О программе удаленного управления TeamViewer TeamViewer представляет собой понятное, быстрое и безопасное приложение для удаленного управления компьютером и организации конференций. использовать TeamViewer в качестве универсального решения Мы предлагаем Вам для проведения на Вашем компьютере техническими специалистами нашего Контакт-центра удаленной диагностики определенного рода проблем при пользовании услугами и сервисами компании, таких как: низкая скорость доступа в Интернет; нет доступа в Личный кабинет абонента; не работает почта; отсутствует доступ к некоторым ресурсам, сайтам в сети Интернет. Воспользоваться TeamViewer мы советуем в тех случаях, когда Вы не смогли самостоятельно выполнить на своем компьютере действия по диагностике или исправлению проблемы (неисправности) рекомендованные техническим специалистом Контакт-центра компании по телефону. С помощью TeamViewer специалист техподдержки получит удаленный доступ на Ваш компьютер и проведет необходимую диагностику. Все действия, которые он будет производить, будут видны Вам на мониторе. Чтобы создать сеанс удаленного соединения с техническим специалистом нашей компании Вам необходимо: Пройти по ссылке http://www.teamviewer.com/ru/download/index.aspx, Скачать приложение TeamViewer QuickSupport. либо полную версию, либо TeamViewer Второе предпочтительнее, т.к. для ее установки не требуется обладать правами Администратора и какими-либо специальными знаниями. Достаточно просто запустить файл после его загрузки; Сообщить специалисту ID Вашего компьютера и пароль. Далее, в ответ на запрос, нажмите на «Предоставить доступ для просмотра Вашего экрана». При желании Вы можете ограничить полный доступ специалисту компании, нажатием на изображении стрелки в виджете «Списка сеансов» в правом нижнем углу монитора. В этом случае, он сможет только передвигать указатель мышки по экрану показывая Вам, куда необходимо зайти и сообщать по телефону, действия, которые Вам необходимо произвести. По окончанию сеанса удаленного соединения Вы можете на свое усмотрение либо удалить приложение TeamViewer, либо оставить его для личного пользования.