Windows 7 Корпоративная Пример внедрения

Windows 7 Корпоративная
Пример внедрения: решение заказчика
Компания «МегаФон» реализовала один из
самых крупных в Европе проектов
перехода на Windows 7 Корпоративная
Обзор
«Используемая до проекта операционная система Windows XP
Заказчик: ОАО «МегаФон»
уже не отвечала потребностям бизнеса в скорости выполнения
Страна: Россия
Область деятельности:
 Телекоммуникации
 Услуги связи, интернет-операторы
О компании
«МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов
России. Компания оказывает полный спектр услуг мобильной
связи на всей территории России, дочерние компании
«МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной
Осетии.
текущих
задач.
Внедрение
Windows
7
сделало
более
эффективной и удобной работу как пользователей, так и ИТспециалистов. Благодаря переходу на новую платформу мы
существенно
снизили
затраты
на
функционирование
и
администрирование рабочих станций».
Константин Юнов,
ИТ-директор компании «МегаФон»
Потребность бизнеса
 Производительность предприятия
ИТ-задача
 Устройства, рабочее место, серверы
 Персональная производительность
Решение
Компания протестировала и осуществила полный переход на
операционную систему Windows 7.
Преимущества решения
 улучшение гибкости интерфейса и простоты нахождения
информации;
 увеличение скорости выполняемых сотрудниками задач и,
как следствие, повышение прибыли;
 снижение затрат на поддержку;
 повышение надёжности и безопасности работы с
компьютером.
Программные ресурсы
 Windows 7 Корпоративная
 Internet Explorer 8
1
Компания «МегаФон» осуществила масштабный проект по
переводу всех компьютеров в главном офисе и восьми
филиалах, а также в ОАО «МегаФон Ритейл» на новый
корпоративный стандарт – операционную систему Windows 7
Корпоративная и браузер Internet Explorer 8. Миграция на новую
платформу
обеспечила
существенное
повышение
продуктивности работы сотрудников и сокращение затрат за
счет удобства новых инструментов, увеличения скорости их
работы, усовершенствования средств администрирования,
повышения отказоустойчивости и безопасности системы в
целом. По предварительным расчетам, срок окупаемости
инвестиций в проект составит не более четырех месяцев.
«Мы стремимся
сокращать расходы, но
не ценой будущих
преимуществ.
Обновление
операционной системы
– это стратегический
шаг к построению
надежного базиса для
внедрения новых
приложений,
реализации новых
проектов и бизнеспроцессов в компании.
Это качественный
скачок в организации
работы всех ИТпользователей,
сотрудников
«МегаФон», и в нем мы
сделали ставку на
Windows 7 как самую
оптимальную, на наш
взгляд, платформу».
Константин Юнов,
ИТ-директор компании
«МегаФон»
О заказчике
Оператор мобильной и широкополосной связи
компания «МегаФон» сегодня является вторым по
количеству абонентов мобильным оператором в
Российской Федерации. На сегодняшний день
«МегаФон» обеспечивает самую широкую зону
охвата услугами мобильной связи, которая
включает всю территорию России. Помимо этого
дочерние компании «МегаФон» работают в
Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии.
Управление восемью филиалами компании
осуществляется из головного офиса в Москве. В
компании работает более 30 000 человек. Общая
численность пользовательских компьютеров –
более 26000, из них около 800 используются в
головном офисе.
Ситуация
Компания «МегаФон» активно развивается,
количество сотрудников увеличивается, парк
персональных компьютеров растет. В качестве
корпоративного стандарта для работы
компьютеров в компании «МегаФон» до
недавних пор использовали операционную
систему Microsoft Windows XP с пакетом
обновлений SP3.
Руководство ИТ-департамента постоянно следит
за инновационными технологиями и ищет
способы усовершенствования бизнес-процессов,
повышения продуктивности работы
пользователей, облегчения администрирования и
снижения расходов на ИТ-инфраструктуру и ее
управление. С целью выявить возможности для
повышения удобства работы и снижения затрат,
связанных с обслуживанием парка персональных
компьютеров, в компании «МегаФон» было
проведено исследование расходов на его
содержание.
