Стратегия продвижения
мебельного бизнеса
версия 26.08.2016
Бриф проекта
Глобальный интернет-маркетинг для продвижения и управления заказами дизайнерской мебели и
светильников.
Уникальный eCommerce проект, сочетающий мягкую и корпусную мебель, изготовленную в России
из экологически чистых материалов по проектам итальянских, голландских и немецких дизайнеров.
Ценовые сегменты: middle, luxury и premium.
Проект на 8 языках: русский, английский, немецкий, французский, испанский, арабский, японский,
китайский (путунхуа).
Целевые аудитории (ЦА)
Выделяем целевые аудитории (ЦА) по признакам: лицо, принимающее решение; самый важный
фактор при принятии решения о выборе; назначение.
ЛПР
Критерий выбора
Назначение
Мужчина 27+
Эксклюзивный интерьер
Ресторан, кафе, клуб, салон
Женщина 27+
Интерьер ручной работы
Офисы и кабинеты
Дизайнер интерьера/Архитектор
Дорогой интерьер
Гостиная, столовая, холл
Итальянский интерьер
Спальня и детская
Модный интерьер
Эко интерьер
В итоге мы получаем 72 целевые аудитории, каждая из которых должна иметь минимум одну
обособленную посадочную страницу (адресованную только этой ЦА) на каждом языке проекта, на
которую должны ссылаться рекламные кампании в каналах: таргетированная реклама в соцсетях и
мессенджерах, медийная CPC и RPM реклама, поисковая реклама, реклама в мобильных
приложениях, прайс-агрегаторы, органический поиск и линкбилдинг (referral), партнёрский
маркетинг, реферальный маркетинг, eMail-маркетинг. Всего 504+ landing pages х 14-27 каналов (в
среднем, для разных национальных рынков) = обеспечат 7,000-13,000 CPC источников переходов и
удержания внимания ЦА
Мужчина 27+ Эксклюзивный интерьер: Спальня и детская
Женщина 27+ Эко интерьер: Гостиная, столовая, холл
Дизайнер интерьера/Архитектор Эко интерьер: Ресторан, кафе, клуб, салон
Женщина 27+ Дорогой интерьер: Ресторан, кафе, клуб, салон
Мужчина 27+ Дорогой интерьер: Гостиная, столовая, холл
Женщина 27+ Эксклюзивный интерьер: Офисы и кабинеты
Дизайнер интерьера/Архитектор Эко интерьер: Гостиная, столовая, холл
Дизайнер интерьера/Архитектор Интерьер ручной работы: Гостиная, столовая, холл
Мужчина 27+ Интерьер ручной работы: Офисы и кабинеты
Женщина 27+ Интерьер ручной работы: Гостиная, столовая, холл
Женщина 27+ Интерьер ручной работы: Ресторан, кафе, клуб, салон
Женщина 27+ Интерьер ручной работы: Спальня и детская
Мужчина 27+ Дорогой интерьер: Ресторан, кафе, клуб, салон
Женщина 27+ Эко интерьер: Спальня и детская
Дизайнер интерьера/Архитектор Дорогой интерьер: Гостиная, столовая, холл
Мужчина 27+ Эко интерьер: Спальня и детская
Дизайнер интерьера/Архитектор Дорогой интерьер: Спальня и детская
Дизайнер интерьера/Архитектор Итальянский интерьер: Гостиная, столовая, холл
Мужчина 27+ Интерьер ручной работы: Спальня и детская
Женщина 27+ Эксклюзивный интерьер: Ресторан, кафе, клуб, салон
Дизайнер интерьера/Архитектор Итальянский интерьер: Офисы и кабинеты
Дизайнер интерьера/Архитектор Эко интерьер: Офисы и кабинеты
Женщина 27+ Итальянский интерьер: Спальня и детская
Дизайнер интерьера/Архитектор Дорогой интерьер: Офисы и кабинеты
Мужчина 27+ Интерьер ручной работы: Ресторан, кафе, клуб, салон
Дизайнер интерьера/Архитектор Интерьер ручной работы: Спальня и детская
Женщина 27+ Эко интерьер: Офисы и кабинеты
Мужчина 27+ Модный интерьер: Офисы и кабинеты
Дизайнер интерьера/Архитектор Эксклюзивный интерьер: Гостиная, столовая, холл
Женщина 27+ Модный интерьер: Ресторан, кафе, клуб, салон
Дизайнер интерьера/Архитектор Модный интерьер: Спальня и детская
Дизайнер интерьера/Архитектор Интерьер ручной работы: Офисы и кабинеты
Мужчина 27+ Дорогой интерьер: Спальня и детская
Мужчина 27+ Итальянский интерьер: Ресторан, кафе, клуб, салон
Женщина 27+ Итальянский интерьер: Гостиная, столовая, холл
Женщина 27+ Эко интерьер: Ресторан, кафе, клуб, салон
Мужчина 27+ Итальянский интерьер: Гостиная, столовая, холл
Женщина 27+ Итальянский интерьер: Офисы и кабинеты
Мужчина 27+ Модный интерьер: Гостиная, столовая, холл
Мужчина 27+ Эксклюзивный интерьер: Гостиная, столовая, холл
Мужчина 27+ Эко интерьер: Гостиная, столовая, холл
Мужчина 27+ Итальянский интерьер: Офисы и кабинеты
Мужчина 27+ Эксклюзивный интерьер: Ресторан, кафе, клуб, салон
Дизайнер интерьера/Архитектор Эко интерьер: Спальня и детская
Женщина 27+ Эксклюзивный интерьер: Гостиная, столовая, холл
Женщина 27+ Дорогой интерьер: Офисы и кабинеты
Дизайнер интерьера/Архитектор Эксклюзивный интерьер: Офисы и кабинеты
Мужчина 27+ Эко интерьер: Офисы и кабинеты
Женщина 27+ Итальянский интерьер: Ресторан, кафе, клуб, салон
Дизайнер интерьера/Архитектор Интерьер ручной работы: Ресторан, кафе, клуб, салон
Мужчина 27+ Эко интерьер: Ресторан, кафе, клуб, салон
Женщина 27+ Модный интерьер: Гостиная, столовая, холл
Мужчина 27+ Интерьер ручной работы: Гостиная, столовая, холл
Мужчина 27+ Итальянский интерьер: Спальня и детская
Женщина 27+ Эксклюзивный интерьер: Спальня и детская
Дизайнер интерьера/Архитектор Итальянский интерьер: Спальня и детская
Женщина 27+ Дорогой интерьер: Спальня и детская
Дизайнер интерьера/Архитектор Модный интерьер: Ресторан, кафе, клуб, салон
Мужчина 27+ Модный интерьер: Спальня и детская
Мужчина 27+ Модный интерьер: Ресторан, кафе, клуб, салон
Женщина 27+ Интерьер ручной работы: Офисы и кабинеты
Женщина 27+ Дорогой интерьер: Гостиная, столовая, холл
Дизайнер интерьера/Архитектор Эксклюзивный интерьер: Ресторан, кафе, клуб, салон
Мужчина 27+ Эксклюзивный интерьер: Офисы и кабинеты
Мужчина 27+ Дорогой интерьер: Офисы и кабинеты
Дизайнер интерьера/Архитектор Дорогой интерьер: Ресторан, кафе, клуб, салон
Женщина 27+ Модный интерьер: Офисы и кабинеты
Дизайнер интерьера/Архитектор Итальянский интерьер: Ресторан, кафе, клуб, салон
Дизайнер интерьера/Архитектор Эксклюзивный интерьер: Спальня и детская
Женщина 27+ Модный интерьер: Спальня и детская
Дизайнер интерьера/Архитектор Модный интерьер: Офисы и кабинеты
Дизайнер интерьера/Архитектор Модный интерьер: Гостиная, столовая, холл
Приоритетные сегменты рынка
Наиболее приоритетными сегментами рынка являются:
1. Охват ЦА: локации с наиболее высокой концентрацией обеспеченного населения
2. ARPU: локации с наиболее высоким средним чеком покупок через Интернет
3. Частота покупок: локации с более высокой оборачиваемостью (обновляемостью) интерьера
4. Логистика: локации с более быстрой и менее дорогой стоимостью доставки до потребителя
5. Конкурентоспособность: локации с более низким уровнем конкуренции (количество
предложений / размер ЦА)
-------Сегмент A. Россия 36 городов 500тыс.+ (45.9 млн. чел., 31% от общей численности и 42% от общей
численности городов). Охват ЦА = 160,000 домохозяйств (2.5 чел.) с доходом 1 млн.р.+ / $15,000+ в
мес., доля ЦА ~0.3% всего населения (143.5М) и 0.9% от данного сегмента охвата (45.9М). 80% этой ЦА
живёт в Москве и Московской области, менее 4% этой ЦА (в 20 раз меньше) - в Санкт-Петербурге и
Ленинградской области. Таким образом, ЦА в СПб. и ЛО ~6,400 домохозяйств (т.к. не все в семье
являются лицами, принимающими решения — лучше считать по числу домохозяйств). Перечень
городов + прилегающие населенные пункты 40км: Санкт-Петербург, Москва, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний
Новгород, Казань, Челябинск, Омск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Пермь, Воронеж, Волгоград, Краснодар,
Саратов, Тюмень, Тольятти, Ижевск, Барнаул, Иркутск, Ульяновск, Хабаровск, Владивосток, Ярославль, Махачкала, Томск,
Оренбург, Кемерово, Новокузнецк, Рязань, Астрахань, Набережные Челны, Пенза, Липецк. Данный сегмент на 1-м
месте по приоритету по причине наибольшей доступности и скорости проникновения (язык,
логистика). Однако он на одном из последних мест по размеру среднего чека, концентрации
обеспеченного населения и оборачиваемости интерьера. Подходит для начала проекта, быстрого
запуска и начала тестирования гипотез на потребителях.
