Загрузил My name is Dmitriy Volkov

ДНЕВНИК ПСИХОЛОГИЯ

реклама
Практическое занятие №8
Задание 1.






2) Пауза — это просто пауза. Она даёт собеседнику возможность подумать. После паузы
собеседник может сказать что-то ещё, о чём промолчал бы без неё. Пауза также даёт
самому слушателю возможность отстраниться от себя (своих мыслей, оценок, чувств) и
сосредоточиться на собеседнике. Умение отстраняться от себя и переключаться на
внутренний процесс собеседника — одно из главных и трудных условий активного
слушания, создающее между собеседниками доверительный контакт.
Уточнение — это просьба уточнить или разъяснить что-либо из сказанного. В обычном
общении мелкие недосказанности и неточности додумываются собеседниками друг за
друга. Но когда обсуждаются сложные, эмоционально значимые темы, собеседники часто
непроизвольно избегают явно поднимать болезненные вопросы. Уточнение позволяет
сохранять понимание чувств и мыслей собеседника в такой ситуации.
Пересказ (парафраз) — это попытка слушателя кратко и своими словами повторить
изложенное собеседником только что. При этом слушатель должен стараться выделять и
подчеркивать главные на его взгляд идеи и акценты. Пересказ даёт собеседнику
обратную связь, даёт возможность понять, как его слова звучат со стороны. В результате,
собеседник либо получает подтверждение того, что он был понят, либо получает
возможность скорректировать свои слова. Кроме того, пересказ может использоваться как
способ подведения итогов, в том числе промежуточных.
Повтор (эхо) — дословное повторение того, что произнес собеседник. Повторяя слово в
слово, слушатель дает понять, что он очень внимателен к тому, что ему сказали.
Развитие мысли — попытка слушателя подхватить и продвинуть далее ход основной
мысли собеседника.
Сообщение о восприятии — слушатель сообщает собеседнику своё впечатление от
собеседника, сформировавшееся в ходе общения. Например, «Эта тема очень важна для
вас».


Сообщение о восприятии себя — слушатель сообщает собеседнику об изменениях в
своём собственном состоянии в результате слушания. Например, «Мне очень больно это
слышать».
Замечания о ходе беседы — попытка слушателя сообщить о том, как, на его взгляд,
можно осмыслить беседу в целом. Например, «Похоже, мы достигли общего понимания
проблемы».
3) Используйте все каналы передачи информации
Используйте в общении фильтры восприятия собеседника
Делайте паузы
Заранее готовьтесь к встрече
Задавайте вопросы
Учитесь активно слушать
Не злоупотребляйте терминологией
4) В этих ситуациях психологи рекомендуют заявлять о своем недовольстве собеседнику при
помощи "я-сообщений". Суть этой техники сводится к проясняющей беседе, в которой собеседник
с уязвленным самолюбием делает акцент на своих чувствах, возникающих, когда другой поступает
или говорит, с его точки зрения, неправильно.
Задание 2.
20 очков.
47 баллов – высокая
Задание 3.
1) Меня раздражает, что ты мне сейчас мешаешь читать газету, мне хотелось бы её дочитать,
и тогда я смогу поиграть с тобой.
2) Мне не нравится, что вы пользуетесь мобильными телефонами на лекции, мне хотелось
бы, чтобы ничего не отвлекало от прослушивания лекции, и тогда мы сможем найти
общий язык.
3) Меня раздражает, что ты безразлично отнесся к моей просьбе сделать уборку, я хотела бы,
чтобы ты закончил уборку вовремя, и тогда наши отношения будут теплее.
4) Мне не нравится, что ты не можешь прийти домой в оговоренное время, я хотела бы,
чтобы ты была ответственнее к договоренности, и тогда мы больше не будем
возвращаться к этой теме.
5) Мы недовольный тем, что ты прихоишь домой поздно вечером, нам хотелось бы, чтобы ты
приходил домой вовремя, и тогда мы сможем найти общий язык.
6) Я злюсь, что ты сел за стол с грязными руками, я хотел, что бы вымыл руки, и тогда ты
сможешь сесть за стол.
7) Меня удручает, что вы опоздали на лекцию, я хотел бы, чтобы вы приходили вовремя, и
тогда наши отношения будут теплее.
8) Нас коробит, что ты не хочешь идти спать, нам хотелось бы, чтобы ты пошел спать, и тогда
мы не будем ругаться.
9) Меня раздражает, что ты не смогла досдать отчеты вовремя, я бы хотела, чтобы такого
вновь не повторилось, и тогда мы сможем найти общий язык.
10) Я злюсь, что вы наступили мне на ногу, мне бы хотелось, чтобы ты извинилась, и тогда мы
не испортим друг другу настроения.
Задание 4.
Идентификация — установление тождественности неизвестного объекта известному на основании
совпадения признаков; распознание.
Интеракция - взаимодействие, взаимное влияние людей или групп людей как непрерывный
диалог
Коммуникация — взаимодействие, связь, общение между живыми существами или передача
информации между клетками организма, например с целью координации, синхронизации
процессов.
Общение - процесс взаимодействия между людьми, состоящий в обмене между ними
информацией познавательного или эмоционально-оценочного характера, в ходе которого
возникают, проявляются и формируются межличностные отношения.
Перцептивный - психическое восприятие, непосредственное отражение объективной
действительности органами чувств.
Эмпатия — это осознанное сопереживание эмоциональному состоянию других людей,
способность распознать, что они чувствуют, и выразить сострадание.
Казуальная атрибуция - суждения о поведении человека на основании его культурных
особенностей.
Стереотипизация— восприятие, классификация и оценка объектов, событий, индивидов путём
распространения на них характеристик какой-либо социальной группы или социальных явлений
на основе определенных представлений, выработанных стереотипов.
Деловое общение — вид общения, цель которого лежит за пределами процесса общения и
которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и
т. д.) исходя из общих интересов и целей коммуникантов.
Задание 5.
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
11)
12)
13)
14)
15)
16)
17)
18)
А
А
Б
А
Г
А
А
Г
А
А
А
Г
А
В
А
Б
А
А
19)
20)
21)
22)
23)
24)
25)
26)
27)
28)
29)
30)
31)
32)
А
Б
А
А
В
Г
А
Б
А
Г
Б
А
В
Г
Скачать