Анализ удовлетворенности образовательным

Анализ исследования
удовлетворенности образовательным процессом
в МБОУ «СОШ №1»
при работе с детьми ОВЗ
В мае 2014 г. было проведено исследование , целью которого было выяснить,
насколько
удовлетворены
работой
образовательного
процесса
все
участники
образовательного процесса. В образовательном процессе участвуют 3 стороны: ученики,
учителя и родители учеников.
Диагностический
школьников
(младшей,
инструментарий
средней
и
различался
старшей).
в
Каждой
3-х
возрастных
категории
группах
опрашиваемых
предлагались свои анкеты, в то же время во всех анкетах звучали одни и те же темы, для
удобства обобщения материала. Вопросы анкет были сгруппированы по блокам. Всего
было выделено 4 блока, которые описывают 4 самых важных стороны жизни
образовательного учреждения:
1. Деятельностная сторона. Деятельность, которая осуществляется в школе – обучение.
Таким образом, показатель по первому блоку позволяет понять, насколько участники
образовательного процесса довольны обучением: его содержанием, способами его
осуществления.
2. Организационная сторона. Она описывает организацию жизни школы: организация
бытовых моментов, таких как санитарно-гигиенические условия, а так же организация
времени, как учебного, так и вне учебного, организация рабочего взаимодействия между
участниками образовательного процесса (учителями и детьми).
3. Социально-психологическая сторона.
Эта сторона описывает психологическую
атмосферу в школе. Насколько комфортно общаться, трудиться и вообще находиться в
школе.
Насколько
благополучно
складываются
отношения
между
участниками
образовательного процесса.
4. Административная сторона. Она отражает то, как в школе осуществляется управление.
Насколько решения администрации гибкие, насколько они позволяют школе развиваться,
учитывают ли они потребности всех участников образования.
Для обработки и обобщения результатов по каждому блоку подсчитывался %
удовлетворенности. Если этот % выше 70, то можно утверждать, что школа выполняет
свои задачи успешно, если ниже, то это значит, что эта сторона школьной жизни требует
пересмотра. Чтобы понять, какие моменты школьной жизни устраивают опрашиваемых в
большей, а какие в меньшей степени, и на что конкретно стоит обратить внимание,
подсчитывался % удовлетворенности по каждому утверждению анкеты. По этому
принципу анализировались все анкеты.
Общие результаты исследования представлены в следующей таблице:
Рассматриваемый
параметр
Младшая
школа
Средняя
школа
Старшая
школа
Педагоги
Родители
Деятельностная
сторона
96%
88%
80%
90%
94%
Организационная
сторона
71%
95%
70%
88%
90%
Социальнопсихологическая
сторона
89%
92%
83%
92%
99%
Административная
сторона
82%
82%
75%
83%
85%
86%
85%
78%
86%
99%
Общая
удовлетворенность
образовательным
процессом
Из таблицы видно:
1. Младшая школа (2-5 классы):
Мы видим, что все показатели выше 70% и это говорит о том, что младшим
школьникам в школе комфортно. Видно, что самой позитивной стороной является учебная
деятельность, что соответствует их возрастным особенностям.
Положительный момент:
 школьники довольны обучением, его содержанием и способами осуществления;
Отрицательные моменты:
 иногда бывает так, что нечем заняться на уроках;
 в ходе занятий нет возможности отдохнуть;
 возникает чувство беспокойства при взаимодействии родителей и учителей.
Возможные причины:
1. инфантильность детей младшей школы;
2. индивидуальные особенности данной группы детей.
2. Средняя школа (5-9 классы)
Итак,
все показатели выше 70%, а это значит, что учащиеся средней школы
удовлетворены образовательным процессом.
Положительные моменты:
 интересная подача изучаемого материала;
 объективное оценивание результатов;
 учитель всегда приходит на помощь в трудной ситуации.
Отрицательные моменты:
 недостаточно удобное расписание уроков;
 иногда нет возможности высказать собственную точку зрения.
Возможные причины:
1. большинство учащихся дополнительно занимаются в других учреждениях
дополнительного образования;
2. боязнь испортить взаимоотношения с педагогами.
3. Старшая школа (9-11 классы).
Из таблицы видно, что практически все показатели ниже 80%. Такие результаты
объясняются в том числе и возрастными особенностями старшего подростка. В этом
возрасте они вырабатывают собственные критерии ценностей. Их механизм выработки
предполагает критику взрослых, отрицание их образа жизни.
Положительные моменты:
 предоставляется возможность для обсуждения изучаемого материала;
 выбор содержания образования;
 проявление самостоятельности;
 объективное оценивание результатов деятельности;
 оказание помощи педагогами при затруднениях;
 доверительные взаимоотношения с педагогами.
Отрицательные моменты:
 неравномерность распределения учебной нагрузки в течение недели;
 недостаточный учет мнений учащихся при организации образовательного процесса.
Возможные причины:
1. возрастные особенности старшего подростка;
2. недостаточное понимание и поддержка со стороны взрослого.
4. Педагоги:
Исходя из результатов исследования видно, что все показатели выше 70% и это
говорит о том, что большинство педагогов удовлетворено своей работой.
Положительные моменты:
 уважительное отношение со стороны администрации;
 отлажена система сопровождения всех служб при работе с детьми ОВЗ;
 созданы условия для творческой деятельности педагога;
 вовлечение родителей в образовательный процесс.
Отрицательные моменты:
 недостаточное внимание охране здоровья членов педагогического коллектива;
 отсутствие участия в принятии управленческих решений.
Возможные причины:
1. загруженность педагогов документальной отчетностью;
2. отсутствие «групп здоровья» для педагогов.
5. Родители:
Согласны результатам, приведенным в таблице, видно, что все показатели также выше
70%, что свидетельствует об удовлетворенности родителей образовательным процессом с
детьми ОВЗ в школе.
Положительные моменты:
 Объективность в оценке результатов деятельности детей педагогами;
 Учет индивидуальных особенностей данных детей;
 доверительные взаимоотношения с педагогами;
 участие в принятии управленческих решений;
 оказание своевременной просветительской и консультационной помощи службами
сопровождения.
Отрицательные моменты:
 недостаток внеурочных мероприятий с детьми ОВЗ и их родителями;
 неравномерное распределение учебной нагрузки в неделю.
Возможные причины:
1. Недостаточное привлечение классными руководителями детей данной группы и их
родителей к внеурочным мероприятиям;
2. загруженность детей данной категории дополнительным образованием.
Общий вывод:
Анализ исследования удовлетворенности образовательным процессом в целом показал
положительные результаты. Все учащиеся школы, а так же педагоги и родители
удовлетворены работой школы больше на 70 % и выше. Это говорит о том, что с точки
зрения этих категорий опрашиваемых, школа успешно справляется со своими задачами.
Однако, были отмечены некоторые негативные моменты, которые препятствуют
полной удовлетворенности образовательным процессом всеми его участниками.
Пути решения выявленных проблем:
1. Ознакомление всех участников образовательного процесса с индивидуальными
особенностями детей с ОВЗ;
2. Оказание
администрацией
школы
помощи
родителям
при
составлении
индивидуального расписания уроков с учетом еженедельной нагрузки;
3. Создание «групп здоровья» для педагогов с целью улучшения здоровья самого
педагога и снятия физического напряжения.
4. Привлечение классными руководителями детей данной категории во внеурочные
мероприятия класса и школы.
Шадрина Н.В.
15.05.14 г.