Думаю, что не ошибусь, утверждая следующее: « На этот 1%... 99% успеха!». Юрий Мороз в книге «Бизнес. Пособие для гениев»...
реклама
Страница 1 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info Эдисон : “Гений — это 99% процентов пота и 1% вдохновения.”. Думаю, что не ошибусь, утверждая следующее: « На этот 1% вдохновения приходится 99% успеха!». Юрий Мороз в книге «Бизнес. Пособие для гениев» написал: «Успех должен быть легким, быстрым и красивым. Иначе, это не успех». Совершенно с ним согласен. Затратить море усилий и времени, и сказать, что это успех? Это д-о-с-т-и-ж-е-ни-е, а не успех! При вдохновении производительность труда настолько увеличивается, что можно за короткий срок выполнить столько работы, на которую по традиции тратилась львиная часть времени и сил. Именно вдохновение позволяет сообразить, что лучше применить для выполнения работы или как лучше использовать что имеешь. Это для спортсменов, равно как и для грузчиков, важно второе дыхание. Я не слышал, чтобы в области физически тяжелого труда применялся термин «вдохновение». Писатель, композитор- другое дело. В связи с этим хотелось бы вспомнить о производительности труда частных предпринимателей. Обычно эти люди много работают. И если производительность труда работников торговле, промышленности и сельского хозяйства является предметом их (предпринимателей) беспокойства, то о кпд своего труда они пекутся в последнюю очередь. А напрасно! По сути, повышение производительности может позволить при тех же доходах работать не по 12 часов в день, а всего по шесть! Ницше как-то заметил: «Тот, кто не может располагать двумя третями дня лично для себя, тот должен быть назван рабом». Лично знаю много достаточно богатых частных предпринимателей, которые, по сути, являются рабами своего бизнеса. Кроме проблем с производительностью собственного труда они, как правило (по разным причинам), имеют проблему с кадрами, которым можно доверять, так что переложить свой труд на чужие плечи не могут. Ну что же, хочу пожелать им немного вдохновения и четкую система учета! Именно это позволяет предпринимателю освободится из рабства собственного бизнеса, и от страха завтра потерять все, что «нажито непосильным трудом». Научиться управлять означает приводить к успеху других, это значит, что частный предприниматель, имеющий более шести работников, просто обязан иметь управленческий учет, который обеспечивает ему производительность его труда, а не делает его рабом собственного дела. Вот тогда и будет успех, а не тяжесть повседневных будней. Уходить тяжесть- приходит вдохновение! Как писал кто-то из великих: «На пути к успеху много мест для парковки». Так что важно не останавливаться. Но усталость тоже делает свое дело. Речь не о физической усталости- она легко преодолевается- отдохнул пару недель и вот уже энергия кипит в тебе. Речь о психологической усталости, когда нет сил заставить себя что-то предпринять. Некоторые люди стоят на пороге богатства, но не имеют сил перешагнуть. Всех предпринимателей, рано или поздно, постигает такая усталость. Одни при этом меняют род деятельности, другие ударяются в запой, третьи упорно тянут лямку, сетуя на унылые дни, иные даже уходят из бизнеса… Я бы определил психологическую усталость как врага номер один. А вдохновение- это лучшее лекарство от любого вида усталости. Поскольку я много лет занимаюсь автоматизацией учета в производстве и торговле и являюсь автором нескольких крупных и успешных проектов, то могу утверждать, что учет и анализ в работе предпринимателя является основной нагрузкой и является основной причиной усталости. Поэтому предлагаю свою систему и программу, которая в своей основе направлена на то, чтобы предприниматель, ее использующий, уставал как можно меньше. Да, она не идеальна. Да, многое можно было и улучшить. Но! Но она проверена временем, практикой нескольких успешных бизнесов. Прежде чем начнем с нею знакомиться, давай обсудим теорию, как функционирует фирма. 1. Вся работа фирмы состоит из двух линий (условно конвееров) – обслуживание потребителя и обслуживание внутренних потребностей. Страница 2 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info 2. Работа на этих линиях выполняется либо мастерами своего дела, работа которых граничит с искусством, либо разбита на элементы, каждый из элементов может быть выполнен простым проинструктированным исполнителем. 3. Те участки, где работа выполняется искусными работниками (т.е. мастерами своего дела), фактически не принадлежат хозяину дела- убери мастера и дело встанет, поэтому задача хозяина превратить любой труд, а особенно офисный, в конвеер, где каждый выполняет отдельную работу, качество и количество которой легко контролировать. 4. Настоящий хозяин дела должен постоянно стремиться расчленять свою работу на части, которые можно будет поручить другим работникам и при этом смочь проконтролировать их. Бизнес- это когда работает фирма. В идеале поручаемая работа должна быть простой, я бы даже сказал, примитивной. К счастью, большинство нанимаемых работников именно к такой работе и стремятся. Другое дело, что разбивка сложного труда по управлению фирмой на такие мелкие части превращается в муку для предпринимателя, особенно если надо при этом изготовить должностные инструкции и продумать систему контроля, но для того и существуют компьютеры, чтобы автоматизировать офисный труд. Труд- это повторяющаяся часть работы, то что неповторимо- это творчество. Творчество- это способность находить сильное решение по возникшей проблеме. Предприниматель должен заниматься творчеством, и чем меньше он занят трудом, тем больше времени остается для творчества, а значит для достижения успеха. Успех вдохновляет, а вдохновение – лучшее лекарство от усталости. Все взаимосвязано, попытки экономить на повышении кпд собственного труда, приводят предпринимателя к усталости и, как результат, к унылым, серым будням тяжелого труда. Кто не понял главное, тому нет смысла уточнять детали. Итак, труд владельца дела при управлении торговой фирмой по большому счету сводится к следующим семи направлениям: 1. Планирование и финансирование дела, работа с персоналом и партнерами. 2. Информирование потребителей, контакт с ними, отслеживание кредитов и долгов. 3. Работа с поставщиками, анализ кредитов и задолженности перед ними. 4. Учет и контроль финансов и материальных ценностей 5. Защита бизнеса 6. Анализ ситуации и прогнозирование 7. Сервисное обслуживание по гарантии и т.п. Если дело большое, то объем работ по каждому пункту больше и сложнее. Но даже если дело небольшое, то от этого важность выполнения каждого направления не уменьшается. Так или иначе, но на все надо тратить время и усилия. Твоему вниманию, уважаемый читатель, предлагается одна из возможных технологий выполнения работ по этим направлениям и программа, автоматизирующая эти работы. Технология прошла проверку временем и поможет тебе значительно сократить время на становление четкого контроля над бизнесом и со временем заниматься все больше и больше творчеством в бизнесе, а значит быть нацеленным на успех. Жизнь так устроена, что, образно говоря, одни успешные люди почивают на лаврах, а другие на денежных мешках. В процессе создания этого продукта я сотрудничал со вторыми. Наряду с технологией отлаживалась и программа, так что соблюдение технологии бизнеса гарантирует и безотказную работу программы, а значит и ожидаемые результаты. Отладка технологии и программы включала не просто отлавливание ошибок, а модернизацию при выявлении случаев проявления «человеческого фактора». Страница 3 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info Говоришь, дела идут в меру хорошо? Значит эта мера не определена! Итак, пункт первый. Планирование и финансирование дела. Вынужден признать, что подавляющее количество предпринимателей не используют то, что является фундаментом бизнеса, то, что закладывает экономию времени и позволяет более эффективно контролировать свой бизнес. Речь идет о планировании доходов и затрат, другими словами, о бюджете. Обидная правда в том, что при произнесении фразы «составление бюджета» лица сразу скучнеют. Еще бы, когда слышишь о выезде на природу, то в голове возникает ассоциация с запахом шашлыка, а когда слышишь о бюджете, то сразу начинает попахивать бухгалтерией. Бухгалтерию предприниматели недолюбливают, так как в нашей действительности она ассоциируется с налоговыми органами. Кроме того, мало кто делал бизнес-план, тем более, что толком его никто делать не умеет. Скажу сразу, что предлагаемый продукт будет работать и без бюджета. Но если надо контролировать доходы и затраты, особенно в нескольких магазинах (местах учета), да еще и автоматизировать этот труд, то обязательно используй, то что предложено в программе. Что именно и почему это удобно? Сейчас расскажу. Просто и без заумных терминов. Все, что происходит с деньгами или вещами в бизнесе можно классифицировать так: Приходы финансов Поступления и возвраты товаров и мат.ценностей Расходы Затраты и издержки отгрузки О! Мне лично это сразу напоминает рассказы о том, как на Западе предприниматели ведут учет: амбарная книга с двумя колонками «приход» и «расход». Когда в кассу или банковский счет поступают деньги, или на склад приходит товар, равно как и при возврате товара покупателем, происходит приход. Приход оценивается всегда в деньгах, количество отслеживаем в учете и контроле (см. выше – это 4-е направление). Когда возвращается товар поставщику, платятся деньги или отгружается товар покупателю- это расход. Расход тоже оценивается всегда в деньгах, как и приход. Итак, пока все очень просто. Теперь представь, что все движения денег и товаров фиксируются программой, т.