Вадим Ишбулатов M11-801 Boeing Russia ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ ЗАДАНИЕ № 9 Задание 9. Критические подходы (с определением профессионального запроса) к модели эмоционального интелекта. Социальная и поведенческая компетентность\типы\уровни\диагностика - надо сдать Завтра, 23:55 Изучив Видеолекцию 2 "Базовые подходы к эмоциональному интеллекту. Структура эмоционального интеллекта": Сформулируйте критические подходы (с определением профессионального запроса) к модели эмоционального интеллекта: А) Представьте, что Вы формируете запрос к Техническому заданию для разработки Программы по развитию эмоционального интеллекта для Вашей команды\коллектива (суть подчиненных). Вам надо выбрать базовую модель ЭИ, на основании которой будет формироваться Программа. Б) Определите и перечислите основные требования (не менее 5) к эмоциональному интеллекту Вашей команды (можно через призму основных задач, функционала, запланированных результатов; имеющихся проблем и рисков). В) Сформулируйте плюсы и минусы каждой модели (4 модели), исходя из профессионального запроса (определите модель, какая в большей степени может быть использована в качестве базовой для разработки Программы). Г) Перечислить свои требования к модели ЭИ Программы (если критерии моделей не в полной мере отражают Ваш запрос). Т.о. эта часть задания представляет собой: - профессиональный запрос (требования к Программе развития эмоционального интеллекта Вашей команды); - плюсы и минусы 4 моделей, с определением того, что может быть полезно для решения Вашей задачи (какая модель будет базовая); - дополнительные требования - которые сформулировали лично Вы (которые не представлены в выбранной Вами модели\моделях). Сформулируйте требования к социальной и поведенческой компетентности к руководителю Вашего уровня, определив их основные критерии: А) Представьте уровень и задачи руководителя Вашего уровня (кратко). Б) Представьте, какой должна быть Ваша социальная и поведенческая компетентность (качество) через призму уже имеющихся в компании бизнес-процессов, взаимодействия между подразделениями\Вышестоящим руководством и Вами\Вашими подчиненными и Вами. В) Перечислите, что можно еще оптимизировать\минимизировать, совершенствуя определенные критерии (компетенции) Вашей социальной и поведенческой компетентности. Выбор модели эмоционального интеллекта за базовую с целью оценки коллектива: модель Гоулмена – на мой взгляд основным недостатком данной модели является нехватка системного научного подхода. Модель Мэйера, Сэловея-Каррузо – вполне подробная модель, но для использования в моих целях, возможно, слишком громоздкая. Модель Люсина – недостаточно подробная и обобщённая, не выражает важные, с моей точки зрения аспекты эмоционального интеллекта, которые я бы охарактеризовал как ключевые. модель Бар-Она – для моих целей наиболее оптимальная модель, с точки зрения, структурирования важных параметров эмоционального интеллекта. Дополнительные требования к модели эмоционального интеллекта: Как я указал выше, в качестве базовой модели, мне наиболее импонирует модель Бар-она, так как она четко структурирует основные критерии к эмоциональному интеллекту и вполне (с моей точки зрения) может служить удобным инструментом для оценки сотрудников в рамках моей профессиональной команды. В дополнение, я бы добавил следующие параметры, которые, возможно, не будут полностью логически совместимы с данной схемой, но являются важными критериями оценки сотрудников в рамках моей профессиональной деятельности: Критерий “интеллект” в значении умственного развития “Уровень владения английским языком” - Компетенция в составе критерия “интеллект” “Инженерные знания по необходимой тематике” - Компетенция в составе критерия “интеллект” “Знания процессов и процедур сопровождения инженерной документации” - Компетенция в составе критерия “интеллект” “Знания инженерных программных тулов и систем” - Компетенция в составе критерия “интеллект” ассертивность Эмоциональный самоанализ Внутри личностная сфера независимость самоуважение самоактуализация Сфера межличностных отношений Эмоциональный интеллект Пример адаптированной модели эмпатия Социальная ответственность Межличностные отношения Умение решать проблемы Сфера адаптивности Оценка действительности гибкость Сфера управления стрессом Сфера общего настроения Толерантность к