Что нужно: регистрация компании, гигиенический сертификат (обязательной сертификации
соответствия подлежит только детская мебель), контракты с партнёрами по логистике и сервису.
-------Сегмент B. США 70 городов и агломераций с численностью свыше 300 тыс. чел. (134.6 млн. чел., 42%
от общей численности и 51.5% от общей численности городов). Охват ЦА = 7.003.000 домохозяйств
(2.55 чел.) с доходом $200,000+в год, доля ЦА ~5.6% всего населения (318.9М) и 13.3% от данного
охвата (134.6М). Перечень городов + прилегающие населённые пункты 50 миль: New York, Los Angeles,
Chicago, Houston, Philadelphia, Phoenix, San Antonio, San Diego, Dallas, San Jose, Austin, Indianapolis, Jacksonville, San Francisco,
Columbus, Charlotte, Fort Worth, Detroit, El Paso, Memphis, Seattle, Denver, Washington, Boston, Nashville, Baltimore, Oklahoma
City, Louisville, Portland, Las Vegas, Milwaukee, Albuquerque, Tucson, Fresno, Sacramento, Long Beach, Kansas City, Mesa, Virginia
Beach, Atlanta, Colorado Springs, Omaha, Raleigh, Miami, Oakland, Minneapolis, Tulsa, Cleveland, Wichita, Arlington, New Orleans,
Bakersfield, Tampa, Honolulu, Aurora, Anaheim, Santa Ana, Saint Louis, Riverside, Corpus Christi, Lexingtone, Pittsburgh,
Anchorage, Stockton, Cincinnati, Saint Paul, Toledo, Greensboro, Newark, Plano. По сравнению с Россией охват ЦА в
США больше в 44 раза! По сравнение с СПб. и ЛО — в 1100 раз.
Что нужно: регистрация компании (Калифорния), банковский счёт, адрес для претензий по гарантии,
гигиенический сертификат, контракты с партнёрами по логистике и сервису, колл-центр на
английском языке (бесплатный виртуальный телефонный номер 1-800 в Битрикс24).
Канада 15 городов с численностью свыше 300 тыс. чел. (11.5 млн. чел., 34.7% от общей численности).
Охват ЦА = 266,000 домохозяйств (2.48 чел.) с доходом $200,000+ в год, доля ЦА ~2% всего
населения (33.1М) и 5.7% от данного охвата (11.5М). Перечень городов + прилегающие населённые
пункты 50 миль: Торонто, Монреаль, Калгари, Оттава, Эдмонтон, Миссиссога, Виннипег, Ванкувер, Гамильтон, Квебек,
Брамптон, Саррей, Галифакс, Лаваль, Лондон. По по охвату ЦА больше России в 1.7 раз, больше СПб. и ЛО в
42 раза.
Австралия, 9 городов с численностью свыше 300 тыс. чел. (15.6 млн. чел., 67.5% от общей
численности). Охват ЦА = 770,000 домохозяйств (2.97 чел.) с доходом $200,000+ в год, доля ЦА ~9.9%
всего населения (23.1М) и 14.7% от данного охвата (15.6М). Перечень городов + прилегающие
населённые пункты 50 миль: Сидней, Мельбурн, Брисбен, Перт, Аделаида, Голд-Кост, Ньюкасл, Канберра, Вуллонгонг.
По охвату ЦА больше России в 4.8 раз, больше СПб. и ЛО в 120 раз.
Мексика, 20 городов с численностью свыше 750 тыс. чел. (29.9 млн. чел., 24.4% от общей численности).
Охват ЦА = 80,000 домохозяйств (3.8 чел.) с доходом $200,000+ в год, доля ЦА ~0.25% всего
населения (122.3М) и 1.0% от данного сегмента охвата (29.9М). Перечень городов + прилегающие
населённые пункты 50 миль: Мехико, Экатепек-де-Морелос, Тихуана, Пуэбла, Гвадалахара, Сьюдад-Хуарес, Леон,
Запопан, Монтеррей, Несауалькойотль, Мехикали, Мерида, Кульякан, Толука, Чиуауа, Наукальпан-де-Хуарес, Сантьяго-деКеретаро, Агуаскальентес, Сан-Луис-Потоси, Эрмосильо. По охвату ЦА меньше России в 2 раза, больше СПб.
и
ЛО в 13 раз. Следует обратить внимание на высокие темпы роста экономики и уровня жизни.
Великобритания, 10 городов с численностью свыше 300 тыс. чел. (12.8 млн. чел., 20.3% от общей
численности). Охват ЦА = 1,071,000 домохозяйств (2.3 чел.) с доходом $200,000+ в год, доля ЦА ~3.9%
всего населения (63.2М) и 19.3% от данного сегмента охвата (11.5М). Перечень городов +
прилегающие населённые пункты 50 миль: Лондон, Бирмингем, Лидс, Шеффилд, Манчестер, Ливерпуль, Бристоль,
Ковентри, Брадфорд, Ноттингем. По охвату ЦА больше России в 6.7 раз, больше СПб. и ЛО в 167 раз.
Всего сегмент B. по охвату ЦА 9,190,000 домохозяйств больше России в 57 раз, больше СПб. и ЛО
в 1436 раз.
-------Сегмент С. ЕС, 27 государств + Швейцария + Люксембург + Лихтенштейн + Монако: Австрия, Бельгия,
Болгария, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта,
Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция, Эстония,
Швейцария, Лихтенштейн, Монако. Таргетинг на города с численностью свыше 200 тыс. чел. (90.6 млн. чел.,
20% от общей численности). Охват ЦА = 6,303,000 домохозяйств (2,3 чел.) с доходом €200,000+ в год,
доля ЦА ~3.2% всего населения (453М) и 16.0% от данного сегмента охвата (90.6М). Перечень городов
+ прилегающие населённые пункты 50 км: Берлин, Мадрид, Афины, Рим, Париж, Бухарест, Гамбург, Варшава,
Будапешт, Вена, Барселона, София, Мюнхен, Милан, Прага, Кёльн, Неаполь, Турин, Марсель, Валенсия, Стокгольм, Краков,
Лодзь, Амстердам, Рига, Севилья, Палермо, Франкфурт-на-Майне. Сарагоса, Вроцлав, Генуя, Штутгарт, Дортмунд, Роттердам,
Дюссельдорф, Эссен, Малага, Хельсинки, Познань, Вильнюс, Бремен, Ганновер, Лиссабон, Лейпциг, Дрезден, Гётеборг,
Дублин, Нюрнберг, Копенгаген, Цюрих, Женева, Базель, Берн, Лозанна, Винтертур, Санкт-Галлен, Люцерн, Лугано, Биль,
Люксембург, Шан, Вадуц, Тризен, Бальцерс, Эшен, Монако, Монте-Карло, Ла-Кондамин, Фонвьей. По охвату ЦА больше
России в 39 раз, больше СПб. и ЛО в 985 раз.
Что нужно: регистрация компании (Эстония), требования по сертификации, фитосанитарные
требования, контракты с партнёрами по логистике и сервису
-------Сегмент D. Следующие государства: Япония (127.3M), Израиль (8.0M), Сингапур (5.4М), Гонконг (7.2М),
Макао (0.6М), Тайвань (23М), Южная Корея (50.2), ОАЭ (9.4М), Саудовская Аравия (28.8М), Катар (2.2М),
Кувейт (3.4М), Бахрейн (1.3М), Оман (4.3М). Приблизительный охват ЦА = 4,065,000 домохозяйств (2,0
чел.) с доходом €200,000+ в год, доля ЦА ~3% всего населения (271М).
271.1М. По охвату ЦА больше России в 25 раз, больше СПб. и ЛО в 635 раз.
Что нужно: регистрация компании (ОАЭ), требования по сертификации, контракты с партнёрами по
логистике и сервису
-------Сегмент E. Острова, на которых расположены респектабельные курорты и виллы:
Гавайские острова: Оаху, Мауи, Гавайи, Кауаи, Ланаи, Молокаи
Острова Французской полинезии: Таити, Бора-Бора, Муреа, Райатеа, Тахаа, Хуахин, Манихи, Рангироа, Тикехау, НукуХива, Хива-Оа
Острова Фиджи: Вити-Леву (Сува, Лаутока, Нади, Сигатока), Вануа-Леву (Савусаву), Овалау (Левука), Маманука и Ясава
Острова Индийского океана: Бали, Сейшелы, Мальдивы, Маврикий, Мадагаскар, Цейлон
Острова Таиланда: Ко Пханган, Ко Самуи, Пхукет
Острова Карибского моря: Антилья, Пуэрто-Рико, Багамы, Теркс и Кайкос, Виргинские и Британские Виргинские
острова, Антигуа и Барбуда, Гваделупа, Мартиника, Гренада, Барбадос, Тринидат и Тобаго, Доминика, Ямайка, Доминиканская
Республика, Сен-Барт, Кюросао, Куба
Канарские острова: Тенерифе, Гран-Канария, Ла-Пальма, Гомера, Йерро
Острова Средиземного моря: Кипр, Ибица, Майорка, Миконос, Хвар, Эгина, Ластово, Искья, Эвбея, Сардиния
Лазурный берег: Канн, Ницца, Сан-Тропе, Монако, Монте-Карло
Элитные курорты Средиземноморья: Портофино, Касис, Позитано, Таормина, Наксос, Мурсия, Ментон, Сан-Ремо,
Хайфа, Порт-Гримо, Абруццо
Охват ЦА оценить не берусь, в данном сегменте привлекает высокая концентрация дорогих отелей,
салонов, клубов и вилл.
Частота покупки
Мягкая и корпусная мебель, светильники и другие предметы интерьера имеют длительный срок
полезного использования. Износ до состояния потери привлекательного внешнего вида составляет
более 10 лет.
Более высокому износу подвержены интерьеры в офисах, гостиницах, ресторанах, клубах, салонах,
клиниках и других местах общественного пользования. Поэтому оборачиваемость в них в среднем
составляет 3-5 лет.
Достоверных исследований частоты обновления жилых интерьеров богатых домохозяйств в России
найти не удалось. Поэтому целесообразно оценить эти показатели на зарубежных рынках.
Культура и ментальность. В таких странах, как США, Великобритания, Гонконг, Макао и Сингапур
более, чем где-либо считается важным произвести впечатление на окружающих. Именно поэтому
эти страны являются крупнейшими рынками сбыта одежды, обуви, аксессуаров, мебели,
автомобилей и недвижимости в сегменте luxury и premium.
Представители обеспеченной и богатой ЦА на вопросы исследователей Франклинского института
мебели отвечали:
35.1% - «Мне нравится заменять каждый предмет интерьер каждые несколько лет»
18.4% - «Я изменяю мою мебель часто в соответствии с трендами дизайна»
53.2% - «Я ожидаю, что моя мебель прослужит мне много лет»
92.4% - согласились сохранить мебель из дерева в течение многих лет (свыше 15 лет)
86.9% - согласились сохранить мягкую мебель в течение многих лет (7-10 лет)
Можно сделать вывод о средней оборачиваемости мягкой мебели — 8 лет, корпусной мебели —
12 лет.
Ёмкость рынка
С учётом сведений об оборачиваемости можно предположить ёмкость рынка — количество покупок
мягкой мебели в год, месяц, неделю.
Сегмент A. 20,000 покупок в год, 1,600 покупок в месяц, 385 покупок в неделю
Сегмент B. 875,000 покупок в год, 73,000 покупок в месяц, 16,800 покупок в неделю
Сегмент C. 788,000 покупок в год, 65,600 покупок в месяц, 15,200 покупок в неделю
Сегмент D. 508,000 покупок в год, 42,300 покупок в месяц, 9,700 покупок в неделю
Сегмент E. - не изучен
Средний чек
Гипотеза о среднем чеке $3,000 и составе чека из 3-х единиц товаров подтверждается
исследованиями FFI и анализом eCommerce Moebel24.de (luxury) и Amazon (luxury):
43.2% - не готовы платить за диван более $800
19.8% - не готовы платить за диван более $850
16.9% - не готовы платить за диван более $900
6.1% - не готовы платить за диван более $950
8.7% - не готовы платить за диван более $1000
5.2% - готовы платить за диван более $1000 (соответствует ~5,6% ЦА Сегмент B)
* однако учитывая выгодный паритет цен — производство мебели в России и отправка её на зарубежные рынки - выгодна
даже с учётом расходов на логистику (+15-25% к себестоимости).
Конкурентоспособность проекта
При нижеуказанном размере среднего чека — гипотеза о возможностях роста в каждом сегменте
рынка:
Сегмент A. - не более 3% доля рынка (топ-20): 600 покупок в год, 48 - в месяц, 12 - в неделю
Сегмент B. - не более 0.25% (топ-400) 2,188 покупок в год, 183 - в месяц, 42 - в неделю
Сегмент C. - не более 0.25% (топ-400) 1,970 покупок в год, 164 - в месяц, 38 - в неделю
Сегмент D. - не более 0.25% (топ-400) 1,270 покупок в год, 106 - в месяц, 24 - в неделю
Сегмент E. - не изучен
Что будет влиять на рост конкурентоспособности проекта:
1. Ассортимент (более 800 моделей только мягкой мебели — по 20-50 в каждом из 27 основных
стилей дизайна интерьера х 4-8 видов обивки (SKU: материал покрытия, включая цвет)
2. Витрина (качество 3D моделей, качество при увеличении, поворот на 360 градусов, VR шоурум —
виртуальная реальность при просмотре с помощью шлемов VR Oculus Rift, HTC Vive и смартфонов
последнего поколения — Samsung Galaxy S7, iPhone 6 и др.)
3. Продвижение в Интернет (охват, креатив, смыслы, интерес, удержание)
4. Сервис (допродажный и послепродажный)
5. Упоминаемость брендов
6. Цена
Максимально допустимый рост в сегменте А. - в 2 раза (до 6-7% доли рынка).
Выход во все указанные сегменты позволит в течение 3-х лет достичь оборота $2 млн. в месяц.
Бренды
Бренд проекта Soloquesto переводится как «только это» (итал.). Это подчёркивает уникальность
товаров, их эксклюзивность, хороший выбор — то, к чему осознанно и подсознательно стремится ЦА.
Домены soloquesto.com, soloquesto.ru, soloquesto.co.uk, soloquesto.de, soloquesto.es (2507р. в год,
позже необходимы домены soloquesto.ca, soloquesto.mx, soloquesto.com.au, soloquesto.fr,
soloquesto.it, soloquesto.se, soloquesto.nl, soloquesto.eu, soloquesto.sg, soloquesto.jp, soloquesto.ae).
Проект физически размещается на нескольких сайтах (требования национальных законов о защите
персональных данных), каждый с несколькими языковыми версиями. Аренда публичного хостинга в
каждой стране, где есть требование о защите персональных данных (около $30 в год за каждый
хостинг), настроенный 301 redirect на proxy DNS cloudflare.com, откуда делегирован на 2 физических
веб-сервера: в Германии и США (около $250 в месяц за каждый).
Торговая марка Baccarato — «изысканная мебель и предметы интерьера из Италии». Не имеет
перевода, в реальности малоизвестный населённый пункт в Италии. Домены baccarato.com и
baccarato.ru (715р. год). Национальные домены не нужны, достаточно одного международного
домена с языковыми версиями landing page (пока их нет, будет использован домен в зоне .ru, для
домена .com пока будет настроен 301 redirect — а потом наоборот с .ru на .com).
Торговая марка Montebenichi — «итальянская мебель ручной работы». Не имеет перевода, в
реальности малоизвестный населённый пункт в Италии. Домены montebenichi.com и montebenichi.ru
(715р. год). Национальные домены не нужны, достаточно одного международного домена с
языковыми версиями landing page (пока их нет, будет использован домен в зоне .ru, для домена .com
пока будет настроен 301 redirect — а потом наоборот с .ru на .com).
Торговая марка Noordem — «высокотехнологичная эко-мебель из Нидерландов». Не имеет
перевода, близко по звучанию с голландского «самый северный м». Домены noordem.com и
noordem.ru (715р. год). Национальные домены не нужны, достаточно одного международного домена
с языковыми версиями landing page (пока их нет, будет использован домен в зоне .ru, для домена
.com пока будет настроен 301 redirect — а потом наоборот с .ru на .com).
Сайты торговых марок не содержат персональные данные и размещаются на одном из вебсерверов, в зависимости от их нагрузки.
Бренды проекта и продуктов помогают правильно позиционировать предложения для ЦА. Кроме
того они защищают авторские права на дизайн товаров, текстовый, 2D, 3D и VR контент в поисковых
системах (Google, Яндекс, Bing, Yahoo, Baidu).
Продуктовая линейка
Специфика проекта и ЦА обязывает обеспечить ассортимент моделей в течение года свыше 2,000
наименований, а с учётом 4-8 SKU — свыше 10,000 SKU. Эта задача означает, что в неделю
необходимо добавлять 30-40 новых моделей в каталог. Процесс: поиск, отбор и заимствование
моделей мебели, разработанных зарубежными дизайнерами, разработка по фото —
фотореалистичных 3D моделей (2 человека), уже после этого — работа конструкторов мебели (2) и
технологов (2) по разработке документации для производства (собственное + партнёры).
Товарные категории (сначала 2 уровня, затем - 3 уровня):
Жилая | Клуб
Спальня | Отель
Столовая |
Ресторан
Прихожая |
Холл
Кабинет | Офис
Светильники |
Люстры
Декорации |
Аксессуары
Стулья для
гостиной
Кровати с
мягкой обивкой
Обеденные
стулья
Стеновые
панели
Письменные
столы
Напольные
светильники
Картины
(добавить виды)
Кресла
(добавить виды)
Высокие
кровати
Барные стулья
Корзины для
зонтов
Столытрансформеры
Настенные
светильники
Инсталляции
(добавить виды)
Диванчики для
двоих
Низкие кровати
Обеденные
столы
Обувные шкафы
Книжные шкафы Настольные
светильники
Скульптура
(добавить виды)
Большие диваны Металлические
кровати
Круглые столы
обеденные
Лестничные
панели
Шкафы для
аквариумов
Подвесные
светильники
Вазы (добавить
виды)
Модульные
диваны
Ротанговые
кровати
Овальные столы Подставки для
обеденные
цветов
Низкие шкафы
Потолочные
светильники
Фрески
Английские
диваны
Функциональны
е кровати
Барные столы
Столики для
прихожей
Полки
Дизайнерские
люстры
Дизайнерские
часы
Угловые диваны
Кроватитрансформеры
Столытрансформеры
Пуфы для холла
Английские
кресла
Светящиеся
панно
Аксессуары
(добавить виды)
Кушетки
Мягкие
изголовья
Низкие столы
Диваны для сна
Прикроватные
столики
Кофейные
столики
Диванные
острова
Комоды
Буфеты
Диванытрансформеры
Зеркала для
спальни
Зеркала для
столовой
Круглые диваны
Платяные шкафы
Стулья для
прихожей
Кресла-качалки
Рабочие места
Кухня
Приставные
столики
Прямые кухни
Столы-сидения
Угловые кухни
Журнальные
столики
П-образные
кухни
Узкие столы
Кухонные
острова
Шкафы высокие
Вытяжные
устройства
Шкафы низкие
Приточные
устройства
Этажерки
Встраиваемая
техника
Тумбы под TV
Кухонные
аксессуары
Комоды
Витрины
Источники для поиска и заимствования дизайна:
http://edra.com/
https://hem.com/
http://www.knoll.com/
http://www.ad-g.it/
http://www.andtradition.com/the-collection/6-furniture/
http://www.opinionciatti.com/en/prodotti
https://www.dedon.de/en/Product-Finder?filter-types={3602DDFC-6AA0-4DD4-9295-A7FE82B2862B}
http://www.arflex.it/it/prodotti/index#all
http://www.moroso.it/?lang=en
http://store.diesel.com/magazine/en/living-category/furniture/
http://www.zanat.org/
http://www.monicaforster.se/
http://www.decastelli.it/it
http://bdbarcelona.com/en
http://atelierbiagetti.com/en/works-eng/
http://www.emmemobili.it/web/
http://masquespacio.com/category/interior-design/
http://www.via.dk/uddannelser/design/gallerier/milan-design-week-2016
http://www.michaelschoner.de/
http://bonottoeditions.com/site/collection/
http://www.wallpaper.com/design
http://en.shop.thonet.de/all-products/?a=866
http://gamfratesi.com/
http://www.gingerandjagger.com/products/
http://www.alvarodiazhernandez.com/#!interior-design/c1uol
https://www.moooi.com/collection
http://www.dimorestudio.eu/hotels-restaurants/
http://www.anttituomi.com/
http://www.fernandomastrangelo.com/#!drift/c1o27
http://www.glasitalia.com/
http://www.jongeriuslab.com/
http://www.cassina.com/en
http://www.lorenzabozzoli.com/
http://www.bisazza.it/it/prodotti/cementiles
http://www.cappellini.it/en
http://www.visentingiovanni.com/eng/production
https://www.dalani.it
http://nichettostudio.com/
http://www.edizioni.marsotto.com/en/
http://www.nendo.jp/en/genre/e-furniture/
http://babled.net/productdesign
http://www.nellavetrina.com/Designer-Italian-Furniture-C1/Sofas-and-Sofa-Chairs-C42/
http://www.houzz.ru/italian-upholstery-fabrics?irs=US
https://ru.pinterest.com/pin/247135098272458825/
http://www.momentoitalia.com/tutti%20file/living_sectional_sofas.htm
http://www.bebitalia.com/News/Custom-2016-MilanoDesignWeek/
https://www.salonemilano.it/en/espositori/catalogo-espositori/catalogo.html?
company=&exi1=SMI&exi2=CDA&exi3=EUC&exi4=FTK&exi5=ARB&pavilion=&nation=IT&search=1
http://www.milandesignagenda.com/
http://www.dezeen.com/2016/04/26/eight-trends-milan-design-week-2016-impact-future-industry/
http://www.imm-cologne.com/imm/index-2.php
http://www.delightfull.eu/en/inspirations/interiors-decor/report-imm-2016-inspired-stand/
https://www.google.ru/search?
q=milan+design+week+furniture&newwindow=1&client=ubuntu&hs=gK&channel=fs&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwj2
0Ozls-fOAhWiNJoKHZ4yALwQ_AUICCgB
http://davidderksen.nl/
http://www.cavallini1920.it/en/
https://www.yatzer.com/best-of-milan-design-week-2016
https://www.google.ru/?client=ubuntu#q=design+furniture+italian+fabric&newwindow=1&channel=fs&start=10
Пример из России http://www.wellige.ru/catalog/provence/#styletop
Кухни http://cesar.it/en/?spl=2
Партнёры
Поставщики и изготовители по заказу вендоров торговых марок проекта
Логистический сервис: поставка упаковочных материалов, доставка, таможенное оформление
Сервис: услуги профессиональной сборки и ремонта мебели, услуги колл-центра на иностранных
языках 24/7
Агенты: дизайнеры интерьера
Каналы привлечения целевой аудитории
1. Таргетированная реклама, по охвату ЦА: Facebook, YouTube, WhatsApp, Facebook Messenger,
WeChat, Tumblr, Instagram, VK
2. Медийная CPC и RPM реклама, баннерные сети Google AdWords CDN, myTarget, Yandex РСЯ,
Bidvertiser, PropellerAds, Revenuehits, Infolinks, ClicksorAds, Chitika, Superlinks, MediaNet, Affinity,
Amobee, Conversant, AdHitz
3. Поисковая реклама Google AdWords и Яндекс.Директ. Семантическое ядро 20,000-50,000
среднечастотных и низкочастотных словоформ, включая латентно-семантические слофоформы
4. Реклама в мобильных приложениях — в России 15%, на Западе 35-40%, в Азии более 50% покупок
онлайн через mobile — mCommerce: Google AdMob, Unity Ads, Chartboost, AppLovin, Vungle,
MobileCore, AdColony, Supersonic, Fyber, InMobi, TapJoy, Heyzap, StartApp, Revmob, Flurry Ads,
Inneractive, NativeX, Millenial Media, LeadBolt, Kiip, Appodeal, Mopub
5. Прайс-агрегаторы — eCommerce: Яндекс.Маркет, Товары@Mail.ru, Google Merchant, Amazon,
Bluefly, eBay, Etsy, Farfetch, Jet, Rakuten, Sears, Newegg, Walmart
6. Органический поиск и линкбилдинг (referral) - SEO и контент-маркетинг: имплементация
семантического ядра в страницы сайта (LP, описание товаров, разделов, брендов, блоги и форум) и в
страницы гостевых блогов на порталах об архитектуре и дизайне интерьера
7. Партнёрский маркетинг: дизайнеры и архитекторы, интерьерные интернет-магазины
8. Реферальный маркетинг: бонусная программа 3% cashback за селфи с коротким отзывом + 3%
cashback за видеоотзыв, автоматическая eMail-рассылка с персональной ссылкой для загрузки фото
и видео, а также для текста отзыва — с привязкой к инфоблокам товаров заказа, следущий за этим
бизнес-процесс проверки и одобрения публикации
9. eMail-маркетинг: цепочка писем на адрес пользователя с целью вовлечения в сервисы сайта
(подписка на ветки форума, подписка на публикации в блогах, аукцион подержанной мебели,
новинки и акции в каталоге, новые 3D проекты интерьера, фото и видео обзоров новых интерьеров
партнёров), с целью напоминания о корзине и заказе, о состоянии заказов, о запросе отзыва спустя 2
недели после доставки, о запросе рекомендации
Формирование и удержание интереса
Воронка начинается с Осведомлённости (правило 7 касаний), когда важно продать клиенту
бесплатно полезный сервис или контент. Это важно потому, что актуальный спрос — это обычно не
более 3-5% от всей потребности рынка, 30-40% - это отложенный спрос, а 40-60% - это
неосознанная потребность. Планируя рекламные кампании, ориентированные только на актуальный
спрос, мы лишаем себя огромного числа потенциальных клиентов.
Следующая стадия воронки — Формирование интереса. После того, как мы обратили на себя
внимание, нужно сформировать интерес. Теперь важно предвосхитить ожидания или удивить
клиента. Недостаточно быть как все, нужны якоря и небанальные приёмы — обычной скидкой и
подарками, наоборот, можно всё испортить. Нужно отстроиться от конкурентов, мотивировать
клиента уделить как можно больше времени чтению и просмотру контента, в особенности —
пользовательского реферального контента! А также подкупить клиента возможностью бесплатного
дизайн-проекта и консультации дизайнера.
Некоторые из сервисов, повышающие полезность, ориентированные на удержание интереса:
- Аукцион подержанной мебели: позволяет избавиться от имеющейся мебели, которая не потеряла
свой товарный вид (первичная низкая цена привлекает внимание большого числа людей)
- VR шоурум: возможность самостоятельно и во время встречи с дизайнером, совместно с ним,
провести виртуальную прогулку в галерее мебели и посмотреть модели товаров в интерьерах
павильонов (в ближайшем будущем с помощью симулятора Infinadeck) — опыт виртуальных
шоурумов Audi
- 3D-планировщик интерьера Autodesk Homestyler: возможность воспользоваться сервисами
известного планировщика, не покидая сайт интернет-магазина
- Голландская аукционная система ценообразования для мелкосерийных партий (не для
позаказной продукции): ежедневно цена снижается на 1%, за 30 дней — на 25%, но одновременно
уменьшается количество остатка на складе, заинтересованные участники получают уведомления о
каждом изменении количества и цены (модель eBay — азарт, геймификация, соревнование, гибкое
рыночное ценообразование, снижает время экспозиции товара)
- Подписки на блоги и влоги дизайнеров интерьера
- Подписки на рерайт статей, обзоров и блогов из англоязычных источников
Маркетинговая платформа как услуга
Думаю, что все сталкивались с популярными сейчас аббревиатурами SaaS, IaaS и реже PaaS. Как
минимум знайте, что когда вы пользуетесь почтой, мессенджером на каком-нибудь бесплатном
домене либо регистрируетесь в социальной сети, вы становитесь пользователями SaaS-сервисов.
Концепция облачных (аутсорсинговых) сервисов заключается в том, какое количество составляющих
элементов вы оставляете под своим управлением и, соответственно, как много элементов вы
передаете на аутсоринг, на обслуживание сторонней организацией. Недавно в интернете мне
попалась картинка, которая на примере пиццы помогает разобраться в ключевых видах облачных
услуг и различиях между ними.
Рассмотрим четыре изображенных на картинке варианта:
Первый – это традиционный вариант, когда вы делаете все сами, когда вы практически не
используете никаких внешних подрядчиков/поставщиков услуг. У вас дома есть плита, в магазине вы
купили продукты, вы сами замесили тесто, сами натерли помидоры, сыр, порезали грибы, зелень,
добавили специй. Все готовите самостоятельно. Означает собственный профессиональный отдел
маркетинга, колл-центр, партнёрский отдел и отдел продаж. А также собственную веб- и ИТархитектуру.
Во втором варианте вы покупаете готовое тесто, вы покупаете готовый томатный соус и даже
натертый сыр. Ваша основная задача – собрать все в правильной последовательности, разогреть
духовку до нужной температуры и вовремя вынуть готовую пиццу из нее. Это аналог IaaS. Означает
работу с внешней веб-студией, внешним рекламным агентством, внешним колл-центром и
менеджерами на фрилансе.
Третий вариант – вы заказываете пиццу на дом. Вы уже ничего не готовите, у вас даже может не быть
плиты на кухне. Вы занимаетесь лишь сервировкой стола и, возможно, вариантами напитков. Это
аналог PaaS. Это именно тот, сервис, которые предлагается реализовать в данном проекте —
независимая маркетинговая сервисная компания, созданная специально под задачи 3-4
вендоров.
Четвертый вариант – все «под ключ». Вы приходите в ресторан, в котором уже все готово к вашему
приходу: столы со скатертями, приправы, оливковое масло, официанты и приятная музыка. Для вас
готовят пиццу, вы ее съедаете и уходите, не задумываясь о грязной посуде и оставленном на
скатерти пятне. Это аналог SaaS. Это классический вариант дилера (дистрибутора) — когда он
отвечает за все вопросы, связанные с продажами. Но, к сожалению, дилер не может
самостоятельно решать за производителя задачи стратегического развития продуктов. Поэтому
в чистом виде в маркетинге такой уровень сервиса отсутствует.
Другой известный пример Platfrom as a Service — это биржа. Т.е. профессиональная система
организации торгов, созданная в общих интересах самими профессиональными участниками торгов,
чтобы разделить между собой инвестии на её создание и создать синергетический эффект от
объединения своих усилий.
В eCommerce наиболее известные примеры PaaS — это Amazon, Zappos, Ozon — они
взаимодействуют с клиентами от своего имени, однако развивают и продвигают продукцию и
бренды совместно с вендорами. В области товаров для интерьера в сегментах luxury и premium
мировые лидеры мне не известны.
Далее более подробно раскрываются понятия и технологии работы сервисной компании (СК),
вендоров и агентов.
Сервисная компания и вендоры
Сервисная компания (СК) является независимой коммерческой организацией. В то же время цель её
создания и деятельности — комплексные маркетинговые и коммуникационные функции в интересах
вендоров (поставщиков, представителей или владельцев торговых марок). Выгода СК —
согласованная на период времени до 3 мес. фиксированная стоимость привлечения заказа клиента
(CAC), которая включает в себя агентские вознаграждения дизайнеров интерьера в офисах продаж,
заработную плату сотрудников, технологические расходы и прибыль. Бюджеты продвижения каждой
товарной категории и каждой торговой марки обособлены, их оплачивает вендор, а СК отвечает
перед ним за израсходованный бюджет.
Например, стоимость привлечения заказа клиента для категории «Мягкая мебель» составляет
3000р. (рекламный бюджет 300,000р. / 100 заказов) + 5000р. услуги сервисной компании (~500,000р.
/ 100 заказов) = 6,400р. Получается то же самое, как если вендор будет нести эти расходы
самостоятельно. Однако, в случае, например, 4-х вендоров, расходы и услуги СК, конечно, вырастут,
но число заказов вырастет непропорционально больше, т.е. доля расходов на маркетинг
существенно снизится, а привлекательность проекта за счёт агрегации других товарных
категорий — вырастет! Предположим, ~1,000,000р. / 400 заказов = 2,500р. услуги СК — стали в 2
раза меньше. Вендору каждый заказ будет обходиться уже в 5,500 руб. (на 14% меньше). Но для
справедливого определения цены услуг СК для вендоров с разным чеком (привлечение клиента на
более дорогой заказ обходится дороже), в расчёте должны использоваться не
среднеарифметические, а средневзвешенные величины, пример: ~1,000,000р. / (100х15,000р.
+100х200,000р.+100х350,000р.+100х50,000р.)=0.0163р. на 1р. выручки вендора (1.63% от суммы). Т.е. в
данном примере для чека 15,000р. услуги СК будут стоить 245р. за заказ, для чека 200,000р. - 3,260р.,
для чека 350,000р. - 5,705р., для чека 50,000р. - 815р. Этот пример, конечно, не точный, но близкий по
размерам цифр. Для правильного логического сопоставления необходимо сравнить расходы 1.63%
от выручки за услуги СК, например, с комиссией за приём денежных средств от клиентов по
банковским картам, которая составляет в среднем 2-3.5%, в 1.5-2 раза больше, чем услуги
маркетинга.
Сотрудники сервисной компании выполняют 3 главных функции маркетинговых коммуникаций:
1. Взаимодействие с клиентами и дизайнерами интерьера (на всех языках проекта)
2. Развитие проекта, его веб-сервисов, создание 3D и VR контента, фото, видео и блогов
3. Продвижение товарных категорий и брендов проекта за счёт рекламных бюджетов вендоров
Обязательства перед клиентами по договорам несёт также сервисная компания. По мере
проникновения на зарубежные рынки сервисная компания открывает там свои филиалы, нанимает
местный персонал и осуществляет внешнеэкономическую деятельность.
Вендорами выступают производственно-торговые компании, имеющие компетенции и высокий
потенциал в определённой товарной категории (мягкая мебель, корпусная мебель, кухонная мебель,
садовая мебель, светильники, аксессуары). Коммерческие интересы вендоров напрямую не
пересекаются, они не являются конкурентами, в то же время объединение вендоров создаёт
мощный синергетический эффект. Вендор не обязан самостоятельно производить продукты
товарной категории, за которую отвечает в проекте, Под каждого вендора создаются обособленные
или используются принадлежащие ему торговые марки.
Поскольку СК не заинтересована в прямом взаимодействии с большим количеством вендоров, чтобы
не ухудшать управляемость заказами, задачи развития продуктовой линейки решаются совместно
СК и вендором, а задачи повышения производительности и качества продукции — вендором
самостоятельно.
Таким образом достигаются цели объединения усилия и разделения ролей:
- высокая управляемость
- синергия (допродажа, удержание клиента)
- объективность во взаимоотношении с клиентами (цель — сделать клиента удовлетворённым)
- универсальность в работе с агентами
Инвестиции в создание платформы калькулируются и разделяются между вендорами. Сервисная
компания принимает на себя обязательства согласовывать со всеми действующими вендорами
новых кандидатов на вендора определённой товарной категории.
Агенты
В данном проекте предлагается оригинальная схема развития точек продаж. В ней основной акцент
- на сотрудничество с дизайнерами интерьера. Им предлагаются следующие условия:
1. Персональная страница с портфолио на сайте интернет-магазина (маркетплейс дизайнеров)
2. Блог дизайнера и возможность участия на форуме в качестве модератора (репутация и вес)
3. Видеоблог
4. Открытие офисов за свой счёт 12-18 м2 в 36 городах России с целью бесплатного эскизного
дизайн-проекта помещений, демонстрации на экране монитора 22'' товаров интернет-магазина,
демонстрации VR шоурума и видеоконтента, консультации и помощь в выборе в соответствии с
выбранным дизайн-проектом, демонстрация образцов материалов отделки и обивки (возможность
потрогать)
5. Агент заключает договор с клиентом на продажу товаров интернет-магазина от имени сервисной
компании (п. 1 ст. 971, абз. 3 п. 1 ст. 1005 ГК РФ). За это он получает бонус от суммы каждого
выполненного заказа. Агент не принимает оплату от клиентов за товар (только банковский перевод
или оплата по банковской карте на счёт сервисной компании)
6. Агент устанавливает цены на свои услуги рабочего дизайн-проекта самостоятельно и заключает
договор на дизайн-проект от своего имени
7. Претензии клиентов предъявляются сервисной компании
Схема работы с заказом
Все операции производятся в режиме реального времени, интервал между пунктами схемы по
общему правилу занимает не более 2 минут, действия операторов автоматизированы и
минимальны, ручной ввод практически исключён. Это важно, чтобы избежать ошибки и потери
времени. Клиент должен получить обратную связь в течение первых минут после своих действий.
0. Обращение лида по телефону, через форму обратной связи, через диалог с чат-ботом
0. Регистрация лида в CRM, определение источника обращения через call tracking и веб-форму
0. Приём входящего обращения по автоматизированному скрипту: направление звонка на агента
(дизайнера интерьера) внутри CRM, направление сеанса на соответствующую страницу интернетмагазина
0. План встречи в Календаре с привязкой к элементу CRM (агент), контроль потерянных лидов
1. Заказ клиента в интернет-магазине, статус «Не подтвержден» (СК), отправка уведомления клиенту
2. Заказ в CRM (СК)
3. Исходящий звонок клиенту по автоматизированному скрипту разговора оператором колл-центра
(СК), смена статуса в CRM на «Принят», соединение с агентом (дизайнером интерьера) для
продолжения общения и встречи с ним для заключения договора (обязательно для заказных позиций
товаров), отправка уведомления клиенту «Назначен ответственный за Ваш заказ дизайнер
интерьера ФИО, номер телефона, месседжер, eMail, адрес»
4. Заказ покупателя в 1С УТ (СК: координатор колл-центра)
5. Заказы поставщикам в 1С УТ на основании заказа покупателя (СК: координатор колл-центра)
6. Передача заказов поставщикам через систему электронного документооборота (СЭД) 1С Такском
7. Получение подтверждения в 1С УТ заказов поставщиков, определение предварительной даты
готовности заказа, статус «Подтверждён» (1С, CRM, сайт), уведомление клиента
8. Регистрация факта оплаты, статус «Оплачен», агента, координаторов СК и вендоров, определение
точной даты готовности заказа, уведомление клиентами
9. Готовность заказа, упаковка заказа, получение через СЭД 1С Такском универсального
передаточного документа (УПД — вместо ТОРГ-12 и счета-фактуры) от вендора в адрес СК,
поступление товаров в 1С УТ по заказам поставщикам, объединение заказов поставщикам на одном
складе, единая маркировка мест всего заказа, проверка комплектности по заказу покупателя,
реализация товаров через УПД в адрес клиента, отметка от приёме заказа покупателя к перевозке,
статус «Отгружен», уведомление клиента
10. Задача в CRM + инструкции компании-партнёру по сервису сборки (в случае экспорта — агенту
по перевозке и таможенному оформлению)
11. Трекер доставки, статус «Доставлен», уведомление клиента и партнёра по сервису сборки
12. Отчёт о выполнении заказа + панорамное фото 3D, статус «Выполнен», благодарность клиенту,
промокод со скидкой
13. Спустя 2 недели после — автоматизированная eMail-рассылка с фото и от имени агента, с
признательностью и просьбой сделать селфи + короткий отзыв либо короткий видеоотзыв (в тексте
письма указана ссылка на страницу ввода отзыва и загрузки медиа с привязкой ко всем товарам
заказа)
Этапы проекта
Этап 1. Тихий быстрый запуск интернет-магазина (готовый шаблон интернет-магазина мебели на
CMS Bitrix.Малый бизнес), от 5 до 10 лендингов, до 9 каналов таргетированной (Fb, Vk), медийной
(AdWords, myTarget, РСЯ) и поисковой (AdWords, Я.Директ) рекламы, плюс ремаркетинг Google и
ретаргетинг Яндекс.
Для этого необходима информация об ассортименте каталога в табличном виде, с заполненными
полями (столбцами таблицы):
Хар-ки товаров
(названия столбцов)
Пример заполнения
(заполняется в строку)
Свойства товаров
(названия столбцов)
Пример заполнения
(заполняется в строку)
Наименование модели
товара
Диван прямой 3-местный STATTO
Ширина
2200
Торговая марка
Montebenichi
Глубина
1440
Наименование
модификации товара
Antique White
Глубина сиденья
800
Стиль дизайна
Прованс
Макс. глубина сиденья
1000
Цена модификации (с
доставкой по СПб.)
92 000.-
Высота сиденья
460
Имя файла картинки
товара
statto3.jpg
Высота
1040
Имя файла картинки
модификации товара
statto_31.jpg, statto_32.jpg, statto_33.jpg
Масса нетто, кг
84
Имя файла макрокартинки обивки
Alberto_004_antique_white.jpg
(макросъёмка, видна структура материала)
Масса в упаковке, кг
92
Срок изготовления
16 дней
Вид упаковки
Гофрокартон,
пузырчатая плёнка
Срок гарантии
10 лет
Материал каркаса
Клён, берёза, ДВП, ДСП
Имя файла с
инструкцией
statto3.pdf
Механизм трансформер Да
Говорит дизайнер
<текст описания товара — 500-1000
символов>
Степень жёсткости
Весьма мягкий (2)
Отделение для
хранения
Да
В серии STATTO мы хотели реализовать идею мягкой
мебели, которая готова к переменам и способна
адаптироваться под любые потребности, жизненные
ситуации и жилищные условия. В наше время все больше
людей переезжают жить в города, часто в небольшие
квартиры, где широко используются новые технологии. Мы
решили разработать такой диван, на котором можно и
посидеть, и при желании полежать, и который легко
трансформировать в соответствии с пожеланиями
конкретного человека или целой семьи. Настоящее
воплощение демократичного дизайна!»
Дизайнеры Андреа Пальятти, Эва Лилли
- Прочные пружины карманного типа обеспечат опору для
тела и оптимальный комфорт.
- Простой уход – достаточно протереть влажной тканью.
- Бесплатно 10 лет гарантии. Подробнее об условиях
гарантии – в гарантийной брошюре.
Описание товара
Подлокотник/ спинка:
Детали из ткани с покрытием: 100% полиэстер, 100%
полиуретан
Каркас: Массив дерева, Фанера, ДВП, ДСП,
Пенополиуретан 30 кг/куб.м, Полиэстерная вата
Чехол: 60% полиэстер, 40% полиуретан
Подушка спинки:
Детали из ткани с покрытием: 100% полиэстер, 100%
полиуретан
Подушка: Шарики из полиэстерного волокна
Чехол: 60% полиэстер, 40% полиуретан
Чехол,другие поверхности: Нетканый полипропилен
Секция дивана:
Детали из ткани с покрытием: 100% полиэстер, 100%
полиуретан
Каркас: Массив дерева, Фанера, ДСП, Пенополиуретан 30
кг/куб.м
Подушка сиденья: Пенополиуретан 30 кг/куб.м,
Высокоэластичный пенополиуретан (холодный) 35 кг/куб.м,
Полиэстерная вата, Войлочная подкладка
Чехол: 60% полиэстер, 40% полиуретан
Чехол,другие поверхности: Нетканый полипропилен
Секция дивана+отделение д/хранения:
Детали из ткани с покрытием: 100% полиэстер, 100%
полиуретан
Каркас: Массив дерева, Фанера, ДСП, ДВП,
Пенополиуретан 30 кг/куб.м, Меламиновая пленка,
Акриловая краска
Подушка сиденья: ДСП, Пенополиуретан 30 кг/куб.м,
Высокоэластичный пенополиуретан (холодный) 35 кг/куб.м,
Полиэстерная вата, Войлочная подкладка
Чехол: 60% полиэстер, 40% полиуретан
Инструкция по уходу
<текст описания — 700-1000 символов>
Подушка спинки:
Несъемный чехол
Не стирать.
Не отбеливать.
Не сушить в стиральной машине.
Не гладить.
Не подвергать химической чистке.
Чистить пылесосом.
Подлокотник/спинка/секция дивана/секция
дивана+отделение д/хранения:
Несъемный чехол
Чистить пылесосом.
Несложные пятна можно удалить губкой, смоченной водой
или слабым мыльным раствором.
Подушка спинки:
Размеры и масса
упаковок
Арт. 054832.515.1 - 4 уп.
1030Х830х430 — 20 кг
Арт. 054832.515.2 - 2 уп.
1030Х830х430 — 20 кг
Арт. 054832.515.3 - 1 уп.
1030Х830х430 — 20 кг
Арт. 054832.515.4 - 2 уп.
1030Х830х430 — 20 кг
Арт. 054832.515.5 - 2 уп.
1030Х830х430 — 20 кг
Несъемный чехол
Несложные пятна можно удалить губкой, смоченной водой
или слабым мыльным раствором.
Оберегайте от воздействия прямых солнечных лучей.
Подлокотник/спинка/секция дивана/секция
дивана+отделение д/хранения:
Несъемный чехол
Оберегайте от воздействия прямых солнечных лучей.
3-местный диван:
Подушка
Не стирать.
Не отбеливать.
Не сушить в стиральной машине.
Не гладить.
Не подвергать химической чистке.