е. записываются приходы и расходы. Например, продали товар. Программа запишет, что в расход пошло столько-то с признаком «продажа товара», а в приход столько-то с признаком «получено при продаже». Дальше уж совсем просто. Назначаем в бюджете, что приход с признаком «получено при продаже» ожидаем такой-то. А потом просто получаем отчет в виде диаграммы, где указана величина, сколько уже «получено при продаже» и указано сколько же мы желали получить. Эка невидаль, и стоило ли об этом говорить? Да, поскольку с расходами дело обстоит покруче. Можно задать уровень Страница 4 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info расходов по какому-то признаку и тогда программа не даст провести документ, который попытается превысить заданное значение. Конечно, провести его можно будет, но только уполномоченным на это работникам, или только владелец бизнеса сможет это сделать. Вот и получается, что с одной стороны можно наблюдать, как выполняются планы, а с другой не дать бесконтрольно списать средства свыше разрешенного. Я не хочу сейчас влазить в детали, поскольку задача показать механизм, но следует помнить, что даже в примитивном варианте бюджетирование позволяет «держать руку на пульсе». Вот и сравни, так бы пришлось каждый день просматривать, что и куда ушло, а так можно все оценить буквально одним взглядом, а это твое драгоценное время, которое можно будет потратить на более интересные и полезные вещи. Терять клиентов - плохая примета. Денег не будет. Теперь пункт второй- информирование потребителей, контакт с ними, отслеживание кредитов и долгов. Потребитель- центр забот предпринимателя, а как же? Клиент- он и поилец и кормилец. Даже если твой магазин расположен на центральной улице, говорить о том, что покупателей достаточно и нет проблем с продажами, чаще всего не приходится. Реклама- движитель торговли! Если мой дорогой читатель хоть раз провел рекламную компанию по радио, то он знает что это так. Массовая обработка населения приносит свои плоды, но как показывает практика, большая часть покупок делается постоянными покупателями и о них надо заботиться индивидуально. Чуть позже поговорим о правиле Парето, больше известном как правило 80 на 20. Накапливай базу покупателей, собирай их адреса, номера мобильных телефонов, адреса электронной почты. Благо программа позволяет это делать, и потом можно рассылать прайсы по электронной почте, или рассылать СМС (представь, даже это!) с маленькими напоминаниями о акциях, или просто поздравлениями с праздником. Ведь главное напомнить о себе. А уж прайс, подготовленный в формате Exel не оставит равнодушным никого из клиентов – очень удобно сделана разбивка по группам, встроены подсказки по акциям, есть возможность увидеть возросла или уменьшилась цена. Это надо видеть! Ну и конечно интернет. Куда без него. Во-первых, программа поставляется с комплектом программ, позволяющих иметь на вашем сайте специальный раздел. Этот раздел даст возможность представителям или постоянным покупателям, зарегистрированных в программе с правом доступа к информации через интернет, видеть прайс с текущими ценами и указанием наличия и актуальности товара, а также оформить заказ на товар. Кроме того, через интернет такие клиенты смогут увидеть разрешенные им для просмотра документы (счета, расходки, приходные кассовые ордера и т.д.), а также взаиморасчеты. Но и ты, как владелец бизнеса, сможешь контролировать, что же происходит на фирме через интернет, лежа на пляже в Ялте, Сочи или Стамбуле. Для остальных же посетителей сайта можно применить поставляемый скрипт, позволяющий им видеть текущий прайс. Обновление текущего прайса происходит просто при выполнении пункта меню в программе и не требуется вмешательства программиста, обновляйте прайс хоть несколько раз на день, нет проблем! Но все вышеперечисленное не самое главное. Самое – самое, это возможность конструировать различные типы цен для разных категорий покупателей, предоставлять бонусы индивидуально для различных товаров или групп, предоставлять накопительные бонусы, а также проводить акции. Программа автоматически отслеживает все это! Твое дело продумывать коммерческие ходы, в документы же программа проставит то, что надо, а в документах, при необходимости, укажет, какие скидки были предоставлены покупателю. Может сложиться так, что части покупателей фирма будет отпускать товар с послеоплатой, с доставкой и т.п. Все учтено! Перечисление удобств заняло бы не одну страницу, поэтому отложим это на некоторое время, а поговорим об отслеживании долгов покупателей, о предоставлении им кредитов и как это контролировать. Легко! Нет, правда. Во-первых, если товар отпускается без оплаты или с Страница 5 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info частичной оплатой, то проверяется может ли работник такую операцию себе позволить. Если да, то проверяется, разрешен ли отпуск товаров в долг такому клиенту. А во-вторых, если есть непогашенный кредит, то клиент в списке будет подсвечен коричневым, должники подсвечены красным, а переплатившие (т.е. кредиторы) зеленым. Все сделано так, чтобы лишний раз не напрягаться, в нашей жизни и так хватает напряга и нечего тратить усилия на выискивание проблемных клиентов, их должно быть видно с первого взгляда. Кроме того тут же можно посмотреть из чего долг сложился и как гасится. Не надо никуда лазить и делать отчеты, все, как говорится, под рукой. Это еще не все, но пока хватит, надо поговорить и о других направлениях работы. Одни рождены, чтоб сказку сделать былью, другие, чтобы прибылью! На очереди работа с поставщиками, анализ кредитов и задолженности перед ними. Насчет кредитов и задолженности, тут все та же цветовая схема, чтобы не напрягать тебя и без того занятого делом человека. Так же можно одним щелчком посмотреть из чего сложилась сумма взаиморасчетов. А вот, чтобы работать с поставщиками было понастоящему комфортно, сделано ой как не мало! Во-первых, если поставщик использует Exel (в подавляющем большинстве это так и есть), нет необходимости просматривать прайс поставщика- предоставь это программе. Если прайс «закачивается» не впервые, то программа может позаботиться о том, чтобы проинформировать на что цены поднялись, а на что упали. Кроме того, будет проверена актуальность товара, т.е. следует ли ориентироваться на тот или иной товар при заказах. Кстати, можно иметь несколько поставщиков одного товара. Во-вторых, каждый раз, когда составляется заявка поставщику, программа проверяет, какой товар на основании счета был заказан, но при этом его не хватает, чего не хватает чтобы поддерживать минимальный остаток, а также программа может сделать прогноз продаж. Таким образом в заявку поставщику попадает только чем-то обоснованный заказ, конечно можно что-то добавить или убрать- все в воле человека, но программа заботится о том, чтобы человек напрягался как можно меньше. Меньше напряжение- меньше усталости, а значит больше продуктивность, еще один шаг к творчеству! А уж если на фирме трудятся несколько человек, то вероятнее всего, что заказы собирают одни, а заявки поставщику готовят другие. В случае замен одного товара другим надо не только согласовать такую замену, но и помнить, что вместо одного товара придет другой и соответственно зарезервировать замену, чтобы она не «ушла» другому покупателю, а также потом подготовить необходимые перемещения и расходные накладные. И опять нет проблем – программа отслеживает все это. Опять же не буду углубляться в нюансы – их много, но многое из того, с чем приходится сталкиваться при заказах, учтено в программе. Влияет ли это на стиль, методы и технологию работы фирмы? Безусловно, организовывая работу «под программу» ты только выиграешь, так как изначально были проверены многие методы организации работы в реальных фирмах, а уж потом программа отразила это в своих пунктах меню и документах! Не факт, что каждый привоз товара покрывает все заявки, имеющиеся на фирме от клиентов. Но те, которые «покрываются» привозом надо обработать и сделать отгрузку. И опять программа поможет тебе делать это без особых усилий. Меньше усилий, а значит больше продуктивность труда сотрудников, а это зачастую приличная экономия на зарплатеиногда один работник, использующий возможности программы, делает больше чем несколько «незаменимых» сотрудников на других фирмах. Сегодня отмахиваешься от вопросов- завтра не отобьешься от проблем! Пора теперь поговорить об учете и контроле финансов и материальных ценностей. Никто кроме предпринимателя не должен иметь возможность распоряжаться деньгами, а если кто и будет распоряжаться, то в жестко определенных рамках и под постоянным Страница 6 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info контролем. Это аксиома. Что касается товаров, то это те же деньги, но в другой форме и контроль здесь нужен не меньший. Казалось бы, ну чего проще, остаток+приход-расход и на выходе остаток, который ожидается. Смешно, но факт, что так на практике бывает не всегда. Кроме чисто механических ошибок при пересчете денег или товаров, имеет место еще и не вовремя внесенные данные о продажах, о выдачах из кассы под потребности и т.п. О пересортице же можно вообще слагать баллады. Мало кто из предпринимателей не сталкивался такими проблемами, причем иногда ошибки принимают такую изощренную форму, что становятся далеко не очевидными. В связи с этим надо обратить внимание на инвентаризации, контроль кассы и взаиморасчеты. Дело в том, что это взаимосвязанные вещи и рассмотрение их в комплексе позволяет увидеть нарушения в учете или злоупотребления. Возьмем, к примеру, приход товара. По сути, происходит два события: появление товара и возникновение задолженности перед поставщиком. Очень важно, что событий несколько, так как отсутствие одного из них не позволило бы проконтролировать другое. А теперь более яркий пример- продажа товара в рознице. Товара становится меньше, но денег в кассе становится больше. И если денег в кассе не стало больше, это значит, что товар исчез… Т.е. в одном месте убывает, а в другом прибывает. На таком принципе построена вся современная бухгалтерия. И этот принцип называется так: система двойного учета, а если коротко и емко - баланс. Конечно, в бухгалтерии все сложнее и я несколько утрировал примеры, но механизм передал точно. Давай посмотрим, что предлагается в данном продукте при проведении продажи в рознице. Сначала срабатывает розничная расходная накладная, она списывает товар, но при этом записывает на счет розничного покупателя долг за товар. Затем розничная расходка автоматически создает приходный кассовый ордер, который зачисляет в кассу на месте продажи сумму за товар. При попытке удалить расходку, чтобы вынуть деньги из кассы приходный кассовый ордер также удаляется, но при этом товар опять появляется на складе. При попытке удалить приход по кассе, также произойдет отмена расхода товара. К чему я это описывал? А это чтобы было понятно, что инвентаризация является сопоставлением того, что числится по документам и тем, что есть в наличии. И если наличие с документами не совпадает, то имеет место нарушение. Посмотрите в первую очередь документы, если они в порядке, то имеет место хищение. Чтобы не превращать инвентаризацию в многодневную пытку персонала, предложен документ «инвентаризация», который поможет гораздо быстрее и эффективнее проводить такие проверки. Что касается кассы, то здесь важно сказать, что время от времени следует фиксировать остатки в кассе, а потом делать отчеты и сравнивать их с остатками. Предлагаемая технология учета позволяет отслеживать изменения в документах, а также их появление «задним числом». Т.