стрессу Контроль импульсивности Удовлетворенность жизнью оптимизм Уровень владения английским языком Инженерные знания по необходимой тематике Интеллект Знания процессов и процедур сопровождения инженерной документации Знания инженерных программных тулов и систем Требования к социальной и поведенческой компетентности к руководителю Вашего уровня, определив их основные критерии: Уровень и задачи руководителя моего уровня (кратко). По роду своей деятельности, являюсь руководителем инженерной группы до 30 человек. Группа поделена на 3 подгруппы со своими ведущими по направлениям (фокалами) В задачи входит выполнение инженерных проектов совместно с американскими коллегами, т.е., фактически, моя группа является продолжением аналогичной инженерной группы в США, где располагается головная компания. В большинстве случаев задачи имеют сжатые сроки, большие объёмы и зачастую не точные входящие данные и требования, т.е. преобладает стрессовый режим работы. Я рассматриваю для себя три направления ежедневных взаимодействий: 1. Внешнее взаимодействие – американские коллеги (ежедневные совещания по обсуждению текущих вопросов и получение информации по новым задачам) 2. Внутренние – внутри моей группы (общение в рамках ежедневных совещаний, ответы на вопросы, постановки задач сотрудникам): - 60 % сотрудников в московском офисе - 40 % сотрудников в киевском офисе - удаленное общение (emails, business skype, phone calls ) 3. С моими непосредственными руководителями – отчёт о текущих делах, планы, стратегия. Краткий круг задач: - Согласование технических заданий с заказчиком - Согласование сроков и бюджета с заказчиком - Формирование задач для сотрудников совместно с ведущими по направлениям - Контроль за соблюдением технических норм, сроков и бюджета - Анализ рисков - ведение регулярных совещаний с заказчиком по статусам выполняемых работ и будущему планированию - Прогноз загрузки инженерной группы на основе предстоящих задач и бюджетов - Формирования планов развития сотрудников - Ежедневные совещания с сотрудниками по статусам текущих задач и решения технических вопросов - Регулярные отчёты непосредственным руководителям о положении дел в проектной группе и планы дальнейших работ Социальная и поведенческая компетентность в рамках моей профессиональной деятельности 1 группа Лидер - способность увлечь и задать направление Адекватная самооценка своих сильных и слабых сторон Уверенность в своих действиях и решениях Стрессоустойчивость 2 группа Ответственность и обязательность Умение эффективно/адекватно реагировать на ситуации Готовность к постоянным улучшениям 3 группа Стремление к результату Готовность к новым задачам Сохранять позитивность в любых ситуациях 4 группа умение выслушивать и выражать понимание альтернативным мнениям чуткость к запросам сотрудников в решении их личных вопросов анализировать эмоциональное состояние сотрудников и относиться с пониманием Все направления, безусловно, на мой взгляд, важны. В качестве приоритетных могу выделить следующие компетенции: - Развитие уверенности в своих действиях несмотря на сложную и стрессовую обстановку. Внутреннее состояние, а именно плохое настроение, утомлённость способны оказывать негативное влияние и снижают уверенность в действиях и решениях. - Умение эффективно/адекватно реагировать на ситуации – часто в работе приходится сталкиваться с “вызовами”, требующими быстро дать ответ, принять решение или сформулировать задачу. Поэтому вижу важным, для своей профессиональной деятельности, совершенствовать этот навык для принятия “правильных” решений и в любых ситуациях, контролируя свои эмоции. - Сохранять позитивность в любых ситуациях - Считаю, данный критерий важным для руководителя и необходимым к укреплению. Руководитель служит ориентиром для сотрудников в любых ситуациях, а так же оплотом надёжности для вышестоящих руководителей. В личной жизни, моя роль быть ориентиром позитивности и уверенности для близких в любых обстановках. - К приоритетным отношу все критерии из 4й группы. Без позитивной отдачи от коллектива невозможно добиться успеха в поставленных задачах. К сожалению, в условиях интенсивной работы, внимания к данным критерия притупляется, что может негативно сказаться на восприятие отдельных сотрудников. Моя цель – учиться сохранять критерии данной группы всегда в высоком приоритете, несмотря на обстановку.
