Отчет о проверке на заимствования №1 Автор: Огиренко Юлия Владимировна ogirenko.u@inpsycho.ru / ID: 10 Проверяющий: Огиренко Юлия Владимировна (ogirenko.u@inpsycho.ru / ID: 10) Организация: Московский институт психоанализа Отчет предоставлен сервисом «Антиплагиат» - http://inpsycho.antiplagiat.ru ИНФОРМАЦИЯ О ДОКУМЕНТЕ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОТЧЕТЕ № документа: 2057 Начало загрузки: 22.09.2019 16:11:15 Длительность загрузки: 00:00:14 Имя исходного файла: ВКР_Маркович Наталья Геннадьевна_Социальнопсихологический тренинг как метод развития эмоционального интеллекта_без Размер текста: 269 кБ Тип документа: Выпускная квалификационная работа Cимволов в тексте: 90165 Слов в тексте: 10340 Число предложений: 942 Последний готовый отчет (ред.) Начало проверки: 22.09.2019 16:11:30 Длительность проверки: 00:00:28 Комментарии: не указано Модули поиска: Модуль поиска ИПС "Адилет", Модуль выделения библиографических записей, Сводная коллекция ЭБС, Коллекция РГБ, Цитирование, Модуль поиска переводных заимствований, Коллекция eLIBRARY.RU, Коллекция ГАРАНТ, Модуль поиска "МИП", Модуль поиска Интернет, Коллекция Медицина, Модуль поиска перефразирований eLIBRARY.RU, Модуль поиска перефразирований Интернет, Коллекция Патенты, Модуль поиска общеупотребительных выражений, Кольцо вузов ЗАИМСТВОВАНИЯ ЦИТИРОВАНИЯ ОРИГИНАЛЬНОСТЬ 39,84% 2,37% 57,79% Заимствования — доля всех найденных текстовых пересечений, за исключением тех, которые система отнесла к цитированиям, по отношению к общему объему документа. Цитирования — доля текстовых пересечений, которые не являются авторскими, но система посчитала их использование корректным, по отношению к общему объему документа. Сюда относятся оформленные по ГОСТу цитаты; общеупотребительные выражения; фрагменты текста, найденные в источниках из коллекций нормативно-правовой документации. Текстовое пересечение — фрагмент текста проверяемого документа, совпадающий или почти совпадающий с фрагментом текста источника. Источник — документ, проиндексированный в системе и содержащийся в модуле поиска, по которому проводится проверка. Оригинальность — доля фрагментов текста проверяемого документа, не обнаруженных ни в одном источнике, по которым шла проверка, по отношению к общему объему документа. Заимствования, цитирования и оригинальность являются отдельными показателями и в сумме дают 100%, что соответствует всему тексту проверяемого документа. Обращаем Ваше внимание, что система находит текстовые пересечения проверяемого документа с проиндексированными в системе текстовыми источниками. При этом система является вспомогательным инструментом, определение корректности и правомерности заимствований или цитирований, а также авторства текстовых фрагментов проверяемого документа остается в компетенции проверяющего. № Доля в отчете Доля в тексте Источник Ссылка Актуален на Модуль поиска Блоков в отчете Блоков в тексте [01] 2,77% 5,4% 16-17_КР_Багмут А.В._ЭП-3.1_нр_Сечко… не указано 19 Июн 2017 Кольцо вузов 2495 26 [02] 4,31% 4,47% 73 Социально - психологический трен… http://studfiles.ru 01 Авг 2016 Модуль поиска Интернет 3891 15 [03] 2,08% 4,39% Дипломная работа "ОСОБЕННОСТИ ПР… https://infourok.ru 10 Апр 2019 Модуль поиска Интернет 1878 24 [04] 3,29% 3,29% не указано 05 Янв 2017 Модуль поиска перефразирований Интернет 2967 3 [05] 1,87% 3,22% «Эмоциональный интеллект»: становл… http://psyjournals.ru 08 Мая 2019 Модуль поиска Интернет 1686 11 [06] 0% 3,13% Скачать статью 08 Авг 2014 Модуль поиска Интернет 0 11 [07] 1,12% 3,11% Эмоциональный интеллект как феном… https://psu.by 06 Апр 2018 Модуль поиска Интернет 1013 19 [08] 0% 3,1% "Эмоциональный интеллект": становле… http://elibrary.ru 11 Мая 2018 Коллекция eLIBRARY.RU 0 12 [09] 0,89% 2,96% Киселева В.А._ВКР_П_заочное_2018 не указано 14 Июн 2018 Кольцо вузов 802 10 [10] 0,15% 2,89% Скачать http://psy.msu.ru 15 Дек 2016 Модуль поиска Интернет 134 13 [11] 0% 2,84% Овсяник, Ольга Александровна диссер… http://dlib.rsl.ru раньше 2011 Коллекция РГБ 0 10 [12] 0,34% 2,69% Азбука эмоционального интеллекта http://ibooks.ru 09 Дек 2016 Сводная коллекция ЭБС 304 26 [13] 2,06% 2,68% Открыть http://elar.urfu.ru 30 Янв 2017 Модуль поиска перефразирований Интернет 1859 3 [14] 2,23% 2,56% Дипломная работа: Эмоционально ли… https://referatbank.ru 25 Окт 2018 Модуль поиска Интернет 2007 8 [15] 0% 2,51% Развитие коммуникативной компетен… https://revolution.allbest.ru 19 Фев 2019 Модуль поиска Интернет 0 5 [16] 0% 2,45% Общая психокоррекция 08 Июл 2017 Коллекция Медицина 0 6 [17] 0% 2,45% Профилактика межличностных конфл… не указано 23 Мар 2017 Кольцо вузов 0 6 http://fb.ru http://psyedu.ru http://emll.ru [18] 0,01% 2,4% О. А. Ахвердова, О. В. Погожева Лично… http://dlib.rsl.ru 14 Июн 2019 Коллекция РГБ 11 9 [19] 0% 2,37% Степанов, Игорь Сергеевич на пример… http://dlib.rsl.ru раньше 2011 Коллекция РГБ 0 18 [20] 0,08% 2,35% 17-18_ВКР_Сазакова С.Ш._ЭППД-2.1М_н… не указано 14 Июн 2018 Кольцо вузов 71 7 [21] 0,98% 2,35% Дипломная работа: Взаимосвязь соци… https://referatbank.ru 23 Окт 2018 Модуль поиска Интернет 882 12 [22] 0,87% 2,27% Программа тренинга эмоционального… http://prodlenka.org раньше 2011 Модуль поиска Интернет 783 13 [23] 2,26% 2,26% Инновационные процессы в образова… http://rsvpu.ru 28 Янв 2017 Модуль поиска перефразирований Интернет 2037 2 [24] 0,41% 2,23% Бондаровец Екатерина Ивановна Дипл… не указано 09 Мая 2017 Кольцо вузов 372 11 [25] 0% 2,22% Диплом 5 (Восстановлен).doc не указано 01 Апр 2019 Кольцо вузов 0 4 [26] 0% 2,22% Коррекция тревожности младших шко… не указано 04 Апр 2019 Кольцо вузов 0 4 [27] 0% 2,19% Полянова, Людмила Мстиславна Влиян… http://dlib.rsl.ru 22 Авг 2019 Коллекция РГБ 0 18 [28] 0,49% 2,13% The concept of emotional intelligence in … http://mylektsii.ru 06 Янв 2018 Модуль поиска переводных заимствований 438 4 [29] 0% 2,09% Различие проявления жизнестойкости… не указано 15 Апр 2011 Кольцо вузов 0 5 [30] 0% 2,07% Инновационные процессы в образова… http://elibrary.ru 02 Янв 2018 Модуль поиска перефразирований eLIBRARY.RU 0 1 [31] 1,87% 2,04% Развитие эмпатийных проявлений у де… http://elibrary.ru 02 Янв 2018 Модуль поиска перефразирований eLIBRARY.RU 1683 3 [32] 0% 1,99% Инновационные процессы в образова… http://elibrary.ru раньше 2011 Коллекция eLIBRARY.RU 0 4 [33] 0% 1,99% Инновационные процессы в образова… http://rsvpu.ru 21 Ноя 2016 Модуль поиска Интернет 0 4 0 10 [34] 0% 1,97% 45. Понятие коммуникативной компет… https://studfiles.net 16 Мая 2019 Модуль поиска Интернет [35] 0% 1,88% Социальный интеллект: Теория, измер… http://studentlibrary.ru 27 Ноя 2017 Сводная коллекция ЭБС 0 15 0 2 [36] 0% 1,87% УНИВЕРСИТЕТ XXI ВЕКА: НАУЧНОЕ ИЗМ http://elibrary.ru 02 Янв 2018 Модуль поиска перефразирований eLIBRARY.RU [37] 0% 1,87% ПС.zip/Васильева Т.В..doc 12 Мая 2014 Кольцо вузов 0 2 [38] 0% 1,84% Синдром эмоционального выгорания… https://bibliofond.ru 18 Апр 2019 Модуль поиска Интернет 0 6 [39] 0% 1,83% Комарова Наталья Ивановна 27 Июн 2015 Кольцо вузов 0 9 [40] 0% 1,73% Развитие эмпатийных проявлений у де… http://elibrary.ru 24 Дек 2016 Коллекция eLIBRARY.RU 0 4 [41] 0,51% 1,73% Выскочил, Нина Анатольевна диссерта… http://dlib.rsl.ru раньше 2011 Коллекция РГБ 462 7 [42] 0,15% 1,72% «Социальный интеллект и интеллект э… https://nsportal.ru 12 Мая 2019 Модуль поиска Интернет 137 9 [43] 0% 1,72% Есин, Илья Борисович диссертация ... к… http://dlib.rsl.ru 20 Янв 2010 Коллекция РГБ 0 11 [44] 0% 1,72% Социальный интеллект: Теория, измер… http://studentlibrary.ru 19 Дек 2016 Коллекция Медицина 0 9 1374 5 208 18 0 13 1391 1 не указано не указано [45] 1,52% 1,71% Особенности эмоционального интелл… http://elibrary.ru 02 Янв 2018 Модуль поиска перефразирований eLIBRARY.RU [46] 0,23% 1,7% Айгунова, Ольга Александровна диссе… http://dlib.rsl.ru раньше 2011 Коллекция РГБ [47] 0% 1,61% К вопросу о формировании эмоциона… http://elibrary.ru раньше 2011 Коллекция eLIBRARY.RU [48] 1,54% 1,54% Векторы образования: от традиций к и… http://elibrary.ru 02 Янв 2018 Модуль поиска перефразирований eLIBRARY.RU [49] 0% 1,5% 70148 09 Мар 2016 Сводная коллекция ЭБС 0 7 [50] 0% 1,5% Классическая социальная психология … http://bibliorossica.com 27 Мая 2016 Сводная коллекция ЭБС 0 10 [51] 0% 1,49% 2996 09 Мар 2016 Сводная коллекция ЭБС 0 11 [52] 1,1% 1,46% курсовая работа - Исследование лично… https://webkursovik.ru 13 Мая 2019 Модуль поиска Интернет 995 4 [53] 0% 1,43% ИССЛЕДОВАНИЕ КОПИНГ-СТРАТЕГИЙ … http://elibrary.ru 31 Авг 2017 Коллекция eLIBRARY.RU 0 11 [54] 0% 1,32% Справочник психолога-консультанта о… http://studentlibrary.ru 19 Дек 2016 Коллекция Медицина 0 10 [55] 0,02% 1,31% 117869 14 Апр 2016 Сводная коллекция ЭБС 19 5 http://e.lanbook.com http://e.lanbook.com http://biblioclub.ru [56] 0% 1,29% Психология совладания Тюмень 2013 [57] 0% 1,24% [58] 0,84% [59] http://dlib.rsl.ru 17 Июл 2017 Коллекция РГБ 0 4 Копинг-стратегии в формировании до… http://elibrary.ru 16 Июл 2018 Коллекция eLIBRARY.RU 0 5 1,24% ЧЕЛОВЕК КАК СУБЪЕКТ СОВЛАДАЮЩЕ… http://elibrary.ru 02 Янв 2018 Модуль поиска перефразирований eLIBRARY.RU 759 2 0,05% 1,21% ТРИ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ЖИЗНЕСТОЙКО… http://cyberleninka.ru 28 Янв 2017 Модуль поиска перефразирований Интернет 49 2 [60] 0% 1,2% ПСИХОЛОГИЯ БИЗНЕСА. Учебник для … не указано 21 Фев 2017 Сводная коллекция ЭБС 0 3 [61] 0% 1,18% Классическая социальная психология 19 Дек 2016 Коллекция Медицина 0 15 [62] 0% 1,17% Овчарова, Елена Владимировна диссер… http://dlib.rsl.ru раньше 2011 Коллекция РГБ 0 7 [63] 0% 1,13% Векторы образования: от традиций к и… http://elibrary.ru раньше 2011 Коллекция eLIBRARY.RU 0 8 [64] 0% 1,13% Психолого-педагогическая профилакт… http://psychlib.ru 06 Июл 2017 Модуль поиска Интернет 0 8 [65] 0% 1,06% Е. А. Сергиенко, И. И. Ветрова ; Российс… http://dlib.rsl.ru 17 Фев 2014 Коллекция РГБ 0 7 [66] 0% 1,05% Тест Дж. Мэйера, П. Сэловея, Д. Карузо… http://bibliorossica.com раньше 2011 Сводная коллекция ЭБС 0 7 [67] 0% 1,04% Тест Дж. Мэйера, П. Сэловея, Д. Карузо… http://studentlibrary.ru 19 Дек 2016 Коллекция Медицина 0 7 [68] 0,17% 1,02% Юдин, Николай Владиславович диссер… http://dlib.rsl.ru раньше 2011 Коллекция РГБ 152 6 [69] 0,08% 1,01% Российская акад. наук, Ин-т психологи… http://dlib.rsl.ru 17 Фев 2014 Коллекция РГБ 68 6 [70] 0,02% 0,94% Кудрин, Родион Александрович диссер… http://dlib.rsl.ru раньше 2011 Коллекция РГБ 15 9 [71] 0% 0,94% Международна научна школа "Паради… http://elibrary.ru раньше 2011 Коллекция eLIBRARY.RU 0 8 [72] 0% 0,93% ЧЕЛОВЕК КАК СУБЪЕКТ СОВЛАДАЮЩЕ… http://elibrary.ru раньше 2011 Коллекция eLIBRARY.RU 0 6 [73] 0% 0,92% Никитин, Антон Анатольевич На прим… http://dlib.rsl.ru раньше 2011 Коллекция РГБ 0 4 [74] 0% 0,9% ИССЛЕДОВАНИЕ ЖИЗНЕСТОЙКОСТИ В… http://elibrary.ru 04 Авг 2016 Коллекция eLIBRARY.RU 0 5 [75] 0% 0,9% ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЫСТРА… http://elibrary.ru 21 Фев 2018 Коллекция eLIBRARY.RU 0 4 [76] 0% 0,9% Познание в деятельности и общении: … http://studentlibrary.ru 19 Дек 2016 Коллекция Медицина 0 5 [77] 0,03% 0,86% Психодиагностика стресса: практикум 27 Апр 2016 Сводная коллекция ЭБС 25 5 [78] 0% 0,82% Особенности личностно-характеролог… http://emll.ru 20 Дек 2016 Коллекция Медицина 0 6 [79] 0% 0,82% 210215 18 Апр 2016 Сводная коллекция ЭБС 0 8 [80] 0% 0,78% АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЭТНИЧЕСКО… http://elibrary.ru раньше 2011 Коллекция eLIBRARY.RU 0 2 [81] 0% 0,77% «Эмоциональный интеллект» – читать 06 Мая 2019 Модуль поиска Интернет 0 2 [82] 0,09% 0,77% Российская акад. наук, Ин-т психологи… http://dlib.rsl.ru 01 Фев 2018 Коллекция РГБ 79 5 [83] 0% 0,76% Эмоциональный интеллект 05 Янв 2017 Модуль поиска перефразирований Интернет 0 2 [84] 0% 0,76% Федяева, Анна Филипповна диссертаци… http://dlib.rsl.ru раньше 2011 Коллекция РГБ 0 8 [85] 0% 0,75% Издательство москва владимир удк 15… http://knu.znate.ru 12 Апр 2016 Модуль поиска Интернет 0 3 [86] 0% 0,73% 271623 20 Апр 2016 Сводная коллекция ЭБС 0 5 [87] 0% 0,72% Формирование эмоциональной культ… http://studentlibrary.ru 27 Ноя 2017 Сводная коллекция ЭБС 0 5 [88] 0,44% 0,68% Зинченко, Анна Ивановна диссертаци… http://dlib.rsl.ru раньше 2011 Коллекция РГБ 394 5 [89] 0% 0,65% Понятийное поле эмоциональной отз… http://elibrary.ru раньше 2011 Коллекция eLIBRARY.RU 0 2 [90] 0,14% 0,64% К проблеме развития эмоциональной… http://elibrary.ru раньше 2011 Коллекция eLIBRARY.RU 128 8 [91] 0,63% 0,63% Глава 3. Организация, подготовка и пр… http://bib.convdocs.org 23 Дек 2018 Модуль поиска Интернет 568 3 [92] 0% 0,61% РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕ… http://elibrary.ru 02 Янв 2018 Модуль поиска перефразирований eLIBRARY.RU 2 2 [93] 0,61% 0,61% 2013 год, № 5 (3/16) 01 Янв 2017 Модуль поиска перефразирований Интернет 552 4 http://studentlibrary.ru http://biblioclub.ru http://biblioclub.ru http://knigosite.org http://lib.rus.ec http://biblioclub.ru http://vestnik.bsu.ru [94] 0,6% 0,6% Развитие эмоционального интеллекта… http://raguda.ru 01 Фев 2019 Модуль поиска Интернет [95] 0,08% 0,59% Психология общения. Энциклопедиче… http://studentlibrary.ru 19 Дек 2016 Коллекция Медицина [96] 0,58% 0,58% О становлении понятия «эмоциональн… http://elibrary.ru 02 Янв 2018 [97] 0,23% 0,55% Стресс, выгорание, совладание в совре… http://studentlibrary.ru [98] 0% 0,54% [99] 0% [100] 545 1 68 6 Модуль поиска перефразирований eLIBRARY.RU 523 2 19 Дек 2016 Коллекция Медицина 207 5 Совладающее поведение. Современно… http://biblioclub.ru 21 Апр 2016 Сводная коллекция ЭБС 0 5 0,54% Ин-т психологии РАН ; под ред. А. Л. Жу… http://dlib.rsl.ru 01 Янв 2008 Коллекция РГБ 0 5 0,32% 0,54% 5405 09 Мар 2016 Сводная коллекция ЭБС 287 3 [101] 0% 0,51% Социальный и эмоциональный интелл… http://studentlibrary.ru 19 Дек 2016 Коллекция Медицина 0 2 [102] 0,3% 0,48% Суховершин, Александр Викторович д… http://dlib.rsl.ru раньше 2011 Коллекция РГБ 274 3 [103] 0% 0,45% Рыльская, Елена Александровна Психо… http://dlib.rsl.ru 22 Авг 2019 Коллекция РГБ 0 6 [104] 0,45% 0,45% Самооценка. Теоретические проблемы… http://log-in.ru 29 Янв 2017 Модуль поиска перефразирований Интернет 403 1 [105] 0,44% 0,44% Влияние эмоций на поведение избира… http://elibrary.ru 02 Янв 2018 Модуль поиска перефразирований eLIBRARY.RU 399 1 [106] 0,06% 0,44% Инновационные технологии обеспече… http://elibrary.ru раньше 2011 Коллекция eLIBRARY.RU 54 3 [107] 0% 0,43% Совладающее поведение: Современно… http://studentlibrary.ru 19 Дек 2016 Коллекция Медицина 0 4 [108] 0% 0,39% EMOTIONAL INTELLIGENCE AND PERSO… http://elibrary.ru 02 Янв 2017 Модуль поиска переводных заимствований 0 1 [109] 0% 0,35% Жизнестойкость студентов-первокурс… http://diplomba.ru 01 Янв 2017 Модуль поиска перефразирований Интернет 0 1 [110] 0,23% 0,29% Перова Т.