е. если спустя время касса перестает сходиться, то можно посмотреть, какие документы появились (или были изменены) после контроля под видом «вовремя сделанных». Время от времени все предпринимателя сталкиваются с тем, что работники «забывают» что-то сделать в учете, попытки найти такие «упущения» по тетрадкам обычно ни к чему не приводят, так как опытный «склеротик» умеет запутать след, а на разбирательство времени тоже зачастую не хватает. Используя программу можно распутать даже очень сложные схемы хищений, потому как скорость просмотра документов и возможности поиска делают исследование гораздо эффективнее. Конечно все, что описано выше это только часть возможностей для контроля и учета денег и товаров. Тут целый арсенал отчетов и средств анализа. Но об этом позже. Мало создать, надо еще уметь защитить от разрушения. Защита бизнеса. Раз уж речь зашла о хищениях и контроле, то следует отдельно выделить тот факт, что хищение информации иногда наносит больший вред, чем хищение товаров или денег. Что там говорить о конкурентах или налоговой, даже наличие лишней информации у сотрудников может вызывать ненужные разговоры, а иногда и снижение Страница 7 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info эффективности их труда. Позвольте приведу несколько примеров. Для того, чтобы торговля шла эффективно следует стремиться к сдельной оплате труда менеджеров и продавцов, и на это нацелена предлагаемая система. Но, как известно, существует понятие сопутствующих товаров, без которых основной ассортимент продается не так эффективно. Продавец отдела сопутствующих товаров долго не продержится на сделке, так как будет зарабатывать меньше других продавцов и его надо стимулировать. Но работники из основного отдела могут сравнить объем продаж в отделе сопутствующих товаров и зарплату продавцов в нем и прийти к выводу, что им за те же деньги приходится трудиться гораздо напряженнее. Начинается давление на директора или непосредственно на владельца бизнеса. Опять же, при сделке может обнаружится, что норма прибыли на фирме растет быстрее чем зарплата. Мало кто будет анализировать, что это труд менеджера, работающего с поставщиками, именно он спланировал оптимальные закупки, и его надо премировать. Нет, скорее всего начнется ропот по поводу «жлобства» хозяина. А что говорить о том что, зная запасы на складах, конкуренты могут сильно попортить нервы и прибыль, проводя различные акции. Зачастую состояние взаиморасчетов с покупателями и поставщиками, или даже факт их наличия, могут представлять очень значительный интерес не только для гос.органов. Так что дозирование информациизадача чуть ли не первостепенной важности. В данной программе накоплен многолетний опыт работы по защите информации. Мало найдется программ, которые предоставят такой сервис в этой области, да и стоимость их будет заоблачной, совсем несопоставимой со стоимостью предлагаемого продукта. Основная идея защиты состоит в том, что каждый работник находится на определенном уровне. Для каждого уровня можно определить, что на этом уровне не видно. Или видно, но нельзя изменить. «Кусочек» защищаемой информации может представлять собой запись в справочнике или даже группу записей, поле в элементе справочника или в документе. Кроме того, документы закреплены за авторами и просмотреть (или, например, изменить) могут только работники более высокого уровня, правда предусмотрено делегирование полномочий (просмотр или редактирование) для других сотрудников с уровнем равным или меньшим. Ну мало ли, работник может уйти в отпуск, несколько человек могут обслуживать один участок работы и т.п., так что делегирование очень помогает. Также регулируется доступ к отчетам. Вот и получается, что с одной стороны информация может быть сгруппирована так, чтобы получить максимум информации для владельца бизнеса, но при этом отдельные фрагменты информации будут закрыты для глаз с меньшим уровнем доступа. Важно, что установить правила доступа не представляет особого труда и делается буквально несколькими кликами мышки. Интересно отметить, что доступ к данным через Интернет также регулируется по виду документов и делегированию прав. Ну а поскольку «не перевелись еще хакеры на земле русской», то предприняты неординарные меры защиты. Дело в том, что прямого доступа к данным через Интернет как раз-то и нет, а поток информации идет через запросы к специальному программному обеспечению на интернет-сайте. Т.е. и программа работает через барьер в виде запросов и клиент работает через барьер в виде запросов, а уж программы на сайте осуществляют обмен данными, таким образом пробиться к компьютеру с данными посредством взлома сайта невозможно. А поскольку некие органы у которых «служба и опасна и трудна и на первый взгляд как будто не видна» иногда могут перехватывать трафик (поток информации), идущий из фирмы, то вся информация, уходящая из программы на сайт, шифруется. Причем динамическим паролем, который меняется от сеанса к сеансу. Но и это еще не все! Очень рекомендуется сервер с данными и программой установить отдельно, где-то за пределами досягаемости и подключить к Интернету, а доступ осуществлять через терминальное (т.е. удаленное) соединение, благо, что это является стандартным программным обеспечением, поставляемым с Windows. В этом случае рейдерские атаки с «конфискацией» компьютеров не приносят губительных последствий- сел в сторонке, подключился через ноутбук и мобильный телефон и делай, что необходимо! Страница 8 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info Знал бы прикуп - жил бы в Сочи! На очереди обсуждение работ по анализу ситуации и прогнозированию. Для решения проблем в любой, даже крупной фирме нужно максимум 3 человека: тот, кто знает что именно происходит, тот, кто знает как оно должно происходить, и тот, кто знает, как сделать так, чтобы оно так и происходило. Принято считать, что наличие отчетов в программах учета уже и есть те самые средства анализа. Да, так оно и есть. Но производительность труда при этом ниже уровня городской канализации. Когда отчет занимает десяток строк, куда ни шло – можно и почитать и посмотреть цифры, но когда данных много… Очень важно понимать, что подробный отчет важен тогда, когда надо уточнить нюансы, а когда надо просто оценить ситуацию, тогда подробности могут создать ситуацию когда «за деревьями леса не видно». Безусловно, в программе предусмотрена возможность получения подробных отчетов, но не меньше внимания отдано и средствам «моментальной оценки». Выше была описана цветовая схема для задолженности, то же сделано и для справочника товаров- товар в наличии обозначен светло зеленым фоном, а тот, который не актуальный, то бледно красном. Более того, даже заявки на склад, отражающие заказы клиентов в журнале документов подсвечены по-разному, те которые укомплектованы полностью – зеленые, те которые уже исполнены или закрыты, те вообще светло серые, чтобы «не мозолить глаза». Да и внутри документов некоторые строки раскрашены по-разному. Это дает возможность не напрягаясь определить состояние дел. По-началу пользователи программы не без доли иронии восприняли раскрашенные таблицы, журналы и документы, но ирония очень быстро сменилась на оптимизм, а сейчас пожалуй страшно и подумать, что случилось бы, если бы цвета отключить. Помню как-то из-за настройки терминального доступа у одног из пользователей исчезли цвета. О, возмущению не было бы предела! Без сомнения- цвет очень помогает, но замена цифр на графики позволяет представить информацию в еще более удобоваримом виде. Я приложил немало усилий и времени, чтобы подключить механизм графиков Exel к программе, так как штатные средства 1С не вполне удобны. Если ты, уважаемый предприниматель, еще не пользовался средствами графического отражения отчетов, то очень рекомендую. Не зря американцы, да и вообще серьезный бизнес, очень часто пользуются диаграммами, гистограммами и графиками, ой не зря! Это те люди, которые ценят время и не любят напрягаться там, где без можно обойтись без лишних усилий и внимания. Мы же по привычке выполняем работу с каплями пота. А вот где и надо бы по-настоящему потрудиться, так это при прогнозировании событий. А на это часто как раз и не находится времени и сил. Поэтому время и усилия, сэкономленные в процессе работы над учетом и анализом, надо бы направить на прогноз и продумывание тактики. Вообще-то программа позволяет спрогнозировать продажи товаров, конечно при условии, что товары продаются регулярно и это скорее подходит для продуктов питания, и об этом написано в пункте о работе с поставщиками. Но прогноз достаточно примитивный, так как не учитывает сезонность. Но, тем не менее, построенный на пессимистичной модели, позволяет в некоторых случаях не напрягаться и с прогнозом. Например, при оптимизации остатков на складах и торговых точках. Автопрогнозирование позволит оптимально перераспределить товары с учетом продаваемости в различных местах. Нажал кнопку и получил документы для перемещения товаров. Замечу, что это делается без привлечения товароведов или мнения продавцов, которые зачастую стремятся иметь товар «про запас», особенно, если работают на условиях от объемов продаж. Лишний товар- это твои мертвые деньги, которые могли бы работать в другом месте или в других товарах. Правильный прогноз- условие успеха, или как говорят: «Знал бы прикуп, жил бы в Сочи!», да и пословица «знал бы где упаду…» тоже отчасти поясняет важность прогнозирования. Попробую проиллюстрировать прогнозирование продаж примером со скидками, которые дают поставщики. Программа Страница 9 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info имеет отчет под названием «рейтинг выгодности товаров». Здесь производится просчет за задаваемый период продаваемых товаров. Причем учитывается не только полученная прибыль, но и смотрится частота продаж. Таким образом, прибыль приводится к дням хранения товара, т.