стандарта качества предоставления муниципальной услуги

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
Республика Адыгея
Администрация муниципального образования
«Тлюстенхабльское городское поселение»
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 01.06.2012г. №37
п. Тлюстенхабль
Об утверждении стандарта качества предоставления муниципальной услуги
«Подготовка документов для представления граждан Тлюстенхабльского городского
поселения к государственным, республиканским, районным наградам, для
присвоения звания «Почетный гражданин населенного пункта поселения» и
«Почетный гражданин Теучежского района»
В соответствии с постановлением администрации муниципального образования
«Тлюстенхабльское городское поселение» № 19 от 07.04.2011г. «Об утверждении
Порядка разработки утверждения и реализации стандартов качества муниципальных услуг
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить стандарт качества предоставления муниципальной по подготовке
документов для представления граждан Тлюстенхабльского городского поселения
к государственным, республиканским, районным наградам, для присвоения
звания «Почетный гражданин населенного пункта поселения» и «Почетный
гражданин Теучежского района»
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя
главы муниципального образования «Тлюстенхабльское городское поселение».
3. Настоящее Постановление вступает в силу с момента подписания.
Глава муниципального образования
«Тлюстенхабльское городское поселение»
А.А. Едиджи
___________________________________________________________________________
Проект внесен:
Ведущий специалист по орг. работе
Г.В. Захарчук
Проект согласован:
Специалист по юридическим вопросам
Н.Н.Делок
____________________________________________________________________________
Приложение №1
к постановлению главы администрации
МО «Тлюстенхабльское городское поселение»
от 01.06.2012г. № 37
Стандарт качества предоставления муниципальной услуги по подготовке
документов для представления граждан Тлюстенхабльского городского
поселения к государственным, республиканским, районным наградам, для
присвоения звания «Почетный гражданин населенного пункта поселения» и
«Почетный гражданин Теучежского района»
п. Тлюстенхабль, 2012г.
Стандарт качества предоставления муниципальной услуги по подготовке
документов для представления граждан Тлюстенхабльского городского
поселения к государственным, республиканским, районным наградам, для
присвоения звания «Почетный гражданин населенного пункта поселения» и
«Почетный гражданин Теучежского района»
1. Наименование муниципальной услуги.
Подготовка
документов для представления граждан Тлюстенхабльского
городского поселения к государственным, республиканским, районным наградам, для
присвоения звания «Почетный гражданин населенного пункта поселения» и «Почетный
гражданин Теучежского района»
2. Перечень организаций, в отношениях которых применяется стандарт.
Администрация МО «Тлюстенхабльское городское поселение».
3. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной
услуги (перечень документов, в соответствии с которыми должна
функционировать организация, предоставляющая муниципальную услугу.)
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
 Конституцией Российской Федерации
 Конституцией Республики Адыгея
 Уставом МО «Тлюстенхабльское городское поселение»

4. Состав муниципальной услуги.



