МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет» Факультет экономики и управления Кафедра Менеджмент в строительстве Дисциплина ___________________ на тему: ____________________________________________________________ Работу выполнил студент группы_______ Фамилия Имя Отчество Дата «__» ________ 20___ г. Работу проверил: уч. степень, уч. звание Фамилия Имя Отчество преподавателя __________________ Дата «__» ________ 20___ г. Санкт-Петербург 2019 Задание № 1 В таблице 1.1 рассмотрим эволюцию управленческой мысли в 20 веке (школы и теории). Таблица 1.1 – Эволюция управленческой мысли в 20 веке (школы и теории) Наименование школы 1. Научная школа управления Годы Основатель Представители Основные концепции и школы принципы 1910 Ф. Тейлор – 1920 Г. Гантт, Ф. Гилбрет и Г. Эмерсон Основные принципы школы научного управления: – рациональная организация труда; – разработка формальной структуры организации; – определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего 2. 1920 А. Файоль Административная – школа управления 1950 Г. Эмерсон, Л. Урвик, М. Вебер, Г. Форд Классическая модель организации базируется на четырех принципах: – четком функциональном разделении труда; – передаче команд и распоряжений сверху вниз; – единстве распорядительства («никто не работает более чем на одного начальника»); – соблюдении принципа диапазона контроля 3. Школа человеческих отношений М. Фоллет, А. Маслоу Основные положения школы человеческих отношений: – люди в основном мотивируются социальными потребностями; – удовлетворение человек должен искать в социальных взаимоотношениях; – люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей, чем к побуждениям и мерам контроля, исходящим от руководства; – работник откликается на распоряжения руководителя, если руководитель может удовлетворить социальные нужды своих подчиненных 1930 Э. Мэйо – 1950 2 4. Школа поведенческих наук 1950 Ч. Барнард – по наше время Р. Лайкер, Ф. Херцберг, А. Маслоу, Д. Мак Грегор Школа поведенческих наук в существенной мере отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившись преимущественно на методах налаживания человеческих отношений. Основной целью школы было повышение эффективности организации за счет повышения ее человеческих ресурсов. Главным выводом создателей школы поведенческих наук было утверждение того, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности труда как отдельного работника, так и организации в целом. Как показала практика, выводы теории оказались эффективными в ограниченном числе случаев, связанных с конкретной ситуацией. 5. Школа социальных систем 1960 Ч. Барнард – по наше время Г. Саймон, Ф. Селзник, Д. Марч, А. Этциони Основные концепции и принципы: – отправным пунктом рассмотрения человека в организации является признание того, что потребности человека и организации не совпадают; – потребности каждого человека в организации рассматриваются школой «социальных систем» в виде иерархии потребностей; – акцентирует внимание на исследовании наиболее общих форм организации, анализируя части системы, их взаимодействия, процессы, связывающие части системы с целями организации; – главными частями системы, по мнению представителей этой школы, являются индивидуум, формальные и неформальные факторы, группы, групповые отношения, типы статусов и ролей в группах; – части системы связаны определенными организационными формами, к которым относятся формальные и 3 неформальные структуры, каналы коммуникации, процессы принятия решений 6. Новая школа управления конец Р. Акофф 1960х – по наше время Л. Берталанфи, С. Бир, Р. Калман, Л. Клейн, Р. Люс, Д. Форрестер Это направление в теории управления характеризуется стремлением внедрить в науку управления методы и аппарат точных наук. Формирование «новой» школы связано с возникновением кибернетики и исследования операций. Исследование операций оформилось в самостоятельную отрасль науки, развивающуюся в двух основных направлениях. Первое направление связано с построением математических моделей явлений, наиболее часто встречающихся в производственном менеджменте и связанных с управлением запасами, распределением ресурсов, задачами массового обслуживания, заменой устаревшего оборудования, выбором стратегий поведения в условиях неопределенности, упорядочением работы во времени и др. Второе акцентирует внимание на изучении систем, что привело к созданию системотехники Рассмотрим подробнее школу научного управления. Школа научного управления хронологически является самой первой школой менеджмента. Ее создатель, Ф. Тейлор, считал, что аналитический подход к трудовой деятельности помогает увеличить ее эффективность. Сущность школы научного управления заключается в рациональной организации труда, анализе операций ручного труда и их дальнейшем совершенствовании. Сторонники данной школы первыми заговорили о том, что менеджмент – это наука, которая строится по определенным законам и правилам. 4 Для этого направления менеджмента можно выделить несколько особенностей. Например: утверждение менеджмента как самостоятельной науки; первостепенная задача – повышение эффективности организации; подход к организации как к целостной системе; разделение исполнительских и управленческих функций; отбор рабочих по научным критериям, их дальнейшее систематическое обучение; жесткая иерархия в организации. Подходы к научному менеджменту несколько отличаются у различных ученых, хотя, безусловно, имеют общие черты. Поэтому с именами представителей связаны соответствующие концепции внутри школы научного управления. Ф. Тейлор работал над стандартизацией ручных операций, а также заложил основы нормирования труда. Кроме того, он выступал за сдельную заработную плату («сколько сделал, столько и получил»), так как такое поощрение больше стимулирует работников. Ф. и Л. Гилберты исследовали, как увеличить эффективность труда, уменьшив усилия. Им принадлежит термин «управление кадрами», что подразумевает научно обоснованные подбор, обучение и расстановку работников. В отличие от Ф. Тейлора, Г. Гантт выступал за фиксированную оплату труда, но за перевыполнение нормы работнику полагалась премия. Он писал и о важности человеческого фактора, поэтому большое внимание уделял теории лидерства. В теории школы научного управления существуют четыре основных положения, разработанных еще Ф. Тэйлором: 1) Развитие знаний о трудовой деятельности – работодателю необходимо знать, какой объем работы сотрудник теоретически может 5 выполнить в идеальных условиях. Это поможет вычислить нормы выработки и оптимизировать работу в целом. 