Загрузил Graf Davron

Роуторы

реклама
Анализ количество поступающих
звонков в Колл-центр
Общий анализ по обращению и потока абонентов можно выявить после
определённого внесения в программу тематики обслуживания Коллцентра
Существуют роль оператора Колл-центра и теле маркетолога Колл-центра
Теле маркетологи это – продавцы (холодные звонки) один оператор
осущ в день за 4-часа смены 120-140 звонков
Из них выявляются 4-5 потенциальных клиентов
2-3 клиента которые готовы заключить договор.
График продавцов с 16/00 часов до 21/00 часов (в дневное время
физ.лиц практически не застать)
Рекламные материалы, теле-видео плакаты, флайеры и.тд – это
(пассивный поток)
Средняя продолжительность диалога 3 минуты
График 2/2 - 12 часов рабочий день
Перерыв каждый час по 5 минут
За смену 10 часов на линии каждый 1 оператор
обрабатывает до 200 звонков
Среднее время которое клиент готов ожидать на линии - до
40 секунд
При 1 операторе на линии и если одновременно звонят 4
клиента, то контакт с последним клиентом составит 15
минут При наличии двух операторов в течении 7-8 минут.
Готовность Колл-центра к приёму звонков
• Если одновременно будут работать в смену 2 оператора
• В часы с 08/00 утра до 20/00 один оператор
• В часы с 10/00 утра до 22/00 Второй оператор
• То при поступающих звонках время ожидания на линии будет не менее 30 секунд.
• Если охватывать все спекторы услуг по Холдингу то на линии одновременно должно обслуживаться
4 оператора, для быстрого решения вопроса . Если только будет перевод на самого отдела то
достаточно и 2х специалистов
• Среднее время диалога должно составлять не менее 1мин 20 сек
• При претензионных клиентах от 2,20 мин до 3 минут
Виды Wi-Fi роутеров и сравнение
Советы эксперта по выбору роутера Для того чтобы купить
подходящее устройство по приемлемой цене, стоит
ориентироваться на следующие рекомендации:
Даже самые дешевые
модели обычно
поддерживают все
актуальные стандарты
беспроводного
Интернета. Это позволяет
при минимальном
бюджете развернуть
быструю Wi-Fi сеть.
Устойчивость сигнала
очень зависит от
количества и мощности
антенн. Если нужно
покрыть Интернетом
большую площадь, то
желательна модель
минимум с тремя
передатчиками.
Для стабильного и
одновременного
подключения к сети более
5 клиентов
предпочтительно
выбирать роутер с не
менее 256 Мб
оперативной памяти и 2ядерным процессором.
Некоторые модели не
могут устанавливаться на
стену. Стоит уточнить
способ размещения
устройства перед его
покупкой.
Tenda AC6
Оснащена четырьмя внешними антеннами: 2 работают на
частоте 2,4 ГГц и 2 — на 5 ГГц. Возможна одновременная работа
в обоих диапазонах.
Плюсы:
•устойчивый выходной радиосигнал;
•платформа с тактовой частотой процессора 900. МГц
Минусы:
-нет USB-порта;
-более 20 см по наибольшему габариту.
Xiaomi Mi Wi-Fi Router 4
Роутер поддерживает все современные стандарты Wi-Fi и содержит 2
гигабитных LAN-порта. Для распространения радиосигнала
используются 4 антенны, которые размещены в ряд на задней стороне
корпуса.
В качестве основного чипа используется 2-ядерный процессор на 880 МГц.
Это обеспечивает возможность работы минимум с пятью подключенными
устройствами одновременно.
Плюсы:
•128 Мб оперативной памяти;
•всего 2,5 см в высоту.
Минусы:
интерфейс на китайском при настройках через веб-страницу;
невозможно крепление на стену.
TP-Link Archer C2300
Производительный роутер с поддержкой всех актуальных стандартов WI-Fi и двумя USBпортами (2.0 и 3.0). Это позволяет создать на базе прибора файловый или принт-сервер.
Проводные коммуникации представлены четырьмя гигабитными LAN-разъемами. 3 внешние
антенны можно заменить на более мощные, что делает простым апгрейд устройства в
будущем. Платформа базируется на 2-ядерном процессоре (1,8 ГГц и 512 Мб). Такая начинка
идеально подходит для настройки скоростной беспроводной сети в домашних условиях.
Например, она сможет передавать по WI-Fi видео в 4К-разрешении.
Плюсы
- производительная начинка; дальность проникновения радиосигнала – 100 м
на открытом пространстве и 50 м в помещении.
Минусы
- нельзя подключить внешний 3G/4G-модем; желательно обновить прошивку
после покупки, так как изначальная версия была нестабильной.
Роутер Wi-Fi Wan/Lan TP-Link TLWR820N
Mercusys AC12/AC1200 WiFi Wan/Lan
Роутер
Wi-Fi Wan/Lan Mercusys
MW325R
Роутер Wi-Fi Wan/Lan TP-Link
TL-WR841N
Роутер Wi-Fi USB Wan/Lan TPLink Archer C20
Роутер
Точка доступа Wi-Fi Wan/Lan Роутер D-Link
DAP-1360
Модем Wi-Fi ADSL2 TP-Link TDW8960N
Модем Wi-Fi ADSL2 TP-Link
TL-VG3631
Скачать