В., Маштаков Д.О. Социально… http://naukovedenie.ru 01 Янв 2017 Модуль поиска перефразирований Интернет 207 1 [111] 0% 0,28% Арт-терапия как средство развития эм… http://elibrary.ru 27 Мая 2019 Коллекция eLIBRARY.RU 0 5 [112] 0% 0,28% Самооценка : Теоретические проблем… http://studentlibrary.ru 20 Дек 2016 Коллекция Медицина 0 4 [113] 0% 0,28% Социальная психология: Практикум http://studentlibrary.ru 19 Дек 2016 Коллекция Медицина 0 3 [114] 0% 0,27% Жизнеспособность человека: индивид… http://studentlibrary.ru 27 Ноя 2017 Сводная коллекция ЭБС 0 2 [115] 0,11% 0,24% ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ КОМПЕ… http://elibrary.ru 11 Мая 2018 Коллекция eLIBRARY.RU 101 2 [116] 0% 0,24% Причины возникновения человечески… http://fullref.ru 30 Янв 2017 Модуль поиска перефразирований Интернет 0 1 [117] 0,19% 0,24% Суицидальное поведение: психологич… http://studentlibrary.ru 20 Дек 2016 Коллекция Медицина 175 2 [118] 0% 0,22% ПОДГОТОВКА СТУДЕНТОВ К ПРОФЕССИ… http://elibrary.ru раньше 2011 Коллекция eLIBRARY.RU 0 1 [119] 0% 0,19% МОДЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ СОПРОТИВЛ… http://elibrary.ru раньше 2011 Коллекция eLIBRARY.RU 0 1 [120] 0% 0,18% К ВОПРОСУ ОБ ИСТОРИИ ИЗУЧЕНИЯ Э… http://elibrary.ru 02 Янв 2018 Модуль поиска перефразирований eLIBRARY.RU 0 1 [121] 0% 0,16% Исследование жизненного выбора лич… http://elibrary.ru 16 Июл 2018 Коллекция eLIBRARY.RU 0 2 [122] 0% 0,16% XVI Съезд психиатров России http://emll.ru 21 Дек 2016 Коллекция Медицина 0 2 [123] 0% 0,16% Культура речи медицинского работни… http://emll.ru 28 Апр 2017 Коллекция Медицина 0 2 [124] 0% 0,15% Ресурсы социальной организации 19 Дек 2016 Коллекция Медицина 0 1 [125] 0% 0,13% Способ психологической реабилитаци… http://findpatent.ru 24 Июн 2015 Коллекция Патенты 0 1 [126] 0,1% 0,1% Письмо Министерства образования и … http://ivo.garant.ru 14 Янв 2017 Коллекция ГАРАНТ 92 1 [127] 0% 0,07% Теоретические и прикладные проблем… http://emll.ru 20 Дек 2016 Коллекция Медицина 0 1 [128] 1,63% 0% не указано не указано раньше 2011 Цитирование 1472 12 [129] 0,63% 0% не указано не указано раньше 2011 Модуль поиска общеупотребительных выражений 572 33 http://e.lanbook.com http://studentlibrary.ru Текст документа НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ 129 Факультет психологии Кафедра общей психологии Допустить к защите Заведующий кафедрой общей психологии к.псх.н. Хватов И.А. _________________________ «____» ________________ 20__ г. ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА (БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА) на тему 129 : «Социально-психологический тренинг как метод развития эмоционального интеллекта» Направление подготовки 37.03.01 – Психология 129 Направленность (профиль) «Академический ресурс в профессиональной деятельности психолога» Студент курс _6_, группа _5112.0_ _________ _________ Н.Г. Маркович (подпись) (дата) Оригинальность текста – __________% руководитель отдела ГИА _________ _________ Ю.В. Огиренко (подпись) (дата) Руководитель к.псх.н. _________ _________ С.И. Малахова (подпись) (дата) Рецензент к.псх.н. _________ _________ М.А. Титова (подпись) (дата) Печатная версия ВКР соответствует цифровой. Цифровая копия передается для размещения в ЭБС (Н.Г. Маркович) (подпись студента) Москва 2019 СОДЕРЖАНИЕ 2 ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................3 Глава I. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА И ВЛИЯНИЕ НА НЕГО ТРЕНИНГОВ ЛИЧНОСТНОГО РОСТА......................................................................................................................6 1.1. Предпосылки, история возникновения и становления понятия «эмоциональный интеллект»............................................................................. 6 1.2 23 . Факторы развития эмоционального интеллекта..................................... 15 1.3. Социально-психологический тренинг как метод воздействия.............. 26 1.4. Социально-психологический тренинг как средство развития эмоционального интеллекта.............................................................................29 ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ I.................................................................................... 34 Глава II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА и ВЛИЯНИЯ НА НЕГО ТРЕНИНГОВ ЛИЧНОСТНОГО РОСТА....................................................................................................................35 2.1. Организация и методы исследования.......................................................35 2.2. Описание результатов исследования эмоционального интеллекта испытуемых....................................................................................................... 41 2.3. Программа социально-психологического тренинга на развитие эмоционального интеллекта.............................................................................49 2.4 Результаты исследования эмоционального интеллекта после проведения тренинговой программы. Анализ результатов исследования....................... 53 ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ II...................................................................................60 ЗАКЛЮЧЕНИЕ..................................................................................................... 61 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ..................................................................................... 63 ПРИЛОЖЕНИЯ.......................................................................................................1 ВВЕДЕНИЕ В современном обществе всё больший интерес вызывает проблема 3 взаимосвязи чувств и разума, эмоционального и рационального, их взаимодействия и взаимовлияния. Успех человека в жизни зависит не только от его ума, но и других качеств- целеустремлённости, умения налаживать отношения с другими людьми, позитивно справляться с трудностями в жизни. Только тот, кто умеет воспринимать свои чувства (гнев, печаль, страх, радость и т. д., идентифицировать их (знать, что чувствовал или чувствует, контролировать, вернее компетентно обходится с ними, является человеком с развитым эмоциональным интеллектом, а значит с высоким самосознанием, способностью управлять собой, понимать других людей, идти на компромисс 94 . 92 Эмоциональный интеллект – это 3 феномен, который объединяет в себе умение различать и понимать эмоции, управлять собственными эмоциональными состояниями и эмоциями своих партнеров по общению 3 . Однако в настоящее время понятие «эмоциональный интеллект» только проходит свое становление, уточнение. Определяются его особенности, компоненты. Так же отмечается недостаточность диагностического инструментария и комплексных программ по изучению и развитию эмоционального интеллекта у людей. Проблема эмоционального интеллекта активно исследуется учёными, такими как: Д. Гоулман, Дж. Мейер, П. Саловей, Д. Карузо, Р. Бар-Он, Р. Стернберг, Д.В. Люсин, Э.Л. Носенко, Н.В. Коврига, С.П. Деревянко, М.А. Манойлова, Г.В. Юсупова и другие. В основном проводятся исследования взаимосвязи эмоционального интеллекта и интеллектуальной активности (обыденный интеллект), творческих интеллектуальных возможностей (креативности), эффективности социального познания (социальной компетентности 7 ). Значительно меньше исследований эмоционального интеллекта и особенностей личности. Между тем, способность к пониманию, и способность к пониманию эмоций и управлению 3 эмоциями тесно связана с 41 4 общей направленностью личности на эмоциональную сферу, с интересом к внутреннему миру людей (в том числе и к своему собственному), склонностью к психологическому анализу поведения, с ценностями, приписываемыми эмоциональным переживаниям. Поэтому эмоциональный интеллект можно представить, как конструкт, имеющий двойственную природу и связанный, с одной стороны, с когнитивными способностями, а с другой стороны – с личностными характеристиками 41 . В связи с тем, что само понятие «эмоциональный интеллект» в настоящее время стало актуальным как фактор социального успеха, представляется важным изучение формирования и развития эмоционального интеллекта. В виду малой изученности интерес представляет развитие эмоционального интеллекта через социально-психологические тренинги, формирование конструктивных совладеющих стратегий, повышение стрессоустойчивости и жизнестойкости. Для развития таких личностных качеств оптимальным является использование социально-психологических тренингов. Цель исследования – изучение эмоционального интеллекта и го развития с помощью метода социально-психологического тренинга. Объект исследования: эмоциональный интеллект. Предмет исследования: развитие эмоционального интеллекта методом социально-психологического тренинга. Гипотеза исследования: социально-психологический тренинг является эффективным методом развития эмоционального интеллекта. Задачи исследования: 1. Анализ теоретических и эмпирических работ по проблеме эмоционального интеллекта, факторов его развития, понятия и сущности социально-психологического тренинга как метода воздействия. 2. Исследовать эмоциональный интеллект испытуемых. 3.Разработать программу и применить метод социально5 психологического тренинга для развития эмоционального интеллекта. 4. Выявить различия в особенностях развития эмоционального интеллекта у испытуемых до и после социально-психологического тренинга. Оценить эффективность метода социально-психологического тренинга для развития эмоционального интеллекта. Методы исследования: теоретический анализ научной литературы, анкетирование, социально-психологический тренинг, тестирование, математико-статистические методы. Методики исследования: 1. Тест-собеседование «Сферы жизни»; 2. Опросник способов совладания (копинг – тест) Р. Лазаруса, С. Фолькмана; 3. Опросник эмоционального интеллекта «ЭМИН» (Д.В. Люсин); 4. Методика исследования самоотношения (МИС) (С.Р. Пантелеев); 5. Тест жизнестойкости С. Мадди, в адаптации Д.А. Леонтьева; 6. Шкала экзистенции (тест ШЭ) А. Лэнгле и К. Орглер. База исследования и выборка: Работники ООО «Космический бублик». В исследовании приняли участие 15 человек 129 в возрасте 35 – 40 лет, 21 из них 10 женщин и 5 мужчин 129 . 6 ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА И ВЛИЯНИЕ НА НЕГО ТРЕНИНГОВ ЛИЧНОСТНОГО РОСТА 1.1. Предпосылки, история возникновения и становления понятия «эмоциональный интеллект» Вопрос о единстве интеллектуального и эмоционального сравнительно недавно стал рассматриваться в психологической науке. Интересно, что представления о взаимосвязи этих сфер в человеке появились еще в древности. Иллюстрации того, как интеллект принимает участие в протекании эмоций и воздействии на них, можно найти еще в Священном Писании. И.Н. Андреева приводит многочисленные примеры из книги Притчей Соломоновых о влиянии интеллекта (ума) на эмоциональную саморегуляцию (волю) человека: • « Придёт гордость, придёт и посрамление; но со смиренными – мудрость» • «У глупого тотчас же выскажется гнев его, а благоразумный скрывает оскорбления» • «Иной пустослов уязвляет как мечом, а язык мудрых врачует» • «Кроткий ответ отвращает гнев, а оскорбительное слово возбуждает» 128 о значении контроля эмоций для развития личности: • « 7 Долготерпеливый лучше храброго, а владеющий собой лучше завоевателя города». [ 128 5] Идеи о соотношении логической сферы и эмоциональной играют важную роль в античной философии. На их становление оказали влияние такие известные философы как Сократ, Платон, Аристотель. В эти времена 7 впервые происходит отделение эмоций как части психической жизни. Еще мыслители Р. Декарт, Б. Спиноза определили определяющую роль эмоций на поведение и внутреннее состояние человека [13]. В зарубежной психологии аналогом понятия «Эмоциональный интеллект» стало «Эмоциональное мышление», которое в 1908 году Г. Майер описал в своей книге, раскрыв важность «эмоционального мышления» для деятельности ума человека. Эта работа для психологии и философии впервые показала связь интеллектуальной и эмоциональной частей психики, став очень близкой по содержанию к понятию «эмоциональный интеллект». [4] Дж. Мейер 93 выделил пять периодов, в которые произошло выделение самого понятия «эмоциональный интеллект»: • 1900-1969 – интеллектуальна сфера и эмоциональна исследуются учеными отдельно. • 1970-1989 – изучаются особенности взаимовлияния когнитивных и эмоциональных процессов. • 1990-1993 – выделение явления эмоционального интеллекта в отдельный предмет психологических исследований. • 1994-1997 – происходит широкое распространение и обсуждение понятия. • 1998 – по настоящее время – развитие феномена «эмоциональный интеллект» [37]. Российский исследователь в области эмоционального интеллекта О.