Памятка для поиска историй о ваших ценностях 8 вопросов, которые помогут вам лучше понять и донести до ваших коллег, что такое «Хорошо» и «Плохо» в вашей компании Привет, я – Артём Мушин-Македонский, консультант по бизнес-сторителлингу В практике работы с корпоративной культурой я не раз сталкивался с проблемой – если просто попросить человека описать ценности компании, он чаще всего расскажет не о реальных, а о номинальных или о желаемых ценностях. К счастью, этот момент можно обойти, если вместо описания ценностей просить рассказать о моментах проявления ценностей. Иными словами, искать истории. Но разве можно сделать так, чтобы человек без обучения сторителлингу рассказал историю? Конечно да! Все мы постоянно рассказываем истории. Только вот большинство из них – это повседневный пересказ событий, как выходные прошли и так далее. Я составил подборку вопросов, которая поможет вам вспомнить не просто события, а моменты, связанные с вашими ценностями. Вы можете изучить их сами или пригласить обменяться историями ваших коллег – это отличный способ вместе осознать, что на самом деле значат ценности компании. Вот пример такой истории Прежде, чем вы перейдете к вопросам, прочитайте эти рекомендации о том, как искать воспоминания: 1 Историям нужны тишина и время Чтобы найти воспоминание выберите один вопрос, прочитайте его и 20–30 секунд не делайте абсолютно ничего (листать ленту Instagram – это не ничего). Вспоминание событий протекает медленнее, чем другие режимы мышления. Дайте памяти время. 3 2 Ищите конкретные события Фразы «Мой коллега всегда…» или «Каждый раз мой коллега…» – это не истории, а обобщения. Ваша задача – найти в памяти конкретные моменты. Даже если они покажутся маленькими и незначительными, не обобщайте. Сила истории в конкретике. Чтобы обмен историями стал полезным, не останавливайтесь на рассказе Соберитесь с командой в круг и найдя воспоминания начните делиться ими по очереди. Но перед тем, как передавать слово следующему рассказчику, порассуждайте о рассказанной истории и постарайтесь ответить на вопросы ниже – они помогут вам осознать ценность и укрепить ее в команде или компании: • Между чем и чем выбирал тот, кто находился в центре событий в этой истории? Какую «цену» ему / ей пришлось заплатить за такой выбор в краткосрочной перспективе? Какими были долгосрочные положительные последствия такого выбора? • Что помогло ему или ей сделать выбор, который мы здесь считаем правильным? • Как мы можем повлиять на условия работы в нашей компании / практики / традиции, чтобы другим коллегам было проще выбирать так поступать? Что мы можем изменить / усилить в нашей компании? Вопросы для поиска воспоминаний о себе: Каждый из нас сталкивался с выбором – поступить правильно или сделать как проще. Расскажите о случае, когда вы решили поступить правильно, хотя это было сложнее, и вас никто не обязывал так поступать. Что происходило? Расскажите о случае, после которого вы осознали, что у вас есть принцип, от которого вы не отступитесь даже перед лицом опасности. Что происходило? Расскажите о моменте, когда сделав непростой и важный выбор вы вдруг поняли, что раньше вы могли бы поступить иначе, но теперь для вас важно поступать именно так. Что происходило? Расскажите о случае, когда ваш выбор определила не выгода, а то, что вам было по-настоящему важно. Что происходило? От чего вам пришлось отказаться, сделав такой выбор? Что вы приобрели? Вопросы для поиска воспоминаний о коллегах: Расскажите о случае, когда вам было искренне приятно работать плечом к плечу с коллегой, потому что он пошёл на «шаг дальше» ради вас или клиента, хотя «по бумаге» не был обязан прилагать дополнительных усилий. Что вы увидели? Что происходило? Иногда можно многое понять о своих ценностях, вспоминая истории: «Я так н поступлю». Случалось ли вам наблюдая за работой сотрудника другой компании или конкурента думать: «Да, так тоже можно поступить, это и проще, и быстрее. Но мы здесь так не поступаем». Что происходило? Что вы осознали о том, как для вас важно поступать? Расскажите о случае, когда ваш коллега выбрал поступить так, как было правильно, а не как было бы проще, и вы искренне гордились его поступком. Что происходило? Расскажите о моменте, когда вы наблюдая за решением руководителя думали с улыбкой: «Вот это достойный поступок!». Что происходило? Очень часто в моменте сложно вспомнить события. Вот кое-что, что может вам помочь: • I'm So Story Bot - бесплатный и анонимный чат-бот, который помогает развить привычку замечать события из жизни и составить личную библиотеку воспоминаний для сторителлинга. • Telegram-канал «Практикум сторителлеров» – место, где вы найдёте 300+ сильных вопросов для поиска воспоминаний и еще много полезного. Загляните 18-20 мая к нам на конференцию, там будет еще много полезного про работу с культурой через истории:
