10 показателей оценки эффективности Instagram Каждый из нас мечтает продвигать инстаграм эффективно. Независимо от того, занимаетесь вы этим самостоятельно или делегируете, хорошо бы понимать, что скрывается под этим “эффективно”. Давайте разбираться. Сначала два важных факта о том, кто точно НЕ ОТВЕЧАЕТ за продажи: _____________ кто приводит вам ТРАФИК, не отвечает за продажи. 1) Тот, Почему? Да потому что трафик вам могут привести. Целевой, хороший. А вы его можете профукать. Не отвечать на комментарии, в Директе, аккаунт у вас неудобный, сайт лежит. В чем трафик-менеджер виноват? 2) Тот, кто отвечает за контент, тоже не отвечает за продажи. Да-да, копирайтер, который пишет продающие посты, НЕ МОЖЕТ получать зарплату с привязкой к продажам. Татьяна Кидимова kidimova.com2020 Полное и частичное копирование запрещено Официально зарегистрированный объект авторского права Он может выдать крутой контент, сгенерировать ИНТЕРЕС покупателя, превратить посетителя в ЛИД. А у вас, может, размеров нет? Или с доставкой капец. Или хамите покупателям. Или опять же с сайтом беда. И до продажи не дойдёт. ТАК КТО ОТВЕЧАЕТ ЗА ПРОДАЖИ? ➤ Тот, кто закрывает сделки и выстраивает логику продаж. Возможно, менеджер по продажам. Возможно, вы. Возможно, у вас все автоматически без участия людей. Тогда тем более вы, раз выстраивали эту воронку. Так вот, чтобы понять эффективно ли вы продаете, необходимо вести аналитику продаж, ввести показатели, которые вы будете отслеживать и делать по ним выводы. Справедливо будет разделить такие показатели аналитики (в нашем случае инстаграмной, но вообще-то любой) на 3 ГРУППЫ: ● Показатели трафика. ● Показатели интереса. ● Показатели продаж. И чётко понимать, ЧТОна что влияет. И КТОна что влияет. Показателей больше 10, конечно. Но пока пусть хотя бы так. Надо ж с чего-то начинать. ПОКАЗАТЕЛИ ТРАФИКА 1. Стоимость одного просмотра рекламы. Вы заплатили блогеру 10 000 за сториз, его сториз посмотрели 20 000 человек, стоимость просмотра 0,5 рублей. Татьяна Кидимова kidimova.com2020 Полное и частичное копирование запрещено Официально зарегистрированный объект авторского права 2. Стоимость одного клика. По той же рекламе за 10 тр, 1000 человек кликнули по ссылке, тогда стоимость клика = 10 руб. 3. % кликабельности. В нашем примере 1000/20000 = 5%. ПОКАЗАТЕЛИ ИНТЕРЕСА 4. Конверсия в целевые действия. % тех, кто нажал на действие - например, получил бесплатный продукт-магнит. 5. Количество запросов и конверсия= % ЗАПРОСОВ. В нашем примере 1000 человек перешли на сайт/в аккаунт. 200 оставили запрос. Итого конверсия = 20% ПОКАЗАТЕЛИ ПРОДАЖ Итак, от потенциальных клиентов переходим к реальным. И ВОТ ЗДЕСЬ, ПО ИДЕЕ, У НАС ЗАКОНЧИЛАСЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТОГО, КТО ТРАФИК ПРИВЛЕКАЛ И НАЧИНАЕТСЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА! Метрики будут такие: 6. Sales – количество продаж (закрытых сделок). 7. LCR (lead conversion rate)– коэффициент закрытия сделок. Татьяна Кидимова kidimova.com2020 Полное и частичное копирование запрещено Официально зарегистрированный объект авторского права LCR = (отношение продаж к заявкам) * 100 %. Это ключевой показатель для того сотрудника, кто занимается ОБРАБОТКОЙ ЗАЯВОК (в директе, на сайте, в почте, в комментариях). 8. CPS (cost per sale)– стоимость привлечения одного ОПЛАЧЕННОГО заказа. ВАЖНО: показатели стоимость ЗАЯВКИ и стоимость СДЕЛКИ могут сильно отличаться. Если на этом этапе проваливаемся, виноват менеджер? Не всегда. У вас могут быть ужасные бизнес-процессы, неудобные условия доставки, недостаточно наличия, долгие сроки, маленький ассортимент и т.д. Что делать? Не виноватых искать, а проходить путь клиента и находить “дырки”. Это в первую очередь вам надо. Не менеджеру. 9. AOV — (average order value)— средний чек. Работая над средним чеком, мы с клиентами повышали продажи на 30-170%. Только за счет этого показателя. А вы его даже не измеряете... У нас остался еще один показатель - интегрированный, который позволит сделать выводы об эффективности продвижения в целом. СЧИТАЕМ ВЫГОДУ ОТ ИНВЕСТИЦИЙ В МАРКЕТИНГ Мы осознаем, что наш бизнес - наша ответственность и готовы подружиться с цифрами. Но есть ли все-таки один хитренький показатель, который даст понять, я вообще выгодно вкладываю свой бюджет или нет? Ага, есть такой. У нас - десятый по счету. Татьяна Кидимова kidimova.com2020 Полное и частичное копирование запрещено Официально зарегистрированный объект авторского права Интегрированный и ключевой. эффективности продвижения. Который позволит сделать выводы об "Выгодность", эффективность чего-либо – это РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ. Ваша прибыль по отношению к чему-то другому. ● Сколько рублей прибыли в 100 рублях выручки = рентабельность продаж. ● Сколько рублей прибыли на 100 рублей инвестиций = рентабельность инвестиций. В маркетинге аналогично. 1 0. ROMI - рентабельность инвестиций в маркетинг (ROMI). Например, вы сделали несколько размещений в блогах. Потратили 40 000 руб. на оплату размещений. Пришло 10 000 подписчиков и 20 заказов со прибылью от каждого 3000 руб. Или дали контекстную рекламу за 12 000 руб. Получили 4 заказа, прибыль 5 000 руб. с каждого. Татьяна Кидимова kidimova.com2020 Полное и частичное копирование запрещено Официально зарегистрированный объект авторского права И по этому принципу через 3-6 месяцев тестирования разных способов продвижения мы делаем вывод о том, какие способы продвижения оставить, какие убрать. Куда влить больше денег, а где что-то изменить. И, кстати, ROMI - идеальный показатель для оценки работы какого-нибудь директора по маркетингу. Того, кто планирует и "осваивает" бюджет. Чтобы посмотреть, как работают вложенные деньги. А для активных участников курса отдельный ПОДАРОК. ● Покажите в Instagram фото или видео-сториз об участии в бесплатном курсе c отметкой профиля @kidimova ● Напишите нам в директ аккаунта @kidimova_prosales, пока висит сториз ● Получите БОНУС- таблицу по статистике каналов продвижения в Instagram с УЖЕ НАСТРОЕННЫМИ ФОРМУЛАМИ.Вам остается только подставить свои данные. Татьяна Кидимова kidimova.com2020 Полное и частичное копирование запрещено Официально зарегистрированный объект авторского права
