Основа успеха предприятия

Основа успеха предприятия – мотивированные работники
Каждый предприниматель на этапе создания или расширения своего
предприятия неизбежно сталкивается с необходимостью найма персонала. Как
мотивировать
работников
к
долговременному
и
добросовестному
сотрудничеству с предприятием? Своим опытом делится заведующая
управлением персонала Swedbank Анджелика Берга, не только создавшая свою
команду, но и уже 11 лет помогающая в этом другим руководителям.
Набрать свою команду
Начиная бизнес, надо очень тщательно отобрать людей, с которыми предстоит
работать. В маленькой команде особо важна химия взаимоотношений. То есть,
во-первых, хорошие отношения между руководителем и работниками помогают
быстрее двигаться к цели. Во-вторых, важен профессионализм работников.
Однажды я приняла в команду сотрудника, чьи деловые качества были выше
всяких похвал, но проводить с ним свободное время не было ни малейшего
желания. Со временем пришло понимание своей ошибки, поскольку
профессиональные навыки освоить можно, но если не складываются
отношения, долго вместе не проработаешь. Считается, что в бизнес не надо
вовлекать родных и друзей, чтобы не испортить отношения.
Командный дух
Мотивация работников не разовая акция, а непрерывная ежедневная работа
руководителя. Он должен быть доступным, открытым, поддерживающим и
мудрым лидером, ощущающим каждого индивидуально и команду в целом. Он
обязан замечать все изменения в хорошую или плохую сторону в работе
каждого и соответственно действовать – поощрять достижения и досконально
выяснять причины ухудшения. Если руководитель чрезмерно ориентируется на
прибыль, пренебрегая человеческими факторами, то в долгосрочной
перспективе это непременно скажется и на бизнесе, и на прибыли. Новых
работников тоже привлекают хорошая репутация и командный дух, а не объемы
прибыли. Важно, чтобы руководство поддерживало диалог с работниками –
куда мы идем, чего желаем достичь, каковы наши успехи и неудачи.
Внутренняя среда предприятия мотивирует работать и работников, и самого
руководителя.
Дружба или уважение?
Руководитель должен найти компромисс между дружбой с работниками и
уважением к нему как руководителю. Отношения должны строиться не на
страхе, а на уважении – оно возникает, если руководитель не высокомерен и
умеет управлять командой. У молодых руководителей нередко возникает
соблазн кичиться властью, но со временем эта детская болезнь обычно
проходит. Другая ошибка молодого руководителя кроется в неумении строить
регулярную обратную связь – конструктивно оценивать вклад работника в
общее дело. Если для душевного спокойствия руководитель говорит только
приятное и умалчивает о плохом, работник не может угадать причины его
недовольства. Руководителю необходимо умение замечать упущения,
описывать их последствия и вежливо, но твердо разъяснять работнику, что он
должен делать иначе. Разумеется, руководитель должен прислушаться к
аргументам подчиненного. Возможно, работник ждет поддержки со стороны
руководителя или просто что-то до конца не понял.
Зарплата – главная мотивация?
Первичный вопрос – своевременная выплата зарплаты. Нельзя тратить деньги
на мероприятия по сплочению персонала, не выплатив ему зарплату.
Разумеется, требования работников имеют обыкновение расти. Но считать
деньги единственным стимулом было бы неверно. Если работник приходит к
руководителю говорить только о повышении зарплаты, то расставание
становится вопросом времени. Повысите один раз, через какое-то время он
снова придет за прибавкой! Если работника на предприятии не держит ничто
кроме денег, то это не долговременные отношения.
Советы руководителю






Укрепляйте отношения с работниками – проводите вместе время вне
работы, устраивайте неформальные мероприятия! Это укрепляет
взаимное доверие и дух коллективизма. Важно отмечать хоть небольшие
победы в бизнесе – выпуск на рынок нового продукта или успешное
завершение проекта.
Реализуйте вместе с работником определенный проект! И не так, что
руководитель ставит подчиненному задачи и выслушивает отчеты о
проделанной работе, а вместе планируйте, обдумывайте идеи, ищите
решения! Важно, чтобы работник видел ход мысли руководителя,
понимал, чем он руководствуется, принимая решения. Это вырабатывает
уважение и понимание процессов.
Создавайте для работника новые вызовы, чтобы на рабочем месте он
испытывал легкий дискомфорт. Ставьте задачи, требующие
совершенствования. Как только комфорт становится чрезмерным,
человек вязнет в рутине. Между прочим, не всегда, изменяя рабочие
обязанности, надо повышать зарплату, если не увеличиваются объемы
работы, ответственность и продолжительность рабочего дня.
Поражайте работников эмоционально! Исследования показывают, что
эмоциональная связь сильнее материальной заинтересованности.
Высший пилотаж руководителя, когда не при самой высокой на рынке
зарплате люди держатся за свои рабочие места благодаря эмоциональной
связи с предприятием, отношениям с коллегами, культуре и традициям.
Позаботьтесь о членах семьи работника! Например, дайте человеку
отгул 1 сентября, чтобы он мог отвести ребенка в школу. Найдите способ
отблагодарить семью сотрудника – баланс между личной жизнью и
работой очень важен! Этот баланс помогают поддерживать разного рода
бонусы, Swedbank, например, практикует страхование здоровья и
выходные за лояльность.
Руководитель отвечает за то, чтобы работник мог отправиться в отпуск.
Здесь объем работ причиной отказа быть не может. Продуктивно



трудиться может только отдохнувший, а не изнуренный вечной
переработкой человек!
Уважайте пожелания работника! Некоторые берут выходной на свой
день рождения, считая утомительным прием поздравлений. Уважайте
своих работников, и они ответят вам взаимностью!
Как минимум раз в год побеседуйте с работником о том, как он себя
чувствует в коллективе, что хотел бы изменить, что думает о
дальнейшем сотрудничестве, развитии предприятия и личной карьере.
Не скупитесь на похвалы, чаще говорите признательные слова! Лучше
всего удержать друг друга на предприятии способны дружелюбные
коллеги и понимающее, поддерживающее руководство.