vi всероссийская конвенция салонов красоты

VI Всероссийская конвенция салонов красоты
26- 27 октября 2011 года, Москва, МВЦ «Крокус Экспо»
21–22 ОКТЯБРЯ
ОРГАНИЗАТОРЫ: ЭкспоМедиаГруппа «Старая крепость», журнал Les Nouvelles Esthetiques
Всероссийская конвенция салонов красоты давно и прочно
вошла в золотой фонд деловой программы международной
выставки парфюмерии и косметики InterCHARM. Мероприятие
ежегодно собирает полный зал слушателей, обсуждаемые темы
вызывают безусловный интерес у представителей красивого
бизнеса - руководителей, владельцев, менеджеров салонов и
институтов красоты.
Мероприятие пройдет в формате тематических секций «Пленум»,
«Финансы», «Кадры», «Сервис», «Клиент», «Практикум».
В Конвенции примут участие признанные эксперты: Михаил Кочиашвили, Максим Сергеев, Юлия
Ходарковская, Анетта Орлова, Алексей Цыганов, Андрей Сырченко, Светлана Штукарева, Вера
Кобзева и другие специалисты.
26 октября
СЕКЦИЯ «ПЛЕНУМ»
10.00-10.30 Новый закон о лицензировании: надежды и опасения.
Аналитический доклад ЭкспоМедиаГруппы «Старая крепость»
10.30-11.00 Салонный бизнес в законодательном русле. Страхование ответственности специалиста
индустрии красоты. Реальный опыт.
В настоящее время все большее количество предприятий, оказывающих услуги в сфере красоты, а также
специалисты и мастера понимают, что они, как исполнители услуг, должны нести ответственность за
причинение вреда здоровью и внешности своих клиентов и в тоже время хотят быть сами защищены в
случае возникновения необходимости компенсировать издержки своей деятельности. Страхование
ответственности позволяет переложить риск непреднамеренного причинения вреда внешности и здоровью
своих клиентов на страховую компанию. Страхование ответственности за качество работы – это обычная
практика во многих странах и прецедент в сфере красоты в России.
Виталий Охотенко, генеральный директор Некоммерческого партнерства «Международная
Лига профессионалов перманентного макияжа»
11.00–11.40 Ответственность «за красивый бизнес»
1. Виды ответственности
2. Ответственность руководителя: материальная, административная, уголовная
3. Ответственность главного бухгалтера: материальная, административная, уголовная
4. Ответственность работника: материальная, дисциплинарная, уголовная
Цыганов Алексей, руководитель аудиторско-консалтинговой группы «Ларика», доктор делового
администрирования DBA, член Совета союза юристов г.Москвы, член национального союза кадровиков,
эксперт по урегулированию правовых конфликтов.
11.40–12.10 Эмоциональное выгорание руководителя: неизбежная расплата за успех?
Светлана Штукарева, психолог-консультант, руководитель Московского Представительства
Гильдии психотерапии и тренинга, член Экспертного Совета по развитию индустрии спа и веллнесс,
супервизор, преподаватель психологии, тренер.
12.10–12.40 Возможности мобильного интернета для салонов красоты. Геолокация - эффективный
способ продвижения услуг и привлечения клиентов.
В последние годы наблюдается резкий рост продаж смартфонов и, как следствие, растет популярность
мобильного интернета. Уже сегодня мобильная аудитория интернета может
существенно повлиять на продвижение продуктов и услуг на российском рынке.
Одним из ключевых особенностей мобильной рекламы является геолокация, которая
позволяется сфокусировать свое предложение на конкретной местности. Для салонов
+7 (495) 228-70-71 / 72 / 74
www.cosmopress.ru, www.intercharm.net
красоты – это является немаловажным фактором в продвижении услуг и привлечении клиентов. На рынке
существует множество инструментов для продвижения салонов красоты именно в мобильном интернете.
Большинство из них является частью популярных социальных сетей либо тесно с ними взаимодействуют.
Арсен Погосян, генеральный директор портала 1nep.ru
СЕКЦИЯ «ФИНАНСЫ»
12.20–13.20 Ценообразование в салоне красоты. Точный расчет.
Юлия Ходорковская, независимый бизнес-консультант
13.20–13.50 Социальные взносы во внебюджетные фонды. Сэкономить нельзя заплатить.
1. Оплата социальных взносов в 2011 и в 2012 годах.
2. Льготы.
3. Уплата фиксированного платежа индивидуальным предпринимателем.
4. Выявленные схемы оптимизации зарплатных налогов.
5. Сложившаяся арбитражная практика по налоговым спорам в части уплаты социальных взносов.
Лариса Кисурина, основатель аудиторской компании «Ларика», практикующий аудитор, бизнес
консультант по вопросам управленческого, налогового, бухгалтерского, учета, автор более 200
статей и 4 книг, член союза юристов г. Москвы, ведущий эксперт Российской коллегии аудиторов.