е. рейтинг определяется с учетом времени между привозом и продажей. Соответственно для двух товаров с одинаковой прибыльностью, тот, что лежал дольше имеет меньший рейтинг. Интересные выводы иногда получаются при просмотре этого рейтинга. Не факт, что брать крупную партию товара пусть и с большой скидкой выгодно. Полученная выручка от «дорогого» товара при следующем обороте может дать большую прибыль, чем выгода от скидки на товар, который залежится на складе. Обслужи каждого клиента как VIP, ведь программа позволяет! Зачастую Very Important Person, или очень важная персона, тем и отличается, что такого клиента обслуживают с особым вниманием. Что, а на других нет столько времени? А зря. Можно так автоматизировать труд по продажам, что все будут обслужены как VIP. На самом деле нужно не так уж и много! Разумеется программа не предложит чашечку кофе, но в остальном уровень сервиса можно легко повысить. Очень часто VIP-клиенту предложат выбор товаров, посоветуют что лучше, предложат доставить товар домой с последующим расчетом, часть товара сразу положат в багажник машины. Если же товара сейчас нет, то закажут его и по привозу позвонят, чтобы договориться о доставке. В подавляющем большинстве случаев цена будет учитывать различные скидки и товарный кредит. А если клиент хочет заказать товар среди ночи, пожалуйста, вот вам система заказов через интернет. Почему же так не делается всем клиентам? Да потому, что много «возни» и требуется немало времени на отслеживание и контроль операций, а время идет и хочется, чтобы оно превратилось в деньги. Но давай все это переложим на плечи программы и дадим своим клиентам почувствовать, что они «единственные и неповторимые». В условиях кризиса это тем более актуально- каждый покупатель на вес если не золота, то уж точно серебра. Итак, проследим, что мы можем сделать прямо сейчас. Положим я менеджер по продажам и пользуюсь программой. Первым делом посмотрю взаиморасчеты с клиентом. «Дружба дружбой, а денежки врозь!». Так было, есть и будет, поэтому заглянем в справочник клиентов и найдем его - это пара секунд. Если строка подсвечена красным, то у него долг - сумму видно тут же в строке против его фамилии. Нажимаем кнопку «деловые операции» и смотрим документы. Документы расположены в хронологическом порядке и видно что за чем следовало, тут отпустили, тут оплата, тут возвраты, ну и так далее. Очень удобно видно как это повлияло на долг. А если строка подсвечена коричневым, то у клиента товарный кредит и надо поговорить о его погашении, прежде чем брать другой товар. Ну а если строка подсвечена зеленым, то это мы должны клиенту, сразу можно посмотреть когда поступили деньги. Даже если строка не подсвечена ничем, т.е. долг по нулям, можно посмотреть, когда была сделана последняя покупка и когда были заплачены деньги, сказав клиенту, что он покупал в последний раз и спросить, доволен ли качеством товара. В любом случае дам клиенту знать, что мы внимательно следим за нашими отношениями. Тем более, что не требуется много времени и сил, чтобы получить подобную информацию- всего-то пару нажатий мыши, а клиенту приятно- о нем не забывают! Чувство собственной значимости является стержнем поведения подавляющего количества людей- помни об этом! Теперь пора поговорить о товаре. Если мне зададут вопрос о товаре, который мне незнаком, то я могу для товара нажать кнопку «WEB-страница поставщиков» и посмотреть его характеристики в Интернете, при условии, что таковая страница имеется и в справочнике прописана для поставщика. Многие поставщики имеют web-страницы с данными о товарах, так что воспользуемся техническим прогрессом и бесплатностью этого сервиса. Тут же в справочнике товаров я вижу, имеется ли товар на складе или в одном из магазинов, поставляется ли поставщиками и какова будет цена для нашего клиента с Страница 10 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info учетом его бонусов или действующих акций. Желаете что-то приобрести? Очень хорошо! Начинаем оформлять «счет-заказ». Зачем нужен такой документ? Во-первых, клиенту может потребоваться счет, чтобы потом оплатить его. Во-вторых, он может принять решение о приобретении потом, а зачем потом терять время на повторный набор товаров, которые обсуждаются сейчас. В-третьих, впоследствии товары могут быть замены по нашей инициативе или по желанию заказчика. А в-четвертых, если все будет согласовано сразу и все можно будет отпустить прямо сейчас, то на основании «счета-заказа» будет сформирована расходная накладная без усилий с моей стороны, так что время не будет потеряно. Для особо продвинутых, особо требовательных ко времени клиентов есть возможность оформить «счет-заказ» через интернет. Программа проверит наличие товара сама и подскажет клиенту что можно получить сразу, а что придется немного подождать в связи с необходимостью дозаказа. Ну а если у меня работы невпроворот, а клиенты Интернетом не пользуются, то почему бы не предоставить, скажем инвалидам или кормящим мамам, работу на дому? Пусть принимают заказы по телефону и оформляют заказы через Интернет. Дело в том, что программа так сделана, что работа через интернет ведется с «живой» базой, так что остатки, цены и прочее актуальны всегда и с моей стороны не надо никаких усилий по обновлению информации. Главное, что как указано было выше, на основании «счета-заказа» можно автоматически создать последующие документы, то есть выполнить следующие шаги по продаже без дополнительных усилий. Но я отвлекся от обслуживания, рассказывая какие открываются перспективы с применением интернета. Итак, положим выясняется, что надо будет что-то доставлять или чего-то нет в наличии, тогда сделаю «заявку на склад», которая опять же получается из «счета-заказа» автоматически. Заявка на склад нужна, чтобы зарезервировать товар под заказ, а если его нет, то он будет заказан на основании заявки и автоматически будет зарезервирован при приходе от поставщика. При этом заявка на склад показывает, сколько товара нужно доставить клиенту, чтобы покрыть заказ с учетом всех предыдущих доставок, если они конечно были. Так что если клиент позвонит мне и спросит как дела, то я могу открыть заявку на склад и рассказать ему что и как. Например, когда заказан недостающий товар, что уже находится на доставке, сколько может быть отгружено немедленно и сколько уже доставлено в прошлом и по каким расходкам. Кроме того, если предложены замены от поставщика, то я их увижу сразу- они подсвечены желтым, так что можно согласовать их и при необходимости произвести замены на имеющийся товар. Да и вообще, заявка на склад в каждой строке использует цвета, красный – товара не хватает, зеленый – имеется для отгрузки, желтый- есть замены, серый- уже доставлено и нет причин отвлекаться. Одного взгляда мне хватит, чтобы оценить обстановку. Кстати, потом, когда придут товары от поставщика, можно запустить обработку, которая покажет, какие заявки остались неудовлетворенными и приход товара позволяет решить эту проблему. Так что можно будет не «рыскать» по документам, а сразу определиться, кому надо товар отгрузить, а заодно и позвонить, что товар пришел. Главное, что мне не надо переживать, что дефицитный товар «уведет» другой менеджер и мне нечего будет сказать клиенту. Все будет автоматически зарезервировано при приходе под мои заказы, и без моего ведома никуда не денутся. Нечего переживать и за то, что товар поступил, а его не забирают. В заявке на склад можно указать до какой даты резервировать товары. При наступлении этого срока, все, что не было забрано, автоматически снимется с резерва. А могу ли я воспользоваться резервом, если выпал совершенно выгодный заказ и надо отгрузить прямо сейчас? Конечно, если это мой резерв то нет проблем, а вот если чужой, то надо получить разрешение на это в виде документа, да и в этом случае в заявке на склад будет отмечено, что было покрыто чужим резервом. Может возникнуть вопрос, а как быть если заказ исполняется достаточно продолжительное время, а цены меняются? Программа позаботится и об этом. Во-первых, можно заморозить цены уже на этапе «счета-заказа», во-вторых, каждый раз открывая заявку на склад, программа предлагает пересчитать цены под реалии сегодняшнего дня, при этом можно получить отчетик в виде Страница 11 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info сравнения с заказом. Т.е. сразу видно как поменялась сумма заказа. Так что можно работать с клиентом, не отвлекаясь на пустяки, а сосредоточившись на важных вопросах, связанных с его качественным обслуживанием. Но иногда продать- это еще не все, надо еще обеспечить гарантийное обслуживание. Это еще та «головная боль», но она будет многократно меньше - в программе предусмотрено и это. Не буду описывать долго, скажу, что при необходимости клиенты могут даже посмотреть в интернет как обстоит дело с их товарами, которые обслуживаются по гарантии. Заказываем товары поставщикам- и тут все легко и просто! Программа отслеживает заявки на склад и сопоставляет сколько товара нужно, а сколько его есть, кроме того проверяются минимальные остатки. При желании можно включить режим прогнозирования продаж. Остается только запустить обработку «создание заявок поставщикам». Процесс создания не идет «тихо и безмолвно», а разбит на два этапа. Сначала собирается потребность, после чего формируются заявки. Но до формирования заявок можно проделать различные операции по анализу заказываемого и сделать корректировки, если это необходимо. Надо сказать, что заявки поставщикам это документ, содержащий данные под какие заявки на склад заказывается товар, так что после их формирования можно с ними вплотную поработать. Не факт, что все заказанное в точности может быть поставлено от поставщика и начинается процесс замен. Кроме того, могут меняться и цены, что в конечном итоге повлияет на сумму заказов. Еще не известно согласиться ли заказчик на увеличение суммы заказа. Так что поработать есть над чем. Впрочем нет проблем. Если над заявками на