Современные стили:
Хай-тек
Ар-Деко
Поп-арт
Минимализм
Эко стиль
Шебби-шик
Кантри
Прованс
Модернизм
Постмодернизм
Классические стили:
Греческий стиль
Римский стиль
Романский стиль
Готический стиль
Ренессанс
Барокко
Рококо
Классицизм
Ампир
Модерн
Этнические стили:
Эклектика
Египетский стиль
Африканский стиль
Английский стиль
Индийский стиль
Японский стиль
Китайский стиль
Этап 2. Максимальная автоматизация, интеграция с 1С и между 1С — СЭД с ЭЦП. Увеличение
ассортимента товаров, разработка фотореалистичных 3D моделей (уникальный контент), 3D
интерьеров, создание 3D галереи для VR контента, загрузка поворотных фото 360 градусов.
Создание раздела блогов и форума. Кастомизация шаблона интернет-магазина. Разработка
лендингов под каждый сегмент ЦА. Настройка рекламных кампаний под каждый сегмент ЦА.
Рабочие места
Этап 1. Одно рабочее место в коворкинге на Невском 51 (5 минут от Невского 90/92) + Аренда 1 ПК
Указанные задачи невозможно реализовать на моём домашнем ноутбуке (слабый + Linux + 1024х768).
www.arendamesta.ru/office7900.html 8 (812) 429-564-2 9000 рублей в месяц за целый день на Невском 24, Невском 51,
Невском 151 и Большом проспекте 32 ПС
http://www.ingria-startup.ru/program/rent1/ 8 (812) 670-10-85 Медиков, д.3
http://zonaspace.ru 8 (904) 331 05 63 +7 960 642 5726 Лиговский проспект, 74
http://work-smart.ru/contacts (812) 325-2211 ул. Плуталова, 23
http://coworking.12komnat.com 8 921 742-10-95 ул. Большая Морская, д.19
Аренда ПК 10500 руб./мес.:
Прокат мониторов 1920х1080 - 50 руб./день http://www.domkinoteatr.ru/arenda/arenda-monitorov-benq.htm
Прокат системных блоков Intel Core i7 16Gb 300 руб./день http://www.domkinoteatr.ru/arenda/arenda-noutbuka-msi.htm
(812) 983-25-60 Без залога! При условии оплаты по безналичному расчету.
Аренда ПК более 3 мес. не целесообразна.
Этап 2. Дополнительные рабочие места в коворкинге + приобретение ПК для 3D-художника,
копирайтера, координатора (call center, верстка, веб-разработка на аутсорсинге) — 4 рабочих места
План и бюджет 1-го этапа
Задача
Ответственный
Тр.Затр. 05-11/09 12-18/09 19-25/09
Бюджет
Разработка стратегии и плана
Болюк В.
22
Согласование стратегии и плана
Говорухин А.
5
Подготовка таблицы с данными для каталога
Говорухин А.
16
Оплата лицензий для инт.-маг. до 31.08.16
Говорухин А.
0.5
44,560
Оплата аренды веб-сервера на 2 мес.
Говорухин А.
0.5
37,000
Оплата аренды рабочего места на 1 мес.
Говорухин А.
0.5
9,000
Оплата аренды ПК на 1 мес.
Говорухин А.
0.5
10,500
Аренда VoIP номера 8-800 в Битрикс24
Болюк В.
0.5
3,000
Оплата Call tracking на 1 мес.
Говорухин А.
0.5
14,000
Регистрация 11 доменных имён
Болюк В.
1
4,652
122,712
Делегирование доменов на хостинг
Болюк В.
1
Установка на ПК Adobe Photoshop
Болюк В.
1
Установка на ПК Adobe Muse
Болюк В.
1
Установка на ПК Adobe Premiere
Болюк В.
1
Установка на ПК Adobe Edge Animate
Болюк В.
1
Установка на ПК CorelDraw
Болюк В.
1
Установка на ПК Microsoft Office
Болюк В.
1
Настройка CRM Битрикс24
Болюк В.
2
Настройка рекламного аккаунта Fb
Болюк В.
1
Настройка рекламного аккаунта Vk
Болюк В.
1
Настройка рекламного аккаунта AdWords
Болюк В.
1
Настройка рекламного аккаунта myTarget
Болюк В.
1
Настройка рекламного аккаунта Я.Директ
Болюк В.
1
Установка CMS на хостинг
Болюк В.
2
Установка шаблона интернет-магазина
Болюк В.
2
Установка кодов счётчиков Google, Yandex, Fb
Болюк В.
2
Настройка резервного копирования сайта
Болюк В.
1
Обновление и настройка PHP интерпретатора
Болюк В.
4
Фавикон
Болюк В.
1
Логотип
Болюк В.
1
Настройка параметров безопасности
Болюк В.
1
Настройка параметров доступа и авторизации
Болюк В.
1
Настройка параметров интернет-магазина
Болюк В.
4
Настройка почтовых уведомлений сайта
Болюк В.
1
Настройка торгового каталога и инфоблоков
Болюк В.
4
Настройка свойств товаров
Болюк В.
2
Подготовка каталога для загрузки из .xls
Болюк В.
4
Редактирование статических страниц
Болюк В.
4
Установка call tracking
Болюк В.
2
Настройка автоматической генерации счёта
Болюк В.
1
Настройка интеграции CMS и СRM Б24
Болюк В.
2
Тестовая выгрузка каталога в Яндекс.Маркет
Болюк В.
2
Настройка 301 редиректов
Болюк В.
1
Настройка sitemap.xml и robots.txt
Болюк В.
1
Google Console и Яндекс.Вебмастер
Болюк В.
1
58
Разработка скетча LP
4
Поиск и сбор графического материала
4
Обработка графики и верстка
6
Добавление и настройка веб-форм, CRM Б24
2
Публикация и тестирование
2
Исправления и тестирование
2
Регистрация и настройка Optimizely (A/B test)
2
Сбор материала для видеоролика 2 мин.
2
Монтаж видеоролика 2 мин.
6
Публикация и встраивание видео на LP
2
Верстка остальных версий LP (9?)
16
Публикация и тестирование остальных вер. LP
4
Настройка целей в GA
25,000
2
54
Анализ семантики конкурентов
4
Реактивный сбор семантического ядра
4
Установка KeyCollector
1
Парсинг семантического ядра
4
План рекламных кампаний, смыслы, месседжи
2
Кампания Fb и Ig 5гр. х50об. х5карт. карусель
16
Регистрация в paper.ninja на 1 мес.
1
Поиск пабликов и сбор аудитории Vk
4
Кампания ретаргетинга Vk 5гр. х50об.
4
25,000
1,300
10,000
600
10,000
Кампания ремаркетинга AdWords
1
Кампания медийная AdWords 10гр. х5вид. х8тип.
8
10,000
Кампания медийная myTarget 10гр. х5вид. x5тип.
4
10,000
Кампания медийная Яндекс.Директ
4
10,000
Кампания поисковая AdWords
4
10,000
Кампания поисковая Я.Директ
4
10,000
Первичный анализ стоимости клиента CPC
1
Запуск на полную 7 кампаний — 20,000р./день
1
67
25,000
71,900
Портал и CRM Битрикс24
Облачный портал создан по адресу https://soloquesto.bitrix24.ru
Отправил инвайт на вход по адресу indigofabrika.ceo@gmail.com
Пароль нужно придумать и ввести при первом входе
Мотивация для 1-го этапа (до запуска)
Предлагаю обсудить мою мотивацию при встрече. Ключевым в ней является размер оклада в неделю,
и бонус от маржи / выручки. Одновременно предлагаю обсудить схему формирования фонда
оплаты труда для команды в будущем.
Для первого этапа бонус может зависеть от своевременности запуска. Вовремя +50,000, с
недельной задержкой +25,000, с большей задержкой — без бонуса.
Предлагаю форму выплаты через услуги сервисной компании, после её регистрации — 2-й этап.
Банковские реквизиты
Счёт: 40817810055862282830
Получатель: Болюк Василий Петрович
БИК: 044030653
Банк получателя: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Корсчёт: 30101810500000000653
Назначение: Пополнение счёта для Болюка Василия Петрович, карта №5469 5500 2792 6622
