и эксплуатации двигателей внутреннего сгорания; инженеров-строителей автомобильных дорог, мостов, тоннелей и комплексной механизации строительства, инженеров дорожного движения, инженеров — системотехников; экономистов автомобильного транспорта и дорожного строительства; вышеперечисленным специальностям. бакалавров по всем В МАДИ созданы научные школы, основателями которых были выдающиеся ученые: академики Б.С.СТЕЧКИН и Е.А, ЧУДАКОВ, членкорреспондент АН СССР Н.Р. БРИЛИНГ и член — корреспондент РАН В.Н.СОЛОВЬЕВ, заслуженные деятели науки и техники РСФСР, доктора технических наук Л.Л. АФАНАСЬЕВ, В.Ф.БАБКОВ, Н.И.БЕЗУХОВ, П.П.БЕРГ, А.А.БРОМБЕРГ, А.П. ВЛАДЗИЕВСКИЙ, Е.Е. ГИБШМАН, В.В. ЕФРЕМОВ. А.Н. ЗЕЛЕНИН, Н.Н. ИВАНОВ, Г.В. КРАМАРЕНКО. Ю.М. ЛАХТИН, Г.С. МАСЛОВ, А.О. НИКИТИН. Ю.А. СТЕПАНОВ, А.М. ШЕЙНИН, С.В. ШЕСТОПЕРОВ. П.И. ШИЛОВ. Научный коллектив МАДИ своими многолетними исследованиями способствовал и двигателей, повышению снижению экономичности их токсичности, и надежности повышению автомобилей межремонтных пробегов, уменьшению трудоемкости технического обслуживания и ремонта. Он внес крупный вклад в создание научной организации автомобильных перевозок и безопасности движения в городах нашей страны. Научным коллективом университета проведены значительные исследования в области совершенствования конструкций машин и оборудования для дорожного строительства. Учеными-дорожниками выполнен большой комплекс работ по внедрению автоматизированного проектирования, совершенствованию методов испытаний и оценки транспортно-эксплуатационных показателей автомобильных строительных дорог и аэродромов, материалов, в дорожном строительстве. улучшению применению отходов качества дорожно- промышленности В ноябре 1987 года на базе МАДИ было организовано Учебно- методическое объединение по автотракторным и дорожным специальностям, объединившее 104 вуза по 9 специальностям и 9 специализациям. Профессора и преподаватели университета — авторы большого количества учебников, монографий и учебных пособий, многие из которых приняты высшими учебными заведениями нашей страны в качестве стабильных. Ряд учебников и монографий переведен на иностранные языки. Подготовка специалистов в университете ведется по дневной, вечерней и заочной формам обучения с общим контингентом студентов до 10000 человек. По представлению стипендиальных комиссий успевающие по всем предметам студенты дневного отделения получают стипендию. Срок обучения на дневном отделении — 5 лет. На конструкторско — механическом факультете срок подготовки инженеров (по отдельным специальностям) 5 лет 6 месяцев. Срок обучения на вечернем отделении — 5 лет и 9 месяцев. Занятия на вечернем отделении проводятся 4 раза в неделю (в вечернее время). С 1989 года на базе МАДИ действует Московский центр автомобильнодорожного образования (МЦАДО), созданный с целью реализации комплексного подхода к подготовке специалистов разного уровня для автотранспортного комплекса и других отраслей производства. МАДИ является одним из головных вузов по инженерной и научной подготовке граждан из зарубежных стран и осуществляет подготовку специалистов для 67 иностранных государств. В университете имеется подготовительный факультет для иностранных граждан. Выпускникам специализированной кафедры русского языка выдается диплом с правом работы переводчиком и преподавателем русского языка. Планирование Контроль Контроль Премии за лучшее рабочего Регламентирование Распределение обслуживание времени и объемов поставок обязанностей между покупателей; качества работы товаров; рабочих консультантами; Магазин профессиональный продавцов, отчетность кассиров (Перекрёсток) смен продавцов; рост: стажерколичества времени поставки перед старшим продавец - ст. товаров на товаров кассиром продавец складе, объемов продаж 1 Повышение 1 Премии за качества написание образования 1 научных работ 1.Контроль 2 Привлечение Квалифицированные 2 Доплаты за качества преподаватели нагрузку Университет большего образования, количества 2 Организованное 3 Доплаты за (МАДИ) успеваемости студентов место для учебной участие во вне студентов 3 Привлечение деятельности учебной иностранных деятельности студентов 1 Повышение качества питания 2 Привлечение Ресторан (Джон Джоли) новых клиентов 3 Увеличение площади Организация Мотивация 1 Доплаты за 1 Соблюдение обслуживание правил гигиены большего числа 2 Наличие клиентов специализированной 2 Конкурсы, доска техники для почета приготовления 3 Стажировка для пищи лучших работников Контроль гигиенических норм, техники безопасности, качества продукции Координация Совместная работа консультантов и кассиров; решение спорных ситуаций; оперативная связь с поставщиком 1 Координация учебного процесса 2 Проведение конференций для студентов и преподавателей 3 Связь с другими университетами 1 Координация производственного процесса 2 Проведение совещаний, сплочение коллектива 3 Связь с поставщиками и покупателями
