РУКОВОДСТВО ПО РАБОТЕ С САЙТОМ WWW.CLUB.HUSQVARNA.RU 2021 СОДЕРЖАНИЕ 1. Стартовая страница 2. Регистрация на сайте 3. Выписка электронного гарантийного талона 4. Регистрация сервисного обслуживания 5. Дополнительные возможности 2 ШАГ 1. СТАРТОВАЯ СТРАНИЦА 1. Адрес сайта: www.club.husqvarna.ru 2. При входе на него Вы увидите стартовую страницу, на которой находятся поля для ввода Логина и Пароля 3. Поскольку Вы новый пользователь и у Вас еще нет учетной записи, для начала регистрации необходимо нажать на поле «Еще нет учетной записи?» Для начала регистрации в системе кликните это поле 3 ШАГ 2.1. РЕГИСТРАЦИЯ В СИСТЕМЕ: ВВОД ДАННЫХ 1. При нажатии поля «Еще нет учетной записи» перед Вами открывается страница Регистрации Пользователя. 2. Для регистрации заполните ВСЕ поля: 3. 1) Имя: Ваше полное имя (на русском языке) 2) Логин (на русском или английском языке): его Вы будете вводить каждый раз при входе в личный кабинет 3) Пароль. Пароль должен состоять минимум из 8 символов и содержать: минимум одну ЗАГЛАВНУЮ букву, минимум одну строчную букву, минимум одну цифру и минимум один любой знак препинания. При этом все буквы пароля должны быть написаны на английском языке. Примеры правильных паролей: Qwerty-20 X-Torq2015 4) Адрес Вашей электронной почты: на него придет ссылка для подтверждения регистрации. Также он нужен для восстановления забытого пароля. 5) Подтверждение адреса электронной почты После этого нажмите на кнопку «Регистрация» Если какое-то поле не заполнено или заполнено некорректно, система сообщит Вам об этом. Вам будет необходимо вновь заполнить его В случае правильного ввода данных Вы увидите следующее сообщение: 4 ШАГ 2.2. РЕГИСТРАЦИЯ В СИСТЕМЕ: АКТИВАЦИЯ 1. Вам необходимо зайти на указанный при регистрации адрес электронной почты. На него придет письмо со ссылкой для активации регистрации, а также Вашим логином и паролем. 2. При переходе по ссылке Ваша учетная запись активируется. Теперь Вы можете войти в свой личный кабинет, используя Логин и Пароль. 5 ШАГ 2.3. РЕГИСТРАЦИЯ В СИСТЕМЕ: ЗАБЫЛИ ЛОГИН ИЛИ ПАРОЛЬ 1. Если Вы забыли свой Логин или Пароль - не стоит расстраиваться! На главной странице сайта есть поля, которые Вам помогут: «Забыли пароль?» и «Забыли логин?» Кликните сюда, если не помните свой Пароль или Логин 2. Если Вы забыли Пароль, Вам необходимо ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации. На него будет отправлен проверочный код. Для восстановления пароля перейдите по ссылке в письме, введите проверочный код и Ваш логин. После этого Вы сможете создать новый пароль. 3. Если Вы кликнули «Забыли Логин», Вам необходимо ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации. На этот адрес будет отправлено письмо, содержащее Ваш Логин. 6 ШАГ 3.1. ПОЛУЧЕНИЕ ПРАВА НА ВЫПИСКУ ТАЛОНОВ После авторизации вы попадаете на страницу, на которой нужно найти вкладку «Электронный гарантийный талон». Наведите на нее и кликните пункт «ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПРАВА НА ВЫПИСКУ ГАРАНТИЙНЫХ ТАЛОНОВ» 7 ШАГ 3.2. ОТПРАВКА ЗАПРОСА НА ПРАВО ВЫПИСКИ ТАЛОНОВ Каждый продавец, выписывающий талоны, должен прислать запрос на подтверждение его права выписывать электронные гарантийные талоны Husqvarna. 1. В поле «Тип запроса» выберите «Запрос на право выписки гарантийных талонов» 2. Заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой. Справа от полей даны комментарии для помощи в заполнении 3. В последнем поле «Послать запрос в Husqvarna или Вашему работодателю» выберите «Запрос Вашему работодателю – дилеру Husqvarna». В этом случае запрос уйдет сотруднику вашей компании, работающему с системой заказов Husqvarna 4. Нажмите на кнопку «ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС» вверху страницы 8 ШАГ 3.3. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАПРОСА НА ПРАВО ВЫПИСКИ ТАЛОНОВ 1. Сотрудник вашей компании, ответственный за подтверждение запросов, должен войти в систему заказов Husqvarna и на главной странице в разделе «Сервисная информация» кликнуть на «Просмотр запросов на право выписывать электронный гарантийный талон» ШАГ 3.3. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАПРОСА НА ПРАВО ВЫПИСКИ ТАЛОНОВ 2. После этого сотрудник попадает на страницу со списком запросов, где отображаются все запросы от продавцов. В поле «Действие» необходимо выбрать «Подтвердить» и нажать кнопку «Записать» 3. В случае, если нужно отозвать у продавца право выписывать гарантийные талоны, это можно сделать в любой момент. Для этого в поле «Действие» необходимо выбрать «Отозвать» 10 ШАГ 3.4. ВЫПИСКА ЭЛЕКТРОННОГО ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА 1. После получения подтверждения на право выписка гарантийных талонов авторизации наведите курсор на вкладку «Электронный гарантийный талон» и кликните пункт «ЕСЛИ ВЫ ДИЛЕР: ВЫПИСАТЬ ТАЛОН». 11 ШАГ 3.4. ВЫПИСКА ЭЛЕКТРОННОГО ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА 2. 1) 2) 3) Вы перешли на страницу регистрации талона. Заполните необходимые поля (в соответствии с комментариями справа) Артикул (9 цифр с дефисом). После введения артикула модель и название товара появляются автоматически Серийный номер Тип использования продукции: частное или профессиональное 3. После внесения информации нажмите на кнопку вверху страницы «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН» 4. Появится сообщение 5. Опуститесь вниз страницы Там Вы увидите список гарантийных талонов и их статус. Кликните на кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАН. НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ ДЛЯ ПЕЧАТИ ТАЛОНА» 12 ШАГ 3.4. ВЫПИСКА ЭЛЕКТРОННОГО ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА В новом окне откроется 2страничный талон в виде pdfдокумента Каждый талон имеет индивидуальный номер Автоматически подтягиваются и заполняются поля: - Модель (наименование) - Артикул - Серийный номер - Торгующая организация (ваша компания) - Дата продажи. Она соответствует дате выписки гарантийного талона 13 ШАГ 4.1. РЕГИСТРАЦИЯ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 1. На вкладке «Электронный гарантийный талон» выберите пункт «СЕРВИСНЫЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ» 14 ШАГ 4.1. РЕГИСТРАЦИЯ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 2. 1) 2) 3) Заполните необходимые поля: Артикул (9 цифр с дефисом). После введения артикула модель и название товара появляются автоматически Серийный номер Тип сервисного обслуживания (ТО 1, ТО 2 и тд) 3. После внесения информации нажмите на кнопку вверху страницы «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ» 4. Проверьте статус в таблице ниже. У конкретного артикула с соответствующим серийным номером должно появится сообщение «Сервисное обслуживание зарегистрировано» 15 ДЛЯ ДИЛЕРОВ: ПЕРЕХОД НА САЙТ РЕГИСТРАЦИИ РАЗМЕЩЕН НА САЙТЕ ПОДДЕРЖКИ ДИЛЕРОВ В разделе «Послепродажное обслуживание - Гарантийная политика и сервисные процедуры» 16 ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ: ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ВЫПИСКИ ЭЛЕКТРОННОГО ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА Кнопка перехода размещена на общедоступном сайте www.husqvarna.ru в разделе «ПоддержкаГарантийные условия» 17 ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ: ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ВЫПИСКИ ЭЛЕКТРОННОГО ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА При переходе на сайт www.club.Husqvarna.ru покупатель сразу попадает на страницу регистрации своей покупки. Проходить авторизацию в системе покупателю не нужно. Заполнив необходимые поля и нажав «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН», покупатель получает талон в электронном виде. 18 ДЛЯ ВСЕХ: ПОИСК ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА Вкладки на странице авторизации и главной странице сайта club.Husqvarna.ru Поиск осуществляется после ввода артикула и серийного номера продукта 19