«После выхода на рынок новой операционной
системы Windows 7 мы внимательно изучили
ее возможности в плане увеличения скорости
работы пользователей, предоставления им
более удобных инструментов для
качественного выполнения должностных
обязанностей, – рассказывает Константин Юнов,
ИТ-директор компании «МегаФон». – Уже
первые тесты показали, что Windows 7 – это
именно то, что нужно нашей компании: она
предоставляет лучшие возможности с точки
зрения доступа к информации, удобства
работы пользователей и администраторов,
повышения надежности и безопасности
работы с компьютером, а также общего
снижения расходов на функционирование и
администрирование компьютерного парка».
В компании «МегаФон» было проведено
тщательное обследование ИТ-инфраструктуры и
осуществлены предварительные расчеты,
которые показали, что миграция на Windows 7
2
«Критерием нашего
выбора новой
операционной системы
для развертывания в
ИТ-инфраструктуре
компании стали
технологии и функции,
которые позволяют
существенно снизить
затраты в сфере ИТ и
положительно повлиять
на продуктивность
работы сотрудников
компании. Переход на
Windows 7 полностью
оправдал наши
ожидания».
Кирилл Титов,
менеджер по ИТ и
руководитель проекта
внедрения Windows 7,
«МегаФон»
позволит добиться не только значительного
улучшения удобства работы пользователей, но и
существенной экономии средств на
функционирование и администрирование
рабочих станций.
«Мы стремимся сокращать расходы, но не
ценой будущих преимуществ. Обновление
операционной системы – это стратегический
шаг к построению надежного базиса для
внедрения новых приложений, реализации
новых проектов и бизнес-процессов в
компании. Это качественный скачок в
организации работы всех ИТ-пользователей,
сотрудников «МегаФон», и в нем мы сделали
ставку на Windows 7 как самую оптимальную,
на наш взгляд, платформу», – поясняет
Константин Юнов.
Решение
Проект по миграции рабочих станций с Windows XP
на Windows 7 стартовал в «МегаФон» в начале 2011
года и к ноябрю был полностью завершен.
Внедрение делалось собственными силами
специалистов компании.
В качестве полигона для миграции на новую
платформу Windows 7 был выбран головной офис
компании, где была развернута пилотная зона. Здесь
функционирует около 800 компьютеров, из которых
5% составляют ноутбуки. Перед тем, как провести
массовую миграцию пользователей на платформу
Windows 7, ИТ-департамент компании «МегаФон»
осуществил с помощью специальных программ
Microsoft проверку совместимости новой ОС с
используемыми приложениями, информационными
системами и компьютерами, а также подготовил
среду для автоматизированного развертывания
Windows 7 на пользовательских компьютерах. В ходе
проекта была проведена инвентаризация
пользовательских компьютеров, часть из которых
была заменена или обновлена.
Во время пилотного проекта были разработаны
оптимальная инфраструктура развертывания ОС,
эталонные образы и пакеты драйверов и
приложений для основных конфигураций ПК. Так же
пилот включал миграцию 800 рабочих станций с
сохранением всех пользовательских данных и
настроек.
Как отмечают в компании, очень полезными для
развертывания и дальнейшей поддержки
инфраструктуры с Windows 7 оказались
возможности пакета Microsoft Desktop Optimization
Pack (MDOP), а также решение System Center
Configuration Manager 2007 R3 для управления
клиентскими рабочими станциями. В частности, с
помощью инструмента виртуализации приложений
MDOP App-V были разрешены проблемы
совместимости с Windows 7 необходимого, но
устаревшего ПО.