14.00–15.00 Обеденный перерыв
СЕКЦИЯ «КАДРЫ»
15.00–15.40 Персонал 2011-2012. Кадровая эволюция.
Андрей Сырченко, президент Международной школы спа
15.40–16.20 Идеальное интервью с кандидатом.
1. Создание профессиограмм для специалистов индустрии красоты:
2. Основы физиогномики» при проведении интервью
3. Структура и закономерности интервью
4. Анализ метапрограмм и лингвистический анализ речи
5. CASE-интервью
6. Проективное интервью
7. Оценка достоверности информации
Максим Сергеев, руководитель консалтингового бюро «Сергеев&Каюмов»
16.20–17.00 Предчувствие конфликта.
«Подгнило что-то в Датском королевстве…» или организационный конфликт в салоне
1. Участники конфликта или силы сплочения и силы развала
2. Формы конфликта (сопротивление персонала, саботаж, интриги, сплетни…)
3. Причины конфликта
4. Профилактика и методы урегулирования.
Николай Мелешко, бизнес-тренер, психолог консультант, отраслевой (индустрия красоты)
психолог.
17.00–17.40 Одежда по уму. Состав, качество, удобные фасоны для специалистов салона красоты.
Дефиле.
27 октября
СЕКЦИЯ «Сервис»
10.00–10.40 Сервис как свод законов на территории салона красоты. Докладчик
уточняется
+7 (495) 228-70-71 / 72 / 74
www.cosmopress.ru, www.intercharm.net
10.40–11.20 Формула результативности персонала салона красоты: схемы и решения.
 Как измерить результат работы персонала салона красоты.
 Как директору салона красоты повысить КПД сотрудников.
 Как развить сервисные компетенции персонала.
 Как исправить типичные ошибки в управлении персоналом.
 К чему и как мотивировать сотрудников.
Вера Кобзева, независимый консультант по управлению сервисом, бизнес-тренер, кандидат
социологических наук
Секция «Клиент»
11.20–12.00Введение новой услуги в салоне красоты. Правила продвижения.
Михаил Кочиашвили, исполнительный директор НАПИК, эксперт в области менеджмента и
анткризисного управления, генеральный директор компании «Спа технологии и менеджмент»
12.00 – 12.40 Средний чек: проблемы роста. Методы увеличения выручки от существующих клиентов.
1. Типы клиентов по структуре потребления салонных услуг: чем клиенты салона отличаются от
клиентов услуг и клиентов мастеров?
2. Деньги за визит. Структура среднего чека - структура дохода салона.
3. Проектирование структуры чека салона, в чем его особенности.
4. Методы формирования нужной структуры и суммы чека.
5. Развитие клиента. Как добиться от сотрудников ежедневной работы с клиентом.
6. Сумма среднего чека - ключевой показатель эффективности работы персонала.
Сергей Кохан, руководитель планирования бизнеса компании МБС, бизнес-консультант
12.40–13.20 Мерчендайзинг в салоне красоты. Когда использование законов мерчендайзинга
приносит максимальные результаты.
Татьяна Чаусова, консалтинговое бюро Татьяны Чаусовой, г.Санкт-Петербург
13.20–14.00 Обеденный перерыв
14.00–15.30 Руководство коллективом салона красоты. Три принципа. Авторский презентационный
семинар Анетты Орловой (1,5 часа).
1. Компетенции директора салона красоты: системные, аналитические, коммуникационные.
Успешные управленческие стратегии. Взаимоотношения в цепочке Инвестор-Директор-ЗаместительАдминистратор-Специалисты. Правильная социограмма коммуникаций. 2. Лидерство и харизма. Квадрат
харизмы. 3. Управление предприятием. 4.Как наша семейная жизнь и история влияют на нашу работу, и как
мы за это расплачиваемся. 5. Комплексный имидж руководителя и его составляющие. Психология влияния
имиджа, суггестии во взаимоотношениях с персоналом.
Анетта Орлова, кандидат социологических наук, доктор экономики и менеджмента.
Секция «Практикум»
15.30–16.30 Бесценный опыт: удачные решения и ошибочные шаги. Выступления директоров
салонов красоты
16.30–17. 10 Проверки общественных организаций. Реальный опыт цивилизованной работы с
претензиями общественных организаций.
Ирена Григорьева, генеральный директор салона красоты «Леге артис» при поддержке
эксперта Алексея Цыганова
17.10–18.00 Круглый стол «От частного - к общему». Анализ типичных ситуаций в салоне красоты на
конкретных примерах реальных предприятий.
Регистрация участников Конвенции - 9.30 / Начало работы - 10.00
+7 (495) 228-70-71 / 72 / 74
www.cosmopress.ru, www.intercharm.net