склад и заявками поставщику работает один человек, то ему надо держать в памяти множество нюансов при таких изменениях. А если над заявкам на склад (естественно и заказами) и заявками поставщику работают разные люди, то от их синхронности многое зависит. Многие из таких проблем решаются с помощью программы. Дело в том, что при изменении в заявке поставщику сразу видно на какую заявку повлияет такое изменение и можно узнать, кто автор складской заявки и согласовать изменения. Впрочем так можно «задергать» менеджеров по продажам, согласовывая каждое изменение в отдельности. Поэтому можно проделать изменения в заявке поставщику, а потом сообщить менеджерам на какие заявки на склад следует обратить внимание. Открывая заявки на склад менеджер по продажам видит для каких товаров предложены замены (строки подсвечены желтым, так что «проглядеть» трудно) и в какой заявке поставщику предложена замена. Прорабатывая заявки на склад полезно сравнивать их с счетами-заказами, что и делает программа. Дело в том, что регулярно «втягивая» прайсы поставщиков контролируешь не только наличие товаров, но и изменение цен. А так как цена поставки может меняться, то следует видеть как это отразится на стоимости заказа и при необходимости известить заказчика. Ну а если цены «заморожены», то следует смотреть не пошла ли торговля в убыток и предпринимать какие-то действия. Так что используя программу, всегда видишь как развиваются события и кого надо информировать или какие действия предпринимать. Товар пришел и что дальше? Когда товар пришел в первую очередь надо сформировать приходную накладную. Сформировать ее можно на основании заявки поставщику и потом поправить данные, если были изменения. В этом случае обеспечивается наиболее комфортный режим дальнейшей работы, так как в заявках на склад будет отражено, что потребность в товаре обеспечена такой-то приходкой, ну а главное, что тут-же можно будет сформировать документы на перемещение товаров по складам или магазинам, где были сделаны заказы. Однако все вышесказанное совсем не обязательно делать. Предположим, что товар от поставщика пришел незапланировано, или пришел совсем от другого поставщика. В этом Страница 12 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info случае есть возможность посмотреть, какие же заявки на склад требовали этот товар и при необходимости сразу после прихода что-то отправить заказчику. Впрочем можно сделать все не напрягаясь вообще. Программа может проанализировать потребность по местам и сформировать документы перемещения самостоятельно со склада, куда товар поступил в означенные места учета, т.е. склады или магазины. При этом будет выполняться правило – первым заказал, первым и получил товар. Ну а что делать, если товара не хватило, скажем привезли его меньше чем заказано. Нет проблем- можно сформировать повторную заявку поставщику. Интересен режим, когда товар еще в дороге, а Exel-приходка от поставщика уже получена по электронной почте или известно чего нет. Тогда можно указать в заявке поставщику, которая заказала товар, что в каком количестве едет и сразу оформить повторный заказ. Можно поступить еще «хитрее». Товар еще в дороге, но давай сформируем приходку на этот товар и проведем ее. В этом случае менеджеры уже могут посмотреть обеспеченность своих заказов, а также начать предлагать товар, который еще в дороге. Пишу эти строки и думаю о том, что самая выгодная торговля- это торговля с колес и под заказ! Представь только – приехал товар, все документы на перемещение и доставку уже готовы, ведь это дело пары часов! Перегрузили с машины на машины и повезли дальше. Впрочем есть режим, позволяющий товар доставлять по дороге от поставщика, если за товаром послан собственный транспорт. Последний нюанс- если пришедшие товары надо расположить в разных складах или поставщик по пути заехал и сгрузил часть товара где-то в магазин или на другой твой склад, то это легко отразить в приходке. Дело в том, что все документы прихода ( а также расхода) могут работать одновременно с различными складами. Особенно это удобно заказчику – все в одном документе, однако разбито по секциям, соответственно складам! Как организовать доставку товаров заказчикам. Программа позволяет автоматизировать труд по организации доставки товаров клиентам. Во-первых, есть возможность заполнить справочник направлений, куда доставляется товар. В самом деле, выгоднее группировать товары на доставку так, чтобы машина не моталась из одного края на другой, т.е. разбить местность доставки на направления, по которым оптимальнее группировать доставку. В справочнике контрагентов (клиентов) имеется возможность указать не только адрес доставки, но и направление. Далее все просто, как только выписывается расходная накладная на доставку, программа уже знает направление доставки. Во-вторых, для товаров можно указать вес. В этом случае при отборе товаров для загрузки, сразу подсчитывается общий вес отобранных товаров, это чтобы не перегрузить машину. А в-третьих, когда выписываются расходные накладные, там указывается адрес и время доставки, а также сумма которую клиент должен будет доплатить при получении товара или которую ему следует возвратить. Так что экспедитору будет удобно. Да и отбирать товары на доставку достаточно легконакладные на доставку располагаются в отдельном журнале. Как только накладная помечена, что товар загружен, она «переходит» в журнал «на доставке». А вот когда экспедитор вернется, то он должен отчитаться, что фактически доставлено, делая отметки в расходных накладных. Если что-то оказалось бракованным или был отказ от товара, то это сразу будет учтено при перепроведении расходной накладной. Таким образом становится известен баланс расчетов с клиентом. Тут же можно посмотреть какую сумму должен вернуть экспедитор после доставки товаров. Менеджерам по продажам тоже нет проблем ответить клиенту где их товар. В заявке на склад отмечается где находится доставляемый товар: сколько на загрузке, сколько в дороге или сколько уже доставлено. Таким образом легко организовать частичную доставку в несколько приемов, так как учет автоматизирован и все под контролем. Как продавать если разные товары находятся на разных местах учета. Страница 13 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info Товары могут находиться на различных специализированных складах или располагаться на разных витринах, по каждой из которых ведется отдельный учет. Самый простой вариант это когда часть товара находится на складе, а часть на витрине в магазине. Дело в том, что все документы расхода ( а также заявки на склад и счета-заказы) могут работать одновременно с различными складами. Особенно это удобно заказчику – все в одном документе, однако разбито по секциям, соответственно складам! Но и мне как продавцу тоже удобно- не надо выписывать несколько документов и тратить на это время. Другое дело, если торговля ведется из сети магазинов или складов. У меня такого товара нет, а в соседнем магазине он есть! Уточню, что товар есть – это значит свободен, а не зарезервирован под заказы, программа строго за этим следит. Если речь идет о возможности доставить товар после покупки, то почему бы не попробовать продать то, что есть у соседей. В счете-заказе я укажу, что товар надо зарезервировать под мой заказ у соседа. Простейший случай, когда часть товара резервируется в магазине, а часть на центральном складе. Потом следует попросить сформировать перемещение от него ко мне. Это вообще-то легко сделать, если воспользоваться обработкой, которая так и называется «формировать перемещения с чужих складов на склады заявок». Будь это сеть складов, магазинов или отдельные киоски, в любом случае перемещение будет достаточно оптимальным. Хотите организовать торговлю из сети киосков? Пожалуйста! В каком случае это будет сделать просто? В киосках нужны кассовые аппараты, которые могут выдать информацию о том, что продано за день в виде «штрих-код(или код)» и «кол-во» в виде файла, а это практически все современные кассовые аппараты, даже переносные. Преобразуйте этот файл в Exel-файл, сделать это очень просто. Затем в офисе заполняйте расходки по местам учета на основании этих файлов. Все! Остальное не отличается от сети магазинов, оснащенных компьютерами. Нет проблем, если товар измеряется сразу в пачках, штуках и квадратных метрах! Товары иногда удобно учитывать в одних единицах, а продавать в других. Простейший вопрос, который мне пришлось решать еще много лет назад: «Как быть, если водку мы отпускаем ящиками, учитываем в бутылках, а отчитываемся в литрах?». Примерно так обстоит дело с кафельной плиткой. Заказываем в квадратных метрах, получаем в поддонах, пачках и штуках. Продаем в квадратных метрах, а отпускаем в пачках и штуках. Для таких товаров в программе предусмотрена возможность задать различные единицы измерения и коэффициенты пересчета для них. Рутинная работа по заполнению единиц измерения для разновидностей товара автоматизирована, так как можно копировать систему единиц измерения от товара товару. Но что самое замечательное, что при заполнении расходной накладной или перемещения программа «нормализует» единицы измерения. То есть при задании квадратных метров программа проверит, чтобы эти метры квадратные соответствовали целым штукам. При необходимости программа сразу подправит введенное значение так, чтобы получились целые штуки- ну не пилить же кафельную плитку! В расходке, если отпуск будет вестись, например, в пачках и штуках, автоматически появится колонка «складское кол-во», где и будет присутствовать строка, сколько надо отпустить пачек и штук, чтобы покрыть кол-во, указанное в накладной, например в квадратных метрах. Удобно как кладовщику, так и покупателю! Именно масса удобств создает конкурентно сильный бизнес. Пользуйтесь этим. Индивидуальные бонусы, накопительные бонусы «клубных» карточек, акции и скидки. Страница 14 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info Насколько важны индивидуальные бонусы? Приведу личный пример. В свое время я купил достаточно большую квартиру, кроме того оставалась еще и достаточно немаленькая старая квартира, в которой давно пора было сделать ремонт. Естественно начал с новой квартиры. И пошло и поехало! Возле старой квартиры располагался магазин стройматериалов, да и