1. Философия, её предмет, структура, функции. Специфика философского мировоззрения. Философия — форма общественного сознания, вырабатывающая систему знаний о фундаментальных принципах бытия и месте человека в мире. Предмет философии — все сущее во всей полноте своего смысла и содержания. Структура философии Онтология — учение о бытии Гносеология - учение о познании Аксиология — учение о ценностях. Философская антропология - учение о сущности человека Логика — учение о законах и формах человеческого мышления. Этика — учение о законах и принципах морали. Эстетика - учение, исследующее эстетические ценности Философия выполняет две основные функции: мировоззренческую (способствует формированию целостности картины мира, представлений об его устройстве, месте человека в нем) и методологическую (философия вырабатывает основные методы познания окружающей действительности). Так же философия выполняет такие функции как: мыслительно-теоретическую; гносеологическую; критическую; аксиологическую; социальную; воспитательно-гуманитарную; прогностическую Проблемы: Экзистенциальные проблемы неразрывно связаны с существованием человека, с его духовной потребностью в осмыслении мира и своего отношения к нему. Развитие общественных, гуманитарных наук также рождает большое количество философско- мировоззренческих проблем. Они связаны с социальным бытием человека, с осмыслением этого бытия и человеческой деятельности. Таковы проблемы соотношения духовного и материального в жизни общества, проблемы добра и зла, и т.д. Широким источником философских проблем является естествознание и научно-технический прогресс. В науках о природе коренятся, проблемы первоосновы мира, бесконечности (или конечности) пространства и времени, проблемы субъектно-объектных отношений при познании микромира и т. п. Основные черты философского мировоззрения: 1. Свободомыслие. Философия требует размышления, предполагает отказ от догматов и постулатов и может свободно размышлять по поводу устоявшихся знаний. 2. Рефлективность. В основе познания – сомнение, критическое отношение к имеющимся знаниям. 3. Концептуальность. Раскрытие сущности отношений человека и мира через систему взаимосвязанных понятий (последовательность). 4. Критичность. Открытость для разумной критики. Мировоззрение - Система взглядов на природу и общество. Религия - определённая система взглядов, обусловленная верой в сверхъестественное. Мифология - способ осмысления мира на ранних стадиях человеческой истории. 2. Гносеология и этика И. Канта, система объективного идеализма и диалектический метод Г. Гегеля как вершины западноевропейской классической философии. Родоначальником классической немецкой философии является Иммануил Кант (1724 – 1804). Философское творчество Канта делится на два периода: докритический (до начала 70-х годов) и критический. В первый период своей деятельности философ занимался исследованием вопросов естествознания и пытался дать им решение с материалистической позиции. Особенно большое значение для науки и философии имела гипотеза Канта о возникновении Солнечной системы из гигантской газовой туманности и высказанное предположение о замедлении вращения Земли благодаря действию приливов и отливов в океане. В «критический» период И. Канта занимали проблемы познания, этики, эстетики, логики, социальной философии. Основная черта «критической философии» Канта — примирение материализма с идеализмом, агностицизм. Кант разработал сложную гносеологическую конструкцию, включив в процесс познания три этапа:Чувственное познание. Область рассудка. Разум И. Кант считал, что существуют априорные формы чувственности и рассудка, которые недоступны для познания человека. К таким изначальным формам он относит пространство, время, категории количества, качества, отношения и модальности. В своем учении о познании Кант большое место отводил диалектике: противоречие рассматривалось им как необходимый момент познания. Кант выделил три основные способности человека: познание, «чувство удовольствия и неудовольствия» и способность желания. Человек, по Канту, – это «самый главный предмет в мире». Над всеми другими существами его возвышает наличие самосознания. Кант разделяет весь мир на две области - мир "вещей в себе" и мир явлений. Мир явлений - это мир материальных, чувственных вещей, который существует в пространстве и времени, данный человеку в его опыте и познаваемый научными методами и средствами. О мире "вещей в себе" человек может только мыслить. Его составляют такие идеальные сущности, как Бог, бессмертная душа, свобода, любовь, добро Георг Вильгельм Фридрих Гегель (1770-1831), - конструирует диалектику как систему основных взаимосвязей и категорий применительно к развитию абсолютной идеи. Величайшая заслуга Г. Гегеля состоит в разработке диалектического метода. Диалектика, по Г. Гегелю, основополагающий закон развития и существования Мирового духа и сотворенного им окружающего мира. Развитие происходит от абстрактного к конкретному и имеет следующий механизм: существует определенный тезис, данному тезису всегда находится антитезис – его противоположность. В результате взаимодействия двух противоположных тезисов получается синтез – новое утверждение, которое, в свою очередь, становится тезисом, но на более высоком уровне развития. Данный процесс происходит снова и снова, и каждый раз образуется тезис все более и более высокого уровня. По Г. Гегелю, противоречия являются движущей силой прогресса. Но процесс развития Г. Гегель понимает ограниченно; то есть развиваются идеи, мысли, а не предметы и явления материального мира, поэтому диалектика Г. Гегеля называется идеалистической. Принципы диалектики – всеобщая связь и всеобщее развитие. Законы диалектики – отрицание отрицания; переход количественных изменений в качественные; единство и борьба противоположностей. Г. Гегель выводит особое философское понятие – «абсолютную идею» (мировой дух). Абсолютная идея является первопричиной всего окружающего мира, его предметов и явлений, обладает самосознанием и способно­стью творить. Человек в онтологии Г. Гегеля играет особую роль. Он носитель абсолютной идеи. Сознание каждого человека – частица мирового духа. 3. Русская философия: этапы развития, проблемы, характерные черты, главные представители. Специфика русской национальной философии, и её влияние на современность. Специфические черты отечественной философии (космизм, соборность, метафизичность, религиозность, интуитивизм): 1. Философия в России зарождается как религиозная, и существует только в христианской религиозной форме. 2. Важной чертой отечественной философии является ее историософичность, поскольку вопрос о смысле истории, судьбе России, всегда был в центре ее внимания. 3. особенностью русской философии является космическая ориентация. Русский космизм прослеживается со средневековья, в Х1Х в. оформляясь в три направления, - естественнонаучный, религиозный, художественный. 4. Близость русской философии и литературы Этапы развития русской философии: Первым этапом развития русской философии считается XI–XVII вв. Этот период связан с появлением отечественной философии в Киевской Руси и христианского влияния на всю русскую культуру. Второй этап русской философской мысли охватил период XVII–XIX веков и начался после Петровских преобразований. Этот этап характеризуется секуляризацией общественной жизни и становлением русской философской парадигмы. Представители русской философии: А. Радищев - критиковал российскую государственность. П. Чаадаев - описал отличительные черты русской культуры от западной. П. Юркевич - автор «философии сердца», в которой он отстаивал приоритет сердца над разумом. К. Леонтьев - выступает защитником государства, идеи его одухотворения. В. Соловьев - основной идеей философии является идея всеединства. Эта идея имеет космическое значение, поскольку охватывает все сферы и проявления мироздания и выступает как идеал бытия. Ф. Достоевский философия человека - Основным направлением называют Гуманизм — систему идей и взглядов в которой человек является наибольшей ценностью. Ф.М. Достоевский, утверждал, что в человеке самое значимое – этическаясторона, персональный выбор. Человек, поставленный в ситуацию выбора добра и зла, должен обладатьсвободной волей. Однако, если человек не выбирает путь добра, то он неизменно окажется на пути зла. В "Записках из подполья" писатель провозглашает независимость духа, утверждает подлинную суть человека только в свободе. В этом и заключается достоинство человека. В.Вернадский, К.Циолковский – относятся к естественно-научному космизму, они считали, что следует создавать «новую» природу на основе разума, науки. Отличие русской философии от западной: 1. Индивидуализм. На Западе буржуазная европейская цивилизация возникла из «обломков» распада общин. Поэтому у них так популярен образ человека, «сделавшего самого себя» и, как следствие, индивидуализм. В России же община не распалась с развитием государства, а стала его основанием. Поэтому в России сохранились и укрепились идеи коллективности и соборности. 2. Трудолюбие. В западной культуре отношение к труду преимущественно определяется идеей профессионального призвания. С православной точки зрения труд был нужен только для поддержания минимальных потребностей. 3. Отношение к богатству. Западу были чужды показная роскошь и расточительство. Для русского же человека показная роскошь является неотъемлемой составляющей его характера. 4. Отношение к собственности. На Западе ценность человека определялась не тем, что есть сам человек, а тем, что есть у человека. Русское же отношение к собственности также связано с отношением к человеку, но при этом человек становится выше собственности. 5. Отношение к власти На Западе всегда существовало различие между государственным и частным секторами. В России этого различия не существует. 4. Познание как предмет философского анализа. Объект и субъект познания. Виды, формы, структура знания. Понятие истины, её критерии, основные теории истины. Познание - это процесс получения человеком нового знания, открытие неизвестного ранее. В философии существуют две основные точки зрения на процесс познания:гностицизм;агностицизм. Сторонники гностицизма оптимистично смотрят на настоящее и будущее познание. По их мнению, мир познаваем, а человек обладает потенциально безграничными возможностями познания. Агностики не верят либо в возможности человека познавать мир, либо в познаваемость самого мира или же допускают ограниченную возможность познания. Познающим субъектом является человек — существо, наделенное разумом. Объектом познания является окружающий мир, а именно та часть окружающего мира, на которую направлен познавательный интерес субъекта. Уровни познания: ЧУВСТВЕННОЕ – формы: ощущение, восприятие, представление. РАЦИОНАЛЬНОЕ – формы: понятие, суждение, умозаключение. Виды знаний:Житейское; Практическое; Художественное; Научное; Рациональное; Иррациональное; Личностное. Основные направления в теории познания: ЭМПИРИЗМ - новое знание можно получить только на основе чувств. РАЦИОНАЛИЗМ - наши знания могут быть получены только с помощью ума. Истина – это знания, соответствующие объективной действительности. Критерии истины: Всеобщность и необходимость; Простота и ясность; Логическая непротиворечивость, общезначимость; Полезность и экономность; Истина – это «истина», то, что есть на самом деле; Эстетический критерий; Практика - Важнейшие виды: производственная, общественная, научный эксперимент. Проблема критерия истинности знания, имела место во все периоды развития философии. За это время оформилось несколько подходов:если знания соответствуют чувственному опыту – они истинны. Критерием является внутренне согласованное и непротиворечивое знание. Критерия истинности знаний нет, т. к.: Теории истины:соответствие мысли (высказывания) и действительности (вещи). Убеждение и/или доверие авторитету. Истина — это результат соглашения. Истинным является сообщение, позволяющее достичь успеха. Относительная истина — это знание, которое приближенно и ограниченно воспроизводит действительность. Абсолютная истина — это полное, исчерпывающее знание о действительности, которое нельзя опровергнуть. 5. Наука как специфическая форма познания, её специфические признаки. Уровни, формы, методы и идеалы научного познания. Динамика научного познания. Наука – Система знаний о закономерностях в развитии природы. Научное познание — это процесс получения нового объективного, истинного знания, направленного на отражение закономерностей действительности. Отличительным и одновременно наиболее важным признаком научного познания является знание о мире, как он существует сам по себе. Основные черты научного знания: 1. Основная задача - обнаружение объективных законов действительности и их систематизация. Целью научного познания является – объективная истина. 2. Объектами научного знания являются идеализированные аналоги предметов. 3. Логическая выводимость одних знаний из других. Для научного знания характерна строгая доказательность, обоснованность и достоверность. 4. Использование научного метода исследования и строгие требования к методу познания. 5. Возможность контроля над процедурой получения знания и возможность ее повторения. Методы научного познания: эмпирические и теоретические. Эмпирический уровень научного познания (наблюдение и эксперимент) характеризуется исследованием реально существующих, чувственно воспринимаемых объектов. На этом уровне осуществляется процесс накопления информации об исследуемых объектах, явлениях путем проведения наблюдений, выполнения разнообразных измерений, поставки экспериментов. Здесь производится также первичная систематизация получаемых данных в виде таблиц, схем, графиков. Теоретический уровень научного познания характеризуется преобладанием рационального момента понятий, теорий, законов и других форм и «мыслительных операций». На данном уровне происходит раскрытие наиболее глубоких существенных сторон, связей, закономерностей, присущих изучаемым объектам, путем обработки данных эмпирического знания. Эта обработка осуществляется с помощью таких систем как - понятия, умозаключения, законы, категории, принципы. Научное познание имеет 3 основных формы: проблема - научный вопрос, гипотеза предположительное решение проблемы, теория - высшая форма научного познания. Научные революции: Первая революция XVII — первая половина XVIII века - механистическая картина мира как общенаучная картина реальности. Вторая революция Конец XVIII — первая половина XIX века - формируются биологические, химические и другие картины реальности. Третья революция Конец XIX — середина XX века, - становление неклассического естествознания. Четвертая революция Конец XX — начало XXI века - рождение новой постнеклассической науки. 6. Человек как особая форма бытия. Природа человека и смысл его существования. Культурно-исторические парадигмы человека. Современные философские концепции человека. Человек, индивид, личность в системе социальных связей. АНТРОПОГЕНЕЗ — процесс происхождения человека современного типа от его животного и человекоподобного предка. Человек- существо, обладающее волей, разумом, высшими чувствами, способностями к коммуникации и труду. Природа и сущность человека — философское понятие, которое обозначает сущностные характеристики человека, отличающие его. Человек является и субъектом, и объектом философского познания. Биосоциальная природа человека отражается в том, что его жизнь определяется единой системой условий, в которую входят как биологические, так и социальные элементы. Целью человека считается вечная жизнь в гармонии с Творцом, ближними и мирозданием, занять подобающее место в мире, «научиться тому, каким надо быть, чтобы быть человеком». Свобода человека - это возможность вольно мыслить и поступать, как хочется. Ответственность – обратная сторона свободы, выступает в качестве основы, внутреннего стержня человека. Согласно взглядам Протагора (5 в. до н.э.), человек от природы наг, разут, раздет и безоружен. Он может поддержать себя только благодаря прометеевскому огню, искусной мудрости, дарованной Афиной. Сократу принадлежит вывод о том, что "добродетель есть знание", поэтому человеку нужно познать сущность добра и справедливости и тогда он не будет совершать дурных поступков. Платону принадлежит идея о том, что человек есть не просто единство души и тела, но что именно душа - та субстанция, которая делает человека человеком. От качества души зависит общая характеристика человека. Демокрит, как и многие античные мыслители, считал человека микрокосмом. Культурно – историческая парадигма – человек, есть социальное существо, он никогда не разовьет в себе качества,которые возникли в результате развития всего человечества. Специфика развития ребенка состоит в том, что оно не подчиняется действию биологических законов, как у животных. Психическое развитие ребенка происходит путем присвоения исторически выработанных форм испособов деятельности. Личность-это социальная характеристика человека, это совокупность социально значимых качеств человека. Индивид - отдельный человек — в отличие от коллектива. 7. Вторая половина XIX в. в российской и мировой истории. Положение России во второй половине XIX века оставалось крайне тяжёлым: она стояла на краю бездны. Итогом правления Николая I стала экономическая отсталость России от стран Европы. Экономика и финансы были подорваны Крымской войной, а народное хозяйство, скованное цепями крепостного права, не могло развиваться. Для улучшения положения страны, возвращения престижа и решение экономических вопросов, требовалось проведение реформ. 18 февраля 1855 г. на российский престол вступил 37–летний Александр II. Новый император понимал, все проблемы страны, и знал, что России нужны преобразования. Крестьянский вопрос: 19 февраля 1861 - Манифест об отмене крепостного права Причины: Основная причина - Крымская война. Стала очевидна отсталость России от ведущих держав Западной Европы. Аграрное хозяйство продолжало стоять на месте. Плохое качество работы крестьян Подготовка: В 1858 году, императором был создан специальный комитет, для разработки реформы. На протяжении двух лет члены комитета собирали информацию по стране о реальном положении помещичьих крестьян. На основе полученных данных в 1860 году началась активная подготовка манифеста об освобождение крепостных. Центральным вопросом реформы стала дискуссия о том, освобождать крестьян с землей или без земли. Манифест явился компромиссным вариантом между различными группами дворян и правительства. Итоги: Закон уравнял все сословия граждан и теперь все слои населения несли одинаковые государственные повинности. Суть реформы сводилась к следующему. Крестьяне получили личную свободу и гражданские права. По реформе крестьяне получали установленный земельный надел, но за выкуп. В течение 49 лет крестьяне должны был осуществлять выкупные платежи с процентами (6%), чтобы выкупить землю. До выкупа земли крестьяне продолжали считаться временнообязанными по отношению к помещику, должны были нести старые повинности – барщину и оброк. Последствия: Освобождение крестьян привело к постепенному восстановлению экономики, к совершению промышленного переворота и установлению капитализма в стране. Но была и отрицательная сторона этой реформы. Выход крестьян из крепостной зависимости обострил проблему малоземелья, наделы многих крестьян были очень малы, что препятствовало развитию сельского хозяйства. Так же произошел взрыв недовольств против сохранения барщины и уплаты оброков. После частичного решения крестьянского вопроса были проведены реформы местного управления. Земская реформа - 1 января 1864 год Основные положения реформы. Создание уездных и губернских земских органов самоуправления Земства переизбирались каждые 3 года Земства - всесословный орган Это преобразование позволило снизить давление чиновничьего аппарата на органы местных властей и позволило решать большинство хозяйственных проблем на местах. Городская реформа - 1870 г. Она положительно повлияла на развитие промышленности и городов. Учреждены городские думы и управы - представительские органы власти. Судебная реформа - 20 ноября 1864 год. Основные положения реформы. В России вводились бессословные суды. Новые принципы судопроизводства: состязательность (сторона обвинения, сторона защиты), гласность (в суды стали допускать прессу), независимость судей, вводился суд присяжных. Возникала новая система судов: мировой суд (для мелких дел), коронный суд (окружной, судебная палата). Суд становился самостоятельным органом власти и назначался Сенатом и царём пожизненно. Военная реформа - 1 января 1874 г. Основные положения реформы. Вводилась всеобщая воинская повинность. (Всесословная) Службу отбывали лица в возрасте от 21 до 40 лет. (6 лет в армии и 7 лет во Флоте). Вырос уровень военного образования. Строились новые академии и училища. Проведенные реформы изменило прежний уклад общественной жизни и государства. И способствовало превращению России в буржуазную монархию. Преобразования Александра II способствовали созданию общественных движений. 3 движения: Консерваторы - Считали, что Россия может развиваться только по трём критериямсамодержавие, народность и православие Либералы - за конституционную монархию, право личности и независимость церкви от государства. Радикалы - выступали за насильственную демократизацию политической системы с уничтожением самодержавия, радикальное решение аграрного вопроса и построение в России крестьянского социализма. Народничество - направление в русском революционном движении идеализировавшее крестьянскую общину, отрицавшее руководящую роль рабочего класса в революции. После убийства 1 марта 1881 году Александра 2 на трон восходит его сын Александр 3 «миротворец». Контрреформы Александра 3: В крестьянской среде: отмена положения «временнообязанных», для бывших крепостных крестьян уменьшались выкупные платежи создан Крестьянский банк для покупки земли (с минимальным %) Закон об ограничении выхода крестьян из общины. Рабочее законодательство Создано первое в России законодательство для рабочего класса. - Который запрещал работать детям до 12 лет - Временное ограничение на труд 8 ч детям 12-15 лет - Запрет на ночной труд для женщин и несовершеннолетних - Ввод штрафов, расчетных книжек и инспекций для проверки. 14 августа 1881 года – создан закон «О мерах к ограничению государственного порядка и общественного спокойствия». Его считают главной контреформой, т.к. Александр 3 видел большую угрозу для России в терроризме. Образование: 5 июня 1887 года – закон «о кухаркиных детях» (затруднял поступление в гимназии детям из крестьянских семей). - Увеличивалась плата за обучение - Университеты теряли автономию Земская контрреформа: 12 июля 1889 года – появились должности земского начальника (только представители дворянского сословия) назначаемые, министром внутренних дел из дворянских. Правление Александра 3 протекало без войн и международных осложнений. Это позволило ускоренно развиваться внешней и внутренней торговле, росли города, строились заводы и фабрики. Еще в 30-х годах начался промышленный переворот – переход от ручного труда к машинному, от мануфактур – к фабрике. Он направлен на формирование промышленного рабочего класса и буржуазии. Одним из важных явлений социальной жизни послереформенной России было формирование и рост пролетариата. Его формирование в России происходило в обстановке быстрого развития машинной индустрии. Промышленный переворот завершился в 80-е годы XIX века в следствии которого происходит Капиталистическая модернизация. Его итоги: бум железнодорожного строительства; рост городов и городского населения; формирование промышленный районов (Москва, Петербург, Урал). перенос промышленных предприятий в деревни развитие новых отраслей Внешняя политики России во второй половине XIX века: 1. Выход из международной изоляции и восстановление международного престижа. 2. Отмена части статей Парижского договора. 3. Расширение и укрепление границ в Средней Азии и дальнем Востоке Основные события: 1. Выиграна русско-турецкая война 2. Влияние на Балканах России уменьшается к концу столетия. 3. США продана Аляска 8.Мир и Российская империя в начале XX в. В начале 1900-х годов в стране разгорается кризис. Первым признаком кризиса было резкое падение цен на основные виды продукции промышленных предприятий. Этому предшествовали сокращение государственными и частными банками кредитов предприятиям и повышение ставки учетного кредита. Предприятия были вынуждены сами сокращать кредит под отпускаемые товары, что резко отразилось на реализации продукции. Избыток товаров стал причиной продолжительного падения цен на внутреннем рынке. Это привело к обесцениванию самих предприятий и падению курса акций. Производство стало сокращаться почти на всех промышленных предприятиях. По всей стране из-за отсутствия заказов закрывались многие мелкие, средние и даже некоторые крупные акционерные предприятия. Еще более острыми были отношения в сельском хозяйстве. Развитие железнодорожной сети, рост промышленного пролетариата и городского населения способствовали расширению внутреннего рынка, увеличению спроса на сельскохозяйственные продукты. В результате сельскохозяйственное производство начало возрастать, повысились цены на продукты сельского хозяйства. Ухудшение положения народа усилило его недовольство режимом и привело к росту политической активности. В начавшейся революции образовалось три политических лагеря: правительственный, либеральный и революционно-демократический. Первый лагерь, возглавляемый царем, был за сохранение самодержавия и других остатков крепостничества. Либеральный лагерь ратовал за постепенное, мирное трансформирование самодержавия в буржуазную монархию. Революционно-демократический лагерь выступал за революционное уничтожение как самодержавия, так и всех других остатков крепостничества. Начались столкновения с полицией и войсками с использованием оружия. Весть о кровавых событиях в столице вызвала бурю негодования в стране. Вспыхнули грандиозные забастовки. Под влиянием политической стачки начались волнения в армии и на флоте. В конце октября вспыхнул мятеж на военно-морской базе в Кронштадте, а затем — в Севастополе. 9 декабря власти начинают использовать против забастовщиков оружие. В качестве ответной меры рабочие тоже применяют оружие и строят баррикады. Так политическая стачка московского пролетариата стала перерастать в восстание. К этому времени власти одержали победу над рабочими в Петербурге. Вооруженное восстание в Москве в декабре месяце было кульминацией событий 1905 года. После этого революционная волна пошла на убыль. Во второй половине 1906 года продолжался спад революционного движения. Тем не менее, борьба не прекращалась. 19 августа 1906 года П.А. Столыпин подписал указ о введении военно-полевых судов. За первые восемь месяцев своего существования военно-полевые суды приговорили к смерти 100 человек. День 3 июня вошел в историю как третьеиюньский государственный переворот, так как разгон Думы сопровождался нарушением одного из основных законов — избирательного. Он положил конец революции 1905—1907 годов и начало третьеиюньской политической системы. Основная причина поражения революции заключалась в том, что не удалось слить в единый поток движение рабочих, крестьян и солдат. Несмотря на поражение первой революции в России, она имела большое значение. Остались такие завоевания, как более высокая заработная плата рабочих, отмена выкупных платежей у крестьян. Столыпин (1862-1911) - Русский государственный деятель, занимал посты губернатора Саратовской, Гродненской губерний, министра внутренних дел, премьер-министра. Цель реформ Столыпина была в превращении России эволюционным путем в современную, развитую, сильную, капиталистическую, державу Реформы Столыпина: — Аграрная реформа - 21 % крестьян вышли из общины; Рост сельскохозяйственного производства за счет расширения посевных площадей и применения техники; Рост числа сельских предпринимателей. — Реформа судопроизводства - учреждении военно-полевых судов; Судебное заседание проводилось без участия прокурора, адвоката; Приговор должен был выноситься не позже чем через 48 часов. Россия начинает всеобщую мобилизацию. 1 августа 1914 г. Германия объявила войну России. Началась Первая мировая война. Война началась для России успешно. В течение 1914 г. русские войска развернули наступление в Восточной Пруссии. Однако отсутствие единого командования привели к трагическим последствиям: армии не успели соединиться и были разбиты по частям. В 1916 г. русские войска перешли в наступление на Юго-Западном фронте. Однако этот успех не был поддержан и развит на других фронтах. Россия в течение трех лет войны потеряла большую территорию, ее силы были истощены, а армия деморализована. В начале 1917 г. усилились перебои в поставках продовольствия в крупные города России. К середине февраля из-за нехватки хлеба, спекуляции и роста цен забастовало 90 тысяч рабочих Путиловского завода. Администрация объявила о его закрытии. Это послужило поводом к началу массовых выступлений в столице. 27 февраля произошел массовый переход солдат на сторону рабочих, захват ими арсенала и Петропавловской крепости, что ознаменовало победу революции. Начались аресты министров и образование новых органов власти. Февральская революция победила. Николай II отрёкся от престола. Старая государственная система рухнула. Сложилась новая политическая ситуация. Однако победа революции не предотвратила дальнейшего углубления кризисного состояния страны. В апреле 1917 г. разразился первый правительственный кризис. Он был вызван общей социальной напряженностью в стране. 3-4 июля состоялись массовые вооруженные демонстрации рабочих и солдат в Петрограде. Были приняты меры по укреплению дисциплины в армии, на фронте восстановлена смертная казнь. С двоевластием было покончено. Крестьянский вопрос - Были приняты меры по поддержке дворянского сословия. В 1885 году создан Дворянский банк, задачей которого стало субсидирование помещиков. Были отменены подушная подать и общинное земледелие. 10 июля 1918 г. пятый съезд Советов утвердил первую Конституцию РСФСР. Онапровозглашала пролетарский характер Советского государства. Она декларировала введение политических свобод (слова, печати, собраний, митингов и шествий). Гражданская война 1917-1922гг. Гражданская война проходила в 3 этапа: Октябрь 1917 – ноябрь 1918 гг. – становление вооруженных сил противников и образование главных фронтов. Белое движение активно начало борьбу с большевистским режимом, однако вмешательство Антанты и Четверного союза, не дало ни одной из сторон приобрести преимущества. Ноябрь 1918 – март 1920 гг. – этап, в который наступил коренной перелом войны. Март 1920 – октябрь 1922 гг. – заключительный этап, в ходе которого боевые действия переместились в пограничные районы государства. Причины Гражданской войны: изменения в государственном политическом строе, особенно разгон Учредительного собрания большевиками Буржуазия стремилась вернуть фабрики и заводы. конфискация земельных участков у помещиков породили жесткий отпор со стороны собственников. Итоги Гражданской войны: Утверждение советской власти. Усугубление экономического положения страны Промышленное производство сократилось в 7 раз Транспортная система государства была полностью парализована: многие дороги разрушены, пострадали и транспортные средства. Сельскохозяйственное производство также находилось в упадке – оно сократилось на 40%, уменьшилась площадь посевов, работать на полях было некому. В целом современные историки признают, что Гражданская война оказалась для России более разрушительной и разорительной, чем Первая мировая. 