Стремление человека к совершенству и красоте всегда находится вне времени. Способы для достижения идеала красоты совершенствуются с каждым годом. Сегодня в Украине индустрия красоты предоставляет большой спектр услуг в области современной косметологии, включая использование различных инъекционных и аппаратных методик. Нормативно-правовое регулирование этого вида деятельности в нашей стране в достаточной мере не разработано. В связи с чем специфика косметологических услуг требует особого подхода при их правовом регулировании. Косметологическая услуга по своей природе является эстетической и направлена на коррекцию эстетических проблем, улучшение внешности человека. К сожалению, в Украине отсутствует законодательная база, которая детально регламентирует оказание такого вида услуг. С целью урегулирование отношений, которые возникают между клиентом и специалистом, предоставляющим косметологическую услугу (в особенности, связанную с нарушением целостности кожного покрова) – должен быть заключен договор на предоставления услуг. Форма договора предоставления услуг нормативно закреплена Гражданским кодексом Украины. По договору о предоставлении косметологической услуги – одна сторона (специалист, предоставляющий услугу) обязуется по заданию другой стороны (клиента) предоставить услугу, которая потребляется в процессе совершения действия или деятельности, направленной на коррекцию эстетических проблем, улучшение внешности клиента, который обязуется оплатить указанную услугу. При заключении такого договора необходимо обратить внимание на квалификацию специалиста, предоставляющего косметологическую услугу, что, безусловно, должно быть указано. Срок такого договора устанавливается по договоренности сторон. Такой договор должен быть заключен в письменной форме в двух экземплярах для каждой стороны, которые будут иметь одинаковую юридическую силу. Такие косметологические процедуры как мезотерапия, биоревитализация, контурная пластика – требуют обязательного ведения документации (анкеты клиента, информированного согласия на проведения процедур). Анкета клиента – это письменный сбор сведений о клиенте путем получения ответов на определенные вопросы, важных при определении косметологических процедур. Следует отметить, что анкета клиента, которая содержится в картотеке исполнителя, который предоставляет косметологическую услугу с информацией о клиенте, наличии проблем или сопутствующих заболеваний – не может являться основанием для освобождения от ответственности в случае возникновения осложнений после предоставления косметологической услуги. В связи с чем, очень большую роль играет информированное согласие на проведение косметологической процедуры. Специалист, предоставляющий косметологическую услугу может быть освобожден от ответственности при условии, если клиент самостоятельно определил необходимую ему процедуру, а исполнитель проинформировал о возможных рисках и клиент письменно согласился с ними. В данном случае, при условии письменного согласия клиента и указания, что в случае возникновения осложнений после желаемой услуги претензий к исполнителю не имеет, то специалист ответственности нести не будет. Выдача памяток о подготовке к процедурам и уходе за внешностью после них обязательна. Целесообразно, чтобы такие памятки являлись частью текста информированного согласия на проведение косметологической процедуры. Положения договора и информированного согласия не должны противоречить друг другу. В информированном согласии обязательно должна содержаться информация о состоянии клиента, информация о косметологической процедуре (продолжительность эффекта, возможные осложнения, противопоказания), рекомендации после проведения косметологической процедуры. Очень важный момент: если в информированном согласии указаны не все возможные риски, то при возникновении не упомянутых в документе побочных эффектов, клиент может привлечь исполнителя к ответственности при наличии доказательств, подтверждаемых осложнения, возникшие в результате проведения данной косметологической процедуры. Также рассмотрим сбор анамнеза перед оказанием косметологической услуги. Анамнезом принято считать совокупность сведений, получаемых при предварительном обследовании путем расспроса клиента. Данные анамнеза (сведения об условиях и образе жизни, операциях, травмах, перенесенных болезнях, склонности к аллергическим реакциям, наследственности, патологии и т.д.) является очень важным исследованием. Необходимо учитывать особенности каждого клиента, поскольку устный сбор информации может иметь поверхностный характер со стороны клиента. В случае упущения определенной информации возможны негативные последствия для специалиста, предоставляющего косметологическую услугу и отсутствие в данном случае подписи клиента влечет за собой ответственность исполнителя. С целью комплексного получения информации при таком сборе необходимым является наличие подписи клиента о достоверности предоставленной информации. Таким образом, при предоставлении косметологической услуги – колоссальное значение имеет договорная работа специалиста, предоставляющего косметологическую услугу, так как ведется подготовка, согласование договорных условий, порядок заключения договора. Правильное составление договора на предоставление косметологических услуг и информированного согласия обеспечат безопасность специалиста, предоставляющего косметологическую услугу, но и станут памяткой для клиента, которая будет, с одной стороны, дисциплинировать его, с другой — даст информацию, как ухаживать за собой после проведения косметологической процедуры. Автор: Юлия Грицай, юрист, преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин, хозяйственного и трудового права Харьковского национального педагогического университета им. Г.С. Сковороды 093-874-52-99