2) Отбор и переподготовка работников – наем сотрудников должен производиться по научным критериям. 3) Тесное сотрудничество – взаимодействие работников, выстраивание иерархии, которая поможет повысить эффективность. 4) Разделение администрации и работников – разграничение обязанностей управляющих и управляемых, специализация труда. Если кратко, то основополагающей идеей школы научного управления в классическом понимании является то, что трудовая деятельность должна изучаться при помощи объективных научных методов. Согласно принципам Ф. Тейлора, организация должна строиться на жесткой иерархии, разграничении управленческих и исполнительских функций, введении рациональной организации труда, отборе и обучении кадров по научным критериям. 6 Задание № 2 Проанализируем статью «Управление качеством предприятий: анализ и модели управления качества», авторами которой являются Цзинькэ Цзян, Киматова Райгуль Гарифоллиевна, Кубашева Гульдарья Аменгельдеевна. Актуальность темы статьи объясняется ростом важности проблемы качества управления и развития предприятия в рамках рыночной экономики. Как отмечается в статье, в качестве прикладной науки об управлении предприятием менеджмент качества получил свое развитие через шесть ярко выраженных этапов: 1) Первый этап (1905-1923 гг.) – система контроля качества, система Тейлора. 2) Второй этап (1924-1950 гг.) – система статистического контроля качества (SQC). 3) Третий этап (1951-1980 гг.) – система всеобщего управления на основе качества (ТQC), 4) Четветый этап (1980-1990 гг.) – система всеобщего менеджмента на основе качества (TQM). 5) Пятый этап (1990-1999 гг.) – система комплексного менеджмента. 6) Шестой этап (начало XXI в.) – система этичного производства с высокой скоростью. Данные этапы стали последствием противоречия между внешними и внутренними целями производителя – обеспечением качества выпускаемой продукции и стабилизацией положения производителя на рынке (внешняя цель), а также увеличением прибыли предприятия (внутренняя цель). Рассматривая современные системы управления, авторы статьи отмечают растущее значение управления качеством продукции и услуг. Причиной такого роста называется то, что качество, сроки поставки, гарантии и цена являются наиболее значимыми факторами конкурентоспособности продукции. Через высокое качество продукции обеспечивается её экологическая чистота и 7 безопасность, что должно подтверждаться в процессе обязательной сертификации, контролируемой государственными надзорными органами. В статье развиваются идеи современного менеджмента, которые изложены в работах известных отечественных и зарубежных ученых, таких как В. Лапидуса, В. Ю. Огвоздин, В. В. Окрепилова, Б. И. Герасимова, Ю.П. Адлер, И. А. Ильин, К. Исикава, Дж. Джуран, У.Э. Деминг. Как отмечают авторы, зачастую, современные торговые отношения предполагают проверку и оценку заказчиком имеющейся у поставщика системы управления качеством, которую заказчик рассматривает в качестве дополнительной гарантии стабильности качества поставок. Важно соответствие этой системе международным стандартам ИСО 9000, представляющим собой современный уровень управления качеством и состоящих из ряда апробированных элементов, которые требуются для гарантии качества. Основой конкурентоспособности является требуемый уровень качества продукции (услуг), для достижения которого необходима соответствующая инновационная инфраструктура, обеспечивающая применение современных технологий, компетентный и мотивированный в качественной деятельности персонал, а также профессиональная система управления предприятием на основе качества. Авторы статьи подчеркивают, что управление качеством развития предприятия – это управление его характеристиками. Объект управления представляет собой определенные характеристики, среди которых: темпы развития, конкурентоспособность, инновационный потенциал предприятия, стратегия развития, корпоративность, креативность системы управления. В ходе деятельности компании некоторые характеристики могут изменяться, по причине чего управления авторы качеством статьи выделяют развития – обобщающую жизненный цикл характеристику предприятия, устанавливающих динамику изменений практических характеристик. Таким образом, статья рассматривает управление качеством как неотъемлемую часть деятельности любого современного предприятия. Для 8 общества XXI века присуще ожидание высокого качества во всем – услугах, продукции, труде, окружающей среде и пр. Данные ожидания не обошли стороной и РФ, что определяет необходимость дальнейшего улучшения стандартов качества во всех сферах деятельности исходя из существующего законодательства, отраслевых норм, ИСО 9000:2000, ГОСТ Р ИСО 9000:2001. Особенно важным это становится по причине продолжающегося экономического кризиса, который сопровождается утратой позиций на внутреннем и внешнем рынках, снижением экономических связей. 9 производства, распадом Список литературы 1 Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. – М.: Вузовский учебник, 2017. - 192 c. 2 Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник / А.П. Егоршин. – М.: Инфра-М, 2018. – 288 c. 3 Цзинькэ Ц., Киматова Р.Г., Кубашева Г.А. Управление качеством предприятий: анализ и модели управления качества [Текст] / Ц. Цзинькэ, Р.Г. Киматова, Г.А. Кубашева // Социально-экономические явления и процессы. – 2017. – № 3. – C. 183-192. 10