владелец магазин был знаком- я давно предлагал ему сделать нормальный учет. Естественно я начал покупать у него. Но что интересно- каждый раз покупая на приличную сумму я должен был идти лично к директору, чтобы получить скидку. Имеющаяся у них программа никак не хотела автоматически скидку представлять, хотя я давно превысил «пороги» и «ступени» покупок. А сидеть и складывать суммы кассиру было совсем неинтересно, так как возле кассы всегда толпился народ. Надо сказать, что было это не в период кризиса, так что ко мне относились совсем не так, как я считал чего заслуживаю. Директор был на месте не всегда, а скидки без него не предоставляли, так что я оставался постоянно без них. В конце-концов, я посчитал свои «потери» и начал покупать в другом магазине, где скидки предоставили без разговоров, так как там только начинали торговать. До сих пор я там и покупаю при необходимости, так знаете ли по привычке. Но что интересно, думаю, что я не один такой. Если бы в соседском магазине внедрили мой учет, то существовало бы несколько вариантов автоматически предоставлять мне скидки- и мне хорошо и магазину. Во-первых, можно сделать фиксированную скидку, независимо от того что именно я покупаю. Во-вторых, можно было бы лично прописать для меня скидки для каждой группы товаров в отдельности, вплоть до отдельного вида товара. В-третьих, можно задать общее правило для каких накопленных сумм покупок какие скидки предоставлять, даже при этом уточнить для каких групп товаров какие правила. Кроме того, можно указать персонально для каждого покупателя, что часть скидок накапливается на счете покупатели, а часть предоставляется сразу. Впоследствии покупатель на накопленные бонусы может приобрести товар. Думай, что полезнее для твоего бизнеса и «привязывай» покупателей к своему бизнесу. Программа при распечатке расходной накладной автоматически покажет покупателю уровень скидки. Есть также возможность проводить акции. При этом можно задавать на какой товар или группу товара действует акция и предоставляются ли бонусы на акционный товар. Если действуют бонусы и акция, то предоставлена будет наибольшая скидка, так что покупатель не будет обижен. Ну а как быть, если менеджеру предоставлена возможность предоставлять скидки самостоятельно, но до определенного процента? Опять же нет проблем. Все легко контролируется. Есть возможность задать сотруднику максимальный процент скидки, которую он может предоставить. А есть также отчет по предоставленным скидкам, который отберет продажи по определенным параметрам. Программа – это очень неплохой помощник, экономящий твое время и стоящий на страже твоих интересов. Ах да, забыл про персональные карточки покупателей. Неплохой маркетинговый ход. Нанесите на нее штрих-код и на кассе такого покупателя быстро найдут с помощью сканера штрих-кода. В принципе можно было бы обойтись и без карточек, так нет проблем найти покупателя по фамилии, но наличие карточки укрепляет покупателя в уверенности, что он ценен для фирмы, а нет большего стимула для любого человека, как чувство собственной значимости. С помощью программы твой бизнес сможет подчеркнуть значимость покупателя самыми различными способами, а это еще один кусочек колбасы на кусок заработанного хлеба! Превратите постоянных покупателей во «внештатных дилеров»! Клиенты лишними не бывают. Иногда фирма просто бывает не готова к наплыву покупателей. Но, как говорится, нам бы эти проблемы – для того и нужна нормальная технология учета и программа, чтобы минимальным коллективом обслуживать как можно больше людей, готовых отдать свои, зачастую тяжелым трудом заработанные, деньги. Страница 15 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info Помните правило 80/20, или принцип Парето? Это один из самых важных принципов управления временем. Это правило принадлежит итальянскому экономисту Вильфредо Парето, который разделил все действия на важные, которых меньшинство, и тривиальные, которых большинство. Согласно этому правилу, жизненно важные 20% по своей значимости равны остальным 80%. И, наоборот, 80% из того, что вы делаете, имеют лишь 20% полезной нагрузки. Это правило применимо ко всем аспектам бизнеса и личной жизни. В бизнесе 80% продаж вы получите от 20% клиентов, 80% прибыли от 20% товаров. О чем я? Накапливайте базу данных покупателей! Адреса и телефоны, особенно мобильные – это очень важная информация. Это возможность напомнить о себе какимлибо приятным для покупателя способом. Программа позволяет «привязать» мобилку к компьютеру и отсылать СМС. Напомните, что у клиента есть скидка на товары или принято решение увеличить скидку, поздравьте с днем рождения или праздником. Будет это сделано по почте, через СМС- прекрасно, а если позвонит живой голос, то тем более хорошо. Главное оставить после себя «приятный запах». Старайтесь заставить правило 80/20 работать на полную мощь! И тут есть несколько технологических секретов, которыми я с тобой поделюсь. Персональные карточки покупателя со штрих-кодом могут сыграть немалую роль если действует система накопительных бонусов. Пришел человек за покупками, купил и получил 3% скидки предоставив карточку, а еще 4% получил в накопление. Потом можно прийти и купить что-то нужное на накопленные суммы. Объясните своим покупателям, что карточку можно передавать друзьям и знакомымпусть получают свои 3%, а владелец карточки заработает свои проценты! Это самый простой способ превратить покупателей во внештатных дилеров. Есть способ и посложнее. Поскольку ремонт квартиры еще не выветрился из моей памяти, поясню примером торговли стройматериалами, тем более, что ремонт- тема близкая каждому. Итак, есть мастера, которые ремонт делают. Как известно, за хорошим спецом идет охота и он очень ценит свое время. Отлично, давай поможем ему экономить время. Если мастер хороший, то ему доверяют не только производить работы, но и закупать материалы. Бывает, что мастер набрасывает список необходимого и «гонит» хозяина самого за покупками- так как нет у него времени бегать в магазин. Тут выясняется что чего-то нет в достаточном количестве или предлагают замену. Если хозяин достаточно богат, а в ремонте неискушен, то в конечном итоге мастер так таки отправляется в магазин сам. Тем более если расчет материалов оказался слишком оптимистичным, и материалов не хватило в процессе работ. Давай договоримся с таким мастером и предоставим ему хорошую скидку при покупках у нас. Наймем на надомную работу инвалида с телефоном, скажем даже мобильным, и компьютером, подключенным к Интернету. Пусть мастер звонит и делает заказы, а наш работник за небольшую плату вводит эти заказы в программу. Ведь сразу видно наличие, а при необходимости можно запросить описание товара. Таким образом мастер в течении часа-двух может получить товары на объекте. Причем накладная может быть отпечатана со скидками покупателю, в зависимости от суммы покупки, а мастер получит в накопление свой бонус. И все довольны! Впрочем, мастер может и сам вечером через интернет зайти на сайт фирмы и сделать заказы без участия нашего работника. 24 часа в сутки и семь дней в неделю может работать система заказов. И что важно – все это без особых дополнительных усилий и затрат впишется в розничную торговлю, с доставкой и без нее. Будешь делать кое-как, так и получится кое-что, используй политику цен, и будет тебе конкурентное преимущество. Позолоти ручку, мой дорогой читатель, расскажу твое будущее, ничего не утаю. Тем более, что гадать-то как раз и не придется. Пиковую даму из бухгалтерии ждет дальняя дорожка в казенный дом для сдачи отчета. Сразу после сдачи придет к тебе бубновый валет из пожарной инспекции. Будет говорить о том, что вчера король лег не под того Страница 16 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info туза, так что пора ... И так далее. Вообще давно замечено, что самое тяжелое в любом деле, так это заниматься своим делом. Уж чем - чем, а ценами владелец любого бизнеса должен заниматься чаще всего. А в условиях кризиса тем более. Приходится работать с минимальным «зазором», надо и своего не упустить и покупателя не потерять, а еще лучше переманить от конкурентов. Но совсем плохо, если в твоем секторе началась ценовая война. Тут надеяться только на опыт не стоит. Хорошо помню как волна бездарных студентов, берущихся за сотню зеленых решить все проблемы учета, чуть не оставила меня без клиентов, которых я обхаживал не один месяц. В конце-концов, студенты показали, что сотня баксов – это только пропуск в зону, где начинаются проблемы. Стоимость каждой из проблем в учете – это потерянное время, недополученная прибыль и бесполезно отданные студентам зеленоватые американские рубли. Впрочем не так уж и бесполезно- за эти деньги владельцы бизнеса должны были приобрести опыт, т.