Загрузил 1ketty111

Методика разрешения межличностных конфликтов

реклама
Методика разрешения
межличностных
конфликтов
Е. В. Белайц, Е. В. Титко
Актуальность.
Во всех сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе
приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Они занимают
значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком
ощутимы на протяжении многих лет жизни. Они могут съедать жизненную энергию одного человека или группы
людей в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет.
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами,
враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что
его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет.
я
и
т
я
н
о
п
е
ы
в
е
ч
ю
Кл
. conflictus) — столкновение
Конфликт (лат
естимых друг с
вм
со
не
,
х
ы
нн
ле
ав
пр
на
противоположно
ии отдельно взятогоили
ан
зн
со
в
й
ци
ен
нд
те
ом
уг
др
модействиях
аи
вз
х
ы
тн
ос
чн
ли
ж
ме
в
,
индивида
индивидов или групп
х
ия
ен
ш
но
от
х
ы
тн
ос
чн
межли
отрицательными
ми
ы
тр
ос
с
е
но
ан
яз
св
,
й
люде
аниями.
эмоциональными пережив
иемов и вариантов ее
пр
кс
ле
мп
ко
о
эт
—
а
ик
Метод
ьности. он отражает ение
ел
ят
де
бо
ли
й
ко
ка
ии
ац
реализ
и обеспечивает достиж
ю
ци
за
ни
га
ор
ую
ьн
ал
он
раци
и направлениях
ях
ст
ла
об
х
ны
ич
зл
ра
в
ч
целей и зада
деятельности.
гогики – это отрасль
да
пе
ой
ьн
ал
ци
со
а
ик
од
Мет
о характера,
ог
ск
че
ги
го
да
пе
и
о
ог
ьн
знаний социал
ах, средствах и
рм
фо
о
я
ни
ле
ав
ст
ед
пр
ая
включающ
педагогических
о
ьн
ал
ци
со
и
ци
за
ни
га
ор
методах
.
процедур и мероприятий
дагога нацелена на:
пе
о
ог
ьн
ал
ци
со
ты
бо
ра
Методика
ний, вариантов
ле
ав
пр
на
ку
от
аб
зр
ра
,
х
ы
Во-перв
в и форм проведения
мо
ие
пр
,
в
до
то
ме
,
ии
ац
из
с
реал
гического характератв
го
да
пе
о
ьн
ал
ци
со
ты
бо
ра
аждан общес а и
гр
и
ям
ри
го
те
ка
ми
ны
аз
разнообр
ми.
,
социальными группаку
низмов исследования
ха
ме
от
аб
зр
ра
,
х
ы
ор
вт
Воения опыта передовых
ен
им
пр
а
из
ал
ан
и
ки
ен
оц
енную социальностран мира в отечеств
деятельности.
педагогическую практику
Ме­тоды и п
риёмы
у
р
е
г
у
межличнос лирования
тного конф
ликта
1. Метод «вых
од
а чувств».
Оппоненту
д
а
ю
т возможно
что у нее на
сть
б
спро­воциро олело, и тем самывмысказать всё,
эмоциональванное конфликтом понижают
но-психоло
гическое на
­пряжение.
2. Метод «пол
личности» ожительного отн
ошения к
. Кон­фликтующ
и
й
,
прав он или
виноват - в
с
е
г
да страдале
3. Метод вмеш
ц.
ательства «
третьего».
авт
межличностЧело­век находящийсоритарного
воспринима ном конфликте, как я в
адрес положет высказанных оппправило, не
онентом в е
ительных сл
го
ов.
4. П
игровой форием «обнаженная а
оппонентамрме в присут­ствии т грессия».В
ре
дают «выго
вориться отьего лица
наболев-­
5. Прием «пр
шем»
и
н
у
д
ительного
оппонента»
.
К
о
н
­фликтующим слушания
внимательн
ста
о слушать д
руг друга. вят условие
Конфликтую 6. Приём «обмен п
озиций».
им предлаг
претензии щ
а
ю
т
высказы­ват
с позиции с
ь
воего оппо
нента.
Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к
повышению эффективность организации. Или он может быть
дисфункциональным и приводить к снижению личной
удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности
организации.
Роль конфликта в основном зависит от того, насколько эффективно им
управляют.
Скачать