9. Советская Россия и мир в 1918–1945 гг. НЭП – новая экономическая политика. Цели новой экономической политики:снять социальную напряженность; предотвратить дальнейшую разруху, выйти из кризиса и восстановить хозяйство; обеспечить благоприятные условия для построения социалистического общества; преодоление международной изоляции. Итоги:Отменена продразверстка; Разрешено сдавать землю в аренду; Разрешен наемный труд; Разрешена частная торговля; Отменен закон о всеобщей трудовой повинности; Разрешено создавать частные предприятия; 1922 - проведена денежная реформа, появились частные и кооперативные банки, страховые сообщества; Вводилось материальное стимулирование рабочих. Датой образования СССР считается 29 декабря 1922 г. В этот день РСФСР, Белоруссия, Украина и республики Закавказья подписали договор об образовании нового государства. Уже на следующий день, 30 декабря он был одобрен на Всесоюзном Съезде Советов. В соответствии с договором, все республики формально считались независимыми. Причинами образования СССР стали:пребывание у власти большевистской партии; исторические традиции;участие в совместной защите от внешних врагов. Первую мировую войну завершил подписанный в Версале (Франция) 28 июня 1919 г. Версальский мирный договор. Он отнимал у Германии значительную часть ее территории с наиболее развитой промышленностью. Германия обязывалась соблюдать независимость Австрии, признавала независимость Чехословакии и Польши. На Германию накладывались репарации – возмещение военных издержек и потерь, воевавших с ней государств. На основе Версальского договора Германия подписала Сен-Жерменский мирный договор 1919, подписан 10 сент. Который ограничивал вооруженные силы Австрии, обязывал её выплачивать репарации. В декабре 1921 г. между США, Великобританией, Японией и Францией был подписан "Договор четырех держав". Он определял совместную защиту их "прав" на островные владения в районе Тихого океана. В феврале 1922 г. между США, Великобританией, Японией, Францией и Италией был подписан "Договор пяти держав". Он ограничивал линейные флоты участников договора. Одним из моментов Версальской системы было создание Лиги Наций (1919 по 1946 г.). Целью Лиги Наций было развитие сотрудничества между народами и обеспечение "мира и безопасности". В 1920-1934 гг. деятельность Лиги Наций носила открыто враждебный по отношению к Советскому Союзу характер. ВЫХОД СССР ИЗ МЕЖДУНАРОДНОЙ ИЗОЛЯЦИИ. Разрыв внешнеполитической блокады Советского Союза начался с установления дипломатических отношений с Германией (1922). В 1923 г. СССР имел своих представителей уже в 12 странах. Успехом России стал раскол среди стран Запада, вызванный советско-германским договором, в котором обе пострадавшие в войне стороны признавали друг друга как равноправные партнеры, отказывались от взаимных денежных выплат, провозгласили равенство в экономических связях. В 1926г по инициативе Великобритании, а затем в 1929 г Китая дипломатические и другие отношения с СССР были разорваны. Выход из международной изоляции и укрепление своих позиций на международной арене стало главным итогом внешней политики Советского Союза в 1920-е – начале 1930-х годов. В 1934 г. Советский Союз, по инициативе Франции, вступил в Лигу Наций и сразу стал постоянным членом ее Совета. Внешняя политика СССР:Установлены дипломатические отношения с США; Вступление СССР в Лигу Наций; Франко-советский пакт о взаимопомощи; Помощь СССР Испании в борьбе с фашистским мятежом; Советско-китайский договор о ненападении; Советско-германский пакт о ненападении; Советскофинская война; Исключение СССР из Лиги Нации как государства, совершившего агрессию. Великая Отечественная Война. Сталин готовил страну к войне с 1930-х годов. Договор о ненападении между Германией и Советским Союзом (также известен как пакт Молотова — Риббентропа) — межправительственное соглашение, подписанное 23 августа 1939 года главами ведомств по иностранным делам Германии и Советского Союза. 22.06.1941 Германия с войсками союзников вторглась в СССР. Договор потерял свою силу. Первые два года успех был на стороне немецкой армии, но в 1943 произошел «коренной перелом». Советские войска провели наступательные операции, освободив захваченные территории. Вытеснив немцев за свои границы, Красная армия продолжила свой победный рейд в европейских городах, завершив его в Берлине 02.05.1945г События: Битва за Заполярье - СССР сохранил Северный флот. Блокада Ленинграда и снятие. Битва за Москву - Остановлено немецкое наступление на Московском направлении. Ржевская битва - Ликвидация Ржевско-Вяземского выступа, на котором закрепились немцы. Сталинградская битва («Уран») - Окружение и разгром немецких войск под Сталинградом. Восстановление СССР контроля над Кавказом Победа советских войск на курской дуге. Освобождение Крыма, отвоевание Карелии Взятие Берлина (02 мая), поражение Германии Освобождена Чехословакия Германия капитулировала (09.05.1945г) Итоги: Окончательно сломлена немецкая армия Тяжелейший кризис и голод Страна превратилась в сверхдержаву и встала наравне с США и Великобританией. 10. Принятие христианства на Руси: значение и последствия. Православие - Христианское вероучение, сложившееся в Византии как восточно-христианская церковь. Христианство – Религия, в основе которой лежит культ Иисуса Христа. Центром христианства был Херсонес, где существовала самостоятельная митрополия – церковная организация во главе с митрополитом. Большая заслуга в распространении христианства принадлежала просветителям и проповедникам братьям Кириллу и Мефодию, создателям славянской азбуки. Во времена Игоря в Киеве была построена церковь святого Ильи. После крещения Ольги христианизация пошла более быстрыми темпами. Русь отличалась большой веротерпимостью. Здесь свободно отправляли свои религиозные культы мусульмане, иудеи, христиане. Причины христианизации: Во-первых, этого требовали интересы развивающегося государства.Вовторых, новая религия с ее монотеизмом (единобожием) вполне соответствовала сущности нового единого государства во главе с великим князем. Принятие Русью христианства связывают с именем князя Владимира. Первоначально Владимир предпринял попытку реформирования языческой религии (создание единого пантеона языческих богов). Однако эта попытка окончилась неудачей. Покоренные славянские племена не признали «официальный» пантеон богов. Выбирая веру, Владимир, очевидно, искал пример среди соседей, когда бы религия могла укрепить государственную власть. В Малой Азии постоянно вспыхивали восстания военачальников. В августе 987 г. один из них, провозгласил себя императором и двинул свои отряды на Константинополь. Император Василий II обратился за помощью к Владимиру, и он согласился оказать помощь и послал 6-тысячный отряд. Но были условия: 1) император должен был отдать князю в жены свою сестру Анну; 2) Владимир обещал со своим народом принять христианство. Мятеж был подавлен (988 г.). Однако Василий не спешил выполнять свои обещания. Тогда Владимир двинул свои войска в Крым и осадил византийскую крепость Херсонес. Это и решило вопрос. Анну отправили Владимиру, а вместе с ней приехали епископы и митрополиты. В Херсонесе Владимир принял крещение. Вместе с великим князем крестилась и часть дружины. Владимир вернулся в Киев, взяв с собой из Херсонеса иконы и церковную утварь. Особенности христианизации:христианизация быстрее шла на юге, чем на севере Руси.С принятием христианства на Руси возникла церковь как особая религиозная организация.Все население страны было обязано платить налог в пользу церкви - "десятину". Последствия:Налаживание отношений с государствами такой же веры; славяне начали развивать торговые отношения с европейскими странами; Именно христианство стало центральной духовной силой, сплотившей народ; Прекращение жертвоприношений и кровавых обрядов. 11. Идейные течения и общественное движение в России XIX в. В общественном и идейном движении России XIX в. выделяют три основных направления: консервативное (охранительное), либеральное и революционное. Охранительное – основу составляли дворянство, духовенство, мещанство, купечество и значительная часть крестьянства. Во внутриполитической области консерваторы боролись за незыблемость самодержавия, против проведения либеральных реформ 60—70-х годов. В экономической сфере они ратовали за неприкосновенность частной собственности, сохранение помещичьего землевладения и общины. В социальной области они настаивали на укреплении позиций дворянства — основы государства и сохранении сословного деления общества. Консерваторы отрицательно относились к любым массовым социальным действиям, ратуя за порядок, спокойствие и традиционность. Либералы–основу составляли обуржуазившиеся помещики, часть буржуазии и интеллигенции (ученые, писатели, журналисты, врачи и др.). Они выступали за создание общероссийского выборного органа (Земского собора), расширение прав и функций местных органов самоуправления. Либералы ратовали за сохранение сильной исполнительной власти. В социально-экономической сфере они приветствовали развитие капитализма и свободы предпринимательства, выступали за сохранение частной собственности, понижение выкупных платежей. Они считали реформы главным методом социально-политической модернизации России. Радикалы - они стремились к насильственным методам преобразования России и коренному переустройству общества. В истории движения радикалов второй половины XIX в. выделяются три этапа: 60е годы — складывание революционно-демократической идеологии и создание тайных разночинских кружков; 70-е годы — оформление народнической доктрины, размах террористической деятельности организаций революционных народников; 80—90-е годы — начало распространения марксизма; в середине 90-х годов — ослабление популярности народничества. В 1861 г. было создано тайное революционное общество разночинцев “Земля и воля” где главным средством воздействия была пропаганда. Народники отрицали прогрессивность капиталистического развития страны, считая его упадком, регрессом. Они считали пролетариат частью крестьянства и не видели связей государства с интересами классов. В августе 1879 г. “Земля и воля” распалась на две организации: “Народную волю” и “Черный передел”. Чернопередельцы Народовольцы наоборот взяли на вооружение террористическую борьбу. Они считали, что убийство царя и наиболее влиятельных членов правительства должно привести к захвату власти революционерами и осуществлению демократических преобразований. 1 марта 1881 г. Александр II был убит. Во второй половине XIX в. на арену политической жизни России вступает пролетариат. Первой рабочей организацией стал возникший в 1875 г. “Южнороссийский союз рабочих”. В 1878 г. в Петербурге возникает “Северный союз русских рабочих”. Широкое распространение марксизма в России связано с именем Г.В. Плеханова и с группой “Освобождение труда”. Группа возникла в 1883 г. Цель группы “Освобождение труда” — распространение идей научного социализма путем перевода на русский язык произведений К. Маркса и Ф. Энгельса Теория официальной народности - Автором теории стал С. С. Уваров. В её основе лежали консервативные взгляды на просвещение, науку, литературу. 12. Гражданская война и иностранная военная интервенция в России. В 1917 г. к власти в России пришли рабочие и крестьяне. Буржуазия и помещики смириться с этим не хотели. Но сил для сколько-нибудь серьезного сопротивления Советской Власти у них не было. Все мятежи были подавлены. Однако иностранные государства организовали открытую интервенцию, что способствовало началу гражданской войны. Основная борьба в ходе гражданской войны проходила между красными и белыми. Но весьма значительна была и третья сила, вошедшая в историю войны под названием “зеленых”. ВЧК – всероссийская чрезвычайная комиссия, орган военной контрразведки в РСФСР в 1919–22. Он стал единым органом военной контрразведки, контролировавшим личный состав РККА (Рабоче-Крестьянская Красная Армия). Причины:Обострение социальных противоречий в Российском обществе углубились в ходе первой мировой войны. Захват власти большевиками и стремление свергнутых классов восстановить свое господство Вмешательство иностранных государств во внутренние дела России. Периоды: В.И. Ленин рассматривал гражданскую войну в 3 этапах:1-й - конец мая 1918 г.- март 1919 г. 2-й март 1919 г.- март 1920 г. 3-й - апрель 1920 г.- ноябрь 1920 г. Западные историки дают свою периодизацию гражданской войны в России: 1-й период - 1918 г. называют анархистским; 2-й период - 1919 г. - борьба красных с белыми; 3-й период - 1920 г. - борьба большевиков с крестьянством. В учебниках выделяется два этапа гражданской войны в России: Первый этап – с 25 октября 1917 г. по май 1918 г. Второй этап – с лета 1918 г. до конца 1920г. Этапы: Первый этап гражданской войны начался с момента вооруженного захвата власти большевиками 25 октября 1917 года и продолжился до марта 1918 года. После того, как большевики объявили о роспуске Учредительного собрания, меньшевики и эсеры поняли, что мирным путем власти захватить им не удастся, и начали готовиться к захвату вооруженному. Второй этап войны характеризуется активными военными действиями, как со стороны меньшевиков, так и со стороны «белых». В это время была объявлена продовольственная диктатура и началась классовая борьба в деревнях. С декабря 1918 года до июня 1919 года в стране проходят кровопролитные бои между красной и белой армиями. Начиная с июля 1919 года и вплоть до сентября 1920 года, белая армия терпит поражение в войне с красными. Многие зажиточные крестьяне пересмотрели свои позиции и вновь стали поддержать большевиков. Однако после введения, политики военного коммунизма» отношение зажиточных крестьян к большевикам вновь заметно ухудшилось. Причины победы большевиков:большевики создали пятимиллионную регулярную армию при широком участии старых военных специалистов;система «военного коммунизма» фактически превратила страну в единый военный лагерь;поддержка красной армии крестьянством и сельской беднотой; непопулярность белого движения среди населения страны. Итоги: Война закончилась, на всей территории страны, а также в большинстве национальных регионов была установлена власть большевиков. По разным подсчетам, более 15 миллионов человек погибло или умерло изза болезней и голода. Более 2,5 миллиона человек уехало за границу. Страна находилась в состоянии жесточайшего экономического кризиса. Целые социальные группы были на грани уничтожения, в первую очередь офицерство, интеллигенция, казачество, духовенство и дворянство. Так же в стране происходила Белая эмиграция. Причины: вынужденное перемещение людей по стране ввиду террора и боевых действий криминализация страны Общее число эмигрировавших из России в 1918—1924 годах составило более 5 млн человек. Иностранная интервенция России началась в декабре 1917 года, когда Румыния, оккупировала район Бессарабии. Она активно продолжилась после окончания первой мировой войны. Страны Антанты, оккупировали Дальний Восток, часть Кавказа, территорию Украины и Белоруссии. При этом иностранные армии вели себя, как настоящие захватчики. Однако, после первых крупных побед красной армии захватчики в большинстве своем покинули страну. Уже в 1920 году Иностранная интервенция России со стороны Англии и Америки была завершена. 16. Основные понятия физической культуры личности. Физическая культура - это часть общей культуры личности и общества, представляющая собой совокупность материальных и духовных ценностей, создаваемых и используемых для физического совершенствования людей. Физическое развитие –процесс и результат изменения биологических форм и функций организма человека, обусловленный влиянием наследственности, факторами внешней среды и уровнем двигательной активности. Физическая подготовленность – уровень достигнутого развития двигательных способностей, формирования двигательных навыков. Физическая культура личности – это достигнутый уровень физического совершенства человека и степень использования приобретенных двигательных способностей, навыков и специальных знаний в повседневной жизни. Физическое состояние человека - характеризуется степенью готовности человека выполнять мышечные и трудовые нагрузки различного характера в данный конкретный отрезок времени 17. Роль физической культуры в подготовке к профессиональной деятельности. Профессиональная направленность физической культуры — это основа, объединяющая все остальные ее компоненты. Уровни проявления физической культуры личности: Предноминальный - связан с неудовлетворенностью предлагаемой педагогами программой, содержанием занятий и вне учебной деятельности. У студентов отсутствует потребность в познавательной активности. На учебных занятиях такие студенты пассивны. Потенциальный - положительно осознанное отношение студентов к физической культуре в целях самосовершенствования и профессиональной деятельности. Творческий - характерен для студентов, убежденных в необходимости использовать физическую культуру для развития и реализации возможностей личности. Физический труд характеризуется повышенной нагрузкой на опорно-двигательный аппарат и его функциональные системы, обеспечивающие его деятельность. Умственный труд объединяет работы, связанные с приёмом и переработкой информации, требующие напряжения сенсорного аппарата, внимания, памяти. Профессионально-прикладная физическая подготовка - это специальный вид физического воспитания, направленный на формирование и совершенствование свойств и качеств личности, имеющих существенное значение для конкретной профессиональной деятельности. Задачи ППФП:формировать необходимые прикладные знания;осваивать прикладные умения и навыки;воспитывать прикладные физические качества. Виды физических упражнений: Силовые упражнения — такие как подъём штанги, подтягивание — направлены на увеличение мышечной массы и придания большей силы мышцам Кардиоупражнения — например, прыжки на месте, плавание — полезны для сердца, улучшают выносливость и снижают массу тела. Упражнения на растяжку мышц — направлены на улучшение гибкости тела. 18. Физическая культура как средство укрепления здоровья и физического самосовершенствования личности. Критерии здоровья: Соматическое - текущее состояние органов и систем органов человеческого организма. Физическое - уровень развития и функциональных возможностей органов и систем организма. Психическое - состояние психической сферы человека. Нравственное - комплекс характеристик мотивационной основы жизнедеятельности человека. Критерии психического здоровья: Отсутствие заболеваний. Нормальное развитие организма.Благоприятное функциональное состояние. Двигательная деятельность – деятельность, характеризующая активность двигательного аппарата человека. Физические упражнения — элементарные движения, из которых составлены комплексы действий, систематизированные в целях физического развития. К спортивным видам гимнастики относятся: спортивная, художественная, акробатическая, эстетическая, командная, аэробическая гимнастика. Оздоровительные виды гимнастики: Гигиеническая гимнастика — используется для сохранения и укрепления здоровья. Ритмическая гимнастика с музыкальным сопровождением. Туризм— это путешествия людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства, на срок менее года с любой главной целью, кроме трудоустройства. Классификации туризма: спортивный, экскурсионный, экстремальный, активный. Естественные силы природы используют по двум направлениям - как сопутствующие факторы, создающие наиболее благоприятные условия для физического воспитания; как относительно самостоятельные средства оздоровления и закаливания организма. К гигиеническим факторам относятся личная гигиена и общественная гигиена (чистота тела, чистота мест занятий, воздуха и т.д.), соблюдение общего режима дня, режима двигательной активности, режима питания и сна. 19. Основные положения безопасности жизнедеятельности. Объектом изучения БЖД как науки является среда или условия обитания человека. Среда обитания — окружающая человека среда, обусловленная совокупностью факторов способных оказывать прямое или косвенное воздействие на деятельность человека. Существует производственная (труд) и непроизводственная среда обитания (общая культура субъектов). Основная цель БЖД как науки — защита человека от негативных воздействий естественного происхождения и достижения комфортных или безопасных условий жизнедеятельности. Структура безопасности жизнедеятельности - безопасность всех народов; безопасность региона, нации; бытовая безопасность; безопасность животного и растительного мира Классификация опасных и вредных факторов: К вредным относятся факторы, которые становятся в определенных условиях причиной заболеваний или снижения работоспособности (неблагоприятные метеорологические условия; запыленность и загазованность воздушной среды; воздействие шума, инфра- и ультразвука, вибрации). Опасными называют такие факторы, которые приводят в определенных условиях к травматичес­ким повреждениям или внезапным и резким нару­шениям здоровья. (электрический ток определенной силы; раскаленные предметы; возможность падения с высоты самого работающего либо различных деталей и предметов). 20. Организация безопасных условий трудовой деятельности. Классификация условий трудовой деятельности: 1-й класс – комфортные условия труда обеспечивают максимальную производительность труда и минимальную напряженность организма человека. 2-й класс – допустимые условия труда, где трудовой процесс, не превышает гигиенических нормативов для рабочих мест. Возможные изменения функционального состояния организма восстанавливаются во время регламентированного отдыха. 3-й класс – вредные условия труда характеризуются наличием вредных производственных факторов, превышающих гигиенические нормативы и оказывающих неблагоприятное воздействие на организм работающего. К ним относятся: вызывающие обратимые функциональные изменения организма; рост заболеваемости; рост хронических заболеваний; выраженные формы профессиональных заболеваний. 4-й класс – травмоопасные (экстремальные) условия труда. Рациональная организация рабочих мест - система мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их размещению в определенном порядке. Условия: достаточное рабочее пространство для работающего человека; достаточные физические, зрительные и слуховые связи между оборудованием и человеком; оптимальное размещение рабочих мест в помещении; безопасные проходы; необходимое освещение; допустимый уровень шума и вибрации; наличие средств защиты работающих. Мероприятия по оздоровлению воздушной среды: 1. Механизация и автоматизация производственных процессов, дистанционное управление ими. 2. Применение технологических процессов и оборудования, которые исключат образование и попадание вредных веществ в рабочую зону. 3. Защита от источников тепловых излучений. 4. Устройство вентиляции и отопления. 5. Применение средств индивидуальной защиты Нормируемыми показателями микроклимата является температура, относительная влажность, скорость движения воздуха, температура поверхностей, интенсивность теплового (инфракрасного) излучения. 21. Техногенные чрезвычайные ситуации. Техногенная чрезвычайная ситуация — обстановка, связанная с производственной деятельностью человека, при которой нарушаются нормальные условия жизнедеятельности людей, возникает угроза их жизни и здоровью, наносится ущерб имуществу населения. Классификация техногенных чрезвычайных ситуаций:Транспортные аварии (катастрофы). Пожары, взрывы. Аварии с выбросом химически опасных, радиоактивных, биологически опасных веществ. Внезапное обрушение зданий, сооружений. Аварии на электроэнергетических системах и коммунальных системах жизнеобеспечения. Аварии на промышленных очистных сооружениях Методы защиты населения в условиях чрезвычайных ситуаций: Своевременное оповещение населения укрытия в защитных сооружениях эвакуация населения из крупных городов в загородную зону применение средств индивидуальной защиты 22. Основные производственные фонды. Производственные основные фонды– это средства труда, которые участвуют в производственном процессе, создают условия для его нормального осуществления и служат для хранения и перемещения предметов труда. Состав производственных фондов: Здания; Сооружения; Машины и оборудования; Транспортные средства; Инструмент; Производственный инвентарь и принадлежности; Хозяйственный инвентарь. Структура ОПФ – технологическая (распределение по структурным подразделениям) и возрастная (распределение по возрастным группам). Виды денежной оценки основных фондов: Оценка по первоначальной стоимости, т.е. по фактическим затратам Оценка по восстановительной стоимости, т.е. по стоимости воспроизводства основных фондов на момент переоценки Оценка по стоимости, которая еще не перенесена на готовую продукцию Амортизация - процесс перенесения стоимости основных фондов на создаваемую продукцию. Экономическая роль амортизации состоит в фактическом возмещении действующих основных фондов. Целью амортизации - определение действительных издержек предприятия, связанных с полным воспроизводством средств труда и себестоимости продукции. Износ - это процесс обесценивания материальных средств производства, который сопровождает потеря их экономического и технического качества. 23. Оборотные средства. Оборотные производственные фонды - это часть производственных фондов, которая участвует в производстве в виде предметов труда, полностью переносит стоимость на готовое изделие, возмещается в натуре и стоимости после каждого производственного цикла. Состав:производственные запасы на складах; незавершенное производство и полуфабрикаты собственного изготовления; расходы будущих периодов. Фонды обращения связаны с функционированием в сфере обращения товаров и являются носителями уже созданной стоимости. Состав:готовая продукция на складе;товары отгруженные;дебиторская задолженность;денежные средства. Показатели использования ОС - коэффициент оборачиваемости; длительность оборота; ускорение оборота; высвобождение оборотных средств в результате ускорения оборачиваемости; платежеспособность и ликвидность предприятия. Норма запаса оборотных средств представляет собой период, в течение которого оборотные средства отвлечены в производственные запасы. 24. Себестоимость продукции. Себестоимость продукции – это стоимостная оценка используемых в процессе производства продукции. Классификация затрат: Прямые – связанные с производством отдельных видов продукции (сырьё и материалы, электроэнергия и т.д.). Косвенные - связанные с работой цеха или предприятия в целом (расходы на подготовку и освоение производства, цеховые расходы и др.). Калькулирование себестоимости продукции - это установленный организацией порядок группировки затрат в отчетном периоде, позволяющий определить себестоимость единицы отдельных видов продукции. Условно-переменные затраты — затраты, объем которых зависит от объемов производства (аренда производственных площадей, оплата коммунальных услуг, содержание ремонтных бригад). Условно-постоянные затраты — затраты, объем которых не зависит от объемов производства (амортизация зданий и сооружений, расходы на управление производством и предприятием в целом). 25. Статистическое изучение динамики в количественном и качественном анализе информации. Рядом динамики называется ряд статистических данных, характеризующий изменение явления во времени. Классификация: По времени - моментные и интервальные. По полноте времени - полные и неполные. По форме представления уровней - Ряды абсолютных, средних и относительных, величин. Темп роста – показатель интенсивности изменения уровня ряда (выражается в процентах). Темп прироста - определяется как отношение абсолютного прироста данного уровня к предыдущему или базисному. Методы сглаживания динамических рядов: Механический - путем усреднения значений ряда относительно других, уровней ряда. Сюда относятся: а. Метод усреднения по двум половинам ряда, когда ряд делится на две части. б. Метод укрупнения интервалов, при котором производится увеличение протяженности временных промежутков, и рассчитываются новые значения уровней ряда. в. Метод скользящей средней - расчет средних уровней ряда за определенный период 26. Построение моделей принятия решений в условиях неопределенности (примеры конкретных задач управления). Платежная матрица - метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов. Примеры моделей принятия решений в виде платежных матриц. 1. Выплаты при ставках в заезде на длинную дистанцию на скачках выше, поскольку выше вероятность, что не выиграешь вообще ничего. 2. Если исходить из того, что инвесторы на удачной кинокартине могут иметь 500% на инвестированный капитал, а при вложении в торговую сеть - всего 20%, то решение в пользу кинопроизводства. Однако если взять в расчет, что вероятность большого успеха кинофильма весьма невысока, капиталовложения в магазины становятся более привлекательными, поскольку вероятность получения 20% очень значительна. Риск — это неопределённое событие или условие, которое в случае возникновения имеет позитивное или негативное воздействие на репутацию компании, Дурная неопределенность возникает в случаях, когда: - некоторые параметры от которых зависит успех операции не известны; - нет данных позволяющих судить какие значения более вероятны, а какие менее вероятны. Принятие решений в условиях риска основано на том, что каждой ситуации развития событий может быть задана вероятность его осуществления. Это позволяет взвесить каждое из значений эффективности и выбрать для реализации ситуацию с наименьшим уровнем риска. Критерий Лапласа: применяется, если можно предполагать, что все варианты внешних условий одинаково вероятны. Для каждого решения находится средняя оценка по всем вариантам внешних условий. Критерий Вальда: решение выбирается в расчете на наихудшие внешние условия. В качестве оценки каждого решения используется минимальный выигрыш. Критерий Сэвиджа: минимизируется максимальная потеря в выигрыше. В качестве оценки используется максимальный риск. Критерий Гурвица: решение принимается с учетом того, что возможны как благоприятные, так и неблагоприятные внешние условия. Ранговая оценка вероятностей. Ранжирование предполагает упорядочивание оцениваемых объектов в порядке возрастания или убывания их качеств. Главная проблема ранжирования связана с тем, что сравнения объектов осуществляются по нескольким показателям, и результаты могут быть неоднозначными. 27. Эконометрические модели экономических, финансовых и организационно-управленческих процессов и явлений. Эконометрика — наука, изучающая количественные и качественные экономические взаимосвязи с помощью математических методов. Классификация эконометрических моделей: 1.по целевому назначению: а) теоретико-аналитические – закономерности экономических процессов; б) прикладные модели, которые используются при решении конкретных экономических задач. 2.по исследуемым экономическим процессам: а) модели народного хозяйства б) комплексы моделей производства и потребления в) комплексы моделей трудовых ресурсов; г) комплексы моделей ценообразования; 3.по характеру отражения причинно-следственных связей 4.по способам отражения фактора времени: а) статические модели б) динамические модели Множественная линейная регрессия - выраженная в виде прямой зависимость среднего значения величины зависимой переменной (Y) от двух или более других величин независимых переменных (X1, X2, ..., Xm). Нелинейная регрессия - это способ нахождения нелинейной модели взаимосвязи между зависимой переменной и набором независимых переменных. Парная регрессия представляет собой уравнение, описывающее связь между двумя переменными: зависимой переменной и независимой переменной. Спецификация модели включает в себя два круга вопросов: отбор факторов и выбор вида уравнения регрессии. Требования к факторам. 1 Они должны быть количественно измеримы. 2.Факторы не должны находиться в точной функциональной связи. 28. Вклад классических школ управления в теорию менеджмента. Школа научного управления сформировалась и получила широкую известность в начале XX в. Она связана, прежде всего, с именами Ф. Тейлора, Френка и Л. Гилбрет, Г. Эмерсона, Г. Форда. Генри Форд продолжил идеи Тейлора в области организации производства. Он обеспечил развитие автомобильной отрасли, заменив ручной труд на машинный. Значительный вклад внес Г. Эмерсон. Он исследовал принципы трудовой деятельности применительно к любому производству независимо от рода его деятельности. Проведенный анализ позволил ему сформулировать двенадцать принципов производительности труда. Тейлор выдвинул четыре научных принципа управления:внедрение экономических методов работы;профессиональный подбор и обучение кадров;рациональная расстановка кадров;сотрудничество администрации и работников. Вклад административной школы управления в теорию менеджмента:Систематизированный подход к управлению всей организацией.Профессиональные требования к менеджеру.Развитие принципов управления организацией.Описание функций управления. Принципы менеджмента, сформулированные Файолем:Разделение труда; Власть и ответственность; Дисциплина; Единоначалие; Единство руководства; Подчинение частных интересов общим; Вознаграждение; Порядок; Справедливость; Инициатива; Корпоративный дух. 29. Неоклассические школы управления. Хоторнский эксперимент — общее название ряда социально-психологических экспериментов, проводившихся группой учёных под руководством Элтона Мэйо Хоторнский эксперимент представил доказательства того, что необходимо учитывать социальные взаимоотношения между сотрудниками. В исследовании были применены науки о человеческом поведении. Оно выявило, что кроме экономических потребностей, у рабочих есть и социальные потребности. В результате эксперимента было доказано, что социально-психологический климат оказывает большее влияние на производительность. Идеи Мэйо:идея гуманизации труда на предприятии.предложил модель организации как семьи, важнейшей функцией которой является удовлетворение социальных потребностей человека.выдвинул принцип индивидуальных различий работников. В условиях научно-технической революции производительность труда повышается посредством активизации человеческого фактора. С этой целью применяются новые формы материального и морального стимулирования работников к труду. Так, широко используются коллективные формы организации труда бригады рабочих несут экономическую ответственность за сохранность оборудования, высокое качество изделий. При этом сама бригада определяет трудовой распорядок, количество и состав смен. Рабочие и инженерно-технические работники группируются в различные творческие объединения. В итоге значительно повышается индивидуальная и коллективная производительность труда, улучшается качество выпускаемых изделий.Учет рекомендаций теории потребностей 30. Общие функции менеджмента. Функции менеджмента: 1. Планирование 2. Организация 3. Распорядительство 4. Контроль 1. Сущность планирования заключается в определении целей организации, путей и методов их достижения. Основные функции планирования на предприятии следующие: • руководство - обоснование стратегии и тактики, целей и задач предприятия, оценку и анализ внешней и внутренней среды. • обеспечение - деятельность, выполняемая на предприятии для производства продукции, работ и услуг. • координация – увязка деятельности одного подразделения с деятельностью другого. • контроль - своевременно обнаруживает отклонения в плановых показателях, принимает необходимые меры по их ликвидации; обеспечивает повышение конкурентоспособности производимой продукции. 2. Организация — обеспечение предприятия материалами, капиталами, персоналом. 3. Распорядительство — приводит в действие персонал предприятия. Цель распорядительства — получить наибольшую пользу от работающих. 4. Контроль — необходимо следить, чтобы все происходило по установленным правилам и отданным распоряжениям. Требуется отмечать недостатки и ошибки с тем, чтобы можно было их исправить и не допускать повторения в будущем. 31. Сущность и роль управленческих решений в менеджменте. Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Управленческое решение как процесс – это выполнение восьми основных процедур: информационная подготовка; разработка вариантов и их согласование; выбор одного варианта; утверждение управленческого решения; реализация контроль за выполнением и информирование инициатора решения. Роль управленческих решений: благодаря принятию управленческих решений определяется программа действий для достижения цели, этапы работ и последовательность их выполнения, методы и средства, круг исполнителей. Виды решений: решения, принимаемые в условиях неопределенности и риска и решения, принимаемые в условиях определенности. долго, средне и краткосрочные случайные и повторяющиеся решения общие и узкоспециализированные. единоличные, групповые и коллективные решения. контурные решения, структурированные решения, и алгоритмические решения. Сущность управленческих решений: Управленческое решение – это выбор альтернативы, направленный на достижение целей организации. Принятие решений является основой управления. Принятие решений — это особый вид управленческой деятельности. Функции управления имеет две общие характеристики: 1) все они требуют принятия решений; 2) для выполнения всех функций необходима коммуникация, чтобы получить информацию для принятия правильного решения. Так как эти две характеристики связывают все управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений называют связующими процессами. 32. Принципы проектирования организационных структур. 1. Единоначалие - во главе каждого структурного подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему звеньями. 2. Принцип единства цели и руководства. Виды работ, которые появляются в результате разделения труда, должны быть скоординированы и направлены к единой цели. Файоль выработал основное направление, в соответствии с которым деятельность, имеющая общую цель, должна производиться по единому плану и управляться одним руководителем. Принцип объясняет необходимость назначения руководителя для координации деятельности. 3. Принцип соотношения централизации и децентрализации. Этот принцип связан с увеличением или снижением объема власти руководителя, что позволяет говорить о той или иной степени централизации и децентрализации. Принцип утверждает, что для каждой ситуации существует оптимальный баланс между централизацией и децентрализацией и что его нельзя определить без учета способностей руководителя, который координирует деятельность отделов. 4. Принцип власти и ответственности. Этот принцип утверждает, что должна существовать связь между ответственностью руководителя и той властью, которой он наделен. Поскольку ответственность передана руководителю, то ему должны быть даны и права отдавать приказы, и власть требовать их исполнения. 5. Принцип цепи. Цепь - это путь для вертикальных связей в организации. Соответственно все связи от низшего уровня должны пройти через каждого руководителя в цепи команд. А связи, идущие сверху, должны пройти через каждую подчиненную единицу, прежде чем они достигнут требуемого уровня. В тоже время необходимо учитывать возможность существования горизонтальных связей. Для руководителя часто необходимо контактировать с другими сослуживцами на том же уровне организации. 33. Мотивация трудовой деятельности, как механизм эффективного управления персоналом. Мотивация — совокупность внешних и внутренних сил, побуждающих человека к деятельности ради достижения своих целей. Сущность мотивации заключается в том, чтобы, ориентируясь на систему потребностей работников, обеспечить полное и эффективное использование их трудового потенциала для скорейшего достижения целей организации. Важнейшим элементом мотивации является потребность. Потребность - это состояние, характеризующееся функциональной или психологической нуждой в чем-либо. Существуют первичные и вторичные потребности: 1) первичные – это потребности, связанные с физиологическими нуждами человека (потребности в пище, тепле, безопасности жизнедеятельности). Эти потребности преимущественно имеют врожденный характер, закладываются генетически и обусловлены физиологическими процессами; 2) вторичные– это потребности, связанные с психологическими нуждами человека (потребности в общении, признании, самовыражении и др.) Эти потребности преимущественно имеют приобретенный характер. Мотив – это осознанное побуждение к деятельности, направленное па удовлетворение потребности посредством достижения цели. Мотивы трудовой деятельности: • социальные – связаны с потребностями работать в коллективе, • альтруистические – основаны на потребности в созидании, на желании отдавать силы делу. • самоутверждения – связаны с потребностью роста, выражением собственных идей. • властвования – связаны с потребностью в руководстве и доминировании. Стимул – причина, побуждающая к деятельности, создающая благоприятные условия для развития. Стимулы различают материальные (заработная плата, премии, льготы, транспорт) и нематериальные (престижность труда, признание, уважение). Теории мотивации и их классификация: 1. Содержательные теории Теория Маслоу — человек мотивируется удовлетворением потребностей пяти видов: физиологических;социальных потребностей; потребности безопасности; потребности в уважении; потребность в самореализации. Теория Герцберга — основана на понятии удовлетворенности и неудовлетворенности работой. На устранение неудовлетворенности влияют следующие факторы политика фирмы по отношению к персоналу, условия работы, статус человека в фирме, отношения между работниками, зарплата, поведение администрации. Факторы, влияющие на удовлетворенность работой: самореализация, признание, успех, ответственность, характер работы. Теория Клеланда — основана на утверждении, что классификация потребностей по Маслоу несовершенна. Дополняется понятием потребностей власти, успеха, причастности человека к каким-либо общностям, группам. 2. Процессуальные теории Теория справедливости (Врум) — базируется на утверждении, что сильная потребность не является единственным мотиватором. Человек должен также надеяться на то, что его поведение приведет к удовлетворению потребностей. Т.е. если человек чувствует, что нет прямой связи между затратами труда и результатом то мотивация слабеет. Модель Портера-Лоулера — включает элементы теории ожидания и справедливости. Заключается в том, что высокая результативность деятельности субъектов является причиной полного удовлетворения, а не следствием его. 3. Первоначальная теория - основана на применении простых стимулов принуждения и материального и морального поощрения работников. Широко известна теория «кнута» и «пряника», согласно которой сотрудники четко знают, за что они могут быть поощрены, а за что наказаны. Теория Х и У МакГрегора, где главным стимулом в теории Х является принуждение, вспомогательным – материальное поощрение. В теории У главным стимулом является самоутверждение, моральное и материальное поощрение, а вспомогательным – принуждение. 34. Общие теории мотивации. Теория потребностей А. Маслоу. Теория X, Y, Z. Теория «Х». Эту теорию разработал Ф. Тейлор, а затем развил и дополнил Д. Мак-Грегор. Основные положения: • в мотивах преобладают биологические потребности; • Человек не любит работать, поэтому труд необходимо нормировать, а людей принуждать к работе; • Человек предпочитает работать, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственность, имеет относительно низкие амбиции и желает находиться в безопасной ситуации; • Качество работы низкое, поэтому нужен постоянный строгий контроль. Таким образом, теория «X» рассматривает человека как плохого, недобросовестного и безынициативного работника с задатками рабской психологии. Теория «У». Основные положения: • в мотивах преобладают социальные потребности и желание хорошо работать; • Для человека работа может быть источником удовольствия, а может быть наказанием в зависимости от условий; • Обычно человек готов брать на себя ответственность; • Многим людям присуща готовность использовать свои знания и опыт в трудовой деятельности; • Наиболее важное вознаграждение связано с удовлетворением потребностей в самовыражении. Модель теории «Y» описывает творчески активную часть общества. Теория Z. Эту теорию разработал американский профессор У. Оучи Основные положения: в мотивах людей сочетаются социальные и биологические потребности; люди предпочитают работать в группе и принимать групповые решения; должна существовать индивидуальная ответственность за результаты труда; администрация проявляет постоянную заботу о работнике и обеспечивает ему долгосрочный или пожизненный наем; человек — основа любого коллектива; именно он обеспечивает успешную деятельность предприятия. на предприятии должно быть организовано постоянное самообразование Пирамида потребностей — иерархическая модель потребностей человека, представленная американским психологом А. Маслоу. Потребности Маслоу распределил по мере возрастания, объяснив такое построение тем, что человек не может испытывать потребности высокого уровня, пока нуждается в более примитивных вещах. В основании — физиология (утоление голода, жажды, сексуальной потребности и т. п.). Затем потребность в безопасности, над ней — потребность в привязанности и любви, а также в принадлежности какой-либо социальной группе. Следующая ступень — потребность в уважении и одобрении, над которой Маслоу поставил познавательные потребности (жажда знаний, желание воспринимать как можно больше информации). Далее следует потребность в эстетике. И наконец, последняя ступень пирамиды, наивысшая, — стремление к раскрытию внутреннего потенциала.Маслоу утверждал, что «стадии самоактуализации» наивысшая стадия достигается не более 2 % людей. Учет рекомендаций 35. Типология управленческих решений. К связующим процессам относятся принятие управленческих решений и процесс коммуникаций. Принятие управленческого решения – это волевой акт, при котором руководитель на основе анализа имеющейся информации делает свой выбор о том, что и как планировать, как организовать процесс достижения принятых целей, как мотивировать персонал для наилучшего достижения целей. Классификация управленческих решений по критериям: По уровню принятия решения – организация в целом – структурные подразделения – функциональные службы – работники По способам принятия: – интуитивные – адаптационные – рациональные По содержанию: – технические – экономические – социальные По количеству целей – одноцелевые и многоцелевые. По периоду реализации – краткосрочные (до 1 года) – среднесрочные (1-5 лет) – долгосрочные (более 5 лет) По степени сложности – простые, сложные и уникальные. По масштабам – глобальные и локальные. По глубине воздействия – одноуровневые и многоуровневые. По количеству лиц – индивидуальные и групповые. По содержанию – экономические – социальные – организационные – технические. 36. Алгоритм принятия и реализации управленческих решений. Этапы принятия решений: 1. Диагностика проблем 2. Выбор критериев и ограничений 3. Определение альтернатив 4. Оценка альтернатив 5. Окончательный выбор 6. Реализация 7. Обратная связь 1. Диагностика проблемы включает в себя пять этапов. Первый этап в диагностировании сложной проблемы — выявление причин затруднений или имеющихся возможностей. Второй этап — установление причин возникновения проблемы. Необходимо собрать и проанализировать внутреннюю и внешнюю (относительно организации) информацию. Третий этап — определение характера проблемы. 2. Выбор критериев и ограничений - Выделяют такие ограничения как - ограничения несоответствия; финансовые, кадровые, рыночные ограничения; правовые ограничения и ограничения полномочий. Стандарты, по которым предстоит оценивать альтернативные варианты выбора:качество продукции;оптовая цена;сроки исполнения заказа;имидж предприятия;дополнительные услуги. 3. Определение альтернатив - Необходимо выявить все возможные варианты решения проблемы, т.е. сформировать «поле альтернатив». Для этого используют метод морфологического анализа - углубленный анализ трудных проблем необходим для разработки нескольких различающихся альтернатив. 4. Оценка альтернатив - Оценка альтернатив включает определение достоинств и недостатков каждой из них и возможных последствий ее выбора. Для сравнения решений используют критерии принятия решений. Если какая-либо альтернатива не может удовлетворить одному или нескольким установленным критериям, ее нельзя рассматривать как реалистичную. 5. Окончательный выбор - Руководитель выбирает альтернативу с наиболее благоприятными оценками и последствиями. 6. Реализация - Для успешного разрешения проблемы с помощью выбранной альтернативы необходимо в процессе реализации решения эффективно организовать и мотивировать исполнителей. 7. Обратная связь - На этой фазе происходит измерение и оценка последствий решения или сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить. Обратная связь — это поступление информации о том, что происходило до, в процессе и после реализации решения. Она позволяет руководителю скорректировать действия, не допустив значительного ущерба. 37. Модели и методы принятия управленческих решений. Методы принятия управленческих решений:спонтанный метод;интуитивный метод;метод суждений;бинарный метод;метод многовариантности;поисковый метод. Матрица решений – одна из простейших методик принятия решений. Вам нужно определить ключевые критерии ситуации и присвоить каждому из них уровень значимости. Затем вы внесете эти данные в специальную таблицу, и простой подсчет покажет вам, какой выход из ситуации будет оптимальным. Такой подход позволяет зафиксировать принятие сложного решения на бумаге, шаг за шагом. Матрица решений также помогает охватить общую картину ситуации. Матрица работает так: Создайте таблицу.В строки впишите ваши варианты.В столбцы впишите названия факторов, которые влияют на выбор.Определите важность факторов по шкале от 1 до 5.Подсчитайте количество очков для каждого варианта выбора. Модель - это представление объекта, системы или процесса в форме отличной от оригинала, но сохраняющей основные его характеристики.Модели - теория игр; модели теории очередей; модели управления запасами; модель линейного программирования; транспортные задачи; имитационное моделирование; сетевой анализ; экономический анализ. Процесс построения модели включает несколько этапов:Постановка задачи; Построение модели; Проверка на достоверность; Применение модели; Обновление модели. 38. Классификация управленческих решений по характеру принятия. По характеру процесса принятия решения подразделяются на: интуитивные (подсознательное ощущении того, что выбор является правильным). Решения, которые основываются на суждениях (опыт и знания) и рациональные решения (обосновывается с помощью объективного аналитического процесса) Интуитивные решения - это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Сущность заключается в том, что они основываются на так называемом шестом чувстве или озарении. С помощью интуиции можно найти правильное решение проблемы, не продумывая ее логически. Решения, основанные на суждениях - в их основе лежат знания и осмысленный опыт прошлого. Однако чрезмерная ориентация на прежний опыт, порой, приводит к принятию традиционных решений, к исключению из рассмотрения новых альтернатив. Решение на основе суждения принимается в голове управляющего, оно обладает таким достоинством, как быстрота и дешевизна его принятия. Оно опирается на здравый смысл. В сложной ситуации суждение может оказаться плохим, поскольку факторов, которые необходимо учесть, слишком много для «невооруженного» человеческого разума. Рациональное принятие решений — процесс, состоящий из четырех основных видов деятельности:определение проблемы;сбор фактов;идентификация решения;выполнение решения. Рациональные решения принимаются исходя из строгой логики процесса поиска решения, основываются на использовании научных методов. 39. Информационные системы, их цели и задачи на предприятии. Классификация информационных систем. Информационная система управления – совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений. Основные задачи информационных систем: Поиск, обработка и хранение информации, Хранение данных разной структуры. Анализ и прогнозирование потоков информации Исследование способов представления и хранения информации Создание информационно-поисковых систем Создание сетей хранения, обработки и передачи информации. Классификация ИС по способу организации: системы на основе архитектуры файл-сервер, клиент-сервер; системы на основе многоуровневой архитектуры; и интернет-технологий. Классификация ИС по масштабу:Персональная ИС предназначена для решения некоторого круга задач одного человека. Групповая ИС ориентирована на коллективное использование информации членами рабочей группы или подразделения. Корпоративная ИС автоматизирует все бизнес-процессы целого предприятия, достигая их полной информационной согласованности. Цели ИС:Обеспечение достоверной информацией. Сокращение затрат на производство. Замена бумажных носителей данных на магнитные диски или ленты Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами. Подсистема — это часть системы, выделенная по какому-либо признаку. Система управления базами данных (СУБД) – это совокупность языковых и программных средств, предназначенных для создания, ведения и совместного использования баз данных многими пользователями. Профилем открытой системы называют совокупность стандартов и других нормативных документов, обеспечивающих выполнение системой заданных функций. Автоматизация бизнес-процессов — это внедрение программной системы, которая выполняет типовые процедуры по современным алгоритмам (составлении и выписка документов, контроль исполнения учетных, складских операций). 40. Информационные технологии управления корпорацией. Информационные технологии управления — это совокупность методов и средств поиска, сбора, обработки, хранения, передачи и защиты информации и знаний для решения задач управления на базе программного обеспечения и средств вычислительной и телекоммуникационной техники. Этапы проектирования КИС 1. Анализ 2. Проектирование 3. Разработка 4. Интеграция и тестирование 5. Внедрение 6. Сопровождение Примеры современных корпоративных информационных систем: BPMS — системы управления бизнес-процессами. Цель системы: повышение качества исполнения бизнес-процессов. CRM — система управления взаимодействием с клиентами. Предназначена для сохранения и развития отношений с клиентами. EAM-система - это система, ориентированная на сокращение затрат, связанных с обслуживанием оборудования, и повышение производительности. EIS — информационная система, предназначенная для поиска и анализа информации. База данных – это информационная модель, позволяющая собирать, хранить и обрабатывать данные о группе объектов. Базы данных в управлении информационными ресурсами. Информационные технологии управления персоналом. Программы для комплексной автоматизации управления персоналом: Программный комплекс «1С-Персонал». Автоматизированная система управления персоналом «Фараон» - современная программа, сочетающая функции автоматизации управления персоналом и кадровое делопроизводство. Программный комплекс «АиТ:\Управление персоналом». 41. Информационные технологии документационного обеспечения управленческой деятельностью. Система электронного документооборота (СЭД) – это компьютерная программа (программное обеспечение, система), которая позволяет организовать работу с электронными документами (создание, изменение, поиск), а также взаимодействие между сотрудниками (передачу документов, выдачу заданий, отправку уведомлений). Основное назначение систем управления документами – это поиск и просмотр документов, что позволяет быстро определять местонахождение и отслеживать их состояние. Принципы построения СУД: Масштабируемость системы; Распределенность; Открытость; Технологичность. Виды информационных систем управления документационным обеспечением предприятия формализуемые процессы, для которых существуют алгоритмы обработки информации, и не формализуемые процессы. Специализированные системы документооборота в России: "БОСС-Референт"; «Дело»; Евфрат"; Documentum; DocsFision; GlobusProfessional; PayDox; 1С: Документооборот. "БОСС-Референт". Основное назначение системы "БОСС-Референт" - создание корпоративной системы, охватывающей деятельность всех сотрудников на своих рабочих местах и поддерживающей управленческие бизнес-процессы. Система поддерживает российские стандарты делопроизводства, организационное управление, контроль исполнительской дисциплины, отслеживание договоров с внешними организациями Особенности: она обладает всей необходимой функциональностью для реализации делопроизводства. В ней реализованы функции контроля договоров, учета материальных ценностей, потокового сканирования и распознавания. "Евфрат". "Евфрат" является простым электронным архивом с базовыми возможностями контроля исполнения. Система позволяет описать категории документов и приписать любой из категорий любые реквизиты. Собственного хранилища файлов "Евфрат" не имеет - система хранит только ссылки на файлы или на страницы в Internet. Для хранения реквизитов документов используется СУБД собственной разработки. Отличительной особенностью является возможность открыть и просмотреть любой документ с помощью встроенной программы просмотра, правда, без форматирования и иллюстраций 42. Информация и коммуникация как связующие процессы управления организацией. Коммуникация — обмен информацией между живыми организмами. Управленческая информация – это часть данных, которые несут в себе полезность для принятия решения. Коммуникация является важнейшим звеном основных видов деятельности организации и выполняет ряд функций: передача сведений, предоставление необходимой информации, побуждает сотрудников к лучшему исполнению задач, отслеживание поведения сотрудников и т. д. Виды управленческой информации: исходная, она кладется в основу принятия решений; организационная, она используется при реализации решений; регулирующая, она сопровождает управленческое решение и существует в виде определенных правил, предписаний, норм, рекомендаций; учетно-контрольная, она используется на завершающем этапе управленческого цикла. внутренняя информация— это информация непосредственно о данной организации и ее внутренних переменных (цели, задачи, структура, технология, люди). внешняя — об окружающей организацию среде. 43. Модель коммуникационного процесса. Модель коммуникативного процесса – составляющие компоненты (субъекты и объекты) общения: коммуникатор – сообщение (текст) – канал – аудитория (реципиент) – обратная связь. Этапы: Зарождение идеи или отбор информации.Выбор канала передачи информации и кодирование. Передача сообщения.Интерпретация сообщения. 1. Зарождение идеи - с этого всегда начинается обмен информацией, а также с отбора информации для сообщения. Отправитель решает, какую именно идею он хочет сообщить своему адресату. Участник процесса – отправитель. 2. Кодирование и выбор канала. Отправитель должен с помощью специальных символов закодировать информацию с тем, чтобы придать ей определенную форму. Затем, отправитель выбирает канал связи с тем, чтобы закодированное сообщение было доставлено получателю. Участник процесса – отправитель. 3. Передача. Послание посредством передатчика поступает в передающий канал, доводящий его до адресата. Передатчиком может быть, как сам человек, так и техническое средство (телефон, радио, факс, телевизор компьютер). В качестве каналов используется среда и различные технические устройства. Желательно использовать два или большее число средств коммуникаций. Участник процесса – передатчик. 4. Интерпретация сообщения - На этом этапе отправитель и получатель меняются местами: получатель становится отправителем, формируя свой ответ на полученное сообщение. Участники процесса – отправитель и получатель. 44. Проблемы эффективной коммуникации. Преграды (помехи) в коммуникациях: 1.Информационные перегрузки - Руководитель, поглощенный переработкой поступающей информации может быть не в состоянии эффективно реагировать на всю информацию. Он вынужден отсеивать менее важную информацию и оставлять только ту, которая кажется ему наиболее важной.Однако, понимание руководителем важности информации может отличаться от понимания таковой другими работниками организации. 2.Неудовлетворительная структура организации. Чем больше уровней управления, тем больше вероятность информационных искажений. 3.Фильтрация - Для ускорения движения информации и придания сообщению большей ясности ее «сжимают»: упрощают, обрабатывают, суммируют. Это может привести к отсеиванию одних и акцентированию других сведений, искажающих содержание информации. 4. Так же причинами искажения информации может быть предоставление ложных сведений из-за желания показать себя с лучшей стороны, скрыть ошибки, застраховаться от возможных конфликтных ситуаций и неприятностей. 45. Система внутреннего документооборота на предприятии. Документооборот - это передвижение документов с момента их получения или создания до окончания выполнения, сдачи или отправки в дело. Основными принципами организации документооборота являются: 1.прохождение документов должно быть оперативным. Чтобы сократить время их пребывания в сфере делопроизводства, следует выполнять параллельно различные операции по обработке документов. 2.каждое перемещение документа должно быть оправданным, необходимо исключить или ограничить возвратные перемещения документов. 3.порядок прохождения и процессы обработки основных видов документов должны быть единообразными. Этапы документооборота: 1.экспедиционная обработка документов, поступающих в организацию – это получение, проверка целостности конвертов, направление либо адресатам, либо на рассмотрение руководителя. 2.предварительное рассмотрение документов службой документационного обеспечения. 3.рациональное движение документов – оптимизация и сокращение документопотоков, разработка технологических инструкций с определением схем последовательности этапов подготовки документов. 4.обработка исполненных и отправляемых документов - документ должен быть подготовлен к отправке в полном объеме и с соответствующим качеством исполнения. 46. Организационно-правовые документы предпринимательской деятельности. Организационно-правовые документы являются правовой основой деятельности организации и содержат положения, основанные на нормах административного права и обязательные для исполнения. Функции: закрепляют статус организации как юридического лица, закрепляют ее организационную структуру, формы и методы управления, права и обязанности должностных лиц и персонала. Особенности: введение организационно-правовых документов в действие осуществляется после утверждения документа соответствующим руководителем. организационно-правовые документы относятся к документам бессрочного действия и сохраняют свою юридическую силу до момента их отмены. для организационно-правовых документов существуют единые требования к порядку и стилю изложения их содержания. Среди наиболее распространенных организационно-правовых документов отметим следующие документы: - устав организации - свод правил, регулирующих деятельность предприятия, его взаимоотношения с другими организациями, предприятиями, фирмами. Устав относится к обязательным учредительным документам при создании предприятия. - положение о структурном подразделении организации - нормативные акты, определяющие порядок образования, структуру, функции, обязанности и организацию работы системы предприятия. - штатное расписание - организационно – правовой документ, устанавливающий количественный и качественный состав сотрудников в составе подразделений предприятия, а также размеры их минимальной фиксированной месячной оплаты труда - правила внутреннего трудового распорядка - документ, детально регламентирующий вопросы повседневной деятельности предприятия. - инструкции по отдельным видам деятельности - правовые акты, издаваемые или утверждаемые в целях установления правил, регулирующих организационные, финансовые, технологические и иные стороны деятельности предприятия. - должностные инструкции - документ, устанавливающий для сотрудника предприятия конкретные трудовые обязанности в соответствии с занимаемой должностью. 47. Реорганизация предпринимательской единицы. Реорганизация – это прекращение деятельности юридического лица, сопровождающееся общим правопреемством. В Гражданском кодексе выделено 5 форм реорганизации: Преобразование. В этом случае одна организация превращается в другую. Присоединение. Это значит, что к уже зарегистрированному предприятию присоединяются одно или несколько юридических лиц. Слияние – несколько юридических лиц становятся единым целым. Выделение. В этой ситуации одна или несколько организаций выходят из главной. Разделение. Одно юридическое лицо завершает деятельность и разделяется на несколько «преемников». Несостоятельность (банкротство) есть признанная арбитражным судом неспособность должника в полном объеме удовлетворить требования кредиторов по денежным обязательствам Существует два критерия несостоятельности 1. Критерий «неплатежеспособности» - неспособность предприятия погасить в предусмотренные сроки свои финансовые обязательства. Особенность - дает возможность ускорить принятие судом заявления о признании должника банкротом, что позволяет на более раннем этапе установить контроль за распоряжением должником своим имуществом. 2. Критерий «неоплатности» – признано то лицо, которому не хватает всего имущества для удовлетворения требований кредиторов Основные признаки банкротства: Наличие долговой задолженности перед кредиторами Минимальный срок неисполнения обязательств составляет 3 мес., включая расчеты с персоналом компании. Банкротство организации заканчивается его ликвидацией. Ликвидация - прекращение деятельности предприятия, организации. 48. Государственное регулирование в сфере предпринимательской деятельности. Государственное регулирование экономики — комплекс мер, действий, применяемых государством для коррекций и установления основных экономических процессов. Сущность: Государственное регулирование экономики призвано организовывать, согласовывать и контролировать хозяйственную деятельность экономических субъектов Методы регулирования разделяются на: Прямые: контроль над монополиями, экология, разработка стандартов, их поддержание (знаки качества, государственные стандарты); Косвенные: денежная политика, контроль за доходами, социальная политика; Внешнеэкономическое регулирование. Формы гос регулирования экономики: 1. Законодательная (правовая); 2. Финансово-кредитная, включающая бюджетно-налоговую и кредитно-денежную формы. 3. Административная, которая делится на административно-экономическую и организационноадминистративную формы. Методы гос регулирования в социальной сфере: социальное целеполагание; прогнозирование; планирование; программирование. В инвестиционной сфере: экономические и административные методы; методы убеждения, принуждения, стимулирования; обязательных предписаний, рекомендаций; методы договорных отношений. В налоговой сфере: налоговые льготы; санкции;административное влияние;оптимизация бюджетно-налоговой сферы. Во внешнеэкономической сфере: таможенно-тарифное регулирование; запрет и ограничение внешней торговли услугами и интеллектуальной собственностью. В региональной сфере: Прямые - использования административных средств, включающие меры разрешения, запрета и принуждения. Косвенные - различные мер экономической политики. 49. Понятие коммуникации, особенности делового общения. Коммуникация — обмен информацией между индивидами. После Второй мировой войны оформились два основных подхода к изучению коммуникации: Рационалистический - информация рассматривается в качестве единственного стимула и источника социального развития. Иррационалистический - обращен к проблемам язы­ковой социализации и коммуникации. Деловое общение – это взаимодействие в сфере официальных отношений, целью которого является решение конкретных задач, достижение определенных результатов, оптимизация какой–либо деятельности. Роль деловых коммуникаций в жизни человека - создаются условия для продуктивного сотрудничества людей в достижении значимых целей; устанавливаются нормальные отношения партнерства между руководителями и подчиненными, между коллегами. Формы делового общения: деловая беседа – речевое общение между собеседниками, для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем. деловые переговоры – основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон. деловые совещания – способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов. публичные выступления – передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории. Виды делового общения: Прямое общение осуществляется при непосредственном контакте собеседников, когда их не разделяет ни время, ни пространство. Косвенное общение может осуществляться посредством технических средств. Вербальное общение осуществляется в виде слов и обмена фразами Невербальное деловое общение при помощи жестов, мимики. 50. Коммуникативные барьеры и причины плохой коммуникации. Коммуникативный барьер – это совокупность внешних и внутренних причин и явлений, мешающих эффективной коммуникации или полностью блокирующих её. Виды коммуникативных барьеров. Логический барьер - неточность высказывания; несовершенство перекодирования мыслей в слова; наличие смысловых разрывов и скачков мысли; наличие логического противоречия в тезисе. Стилистический барьер возникает при несовпадении формы представления информации с ее содержанием. Фонетический барьер понимается как препятствие, создаваемое особенностями речи говорящего. Семантический барьер связан с тем, что деловые партнеры пользуются одними и теми же знаками (словами) для обозначения совершенно разных вещей. Факторы, влияющие на плохую коммуникацию: шум в помещении или за окном, ремонтные работы, различие словарного запаса между собеседниками не вовлеченность одного из собеседников в суть проблемы Конформность — это подверженность человека групповому давлению, изменение своего поведения под влиянием других лиц. Внушаемость (или суггестия) — непроизвольная податливость человека мнению других лиц или группы (человек и сам не заметил, как изменились его взгляды, поведение). Нонконформизм - опровержение человеком мнения большинства, протест против подчинения. Каузальная атрибуция – феномен межличностного восприятия. Заключается в интерпретации, приписывании причин действий другого человека в условиях дефицита информации о действительных причинах его действий. Защитные механизмы психики при деловом общении: Вытеснение - обеспечивает прямой уход от тревоги или конфликтной ситуации путем забывания. Проекция – приписывании человеком собственных переживаний другим людям Замещение - применяется деловыми партнерами тогда, когда они переадресовывают свои запретные желания или намерения от более угрожающего объекта или личности к менее угрожающему. Рационализация - связана с искажением реальности с помощью ложной аргументации. 51. Этика делового общения. Этика - наука, изучающая принципиальные позиции, нормы и сущность нравственности в обществе. Этика делового общения – это набор норм, правил и принципов как для руководителей, так и для подчиненных, связанных профессиональной и деловой деятельностью. Принципы этики деловых отношений: Этическое нарушение обязательно должно быть исправлено независимо от того, когда и кем оно было допущено. Служебное поведение и действия сотрудников признаются этичными, если они способствуют развитию организации с моральной точки зрения. Действия сотрудников признаются этичными, если они хотя бы не нарушают этических норм. Никаких форм насилия, «нажима» на подчиненных. Стремление к бесконфликтности. Наличия свободы, не ограничивающей свободы других. Психологические приемы влияния на партнера: "имя собственное" - основан на произнесении вслух имени человека, с которым вы разговариваете. Звук собственного имени вызывает у человека чувство приятного. "зеркало отношения" - доброе и приятное выражение лица, легкая улыбка невольно притягивают к вам людей. Комплименты "терпеливый слушатель" – выслушать и не перебивать собеседника. "личная жизнь" – разговоры по вопросам личной жизни, интерес к чувствам и переживаниям. К эффективным механизмам психологического воздействия на партнера по общению можно отнести следующие:привязанность, которая является результатом привыкания людей друг к другу. симпатия эмоциональная расположенность, направленное влечение к кому-либо, создающие необычайно теплый психологический фон общения;доверие - выступает как вера в конкретного человека или какие-то его качества. уважение - это добровольное признание значимости личности, занимаемого ею статуса. Методы психологического воздействия:убеждение, внушение, психическое заражение, подражание. Этические особенности восприятия информации в деловом общении: Человек в общении должен быть грамотен и профессионально компетентен, для передачи достоверной и надежной информации, а также для создания доверительных отношений. Деловому человеку необходимо заботиться о здоровых корпоративных отношениях, о гражданской и нравственной ответственности за достоверность и корректность результатов своей профессиональной деятельности. 52. Основные теории мотивации для решения стратегических управленческих задач. Мотивация - процесс стимулирования человека (работника, исполнителя) или группы людей к деятельности. Мотив - внутреннее побуждение (импульс), которое застав­ляет человека поступать определенным образом. Установка - готовность психики действовать или реагировать в известном направлении. Уровни установок: просто установки, регулирующие поведение на простейшем, бытовом уровне;социальные установки;базовые социальные установки, отражающие отношение индивида к его основным сферам жизнедеятельности. Основные теории мотивации: Теория мотивации потребностей Маслоу –он разработал 5 групп потребностей – физиология, безопасность, принадлежность самоуважение и самоактуализация. Сильные стороны: содержит полезное объяснение потребностей человека в краткой и емкой форме, которые могут быть использованы, например, в дизайне продукта, позиционировании услуги, ценообразование. Слабые стороны:сложно определить основную группу потребностей работника. Нет математического способа точно измерить момент, когда потребности более низкого уровня удовлетворены полностью и вступают в силу мотивы следующего уровня иерархии Двухфакторная теория Герцберга - При наличии у работника неудовлетворённости, менеджер должен обращать внимание на факторы, вызывающие неудовлетворение, а не развивать факторы удовлетворения. Сильные стороны: При применении теории Герцберга на практике установлено, что чаще всего в организациях с достаточно высоким уровнем образования и заработной платы, руководству необходимо быть более внимательным к своим сотрудникам, прислушиваться к их личным проблемам, чтобы обеспечить влияние других мотивационных факторов на повышение производительности труда. Слабые стороны:общие выводы были сделаны на основании исследования только нескольких профессий, а такое обобщение недопустимо.Понятия «удовлетворение» и «мотивация» рассматриваются как синонимы, хотя это не всегда так. Удовлетворение от работы далеко не всегда автоматически ведет к повышению мотивации. Теория Макклеланда (приобретенных потребностей) - Наличие потребностей во власти и успехе у человека оказывает заметное влияние на его поведение, заставляя предпринимать серьезные усилия и действия для удовлетворения поставленных целей и задач. Развитие этих способностей и их удовлетворение он считал главным фактором высокой продуктивности людей, экономического роста фирм и даже общества в целом. Сильные стороны:может быть использована для улучшения организационного климата, составной частью которого является мотивация персонала. Слабые стороны:слишком упрощенная классификация мотивов. X или У-теория Мак-Грегора - Х-теория базируется на следующем: • средний человек стремится работать как можно меньше; • он не любит ответственности и любит, чтобы им руководили; • средний человек эгоистичен. Сильные стороны Х:большая скорость принятия решений, успешность при повседневных, обычных работах. Слабые стороны Х: 1) централизация власти, жесткий контроль 2) слабя мотивация самостоятельности и развития подчиненных. У-теория основывается на следующих аргументах:люди пассивны не в результате их природы, а изза неправильного руководства ими;важная задача менеджера — дать каждому человеку возможность раскрыть свои способности; Сильные стороны Y: 1) улучшение взаимоотношений в коллективе 2) высокая мотивация сотрудников и разгрузка руководителя. Слабые стороны Y:демократичный стиль управления может замедлить принятие решений. Модель Портера-Лаулера - достигнутые результаты деятельности зависят от приложенных усилий, способностей и характерных особенностей индивида. результативный труд дает удовлетворение. Сильные стороны: 1)Теория показала, что мотивация – это не просто элемент в цепочке причинно-следственных связей, но ещё и показатель важности объединения таких понятий как удовлетворение, вознаграждение, результаты, способности, усилия и восприятие. Слабые стороны: 1) точное определение ценности вознаграждения – основная проблема и для руководителя, и для работника. Социальная роль – это совокупность действий, которые должен выполнить человек, занимающий данный статус. Виды социальных ролей: Индивидуальные социальные роли - роли мужа, жены, сына, дочери, внука и т.д. От родителей ребенок получает знания о том, что можно, а чего нельзя делать в разных жизненных ситуациях. Мужчины и женщины создают семьи. По мере взросления, ребенок осваивает социальные роли ученика школы, друга в компании сверстников и т. д. Межличностные социальные роли - человек может занимать роль лидера, обиженного, кумира, любимого, осуждаемого и т.п. 53. Основные теории лидерства. Лидерство — это процесс организации работы в группе, где лидером выступает человек, к которому прислушиваются, доверяют. Власть - право и возможность распоряжаться кем или чем-либо, подчинять своей воле. Основные теории лидерства: Теории личностных черт - Ф. Гальтон выдвинул идею наследственности в природе лидерства. Основной идеей такого подхода было убеждение, что если лидер обладает качествами, передающимися по наследству и отличающими его от других, то эти качества можно выделить. Преимущества: Теория внесла весомый вклад в профессиональный отбор и оценку персонала. Недостатки: поведение человека невозможно предугадать, зная лишь черты его личности. теории личностных качеств не могут сказать, как именно и почему появляются или развиваются индивидуальные различия. Ситуационные теории лидерства - в различных конкретных ситуациях групповой жизни выделяются отдельные члены группы, которые превосходят других в каком-то одном качестве, они и становятся лидерами. Теория предполагает, что качественно разные обстоятельства могут потребовать и качественно разных личностных черт. Преимущества: модель широко используется в решении проблем лидерства в организациях. Модель позволяет подбирать руководителя в соответствии со сложившейся в организации или группе ситуацией. Недостатки: Модель не предлагает вести поиск эффективности для лидера сразу по двум направлениям: отношения и работа. Личностная теория лидерства – главная цель - определение личностных характеристик эффективного руководителя. Преимущества: личностная теория лидерства становится толчком для становления других теорий лидерства. Недостатки: последователи теории не смогли сформировать правильный образ лидера. теория не приносит большой практической пользы. Теория ожидания-взаимодействия - лидер, ориентированный на задачу, более эффективен, когда ситуация либо очень благоприятна, либо очень неблагоприятна для него. Теория гуманистического направления - лидер должен так преобразовать организацию, чтобы индивиду была обеспечена свобода для осуществления собственных целей и потребностей, и вместе с тем так, чтобы внести вклад в осуществление целей и потребностей организации. 54. Организационная культура компании. Организационная культура – это нормы и ценности, которые разделяются большинством членов организации или предприятия. Культура - вся среда обитания организации, присущий ей стиль отношений и поведения. Деловая культура - определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей личности, проявляющийся в типах и формах организации жизни и деятельности людей. Корпоративная культура – модель поведения внутри организации, сформированная в процессе функционирования компании. Так, корпоративная культура является частью деловой культуры. Аспекты организационной культуры: Степень самостоятельности работника Принципы и методы общения Внешний вид работника Организация питания Степень пунктуальности и вежливости персонала Взаимоотношения в коллективе Внешние формы организационной культуры, заимствованные с Запада - реклама, оформление офисов, названия должностей. Этапы формирования организационной культуры: Выработка миссии организации, определение стратегии, основных целей и ценностей. Исследование сложившейся организационной культуры. Выявление позитивных и негативных ценностей. Разработка организационных мероприятий, направленных на формирование, развитие или закрепление ценностей и образцов поведения. Ликвидация негативных ценностей Оценка успешности воздействий на организационную культуру Составные части организационной культуры:Традиции, обычаи и ценности; Стили руководства; Символика; Деловой этикет. Характерные черты:Всеобщность выражается в охватывании всех видов действий; Неформальность; Устойчивость. Отличительные признаки организационной культуры^ Приоритетрезультатаработыкоманды Хорошиерабочиеотношениявнутригрупп Люди рассматриваются не как человеческие ресурсы, а как индивидуумы Малая значимость власти, положения и Быстрая реакция на изменения, гибкость управления. 55. Конфликты в деловых коммуникациях. Конфликт – это столкновение интересов, целей или мотивов, при котором ни одна из сторон не желает отступать. Объект конфликта — это конкретная причина, мотивация, движущие силы конфликта. Субъект – это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию. Функции конфликта: Конструктивные - способствует разрядке напряженности в отношениях; участники конфликта обмениваются информацией о себе, проверяют друг друга, что может способствовать сближению; переоценка ценностей и норм, как общесоциальных, так и межличностных; способствуют увеличению толерантности и лояльности членов. Деструктивные, то есть, препятствующие достижению общевыгодных целей - конфликт может приводить к ухудшению отношений; в ходе конфликта создаются малые группы с характерным замкнутым поведением; формирование негативных представлений о других участниках конфликта; увеличивается враждебность, взаимная неприязнь и ненависть; участники конфликта придают большее значение победе в конфликте, чем решению общих задач. Виды конфликтов: Внутриличностный конфликт - связан с неудовлетворенностью работой и малой уверенностью в себе. Причиной такого конфликта может являться перегрузка или недогрузка на работе. Межличностный конфликт - столкновение людей с различными взглядами, ценностями, чертами характера. Межгрупповой - конфликтует не один человек с группой людей, а группа против группы. К этой категории относятся конфликты между болельщиками разных команд, между семьями, между предприятиями с одной профессиональной направленностью. Между личностью и группой - В каждой группе установлены свои каноны общения и когда появляется новая личность, несущая свои правила – возникает конфликт. Методы воздействия на конфликтные ситуации: 1) Внутриличностные методы заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека. 2) Структурные методы, т.е. методы воздействия преимущественно на организационные конфликты (разъяснение требований к работе, использование систем вознаграждения). 3) Межличностные стили разрешения конфликтов – уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы. 4) Переговоры - представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон. 56. Организационные конфликты в деловых коммуникациях. Организационный конфликт — это противоречие, возникающее между работниками, коллективами организации в процессе их совместной трудовой деятельности из-за несовпадения интересов, отсутствия согласия. Объект конфликта — это конкретная причина, мотивация, движущие силы конфликта. Субъект – это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию. Одна из наиболее широко признанных моделей организационного конфликта — модель Луиса Понди, состоящая из 5 этапов. На первом этапе фактически конфликта еще не существует, но потенциал для его возникновения есть. Этап осознаваемого конфликта начинается тогда, когда одна сторона понимает, что ее цели из-за действий другой стороны подвергаются угрозе. В ходе этапа ощущаемого конфликта у сторон, вовлеченных в конфликт, возникает отрицательное отношение друг к другу. На этапе очевидного конфликта обе стороны пытаются ущемить друг друга и воспрепятствовать достижению целей друг друга. Если менеджеры не могут предотвратить разрыва коммуникаций конфликт выходит на последний этап — последствия конфликта. Структура организационного конфликта: участники, или субъекты, конфликта; действия участников; предмет конфликта; условия конфликта. Функции: Информативная – сотрудники начинают обращать внимание на наличие сложных проблем в компании. Сюда относится предупреждение о конфликте, то есть деятельность, направленная на недопущение его возникновения. Интегративная – способствует формированию и поддержанию хороших внутригрупповых отношений между сотрудниками. Инновационная – активация творческого и интеллектуального потенциала сотрудников организации на пути преодоления различного рода проблем. Методы управления конфликтами: 1) Структурные методы - разъяснение требований к работе, использование систем вознаграждения. 2) Межличностные стили разрешения конфликтов – уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы. 3) Переговоры - представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон. Основными организационными способами разрешения конфликта можно назвать следующие. 1) Образование подгрупп внутри конфликтующих сторон. 2) Введение независимых контролирующих элементов, когда создаются комиссии по разрешению спорных вопросов. 3) Замена лидеров или руководителей отдельных групп, подразделений. 4) Изменение содержания труда. 57. Способы регулирования конфликтов в деловых коммуникациях. Регулирование - это особая форма разрешения конфликтов, которая заключается в том, что в устранении противоречий между оппонентами принимает участие третья сторона. Способы регулирования конфликтных ситуаций: компромисс, то есть соглашение, достигнутое путем взаимных уступок. Слабая сторона: Можно слишком много уступить противоположной стороне. Сильная сторона: вам тоже уступят, есть шанс получить больше, чем ожидали Переговоры. Сильная сторона: являются наиболее эффективными; в процессе переговоров происходит непосредственное взаимодействие сторон. Слабая сторона: Когда ставятся предельно важные вопросы, связанные с верой, правами человека, переговоры не урегулируют вопросы. при разрешении конфликтов в деловой сфере необходимо разделить личностные оценки оппонентов и интересы дела. можно привлечь посредников, имеющих достаточный опыт в ведении переговоров и разрешении споров. Техники разрешения конфликтов 1. «Я - высказывание» - необходимо выплеснуть свои отрицательные эмоции; выразить честную и открытую позицию. Этапы: Первый этап: описание ситуации, которая вызывает негативные чувства. Второй этап: описание чувств, вызванных ситуацией. Третий этап: описание того, что бы хотелось изменить. 2. Активное слушание – Этапы: Уточнение - использование открытых вопросов, уточняющих первоначальное сообщение партнера. Парафраз (переформулированние) - необходимо сформулировать ту же мысль иначе. Отражение чувств, состояния партнёра. Резюмирование - подытоживание основных идей и чувств говорящего. 3. Открытые вопросы – предполагают развернутый ответ. 4. Закрытые вопросы – краткий ответ «да», «нет». 5. Визуализация - проигрывание разных вариантов разворачивания конфликта. Главная цель проговорить, прояснить позиции сторон; понять себя и партнёра. 6. Опережающая инициатива – узнать о конфликтной настроенности партнера и прояснить обстановку в диалоге с ним. 7. Преодоление барьеров - обсуждение отрицательных эмоций, мешающих разрешению конфликта. 58. Подходы к управлению проектом: исторический аспект. Управление проектами - это приложение знаний, навыков и компетенций, инструментов и методов к работам проекта с целью удовлетворения требований, предъявляемых к данному проекту. Зарождение управления проектами как самостоятельной дисциплины приходится на 30-е годы. В 3050 гг. совершаются первые открытия и формируются фундаментальные методики, применяемые по сей день. В 1937 году американским ученым Гуликом была осуществлена первая разработка по матричной организации для руководства и осуществления сложных проектов. Практическое применение она впервые получила в 1953-54 гг. в Офисе совместных проектов воздушных сил США и в Офисе специальных проектов по вооружению, а затем в 1955 г. - в Офисе специальных проектов морского флота США. В 1956 году компания "Дюпон де Немур" образовала группу для разработки методов и средств управления проектами. 1957 г. был разработан метод критического пути. 1957-58 г. г. - для программы "Поларис" была разработана и опробована система сетевого планирования. В 60 – е года появляется матричная форма организации и происходит последующее развитие организационных форм. В 70-е годы – развитие системного подхода к управлению проектами. 1971 - Первые попытки формального подхода к разрешению конфликтов; 1977 - Появляются методы управления конфликтами и до 1979 происходит становление организационных структур управления проектами. В России первые тенденции и подходы к управлению проектами появились еще при Николае II. 1825 г. - первые фундаментальные работы М.М. Сперанского. 1900-е гг. - применение и развитие практических методов управления П.А. Столыпиным. 1946 - 1961 гг. - реализация проектов по созданию атомного оружия и ракетно-космической техники в СССР. 1990-е гг. - применение международных процессов и методов управления проектами, формирование и накопление опыта. Сущность подходов к управлению проектами: Логико-структурный подход - планировании, управлении и оценка процессов и мероприятий. Такой подход включает две стадии: аналитическую и планирования. На первой стадии проводится анализ заинтересованных сторон, проблем, целей; на стадии планирования — формулировка основных предположений и факторов риска, определение показателей прогресса реализации и степени достижения целей проекта. Системный подход – при применении данного подхода к проблеме сначала формируется цель системы, анализируется влияние внешней среды на систему, принимаются меры по обеспечению высокого качества проекта и в последнюю очередь обеспечивается соответствие качества "процесса" требованиям проекта. Интегрированный подход – включает в себя разработку плана проекта – описание стадий, элементов, аспектов и исполнителей проекта. Выполнение плана проекта и контроль отклонений – управления проектом с учетом влияющих на его реализацию отклонений. Процессный подход - процессы позволяют выстроить понятный для исполнителей и прозрачный для руководителей регламент. У каждого процесса есть владелец, он несет ответственность за исполнение процесса, он видит свои задачи, выполняет их и контролирует исполнение подзадач другими участниками процесса. Руководители в свою очередь могут оценить работу каждого исполнителя и прогресс по всему проекту. 59. Стратегические цели. Стратегические цели - система основных маркетинговых ориентиров развития компании в долгосрочном периоде, в соответствии с которыми разрабатывается маркетинговая, финансовая, сбытовая стратегия. Они формулируются на основе миссии организации. Стратегические цели часто обозначаются как официальные цели, поскольку они определяют намерения, которые организация стремится осуществить в будущем. Сущность стратегических целей заключается в том, что они формируют стратегическую модель финансового развития предприятия. Виды стратегических целей можно разделить на 4 секции: Финансы - рост доходов, для этого необходимо улучшить качество продукта, уменьшить производственные издержки, улучшить сервисное обслуживание. Клиенты – определение целевой аудитории, увеличение клиентской базы. Обучение - повышение профессионального уровня сотрудников. Бизнес-процессы - повышение эффективности технологических процессов. Горизонт планирования - промежуток времени, на который составляется план как на уровне экономики, так и на уровне отдельного предприятия. Горизонт планирования. Выделяют долгосрочные (горизонт планирования более 5 лет), среднесрочные (плановый период от 1 года до 5 лет) и краткосрочные (обычно в пределах года) цели. Чем уже горизонт планирования, тем конкретнее должна быть выражена цель. В состав стратегической цели входит глобальная и большая цель – миссия организации (предприятия); Процессуальная цель – цель в виде роста показателей или постоянного улучшения результатов. 60. План стратегических мероприятий. Стратегические мероприятия - это мероприятия, проекты, программы, инициативы, которые реализуются для достижения стратегических целей. Принципы формирования стратегических мероприятий состоит из четырех последовательных шагов:Формулировка идей и предложений по составу стратегических мероприятий. Структуризация разработанных предложений. Оценка затрат и определение приоритетов. Детализация стратегических мероприятий Специфика. При планировании стратегических мероприятий необходимо: выделить группы мероприятий; структурировать мероприятия внутри групп; обозначить сроки реализации мероприятий; определить ресурсы для мероприятий; назначить ответственных лиц за выполнение мероприятий. При установке сроков начала и окончания стратегических мероприятий необходимо учитывать горизонт стратегии, взаимозависимость мероприятий и их трудоемкость. К примеру, если стратегия рассчитана на три года, то не имеет смысла растягивать необходимые для нее проекты на два года – эффект от их выполнения просто не успеет наступить. Нужно выбирать такие мероприятия и так их организовать, чтобы результатами можно было пользоваться уже в обозримые сроки. Делегирование – передача видов деятельности и полномочий исполнителю, который берет на себя ответственность за их выполнение. Чаще всего полномочия делегируются непосредственным подчиненным. Процесс делегирования полномочий тщательно планируется, исходя из целей организации. При необходимости разрабатываются графики работы, создаются инструкции, определяющие границы ответственности подчиненных. 61. Организация управления проектом в логистике. Логистика, имея целью повышение эффективности функционирования системы управления проектом, является его неотъемлемой частью и занимается управлением потоками материальных ресурсов. Управление проектами в логистике направлено на создание или преобразование логистических систем, а также на решение задач управления потоками ресурсов в логистических системах. В рамках управления проектом функционируют материальные потоки ресурсов и сопровождающие потоки информации, которые отражают эффективность процессов управления проектом. Методы управления проектами: 1) Метод сетевого планирования и управления – соблюдение последовательности мероприятий и рабочих процессов, которые изображены графическими схемами. Охватывает все процессы путем изображения диаграммами, графиками, таблицами и т. д. 2) Метод линейных графиков – представляет соблюдение сроков и структурирует стадии в логичную последовательность. Преимущества проектного управления (точка зрения специалистов из прошлого) – проектное управление требует дополнительных людских ресурсов; влечет снижение рентабельности; ведет к ухудшению качества; увеличивает организационную нестабильность. Современный взгляд специалистов на проектное управление: позволяет выполнить большой объем работ с привлечением меньшего количества людей; увеличивает рентабельность; способствует улучшению качества; повышение эффективности через улучшение организационного поведения. 62. Классификация проектов и логистических проектов. Классификация проектов по критериям и видам: Критерий - вид: По составу и структуре проекта – монопроекты, мультипроекты, мегапроекты. По сферам деятельности – технические организационные, социальные, смешанные, экономические. По характеру предметной области – инвестиционные, инновационные, реорганизационные. По объемам работ – мелкие, средние, крупные, очень крупные. По продолжительности периоды – краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные. По степени сложности – простые, организационно – сложные, технически – сложные, ресурсно – сложные проекты. Отличия: Монопроект – это отдельный проект различного типа, вида и масштаба. Мультипроект представляет собой комплексный проект или программу, состоящую из ряда монопроектов. Мегапроекты – это целевые программы, содержащие множество взаимосвязанных проектов, объединенных общей целью. Малые проекты невелики по масштабу, просты и ограничены объемами. Сложные проекты подразумевают наличие технических, организационных или ресурсных задач, решение которых предполагает нетрадиционные подходы. Инновационный проект отличается от инвестиционного более высокой степенью неопределенности (технической, коммерческой) параметров проекта и вовлечением в реализацию проектов уникальных ресурсов. Логистический проект - это сложная детальная разработка, которая включает в себя схемы планировочных решений (например, складов, терминалов, логистических комплексов), описание до уровня операций и действий всех бизнес-процессов. Особенности проектов по целям и срокам: Инвестиционные проекты – по целям постоянные, по срокам фиксированные. Организационные – по целям и срокам постоянные. Экономические – по целям и срокам фиксированные. Социальные - по целям и срокам переменные. 63. Жизненный цикл проекта в логистике. Жизненный цикл проекта - промежуток времени между моментом появления, зарождения проекта и моментом его завершения. Каждый проект, независимо от его сложности и объема работ, необходимых для его выполнения, проходит в своем развитии определенные фазы проекта: от состояния, когда «проекта еще нет», до состояния, когда «проекта уже нет». Фазы жизненного цикла проекта могут различаться в зависимости от сферы деятельности и принятой системы организации работ Логистический проект включает следующие этапы, которые являются его жизненным циклом и фундаментом: цель логистического проекта, планирование и его выполнение, реализация проекта и его достижение, проверка соответствия результатов исходным целям и задачам, завершение проекта. Функции управления проектом: 1) Управление замыслом проекта - основа процесса инициации проекта. 2) Управление предметной областью - особенности реализации результата проекта 3) Управление стоимостью и финансированием проекта - функция должна обеспечить финансирование с оптимальным соотношением затрат и результатов для предприятия. 4) Управление качеством - функции должна обеспечивать соответствие качества управления и реализации проекта в заданных границах. 5) Управление человеческими ресурсами - целенаправленная работа людей для обеспечения эффективной реализации проекта. 6) Управление материальными ресурсами - своевременная поставка материалов, логистика, достаточность запасов, выбор поставщиков и подрядчиков. 7) Управление безопасностью - обеспечить безопасное функционирование, конфиденциальность корпоративной информации. Таким образом, управление проектами позволяет принимать соответствующие решения на протяжении всего жизненного цикла проекта. Фазы проекта: Фаза подготовки (прединвестиционная); фаза выполнения (инвестиционная); фаза завершения. 64. Участники логистического проекта. Участники проекта – физические или юридические лица, которые непосредственно вовлечены в реализацию проекта. По степени вовлеченности в проект можно выделить три группы участников: основная команда – группа специалистов и организаций, непосредственно работающих над осуществлением проекта в тесном контакте друг с другом; расширенная команда – более обширная, чем основная группа, объединяет специалистов и организации, оказывающих содействие членам основной группы, но не участвующих напрямую в осуществлении проекта и достижении его целей; заинтересованные стороны – люди и организации, оказывающие влияние на членов основной и расширенной команд и на ход работ по проекту, но не вступающие с ними в прямое сотрудничество. Как правило, основными участниками проекта являются: Заказчик – сторона, заинтересованная в осуществлении проекта и достижении его целей. В логистических проектах заказчик часто не имеет возможности полностью финансировать проект и привлекает для этой цели дополнительных инвесторов - лица, вкладывающие в проект денежные средства. Инициатор проекта – это сотрудник, который вносит «предложение» об инициации проекта; спонсор (куратор) проекта – сотрудник (руководитель высшего звена) организации, реализующей проект, который курирует проект со стороны организации, обеспечивает общий контроль и поддержку проекта; менеджер проекта (руководитель проекта) – лицо, ответственное за управление проектом. Менеджер проекта несет ответственность за достижение целей проекта в рамках бюджета, в срок и с заданным уровнем качества; руководитель проекта обеспечивает ежедневное управление проектом, командой проекта. Также возможными участниками проекта могут быть: контрактор; субконтрактор; поставщики – субконтракторы. 65. Организационная структура управления проектом в логистике. Под организационной структурой обычно понимается совокупность элементов организации (должностей и структурных подразделений) и связей между ними. Преимущества и недостатки организационных структур в зависимости от содержания проекта. Функциональная организационная структура Преимущества Повышает эффективность использования ресурсов и улучшает координацию в функциональных областях Сотрудники имеют четкую перспективу карьерного роста и профессионального развития Недостатки Повышает количество межфункциональных конфликтов и снижает эффективность достижения общих целей Снижение эффективности коммуникаций Матричные организационные структуры Преимущества Проект и его цели находятся в центре внимания — так же, как и потребности клиентов Существенно снижается беспокойство персонала по поводу карьеры по окончании проекта Недостатки Возникают конфликты между проектной и функциональной структурами, которые создают большие проблемы при принятии решений по проекту Возникает серьезная проблема распределения полномочий между руководителями проектов и руководителями функциональных подразделений Проектно-целевые организационные структуры Преимущества Реализуется прямое подчинение сотрудников руководителю проекта Существует единство выработки решений и отдачи команд Недостатки снижение эффективности использования ресурсов Руководитель проекта обычно формирует дополнительный запас ресурсов, которые в большинстве случаев не используются Типы организационных структур проекта: Линейнофункциональная логистическая организационная структура характеризуется совокупностью подразделений, специализированных на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия решений. Такой вид структуры наиболее эффeктивен там, гдeприхoдится выполнять множество рутинных, часто пoвторяющихсяпроцeдур. Проектные организационные структуры - позволяет добиться возрастания гибкости и адаптивности организации к происходящим в глобальной внешней среде изменениям. Матричная структура - члены проектной группы подчиняются и руководителю проекта, и руководителям тех функциональных отделов, в которых они работают постоянно. Схема организационной структуры отражает влияние системы взаимодействия участников проекта на систему управления проектом. Специалисты выделяют следующие схемы организационных структур: «выделенная» организационная структура - создается исключительно для одного проекта после реализации которого она ликвидируется. «управление по проектам» - постоянно действующая проектная структура внутри организации, регулярно реализующая один или несколько проектов. «всеобщее управление проектами» - деятельность организации полностью состоит из деятельности по управлению проектами. «двойственная» организационная структура - возникает, когда в проекте участвуют две равнозначные организации, которые создают объединенный комитет по управлению проектом. «сложные» организационные структуры - формируют в случае участия в проекте более двух организаций. 66. Сетевые модели. Сетевая модель — теоретическое описание принципов работы набора сетевых протоколов, взаимодействующих друг с другом. В сетевом моделировании имеются два основных элемента: работа и событие. Работа – это активный процесс, требующий затрат ресурсов, либо пассивный процесс (ожидание), приводящий к достижению намеченного результата. Событие – это результат выполнения одной или нескольких предшествующих работ. Правила построения сетевых моделей: Сеть вычеркивается слева направо, и каждое событие с большим порядковым номером изображается правее предыдущего. Так же стрелки, показывающие работы, должны быть направлены слева направо, при этом каждая стрелка должна выходить из узла с меньшим номером и входить в узел с большим номером. Два соседних события могут объединяться лишь одной работой. Для изображения параллельных работ вводятся промежуточное событие и фиктивная работа. В сети не должно быть тупиков, т.е. промежуточных событий, из которых не выходит ни одна работа. В сети не должно быть промежуточных событий, которым не предшествует хотя бы одна работа. В сети не должно быть замкнутых контуров, состоящих из взаимосвязанных работ, создающих замкнутую цепь. Аналитические параметры сетевых моделей: Прежде всего определяются раннее начало и раннее окончание каждой работы. Затем — позднее начало и позднее окончание каждой работы. Далее критические работы и резервы времени для некритических работ. И наконец, определяется коэффициент напряженности каждой работы. Методы расчета: Табличный метод – предусматривает определение индексов непосредственно следующих работ; Определение раннего времени начала и раннего времени окончания работ; Определение позднего времени окончания и позднего времени начала работ; Определение полного и свободного резерва времени выполнения работы. Метод диагональной таблицы - В начале вычерчивается квадратная сетка, в которой число строк и число граф равно числу событий графика. Затем слева, сверху вниз, проставляются все номера начальных, а вверху слева направо — номера конечных событий. В ячейках на пересечении начального и конечного событий проставляются значения продолжительности работ. Секторный метод - предполагает изображение сетевого графика с увеличенными кружками, разделенными на шесть секторов, которые в дальнейшем могут разбиваться на подсекторы. Метод потенциалов - потенциал события - максимальное время от свершения данного события до свершения завершающего события сетевого графика. Потенциал определяется величиной наиболее продолжительного пути между этими событиями. Особенности построения масштабных сетевых графиков. Построение сетевого графика в масштабе времени производят по ранним началам или поздним окончаниям работ. Последовательность: Снизу или сверху будущего графика вычерчивается календарная линейка, на которой указываются порядковые рабочие дни с привязкой их к календарным датам соответствующего месяца и года; начальное событие должно располагаться в соответствии со значением раннего начала работы. Сначала изображаются работы, лежащие на критическом пути, продолжительность которых определяет срок строительства. Затем по порядку наносят остальные работы с частными резервами времени. Продолжительность работ изображают сплошной, а частный резерв времени работы – пунктирной линией. Способы оптимизации: По времени - производится в случаях, если расчётный критический путь оказался больше или меньше нормативного. Если расчётный критический путь меньше нормативного, возникает дополнительный резерв времени, если расчётный критический путь больше нормативного, возникает отрицательный резерв времени. По численности - использование временных диаграмм, выражающих степень занятости персонала в некоторый момент времени. По ресурсам - выровнять загрузку исполнителей и сократить численность занятых. 67.Профессиональные стандарты по управлению проектом в логистике. Стандартом управления называется документ, в котором описываются установленные правила, требования и нормы, которые позволяют оценить соответствие им трудовой деятельности предприятия. Сущность заключается в том, что стандарты по управлению проектами предлагают варианты ответов на вопросы о способах и методах управления проектами в компаниях — как в небольшой торговой компании, так и в крупной международной корпорации. Виды стандартов: 1) международные — стандарты, получившие международное значение в процессе своего развития или предназначенные для международного использования. PMВОК – это международный стандарт управления, который был разработан Американским институтом по управлению проектами; Стандарт ISO 10006 - упор сделан на принцип эффективности проектирования оптимального процесса и контроля этого процесса. Так же такие стандарты как PRINCE2, IPMA. 2) национальные — созданные для применения внутри одной страны или получившие общенациональный статус в процессе своего развития; 3) общественные — подготовленные и принятые сообществом специалистов; 4) частные — комплексы знаний, пропагандируемые для свободного использования частными лицами, компаниями или учреждениями; 5) корпоративные — разработанные для применения внутри одной компании или внутри группы родственных компаний. Классификация: 1) стандарты управления монопроектами- рассматриваются модели жизненного цикла проекта, состав участников проекта, процессы управления проектом, состав и шаблоны документов по управлению проектом. 2) стандарты управления программами - описываются модели жизненного цикла программы, ее участники, процессы управления программой и шаблоны документов. 3) стандарт управления портфелем проектов – сюда относятся процессы формирования портфеля и процессы мониторинга и контроля. 4) стандарты описания компетенций менеджера проекта - описываются требования к знаниям, навыкам и поведению менеджеров и сотрудников. 5) стандарты организационного управления проектами - описание каждого уровня зрелости, который проходит компания в процессе внедрения и развития корпоративных стандартов управления предприятием. 68. Документы, регламентирующие и формализующие процесс управления проектами в логистике. Виды проектных документов по основному процессу создания программного продукта: Концептуальный проект; Технические требования; Техническое задание; Спецификация на оборудование, на программное обеспечение; План тестирования; Отчеты, протоколы; Программа и методика испытаний; Акт приемки- передачи; Журнал учета обращений. По вспомогательным процессам, необходимым для управления проектом: План проекта; Устав проекта; План управления рисками; Договорные документы; Учет и отчетность по фактически отработанному времени по проекту; Планы графики; Сопроводительная документация; Отчетность. Проектная документация может быть представлена в форме:единичного документа (например, чертеж);комплекта единичных документов (например, раздел проекта);комплекса (набора комплектов) документов (например, рабочий проект). 69. Управление качеством проекта в логистике. Управление качеством проекта - это действия, направленные на установление, обеспечение и поддержку необходимого уровня качества проекта в процессе его разработки, обоснования и реализации. Сущность управления качеством заключается в том, что оно нацелено на обеспечение качества продукта проекта посредством общего управления качеством проекта. Особенность управления качеством проекта заключается в том, что оно должно опираться на:обеспечение качества создаваемого продукта или результата проекта; обеспечение качества планирования и разработки проектной документации; обеспечение качества осуществления проектных работ согласно плановой документации; поддержание качества ресурсного и сырьевого обеспечения во время всего жизненного цикла проекта. Критериями качества проекта являются: положительный отзыв заказчика и его повторное обращение; малое количество утвержденных изменений; перспективность использования продукта/результата и др. Экспертная комиссия - это коллектив работников делопроизводства, архивистов и специалистов данной отрасли, которым доверено решение судьбы документов организации. Сущность экспертной комиссии заключается в обеспечении единого порядка помещения документов на архивное хранение, осуществляет отбор документов, подлежащих уничтожению. Роль экспертной комиссии заключается в организации и проведении экспертизы ценности документов на стадии делопроизводства и на стадии их подготовки к передаче в архив учреждения; в организации и проведении отбора документов, подготовке их к передаче на постоянное хранение в государственный или муниципальный архив Критерии оценки документов - внешние особенности, происхождение и значимость содержания. 70. Концепция управления логистическим проектом и основными его процессами. Концепции управления проектами: Концепция жизненного цикла проекта – единый, неразрывный процесс достижения цели. Концепция команды проекта – единая организационная структура, отвечающая за успех проекта на всех стадиях. Концепция финансирования проекта – соответствие затрат проекта объемам и качеству выполненных работ. Процессы управления проектами и их особенности: Инициации проекта - принятие решения о начале выполнения проекта. Инициация включает единственный подпроцесс — авторизацию, то есть решение начать следующую фазу проекта. Планирования - определение целей и критериев успеха проекта и разработка рабочих схем их достижения; Основным результатом этого этапа является план проекта. Организации исполнения - координация людей и других ресурсов для выполнения плана; Исполнение проекта должно регулярно измеряться и анализироваться для того, чтобы выявить отклонения от намеченного плана и оценить их влияние на проект. Анализ - определение соответствия плана и исполнения проекта поставленным целям и критериям успеха. В результате анализа либо принимается решение о продолжении исполнения проекта по намеченному ранее плану, либо определяется необходимость применения корректирующих воздействий. Процесс управления - определение необходимых корректирующих воздействий, их согласование, утверждение и применение; Если возникли отклонения, то в этом случае требуется найти оптимальные корректирующие воздействия, скорректировать план оставшихся работ и согласовать намеченные изменения со всеми участниками проекта. Завершения проекта - процесс формального окончания работ и закрытия всего проекта. Сюда относятся закрытие контрактов и административное завершение. 71. Факторы риска при управлении логистическим проектом. Риск проекта – это неопределенное событие или условие, которое в случае возникновения имеет позитивное или негативное воздействие, на одну из целей проекта. Факторы риска при реализации проекта: Недостаточная поддержка проекта со стороны заказчика, что может привести к увеличению сроков работ или закрытию проекта. Недооценка сложности проекта - Снижение качества работ с целью уложиться в сроки и бюджет. Несоблюдение методологии работ по проекту - Потеря контроля над проектом. Неточность и неполнота исходной информации - Несоответствие результатов проекта ожиданиям заказчика. Недостаточное (несвоевременное) финансирование проекта - Потеря первоначальных инвестиций, невозможность завершения проекта. Нежелание персонала осваивать новые технологии - Снижение качества работ, напряженность в коллективе. Ошибки управления проектом: Проекту не хватает ресурсов и квалифицированных исполнителей. Нехватка опытных руководителей проектов - При отсутствии грамотного руководителя проекты могут быстро выйти из-под контроля. Управление проектами осуществляется при отсутствии стандартных, повторяющихся процедур. Отсутствие актуальной информации о состоянии проектов. Игнорирование возникающих проблем. Незавершенность графика проектов - Участники проекта не знают, что и когда им нужно сделать, в результате чего сроки реализации проекта оказываются под угрозой. Недостатки взаимодействия со спонсорами проекта. 72. Моделирование бизнес-процессов при разработке логистического проекта. Моделирование бизнес процессов является одним из методов улучшения качества и эффективности работы организации. Методы моделирования бизнес-процессов: метод функционального моделирования SADT (IDEF0) - представляет собой совокупность правил и процедур, предназначенных для построения функциональной модели объекта какой-либо предметной области. метод моделирования процессов IDEF3- предназначен для моделирования последовательности выполнения действий и взаимозависимости между ними в рамках процессов. Основной единицей модели IDEF3 является диаграмма. моделирование потоков данных DFD - Диаграммы потоков данных представляют собой иерархию функциональных процессов, связанных потоками данных. Цель такого представления – продемонстрировать, как каждый процесс преобразует свои входные данные в выходные, а также выявить отношения между этими процессами. метод ARIS - представляет собой комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия. ARIS поддерживает четыре типа моделей организационные модели, функциональные, информационные и модели управления, представляющие комплексный взгляд на реализацию бизнеспроцессов в рамках системы. метод EricssonPenker - применения языка объектного моделирования UML для моделирования бизнес-процессов. Метод использует четыре основные категории бизнес-модели: Ресурсы, процессы, цели и бизнес – правила. 73. Оптимизация бизнес-процессов логистического проекта. Оптимизация бизнес-процессов - непосредственная разработка и реализация мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов компании. Основные методы, применяемые для оптимизации бизнес-процессов: 1) SWOT-анализ (анализ слабых и сильных сторон бизнес-процесса) - Принципом метода является поиск и устранение/усиление наиболее слабых сторон и сведенияк минимуму потенциальных рисков и угроз. 2) Метод причин-следствий (диаграмма Исикавы) - способствует определению главных факторов, оказывающих наибольшее влияние на развитие рассматриваемой проблемы, а также предупреждению или устранению действия данных факторов. 3) Бенчмаркинг - Метод анализа превосходства и оценки конкурентных преимуществ партнеров и конкурентов однотипной или смежной отрасли в целях изучения и использования всего наиболее продуктивного. 4) Анализ и оптимизация бизнес-процессов на основе показателей (KPI) - Метод ключевого анализа эффективности. Принцип установления конечных целей для проекта, с достижением которых «планка» повышается, либо, если цели не получается достигнуть пересматриваются средства достижения или сами цели. 5) Мозговой штурм - Метод, при котором ведется обсуждение решения задачи и выдвигаются все вероятные способы, на основе этого выбирается наиболее эффективный. 6) Метод функционально-стоимостного анализа (ФСА-анализ) - Принципом анализа является достижение максимальной функциональности объекта минимальными затратами, как для продавца, так и для покупателя. 7) Расчёт и анализ трудоёмкости и длительности бизнес-процесса - Методика создана для расчета оптимального количества сотрудников на предприятии нагрузку на них. При анализе результатов оптимизации используется такой набор параметров: качество конечного результата бизнес–процесса; качество, содержание и оценка промежуточных результатов; содержательность действий исполнителей при выполнении процедуры; компактность и согласованность схемы бизнес– процессов. Затем, производится оценка оптимальности управления бизнес–процессом и оптимальность группы процессов. Результатами оценки оптимальности является выявление недостатков в процессе. На основании проведенного анализа разрабатываются предложения по исправлению выявленных недостатков и построение оптимальной модели процесса. 74. Организация финансирования инвестиционной деятельности проекта. Источники инвестиций могут быть либо внутренними, либо внешними. Внутренние источники - частные деньги, которые сформировались от амортизации основного капитала; средства, привлеченные благодаря выпуску и продаже собственных акций; деньги, которые выделяют вышестоящие акционерные компании; благотворительные вклады. Внешние источники инвестиций - зарубежные инвестиции, которые предоставляются в виде материальных и нематериальных участий уставного капитала предприятия; разные виды заемных денег (кредиты). Методы инвестиционного анализа проектов: метод простой прибыли - средняя за период жизни проекта чистая прибыль сопоставляется со средними затратами основных и оборотных средств в проект. простой метод окупаемости инвестиций - вычисляется количество лет, необходимых для полного возмещения первоначальных затрат. дисконтный метод окупаемости проекта - определяется момент, когда дисконтированные денежные потоки доходов сравняются с дисконтированными денежными потоками затрат. метод чистой настоящей стоимости проекта; модифицированный метод внутренней ставки рентабельности. Формирование инвестиционной деятельности проходит следующие этапы: Формирование отдельных направлений инвестиционной деятельности предприятия в соответствии со стратегией его экономического и финансового развития. Поиск отдельных объектов инвестирования Обеспечение высокой эффективности инвестиций. Обеспечение минимизации уровня рисков, связанных с инвестиционной деятельностью Обеспечение ликвидности инвестиций. Формирование и оценка инвестиционного портфеля предприятия. Обеспечение путей ускорения реализации инвестиционных программ. 75. Управление стоимостью и продолжительностью логистического проекта. Метод освоенного объема –способ управления проектом по стоимостным параметрам. Метод освоенного объема является одним из основных средств контроля и оперативного управления на стадии реализации проекта. Роль заключается в том, что он позволяет руководителю проекта и проектной команде отслеживать отклонения объема и стоимости работ, фактически выполненных к данному моменту времени от того объема и стоимости, которые были запланированы на данный момент времени. Базовыми показателями метода освоенного объема являются: плановые объемы PV - показывают, сколько работ должно быть выполнено в конкретный момент времени в соответствии с планом проекта. освоенные объемы EV - это бюджетная, плановая, сметная стоимость работ, фактически выполненных на текущую дату. фактические затраты AC - показывают фактическую стоимость выполненных объемов работ, т.е. совокупность всех затрат, возникших в ходе выполнения работ на текущую дату. 76. Показатели эффективности проектов в логистике и анализ их эффективности. Методы оценки эффективности: Метод затрат - основан на том, что фирма устанавливает стоимостной критерий для каждой отдельной функции логистики на предприятии. Метод продуктивности - Оценивается общий объем работ в соотнесении к единице продукции. Выражается, как правило, в физических единицах измерения, например, отгрузка продукции в тоннах, выполнение какого -то количества заказов, поставок партий товаров в соответствующей комплектации. Метод сервиса - оценка оказываемых услуг по следующим параметрам: времени; точности; последовательности; размеру убытков. Основные принципы оценки эффективности проектов: Анализ эффективности на протяжении всего жизненного цикла проекта. Моделирование денежных потоков Учет факторы времени Учет наиболее существенных последствий проекта. Учет интересов всех участников проекта Учет влияния неопределенности и риска Показателями экономической эффективности логистической системы могут быть: Ускорение движения материальных и других потоков, Сокращение продолжительности производственных циклов, объема материальных и товарных запасов, Сокращение управленческих расходов в логистической системе в целом. 77. Управление рисками проекта в логистике. Управление рисками в проекте включает в себя: выявление и классификацию рисков, сопутствующих выполнению проекта; количественный анализ рисков; разработку мер по нейтрализации рисков. От управления рисками проекта напрямую зависит результат проекта. К методам анализа и оценки проектных рисков относятся: • статистический - изучение доходов и потерь от вложения капитала и установление частоты их возникновения. • графический - построение графика безубыточности инвестиционного проекта; • целесообразности затрат - ориентирован на выявление потенциальных зон риска. • экспертных оценок - анкетирование специалистов-экспертов. • использования аналогов - заключается в поиске сходства инвестиционных проектов и их сопоставлении с другими аналогичными проектами. Пути снижения проектных рисков: Уклонение - заключается в отказе от совершения рискового мероприятия. Включает в себя также поглощение (состоит в признании ущерба и отказе от его страхования) и лимитирование - установление лимита, т.е. предельных сумм расходов, продажи, кредита. Управление активами и пассивами - нацелено на регулирование подверженности рискам в процессе самой деятельности. Диверсификация - позволяет избежать части риска при распределении капитала между разнообразными видами деятельности. Страхование - передача определённых рисков страховой компании за определённую плату. Хеджирование - предназначено для снижения возможных потерь вложений вследствие рыночного риска или кредитного риска. 78. Бизнес-идея для проекта в логистике. Бизнес-идея — идея, которая может быть использована для построения новой компании или нового направления деятельности в уже работающей компании. Источники получения бизнес-идеи: отзывы потребителей; рекомендации и пожелания друзей, родственников; продукция, выпускаемая конкурентами; мнения работников торговли, сбытовых агентов; различные публикации из газет и журналов; публикации федерального правительства, местной администрации города, района; идеи, зародившиеся в социальных службах или некоммерческих организациях; архивы патентного бюро; исследовательские лаборатории и университеты; собственные научно-исследовательские и др. Методы поиска бизнес – идеи: Целевые обсуждения — метод выработки новых идей, который заключается в проведении совещания. Метод мозговой атаки — в основе метода лежит идея о том, что для пробуждения творческой инициативы работников нужно поместить человека в необычные условия: сделать его участником игры или дискуссии с элементами игры, вырвать из привычной обстановки. Обсуждение (инвентаризация) списка слабых мест — метод, в котором участникам совещания заранее предлагается полный спи­сок возможных слабых мест (проблем) продукции, относящейся к определенной товарной группе. Ис­пользование метода приближает к пониманию того, что хочет по­требитель. «Метод обнаружения идей» с помощью возможностей Интернета. Характеристика перспективной бизнес-идеи: 1) удовлетворяет потребности клиента; 2) является инновационной; 3) является уникальной; 4) является четко сфокусированной; 5) предполагает рентабельность в долгосрочной перспективе. 79. Модель логистического проекта и ее основные элементы. Бизнес-модель – логическое схематическое описание бизнеса, призванное помочь в оценке ключевых факторов успеха компании. Целью бизнес-моделирования является создание достоверного, наглядного и простого для понимания описания деятельности компании. При разработке моделей логистических систем влияет большое количество факторов:Состав субъектов и их размещение; Число и размещение складов и перевалочных пунктов; Транспортные модели; Информационная система; Связь. Выделяют следующие элементы логистических систем: Закупка – подсистема, обеспечивающая поступление материальных потоков в ЛС. Склады – здания, сооружения и устройства, где временно размещаются и хранятся материальные запасы, преобразуются материальные потоки. Транспорт – система, включающая материально-техническую базу, с пом. Которой перемещают перемещаются грузы и инфраструктуру, обеспечивающую ее функционирование. Запасы – запасы материалов, которые позволяют данной системе быстро реагировать на изменения спроса, определяют равномерность работы транспорта и т. д. Кадры – организованный персонал, занятый вопросами логистических операций. Информация – подсистема, которая обеспечивает информационную связь между другими элементами ЛС, контролирует выполнение логистических операций, решает различные др. задачи. Сбыт – подсистема, обеспечивающая выход потока из ЛС. Примеры удачных бизнес – моделей Шведская компания IKEA одной из первых в России реализовала концепцию мультиформатных торговых центров МЕГА, которая стала наиболее успешной платформой на рынке российского ритейла. На данной платформе IKEA объединила магазины разных форматов и направлений, кафе и рестораны, развлекательные зоны, сервисы, аптеки, кинотеатры и покупателей всех предлагаемых на данной платформе товаров и услуг. Сама IKEA при этом стала получать доход от управления недвижимостью, от аренды торговых площадей и различных услуг, оказываемых арендаторам. Также положительным примером может стать компания DELL, которая также является компанией, практикующей успешный бенчмаркинг компании Toyota. До тех пор, пока компания Dell не появилась на рынке, огромные запасы товара считались неизбежным злом для компьютерных компаний, поскольку все непроданное за определенный период устаревало буквально на глазах. Dell перенял метод, которые впервые начала использовать компания Toyota в начале 1960-х годов, под названием JIT метод (Just-in-time). Согласно этому методу, компании уже не нужно было предсказывать, что у нее захотят купить завтра. Вместо этого, они практически полностью ликвидировали свои запасы. Компании Dell удалось избавиться от розничных посредников, и вместо этого она стала продавать свою продукцию непосредственно потребителю. Это сократило затраты (в результате чего сформировались конкурентоспособные цены), а также способствовало более быстрому обслуживанию. 80. Организация бизнеса и обоснование модели логистического проекта. Организационно-правовая форма – это форма организации предпринимательской деятельности, закрепленная юридическим образом. Она определяет ответственность по обязательствам, право сделок от лица предприятия, структуру управления и другие особенности хозяйственной деятельности предприятий. Выделяют следующие организационно-правовые формы организаций: Хозяйственные товарищества и общества. Полное товарищество. Товарищество на вере Общество с ограниченной ответственностью. Общество с дополнительной ответственностью. Акционерное общество. Производственные кооперативы. Унитарные предприятия. Прежде чем принять решение о форме регистрации, очень полезно продумать, как именно вы собираетесь вести бизнес: ИП следует выбирать в том случае, если бизнесмен не желает утруждать себя лишними формальностями. Общество с ограниченной ответственностью (ООО) очень хорошо подходит большинству предпринимателей. Акционерное общество (АО) можно выбрать в том случае, если фирма хочет привлечь инвесторов и вложить в дело вырученные от продажи акций средства. Учредительные документы представляют собой свод прав, обязанностей, условий функционирования предприятия, его трудового коллектива, конституирующих статус предприятия Установлены два основных учредительных документа, которые необходимо иметь предприятиям в зависимости от организационно-правовой формы собственности: устав и учредительный договор. В учредительных документах юридического лица должны определяться наименование юридического лица, место нахождения и порядок управления его деятельностью. 