А. Айгунова расширяет периодизацию становления понятия «эмоциональный интеллект» добавляя в нее исследования российских ученых взаимного влияния эмоциональной и интеллектуальной частей психики человека: • философский – 1 – й этап – мнение античных мыслителей на взаимовлияния чувств и разума; • начало эмпирических исследований – 2 – й этап – это работы Э. Блейера, Ч. Дарвина, У. Джеймса, Н. Ланге, Г. Майера и других; • раздельное изучение эмоциональной и интеллектуальной сфер – 3 этап; 8 • изучение эмоционального интеллекта как взаимодействия аффектвнокогнитивных процессов, дополненный данными отечественных исследований – 4 этап (описанием этого этапа мы займемся в следующем разделе); • более глубокое изучение эмоционального интеллекта в разных направлениях: в русле социального интеллекта (О.П. Джон, С. Космитский, Д. В. Ушаков др.), популистическом (Д. Гоулман, С. Стейн) и научном (Дж. Мейер, П. Сэловей, Т.П. Березовская, Д.В. Люсин и др.) – 5 – й этап. [1] Становится ясным, что изучение эмоциональных и интеллектуальных сфер психики в начале 20 века отличались независимостью друг от друга. Так Ч. Спилмер считал, что интеллект не зависит от индивидуальных качеств человека и не содержит в своей системе ни интересы, ни мотивацию, ни достижения. После того, как эта теория подверглась критике 93 , появились многофакторные теории интеллекта. Примером такой теории стала теория интеллекта Л. Терстоуна, который впервые заявил о том, что функция интеллекта не только перерабатывать информацию, а также и регулировать психику человека и его поведение. По его мнению «интеллект обладает функцией регуляции потребностно - аффективной сферы». Дальнейшее развитие мнений об устройстве интеллекта шло по пути его разделения. Со временем установился взгляд о многочисленности сторон интеллекта 93 . Это теории Ф. Вернона, Р. Кеттелла. А в 1920 году учеными Э. Торндайком и Ч. Хантом был выделен социальный интеллект как его часть. Д. Векслер также уделил внимание изучению социального интеллекта, который рассматривал как показатель адаптированности человека для жизни в социуме. [16] В 60-х годах начинается отдельное изучение эмоционального интеллекта (когнитивно-эмоциональные процессы рассматриваются как взаимовлияющие). Возникает теория С. Шехтера – когнитивнофизиологическая теория эмоций, согласно которой, эмоции возникают на 105 9 основе физиологического возбуждения и когнитивной оценки ситуации, вызвавшей это возбуждение. Оценка ситуации позволяет человеку определить возбуждение как радость или гнев, страх или отвращение или как любую другую, подходящую к ситуации эмоцию. То есть, по мнению С. Шехтера, для возникновения эмоции недостаточно одного физиологического возбуждения 105 , необходим еще и когнитивный компонент. Так же в рамках этой теории работали такие исследователи как М. Арнольд, Р. Лазарус, которые расширяли ее своими исследованиями. Вносят свой вклад в развитие и возникновение феномена «Эмоциональный интеллект» такие исследователи: Л. Шпитц К. Шерер У. Грей, А. Ортони, Дж. Клор и А. Коллинз, П. Сифнеос. Последний, в свою очередь, ввел термин «алекситимия», который обозначает состояние, при котором человек испытывает значительные трудности в определении и описании своих чувств и телесных ощущений. С 80- годов ХХ века идет активное развитие идеи о множественности интеллектуальных проявлений, развитием которой занимались Л. Терстоун, Х. Гарднер. В результате закрепляется дифференцированный взгляд на природу и формы проявления интеллекта. Р. Стенберг продолжил исследование, начатое Э. Доллом, Д. Векслером и Р. Липером, что позволило ему создать систему «практического интеллекта» - «способность адаптироваться, изменять или переделывать ситуации, возникающие в реальной жизни»[6]. В 1985 году Р 96 . Бар - Он вводит понятие «коэффициент эмоциональности» и предлагает анкету 7 (EQ-i) для его измерения 7 . Он выделяет пять сфер, которые помогают человеку успешно достигнуть успеха: 1 - осведомленность о собственных эмоциях, уверенность в себе, самоуважение, самореализация, независимость; 2 - навыки межличностного общения 42 ; 3 - способность к адаптации; 4 - управление стрессовыми ситуациями 69 ; 5 - преобладании позитивного настроения. 10 Исследователь предлагает рассматривать эмоциональный интеллект как способность, которая относится к эмоциональной сфере, а не к умственной и помогает человеку решать различные жизненные задачи. О предпосылках выделения феномена «эмоциональный интеллект» можно судить по появлению в смежных с психологией областях исследований. Это «эмоциональная одаренность», которую стали изучать у детей и теории А. Маслоу, К. Роджерса, в которых отдается приоритет умению понимать свои способности и эффективно управлять своим поведением. Эти же идеи поддерживает А. Бандура, который говорит о том, что когнитивные компоненты играют центральную роль в организации и регулировании деятельности человека 7 [5]. Сам термин "эмоциональный интеллект" появился в науке благодаря американским исследователям Джорджу Мейер и Питеру Сэловею 93 . Этим термином они обозначили человеческую способность к восприятию эмоций, их анализу, пониманию, включению в уже имеющиеся знания об эмоциональной сфере, а также к выражению эмоций. Они привели доказательства в пользу того, что эмоциональный интеллект является одним из основных видов интеллекта 7 , проведя эмпирические исследования, благодаря которым произошло разделение между эмоциональным и другими видами интеллекта. А массовую популярность термин «эмоциональный интеллект» приобрел после выхода книги американского психолога Дэниела Гоулмана, в которой он художественным языком отвечает на вопросы о значении термина «Эмоциональный интеллект», о связи его со всем известным уровнем интеллекта (IQ) и о влиянии эмоционального интеллекта на успешность человека в жизни, а также рассматривает методы измерения уровня эмоционального интеллекта. Аргументируя актуальность темы эмоционального интеллекта, Д. Гоулман пишет: « Теперь настали такие времена, когда структура общества, видимо, расползается все быстрее, когда эгоизм, насилие и убожество духа, похоже, разрушают благополучие нашей 128 11 общественной жизни. В такой обстановке аргументация в защиту важности эмоционального интеллекта строится на связи между чувством, характером и внутренними нравственными стимулами. Становится все более очевидным, что фундаментальные этические установки в жизни происходят от лежащих в основе эмоциональных способностей» [ 128 17] В отечественной психологии у таких авторов, как Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, прослеживаются центральные идеи, которые способствовали становлению понятия «эмоциональный интеллект». Л.С. Выготский в своих научных трудах пишет о связи между интеллектом и аффектом, об их взаимном влиянии на всех ступенях человеческого развития: « Как известно, отрыв интеллектуальной стороны нашего сознания от его аффективной, волевой стороны представляет один из основных и коренных пороков всей традиционной психологии», – 128 писал он 5 [11]. С. Л. Рубинштейн говорит в своих работах о том, что эмоции не заключаются только лишь в проявлении эмоциональности. Последняя представляет собой только одну сторону процессов, которые являются в действительности познавательными и отражают действительность. Он пишет о том, что эмоциональные процессы не являются противоположностью познавательных и они не исключают друг друга. А человеческие эмоции составляют синтез эмоционального и интеллектуального 96 . В итоге и те, и другие – взаимозависимые компоненты жизни и деятельности человека. [31] Леонтьев Алексей Николаевич указывает на то, что эмоциональные процессы выступают внутренней регуляцией деятельности. А функция эмоций состоит в оценке, предстоящей или совершенной деятельности [32]. Таким образом, можно сделать вывод о том 129 , что 129 понятие «эмоциональный интеллект» не является новым в психологии. О нем писали многие выдающиеся ученые, используя другие термины. В настоящее время эмоциональный интеллект отождествляют с такими понятиями как эмоциональная культура, эмоциональное мышление (Фокина 12 И.В), эмоциональная компетентность (Д. Гоулман, С.И. Семенака, Смирнова Н.Н., Савенышева С.С.) (см. Приложение 1) Понятия « эмоциональная компетентность», « 128 эмоциональное мышление», « эмоциональная культура» 128 до сих пор остаются не определёнными и чётко не разграничиваются по смыслу с эмоциональным интеллектом. В соответствии с определением понятия «культура» эмоциональная культура личности представляет собой воспитанность эмоций, уровень развития эмоций, который предполагает эмоциональную отзывчивость и ответственность за свои переживания перед собой и окружающими, способствует успешной социальной адаптации и эмоциональному благополучию [4]. Эмоциональная 7 компетентность понимается как система знаний, умений и навыков, которые позволяют понимать свои эмоции, эмоции других людей, проявлять во взаимодействии с другими сочувствие, эмпатию. А также регулировку своих эмоциональных реакций. Что способствует благоприятному межличностному общению [64]. Одной из первых, кто стал заниматься рассмотрением эмоционального интеллекта в России, была Г.Г. Гарскова, которая рассматривает его как способность понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях 7 и способность управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального анализа и синтеза 7 . В свою очередь она считает неверными критические высказывания в адрес концепции эмоционального интеллекта, по поводу замены эмоций интеллектом, обосновывая неправомерность критики, заявляя, что эмоции отражают отношение человека к самому себе и сферам жизни, а благодаря интеллекту возможно понимание этих отношений. И делает вывод о том, что 129 эмоции являются объектом интеллектуальных операций, которые проявляются в вербализации эмоций и основываются на их осознании и дифференцовке. Гарскова Г.Г. подчеркивает, что понимание эмоций человеком – необходимое условие эмоционального интеллекта. А его результатом является принятие решений, благодаря осмыслению эмоций, имеющих личностный смысл. Проявлением эмоционального интеллекта 13 является отражение внутреннего мира человека и связи с его поведением и взаимодействием с реальностью [15] (см. приложение 2). Современный исследователь И.Н. Андреева считает эмоциональный интеллект интеллектуальной способностью к обработке эмоциональной информации, который как умственная способность является частью более широкой группы свойств личности. В своих исследованиях она пришла к выводам о том 129 , что эмоциональный интеллект взаимосвязан с общим интеллектом, со способностями к решению проблем, а также с лидерскими и организаторскими способностями и с некоторыми чертами личности. Люди, обладающие достаточным уровнем эмоционального интеллекта, склонны к просоциальному поведению, верности, благополучным семейным отношениям и к теплому отношению к своим детям. И напротив, низкий уровень эмоционального интеллекта может располагать человека к различным видам зависимостей, плохим межличностным отношениям и т.п. [4] Далее остановимся на 5 еще одной отечественной модели эмоционального интеллекта, предложенной Д.В. Люсиным. Этот автор определяет «эмоциональный интеллект» как совокупность способностей для понимания своих и чужих эмоций и управления ими. Способностью к пониманию эмоций 5 Д.В. Люсин называет: распознавание эмоций (определить наличие эмоционального переживания, как у себя, так и у другого); идентификация эмоций (понять, какую эмоцию человек испытывает и обозначить ее вербально); понимание причины и следствия испытываемой эмоции. Способность к управлению эмоциями – это контроль силы и внешнего проявления эмоций, умение уменьшать очень сильные эмоции, а также умение вызывать различные эмоции. И та и другая способности могут быть направлены как на собственные эмоции, так и на эмоции других людей 3 . Автор выделяет внутриличностый и межличностный эмоциональный интеллект. При этом подчеркивает, что эти 14 две части должны быть связаны друг с другом. По мнению Д.В. Люсина, способность к пониманию эмоций и управлению ими очень тесно связана с общей направленностью личности на эмоциональную сферу, т. е. с интересом к внутреннему миру людей (в том числе и к своему собственному), склонностью к психологическому анализу поведения, с ценностями, приписываемыми эмоциональным переживаниям. Поэтому «эмоциональный интеллект» можно представить, как конструкт, имеющий двойственную природу и связанный, с одной стороны, с когнитивными способностями, а с другой – с личностными характеристиками. Следовательно, «эмоциональный интеллект» – это психическое свойство, формирующееся в ходе жизни человека под влиянием ряда факторов, которые обусловливают его уровень и специфические индивидуальные особенности. Можно указать на три группы таких факторов: когнитивные способности (скорость и точность переработки эмоциональной информации); представления об эмоциях (как о ценностях, как о важном источнике информации); особенности эмоциональности (эмоциональная устойчивость, эмоциональная чувствительность и др 5 .). Дальнейшее развитие концепции эмоционального интеллекта должно способствовать пониманию и детальному рассмотрению таких научнопрактических проблем, как профилактика, коррекция и реабилитация девиантного поведения, эмоционального выгорания, развитие творческих способностей, социализации личности, повышение 5 стрессоустойчивости и уровня жизни индивида в целом 5 [37]. В одном из номеров журнала «Образование и воспитание» Буянова А. Ю. с соавторами пишет о том, что основным смыслом развития эмоционального интеллекта является умение строить отношения в любых условиях. И о том, что каждый человек, развивая эмоциональный интеллект, получает следующие результаты: понимание и осознание эмоций освобождает нас от страхов и предрассудков, поэтому нам легче мыслить нестандартно, легче принимать решения 31 ; обладая высоким эмоциональным интеллектом, мы способны вести за собой, т. к. внушаем людям доверие, 15 надёжность, вдохновение. А также у нас появляется много энергии благодаря эмоциональной гармонии [10]. Таким образом, на современном этапе 129 развития научной психологии понятие эмоционального интеллекта никак не связано с конфликтом между разумом и чувствами и разрешением его в пользу разума. Напротив, эмоциональный интеллект предполагает единство этих двух сфер, их взаимное влияние. Именно взаимосвязь когнитивного и аффективного начал способствует успешному взаимодействию личности с другими людьми и решению тех или иных жизненных ситуаций и задач. 1.2. Факторы развития эмоционального интеллекта По вопросу развития эмоционального интеллекта в психологии существуют два разносторонних друг от друга мнения. Группа ученых, например, Джон Майер придерживаются позиции, что повысить уровень эмоционального интеллекта практически 90 недостижимо, так как это сравнительная прочная способность. Равно, как эмоциональные знания – характер информации, которой эмоциональный интеллект оперирует. Такие познания относительно легко усваиваются, в том числе и в процессе обучения и жизнедеятельности. Другая группа ученных, во главе с Д. Гоулман считают, что эмоциональный интеллект имеет возможность и необходимость развития. Таким утверждением, интерпретируется тот факт, что пути развития мозга продолжают формироваться до половины человеческой жизнедеятельности. На основании сделанных выводов возникает возможность эмоционального развития, которое обнаруживается в сознательном управлении эмоций [9]. Данной точки зрения придерживается и Т.П. Березовская 90 , итоги эмпирического исследования которой указывают на возможность развития эмоционального интеллекта 46 , с помощью специально-организованного обучения, воспитания 46 и развития. В её исследовании выявлено, что обучение 16 сценической деятельности благоприятствует расширению эмоциональной компетентности [6]. И.Н. Андреевой утверждает, что к биологическим предпосылкам эмоционального интеллекта имеет отношение уровень эмоционального интеллекта биологических родителей, правополушарный тип мышления, наследственные задатки эмоциональной восприимчивости, специфика темперамента, качество переработки информации. B свете социальных предпосылок эмоционального интеллекта рассматриваются гармония, закономерно сменяющаяся рационализацией, степень развития самосознания, уверенность в эмоциональной компетентности, уровень образования родителей и семейный доход, эмоционально благополучные отношения между родителями, внешний фокус контроля, религиозность 45 . Социальные предпосылки эмоционального интеллекта формируются прежде всего в семейной среде. Они предопределяют характером отношений между супругами, их 12 чуткостью к укладу жизни ребенка и такой стратегией воспитания, которая предполагает 12 развитие собственной самооценки и позитивного образа 12 «Я», организация самоконтроля и способности к взвешенному анализу эмоциональной информации; отсутствие жесткой установки на соответствие поведения ребенка требованиям его гендерной роли 12 [4]. По мнению, Д. Гоулдман компетенциями эмоционального интеллекта соотносит следующие. Личные компетентности, которые определяют, как мы управляем собой: -эмоциональная самоосознанность: видеть свои собственные эмоции и понимать их влияние, использовать интуицию, «ощущение из живота» при принятии решений; -правильная самооценка: знание своих собственных сильных сторон и ограничений; -уверенность в себе: разумное понимание своих достоинств и способностей; -управление собой; 23 17 -эмоциональный самоконтроль: сохранять деструктивные эмоции и импульсы под контролем; -открытость: честность и целостность, быть достойным доверия; -адаптивность: гибкость в приспособлении к меняющимся ситуациям и обстоятельствам; -достижение: стремление улучшить показатели для того, чтобы соответствовать высоким внутренним стандартам; -инициатива: готовность действовать и не упускать возможностей; -оптимизм: способность видеть хорошую сторону вещей и событий. Социальные компетентности: эти способности определяют, как «люди управляют взаимоотношениями»: социальная чуткость; эмпатия: чувствовать эмоции других, понимать их точку зрения и интересоваться их заботами; деловая осведомленность: способность видеть, что происходит, понимать «цепочки принятия решений», политику на уровне организации; предупредительность: понимание и соответствие нуждам подчиненных, клиентов или покупателей; управление взаимоотношениями; вдохновляющее управление: вести и мотивировать с помощью вдохновляющих целей и видения будущего; влияние: владение набором тактик убеждения; развитие других: повышение способностей других через обратную связь и руководство; катализатор перемен: начало, управление и способность вести за собой в новом направлении; -управление конфликтом: способность разрешать противоречия и несогласия; -создание связей: культивация и сохранение сети взаимоотношений; 23 18 -работа в команде и сотрудничество: способность к сотрудничеству и созданию команд [11, с. 403 23 ]. Анализируя научные исследования нами было выделено следующие характеристики, 1 развитие которых способствуют формированию эмоционального интеллекта. 1. Самоосознанность – умение распознавать и понимать свои эмоции, настроения, побуждения, потребности, сильные и слабые стороны, тип личности, индивидуальный стиль общения, привычки, предпочтения и другие особенности. 2. Самообладание – способность размышлять и действовать вдумчиво, держать под контролем свои негативные эмоции, отвечать за себя и свои поступки, способность чувствовать себя комфортно, оставаться открытым к новым возможностям и использовать их, быстро приспосабливаясь к меняющимся условиям. Самообладание – одна из самых сложных способностей. По этому поводу стоит вспомнить высказывание Аристотеля: «Всякий может разгневаться – это легко, но совсем не так легко разгневаться на того, кто этого заслуживает, причём до известных пределов, в надлежащее время, с надлежащей целью и надлежащим образом». 3. Мотивация характеризует страстное желание достичь поставленной цели и проявляется в оптимизме, творческом подходе, настойчивости и упорстве. 4. Проявление чуткости выражается в умении чувствовать эмоции и настроения других людей, понимать их точку зрения и проявлять активный интерес к их заботам. 5. Коммуникация позволяет человеку самому чувствовать и у других вызывать доверие, строить взаимопонимание, точно выражать свои идеи, мысли и чувства и так же точно понимать сообщения других, разрешать конфликты, устранять напряжение и разногласия, сотрудничать с окружающими людьми 31 [31]. Кроме перечисленных характеристик к факторам развития 1 19 эмоционального интеллекта можно причислить самоотношение, жизнестойкость, конструктивные стратегии совладания со стрессом. Самоотношение рассматривается как эмоционально-ценностный компонент в структуре самосознания и Я-концепции [10]. Строение самоотношения может характеризоваться самопринятием 1 , самоуважением, симпатией, чувством расположения, переживанием собственной ценности, самоуверенностью, самообвинением, недовольством собой и т.д. В. В. Столин в эмоциональном самоотношении выделяет симпатию, уважение, близость [40, с.56]. С.Р. Пантелеев понимает 1 самоотношения, как выражение смысла своего «Я» для субъекта деятельности. Эмоционально-ценностное отношение к себе составляют субъективные переживания, которые отражают отношение личности к тому, что она делает, узнает, понимает. Самоотношение 1 , возможно проявляется в виде непосредственных эмоциональных явлений 1 и оценочных суждений. [32, с. 88]. Результаты самоотношения влекут за собой организацию личностью собственного поведения – процесс саморегуляции. В этом заключаются важнейшие функции самоотношения. Кроме этого, самоотношение в определенных случаях может выступать как 1 защитный механизм личности. При восприятии информации, несущей угрозу сложившимся представлениям о собственной личности, при различных психотравмирующих обстоятельствах защитные механизмы личности могут быть направлены на трансформацию, формирование образа «фальшивого Я». Человек может защищать свое «Я» от 1 отрицательных эмоций и содействовать самоуважение на относительно стабильном личном уровне. Основным из средств такого прикрытия является заниженная самооценка, ожидание сочувствия у других людей [13]. При анализе психологической литературы, нами была изучена трехкомпонентная структура самоотношения, которая включает: -Когнитивный компонент, включающий представление о своих способностях, 20 навыках, чертах характера, внешности, социальной значимости и т.д. -Эмоционально – оценочный компонент, включающий эмоциональные реакции относительно своего "Я"- самоуважение, самокритичность, себялюбие, самоуничтожение и т.д. -Конативный компонент, включающий внутренние действия относительно себя или готовность к таким действиям. Когнитивный компонент самоотношения совершается с помощью процессов ощущения и восприятия, памяти, мышления и воображения. Трудно обозначить психическую функцию, которая исполняла бы преобладающую роль при этом. Все когнитивные процессы проявляются незаменимыми и ценными. При подробном рассмотрении, вопроса самовосприятие на ранних этапах развития способствуют выделению себя как субъекта деятельности и определяет формирование самосознания. Психические процессы обеспечивают воспоминания о прошлой жизнедеятельности, совершенных действиях и поступках и дает начало для создания собственного "Я". С помощью мыслительных операций формируются определенные связи в системе личных знаний о себе. Воображение помогает формированию возможного "Я", идеального "Я", "проспективного "Я", что лежит в основе проектирования линии жизни. Эмоциональный компонент включает различные эмоции и чувства, которые человек может чувствовать по отношению к самому себе 129 . Эмоция, связанная с «Я», – это реакция на значение, приписываемое своей личности или отдельным ее чертам и поступкам, форма субъективной представленности самооценки. Именно самооценка задает определенный тонус самоотношения – позитивное или негативное, с чертами принятия, любви, симпатии или непринятия, отрицания, антипатии, определяет чувство собственного достоинства или ощущение личной малоценности 104 [8]. Конативный компонент выражается в свойствах внутренних действий в адрес собственной личности или как готовность к ним. Это вернее всего, 21 самоуверенность, самопоследовательность, самоконтроль и самокоррекция, одобрение самого себя, доверие к себе, или самообвинение, самобичевание, ожидаемое отношение от других людей, и самопрезентация другим людям. Планы действий по отношению к самому себе 129 , реализуются разными вариантами, что обусловлено особенностями самоотношения. К числу основных и наиболее общих факторов формирования самоотношения относят общение, различные коммуникативные системы, которые приводят к разнообразным новообразованиям в психической действительности человека и по своей сущности являются субъектнообъектными отношениями, которые стимулируют развитие активных форм психической деятельности [40]. Основными ресурсами повышения самоотношения взрослого человека выступают осознаваемые позитивные переживания «силы» внутреннего «Я», удовлетворенность профессией, проведением досуга. На 1 неосознанном уровне качество самоотношения 1 определяется с помощью эмоционального переживания «силы» и «коммуникативного» потенциала внутреннего «Я», а также 1 благополучностью отношений с другими. Жизнестойкость определяется как свойство личности иметь устойчивость к неблагоприятным воздействиям 1 и безопасности. Обращаясь к структурным компонентам жизнестойкости по С. Мадди выделили следующее: 59 Жизнестойкие установки: 1. Вовлеченность – это уверенность в том, что даже в неприятных и трудных ситуациях, отношениях лучше оставаться вовлеченным: быть в курсе событий, в контакте с окружающими людьми, посвящать максимум своих усилий, времени, внимания тому, что происходит, участвовать в происходящем. Противоположностью вовлеченности является отчужденность. 2. Контроль – это убежденность в том, что всегда возможно и всегда эффективнее стараться повлиять на исход событий. Когда ситуация выходит 48 22 из-под контроля, то человек принимает ситуацию как есть, меняя свое отношение к происходящему. Противоположностью контроля является беспомощность. 3. Принятие риска – вера в то, что стрессы и перемены – это естественная часть жизни, что каждая жизненная ситуация – это как минимум ценный опыт, который содействует развитию себя и понимание жизни. Противоположностью принятия риска является ощущение угрозы. Трансформационный копинг: • рассмотрение перемен как проблем, ожидающих своего решения; • осуществление необходимых когнитивных и поведенческих шагов для эффективного решения проблемы; • извлечение из опыта решения проблемы максимальной пользы: наблюдений, находок, мудрости, чтобы расти и развиваться как личности [2, с. 84 – 85]. Анализируя исследователей отечественной психологии, проблему жизнестойкости чаще рассматривали с позиций опасных и экстремальных жизненных ситуаций 48 , которые делают опору 59 на такие понятия, как копингстратегии, стратегии совладания с трудными жизненными ситуациями (Н.В. Тарабрина, М. Ш. Магомед-Эминов, Н.Н. Пуховский, Ф.Е. Василюк 88 , Б. Шведин, К. Муздыбаев, В. Лебедев, М.М. Решетников, Ц.П. Короленко, Александровский Ю., и другие 88 ). Совладающим или копинг-поведением в психологии в настоящее время, принято считать целенаправленное социальное поведение, позволяющее субъекту справиться с трудной жизненной ситуацией способами, адекватными личностным особенностям и ситуации, - через осознанные стратегии действий. При этом, если ситуация поддается контролю, поведение сознательно направлено на активное изменение, преобразование ситуации, если же ситуация не поддается контролю, то на приспособление 13 к ней 21 [17]. По мнению, М.К. Акимова, С.Ю. Семенов под совладающим поведением 21 23 (копингом) понимают поведение человека, направленное на преодоление 21 трудной ситуации; оно объединяет когнитивные, эмоциональные и поведенческие усилия, применяемые индивидами, чтобы справиться со взаимоотношениями «человек-среда 21 » [1]. Спорным является соотношение понятий копинга и адаптивных психологических защит. По мнению ряда авторов, (Р.М. Грановской, Б.Д. Карвасарского, Т.Л. Крюковой и др.), совладающее поведение следует отличать от адаптивных защит тем, что оно применяется сознательно, целенаправленно и является проявлением активности, осознанным действием, которое направленно на активное взаимодействие с ситуацией – это ее изменение или приспособление к ней 21 . Другие исследователи (Л.И. Анцыферова, Дж. Вайс, Р. Лазарус, С.К. Нартова-Бочавер, С. Фолкман и др.) под копингом понимают, как «совладающее» (направленные на преобразование ситуации), так и защитные стратегии преодоления трудностей. Другими словами, копинг рассматривается как родовое, широкое понятие, включающее в себя и бессознательные защитные механизмы, и активные, целенаправленные способы поведения. Совладающее поведение позволяет субъекту справиться со стрессом или 21 опасной ситуацией, и, если человек не владеет этим видом поведения, возможны неблагоприятные последствия для его здоровья и благополучия 21 . Важной закономерностью функционирования копинга является то, что характеристики совладания изменяются в процессе развития самой трудной (стрессовой) ситуации. Совладающее поведение может трансформироваться по мере изменения требований ситуации к субъекту, либо его собственных изменений в ней. Взросление, развитие самопознания и владения собой повышает субъектность совладания, делает его менее противоречивым и в большей степени соответствующим внешним критериям успешного совладания. Способность изменять трудную ситуацию, не быть ее «пленником» чрезвычайно важна, т.к. это повышает возможности человека 58 24 действовать в кризисной ситуации. Регуляция и укрепление совладеющего поведения возможны на основе способности субъекта к обучению навыкам совладания 58 . Согласно концепции Р. Лазаруса и С. Фолкман, совладание может быть представлено в виде 129 стратегий проблемно-ориентированного или эмоционально-ориентированного плана. Ниже представлена таблица No1, в которой описан каждый тип совладания включающие в себя основные стратегии. Таблица 1 Стратегии проблемно-ориентированного плана Проблемно-ориентированный копинг Конфронтация или противостояние ситуации Агрессивные усилия, направленные на разрешение ситуации, наличие у человека определенной степени враждебности; включает использование риска, импульсивные действия и необдуманные поступки Планирование решения проблемы Действия по изменению ситуации и ее разрешению Эмоционально-ориентированный копинг Дистанцирование (отстранение) Когнитивные усилия, направленные на отстранение от проблемы и от ситуации с помощью снижения ее значимости или поиска в затруднительной ситуации оборотной стороны без ее непосредственного разрешения Самоконтроль Эмоциональные усилия (сохранение самообладания, регуляция собственных чувств) и поведенческие усилия (саморегуляция поведения) Поиск социальной поддержки Усилия, связанные с поиском информационной и инструментальной поддержки от других людей Принятие ответственности Осознание собственной роли в сложившейся ситуации, включает в себя критику, самообвинение и изменение к лучшему социальных взаимоотношений и способов самоутешения Бегство-избегание Выражается в мечте о желаемом, различных способах самоинтоксикации и вариантах защитного поведенческого устранения 13 25 Положительная переоценка Усилия, связанные с созданием позитивного образа случившегося в результате перенесения акцента с проблемы на личностное развитие Следовательно, основные факторы развития 13 эмоционального интеллекта являются биологические предпосылки, уровень эмоционального интеллекта биологических родителей, правополушарный тип мышления, наследственные задатки эмоциональной восприимчивости, специфика темперамента, качество переработки информации. Социальные 45 предпосылки эмоционального интеллекта формируются прежде всего в семейной среде. Мнения ученных разделились, одна группа считает, что эмоциональный интеллект имеет возможность и необходимость развития. Однако другая группа утверждает, что повысить уровень эмоционального интеллекта практически недостижимо, так как это сравнительная прочная способность человеческого организма. Кроме перечисленных характеристик к факторам развития эмоционального интеллекта можно причислить самоотношение, жизнестойкость, конструктивные стратегии совладания со стрессом 1 . 1. 3. Социально-психологический тренинг как метод воздействия Социально-психологический тренинг является одним из методов психологического воздействия, а также социального воздействия, осуществляемого в процессе группового взаимодействия. Такие тренинги направлены на повышение уровня компетентности в сфере взаимодействия и общения. В нашей стране термин «социально-психологическая подготовка» появился благодаря трудам немецких психологов. Одной из основных задач данного вида обучения является обучение общению. В целом, стоит отметить, что социально-психологический тренинг может преследовать различные цели: обучение деловой беседе, мирное 4 26 разрешение конфликтов, развитие специфических социальных навыков. Некоторые из них учат людей адекватно воспринимать текущую ситуацию, анализировать ее и не усваивать первые доступные решения 4 . Важным в социально-психологическом тренинге является принцип обратной связи. На этом принципе основывается приобретение нового эмоционального, перцептивного и познавательного опыта. В практике социально-психологического тренинга эмпирически определены условия, являющиеся обязательной предпосылкой обратной связи. Как правило, социально-психологический тренинг проводится в группах от восьми до двенадцати человек. Профессиональный психолог, прошедший специальную подготовку, должен руководить всем процессом. Обычно в цикл входит от тридцати до пятидесяти часов. В целом отметим, что продолжительность напрямую зависит от первоначально поставленных задач. По статистике можно сделать вывод, что короткие тренинги не дают желаемого положительного результата. Программа социальнопсихологического тренинга является чем-то сложным и тщательно продуманным. Занятия могут проводиться ежедневно или с небольшими интервалами. Обычно эти интервалы происходят не более трех дней. В некоторых случаях используются марафоны - то есть восемь сессий в день, например. Методологические приемы, которые могут быть использованы в процессе социально-психологического тренинга, различны. К ним относятся групповые дискуссии, невербальные техники, различные виды ролевых игр и так далее. Эффективность социально-психологического тренинга можно повысить за счет использования изображений, видео и аудиозаписей. В некоторых случаях само обучение записывается, а затем запись выставляется для обсуждения его участниками. Социально-психологический тренинг часто используется для подготовки любых специалистов. К таким специалистам относятся учителя, 4 27 врачи, менеджеры, работники торговли, психологи и т.д. Считается, что социально-психологический тренинг может помочь решить ряд психологических проблем. Это такие проблемы, как чрезмерная стеснительность, невозможность правильно выражать свои мысли, выступать на публике, общаться с представителями противоположного пола. Успешное использование тренинга 4 в интересах развития коллективной психологии предполагает соблюдение ряда принципов, среди которых психологи включают следующие: Принцип равенства позиций. Он гарантирует не только то, что менеджер не стремится навязать свое видение проблемы своим подчиненным и действует с ними, но также и то, что каждый участник становится лидером, человеком, который принимает решение и несет ответственность за его последствия. Принцип деятельности. Основное содержание этого принципа можно обобщить в двух тезисах: «Будьте активны, потому что, делясь своим опытом, вы обогащаете знания и навыки других»; « Будьте активны, потому что, представляя свой опыт общения и взаимодействия в конкретных ситуациях для обсуждения, вы будете знать его плюсы и минусы, вы получите возможность исправить это». 128 Принцип обратной связи предполагает открытое, аргументированное и конструктивное изложение суждений, отражающих их видение и понимание различных ситуаций общения и взаимодействия, возникающих при общении участников тренинга. Принцип «здесь и сейчас» требует, чтобы участники обсуждали только то, что было предметом непосредственного восприятия, т.е. ситуация общения и взаимодействия, смоделированная на занятии. Это позволяет избежать рассмотрения маловажных эпизодов. Принцип конфиденциальности требует от руководителя формирования доверительной, доброжелательной атмосферы, чтобы создать возможность для искренних заявлений участников тренинга по всем обсуждаемым 28 вопросам. Принцип позиции исследования направляет участников на то, чтобы они самостоятельно находили решения проблем, выявляли закономерности взаимодействия, общения и группового развития, уже известные психологии. И, наконец, принцип конфиденциальности требует недопустимости раскрытия вне ситуации тренинга, проблем, представленных для обсуждения участниками тренинга, а также мнений, высказанных в ходе их обсуждения. Социально-психологический тренинг можно рассматривать как эффективное средство влияния командира на психологию любого коллектива. Однако, по мнению отечественных психологов, соблюдение этих принципов только создает предпосылки для развития успешного лидера, который способен решить свои управленческие задачи. Эта работа будет еще более эффективной, если организатор будет полноценным (формальным и неформальным) руководителем команды, которой он руководит, и реализует свой собственный стиль управления. 1.4. Социально-психологический тренинг как средство развития эмоционального интеллекта Улучшение эмоционального фона и формирование зрелой личности, способной распоряжаться своими эмоциями самостоятельно, без посторонней помощи, практически невозможно без прохождения специальных тренингов, семинаров, практикумов. Существует огромное количество психологических средств, развивающих эмоциональный интеллект, но наиболее эффективным методом считается социальнопсихологический тренинг. Обратимся к «Психологическому словарю», который дает основное понятие. « Социально-психологический тренинг – это область практической психологии, ориентированная на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении». 128 29 Автором термина является М. Форверг, который ввел его в 1971 году. К таким выводам, пришел не случайно, утверждая, что социально-психологический тренинг (СПТ) основывается на постулате экспериментальной психологии, гласящем, что человек усваивает 10% то, что что слышит; 50% того, что видит; 70% того, что может пересказать и 90% того, что делает сам. 110 Общая цель СПТ — повышение компетентности в сфере общения конкретизируется различными решаемыми в его процессе задачами. В зависимости от приоритета задач, на которые направлен СПТ, он может приобретать различные формы: 1. Ориентироваться на приобретение и развитие специальных навыков, например, умения вести деловую беседу, решать межличностные конфликты и т.д.; 2. Углублять опыт анализа ситуаций общения, например, коррекция формирования развития установок, необходимых для успешного общения, развития способности адекватно воспринимать себя и других, анализировать ситуации группового взаимодействия. Основные задачи, решаемые в ходе социально-психологического тренинга, можно разделить на пять групп: 1. Приобретение психологических знаний, взглядов различных психологических школ на личность человека, процесс взаимодействия людей, движущие пружины этого взаимодействия, приемы эффективного общения. 2. Приобретение внешне выражаемых умений и навыков общения: в парном взаимодействии, в составе группы, при вступлении в контакт, при активном слушании и т.д., т е обогащение техники и тактики общения. 3. Коррекция коммуникативных установок, таких как партнерство — взаимодействие с позиции силы, искренность — манипуляция, вовлеченность — избегание общения настойчивость — соглашательство, т.е. выработка собственных стратегий общения. 4. Адекватное восприятие себя и других в ситуациях общения. 5. Развитие и коррекция личности, ее глубинных образований, решение 2 30 личностных экзистенциальных проблем. Перечисленные задачи отражают основную составляющую деятельности профессионального коммуникатора, ее психологический коммуникативный аспект 2 . Социально-психологический тренинг проводится в группах по 8—12 человек под руководством психолога, прошедшего специальную подготовку. Обычный цикл 4 тренингов рассчитан на 30—50 ч, однако продолжительность его можно варьировать в зависимости от характера решаемых задач. В то же время опыт показывает, что непродолжительные занятия (менее 20—24 ч) не позволяют в полной мере реализовать оптимальную программу СПТ и снижают ее эффективность 2 . Встречи могут проводиться с интервалами в 1—3 дня и средней продолжительностью каждого занятия 3 ч. Но более эффективной формой организации работы является марафон — несколько занятий подряд по 2 8—10 часов 18 активной работы (см. приложение No5) Наиболее актуальные методы социального-психологического тренинга: лекции и семинары, активные методы: групповая дискуссия (групповой самоанализ), игровые 2 методы ( ролевые игры, психодрамма), сензитивный тренинг – недиррективные группы встреч 2 . Рассмотрим более подробно основные метода СПТ. Дискуссионные методы. Благодаря механизму дискуссии со сверстниками личность учится 2 видеть и принимать точку зрения другого 2 . Психологи, утверждают, что дискуссия в группе поднимает уровень мотивации и эго-вовлеченность респондентов в процессе рассмотрения общегрупповых проблем. Живое обсуждение обеспечивает эмоциональный отклик к последующей деятельности участников, что в свою очередь даёт 129 активный толчок конкретных действиях. Метод группового обсуждения формирует умение слышать каждого участника в группе, развивает инициативу, а самое главное, выводит коммуникативные качества на новый уровень. Игровые методы классифицируют на операционные и ролевые. 31 Операционные игры основаны на жёстком сценарии, в алгоритме которого предусмотрено «правильные» и «неправильные» решения. Таким образом, участник ощущает воздействие своего решения на предстоящие события. Для обучения специалистов и формирование их личностных и деловых качеств, в последнее время используются именно операционные игры. Однако, широкое применение в современном обществе психологии, являются ролевые игры. А именно ролевые игры составили основополагающую основу метода, разработанного профессором М. Форвергом, и давшее название социально-психологическим тренингом. В ситуации ролевой игры участники сталкиваются с релевантными случаями, которые характерны для их естественной жизнедеятельности и возникает необходимость отказаться от своих старых установок. Так появляются необходимые условия для развития актуальных, более продуктивных и реферативных навыков. В первую очередь, появляются активные действия, как основные 2 составляющие успешности социально-психологического тренинга. Психическая активность в игровых методах достигается в результате взаимодействия и соизменения всех сторон интра и интерпсихических проявлений индивидов. Психодрама 2 - это набор диагностических и терапевтических приёмов психокоррекционной работы 2 . Суть психодрамы заключается в разыгрывании определённой ситуации, включающей так называемого протагониста (основное действующее лицо, чьи конфликты предстоит разрешить) и других действующих лиц. Во всех ролевых играх психологу-тренеру отводится ведущая роль. Однако в последнее время наметилась тенденция к выдвижению на первый план взаимодействия между участниками. Сензитивный тренинг. Особенностью этого метода является стремление к максимальной 2 самостоятельности 55 участников. Основным средством стимуляции группового взаимодействия здесь выступает феномен отсутствия структуры. Трудность описания тренинга состоит в том, что метод основан на 2 32 актуализации чувств и эмоций, а не интеллекта. Группа тренинга сензитивности не имеет очевидной цели. В ходе сензитивного тренинга участники включаются в новую для них сферу социального опыта, благодаря которой они узнают, как они воспринимаются другими членами группы, и получают возможность сравнивать эти перцепции с самовосприятием. В процессе групповой работы 2 , обнажаются глубокие психологические образования участников тренинга. Когда речь идёт о том, что в тренинге человек получает новые сведения о себе, то при этом имеется в виду не только внешний, поверхностный срез, но 2 и глубоко личностные. Таким образом, наиболее эффективное средство для развития эмоционального интеллекта является социально-психологический тренинг, главная цель которого -это формирование компетентности в общении. 1.5 ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ I Подводя итоги анализу главы теоретическое исследование эмоционального интеллекта и его развитие методом социальнопсихологическим тренингом, пришли к выводу. На современном этапе развития научной психологии понятие эмоционального интеллекта никак не связано с конфликтом между разумом и чувствами и разрешением его в пользу разума. Напротив, эмоциональный интеллект предполагает единство этих двух сфер, их взаимное влияние. Именно взаимосвязь когнитивного и аффективного начал способствует успешному взаимодействию личности с другими людьми и решению тех или иных жизненных ситуаций и задач. Основные факторы развития эмоционального интеллекта являются биологические предпосылки, уровень эмоционального интеллекта биологических родителей, правополушарный тип мышления, наследственные задатки эмоциональной восприимчивости, специфика темперамента, качество переработки информации. Социальные 45 предпосылки 33 эмоционального интеллекта формируются прежде всего в семейной среде. Мнения ученных разделились, одна группа считает, что эмоциональный интеллект имеет возможность и необходимость развития. Однако другая группа утверждает, что повысить уровень эмоционального интеллекта практически недостижимо, так как это сравнительная прочная способность человеческого организма. Кроме перечисленных характеристик к факторам развития эмоционального интеллекта можно причислить самоотношение, жизнестойкость, конструктивные стратегии совладания со стрессом 1 . Наиболее эффективное средство для развития эмоционального интеллекта является социально-психологический тренинг, главная цель которого -это формирование компетентности в общении. Глава II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА И ВЛИЯНИЯ НА НЕГО ТРЕНИНГОВ ЛИЧНОСТНОГО РОСТА 2.1. Организация и методы исследования После проведенного анализа научной и психологической литературы, нами была разработана цель, гипотеза и основные этапы эмпирического исследования. Исследование проводилось с января 2018 года по декабрь 2018 года. База эмпирического исследования составили работники ООО «Космический Бублик» Цель эмпирического исследования – изучить развитие эмоционального интеллекта через метод социально-психологического тренинга. Гипотеза исследования: предполагается, что социальнопсихологический тренинг и в частности, развития самоотношения, жизнестойкости, конструктивных копинг-стратегий способствуют развитию эмоционального интеллекта. Исходя из поставленной цели и гипотезы были 82 разработаны 4 34 основных этапа исследования: 1. Определение методик исследования, формирование выборок, разработка индивидуальных бланков для исследования. 2. Психологическая диагностика по выбранным методикам. 3. Прохождение программы тренинга. 4. Проведение количественной и качественной обработки материала, статистический анализ, интерпретация данных результатов 14 , выводы. Обоснование выборки и ее репрезентативность. В исследовании приняли участие 15 человек 129 в возрасте 35 – 40 лет, 21 из них 10 женщин и 5 мужчин 129 . (Приложение 3) Объект и предмет нашего исследования, выдвинутые гипотезы и сжатые сроки делают резонным использование квотной выборки. Ее суть состоит в построении микромодели объекта, проявляющей те его признаки, которые входят в предмет нашего анализа 91 . Чтобы установить интересующие нас мнения и настроения всех пятисот человек, можно обследовать их половину, треть, четвертую часть и даже только 10%. Но при этом 91 необходимо, чтобы опрашивались не первые встречные, не случайно подвернувшиеся люди, а те, мнения и настроения которых репрезентируют (т. е. полно представляют, адекватно выражают) мнения и настроения всех работников (генеральной совокупности 91 ). К отбору кандидатов подошли ответственно. Была проведена индивидуальная беседа и настройка на работу в формате тренинга. Главный показатель отбора: личная заинтересованность в результате работы и добровольное согласие на исследование. На первом этапе были определены методики исследования, сформирована выборка, обговорены условия проведения исследования, были подготовлены бланки для исследования. На втором этапе проходила психологическая диагностика 14 по выбранным методикам (1 замер). 35 На третьем этапе испытуемые проходили трехступенчатую программу «тренинга», в ходе которой была произведена диагностика по выбранным методикам: после базового курса (БК) (2 замер), после продвинутого курса (ПК) (3 замер) и после Лидерской программы – посттренинговой программы (ЛП) (4 замер). На четвертом этапе проводилась количественная и качественная обработка материала, статистический анализ, интерпретация данных результатов 14 , были сделаны выводы. Основания для выбора методики. При выборе методик нами было учтены возможности и ограничения каждой входящей в набор методики, прежде всего по точности и надежности фиксации выраженности исследуемых качеств. При этом учитывали, что для изучения эмоционального интеллекта и углубления его понимания необходимо, чтобы в получаемых данных оно было представлено объемно: в качественных и количественных характеристиках, в сопоставлении актуального статуса и общих тенденций изменения и развития, в сочетании данных самонаблюдения, субъективных оценок и объективных данных, доставляемых методами анализа продуктов. Предпочтение отдали тем методикам, которые достаточно полно описаны в руководствах по их применению. Методики исследования: 1. Тест-собеседование «Сферы жизни»; 2. Опросник способов совладания (копинг – тест) Р. Лазаруса, С. Фолькмана; 3. Опросник эмоционального интеллекта «ЭМИН» (Д.В. Люсин); 4. Методика исследования самоотношения (МИС) (С.Р. Пантелеев); 5. Тест жизнестойкости С. Мадди, в адаптации Д.А. Леонтьева; 6. Шкала экзистенции (тест ШЭ) А. Лэнгле и К. Орглер. (Приложение 4) Остановимся на подробном описании выбранных методик и их характеристик. 1. Тест-собеседование «Сферы жизни» применяется с целью оценки значимости для испытуемых различных сфер жизни. Оцениваются следующие сферы: 36 - физическая среда (комфорт в окружающей обстановке, гармония); - здоровье (отношение к здоровому образу жизни, вредным привычкам, наличие заболеваний, жалоб на здоровье); - деньги (финансовое положение и удовлетворенность им); - отношения (важность отношений с другими людьми, оценка их качества). 2. Опросник способов совладания (копинг – тест) Р. Лазаруса, С. Фолькмана 20 предназначен для определения копинг-механизмов, способов преодоления трудностей в различных сферах психической деятельности, копингстратегий. Данный опросник считается первой стандартной методикой в области измерения копинга. Методика была разработана Р. Лазарусом и С. Фолкманом в 1988 году, адаптирована Т.Л. Крюковой, Е.В. Куфтяк, М.С. Замышляевой в 2004 году. Испытуемому предлагаются 50 утверждений, касающихся поведения в трудной жизненной ситуации. Испытуемый должен оценить, как часто данные варианты поведения проявляются у него. Описание субшкал: 1. Конфронтационный копинг. Агрессивные усилия по изменению ситуации. Предполагает определенную степень враждебности и готовности к риску. 2. Дистанцирование. Когнитивные усилия отделиться от ситуации и уменьшить ее значимость. 3. Самоконтроль. Усилия по регулированию своих чувств и действий. 4. Поиск социальной поддержки. Усилия в поиске информационной, действенной и эмоциональной поддержки. 5. Принятие ответственности. Признание своей роли в проблеме с сопутствующей темой попыток ее решения. 6. Бегство-избегание. Мысленное стремление и поведенческие усилия, направленные к бегству или избеганию проблемы. 7. Планирование решения проблемы. Произвольные проблемнофокусированные усилия по изменению ситуации, включающие аналитический подход к проблеме. 8. Положительная переоценка. Усилия по созданию положительного значения 14 37 с фокусированием на росте собственной личности. Включает также религиозное измерение 14 [18, с. 93]. 3. Опросник 77 эмоционального интеллекта «ЭМИН» (Д.В. Люсин) позволяет оценить способность к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими. 3 Способность к пониманию эмоций означает, что человек может распознать эмоцию, идентифицировать эмоцию и найти для неё словесное выражение; понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведёт. Способность к управлению эмоциями означает, что человек может контролировать интенсивность эмоций, прежде всего приглушать чрезмерно сильные эмоции; может контролировать внешнее выражение эмоций; может при необходимости 28 произвольно вызвать ту или иную эмоцию 3 . Опросник состоит из 46 суждений, с которыми испытуемому необходимо выразить степень согласия [26]. 4. Методика исследования самоотношения (МИС 95 ) (С.Р. Пантелеев) предназначена для выявления 95 структуры самоотношения личности, а также выраженности отдельных компонентов самоотношения. 126 Методика содержит 110 пунктов. Инструкция подразумевает два варианта ответов испытуемого: «согласен — не согласен», которые фиксируются в соответствующих позициях бланка. Методика МИС содержит 9 шкал: Шкала 1 — внутренняя честность ( открытость). Шкала 2 — самоуверенность. Шкала 3 — саморуководство. Шкала 4 — зеркальное «Я». Шкала 5 — самоценность. Шкала 6 — самопринятие. Шкала 7 — самопривязанность. Шкала 117 8 — внутренняя конфликтность. Шкала 9 — самообвинение 106 . Значения подсчитываются по 9 шкалам с помощью специального ключатрафарета, накладываемого на бланк. Трафарет конструируется в 38 соответствии с ключом теста [30, с.141]. 5. Тест жизнестойкости С. Мадди, в адаптации Д.А. Леонтьева представляет собой адаптацию опросника Hardiness Survey, разработанного американским психологом 68 С. Мадди. Жизнестойкость – это система убеждений о себе, мире, отношениях с ним, которые позволяют человеку выдерживать и эффективно преодолевать стрессовые ситуации. В одной и той же ситуации человек с высокой жизнестойкостью реже испытывает стресс и лучше справляется с ним. Жизнестойкость включает в себя три сравнительно самостоятельных компонента: вовлеченность, контроль, принятие риска. Соответственно, тест жизнестойкости включает как общий показатель, так и три показателя по отдельным компонентам (субшкалам). Вовлеченность – это активная жизненная позиция личности, уверенность в том, что только деятельный человек может найти в жизни стоящее и интересное. Контроль – это уверенность в том, что, только борясь и преодолевая трудности, можно изменить происходящее и быть хозяином своей судьбы. Принятие риска – готовность рисковать, убежденность в том, что на любых ошибках можно учиться. Из всего, что случается, как положительного, так и отрицательного, можно извлечь новый опыт, знания 52 . 6. Шкала экзистенции (тест ШЭ) А. Лэнгле и К. Орглер измеряет экзистенциальную исполненность, как она субъективно ощущается тестируемым. Уровень экзистенциальной исполненности показывает, много ли осмысленного в жизни, как часто человек живет с внутренним согласием, соответствуют ли его сущности его решения и поступки. Речь идет не о том, как на самом деле живет человек, а о том, как он полагает, что живет. Тест отображает субъективную оценку человеком своей жизни 102 . Опросник состоит из 46 пунктов, ответы на которые испытуемый дает, оценивая себя и свою сегодняшнюю жизнь по различным аспектам 102 [15]. Методы обработки данных предполагают 14 использование математико статистического анализа. Математико-статистическая обработка данных проводилась с использованием статистического пакета программы 9 39 STATISTIKA 10.0. Вычислялись: 1. Среднее арифметическое (М) – мера центральной тенденции, отражающее наиболее ожидаемое значение из ряда. Среднее арифметическое рассчитывается по формуле: M =, где M – среднее арифметическое, ∑ - знак суммы, V – варианта, n – количество наблюдений 9 . 2. Критерий 9 Фридмана X2 применяется для сопоставления показателей, измеренных в трех или более условиях на одной и той же выборке и строится на ранговых последовательностях Критерий х2 позволяет установить факт того, что значения показателей от условия к условию изменяются, но не указывает на направление этих изменений [37]. 3. Т – критерий 46 Вилкоксона применяется для сопоставления показателей, измеренных в двух разных условиях на одной и той же выборке испытуемых 115 . Таким образом, при организации исследования были определены основная цель, гипотеза и разработанные последовательные этапы; отобраны методический инструментарий. Выбранные методы математико-статической обработки данных позволяют более качественно представить результаты эмпирического исследования 9 . 2.2. Описание результатов исследования эмоционального интеллекта испытуемых Для того, чтобы определить на сколько эффективна программа тренинга оценим результаты диагностик, которые были получены до проведения тренинговых мероприятий (Таблица No2-No7) Таблица 2 Результаты диагностики по тесту-собеседованию «Сферы жизни» No Ф.И. Физическая среда Здоровье Деньги Отношения 1 С.Ю. 60 40 51 53 2 Д.И. 44 55 41 66 3 С.О. 48 45 29 48 40 4 К.Е. 56 42 45 55 5 О.Ю. 68 46 26 60 6 У.Д. 48 52 42 44 7 М.Л. 28 39 21 45 8 Е.Т. 43 29 38 44 9 К.Ев. 46 50 23 60 10 К.Н. 37 44 31 44 11 К.Ел. 52 48 32 60 12 У.В. 30 40 20 44 13 Ч.А. 58 60 29 64 14 С.А. 43 43 31 41 15 В.Е. 59 41 52 54 Из полученных результатов мы видим, что 9 человек из 15 не удовлетворен физической средой, 7 человек – своим здоровьем, 13 человек – материальным положением, и 6 человек – межличностными отношениями. Так же мы видим, что частично удовлетворены: физической средой – 6 человек, здоровьем – 8 человек, материальной стороной своей жизни – 2 человека и организацией межличностных отношений – 9 человек. Следует отметить, что полностью удовлетворенных испытуемых во всех сферах жизни отсутствуют. Однако и полностью неудовлетворенных также нет. Представим полученные результаты в процентном соотношении. Рис. 1 Диаграмма результатов опросника «Сферы жизни» Таблица 3 Результаты по опроснику «Способы совладающего поведения» No Ф.И. Конф ронта ция Дистанц ировани е Самоконт роль Поиск поддер жки Ответстве нность Бегств о Планир ование Переоц енка 1 С.Ю. 12 11 12 7 9 17 16 18 2 Д.И. 9 7 17 12 7 15 12 17 3 С.О. 14 12 14 14 10 11 13 19 4 К.Е. 7 11 14 7 10 13 12 15 5 О.Ю. 8 8 12 16 4 11 15 14 6 У.Д. 5 7 17 10 5 7 12 8 7 М.Л. 13 5 15 16 7 19 13 17 41 8 Е.Т. 6 2 12 14 1 8 14 9 9 К.Ев. 13 7 14 10 7 11 13 17 10 К.Н. 8 13 16 13 10 20 11 14 11 К.Ел. 7 12 19 15 10 13 17 20 12 У.В. 13 11 14 9 9 12 15 20 13 Ч.А. 10 5 12 13 6 12 18 15 14 С.А. 11 9 15 10 9 9 10 11 15 В.Е. 10 13 15 14 12 15 14 15 Полученные результаты позволяют нам сделать следующие выводы. Низкие значения по копинг значениям распределились следующим образом: конфронтация - 2 человека, дистанцирование – 3 человека, самоконтроль – 0 человек, поиск поддержки – 2 человека, ответственность – 3 человека, бегство – 1 человек, планирование – 1 человек, переоценка – 2 человека. Средние значения: конфронтация – 8 человек, дистанцирование – 8 человек, самоконтроль – 12 человек, поиск поддержки – 7 человек, ответственность – 6 человек, бегство – 9 человек, планирование – 12 человек, переоценка - 6 человек. Высокие значения: конфронтация – 5 человек, дистанцирование – 4 человека, самоконтроль – 3 человека, поиск поддержки – 6 человек, ответственность – 6 человек, бегство – 5 человек, планирование – 2 человека, переоценка – 7 человек. Представим информацию наглядно. Рис. 2 Диаграмма результатов опросника «Способы совладающего поведения» Таблица 4 Результаты по опроснику эмоционального интеллекта «ЭМИН» No Ф.И. Эмоциональный интеллект 1 С.Ю. 100 2 Д.И. 116 3 С.О. 85 4 К.Е. 62 5 О.Ю. 109 6 У.Д. 81 7 М.Л. 87 8 Е.Т. 72 42 9 К.Ев. 102 10 К.Н. 76 11 К.Ел. 73 12 У.В. 103 13 Ч.А. 91 14 С.А. 61 15 В.Е. 97 Сделаем некоторые выводы: средний уровень развития эмоционального интеллекта выявлен у 10 человек из 15, а высокий – у 5 человек. Отметим также, что низкого уровня развития эмоционального интеллекта у испытуемых не выявлено. Обратимся к процентным данным. Рис. 3 Диаграмма результатов опросника «ЭМИН» Таблица 5 Результаты по методике исследования самоотношения (МИС) No Ф.И. Замк нутос ть Самоуве ренност ь Саморуко водство Отраж енное самоот ношен ие Самоценн ость Самоп риняти е Самоп ривяза нность Самоо бвинен ие 1 С.Ю. 5 7 8 7 6 9 5 4 2 Д.И. 5 9 6 8 6 9 1 9 3 С.О. 7 8 4 8 9 4 5 4 4 К.Е. 6 6 6 6 5 3 1 7 5 О.Ю. 6 9 8 9 10 8 6 3 6 У.Д. 6 9 7 8 7 8 6 4 7 М.Л. 4 7 5 6 9 4 3 6 8 Е.Т. 5 5 4 3 5 9 2 6 9 К.Ев. 4 7 7 6 8 8 2 6 10 К.Н. 7 7 3 5 8 8 6 7 11 К.Ел. 5 8 9 8 9 10 5 4 12 У.В. 6 7 6 8 7 8 3 7 13 Ч.А. 6 8 8 8 7 6 5 4 14 С.А. 6 8 7 6 9 6 5 8 15 В.Е. 5 8 9 6 5 6 5 9 Результаты проведенной диагностики можно оценить следующим 43 образом. Рассмотрим каждый стен по отдельности: замкнутость: среднее значение – 15 человек, самоуверенность: среднее значение – 7 человек, высокое значение – 8 человек, саморуководство: низкое значение – 1 человек, среднее значение – 9 человек, высокое значение – 5 человек, отраженное самоотношение: низкое значение – 1 человек, среднее значение – 7 человек, высокое значение – 7 человек, самоценность: среднее значение – 8 человек, высокое значение – 7 человек, самопринятие: низкое значение – 1 человек, среднее значение – 5 человек, высокое значение – 9 человек, самопривязаннось: низкое значение – 15 человек, самообвинение: низкое значение – 1 человек, среднее значение – 11 человек, высокое значение – 3 человека. Представим результаты в виде диаграммы. Рис. 4 Диаграмма результатов «МИС» Таблица 6 Результаты по тесту жизнестойкости No Ф.И. Жизнестойкость 1 С.Ю. 70 2 Д.И. 69 3 С.О. 74 4 К.Е. 89 5 О.Ю. 97 6 У.Д. 82 7 М.Л. 63 8 Е.Т. 49 9 К.Ев. 90 10 К.Н. 40 11 К.Ел. 76 12 У.В. 83 13 Ч.А. 107 14 С.А. 84 15 В.Е. 76 Проведя анализ полученных результатов можно сделать следующие вывод: показатель жизнестойкости ниже среднего у 8 человек, средний показатель у 3 человек и выше среднего у 4 человек. Представим процентное 44 соотношение в диаграмме. Рис. 5 Диаграмма результатов теста С. Мадди (жизнестойкость) Таблица 7 Результаты по шкале экзистенции (тест ШЭ) No Ф.И. Исполненность 1 С.Ю. 165 2 Д.И. 196 3 С.О. 182 4 К.Е. 163 5 О.Ю. 228 6 У.Д. 220 7 М.Л. 152 8 Е.Т. 168 9 К.Ев. 180 10 К.Н. 144 11 К.Ел. 198 12 У.В. 183 13 Ч.А. 240 14 С.А. 178 15 В.Е. 191 Отметим, что низкий показатель по шкале экзистенции имеют 5 человек из 15, средний – 7 человек и высокий – 3 человека. Представим данные в диаграмме. Рис. 6 Диаграмма результатов теста ШЭ Далее, мы опишем программу тренинга, по которой испытуемые проходили обучение, для развития эмоционального интеллекта. 2.3. Программа социально-психологического тренинга на развитие эмоционального интеллекта Учитывая требования современного российского общества, 45 возрастающий интерес к эмоциональному интеллекту, как феномену современной психологии, а также отсутствием комплексных программ и развивающих проектов по данной теме, нами была разработан программа по развитию эмоционального интеллекта через социально-психологический метод. Мы зависим от эмоций. Всем известен феномен, когда люди, которые обладают высоким интеллектом, не обязательно становятся самыми богатыми и успешными людьми на планете. Однако в настоящее время понятие «эмоциональный интеллект» только проходит свое становление, уточнение. Определяются его особенности, компоненты. Так же отмечается недостаточность инструментария и комплексных программ по изучению и развитию эмоционального интеллекта. Традиционные формы обучения обычно не предусматривают обучение технологиям коммуникации и принятия решений. Эти умения и навыки 100 люди вынуждены часто приобретать сами в практической работе, где, не имея предварительной подготовки, они действуют во многом интуитивно и допускают множество ошибок 100 . На основе выше сказанного, было приято решение о разработке и внедрению тренинговой программы. Цель 22 тренинговой программы: формирование доверительного и аутентичного отношения к миру на основании развития способностей понимания собственных эмоций и эмоций других людей, формирования навыков контроля собственных эмоций и развития эмоционального взаимодействия с окружающими. Возрастная категория участников: представленный тренинг может проводиться 22 во взрослой группе, где возраст участников не ограничивается. В зависимости от возраста участников программа тренинга может корректироваться с учётом возрастных особенностей группы. Тренинг включает в себя 20 занятий по 2 часа (120 мин.), время проведения тренинга – 40 часов. В данной программе представлен 22 46 минимальный объем занятий необходимый для получения базовых знаний, умений и навыков в области эмоционального интеллекта 22 (см. Приложение 5) Знания, умения и навыки, приобретенные в процессе 3 тренингов, могут способствовать: - гармонизации взаимоотношений личности в семье и коллективе; -развитию способностей личности к межкультурному диалогу и взаимодействию; - развитию лидерских качеств; - развитию гуманных чувств; - формированию позитивного отношения к миру; - снижению уровня агрессивности личности и актов проявления агрессии; - появлению стойкого интереса к собственному эмоциональному миру и к другому человеку, как к носителю эмоциональной энергии 3 . Разработка и внедрение проекта на практике проводилась в несколько этапов. 1 этап -диагностический 2 этап -основной. Организация и проведение программы социально – психологического тренинга. 3.Итоговый этап. Рефлексия. Вводный тренинг. Первичная диагностика эмоционального интеллекта. Цель: знакомство; формирования представлений об эмоциональном интеллекте; Диагностика самоанализ Эмоционального интеллекта эмоционального интеллекта участниками группы. Тренинг –знакомство «Я и мир развитие вокруг». Цель: групповой перцепции; формирование умений слышать, понимать и передавать настроения, чувства, эмоции. Основной тренинг. Цель: «Я – эмоция –знакомство с чувство» основными эмоциональными состояниями, эмоциями и чувствами человека. Тренинг понимания Цель: «Я понимаю – я развитие аутентичности 47 доверяю» участников, развитие навыков самопонимания и самоконтроля, развитие чувства доверия. Тренинг Нового опыта. «Я – знаю» Цель: развитие эмоционального опыта и эмоциональной осведомленности. Итоговый тренинг «Я – настоящий» Цель: раскрытие эмоционального потенциала участников; развитие эмоциональной креативности. Рефлексия. Обратная связь участников. На первом тренинге обговариваются и обсуждаются правила группы. Правила озвучиваются ведущим и формируются в открытом диалоге. 