е. осознание того факта, что учет, аналитика и прогнозирование – самое важное и доверять начинающим, все равно что приглашать делать евроремонт начинающего строителя, да еще и за полцены. Ну да ладно, давай поговорим о том, что дается тяжелее всего всем без исключения предпринимателям – давай поговорим о разработке политики цен. Тема настолько важная, настолько тяжелая, что я готов предоставить скидку на приобретение программы размером в эту сотню баксов, если покупатель докажет, что он готов сделать разработку политики цен сразу на стадии запуска программы. Я написал, что это тяжелая тема только потому, что пока никому не удалось получить обещанную скидку в сотню зеленых. Самое смешное, что достаточно сосредоточиться на пару часов, прочитать то, что я сейчас напишу и пожалуйста- сотня заработана. Причем это будет первая сотня из бесконечной череды сотен прибыли, полученных за счет хорошо отлаженного механизма ценовой политики. Если тебя до сих пор не впечатлило мое предложение заработать на том, чтобы подумать о своем доходе, то рекомендую найти в Интернете тест на IQ и срочно пройти его. И не читать дальше, чтобы не терять время. Вот так обстоит дело, политика цен особо нужна в условиях финансового кризиса. Времена, когда предприниматели деньги брали из тумбочки, в которую их клала жена, которая, в свою очередь получала их от самого предпринимателя, проходят и, возможно, уже никогда не вернутся. Если раньше в торговле зарабатывали за счет нахальства и определенной степени бесстрашия, то теперь пришла эра зарабатывать головой, применяя ITтехнологии. Несколько лет назад, когда я начинал говорить о том, что пора готовиться к наступлению такого времени, на меня смотрели как на инопланетянина. Ну ладно, хватит общих слов, раз ты все еще читаешь эти строки, значит ты проникся важностью проблемы. Так что постараюсь не «грузить», а пояснить все легко и просто. Меня просто повергает в шок, когда мне в магазине говорят, что товар уже на складе, но приходите завтра- бухгалтерия еще не сообщила цену на товар, нет ценника, а без цены продать не можем! Так и тянет спросить, а при чем тут бухгалтерия? Им то важен документ прихода, а дальше важно знать почем товар был продан, чтобы определить прибыль. Так что получается, почем продавать товар определяет бухгалтерия? Ну-ну… Да, действительно, в некоторых фирмах до сих пор пытаются вести суммовой учет, когда наценка строго одинакова для всего товара. Думаю, что такие фирмы скоро исчезнут так же, как исчез социализм, который придумал такой учет. Еще в начале разработки программы закладывалась следующая технология- товарам или группам товаров можно присваивать различные признаки, а по признакам делать наценки или скидки. Величина наценки для каждого из признаков зависит от типа цены. Таким образом, для одного типа цены наценка одна, а для другого иная, хотя признак один и тот-же. Соответственно для одного и того же товара, имеющего какие-то признаки, цены будут разные в зависимости от типа. Ах да, забыл рассказать что такое тип цены. Проще некуда. Тип цены- это придуманное название для цены. Например, розничная, оптовая, мелкооптовая, для дилеров, для своих работников… Вот и получается, что можно напридумывать много различных цен, точнее типов цен, а потом указать какие признаки, имеющиеся у товаров, будут делать ту или Страница 17 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info иную наценку. А потом в документе просто указываешь какой тип цены применять для покупателя и все! Нет не все, покупателю еще могут предоставляться скидки. Так что уже вариантов получается немало. Но и это не все! Мы не поговорили о том, что будет базой для расчета цены, ведь наценку надо применять к чему-то. И тут есть варианты- за базу можно брать цену одного из поставщиков, а еще цену склада – это стоимость товара на складе деленная на количество, часто ее называют средняя цена склада. Кстати есть удобный момент, если товара на складе нет, то средняя цена склада равна нулю, не так ли, ведь нет же товара. Программа в этом случае автоматически подставляет цену поставщика. А цена поставщика берется из прайса, который неплохо регулярно «затягивать» в программу, тем более, что большинство уважающих себя поставщиков представляют прайс в формате Exel. Понятное дело, что цена в прайсе и цена поставки могут отличаться, для этого есть разные причины- от бонусов, до колебаний курсов валют. Но дело не в этом- это уже нюансы, которые также предусмотрены и на них пока не будем обращать внимания. А для того, чтобы не морочить себе голову с очень подобными ценами, имеется возможность за базу расчета цены взять другой тип цены. Давай на примере, чтобы убедиться, что все пока очень просто. Один из типов цены назовем «розничная цена». За базу возьмем цену поставщика, так как торгуем мебелью из каталога. Для группы «мебель для кухни» установим признак «наценка типа 1», а для группы «мебель для спальни» установим признак «наценка для спален и залов». Укажем, что для типа цены «розничная» у товаров, у которых имеется признак «наценка типа 1», наценку делать 15% к цене поставщика, а для товаров с признаком «наценка для спален и залов», наценку делать 10%. Кроме того укажем, что если у товара есть признак «модный», то сделать еще и наценку 5% к той же цене поставщика. Теперь остается зайти в справочник товаров и для наиболее ходовых моделей мебели проставить признак «модный». Смотри что получается в результате. Когда продавец будет делать счет для покупателя и укажет тип цены розничная, и при выборе кухни из наиболее популярных моделей, то цена автоматически будет сформирована на ходу. То есть будет взята цена поставщика, к ней прибавлена наценка 15% от цены поставщика, а также еще 5% от цены поставщика, так как товар имеет признак «модный». Эка невидаль можешь сказать ты, нашел чем хвастать. Да действительно ничего сложного, но есть изюминка- за базу расчета цены можно также брать другой тип цены. Т.е. сначала рассчитывается цена для базы на основе какого-то типа, а потом применяются уже наценки. Например мы уже имеем тип цены «розничная». Теперь сделаем тип цены «для мелкого опта» и укажем, что за базу берем тип цены «розничная». Но при этом укажем, что для товаров с признаком «модный» делать наценку минус 3%, для товаров с признаком «для мелкого опта» делать наценку минус 4%. Теперь присваиваем всей группе товаров признак «для мелкого опта». Вот теперь отпуская товар дилерам, выбираем тип цены «для мелкого опта». И для вышеприведенного примера сначала будет рассчитана розничная цена, а потом будут применены отрицательные наценки. Получится что цена не модных товаров для мелкого опта ниже розничной на 4%, а для модных на 2%. Почему -2%? Напомню, что модный товар дороже в рознице на 5%, для мелкого опта общая наценка товара с признаком «модный» составит минус 4 да еще минус 3, итого -7, 5-7=-2. Вот так в простейшем случае мы разработали политику ценообразования. Не слишком ли просто, чтобы предоставить скидку в сотню зеленых? Нет, на самом деле жизнь намного разнообразнее, поэтому в программе имеются механизмы, позволяющие процент наценки определять по шкале в зависимости от величины базовой цены. В самом деле, 10% от цены табурета и от цены гарнитура, это несопоставимые суммы, так что иногда надо указывать, что наценку делать от маленьких сумм больше, чем от больших. Кроме того бывает необходимым иногда наценку делать в виде фиксированной суммы, например акциз. Но как показала практика и это еще не все. Заметьте, что все наценки у нас пока что тупо складываются и применяются к базовой цене. А как быть, например, при акции, когда надо процент применить к уже готовой цене? Для этого было введено несколько понятий базовых цен: Страница 18 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info «цены склада без учета наценок на признаки» и «цены на уровне склада с учетом наценок». Создавая типы цен из приведенных примеров, мы использовали в качестве базовой цену поставщика без учета наценок. А можем указывать с учетом наценок. Вот если бы мы указали взять за базовую цену цену поставщика да плюс все наценки, указанные в справочнике товаров для определенных признаков, а потом в справочнике типов цен уже указали, что товары с признаком «акционный» имеют наценку минус 1%, вот тогда сначала бы сначала считались цены с учетом наценок, а потом к полученному результату применилась бы наценка минус 1%, если товар акционный. Непонятно? Хорошо, объясню с другой стороны. Величина наценок в зависимости от имеющихся признаков для товаров может быть задана как в справочнике товаров, так и в справочнике типов цен. И если в справочнике типов цен в качестве базовой цены указана цена склада с учетом наценок, то сначала рассчитываются эти наценки и применяются к цене, например поставщика. А потом смотрится, для каких признаков указаны наценки уже в справочнике типов цен. Если таковые признаки имеются у товара, вот тогда берется все, что посчитано было до этого, как одна величина и к ней уже применяются новые наценки (или скидки, все зависит от знака – плюс или минус). Вот и получается, что когда за базу берем цену поставщика с учетом наценок на признаки, то сначала высчитывается именно цена с учетом наценок, указанных на уровне справочника товаров, а уж потом смотрится какие наценки делать уже с учетом признаков, перечисленных на уровень выше, т.е. в справочнике типов цен. В принципе все просто, если у товара есть признак и для этого признака указана наценка, то цена товара будет увеличена или уменьшена. Причем наценки могут применяться на двух уровнях, сначала на уровне справочника товаров, в программе это названо «на уровне склада», и на уровне справочника типов цен. Если в типе цены указано, что базовой ценой является не просто цена, а с учетом наценок, то сначала рассчитывается цена внизу, а потом к ней применяются наценки из указанных вверху. Именно возможность двухуровневого расчета цены позволила легко работать с акциями. Дело в том, что для наценок на уровне типов цен можно указать дату начала и окончания действия, так что акция автоматически начнет действовать с определенной даты и закончится после указанной. Почему я так долго и упорно «напрягал» тебя, мой дорогой читатель, этим описанием ценообразования. Дело в том, что практика показала, что всевозможные жизненные ситуации с ценами могут быть запрограммированы, надо только для начала продумать политику цен, а потом уже в процессе работы можно будет сделать корректировки, главное не промахнуться вначале. Наградой за время, потраченное в разработке ценовой политики, послужит скидка в сто американских рублей при покупке программы. Остался один только вопрос, а как должны помнить работники кому какой тип цены применять? Нет проблем – в справочнике клиентов есть поле – тип цены клиента. Кто-то, имеющий права, устанавливает тип цены для клиента, а при создании документов он автоматически «подбрасывается» из этого справочника при выборе клиента. Если тип цены не указан, то подбрасывается тип, указанный в настройках как общий. Вот кажется и все. Но заметь, в сочетании с общими и индивидуальными бонусами для типа цены, указанного в справочнике клиенту ,можно без участия коллектива и без потерь времени на согласование проводить самую гибкую политику цен. Добавлю, что чем меньше творчества у коллектива, тем больше шансов у тебя, что твои деньги будут у тебя в кармане, а не у хитроумного работника. Что не убеждает? Тогда в качестве разрядки, после тяжелого разбирательства с типами цен, расскажу историю как я покупал холодильник. Покупал я его в крупной сети магазинов. Выбрав дорогую модель, я начал торг, так как знаю, что скидки придуманы еще до меня и надо уметь их получать, тем более я занимаюсь автоматизацией учета. После получаса упражнений в ораторстве и споров мы с менеджером пришли к