81. Система товародвижения и формы сотрудничества в каналах сбыта. Организация товародвижения — это деятельность по планированию и контролю за перемещением продукции от мест ее создания к местам продажи с целью удовлетворения потребностей потребителей и с выгодой для предприятия. Планирование товародвижения — это систематическое принятие решений в отношении физического перемещения и передачи собственности на товар или услугу от производителя к потребителю, включая транспортировку, хранение и совершение сделок. Процесс товародвижения состоит: 1) из определения целей товародвижения; 2) обработки системы заказов; 3) создания складских помещений; 4) регулирования запасов; 5) выбора метода транспортировки; 6) оценки и контроля системы товародвижения. Канал сбыта – совокупность фирм или отдельных лиц, участвующих в процессе продвижения товара от производителя до потребителя. Каналы сбыта подразделятся на три вида. К ним относят: Прямые – движение товаров от производителя к потребителю. Смешанные - объединяют характерные свойства косвенных и прямых путей сбыта. Косвенные – движение от производителя к посреднику. Уровни каналов товародвижения: Одноуровневый канал включает одного посредника на рынках товаров промышленного назначения. Этим посредником может быть, как правило, агент по сбыту или брокер. Двухуровневый канал состоит из двух посредников. На рынках товаров промышленного назначения такими посредниками могут выступать промышленные дистрибьюторы. Трехуровневый канал включает трех посредников. Формы сотрудничества уровней канала товародвижения Конвенциональные (независимые) – каждый уровень действует независимо; ориентирован на максимизацию собственной прибыли; не заботится об эффективности всего канала товародвижения. Координированные - участники полностью или частично координируют функции; один берет инициативу контроля; цель взаимодействия: экономия на операциях, усиление рыночной силы КТД, товара. Формы организации каналов распределения: вертикальные маркетинговые системы - это канал распределения при которой производитель, оптовые и розничные продавцы работают в единой системе, управление которой направлено на достижение максимальной эффективности канала в целом. горизонтальные маркетинговые системы - соглашение между несколькими организациями одного уровня канала распределения о совместных действиях с целью использования появляющихся при этом новых маркетинговых возможностей. В рамках такого соглашения организации могут объединить свои капиталы, производственные и маркетинговые ресурсы. многоканальные маркетинговые системы - используется для обслуживания разных заказчиков, так как это требует в каждом случае своих специфических маркетинговых методов и средств. 82. Маркетинговые коммуникации на рынке B2C и B2B. Маркетинговые коммуникации - сообщения и средства массовой информации, направленные на передачу информации о продукте и установление связи с целевой аудиторией, рынком. Основной задачей маркетинговых коммуникаций является донесение целевой аудитории информации о продукте и передача ей основных конкурентных отличий бренда. В2С рынок – это рынок, характеризующийся совокупность коммерческих лиц между бизнесом и конечными потребителями, то есть между товаропроизводителями (продавцами) и домохозяйствами (частными лицами). Специфика В2С рынка позволяет осуществлять розничные продажи без участия либо при минимальном участии в них посредников. Примеры – магазины одежды, кафе, рестораны, аптеки и пр. В2В рынок – это рынок взаимодействия юридических лиц. Он отражает совокупность коммерческих отношений, возникающий в процессе купли-продажи товаров и услуг между бизнесом. Примеры – рекламные агентства, производственные предприятия и т. д. Инструменты, которые можно активно использовать в коммуникациях подразделяются условно на: B2B-медиа (каталоги, сайт, публикации в журналах и других изданиях, в том числе электронных). В2В-события (ярмарка, выставки, конференции, презентации и т.д.). Виды маркетинговых коммуникаций: Реклама — может распространяться через телевидение, печатные издания, радио. Стимулирование сбыта — разнообразные виды маркетинга, увеличивающие на определённое время исходную ценность товара стимулируя покупательную активность. Связи с общественностью - публикации в прессе, выступления на радио. Прямой маркетинг — прямая почтовая рассылка, заказы по печатным каталогам, продажи товаров онлайн. Личные продажи — установление личного контакта с потенциальным покупателем. Специальные средства – внутренние купоны магазина. Упаковка Специальные сувениры — небольшие бесплатные подарки, призванные напомнить покупателю о компании. Сервисное обслуживание —обслуживание покупателя после продажи товара (предоставление гарантии на проданные товары). 83. Маркетинговая информация, ее виды и источники. Маркетинговая информация - это систематизированный набор количественных и качественных характеристик в отношении определенного рыночного параметра или группы параметров, описывающих рыночную ситуацию. Маркетинговая информация позволяет предприятию: снизить финансовый риск и опасность для фирмы получить конкурентные преимущества следить за маркетинговой средой координировать стратегию оценивать эффективность деятельности. Виды маркетинговой информации: По характеру разделяют на: Количественная - цифры, статистика. Качественная - мнение, оценки, характеристики. По срочности подразделяют на: Оперативная - информация о текущих предпочтениях посетителей супермаркета. Стратегическая - это среднесрочная и долгосрочная информация, которая отличается глубиной и длительным охваченным периодом. По месту получения маркетинговую информацию делят на: Внутренняя - находится внутри компании. К ней относятся все файлы, папки с отчетностью и различными показателями. Внешняя - находится за рамками компании. По способу получения маркетинговую информацию разделяют на: Первичная - это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника в результате проведенных полевых исследований. Вторичная - информация об объекте исследования, собранная ранее из внешних и внутренних источников. Классификация маркетинговой информации: В зависимости от частоты сбора и использования информации: Накапливаемая информация, используемая для принятия решений и планирования повторяющихся операций маркетинга. Эпизодическая информация - информация, используемая в особых ситуациях, когда руководство не в состоянии предвидеть будущее на основе постоянной информации. В зависимости от источника информация подразделяется на: информацию, поступающую от продавцов информацию, полученную от покупателей 84. Макросреда маркетинга. Макросреда – это совокупность внешних факторов, влияющих на микросреду предприятия. Факторы макросреды маркетинга: Демографические факторы макросреды маркетинга (естественный прирост/убыль населения, половозрастная структура населения, миграция и др.) Экономические - (покупательная способность населения, процентная ставка по кредитам, уровень безработицы и др.) Природные - (невозобновляемость природных ресурсов, рост цен на сырье и энергию) Технические - (новый уровень техники, скорость инновации влияют на скорость амортизации и эффективность производства, на цену продукции) Политические - (законодательство по регулированию предпринимательской деятельности в различных отраслях и контроль за его исполнением) Культурные факторы - (степень ценности для общества таких понятий как честная работа, брак, семья, доверие к государству и др. влияют на ориентиры производителей и продавцов). Основные методы анализа маркетинговой среды: SWOT-анализ – анализ и определение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. PEST-анализ - оценка внешней маркетинговой среды предприятия, экономических, социальных, политический и других факторов. SNW –анализ для более глубокого изучения всех уровней влияния по принципу сильная/нейтральная/слабая сторона. 85. Микросреда маркетинга. Микросреда маркетинга – непосредственное окружение компании, оказывающее влияние на ее деятельность. Факторы маркетинговой микросреды: Поставщики - юридические или физические лица, которые выполняют функцию обеспечения других организаций необходимыми для процесса производства материальными или нематериальными ресурсами. Посредники - юридические или физические лица, которые полностью или частично осуществляют функцию сбыта продукции потребителям. Конкуренты - юридические или физические лица, являющиеся соперниками по отношению к организации на любых этапах осуществления предпринимательской деятельности. Клиенты - юридические или физические лица, которые потенциально или реально готовы приобрести продукцию организации. Контактные аудитории - Государственные организации; СМИ; Общественные движения; Профсоюзы. 86. Целевой маркетинг. Сегментирование и позиционирование. Целевой маркетинг – форма маркетинговой деятельности, в ходе которой продавец разграничивает сегменты рынка, выбирает из них один или несколько целевых сегментов и разрабатывает приемы маркетинга для каждого из них отдельно, целенаправленно, с учетом выбора товарных позиций, наиболее эффективных для каждого сегмента рынка. Целевой маркетинг требует проведения трех основных мероприятий: сегментирование рынка - разделение рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары или комплексы маркетинга выбор целевых сегментов рынка - оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами; позиционирование товара на рынке - обеспечение конкурентного положения товара на рынке и разработка комплекса маркетинга. Критерии сегментации рынка: Географические - величина региона; плотность населения; климатические условия. Демографические - возраст; пол; размер и структура семьи, количество детей. Социально-экономические - образование; уровень доходов; занимаемая должность; профессиональная принадлежность Психографические - стиль жизни; личностные качества; мотивы покупательского поведения. Технологические - отрасли, в которых работают потребители; размер предприятия-потребителя; форма собственности предприятия-потребителя. Способы позиционирования товара: 1) «Против товарной категории». Применяется в том случае, если у компании есть совершенно новая для рынка инновация в данной товарной категории, на основе которой компания может создать новую рыночную нишу. 2) «Проблема-решение». 3) Ассоциативный метод. Ассоциирование продукта компании с какой-либо вещью, местом, конкретной личностью. 4) «Против конкурента». Противопоставление компании фирме-конкуренту и переманивание потребителей за счет предложения аудитории более выгодной товарной альтернативы. 5) По способу применения. Привязка товара к определенной ситуации его применения. 6) По сегменту целевой аудитории. Ориентация продукта на определенный сегмент аудитории. 7) По основной выгоде. Описание результата и конкрет. пользы потребителя после приобретения товара. 8) По отличительным признакам. Фокусировка аудитории на конкретных отличиях продукта, выделяющих его среди конкурентов. 87. Комплекс маркетинга. Комплекс маркетинга - это совокупность средств, инструментов, методов и практических мер воздействия на рынок, применяемых компанией-производителем для регулирования спроса на свой продукт. Цель комплекса маркетинга – формирование для потребителя сбалансированного справедливого рыночного и максимально удовлетворяющего предложения. Маркетинг-Микс – это некий набор инструментов, манипулируя которыми маркетологи стараются наилучшим образом удовлетворить клиентов. Маркетинг-микс часто называется кратко – 4р или 7р. Изначально комплекс маркетинга состоял из четырех элементов (4P), впоследствии усложнялся и в результате перешел в комплекс маркетинга 5P и 7P. Элементы 4р Продукт - это продукт компании который предлагается на рынке. Цена - денежная сумма, которую необходимо уплатить за товар. Место продажи - деятельность по размещению, в результате которой товары становятся доступным для потребителей. Продвижение товара - элемент комплекса маркетинга, обеспечивающий связи производителя и целевой аудитории. Комплекс маркетинга «7P» включает все элементы комплекса маркетинга «4P» а также: Люди - все те, кто прямо или косвенно вовлечены в процесс маркетинга, Процедуры, механизмы и последовательности действий, которые обеспечивают маркетинг Обстановка, среда, в которой оказывается услуга, продается товар. 88. Финансовая отчетность организации, ее состав и порядок составления. Финансовая отчетность — система показателей, отражающих имущественное и финансовое положение организации на отчетную дату, а также финансовые результаты ее деятельности за отчетный период. ПБУ 4/99 «Положение по бухгалтерскому учету» устанавливает состав, содержание и методические основы формирования бухгалтерской отчетности организаций. Состав финансовой отчетности организаций: бухгалтерский баланс; отчет о прибылях и убытках; приложения к ним, в частности отчет о движении денежных средств, приложения к бухгалтерскому балансу. пояснительная записка; аудиторское заключение, подтверждающее достоверность бухгалтерской отчетности организации. Пользователи бухгалтерской информации делятся на две группы: внутренние пользователи - администрация организации, руководители подразделений, служащие, менеджеры внешние пользователи функционируют вне организации, это реальные и потенциальные инвесторы; работники; заимодавцы; поставщики и подрядчики Нормативные документы делятся на следующие уровни нормативного регулирования бухгалтерского учета и отчетности: 1 уровень - Законы РФ, указы Президента РФ, постановления Правительства РФ. 2 уровень - Положения по бухгалтерскому учету 3 уровень - Акты методического (нормативно-технического) характера. 4 уровень - Внутренние (рабочие) документы экономического субъекта. 89. Бухгалтерский баланс как основная форма финансовой отчетности, его структура, порядок заполнения, классификация балансов. Финансовая отчетность предприятия - это совокупность показателей учёта, отражённых в форме определённых таблиц и характеризующих движение имущества, обязательств и финансовое положение компании за отчётный период. Состав финансовой отчетности: Бухгалтерский баланс;отчет о прибылях и убытках;отчет об изменениях в собственном капитале; отчет о движении денежных средств;примечания, включая краткое описание существенных элементов учетной политики и прочие пояснительные примечания. Бухгалтерский баланс — одна из основных форм бухгалтерской отчётности, содержит данные об активах, обязательствах и собственном капитале. Порядок составления бух. Баланса.Бух. баланс состоит из двух частей: актива и пассива. Раздел I. Внеоборотные активы. К ним относятся нематериальные активы, основные средства, доходные вложения в материальные ценности, финансовые вложения, отложенные налоговые активы и прочие внеоборотные активы организации. Раздел II. Оборотные активы. К ним относятся материально-производственные запасы, НДС по приобретенным ценностям, долгосрочная и краткосрочная дебиторская задолженность, краткосрочные финансовые вложения, денежные средства. Порядок заполнения ПАССИВА БАЛАНСА. Раздел III. Капитал и резервы. К ним относятся уставный, добавочный, резервный капиталы; Резервы, образованные в соответствии с учредительными документами; нераспределенная прибыль. Раздел IV. Долгосрочные обязательства. Это займы и кредиты; Отложенные налоговые обязательства; Прочие долгосрочные обязательства. Раздел V. Краткосрочные обязательства. Это займы и кредиты; кредиторская задолженность; Задолженность перед участниками по выплате доходов; Резервы предстоящих расходов; Доходы будущих периодов; Прочие краткосрочные обязательства; баланс. Требования составления баланса: 1. Не допускается зачет между статьями актива и пассива, статьями прибылей и убытков. 2. Амортизируемые виды имущества отражаются в балансе по остаточной стоимости. 3. Активы и обязательства делятся в зависимости от сроков их погашения на долгосрочные и краткосрочные. 4. Если какой-либо показатель необходимо вычесть, то его отражают в круглых скобках. 5. При формировании оценочных резервов их суммы вычитаются из стоимости тех активов, в отношении которых были сформированы соответствующие резервы. Классификация бухгалтерских балансов 1. Динамические балансы 2. Статические балансыклассифицируются по определенным признакам: по времени составления вступительные балансы; текущие балансы; санируемые балансы; разделительные и объединительные балансы. По источникам составления – инвентарные, книжные, генеральные. По объему информации – единичные, сводные, консолидированные. По характеру деятельности - баланс по основной деятельности; балансы по не основным видам деятельности. По объекту отражения – самостоятельный и отдельный баланс. По способу очистки – баланс брутто, нетто. 90. Понятие активов и их классификация. Активы – совокупные имущественные ценности, используемые в хозяйственной деятельности с целью получения прибыли. Классификация активов: По составу: Материальные (основные средства; незавершенные капитальные вложения; объем незавершенного производства; запасы готовой продукции и товаров и пр). Нематериальные активы (права пользования программными продуктами, патентные права, товарные знак и торговая марка, «гудвилл» и др). Финансовые активы (денежные активы в национальной и иностранной валютах, дебиторская задолженность, финансовые вложения). По характеру участия в хозяйственном процессе: оборотные (текущие) активы (запасы сырья, полуфабрикатов, готовой продукции и товаров; незавершенное производство и дебиторская задолженность). Внеоборотные активы - основные средства; нематериальные активы; незавершенные капитальные вложения. По видам деятельности: операционные активы (основные производственные средства, нематериальные активы, обслуживающие операционный процесс; оборотные операционные активы). Инвестиционные активы (незавершенные капитальные, долгосрочные и краткосрочные финансовые вложения). По источникам формирования: валовые активы – вся совокупность имущественных ценностей, сформированных за счет собственного и заемного капиталов; чистые активы – имущественные ценности, сформированные исключительно за счет собственного капитала. собственные активы, находящиеся в постоянном владении предприятия и отражаемые в составе его баланса; арендуемые активы, находящиеся во временном владении предприятия в соответствии с заключенными договорами аренды (лизинга). По степени ликвидности: абсолютно ликвидные активы, не требующие реализации и представляющие собой готовые средства платежа.Среднеликвидные активы, которые могут быть обращены в денежную форму без ощутимых потерь текущей рыночной стоимости в срок от одного до шести месяцев. 91. Капитал организации: понятие, его структура и оценка, оптимизация структуры капитала. Капитал предприятия характеризует общую стоимость средств в денежной, материальной и нематериальной формах, инвестированных в формирование его активов. Классификация капитала: По принадлежности предприятию - собственный и заемный. По целям использования – производительный, ссудный, спекулятивный. По формам инвестирования – денежный, материальный, нематериальный. По объекту инвестирования – основной и оборотный. По форме нахождения в процессе кругооборота – денежный, производственный, товарный. По формам собственности – частный, государственный. По организационно-правовым формам деятельности – акционерный, паевой, индивидуальный. По характеру использования в хозяйственном процессе – работающий, неработающий. По характеру использования собственниками – потребляемый, накапливаемый. По источникам привлечения – отечественный, иностранный. Классификация методов оценки капитала предприятия: Во временном аспекте – метод основанный на исторической оценке; на текущей оценке; метод оценки будущей стоимости. По отношению к потребителям оценочной информации – метод внутренней и внешней оценки. По отношению к процессу функционирования капитала – метод оценки материального, нематериального и финансового капитала; Структура капитала: Краткосрочные заемные средства - обязательства, срок погашения которых не превышает года. Долгосрочные заемные средства - это кредиты и займы, полученные организацией на период более года, срок погашения не ранее чем через год. Собственный капитал – совокупность финансовых ресурсов компании, сформированных за счёт средств учредителей и финансовых результатов собственной деятельности. Заемный капитал — капитал, полученный в виде долгового обязательства. Методы оптимизации структуры капитала: 1. Метод по критерию политики финансирования активов. 2. Метод по критерию его стоимости. 3. Метод по критерию эффекта финансового рычага - повышение рентабельности собственного капитала при увеличении удельного веса заемного капитала. Этапы оптимизации структуры капитала: 1. анализ капитала предприятия в предшествующем периоде; 2. оценка основных факторов, влияющих на формирование структуры капитала; 3. оптимизация структуры капитала по критерию максимизации уровня финансовой рентабельности; по критерию минимизации уровня финансовых рисков;по критерию минимизации его стоимости; 4. формирование показателя целевой структуры капитала. Управление собственным капиталом – это управление формированием собственных финансовых ресурсов предприятия. Для этого разрабатывается специальная финансовая политика, направленная на привлечение собственных финансовых ресурсов из различных источников. Заемный капитал – капитал, полученный в виде долгового обязательства. Инструментами, с помощью которых предприятие привлекает заемный капитал, являются: облигации, банковский кредит, различные виды небанковских займов, кредиторская задолженность. 92. Финансовый учет, его задачи, особенности и направления ведения, принципы учета: допущения и требования. Финансовый учет - это учет наличия и движения финансовых ресурсов предприятий. Задачи финансового учета. 1. Формирование полной, достоверной информации о деятельности предприятия, необходимой пользователям. 2. Обеспечение пользователей информацией для контроля за соблюдением законодательства, целесообразностью хозяйственных операций, наличием и движением имущества и обязательств, использованием материальных, трудовых, финансовых ресурсов 3. Предотвращение отрицательных результатов хозяйственной деятельности. 4. Выявление внутрихозяйственных резервов обеспечения финансовой устойчивости предприятия. Особенности финансового учета: Пользователями информации финансового учета и отчетности являются юридические и физические лица, имеющие определенные отношения с организацией. Финансовая отчетность составляется и представляется с периодичностью, строго опреде­ленной государством. В финансовом учете суммируют данные по предприятию в целом. Направления ведения финансового учета: Повышение качества информации, формируемой в бухгалтерском учете и отчетности. Изменение системы регулирования бухгалтерского учета и отчетности. Усиление контроля качества бухгалтерской отчетности, Подготовка и повышение квалификации кадров. Принципы формирования учётной политики организации: принцип допущения имущественной обособленности - активы и обязательства предприятия должны учитываться отдельно от активов и обязательств собственников этого предприятия принцип допущения непрерывности деятельности - организация, созданная однажды, будет работать вечно. принцип последовательности применения учётной политики - учётная политика, принятая предприятием, должна применяться из года в год. принцип допущения временной определённости факторов хозяйственной деятельности –их нужно отражать в том отчётном периоде, в котором они имели место. Принципы требования: Требование полноты - в бухгалтерском учете необходимо отражать все факты хозяйственной деятельности. Требование своевременности - все факты хозяйственной деятельности должны отражаться в бухгалтерском учете и отчетности своевременно. Требование осмотрительности - организация должна проявлять большую готовность к признанию в бухгалтерском учете расходов и обязательств, чем возможных доходов и активов, не допуская создания скрытых резервов. Требование приоритета содержания перед формой - отражение в бухгалтерском учете фактов хозяйственной деятельности должно производиться исходя не только из их правовой формы, но из экономического содержания. Требование рациональности - бухгалтерский учет должен вестись рационально и экономно исходя из условий хозяйственной деятельности организации. 93. Учетная политика организации и порядок ее формирования. Учётная политика — совокупность способов ведения бухгалтерского учёта — первичного наблюдения, стоимостного измерения, текущей группировки и итогового обобщения фактов хозяйственной деятельности.Уровни нормативного регулирования финансового учета: Законодательный уровень - федеральные законы, постановления Правительства РФ, Указы Президента РФ.Основным актом первого уровня является Закон о бухгалтерском учете. Нормативный уровень - система национальных бухгалтерских стандартов - Положений по бухгалтерскому учету и бухгалтерской отчетности (ПБУ). Методический уровень - План счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и Инструкция по его применению; Методические указания по бухгалтерскому учету основных средств, по учету материально-производственных запасов. Организационный уровень - учетная политика организации, рабочий план счетов, план документооборота на предприятии, формы отчетности организации и структурных подразделений, приказы руководителя. Содержание учетной политики:рабочий план счетов бухгалтерского учета, содержащий синтетические и аналитические счета.Формы первичных учетных документов, формы документов для внутренней бухгалтерской отчетности;порядок проведения инвентаризации активов и обязательств организации;методы оценки активов и обязательств;правила документооборота и технология обработки учетной информации;порядок контроля за хозяйственными операциями. Учетная политика организации формируется главным бухгалтером или лицом, на которое возложено ведение бухгалтерского учета организации, на основе настоящего Положения и утверждается руководителем организации. При формировании учетной политики предполагается, что:активы и обязательства организации существуют обособленно от активов и обязательств собственников этой организации и активов и обязательств других организаций.Организация будет продолжать свою деятельность в обозримом будущем.Принятая организацией учетная политика применяется последовательно от одного отчетного года к другому.Факты хозяйственной деятельности организации относятся к тому отчетному периоду, в котором они имели место. Изменения: 1) Изменение учетной политики организации может производиться в случаях:изменения законодательства Российской Федерации или нормативных правовых актов по бухгалтерскому учету;разработки организацией новых способов ведения бухгалтерского учета. существенного изменения условий хозяйствования. 2) Изменение учетной политики должно быть обоснованным и производится с начала отчетного года. Последствия изменения учетной политики оцениваются в денежном выражении. 4) Изменения учетной политики, оказавшие или способные оказать существенное влияние на финансовое положение организации, подлежат обособленному раскрытию в бухгалтерской отчетности. 94. Управление рисками: цель, задачи, принципы, содержание процесса. Управление рисками — процесс принятия и выполнения управленческих решений, направленных на снижение вероятности возникновения неблагоприятного результата и минимизацию возможных потерь проекта. Цели управления рисками:обеспечение успешного функционирования фирмы в условиях риска и неопределенности;обеспечение эффективности операций;законность действий. Задачи: выявления возможных экономических рисков;выработка позиции по отношению к тому или иному риску; снижения финансовых потерь, связанных с экономическими рисками. Принципы управления рисками: Научность – применение в управлении рисками достижений науки, экономики, техники, технологий. Управляемость – качество работы можно оценить по вопросам, которые лежат в сфере компетенции менеджера. Системность – рассмотрение объекта как системы. Ориентация на развитие – не упустить прибыль от благоприятной возможности. Приспособление к тому что объективно может случиться – снизить потери от опасности и рисков. Процесс управления финансовыми рисками предприятия включает следующие этапы: Формирование информационной базы управления финансовыми рисками - включение в ее состав данных о динамике факторов внешней финансовой среды и конъюнктуры финансового рынка, финансовой устойчивости. Идентификация финансовых рисков – идентифицируются факторы риска; определяются виды финансовых рисков; определяются специфических риски; формирование общего портфеля финансовой деятельности. Оценка уровня и стоимости финансовых рисков – определение вероятности возможного наступления рисков; определение размера возможного финансового ущерба; Оценка возможностей снижения исходного уровня и стоимости финансовых рисков – определяется уровень управляемости финансовыми рисков; оцениваются внутренние финансовые возможности предприятия по обеспечению снижения исходного уровня и стоимости отдельных финансовых рисков. Установление системы критериев принятия рисковых решений – Система критериев выражается показателем предельно допустимого уровня финансовых рисков. Принятие рисковых решений Выбор и реализация методов нейтрализации возможных негативных последствий финансовых рисков – обеспечивает снижение исходного уровня принятых финансовых рисков до приемлемого значения. 95. Финансовая безопасность: понятие, показатели, условия достижения. Финансовая безопасность — это базовый компонент экономической безопасности, рассматриваемый как способность экономического субъекта обеспечивать финансовое равновесие и высокую эффективность в условиях наличия множества финансовых рисков. Финансовая устойчивость – характеристика, свидетельствующая о стабильном положении предприятия. Условия для достижения финансовой безопасности: согласования финансовых интересов предприятия с интересами окружающей среды. наличие на предприятии устойчивой к угрозам финансовой системы, которая способна обеспечивать реализацию финансовых интересов, миссии и задач. сбалансированность и комплексность финансовых инструментов, используемых на предприятии. постоянное развитие финансовой системы предприятия. Угрозы потери финансовой безопасности: угроза потери ликвидности предприятия. угроза утраты финансовой самостоятельности предприятия. угроза снижения эффективности деятельности предприятия, утраты его доходности и способности к самоокупаемости и развитию. угроза старения объектов основных средств. угроза наращивания долгов. угроза использования неэффективной кредитной политики. угроза неплатежеспособности предприятия. угроза сокращения доходности и рыночной стоимости предприятия. угроза разрушения стоимости предприятия. Контрольные точки, определяющие финансовую безопасность организации: коэффициент текущей ликвидности, коэффициент автономии, плечо финансового рычага, рентабельность активов и собственного капитала, темп роста прибыли, выручки и активов, оборачиваемости дебиторской и кредиторской задолженности, темп роста средневзвешенной стоимости капитала, экономической добавленной стоимости. 96. Понятие стратегического планирования и этапы его разработки. Стратегическое планирование - процесс выбора целей организации и путей их достижения. Этапы стратегического планирования: Определение миссии и целей организации. Анализ среды, включающий в себя сбор информации, анализ сильных и слабых сторон фирмы, а также ее потенциальных возможностей на основании имеющейся внешней и внутренней информации. Выбор стратегии. Реализация стратегии. Оценка и контроль выполнения. Особенности стратегического планирования: стратегическое планирование должно дополняться текущим; стратегические планы разрабатываются на совещаниях высшего руководства фирмы, которые проводятся ежегодно; годовая детализация стратегического плана осуществляется одновременно и в тесной связи с разработкой тактического плана; Стратегические альтернативы: Ограниченный рост – характерно установление целей от достигнутого, скорректированных с учетом инфляции. Причина выбора этой альтернативы заключена в минимизации риска - действовать по проторенной дорожке. Рост – повышение уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года. Разновидности роста: внутренний и внешний.