1 Активность 2 «Я – высказывания» 3 Право на ошибку 4 «Один голос в эфире» 5 Конфиденциальность 6 Соблюдение временного регламента. 7 Телефоны на вибровызове. Всем участникам группы были разработаны памятки для личного пользования. Таким образом, на основании входной диагностики была разработанная тренинговая программа с помощью социально-психологического метода. Спроектирован результат, который будет иметь испытуемые после прохождения программы тренинга. Разработанная структура социальнопсихологического тренинга сформирована на основных принципах организации: активности, исследовательской позиции, объективизации поведения участников и партнерского поведения (учет интересов участников общения, признание ценностей личности каждого) 2.4 Результаты исследования эмоционального интеллекта после 48 проведения тренинговой программы. Анализ результатов исследования Во время проведения основных этапов тренинга и по окончании его также была проведения диагностика по выбранным методикам. Тем самым, были получены результаты по 4 замерам: 1 – до тренинговой программы; 2 – после программы тренинга; 3 – после второго курса тренинга; 4 –итоговый срез. В таблице выделены цветом наиболее важный столбцы для анализа. Результаты диагностики по тесту собеседованию «Сферы жизни» и статистический анализ приведены в Приложении 6. Рис. 7 Результаты диагностики важности сфер жизни на разных этапах исследования Результаты показали, что на всех этапах исследования иерархия важности жизненных сфер у испытуемых стабильна: наиболее значимы – отношения, наименее значимы – деньги, физическая среда, комфортность и здоровье имеют примерно одинаковую среднюю значимость в жизни испытуемых. От начала тренингов личностного роста к концу всех этапов тренинга наблюдается рост значимости в жизни всех ее сфер, однако, статистически динамика малозначимая. Результаты по опроснику «Способы совладающего поведения» (ССП) Р. Лазаруса в группе испытуемых и математическая статистика представлены в Приложении 7. Наглядно результаты диагностики напряженности копинг-стратегий на разных этапах исследования представлены на рисунке 8. Рис. 8 Результаты диагностики напряженности копинг-стратегий на разных этапах исследования Результаты показали, что в среднем и до тренингов и после тренингов у испытуемых ведущими являются такие стратегии совладания со стрессом как 49 положительная переоценка (положительное переосмысление, рассмотрение проблемы как стимула для личностного роста); самоконтроль (целенаправленное подавление и сдерживание эмоций); планирование решения проблемы (целенаправленный анализ ситуации и возможных вариантов поведения). Наименее используемыми стратегиями являются: принятие ответственности (самокритика, самообвинение), дистанцирование (отстранение, переключение внимания) и конфронтация (поведенческая активность). Статистически значимым является снижение напряженности стратегии принятия ответственности и повышение напряженности стратегии планирования решения проблемы. То есть, по мере прохождения курсов тренингов личностного роста у испытуемых снижалось самообвинение, самокритика в стрессовых ситуациях и развивалась стратегия целенаправленного анализа ситуации и возможных вариантов поведения 24 , разрешения проблемы, планирования собственных действий с учетом объективных условий, прошлого опыта и имеющихся ресурсов 24 . Результаты по опроснику эмоционального интеллекта «ЭМИН» и статистические данные представлены в Приложении 8. Рис. 9 Результаты диагностики эмоционального интеллекта на разных этапах исследования Результаты показали, что от начала тренингов личностного роста к концу всех этапов тренинга у испытуемых наблюдается рост эмоционального интеллекта от среднего уровня к высокому. Статистический анализ показал, что положительная динамика в развитии эмоционального интеллекта достоверна. Результаты по методике исследования самоотношения (МИС) (С.Р. Пантелеев) в группе испытуемых и статистические данные представлены в Приложении 9. 50 Наглядно результаты диагностики самоотношения на разных этапах исследования представлены на рисунке 10. Рис. 10 Результаты диагностики самоотношения на разных этапах исследования Результаты показали, что в среднем у испытуемых от начала к окончанию тренингов повысилась самоуверенность, самоценность, саморуководство, самопривязанность. Практически не изменились самопринятие, отраженное самоотношение, самоценность, снизилась внутренняя конфликтность и самообвинение. Статистически значимым является повышение самоуверенности, самоценности и снижение внутренней конфликтности. То есть, по мере прохождения курсов тренингов у испытуемых снижалась склонность к самокопанию, несогласию с собой, повышалась самоуверенность, ощущение силы собственного "Я", смелость в общении, мотивация успеха, ценность собственного "Я" для других, богатство внутреннего мира, восприятие себя как индивидуальности. Результаты по тесту жизнестойкости С. Мадди и статистические данные представлены в Приложении 10. Рис. 11 Результаты диагностики жизнестойкости на разных этапах исследования Результаты показали, что от начала тренингов личностного роста к концу всех этапов тренинга у испытуемых наблюдается рост уровня жизнестойкости, то есть системы убеждений о себе, мире, отношениях с ним, которые позволяют человеку выдерживать и эффективно преодолевать стрессовые ситуации 10 . Однако положительная динамика не достигает статистической значимости. Результаты по шкале экзистенции (тест ШЭ) А. Лэнгле и К. Орглер и статистические данные представлены в Приложении 11. 51 Рис. 12 Результаты диагностики исполненности на разных этапах исследования Результаты показали, что от начала тренингов личностного роста к концу всех этапов тренинга у испытуемых наблюдается рост уровня исполненности, при этом на всех этапах – уровень исполненности средний. Положительная динамика достигает статистической значимости, то есть по мере прохождения тренингов личностного роста испытуемые становились более открытыми, восприимчивыми, ясными, готовыми к действию и имеющими чувство долга. Также для оценки эффективности тренингов личностного роста для развития эмоционального интеллекта применялся Т-критерий Вилкоксона. Сравнивались результаты до тренинга и результаты после окончания всей программы. Статистический анализ представлен в Таблице No8. Таблица 8 Статистический анализ результатов Методика Параметр Тэмп Уровень значимости, р Тест-собеседование «Сферы жизни» Физическая среда 19,5 0,13 Здоровье 6,5 0,01 Деньги 22,5 0,20 Отношения 11,0 0,05 «Способы совладающего поведения» Конфронтационный 35,0 0,75 Дистанцирование 21,0 0,28 Самоконтроль 20,5 0,15 Поиск соц. поддержки 25,5 0,50 Принятие ответственности 5,0 0,02 Бегство 88 -убегание 9,5 0,02 Планирование решения проблемы 21,0 0,28 Положительная переоценка 18,5 0,36 ЭМИН Эмоциональный интеллект 15,0 0,03 Методика исследования Замкнутость 4,0 0,34 52 самоотношения Самоуверенность 22,0 0,33 Саморуководство 18,5 0,20 Отраженное самоотношение 26,0 0,15 Самоценность 18,0 1,33 Самопринятие 24,5 0,45 Самопривязанность 3,0 0,01 Внутренняя конфликтность 3,0 0,01 Самообвинение 97 10,5 0,08 Тест жизнестойкости Жизнестойкость 16,0 0,04 Шкала экзистенции Исполненность 5,0 0,01 Статистический анализ показал значимую динамику в показателях: здоровья (р≤0,01), отношений (р≤0,05), принятия ответственности при стрессовых ситуациях (р≤0,05), избегания проблем (р≤0,05), эмоционального интеллекта (р≤0,05), самопривязанности (р≤0,01), внутренней конфликтности (р≤0,01), жизнестойкости (р≤0,05), исполненности жизни (р≤0,01). Таким образом, у испытуемых после прохождения программы социально-психологических тренингов значительно изменился уровень знания, умения и навыки, которые в свою очередь способствуют: гармонизации взаимоотношений личности в семье и коллективе; развитию способностей личности к межкультурному диалогу и взаимодействию; развитию лидерских качеств 3 ; формированию позитивного отношения к миру 3 . Заметно снизился уровень агрессивности личности и актов проявления агрессии 3 . Появился стойкий интерес к собственному эмоциональному миру и к другому человеку, как к носителю эмоциональной энергии 3 . Таким образом, можно сделать вывод о том 129 , что 129 гипотеза, выдвинутая в начале исследования подтверждена, а именно социально-психологический тренинг является эффективным методом развития эмоционального интеллекта. ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ II 53 При организации исследования были определены основная цель, гипотеза и разработанные последовательные этапы; отобраны методический инструментарий. Выбранные методы математико-статической обработки данных позволяют более качественно представить результаты эмпирического исследования 9 . На основании входной диагностики была разработанная тренинговая программа с помощью социально-психологического метода. Спроектирован результат, которые получили испытуемые после прохождения программы тренинга. Разработанная структура социально-психологического тренинга сформирована на основных принципах организации: активности, исследовательской позиции, объективизации поведения участников и партнерского поведения (учет интересов участников общения, признание ценностей личности каждого) У всех испытуемых после прохождения программы социальнопсихологических тренингов значительно повысилась знания, умения и навыки, которые способствуют: гармонизации взаимоотношений личности в семье и коллективе; развитию способностей личности к межкультурному диалогу и взаимодействию; развитию лидерских качеств 3 ; формированию позитивного отношения к миру 3 . Заметно снизился уровень агрессивности личности и актов проявления агрессии 3 . Появился стойкий интерес к собственному эмоциональному миру и к другому человеку, как к носителю эмоциональной энергии 3 . Таким образом, цель и задачи эмпирического исследования достигнута полностью. Разработанная памятка является наглядным и эффективным пособием для каждого участника. Гипотеза исследования подтверждена полностью. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Данное исследования было организовано с целью изучения 54 эмоционального интеллекта и влияния на него социально-психологических тренинга. В ходе достижения цели был поставлены и решены 14 ряд задач. В ходе теоретического анализа научной литературы было подчеркнуто, что 9 эмоциональный интеллект – это способность эффективно разбираться в эмоциональной сфере человеческой жизни: понимать эмоции и эмоциональную подоплеку отношений, использовать свои эмоции для решения задач, связанных с отношениями и мотивацией 3 . В настоящее время не выработано четких принципов развития эмоционального интеллекта. Высокий уровень эмоционального интеллекта отвечает наивысшему уровню развития внутреннего мира человека. К биологическим предпосылкам эмоционального интеллекта относятся уровень ЭИ родителей, правополушарный тип мышления, наследственные задатки эмоциональной восприимчивости, свойства темперамента, особенности переработки информации. B качестве социальных предпосылок эмоционального интеллекта рассматриваются синтония, самосознание, уверенность в эмоциональной компетентности, уровень образования родителей и семейный доход, эмоционально благополучные отношения между родителями, андрогинность, внешний локус контроля 45 , религиозность 70 . Также выделяют следующие характеристики, развитие которых способствуют развитию эмоционального интеллекта: самоосознанность 1 , самообладание, мотивация, проявление чуткости, коммуникация. Факторы развития эмоционального интеллекта, можно причислить самоотношение, жизнестойкость, конструктивные стратегии совладания со стрессом 1 . Социально-психологический тренинг предлагает обучающую среду, в которой через упражнения в ощущениях участник может раскрыть и осознать те глубинные установки и интерпретации, которые непосредственно влияют на результаты, создаваемые им в жизни. Поэтому социально-психологические тренинги успешно применяться для развития эмоционального интеллекта. Эмпирическое исследование включало в себя диагностику на четырех этапах и проведение тренингов. 55 При анализе результатов выяснилось, что от начала тренингов личностного роста к концу всех этапов тренинга наблюдается незначительный рост значимости в жизни всех ее сфер – физической среды, здоровья, денег, отношений. По мере прохождения программы тренингов у испытуемых снижалось самообвинение, самокритика в стрессовых ситуациях и развивалась стратегия целенаправленного анализа ситуации и возможных вариантов поведения 24 , разрешения проблемы, планирования собственных действий с учетом объективных условий, прошлого опыта и имеющихся ресурсов 24 , наблюдался рост эмоционального интеллекта от среднего уровня к высокому, незначительный рост уровня жизнестойкости, От начала к окончанию тренингов у испытуемых повышалась самоуверенность, самоценности и снижалась склонность к самокопанию, несогласию с собой, наблюдался рост уровня исполненности. По сравнению с данными диагностики до тренингов, после проведения программы тренингов у испытуемых значительно повысилась осмысленность в жизни, внутреннее согласие, ощущение самодостаточности, снизилась внутренняя конфликтность, возрос уровень жизнестойкости и уровень эмоционального интеллекта. Участники стали меньше избегать проблем и обвинять в них себя, для них возросла значимость таких сфер жизни как здоровье и отношения с другими людьми. Таким образом, гипотеза нашего исследования подтвердилась: социально-психологические тренинги способствуют развитию эмоционального интеллекта, так же развитию самоотношения, жизнестойкости, конструктивных копинг-стратегий.