В ходе развертывания одновременно с Windows 7 на
компьютеры пользователей была установлена новая
3
«Windows 7 стала для
нас корпоративным
стандартом после
Windows XP. Эта новая
операционная система
как производит очень
хорошее впечатление
на сотрудников нашей
компании, так и
повышается их
продуктивность,
позволяя экономить
ресурсы».
Константин Юнов,
ИТ-директор компании
«МегаФон»
версия офисных приложений Microsoft Office 2010, а
также Internet Explorer 8.
Усовершенствованный пакет средств
администрирования Internet Explorer помог ИТспециалистам упростить настройку параметров
развертывания. Application Compatibility Toolkit для
пакета средств администрирования Internet Explorer
также поддерживает новые типы событий, помогая
системным администраторам выявлять
потенциальные проблемы совместимости и
устранять их с помощью точной настройки
параметров групповой политики.
Преимущества
Сегодня в компании «МегаФон» в среде Windows 7
функционируют практически все (за небольшим
исключением) рабочие места в головном офисе и
филиалах компании. Переход на новую платформу
всех компьютеров головного офиса был
осуществлен в течение трех месяцев, а в целом по
всем филиалам компании миграция завершилась
спустя 11 месяцев после старта проекта.
«Критерием нашего выбора новой операционной
системы для развертывания в ИТинфраструктуре компании стали технологии и
функции, которые позволяют существенно
снизить затраты в сфере ИТ и положительно
повлиять на продуктивность работы сотрудников
компании. Переход на Windows 7 полностью
оправдал наши ожидания», – говорит Кирилл
Титов, менеджер по ИТ и руководитель проекта
внедрения Windows 7, «МегаФон».
Как признают в «МегаФон», Windows 7 – быстрая
операционная система. Пользователи отметили, что
по сравнению с XP она, например, быстрее
загружается, выходит из спящего режима и
выключается.
За счет повышенной отказоустойчивости Windows 7
количество обращений по операционной системе в
службу сервиса сократилось на 40%.
Также в компании отметили быстроту работы
браузера Internet Explorer.
Улучшенный поиск в Windows 7 обеспечил
повышение эффективности и скорости работы
специалистов.
Возможности мобильного и удаленного
подключения в операционной системе Windows 7
позволили обеспечить безопасный доступ ко всем
необходимым данным независимо от
местоположения пользователя.
Среди технологий, которые отметили ИТспециалисты – простой в управлении механизм
AppLocker, позволяющий четко указать, какие
программы могут выполняться на компьютерах
пользователя. Это помогает стандартизовать набор
приложений, сократить эксплуатационные расходы и
уменьшить количество обращений в службу
поддержки.
4
«С Windows 7 ИТ-отдел
может внести
существенный вклад в
сокращение расходов
компании, начиная от
экономии
электроэнергии и
заканчивая
уменьшением затрат на
техподдержку. Этому
способствуют,
например, такие
функции новой
операционной системы,
как DirectAccess,
BranchCache,
PowerShell, средства
диагностики проблем
ПК».
Кирилл Титов,
менеджер по ИТ и
руководитель проекта
внедрения Windows 7,
«МегаФон»
Сотрудники центра поддержки могут быстрее
устранять проблемы с помощью инструментов для
доступа к удаленному рабочему столу Windows.
Благодаря этому практически исчезает
необходимость в личном присутствии сотрудников
службы поддержки и сокращается время на
устранение неполадок.
Расширенные функции управления электропитанием
предусматривают дополнительные возможности
экономии электроэнергии.
«Использование групповых политик в Windows 7
и Internet Explorer позволит нам лучше
контролировать рабочие станции и облегчит
внедрение единых принципов управления ИТсредой», – поясняет Константин Юнов.
Контроль учетных записей повышает уровень
безопасности и позволяет применять более
продуманные политики управления. Это помогает в
профилактике проблем, требующих внимания
службы поддержки. За счет управления групповыми
политиками предупреждаются обращения в службу
поддержки и сокращаются административные
затраты.
