01 OpenScape Voice V5 Portfolio Brochure.pdf

OpenScape Voice
Ускорение коммуникаций и повышение темпа совместной работы при
помощи OpenScape Voice. Единственный в мире программный коммутатор
корпоративного класса на базе протокола SIP
Безграничные коммуникации, сейчас и в будущем. В корпоративной сети объединение передачи речи и
данных в едином решении на базе продуктов IP конвергенции имеет множество преимуществ. Но
сейчас это имеет больший смысл чем когда бы то ни было раньше. Поскольку предлагая OpenScape
Voice, Siemens Enterprise Communications предлагает не только полную надежность решения
операторского класса, но и функции и характеристики корпоративной коммуникационной системы.
OpenScape Voice прекрасно подходит крупным компаниям, ищущим глобальное корпоративное
решение, транснациональным и крупным компаниям, имеющим кампусную структуру или несколько
распределенных объектов, которые объединяются в единую коммуникационную сеть. Это решение
воплощает в жизнь концепцию LifeWorks, поскольку интегрирует операторские, корпоративные и
домашние сети, а также проводные и беспроводные сети. Тем самым формируется универсальный
домен, который стирает границы, накладываемые современными технологиями и полностью реализует
Открытые коммуникации.
При помощи OpenScape Voice ваше предприятие может улучшить бизнес-процессы, ускорить обмен
информацией и принятие решений, и тем самым получить конкурентные преимущества, к которым
стремится любая компания.
Привлекательнее для бизнеса
OpenScape Voice позволяет поместить коммуникации в центр всех ваших бизнеспроцессов:







Единая корпоративная сеть с универсальными правилами пользования
Голосовые коммуникации встраиваются в ваши бизнес-приложения
Моментальные и кардинальные улучшения ваших рабочих процессов
Получение экономии при наращивании благодаря разделению инвестиций на всех пользователей в
мире
Развертывание передовых решений в рамках всего предприятия или для избранных пользователей
Оптимизация администрирования благодаря централизованной структуре
Повышение эффективности использования общих ресурсов
Кроме этого, благодаря OpenScape Voice вы можете выбрать те устройства и клиенты, которые больше
соответствуют вашему бизнесу – каждое из которых нацелено на защиту ваших активов и увеличение
эффективности пользователей.
Преимущества OpenScape Voice
Сталкиваясь с современными тенденциями изменения бизнеса, компании ищут решение,
которое:








Позволит модернизировать коммуникации в рамках более широкой трансформации бизнеса и
позволит избежать комплексности и затратности, свойственных традиционным АТС и IP-АТС
Отвечает требованиям современной архитектуры Центров обработки информации
Предлагает целостный подход к реализации корпоративной мобильности, охватывающий не только
фиксированную и мобильную связь, но также решения управления присутствием и Универсальные
коммуникации
Повышение доходности и возврат инвестиций
Повышение продуктивности и эффективности
Повышение лояльности клиентов, сохраняя и расширяя клиентскую базу вашей компании
Повышение скорости вывода продуктов на рынок и увеличение доли на рынке
Повышение надежности и качества работы вашего предприятия, продуктов и услуг

Управление всеми связанными затратами
Решение
OpenScape Voice позволяет вам предоставлять голосовые сервисы из централизованного центра
обработки информации, точно также как сервисы других бизнес-приложений, тем самым значительно
сокращая ваши затраты: как правило более чем на 20%. В то же время, вы можете предоставлять
одинаково полный набор функций и обеспечить одинаковые навыки в рамках всей вашей сети.
Это решение имеет уникальную открытую архитектуру программного коммутатора операторского класса
на базе протокола SIP, который образует основу для Универсальных коммуникаций и предоставляет
расширенный набор функций. Данное решение идеально для средних и крупных компаний, а также для
провайдеров услуг класса managed service.
OpenScape Voice поддерживает плавный переход вашей сети к Открытым коммуникациям – для одного
пользователя, группы пользователей, департамента, филиала или для всей сети, в любом случае
обеспечивая защиту инвестиций. При развертывании предоставления голосовых сервисов в рамках
крупного предприятия, решение имеет самый низкий показатель Полной стоимости владения (TCO) и
лучший возможный показатель Возврата инвестиций (ROI). И наконец, данное решение построено на
платформе SOA / вэб сервисов для простой и эффективной интеграции бизнес-процессов.
Преимущества OpenScape Voice для бизнеса:








OpenScape Voice трансформирует коммуникации и совместную работу в вашей компании, делая
ваших сотрудников более эффективными благодаря улучшению совместной работы
Идеален для установки в центрах обработки информации – сокращает затраты на предоставление
коммуникационных сервисов примерно на 20%
Действительно открытая система – она позволяет вам встроить коммуникации в бизнесприложения
Динамическое лицензирование в рамках предприятия – сокращение общей стоимости лицензий на
крупных предприятиях благодаря оплате только пользователей online
Простая интеграция с существующими бизнес-приложениями
Ее архитектура позволяет постепенно переходить к Открытым коммуникациям, что гарантирует
непрерывную работу и защиту инвестиций
Более низкие операционные и эксплуатационные расходы
OpenScape Voice имеет уникальную надежность и способность восстанавливать информацию
Технические характеристики OpenScape Voice
OpenScape Voice – это основа стратегии Унифицированных Коммуникаций компании Siemens
Enterprise Communications, а также часть всего семейства телекоммуникационных решений для
предприятий. Что бы ни было нужно Вашему предприятию, OpenScape Voice удовлетворит любым
Вашим требованиям к телекоммуникациям. Это многофункциональная система нового поколения,
идеально подходящая и для Вашей текущей IT-среды, и для планируемых к развертыванию
дорогостоящих приложений, обеспечивающая легкую миграцию.
Это действительно уникальное коммутационное программное обеспечение операторского класса,
построенное на базе подлинных стандартов SIP, которое обеспечивает надежность, гибкость и
возможность восстановления данных. OpenScape Voice работает на основе операционной системы
Linux и Resilient Telco Platform, что обеспечивает его исключительную надежность.
OpenScape Voice может поддерживать до 100 000 пользователей на узел и практически неограниченное
число пользователей в масштабах сети предприятия или внешней хост-сети. Или же, при
необходимости, можно выбрать настройки по количеству пользователей от 300 до 5000. Все эти
характеристики выгодно выделяют OpenScape Voice на фоне предложений конкурентов, и позволяют
назвать его решением с наименьшим показателем Общей Стоимости Владения (TCO) из существующих
на сегодняшний день.
OpenScape Voice сосредотачивается на десятках новых функций и характеристик, включающих и
нижеследующие характеристики, разработанные специально для того, чтобы оптимизировать и еще
больше укрепить его способность привести клиентов к открытым решениям OpenPath
Дополнительно предоставляется широкий спектр других ключевых для бизнеса элементов
коммуникаций, обеспечивающих гармоничный рост и спланированный переход от уже существующей у
клиента телекоммуникационной среды к использованию открытых решений из области OpenPath. Это
включает в себя, по выбору, такие ключевые бизнес-приложения как конференц-связь, голосовая почта,
единая система обмена сообщениями, мультимедийные технологии совместной работы (голосовая,
видеосвязь, электронная почта, информационный менеджмент), а также могут быть добавлены
технологии совместной работы, основанные на статусе присутствия в виде хост-решений Центра сбора
и обработки данных.
Архитектура/структура
Программный коммутатор
В обычных сетях с коммутацией каналов аппаратное и программное обеспечение
не являются независимыми.
«Программный коммутатор» означает, что лежащее в основе аппаратное
обеспечение отделяется от самого коммутирующего приложения. Архитектура
программного коммутатора сама по себе расширяема без ограничений, а его
быстродействие зависит только от лежащего в основе оборудования и доступности
таких компонентов, как шлюзы и приложения
Непатентованная
операционная система
Программное обеспечение системы выполняется на основе операционной системы
Linux. Это также комбинируется с программным обеспечением группового
контроля, объединяющего все составляющие системы в качестве резервного узла.
Resilient Telco Platform (RTP)
Отказоустойчивая
телекоммуникационная
платформа
Это распределенная программируемая и отказоустойчивая связующая платформа,
которая предоставляет услуги, позволяющие выполнять приложения в
соответствии со следующими важнейшими принципами архитектуры:


Возможность восстановления данных (сохранение звонков при сбоях, учет
вызовов и времени разговоров продолжает действовать)
Прозрачность местонахождения (резервные экземпляры, уменьшающие
ложные сигналы (частоты), делают распределенную архитектуру
отказоустойчивой и расширяемой на уровне программного обеспечения)
Стабильная серверная
платформа
Stable Server Platform
Программное обеспечение OpenScape Voice выполняется на высоконадежных
отказоустойчивых серверах промышленного стандарта, обеспечивающих
высококачественную доступность системы операторского класса, благодаря
комбинации ее уникальной программной архитектуры с системой резервирования
компонентов на уровне аппаратного обеспечения
Масштабируемость
OpenScape Voice – значительно расширяема, имеются конфигурации для
количества пользователей максимум до 100 000 на узел (и виртуально
неограниченное количество пользователей в сети) и минимум до 300
пльзователей, с сохранением тех же необходимых пользовательских и сетевых
функций для любого количества пользователей. Для пользователей в количестве
от 300 до 5000 резервирование канала является дополнительной функцией, а
медиа серверы и системы управления также интегрированы в ту же компьютерную
платформу, что обеспечивает более высокую рентабельность.
Расширяемость касается не только количества пользователей, но дополнительных
функциональных областей, в которых коммуникационное решение можно
дополнить новыми характеристиками и функциональностью оригинальной
архитектуры Унифицированных Коммуникаций
МедиаСерверы
OpenScape Voice использует МедиаСерверы для обеспечения функции Сигналы и
Сообщения. Они могут быть как внешними (для большего количества
пользователей), или встроенные – для систем, рассчитанных на пользователей в
количестве от 300 до 5000.
Внешние МедиаСерверы также могут предоставлять дополнительные приложения,
такие как обмен сообщениями и конференц-связь.
Встроенный МедиаСервер – очень экономичен для систем, расчитанных на
пользователей от 300 до 5000, так как он выполняется на том же сервере, что и
программное обеспечение OpenScape Voice.
Интерфейс Открытых
приложений
Интерфейсы открытых стандартов, в частности SIP и SIP.Q позволяют легко
добавлять OpenScape Voice и другие приложения, и это обеспечивает большую
гибкость в построение той сетевой конфигурации, которая наилучшим образом
поддерживает бизнес клиентов.Siemens использует интерфейсы открытых
стандартов для поддержки партнерских приложений, таких как ACD systems.
Протокол инициации сессии
(SIP)
SIP это протокол прикладного уровня в открытых системах лоя установки,
модификации и завершения процессов телефонии, присутствия при конференцсвязи, уведомления о событиях и других функций, используемых в IP сети.
Развертывание и миграция
OpenScape Voice можно использовать как в оверлейной (накладываемой) сети с
плавной миграцией текущих пользователей, так и в качестве полной замены
традиционных систем PBX. Полная лицензия упрощает процессы развертывания и
минимизирует затраты, а поддержка существующих систем Siemens таких как
медиа шлюзы с повышенной живучестью, обеспечивает защиту инвестиций.
Функции для абонентов/конечных пользователей
Телефония на предприятии
OpenScape Voice поддерживает широкий спектр различных функций телефонии
таких как:




Ожидание вызова
Автоматический дозвон
Перенаправление вызова
Единая система обмена сообщениями
а также множество других
Рабочие группы и
пользователи
Вот лишь три из множества функций в этой категории:



Архитектура веб-сервисов
Интеграция функции
Информационный центр
Коды авторизации: обеспечивают контроль доступа лицами вне рабочей
группы
Безопасность перевода вызова: предотвращает от перевода вызова в
неправильном направлении
Незакрепленные рабочие места: Позволяет пользователю использовать
другой телефонный аппарат или работать из другого места с сохранением
всех привычных




Интеграция с веб-интерфейсами
Гибкий доступ для личного управления абонентом
Продолжающаяся интеграция с другими веб-приложениями
Интеграция с веб-системами управления

Возможность установить и поддерживать любой подходящий центр сбора
информации
Предоставление услуг из единого информационного центра для более

удобного управления и независимости от локальных границ
Приложения
OpenScape Voice поддерживает следующие приложения:
Платформа
Унифицированных
Коммуникаций







HiPath Xpressions
HiPath ComAssistant
HiPath ProCenter
OpenScape Video
HiPath MetaManagement
HiPath Serviceability Platform for Applications (HiSPA)
OpenScape UC Application

Любым способом в любое время в любом месте возможность выйти на связь,
что повышает гибкость и эффективность работы
Инструмент для трансформации вашего бизнеса дает вам значительное
преимущество над конкурентами



Мобильность
Гибкость и большее удобство для бизнеса и сотрудников
Доступ из любой точки, дополненный функциями точки присутствия и другими
расширенными приложениями
Безопасность и надежность
Уровень надежности
операторского класса
OpenScape Voice не имеет единичных отказов и предоставляет на 99.999%
подтвержденную готовность к работе. В маловероятном случае полного сбоя
коммуникаций в основной системе OpenScape Voice, существует несколько
чрезвычайных мер:



Функции
безопасности
Географическое разделение узлов позволяет установить два сервера в совершенно
разных местах, таким образом, неприятное происшествие в одном из мест не
нанесет вреда всей коммуникационной инфраструктуре
Медиа шлюзы с повышенной «живучестью» - Survivable Media Gateways (SMG) –
устанавливают связь с различными протоколами автоматического
перераспределения каналов, поддерживающими телефонную сеть общего доступа
(PSTN) и таким образом позволяют сохранить текущие вызовы и совершить
основные локальные операции
OpenScape Voice Edge System – это независимый мини-системы HiPath, с помощью
которых можно осуществлять все функции управления соединениями через
программный коммутатор для обеспечения непрерывного указания
коммуникационных услуг до тех пор пока не восстановится связь с основной
системой OpenScape Voice
Функции безопасности обеспечивают безопасность в различных аспектах системы, таким
как, учет вызовов и времени разговора абонентов, файлы данных, и интерфейсы
управления. Следующие функции относятся к функциям безопасности:









Безопасность управления учетными записями и паролями
Безопасность учета вызовов и времени разговора
Безопасность картотеки данных
Защита от атак типа отказа в обслуживании
Ведение журнала событий
Безопасность передачи данных
Безопасность сопроцессора OpenScape Voice
Протокол передачи гипертекста через защищенные сокеты SSL
Базовая защита IP












Функции управления
учетными записями и
паролями
Уровни регистрации
Безопасность медиа потока
Обеспечение доступа и защиты регистрации
Надежный CLI (интерфейс уровня вызовов)
Безопасный командный процессор для OpenScape Voice
Вспомогательный интерфейс
Надежное хранение пароля доступа к подробной информации о вызовах (CDR)
Механизм засекречивания SIP
Поддержка протокола TLS —сетевая связь
Поддержка протокола TLS —пользовательский доступ
Вирусная защита
Обеспечение доступа к виртуальной локальной сети VLAN
Предоставляет администраторам больше гибкости в выборе формата паролей (степень
сложности), срока действия паролей, и политики повторного использования паролей, а
также и политики в отношении учетных записей, например, по отключению
бездействующих учетных записей