Внутренний рост может быть вызван за счет расширения ассортимента товаров. Внешний рост – слияние корпораций. Сокращение – уровень принятых целей устанавливается ниже достигнутого в прошлом. В рамках стратегии сокращения возможны несколько вариантов: Ликвидация. Отсечение лишнего. Сокращение и переориентация Сочетание –объединение всех стратегий. 97. Сущность методов SWOT и STEP-анализа. SWOT-анализ – это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, во внешней среде. Сильные стороны– преимущества организации; Слабые стороны – недостатки организации; Возможности – факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке; Угрозы– факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке. Преимущества SWOT-анализа: Метод применим в самых разнообразных сферах экономики и управления. Его можно адаптировать к объекту исследования любого уровня Свободный выбор анализируемых элементов в зависимости от поставленных целей. Может использоваться как для оперативного контроля деятельности организации, так и для стратегического планирования. простота использования, а также простота восприятия Недостатки: Для реализации метода необходимо привлечение больших массивов информации, что требует значительных затрат. SWOT-анализ - показывает только общие цели, а конкретные мероприятия для их достижения надо разрабатывать отдельно. отсутствие динамики во времени. Step-анализ– позволяет определить технологические, политические, экономические и социальные факторы, влияющие на деятельность компании. Технологические - К ним относят тренды научных исследований, мониторинг появления новых продуктов. Политические – она может создавать благоприятные условия для ведения бизнеса, либо, напротив, создавать серьезные проблемы. Экономические – валютные курсы, темпы инфляции, состояние рынка труда и уровень реальных доходов населения. Социальные - мониторинг поведения потребителей, демографический, половозрастной и религиозный состав общества. Преимущества: помогает руководителю и сотрудникам не только изучить внешние факторы, но и думать о них и их влиянии. Воспитывается культура видения этих факторов помогает понять общую картину внешнего окружения. Недостатки: Факторов может быть в одной группе мало, а в другой очень много, и этот список следует тщательно проработать. Если компания занимается производством и созданием разных групп продуктов, то для каждого направления стоит проводить свой анализ. 98. Стратегии диверсификации. Диверсификация— расширение ассортимента выпускаемой продукции и переориентация рынков сбыта, освоение новых видов производств с целью повышения эффективности производства, получения экономической выгоды. Различают: Вертикальная диверсификация – это процесс приобретения или включения в состав предприятия новых производств, входящих в технологическую цепочку выпуска основного продукта. Горизонтальная диверсификация, – это объединение предприятий, работающих и конкурирующих в одной области деятельности. Существует 3 вида диверсификации: Стратегия концентрической диверсификации - поиск и использованиедополнительных возможностей для производства новых товаров, продуктов, услуг, похожих на товары, продукты, услуги предприятия. Стратегия горизонтальной диверсификации предполагает поиск возможностей роста на существующем рынке за счет новой продукции, отличной от используемой. При этом новый товар или продукт должен быть ориентирован на прежних клиентов. Важным условием реализации данной стратегии является предварительная оценка предприятием собственных возможностей в производстве новых товаров, продуктов и услуг. Стратегия конгломератной диверсификации - предприятие расширяется за счет производства технологически не связанных с прежней продукцией новых товаров и продуктов, которые реализуются на рынках. Этапы разработки стратегий диверсификации: Изучение и оценка существующего положения фирмы и ее действий стратегического характера. Оценка привлекательности отрасли. Сравнение перспективности хозяйственных подразделений. Анализ стратегического соответствия. Сравнение перспективности хозяйственных подразделений. 99. Понятие бизнес-планирования и бизнес-плана. Цели и задачи бизнес-плана. Бизнес планирование - это построение плана, способа будущих действий, определение экономического содержания и последовательных шагов, ведущих к намеченной цели. Бизнес-план — план, программа осуществления бизнес-операций, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности. Функции бизнес – плана: оценка фактических результатов деятельности за определенный период; разработка концепции бизнеса; привлечение финансовых ресурсов; реализация стратегий организации. Общая цель создания бизнес-плана – планирование хозяйственной деятельности компании в краткосрочной и в долгосрочной перспективе.Бизнес-план разрабатывается для внешних и для внутренних целей. Под внешними целями понимают привлечение дополнительных средств или новых инвестиций, которые должны быть достаточно обоснованными. Чтобы достичь этой цели, необходимо грамотно презентовать своё предприятие на рынке, привлечь внимание инвесторов и банков, убедить всех в рентабельности поставленных целей.Внутренние цели – планирование бизнеса, обучение управляющей команды, обеспечение понимания реального положения компании на рынке в данное время. 100. Структура бизнес-плана по методике UNIDO. Разделы бизнес плана: Резюме - содержит краткую о бизнес-идее. В частности, ее описание, сроки кредитования, требуемый объем инвестиций, их характер, объем собственных средств, масштаб и потенциал рынка. Описание отрасли и предприятия, реализующего бизнес-идею - содержит информацию о предприятии, описывается продукция или услуги, предполагаемые к выпуску, а также партнерские деловые связи, указываются поставщики, описание отрасли и краткие перспективы её развития, важнейшие финансовые показатели, характеризуются материалы, производственные мощности, а также структура управления. Описание услуг - Кратко перечисляются основные потребители, область применения и характеристики товара, себестоимость, цена, конкурентоспособность, экологичность, безопасность, условия поставки, особенности эксплуатации продукции. План маркетинга – описывается весь рынок сбыта, потребительские свойства товаров — цена, срок службы изделия, внешний вид, анализ конкурентов, способы привлечения клиентов. Производственный план - общие сведения о производственных возможностях предприятия, постоянные и переменные затраты, отражаются требуемые производственные площади, мощности, трудовые ресурсы, экологичность и безопасность производства. Организационный план – описание руководящего состава, основных специалистов, их возможности и ответственности, способы мотивации руководящего персонала. Финансовый план – затраты подготовительного и предыдущего периода, налоговые платежи, прочие доходы и расходы, стратегия финансирования. Оценка экономической эффективности проекта – анализ чистого дисконтированного дохода, индекса доходности, внутренней номы рентабельности, общей величины затрат, доходов и прибыли на период завершения проекта. Гарантии и риски бизнес-идеи - Нужно предоставить доказательства платежеспособности предприятия, оговорить гарантии возврата заемных средств в случае наступления непредвиденных обстоятельств. Приложение – содержит информацию о предприятии и его хозяйственной деятельности, материалы, характеризующие продукцию или услуги, материалы маркетинговых исследований, прайс-листы с ценами конкурентов и поставщиков сырья, материалов, финансово-экономические расчеты, справки, калькуляции. 101. Кадровая политика компании. Кадровая политика — совокупность целей и принципов, которые определяют направление и содержание работы с персоналом. Цели кадровой политики: своевременное обеспечение персоналом требуемого качества и необходимого количества; рациональное использование кадрового потенциала; формирование и поддержка эффективной работы трудового коллектива. профессиональное развитие работников; совершенствование организации и стимулирование труда. Направления: Управление персоналом организации Подбор и расстановка персонала Формирование и подготовка резерва для выдвижения на руководящие должности Оценка и аттестация персонала Развитие персонала Мотивация и стимулирование персонала, оплата труда. Инструменты кадровой политики: кадровое планирование; текущая кадровая работа; руководство персоналом; мероприятия по его развитию, повышению квалификации; мероприятия по решению социальных проблем; вознаграждение и мотивация. Этапы разработки кадровой политики: определение стратегических целей организации; разработка общих принципов кадровой политики, определение ключевых моментов. официальное утверждение кадровой политики организации; создание и поддержка системы продвижения кадровой информации. информирование коллектива о разработанной кадровой политике и сбор мнений; оценка финансовых ресурсов на осуществление выбранного типа стратегии разработка плана оперативных мероприятий. определение значимости мероприятий; реализация кадровых мероприятий: оценка результатов деятельности 102. Содержание и значение организационного плана в бизнес-плане. В разделе «Организационный план» приводят комплексное обоснование организационных мероприятий в соответствии с основными этапами реализации бизнес-плана. Цель раздела «Организационный план» состоит в том, чтобы показать, что имеется квалифицированный персонал, способный реализовать инвестиционный проект, опытные менеджеры, способные рационально распределить обязанности по реализации проекта. В разделе описывается организационная структура управления проектом, описываются функции, обязанности персонала, приводятся также данные о методах его стимулирования, режиме работы, системе контроля, предполагаемое штатное расписание. Структура раздела: организационная структура - Производственно-технологическая структура предприятия; Функции ключевых подразделений; Состав дочерних фирм и филиалов. ключевой управленческий персонал - возраст, образование, срок работы в данной фирме, предыдущие должности и места работы, функциональные обязанности, размер заработной платы. Персонал - Данные о необходимой численности и структуре кадров, системе формах оплаты труда. кадровая политика фирмы - Проектируемая система отбора кадров при приеме на работу; Затраты на обучение работников. календарный план – указываются ключевые этапы и сроки их достижения. план социального развития; правовое обеспечение деятельности фирмы – необходимо собрать документы - устав предприятия;учредительный договор;лицензии на виды деятельности; патенты на продукцию вашего предприятия;сертификаты качества и соответствия. 103. Организационные документы предприятия. Организационные документы реализуют нормы административного и гражданского права, являются правовой основой деятельности учреждения и строго обязательны для исполнения. К организационным документам относятся: Устав - правовой акт, определяющий порядок образования, компетенцию организации, ее функции, задачи, порядок работы. Положения - правовые акты, определяющие порядок образования, правовое положение, права, обязанности, организацию работы учреждения, структурного подразделения. Инструкции - правовой акт, содержащий правила, регулирующий организационные, технологические, финансовые и иные стороны деятельности организаций. Штатное расписание - документ, закрепляющий должностной и численный состав предприятия, указывающий фонд заработной платы. Структура и штатная численность - документ, который закрепляет наименования всех структурных подразделений, должностей и количество штатных единиц каждой должности организации. Регламент - документ, устанавливающий порядок деятельности руководства организации. Учредительный договор - договор, заключаемый между учредителями юридического лица при его создании. 104. Распорядительные документы предприятия. Распорядительные документы – это документы, в которых фиксируются решения административных и организационных вопросов деятельности организации. Виды распорядительных документов: Приказ – правовой акт, издаваемый руководителем организации единолично в целях разрешения основных и оперативных задач.Различают приказы по организационным вопросам, основной деятельности и личному составу. Указание – распорядительный документ, издаваемый органами государственного управления, министерствами, ведомствами, предприятиями и организациями по вопросам информационно-методического характера. Распоряжение – документированное управленческое решение, обычно издаваемое заместителем директора и регламентирующее действия подчиненных по отдельному вопросу повседневной деятельности. Постановление – это правовой акт, принимаемый высшим и некоторыми центральными органами коллегиального управления в целях разрешения наиболее важных и принципиальных задач, установления стабильных норм правил поведения. Решение – распорядительный документ коллегиального органа управления, издаваемый по важнейшим вопросам или для введения норм, положений. 105. Сущность логистики, логистических концепций, принципов, функций и операций. Логистика — управление материальными, информационными и людскими потоками с целью их оптимизации. Главная цель логистики – вовремя и в необходимом количестве доставить произведенную продукцию в нужное место с минимальными издержками. Главная задача логистики заключается в достижении максимальной приспособленности предприятия, фирмы, компании к изменяющейся рыночной обстановке с наименьшими затратами, в повышении на рынке их доли и получении преимуществ перед конкурентами. Сущность логистики состоит в интеграции, обеспечении взаимодействия стадий и участников процесса товародвижения, управлении материальным потоком на основе сопровождающей его информации с целью доставки необходимых товаров в нужное место в требуемое время с минимальными издержками. Тенденции развития логистики: Расширение ассортимента предлагаемых логистических услуг - перевалка, использование прямой отгрузки, которые сводят к нулю запасы и соответствующие расходы в распределительных центрах; массовый выпуск продукции на заказ;прямая доставка через электронные сети передачи данных, через курьерские службы, службы экспресс-доставки посылок. Аутсорсинг - это передача каких-либо управленческих функций предприятия сторонним организациям. Сокращение числа поставщиков и формирование долгосрочного сотрудничества с логистическими фирмами. Усовершенствование методов управления логистическими процессами - Разрабатываются новые и усовершенствуются существующие методы управления логистическими процессами, призванные решить известные логистические задачи: сократить складские запасы, оперативно реагировать на изменения спроса, снизить себестоимость продукции. Принято разделять все логистические функции на ключевые и поддерживающие: Ключевые: поддержание стандартов качества производства; управление закупками для обеспечения производства; транспортировка; управление запасами; управление процедурами заказов; информационнокомпьютерная поддержка. Поддерживающие: складирование; грузопереработка; защитная упаковка; поддержка возврата товаров. Концепции в логистике: Точно в срок - Доставка необходимых материальных ресурсов в необходимое время в нужное место. Цели: минимальные запасы материальных ресурсов, незавершенного производства, запасы готовой продукции; сокращение производственных циклов; высокое качество готовой продукции и логистического обслуживания. Система планирования распределения продукции - Планирует и регулирует уровни запасов на базах и складах фирмы в собственной сети сбыта или у оптовых торговых посредников. Канбан - Все производственные подразделенияснабжаются материальными ресурсамистрого по графику производства и только в том количестве и к такому сроку, которые необходимы для выполнения заказа. Тощее производство – требует меньше запасов, меньше времени на производство единицы продукции, меньше потерь от брака, потому что сведены до минимума производственные партии и производственное время. Управление цепями поставок– это системный подход к интегрированному планированию и управлению всем потоком информации, материалов и услуг от поставщиков сырья через предприятия и склады до конечного потребителя.Цель управления цепями поставок состоит в минимизации общих логистических издержек при удовлетворении фиксированного спроса. Принципы логистики: Системность Обратная связь Оптимальность Гибкость Надёжность поставок Принцип компьютеризации. 106. Логистические потоки, системы и технологии. Логистический поток - направленное движение товарно-материальных ценностей, а также финансовых, информационных и других видов ресурсов в определенной экономической системе. Различают такие категории потоков в логистике: материальные, финансовые, информационные и услуги. Материальный поток - находящиеся в состоянии движения материальные ресурсы, незавершенная продукция и готовая продукция, к которым применяются логистические операции: погрузка, разгрузка, затаривание, перевозка. Измерителями материального потока служат: масса груза или количество мест, объем, род груза; расстояние транспортировки (километры; мили); направление движения (место отправления, место назначения); масса или количество мест груза время движения и время стоянки в пунктах перевалки или запасы на производстве. Сервисные потоки – это потоки услуг, генерируемые логистической системой в целом или ее подсистемами с целью удовлетворения внешних или внутренних потребителей предприятия. Финансовый поток - направленное движение финансовых средств, циркулирующих внутри логистической системы, между логистической системой и внешней средой, необходимых для обеспечения эффективного движения определенного материального потока. Единица измерения - денежная единица в национальной и иностранной валюте, ценные бумаги. Информационный поток - это совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления и контроля логистических операций. Информационный поток измеряется — количеством обрабатываемой или передаваемой информации за единицу времени. Логистические системы подразделяются на типы и виды. В зависимости от классификации типов логистики логистические системы подразделяются на такие виды: макрологистическая система - охватывает различные организации, находящиеся в разных регионах страны и функционирующие на межгосударственном либо трансконтинентальном уровне. мезологистическая система - охватывает различные организации, функционирующие в одной отрасли в условиях партнерства. микрологистическая система - организованная в границах одной организации. В зависимости от схемы организации движения материального потока различают: С прямыми связями – без участия посредников. Эшелонированные – через посредника. Гибкие – как с участием посредника, так и без него. Логистическая система — это сложная, структурированная экономическая система, состоящая из элементов — звеньев, взаимосвязанных в едином процессе управления материальными, сервисными и сопутствующими им потоками. Классификация логистических систем: По машстабу: Микрологистическая система Макрологистические системы Мегалогистические мезологистические системы. По типу структуры: линейная; концентрированная; распределительная; комбинированная. По характеру связей между элементами: с прямой связью; с обратной связью с горизонтальными связями; системы с резервными связями комбинированные. Информационные технологии — это система методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, передачи и использования информации. Информационные технологии являются одним из основных источников роста производительности и конкурентоспособности. Цель использования информационных технологий для управления цепями поставок: достижение необходимого уровня информационной открытости в отношении потребностей, загрузки мощностей и уровня запасов в цепи поставок; прогнозирование спроса, планирование загрузки мощностей и уровня запасов в цепи поставок; мониторинг бизнес-процессов и своевременное определение отклонений и нарушений в функционировании цепи поставок. Технологии в системах снабжения и сбыта: Основным шагом в совершенствовании снабжения стали электронные закупки. Электронный обмен данными позволил автоматизировать процесс закупки. Организация стыкует свою информационную систему с системой поставщика, и когда наступает время разместить заказ, ее система автоматически отправляет сообщение об этом. Для поддержки такой технологии были разработаны две сопутствующие технологии. Первая - кодирование товаров, позволяющее присвоить каждой упаковке идентификационную метку (используется штрих-код или радиочастотная метка). Вторая технология - электронный перевод денежных средств. Когда поступает подтверждение о доставке, система перевода отправляет денежные средства. 107. Процессы закупок и сбыта товаров в цепях поставок. Закупочная логистика — это управление материальными потоками в процессе обеспечения предприятия материальными ресурсами. Цель закупочной логистики — надежное и качественное обеспечение производственных подразделений фирмы материальными ресурсами, необходимыми для выполнения заданного производственного расписания. Закупки - один из важнейших бизнес-процессов, протекающих у хозяйствующих субъектов. Основными целями логистического подхода к процессу закупок являются: Создание надежного и беспрерывного материального потока в организацию. Создание тесного взаимодействия с подразделениями организации Поиск подходящих поставщиков, тесное взаимодействие с ними и формирования взаимовыгодных отношений. Закупка необходимых материалов и гарантия того, что имеют приемлемое качество, будут доставлены точно в срок и туда, где они необходимы. Создание договоренностей о хорошей цене и условиях поставок. Быстрое перемещение материалов по цепи поставок Организация процесса закупок имеет свои этапы: Сбор и обработка информации о конъюнктуре рынка ресурсов и действующих условиях торговли, доставки, хранения и т.д. Выбор формы и источников материально-технического снабжения. Размещение заказов и их реализация. Организация делопроизводства по учету ресурсов и расчетам за приобретенные материальные ценности. Поддержание отношений с поставщиками. Роль посредников: Сбор и распространение информации об имеющихся и потенциальных покупателях, конкурентах. Стимулирование сбыта и Установление контакта. Установление контактов - налаживание и поддержание связей с потенциальными покупателями. Приспособление товара - подгонка товара под требования покупателей. Проведение переговоров Организация товародвижения Финансирование и Принятие риска. Этапы выбора поставщика: определение потребностей. формирование требований потребителей. решение «производить или покупать». определение типов закупок в зависимости от продолжительности и сложности. выявление потенциальных поставщиков. анализ выявленных поставщиков. заключение договоров, процедуры заказов, транспортировка, складирование, грузопереработка, хранение, сервисные услуги контроль и оценка за выполнением закупок. Выделяют три вида каналов распределения: прямые - обеспечивают доведение производителем своих товаров и услуг до потребителей без участия посредников. Косвенные - предусматривают сначала перемещение товаров от производителя к посреднику, а затем – от посредника к потребителю. Смешанные - объединяют свойства прямых и косвенных каналов. 108. Логистический сервис в цепях поставок. Логистический сервис — совокупность нематериальных логистических операций, обеспечивающих максимальное удовлетворение спроса потребителей в процессе управления материальными, финансовыми и информационными потоками, наиболее оптимальным, с точки зрения затрат, способом. Цель применения логистического сервиса заключается в нахождении новых путей кардинального повышенияэффективности использования ресурсного и производственного капитала. Основными задачами логистического сервиса являются: консультирование потенциальных покупателей перед приобретением ими изделий данного предприятия подготовка покупателя к наиболее эффективной и безопасной эксплуатации приобретаемой техники; передача необходимой технической документации предпродажная подготовка изделия во избежание возможности отказа в работе доставка изделия на место эксплуатации с низкой вероятностью его повреждения в пути; приведение изделия в рабочее состояние и демонстрации потребителю его в действии; обеспечение полной готовности изделия к эксплуатации в течение всего срока его нахождения у покупателя; оперативная поставка запасных частей. Для оценки качества логистического обслуживания применяют следующие показатели: надежность поставки – способ измерения: определяется надежностью соблюдения сроков выполнения отдельных видов работ полное время от получения заказа до поставки партии товаров – способ измерения: время оформления заказа; время изготовления; время упаковки; время отгрузки; время доставки. гибкость поставки - возможность изменения формы заказа; возможность изменения способа передачи заказа; возможность изменения вида тары и упаковки. наличие запасов на складе поставщика; возможность предоставления кредитов, а также ряд других. Методы повышения качества логистических услуг: Улучшение качества выполнения логистических операций и функций. Поддержка предпродажного и послепродажного сервиса Использование логистических технологий поддержки жизненного цикла продукта Создание системы управления качеством логистического сервиса. 109. Таможенная логистика. Таможенная логистика – это раздел логистики, обеспечивающий доставку грузов между странами и направленный на оптимизацию внешнеэкономической деятельности. Миссия - содействие развитию торговли, ускорению товарооборота и расширению внешнеторговых связей России. Основа логистической функции таможенной деятельности — логистическая организация процесса таможенной переработки грузов, которая объединяет процессы реализации таможенных режимов, связанных с физическим перемещением внешнеторговых грузов через таможенную границу. Задачами таможенной логистики являются: Заполнение таможенной декларации, включая экспертную оценку грузов; Проверка грузов на соответствие таможенной декларации; Документарная подготовка; Организация и проведение рейсов; Послетаможенное сопровождение груза; Ответственное хранение груза; Лицензирование сертификация ввозимых товаров, которые требуют данных процедур и др. Логистический подход к организации таможенного дела состоит в установлении адекватности материальных, информа­ционных и финансовых потоков, определении технологии оптимального перемещения товаров через таможенную границу, выработке стандартных требований к таможенным процедурам. Сущность логистического подхода к управлению внешнеторговыми потоковыми процессами заключается в создании системы таможенно-тарифного и нетарифного регулирования, обеспечивающей минимизацию временных и финансовых затрат на прохождение товарными потоками таможенных границ сопредельных государств и позволяющей согласовать интересы всех субъектов внешнеэкономической деятельности. 110. Сущность и особенности производственной логистики. Производственная логистика — это управление материальными потоками в сфере производства материальных благ и услуг. Цель производственной логистики - оптимизация материальных потоков внутри предприятий, создающих материальные блага или оказывающих такие материальные услуги, как хранение, фасовка, развеска, укладка. Задачи производственной логистики: разработка планов-графиков производственных заданий цехам и другим производственным подразделениям предприятия; разработка графиков выпуска продукции установление нормативов незавершенного производства и контроль за их соблюдением; оперативное управление производством и организация выполнения производственных заданий; контроль за количеством и качеством готовой продукции; участие в разработке и реализации производственных нововведений; контроль за себестоимостью производства готовой продукции. Принципы организации производства: пропорциональность, параллельность, непрерывность, прямоточность, ритмичность, гибкость, комплексность. Этапы жизненного цикла: Маркетинговые исследования; Проектирование продукта; Планирование и разработка процесса изготовления; Закупка материалов и комплектующих; Производство или обслуживание; Проверка; Упаковка и хранение; Продажа и распределение; Монтаж и наладка; Техническая поддержка и обслуживание; Эксплуатация по назначению; Послепродажная деятельность; Утилизация и(или) переработка. Процесс разработки нового продукта состоит из восьми этапов: генерация идей - поиск идей о новых продуктах. отбор идей - анализ всех идей с целью отсеивания неперспективных. разработка концепции и ее проверка - идея о новом продукте трансформируется в концепцию продукта, которая испытывается на группе целевых потребителей с целью определения степени ее привлекательности. разработка маркетинговой стратегии; анализ бизнеса - оценка для нового продукта предполагаемых величин объема продаж, издержек и прибыли. разработка непосредственно продукта; пробный маркетинг - проверка продукта и маркетинговой программы в реальных рыночных условиях. коммерческое производство - полномасштабный выпуск и реализация нового продукта на выбранном рынке. 111. Характеристика типов производств, управление ритмом и производственным циклом. Выделяют следующие типы производств: Единичное - форму организации производства, при которой различные виды продукции изготавливаются в одном или нескольких экземплярах. Особенность: большая номенклатура изделий различного назначения, выпуск каждого изделия запланирован в ограниченных количествах. Серийное - форма организации производства, для которой характерен выпуск изделий большими партиями (сериями) с установленной регулярностью выпуска. Подтипы серийного производства: мелкосерийное;серийное;крупносерийное. Массовое - форму организации производства, характеризующуюся постоянным выпуском строго ограниченной номенклатуры изделий, однородных по назначению, конструкции, технологическому типу, изготовляемых одновременно и параллельно. Особенность: изготовление однотипной продукции в больших объемах в течение длительного времени. Три вида движения предметов труда в процессе производства: Последовательное - обработка производится партиями, передача партии с операции на операцию происходит только после того, как все детали партии прошли обработку на предыдущей операции. Параллельное - с операции на операцию детали передаются поштучно или небольшими транспортными партиями. Смешанное - отдельные детали в партии час­тично одновременно обрабатываются на двух или не­скольких операциях технологического процесса, и работа на всех операциях идет без перерыва. Типы рабочих мест: По уровню разделения труда: индивидуальное групповые По месту выполнения работы: стационарные передвижные По степени механизации и автоматизации: ручной труд; механизированный; автоматизированный; По количеству обслуживаемого оборудования: одностаночные; многостаночные. В зависимости от уровня специализации: универсальные; специализированные; специальные Методы повышения эффективности производства: Снижение затрат Эффективное использование основных и оборотных средств. Эффективное использование трудовых ресурсов. Применение новых технологий Квалифицированные кадры. Ритм производства - равномерный или возрастающий выпуск продукции по периодам. Цикл производства - календарный период времени с момента запуска сырья и материалов в производство до момента выхода готовой продукции, приемки ее службой технического контроля и сдачи на склад готовой продукции, который измеряется в днях, часах. Производственные процессы подразделяются на следующие виды: 1) основные; 2) вспомогательные; 3) обслуживающие. В свою очередь основные производственные процессы подразделяются на: а) подготовительные; б) преобразующие; в) заключительные. Структура производственного цикла включает время выполнения основных, вспомогательных операций и перерывов в изготовлении изделий. Структура рабочего цикла может быть выражена количественно –общей длительностью рабочего цикла. 