«С Windows 7 ИТ-отдел может внести
существенный вклад в сокращение расходов
компании, начиная от экономии электроэнергии
и заканчивая уменьшением затрат на
техподдержку. Этому способствуют, например,
такие функции новой операционной системы,
как DirectAccess, BranchCache, PowerShell,
средства диагностики проблем ПК», – сказал
Кирилл Титов.
Windows 7 Корпоративная включает в себя также
усовершенствованные средства для диагностики
неполадок, позволяющие эффективно устранять
возможные проблемы и отвечать на встающие
перед пользователями вопросы. Сюда входят, в
частности, мониторинг и ведение журнала
производительности, составление отчетности,
единая модель трассировки и другие возможности.
«Windows 7 стала для нас корпоративным
стандартом после Windows XP. Эта новая
операционная система как производит очень
хорошее впечатление на сотрудников нашей
компании, так и повышается их
продуктивность, позволяя экономить
ресурсы», – говорит Константин Юнов.
По расчетам программы, разработанной
исследовательской корпорацией Alinean для расчета
эффективности внедрения Windows, в течение
ближайших трех лет после перехода компании
«МегаФон» на новую операционную систему
ожидается экономия за счет сокращения совокупной
стоимости владения в размере 68 млн. рублей. Срок
окупаемости инвестиций составляет четыре месяца.
Указанная экономия от перехода компании
«МегаФон» на платформу Windows 7 обусловлена
целым рядом факторов. Сокращение затрат
достигается за счет:
5
1. профилактики инцидентов и автоматизации задач,
связанных с ИТ. По предварительным расчетам,
повышение эффективности ИТ будет эквивалентно
повышению производительности труда сотрудников
на 54,2%;
2. увеличения количества ПК к числу
обслуживающих сотрудников ИТ-отдела (с 37,5
компьютеров до 104,1);
3. уменьшения числа обращений в службу
поддержки в месяц (с 4300 до 3500);
4. сокращения потребления электроэнергии
персональными компьютерами на 38810 кВт в год;
5. оптимизации уровней обслуживания, что
предотвращает инциденты и сокращает среднее
время восстановления после отказа.
Дополнительные сведения
Информация о других проектах, реализованных на
базе технологий корпорации Майкрософт,
доступна по адресам:
http://www.Microsoft.com/rus/business/casestudies
(на русском языке)
или http://www.microsoft.com/resources/casestudies
(на английском языке).
За дополнительными сведениями о продуктах и
услугах обращайтесь в информационный центр
корпорации Майкрософт по телефонам (495) 916–
71–71 (Москва), (800) 200–80–01 (все города
России).
Адрес корпорации Майкрософт в Интернете:
http://www.microsoft.com/ (на английском языке),
http://www.microsoft.com/rus/ (на русском языке).
«На сегодняшний день проект компании
«МегаФон» – не только одно из первых, но и
самое крупномасштабное внедрение Windows 7 в
России. И мы рады слышать о нем такие
положительные отзывы от специалистов
компании», – сказала Мария Мелкова, руководитель
отдела по продвижению операционных систем,
Microsoft в России.
Для получения дополнительных сведений о
проекте (решении) посетите сайт:
http://www.microsoft.com/ruRU/windows/enterprise/default.aspx.
Для получения дополнительных сведений о
клиенте посетите сайт: http://megafon.ru/
Продукты Microsoft
© Корпорация Майкрософт, 2012. Все права защищены.
Настоящий документ носит исключительно разъяснительный характер.
КОРПОРАЦИЯ МАЙКРОСОФТ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ЭТИМ ДОКУМЕНТОМ
НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ.
Microsoft, Windows, Internet Explorer являются зарегистрированными товарными
знаками корпорации Майкрософт (Microsoft Corporation) в США и других странах.
Названия прочих организаций и изделий являются товарными знаками
соответствующих владельцев.
6
−
−
−
−
−
Windows 7 Enterprise
Internet Explorer 8
Microsoft Office 2010
MDOP
System Center Configuration Manager 2007 R3