подготовка документов для представления граждан Тлюстенхабльского
городского поселения к государственным и республиканским наградам,
для присвоения звания «Почетный гражданин населенного пункта
поселения» и «Почетный гражданин Теучежского района».
Информация об исполнении муниципальной функции представляется
непосредственно в администрации муниципального образования
«Тлюстенхабльское городское поселение» с использованием телефонной
связи
и
информационно-телекоммуникационных
сетей
общего
пользования, посредством публикации в средствах массовой информации
(в том числе путем размещения информации о почтовых адресах,
справочных телефонов, факсах, адресах сайтов в сети «Интернет», адресах
электронной почты, режиме работы администрации муниципального
образования «Тлюстенхабльское городское поселение», на официальном
сайте администрации муниципального образования «Тлюстенхабльское
городское поселение» в сети «Интернет», в средствах массовой
информации).
Срок предоставления муниципальной услуги определяется по соглашению
сторон. Сроки прохождения отдельных административных процедур:
- приём заявления: подлежит обязательной регистрации в течение 3-х дней с
момента подачи заявления.
- Сроки ожидания в очереди при подаче документов не должны превышать 20-30
мин.
- рассмотрение заявления: рассматривается в срок, не превышающий 30 дней.
5. Описание потребителей муниципальной услуги.
Заявителями по предоставлению муниципальной услуги являются граждане,
физические и юридические лица, организации и предприятия, правоохранительные
органы, прокуратура, органы исполнительной власти.
6. Требования к качеству муниципальной
услуги, закрепляемой стандартом
(особенности процесса оказания услуги, включая сроки, объемы и другие
качественные
характеристики, требования к техническому оснащению
организаций и т.д.).
Оценка качества и результата оказания муниципальной услуги осуществляется на
основании настоящего Стандарта качества, исходя из показателей качества и
непосредственного результата предоставляющего услугу.
Основанием для начала оказания услуги является представление заявления лично (через
уполномоченное лицо), в виде почтовых отправлений, посредством телефонной связи, по
электронной почте обращения о предоставлении услуги.
7. Порядок оказания муниципальной услуги.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной
услуги, подлежащих представлению заявителем - личное заявление, в котором
указываются:
- Фамилия, Имя, Отчество;
- Должность, место работы;
- Год, месяц, число и место рождения;
- Образование, какое учебное заведение окончил, когда, специальность по
образованию;
- Ученая степень, звание;
- Какими государственными наградами награжден, дата награждения;
- Общий стаж работы;
- Стаж работы в отрасли;
- Стаж работы в трудовом коллективе;
- Домашний адрес.
Заявление подается лично лицом, которому будет предоставляться муниципальная
услуга.
Исчерпывающий
перечень
документов,
необходимых
для
предоставления
муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении администрации
муниципального образования «Тлюстенхабльское городское поселение:
− ходатайство;
− характеристика лица, представляемого к награждению с указанием конкретных
заслуг;
Для предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица представляют в
администрацию муниципального образования «Тлюстенхабльское городское поселение»
заявление.
В заявлении в обязательном порядке указывается дата, расшифровка просьбы, и
причина обращения.
Предоставление муниципальной услуги не осуществляется в случаях:
- отсутствия или ненадлежащего оформления заявления (в заявлении не указан
почтовый адрес для направления ответа или номер телефона, по которому можно
связаться с пользователем);
- невозможности установления запрашиваемой информации по содержанию
заявления;
- текст заявления не поддаётся прочтению.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно и включает в
себя следующие процедуры:
- прием заявления;
- рассмотрение заявления и прилагаемых к нему обосновывающих документов;
- организационный период подготовки мероприятия;
- проведение мероприятия;
8. Порядок обжалования нарушений требований стандарта (порядок подачи
жалобы, ее рассмотрения, порядок осуществления проверочных действий и
информирования заявителя о принятых мерах и т.д.)
- Заявитель вправе обратиться с обращением (жалобой) лично или письменно в
установленном законом порядке к главе администрации муниципального образования
«Тлюстенхабльское городское поселение», по адресу: Республика Адыгея,Теучежский
район, пгт.Тлюстенхабль, ул.Ленина, 25.
Адрес электронной почты adm_tlgorpos@mail.ru
- Жалоба заявителя в обязательном порядке должна содержать следующую
информацию:
- данные заявителя (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый
адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество специалиста (при
наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого действия (бездействия) и (или) решения;
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права,
свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно
возложена какая-либо обязанность;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;
- дату, подпись.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к
жалобе документы и материалы либо их копии.
- Все поступившие жалобы рассматриваются в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации, в срок, не превышающий 30 дней с момента
регистрации такой жалобы. Срок рассмотрения жалобы может быть продлен в
соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
- Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, принимаются
меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных
интересов заявителя, и решение о привлечении к ответственности в соответствии с
законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за
действия (бездействие) и решения, осуществленные (принятые) в ходе предоставления
услуги и повлекшие за собой жалобу.
- По результатам рассмотрения жалобы заявителю направляется мотивированный
ответ.
- Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней
вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех
поставленных в жалобе вопросов.
9. Особенности предоставления муниципальной услуги отдельным категориям
граждан (престарелым гражданам, инвалидам и иным категориям).
Муниципальные услуги, предоставляются отдельным категориям граждан (престарелым
гражданам, инвалидам и иным категориям) вне зависимости от их организационноправовой формы и подчиненности в виде подготовки документов для представления к
высшим наградам Российской Федерации, Республики Адыгея и Тлюстенхабльского
городского поселения. Проведение торжественного вручения награждаемым лицам по
мере поступления от ответственных лиц.
10. Ответственность за нарушение требований стандарта качества
муниципальной услуги (меры ответственности организаций за некачественное
предоставление муниципальной услуги).
Муниципальные служащие, ответственные за предоставление муниципальной
услуги, несут
ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение
требований регламента в соответствии с действующим законодательством.
Ведущий специалист по орг. работе
Г.В. Захарчук