112. Системы и концепции логистического управления производством. JustinTime (Точно в срок) или JIT – это концепция управления производством которая направлена на снижение количества запасов. В соответствии с этой концепцией необходимые комплектующие и материалы поступают в нужном количестве в нужное место и в нужное время. Преимущества данного метода: Сокращение затрат на содержание складских запасов; Сокращение времени проведения заказа; Лучшее обеспечение материалами, деталями и полуфабрикатами из-за размещения поставщиков ближе к производителям; Долгосрочное планирование для поставщиков и лучший сбыт товаров; Рационализация производства. Метод строится на трех базовых принципах: Система вытягивания производства (pullпринцип);Производство непрерывным потоком;Время такта. Логистическая концепция RP - планирование потребностей и ресурсов - автоматизация планирования потребностей предприятия в ресурсах в сфере производства и распределения. Логистическими системами, основанными на концепции «планирование потребностей/ресурсов» в производстве и снабжении, являются системы «планирование потребности в материалах (MRP I) и «планирование потребности в ресурсах(MRP II). Целями планирования потребностей/ресурсов являются: сокращение запасов, поддержание высокого процента оказания услуг и координация графика доставки и деятельности по производству и закупке. Особенность таких систем – производство деталей, узлов, готовой продукции каждым элементом логистической системы в соответствии с заранее заданным жестким производственным расписанием. Система MRP — система централизованного у правления «выталкивающего» типа, планирующая наличие необходимых компонентов продукции в нужном месте в установленном время и в требуемом количестве для наиболее полного удовлетворения зависимого спроса на них, а, следовательно, и независимого рыночного спроса на готовую продукцию. В результате работы системы MRP формируются потребности в новых запусках в изготовление компонентов изделий и в новых закупках материалов, или графики удовлетворения зависимого спроса. В качестве исходной информации система MRP использует: спрос на конечную продукцию предприятия;величину заделов незавершенного производства на местах и количество изделий, запущенных в производство; размер складских запасов и заявки на их пополнение; четко определенную структуру производимых изделий. Концепция синхронного производства заключается в стремлении скоординировать все ресурсы компании таким образом, чтобы они работали как единое целое и в гармонии, то есть были синхронизированы. Основная идея: не следует добиваться сбалансированной мощности в пределах процесса, необходимо стремиться к балансировке потока продукции в пределах всей системы. Бережливое производство (leanproduction) – концепция управления производственным предприятием, основанная на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь. Основной аспект: оценка ценности продукта для конечного потребителя, на каждом этапе его создания. В качестве основной задачи предполагается создание процесса непрерывного устранения потерь. Основные принципы:Определить ценность конкретного продукта.Определить поток создания ценности для этого продукта.Обеспечить непрерывное течение потока создания ценности продукта.Позволить потребителю вытягивать продукт.Стремиться к совершенству. Зеленая" логистика - это логистика, которая основана на экологически безопасных логистических технологиях.Основной целью "зеленой" логистики является определение и минимизация негативного воздействия логистической деятельности на окружающую среду. К основным объектам управления "зеленой" логистики относятся: потоки сырья, полуфабрикатов, готовой продукции, отходы продукции; логистические операции и процессы. Воздействие на развитие "зеленой" логистики оказывают:Государство, хозяйствующие субъекты, потребители. Принципы: эффективное использования энергетических, сырьевых и материальных ресурсов; минимизация потерь сырья, материалов, продукции и энергии, связанных с производством, распределением и управлением различными потоками после потребления продукции;эффективное планирование и создание мощностей логистической системы. Канбан - система, обеспечивающая организацию непрерывного материального потока при отсутствии запасов: производственные запасы, подаются небольшими партиями непосредственно в нужные точки производственного процесса, минуя склад, а готовая продукция сразу отгружается покупателям. Сущность системы CANBAN состоит в том, что все производственные подразделения предприятия снабжаются материальными ресурсами только в том количестве и к такому сроку, которые необходимы для выполнения заказа. Средством передачи информации в системе CANBAN являются специальные карточки. Применяют два вида карточек: карточки производственного заказа, в которых указывается количество деталей, которое должно быть изготовлено на предшествующей стадии производства. карточки отбора, в которых указывается количество материальных ресурсов, которое должно быть взято на предшествующем участке сборки. Основные преимущества системы CANBAN: короткий производственный цикл; отсутствуют или чрезвычайно низки издержки хранения производственных и товарных запасов;высокое качество продукции на всех стадиях производственного процесса. Всеобщее управление качеством (TQM) – метод повышения качества, задействующий все организационные процессы. Преимущества:Повышает продуктивность и результативность труда; Улучшает атмосферу в коллективе и повышает квалификацию сотрудников; Обеспечивает повышение уровня доверия во взаимоотношениях с потребителем; Снижает затраты; Улучшает имидж компании в глазах общественности. Принципы TQM: Ориентация на потребителя.Лидирующая роль руководства.Вовлеченность работников.Процессный подход.Взаимовыгодные отношения с поставщиками.Принятие решений, основанное на фактах. Важным элементом в управлении качеством продукции является стандартизация. Существуют государственные и международные стандарты качества. Основное назначение международных стандартов – это создание на международном уровне единой методической основы для разработки новых и совершенствования действующих систем качества и их сертификации. В соответствии с международными стандартами ИСО 900 выделяются основные направления деятельности в области качества: планирование качества; управление качеством; обеспечение качества; улучшение качества. 113. Сущность и особенности коммерческой логистики. Коммерческая логистика — это организация управления экономическими потоковыми системами в сфере товарного обращения. Цель коммерческой логистики – это оптимизация потоковых процессов в системе товароведения. Коммерческая логистика применяется в сфере обращения. Задачи коммерческой логистики: создание системы регулирования материальными и сопутствующими потоками; разработка стратегии товародвижения; контроль за движением МП; прогнозирование спроса на товары, объем перевозок; закупка сырья и материалов; организация складского хозяйства, процесса транспортировки, послепродажного обслуживания. Коммерческая логистика охватывает такие функциональные области бизнеса как: запасы, закупки, информация, складирование и складская обработка, транспортировка продукции. Принципы функционирования коммерческой логистики: Системность. Комплектность. Научность. Конкретность. Надежность. Конструктивность. Вариантность. Специфика коммерческой логистики заключается не только в объединении управления материальным потоком в одних руках, но и взаимодействием с управленческими функциями такими как, планирования, организации, контроля. Коммерция - процесс организационно-технического и социально-экономического взаимодействия агентов рынка по поводу организации распределения и обмена товарно-материальных ценностей и услуг на возмездной основе с использованием инструментария менеджмента, маркетинга, логистики. К функциям коммерции относят: распределение товарно-материальных ценностей; организацию товарного обмена; регулирование спроса и предложения на рынке товаров и услуг; изучение конъюнктуры рынка и активное формирование спроса на товары и услуги; поддержку предпринимательств. Виды потоков в коммерческой логистике: 1) по отношению к рассматриваемой системе: внутренние потоки; внешние потоки; 2) по степени непрерывности: непрерывные потоки;дискретные потоки. 3) по степени регулярности: детерминированные потоки; стохастические. 4) по степени стабильности: стабильные и нестабильные потоки. 5) по характеру перемещения элементов потока: равномерные и неравномерные потоки. 6) по характеру образующих объектов: материальные - Управление материальным потоком в логистической цепи осуществляется на основании постоянного взаимодействия с участниками товародвижения: перевозчиками и пунктами перевалки груза информационные - Управление информационным потоком предполагает осуществление следующих основных типовых функций:фильтрацию потока, накопление информации и хранение данных в информационном массиве; транспортировку потоков информации; обработку информации. финансовые - Целью управления логистическими финансовыми потоками является организация планирования и финансового управления рациональным использованием средств и услуг логистической системы, необходимых для решения поставленных перед этой системой задач. 114. Управление коммерческой деятельностью предприятия по сбыту. Сбыт - Продажа готовой продукции. Сбыт продукции является связующим звеном между производством, распределением и потреблением. Цель сбыта - доведение до конкретного потребителя подготов­ленного товара определенного количества и качества в установ­ленные сроки. Роль и значение сбытовой деятельности состоит в том, что: сбыт окончательно определяет результаты производственной деятельности сбыт, с одной стороны, реализует корпоративную миссию предприятия, с другой стороны, определяет ее сбытовая деятельность продолжает процесс производства, беря на себя доработку товара и его подготовку к продаже. именно во время сбыта происходит выявление, изучение вкусов, предпочтений потребителей. Функции коммерческой деятельности производственного предприятия по сбыту: Организационно-коммерческие- поиск и выбор покупателей и посредников; установление непосредственных контактов, проведение переговоров; коммерческая работа по подготовке и заключению договоров; организация и учет исполнения договорных обязательств. Технологических - вывоз готовой продукции на склад; приемку на склад готовой продукции от производства; размещение на складе; организацию хранения; подготовку к отпуску продукции со склада; организацию отгрузки готовой продукции; организацию послепродажного обслуживания. Сбытовая политика предприятия - это совокупность взаимосвязанных элементов сбытовой деятельности, направленных на удовлетворение потребностей потребителей путем оптимального использования сбытового потенциала предприятия и обеспечение на этой основе эффективности продаж. Формы и методы сбыта: 1) прямой - Продажа продукции осуществляется непосредственно от производителя потребителям на основе прямых контактов с ними. 2) косвенный - продажа продукции через посредников. 3) Комбинированный сбыт - метод, при котором производитель использует как прямой, так и косвенный сбыт. 115. Организация и планирование коммерческой деятельности предприятия по обеспечению материально-техническими ресурсами. Материально-техническое обеспечение (МТО) - вид коммерческой деятельности, который обеспечивает производство материально-техническими ресурсами. Значение материально-технического обеспечения состоит в том, что его рациональная организация является важной предпосылкой ритмичной работы предприятий, улучшения использования основных фондов, ускорения оборачиваемости оборотных средств, повышения производительности труда, снижения себестоимости продукции и роста рентабельности производства. Основная цель- предоставление материальных ресурсов производствам предприятий, в определенное договором место.Обеспечение производства сырьем, материалами, комплектующими изделиями и всевозможными полуфабрикатами связано с выполнением таких функций, как оптовые закупки, транспортировка, складская переработка, хранение материальных ресурсов. Потребность в материальных ресурсах складывается из потребности в ресурсах на основное производство, потребности на создание и поддержание переходящих запасов на конец планового периода и потребности на другие виды хозяйственной деятельности. Определение потребности в материальных ресурсах можно осуществить тремя методами: детерминированным - на основе планов производства и нормативов расхода; стохастическим - на основе вероятностного прогноза с учетом потребностей за прошлые периоды; оценочным - на основе опытно-статистической оценки. метод прямого счета – к нему относятся - Подетальный и поиздельный - применяются для определения потребности в сырье, основных и вспомогательных материалах, входящих в состав выпускаемой продукции. Основные методыведения переговоров: Вариационный метод - используется во время подготовки к сложным переговорам. Метод интеграции - убеждение партнера в необходимости оценки ряда проблем переговоров с учетом общественных взаимосвязей. Метод уравновешивания - основывается на тщательном изучении проблемы, но прежде всего с позиции партнера. Это позволяет взглянуть на ситуацию его глазами. Компромиссный метод - к согласию можно прийти за счет того, что, когда не удается очередная попытка достигнуть соглашения с учетом новых суждений, то партнеры в частности отходят от своих требований, либо отказываясь от чего-то, либо выдвигая новые положения. Этапы деловых переговоров: 1. Подготовка переговоров - Выбор средств ведения переговоров. Установление контакта между сторонами. Сбор и анализ необходимой для переговоров информации. Разработка плана переговоров. 2. Процесс переговоров - Выявление спорных вопросов и формулировка повестки дня. Раскрытие интересов сторон. Разработка вариантов предложений для договоренности. 3. Достижение согласия - Выявление вариантов для соглашения. Окончательное обсуждение вариантов решений. Достижение формального согласия (заключение договоров). Заключение договоров состоит из двух основных стадий. Это предложение заключить договор (оферта) и принятие предложения (акцепт).Оферта должна удовлетворять двум требованиям: содержать в себе все существенные пункты предполагаемого договора и быть адресованной конкретному лицу. Оферта вступает в силу, когда она получена адресатом оферты. Ее можно отменить если сообщение об отмене оферты получено адресатом раньше, чем сама оферта. Под акцептом понимается согласие адресата, данное в установленный срок, заключить договор на условиях, предложенных оферентом Содержание договора: Вводная часть (№ и дата заключения, полное наименование продавца и покупателя, должности и фамилии участников договора, доверенности). Предмет договора (определяются вид сделки, объём партии, условия поставки, качество и цена товара, прилагается точная характеристика товара). Сроки поставки (устанавливаются фиксированные даты поставок). Условия поставки (определяются конкретный объём партии, оплата расходов). Договор считается заключенным, когда две стороны достигли соглашения в торговой сделке по всем ее существенным условиям. 116. Сущность транспортной логистики и организация процесса перевозки грузов в цепи поставок. Транспортная логистика — это система по организации доставки, перемещению каких-либо материальных предметов, веществ из одной точки в другую по оптимальному маршруту. Задачи транспортной логистики: определение вида и типа транспорта; выбор поставщика; совместное планирование транспортного и складского процессов; согласование транспортных и погрузочных работ; мультимодальные перевозки;определение рациональных маршрутов доставки грузов; определение суммарных расходов доставки груза. Основная цель транспортной логистики: Использование по максимуму грузоподъемности подвижного состава и организация поставок без складов.Соответствие транспортной партии груза единицам заказа, отправки и складирования. Доставка грузов точно в срок на основе единого транспортнопроизводственного процесса. Принципы транспортной логистики: минимизация стоимости транспортировки.наиболее полная загрузка транспортных средств; использование стандартных видов тары, размеры которой кратны вместимости транспортных средств;расчет экономии стоимости доставки в зависимости от дальности маршрута и построения транспортных линий;доставка товаров точно в срок. Процесс перевозки груза: Подготовка груза к перевозке; Погрузка; Транспортирование; Разгрузка; Подача подвижного состава; Складирование груза. Классификация и характеристика грузовых перевозок: Железнодорожный - Виды грузовых сообщений – местное, прямое. В зависимости от количества груза - мелкие, малотоннажные, повагонные, групповые и маршрутные.Особенности перевозки грузов хорошая приспособленность для перевозки различных партий грузов при любых погодных условиях; возможность сравнительно быстрой доставки груза на большие расстояния; невысокая себестоимость перевозки. Автомобильный – по отрасли - перевозки грузов промышленности, строительства, сельского хозяйства, торговли, коммунального хозяйства, почтовые; по размеру партий грузов – массовые и мелкопартионные перевозки. По территориальному признаку –городские, пригородные, внутрирайонные, межрайонные, междугородные и между­народные перевозки; по времени освоения –постоянные, сезонные и временные перевозки.Особенности перевозки грузов - быстрый и самый удобный вид перевозки; можно исключить перегрузку и складскую обработку; высокая маневренность. Речной - внутреннее водное; прямое внутреннее водное; прямое водное; прямое смешанное. По размеру партии: судовая, сборная, мелкая.Особенности перевозки грузов - низкие грузовые тарифы. Морской - По видам перевозок - сухогрузные и наливные. По видам плавания - малый, большой каботаж и заграничное плавание. По виду грузового сообщения: междупортовое, прямое водное и прямое смешанное.Особенности перевозки грузов - низкие грузовые тарифы и высокая провозная способность. Воздушный – внутренние и международные. Особенности перевозки грузов - большая скорость, высокая сохранность грузов. Виды перевозимых грузов: по способу погрузки-выгрузки - штучные; навалочные; наливные, насыпные грузы. По физическому - твердые, пластичные, газообразные, сыпучие, жидкие. По наличию тары - тарные и бестарные. По массе одного грузового места - обычные, большой массы, тяжеловесные. По размерам - малогабаритные, габаритные, крупногабаритные, негабаритные. По условиям хранения и перевозки грузы обычные, скоропортящиеся, с резким запахом, антисанитарные. По степени опасности – малоопасные, пылящие, горячие, опасные. Классификация логистических посредников: По признаку оказываемых услуг: торговые - Регулярные оптовые торговцы; Производственные дистрибуторы; Поставщики отдельных партий; Разъездные, стеллажные торговцы; Комплектующие оптовики; Полуоптовики.Торговые и промышленные агенты.Комиссионные торговцы. Брокеры. В зависимости от типа и диапазона оказываемых услуг: Функциональные - посредники с полными, ограниченными и комбинированными функциями. 117. Моделирование перевозочных процессов в логистике и оценка показателей эффективности перевозок грузов в цепи поставок. Для организации перевозочной деятельности необходимо определить оптимальные маршруты движения транспортных средств. Маршрут движения — путь следования автомобиля при выполнении перевозок. Виды: маятниковый – это маршрут, при котором путь следования автомобиля между двумя грузовыми пунктами неоднократно повторяется.Они бывают с обратным холостым пробегом; с обратным не полностью груженым пробегом; с обратным груженым пробегом. Кольцевой – это маршрут следования автомобиля по замкнутому контуру, соединяющему несколько отправителей или получателей. Методы решения задач в логистике: методы системного анализа - представление системы в виде подсистем, состоящих из более мелких элементов; нахождении различного рода свойств системы, ее элементов и окружающей среды с целью определения закономерностей поведения системы. методы теории исследования операций - методология применения математических количественных методов для обоснования решений задач во всех областях человеческой деятельности. Прогностика - наука о законах и способах разработки прогнозов динамических систем. кибернетический подход и математические методы. Показатели эффективности грузовых перевозок: Своевременность выполнения перевозки - перевозка грузов к назначенному сроку. Показатели регулярности прибытия грузов - договорное время прибытия груза; среднее время перевозки груза; мах время опоздания прибытия. Показатели сохранности грузов - удельные потери груза; средние потери грузоперевозок; количество грузов, доставленных без потерь. Экономический показатели - удельные затраты на транспортировку; удельные полные расходы на доставку; затраты на производство погрузочно-разгрузочных и складских работ. Показатели безопасности - показатели проф.пригодности исполнителей; показатель готовности транспортного средства и экипажа. Особенности автоматизации транспортировки груза: автоматизация системы логистики делает прозрачными и предсказуемыми перемещения грузов и транспортных средств. Автоматизация улучшает коммуникации между различными службами и подразделениями. Сокращение времени на проведение одной операции. Контроль соблюдения маршрутов. Контроль местоположения и перемещений транспортных средств; 118. Нормативно-правовое обеспечение и регулирование перевозок грузов в цепи поставок. Классификация документов на перевозку грузов различными видами транспорта: Морской транспорт – чартер, коносамент (именной, ордерный, на предъявителя); погрузочный ордер. Автомобильный – типовой договор, товарно-транспортная накладная, путевой лист. Речной транспорт – навигационный договор, накладная (сухие грузы, универсальный контейнер, буксировка, нефтепродукты). Железнодорожный – накладная, дорожная ведомость (вагонный лист), корешок дорожной ведомости, квитанция о приеме груза. Воздушный транспорт – накладная. Требования на транспортировку грузов автомобильным транспортом: Груз не должен загораживать собой все внешние осветительные приборы транспортного средства. Крепежные средства груза необходимо часто проверять и не допускать возможности их соприкосновения с острыми краями. Нельзя превышать ограничения на массу и размеры транспортного средства. Ширина груза не может превышать ширину прицепа. Опасный груз разрешено перевозить водителю, который прошел обучение и имеет необходимое удостоверение. За безопасность груза и его крепление во время всей транспортировки отвечает водитель. Требования на транспортировку грузов воздушным транспортом: Прием тяжеловесных грузов к перевозке только после согласования заявки авиакомпаниейперевозчиком. Тяжеловесные грузы без тары (электромоторы, двигатели и т. п.) должны предъявляться к перевозке смонтированными на специальных деревянных поддонах либо должны быть снабжены прокладочным материалом в виде деревянных брусьев. Металлическая, стеклянная, керамическая, деревянная, пластмассовая и другая тара, в которую упаковываются жидкие и иные грузы, подлежащие перевозке воздушным транспортом, должна выдерживать внутреннее избыточное давление. При перевозке грузов рейсовыми пассажирскими самолетами предельные масса и габариты грузов строго ограничиваются. Центральным органом управления автотранспортной деятельностью в РФ в настоящее время является Минтранс России, в состав которого входят: Департамент автомобильного транспорта и Российская транспортная инспекция. Государственное регулирование транспортной деятельности осуществляется по следующим методам: лицензирование, квоты иразрешения (например, для международных перевозок), ограничения (например, размеров парка, числаавтотранспортных фирм и др.). Нормативно – правовые - правила дорожного движения, устав автомобильного транспорта, правила перевозок опасных грузов, стандарты по экологической безопасности. Среди экономических методов можно выделить комплексные и частные. Комплексный метод предполагает национализацию транспортных компаний либо ее приватизацию.Частные методы – это налоги, тарифы,штрафные санкции, оплата дополнительных операций, кредитов, дотаций и т. д. 119. Организация процесса складирования и хранения продукции. Склад - это здания, сооружения и разнообразные устройства, предназначенные для приемки, размещения и хранения различных материальных ценностей, подготовки их к потреблению и отпуску потребителям. Главное назначение складского помещения – концентрация товаров, их хранение в надлежащем виде, возможность беспрепятственного проведения процессов отгрузки/выгрузки и транспортировки продукции. Основные функции складов:Концентрация и хранение запасов; Консолидация грузов; Управление ассортиментным составом; Комплектация партии груза; Предоставление услуг. Виды складов: Производственные –размещаются на предприятиях для хранения сырья, материалов, комплектующих и готовых изделий. Транзитно-перевалочные - Располагаются возле жд станций, портов, аэропортов, для краткосрочного хранения грузов при их перевалке между различными видами транспорта. Таможенные. Предназначены для хранения импортных или транзитных грузов, ожидающих таможенной очистки. Оптовые распределительные. Склады, которые осуществляют снабжение товарных сетей. Розничные – склады торговых предприятий. Резервные. Склады, осуществляющие хранение запасов на случай чрезвычайных ситуаций. Классификация складов: по отношению к функциональным базисным областям логистики: склады снабжения, производства, распределения; по виду хранимой продукции: склады сырья, материалов, комплектующих, незавершенного производства, готовой продукции, тары и упаковки, остатков и отходов, инструментов; по форме собственности: собственные склады предприятий, коммерческие склады (общего пользования), арендуемые склады; по функциональному назначению: склады сортировочно-распределительные, распределительные, сезонного или длительного хранения, транзитно-перевалочные, снабжения производства, торговые; по продуктовой специализации: специализированные, неспециализированные, специальные, универсальные, смешанные; по технической оснащенности: частично механизированные, механизированные, автоматизированные, автоматические; по наличию внешних подъездных путей: с причалами, с рельсовыми подъездными путями, с автодорожными путями; по конструкции; открытые склады, полузакрытые склады, закрытые склады; по этажности здания: многоэтажные, одноэтажные. Характеристика грузов: Массовые характеристики - плотность, навалочная плотность, удельная масса.Объемные характеристики - удельный объем, удельный погрузочный объем. Классификации грузов отдельных видов транспорта: Железнодорожный транспорт:насыпные - рожь, пшеница, овес, ячмень, гречиха.Навалочные твердое топливо, руда, минерально-строительные материалы.Тароупаковочные и штучные грузы – промышленная продукция и товары народного потребления.Наливные – жидкие грузы, перевозимые в цистернах и бункерных полувагонах.Живность - крупный и мелкий рогатый скот, дикие звери, птица, живая рыба. Морской транспорт:Генеральные - штучные грузы, состоящие из отдельных упакованных или неупакованных грузовых мест.Массовые - представляют собой однородные грузы, перевозимые большими партиями. К ним относят наливные и навалочные грузы.Особорежимные - опасные грузы (кислоты, щелочи и т. п.), скоропортящиеся грузы (овощи, фрукты и т. п.), а также животные и сырые животные продукты. Автомобильный транспорт: в зависимости от степени использования грузоподъемности В зависимости от способа погрузки и разгрузки - штучные, навалочные и наливные. В зависимости от условий перевозки и хранения - крупногабаритные, длинномерные, большой массы, небольшой массы, антисанитарные, продовольственные и опасные. При формировании складской сети необходимо учитывать место складов в логистической системе компании; цели, задачи и функции компании; территориальное расположение складской сети; взаимосвязи с внешней средой поставщиков и потребителей; характеристики используемых транспортных средств; состояние инфраструктуры сети; материально-техническую базу компании; наличие информационной связи внутри складской сети. Алгоритм формирования складской сети:прогнозирование спроса - анализ ретроспективы спроса, опираясь на учет и анализ заказов, полученных фирмой ранее.Планирование объема продаж и регионов сбыта. Планирование потребностей в складских мощностях. Анализ потенциальных складских мощностей. Разработка программы размещения складской сети. Методы выбора расположения склада: Метод полного перебора – полный перебор и оценка всех возможных вариантов размещения распределительных центров с помощью методов математического программирования. Эвристический метод - предварительный отказ от большого количества очевидно неприемлемых вариантов. Расчеты спорных вариантов выполняются по полной программе. Метод определения центра тяжести системы распределения - вычисление центра тяготения склада к определенным потребителям, т.е.Для его применения необходимо нанести на карту района обслуживания координатные оси и найти координаты точек, в которых размещены потребители материального потока. Далее по формулам рассчитываются координаты центра тяжести. Точка территории, обеспечивающая минимум транспортной работы по доставке, находится недалеко. 120. Проектирование склада: конструктивные элементы, устройства, оборудование на складе, системы и технологии складирования грузов. Классификация складских устройств: Открытые – (бетонированные площадки, подпорные стенки, эстакады и закрома) служат для хранения больших количеств материалов, выдерживающих как воздействие влаги, так и повышенную и пониженную температуру. Полузакрытые - применяются для хранения материалов, легко выдерживающих температурные изменения, но не выдерживающих воздействия влаги. Закрытые - (деревянные, кирпичные, бетонные или железобетонные сооружения в один или несколько этажей) применяются для хранения материалов, не выдерживающих ни температурных колебаний, ни воздействия влаги. бункерные. Классификация подъемно-транспортного оборудования: По функциональному назначению - грузоподъемные машины и механизмы (лифты, подъемники, краны и др.); транспортирующие машины (конвейеры, элеваторное оборудование и др.); погрузочноразгрузочные машины (электро- и автопогрузчики и др.); специальные машины (манипуляторы, пакетировщики и др.). По принципу действия - цикличного действия (штабелеры, грузовые краны, подъемники, электро- и автопогрузчики и др.); непрерывного действия (конвейеры, элеваторы и др.). По виду привода - с механическим приводом; ручного действия (грузовые ручные тележки, тали и др.); гравитационные устройства (роликовые дорожки, наклонные спуски и др.). По конструктивным признакам - стационарное и передвижное. По основным техническим параметрам (габаритам, массе, мощности привода, грузоподъемности). Требования, предъявляемые к складскому оборудованию: Должна быть обеспечена качественная сохранность материалов и изделий. Каждую марку, сорт или размер того или иного материала необходимо хранить в соответствующем месте. Оборудование должно позволять укладывать материал с одной стороны, а отпускать с другой. Должно быть обеспечено максимальное использование объёма склада, стеллажа. Конструкция стеллажей должна позволять изменять их ёмкость в связи с изменением количества хранимых материалов. Конструкция стеллажей и других устройств должна быть простой, лёгкой, дешёвой и сборноразборной. Виды учета продукции на складе: обычный — используется обобщенная учетная карточка товара, которая показывает количество конкретной продукции, имеющейся на определенном складе. партионный — товарные позиции расходной накладной формируются в строгом соответствии с приходами продукции. оперативный - процедура сверки фактического наличия продукции с данными системы складского учета путем подсчета товарных мест хранения продукции. Циклический пересчет представляет собой процедуру периодической проверки запасов продукции определенного вида. Показатели эффективности работы склада: Показатели, характеризующие степень удовлетворения запросов потребителей - оценка потребителями уровня выполнения заказа, возврат товаров потребителями, связанный с неправильной комплектацией, нарушениями упаковки и др. Показатели, отражающие качество работы склада - соблюдение сроков, объем, качество, ассортимент комплектации заказа; наличие запасов, соблюдение условий хранения. Показатели количественные, временные - время пополнения запасов, обработки заказов потребителей, доставки заказов, подготовки и комплектации заказа, закупки товаров. Показатели затрат - издержки по управлению склад­скими запасами, затраты на внутрискладскую транспортировку, грузопереработку, хранение, упаковку. Показатели, отражающие финансово-экономические результаты - оборачиваемость запасов, средний уровень запасов на складе, использование объема склада, складская мощность, число отправок на единицу складской мощности, срок окупаемости основных средств и инвестиций. Методы оценки работы склада: Интенсивность работы склада – складской товарооборот, грузооборот, показатели оборачиваемости материалов на складе. Эффективность использования площади склада Механизация складских работ.