удивительному соглашению: я получил умопомрачительную скидку при условии, что я сделаю «откат» в небольшом размере в карман менеджера. При этом я неплохо экономил, а совесть моя была чиста- владелец допускает такой вариант работы своего менеджера. Если бы работала описываемая Страница 19 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info технология и программа, такой вариант не прошел бы, а если бы и прошел, то менеджера вычислили бы после первого же контрольного отчета. А как насчет быстродействия? Ходят слухи, что при больших объемах на 1С все работает крайне медленно. Когда я начинал разрабатывать программу под представляемую технологию учета, у меня самого были сомнения насчет больших оборотов. В самом деле надо было внимательно следить за тем, чтобы 1С не захлебнулось в потоке информации. Первый вариант, вполне работоспособный «сварился» до удивления быстро- скорость выдачи результатов просто убивала. Последовала кардинальная переделка, которая позволила привести быстродействие в норму. Однако при работе с номенклатурой в 40 тысяч наименований и парой сотен расходок в день, в каждой их которых около десятка наименований, выявилось, что после трех лет учета это работа скорее для флегматиков. Переносить остатки на начало года и начинать учет заново каждый год считаю в принципе пагубным. Во-первых, надо накапливать статистику и быстро видеть историю взаимоотношений с клиентами, а рыться в архивах дело неприятное и не благодарное, а время идет и платить надо работникам за это время- они же работают. А что толку с такой работы. Во-вторых, при переносе остатков иногда такие глюки обнаруживаются, что не знаешь откуда они взялись, а ведь надо работать, а не упражняться в применении «дедуктивного метода», не так ли? Переход на SQL-сервер, а 1С это рекомендует для больших объемов, дал небольшой прирост производительности, но не принципиальный. Я почувствовал, как в воздухе запахло жаренным. Клиенты достаточно долго работали и начали приходить в тупик. Отказываться от программы никто не стал бы- за время применения технологии учета и программы они неплохо «поднялись» и обороты возросли - это была заслуга и программы, так что надо было решать проблему быстродействия. На мое счастье мне попалась статья одного программиста, который писал примерно следующее: «Если ты не умеешь правильно использовать 1С, то не пеняй на нее, а постарайся понять механизм ее работы и тогда найдешь способ сделать ее быстрой и практичной!».Я уже много лет занимался 1С, более того я профессиональный программист и имею 30-летний опыт и мне казалось, что я хорошо знаю эту программу. Однако деваться было некуда и я начал разбираться с «потрохами» 1С. «О сколько нам открытий чудных готовит просвещенья труд!» Да, я кое-что понял. Теперь моя база работает в несколько раз быстрее даже при огромных объемах. Я же целиком присоединяюсь к тому программисту: «Проблема быстродействия 1С может быть преодолена, дело во времени, отведенном на разработку и умении программиста!». Наконец-то! Теперь можно получать больший доход из своего торгового бизнеса сделав удобный учет на базе 1С всего за 75 дней! Настала пора поговорить о самом важном. Согласись, что какой бы «золотой» не была бы технология работы и программа, но если не уметь ими пользоваться, то толку будет немного. Я с большим уважением смотрю на комплекты документации в виде книг, поставляемые моими конкурентами – написать руководство пользователя, руководство администратора и прочие руководства это очень большой труд. Но практика учит следующему- никто толком их не читает! Дело в том, что просто читать руководство как художественную книгу скучно, да и многие описанные моменты не оцениваются как полезные, так как не видно связи с практикой, а стоит привязать практические примеры, как руководство превращается в многотомное собрание сочинений, от одного вида этих объемов уже становится тоскливо. С другой стороны в момент работы, когда натыкаешься на трудности, руководство как раз-то и полезно, но нет времени читать – надо обслуживать покупателя или срочно решать проблему. А с «разгону» печатное Страница 20 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info руководство мало помогает – ведь надо прочитать вдумчиво, чтобы сопоставить свою проблему с описанным решением. С другой стороны наибольшие проблемы с программой возникают на этапе знакомства с нею, как правило, основную работу никто не отменяет, а внедрение идет параллельно. Тем более нет времени, да и напряжение от «двойной» работы получается приличным. После нескольких лет эксплуатации я пришел к выводу, что надо сделать не просто помощь, как это делается в Windows при нажатии «?» или F1, когда «выскакивает» окно где можно поискать ответы на вопросы, а помощь, привязанную к полю данных или форме- все зависит от того где щелкнуть правой кнопкой мыши при нажатой клавише «ctrl». А чтобы помощь была эффективной, используется и механизм видеозаписи. Во многих случаях помощь предлагается в нескольких вариантах и может быть представлена в виде «дерева предложений и примеров». Теперь программа поставляется с готовым набором текстовой и видео помощи. Однако помощь может пополняться - либо импортом готовых решений от разработчика, либо это могут делать те, кто эксплуатирует программу- механизм получился на удивление простой, так что подогнать помощь под нюансы конкретного применения может даже опытный работник фирмы. Зачастую проблема при запуске возникает от того, что работающие с программой забывают для чего то или иное поле или что делать дальше. Даже простая подсказка или напоминание могут позволить двигаться дальше, а именно это и получается в программе быстро и эффективно- щелкнул мышкой и «всплыла» подсказка по нужному полю в справочнике, отчете или документе, и там же есть возможность углубиться в нюансы, если это необходимо. Даже если поставляемых подсказок не хватает, то можно всегда дополнить их состав или «приделать» свои комментарии или пункты помощи. Не хочу сказать, что я придумал что-то принципиально новое, но для 1С это революционное решение- это точно! Вот и получается, что если идет внедрение с помощью работника, знающего принципы работы с 1С, то помощь позволяет ему быстро и легко ориентироваться в программе, так что внедрение за 27 дней это еще не рекорд! Теперь кратко - двенадцать основных удобств программы. 1. 2. 3. 4. Каждому пользователю программы можно назначить, что он может видеть и исправлять в справочниках (отдельные поля, записи или группы) или в документах, а что нет, а также что он может исправить, а что только видеть. Каждый пользователь на своем уровне может работать только со своими документами, а также документами нижележащего уровня. Однако можно назначить партнеров, которым также будет предоставлен доступ к документам этого пользователя, причем можно указать, что документ разрешено только просматривать. Типичная ситуация – сотрудник в отпуске, кто-то должен работать с оставшимися документами… Ведется история обработки и изменений документа. Контролируется введение, изменение и перепроведение документов задним числом, при этом проверяется допустимость таких действий. Сколько нервов и времени это сохраняет, не передать словами! Программа контролирует как покупатель рассчитался с прошлыми кредитами, сколько можно ему отгрузить на этот раз, сколько он должен доплатить наличными при доставке. Возможно комплектовать и доставлять товары в несколько приемов, по мере поступления товара или оплаты. Для каждого покупателя отдельно можно задать свою систему бонусов и скидок как на отдельные товары, так и на группы товаров. Наличие бонусных карт облегчает и убыстряет обслуживание покупателей в рознице. Временные акции автоматически начинаются и оканчиваются. А Страница 21 Технология управленческого учета 2С 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. http://www.osnovnoe.info удобный прайс в формате Эксель подчеркнет что нового в цене на товары, какие конкретно скидки имеет каждый из получателей прайса. Настраиваемая политика ценообразования в зависимости от свойств товаров или от группы, в которой находится товар. Ценообразование может строиться на базе цены заданного поставщика, на базе средневзвешенной цены склада или быть фиксированной. При поступлении товара программа сама может предложить какие ценники надо перепечатать, если цена изменилась. Можно также и указать порог изменения цены поставки, при котором цена отпуска будет изменяться, и многое- многое другое… Автоматическая обработка прайсов от поставщиков. Учет поставок одного товара от нескольких поставщиков, частичные приходы/отгрузки, контроль выполнения VIP заказов от момента заказа до доставки, включая резервирование и заказы поставщикам. Автозаказ товара с мин. остатками, учет серийных номеров, учет движения в гарантийном сервисе. Прогнозирование продаж с автоматическим включением прогноза в заявки поставщикам или оптимизацией расположения таких товаров в местах продажи. Сквозной учет: спрос - заказ поставщику – приход - отгрузка товара\доставка. Гибкое резервирование. Оптимизация остатков складов, анализ использования автомашин для доставок. В одном документе допустимо использовать несколько мест учета, чтобы не создавать, например, несколько расходных накладных. При желании, в поставку включается полный набор программ для ведения торговли через Интернет-сайт, при этом пользователи будут работать с актуальной базой, расположенной на вашем компьютере, а программа позаботится о жесткой защите информации. Возможно принимать заказы через интернет от конкретных дилеров или представителей, а также постоянных покупателей 24 часа в сутки. При наличии широкополосного Интернет-канала работа в терминальном режиме (стандартный режим, предлагаемый Windows и Linux) позволит полнофункционально работать с программой из любой точки мира. Поскольку речь идет об управленческом учете, то предусмотрен экспорт документов в 1С-Бухгалтерию для ведения бухгалтерского учета. При работе с SQL-сервером от Microsoft программа обеспечивает поддержку одновременной работы до двадцати пользователей и огромные объемы информации без раздражающих задержек, так как структура хранения данных документов и справочников оптимизирована на основании реальной многолетней эксплуатации. Это лишь подчеркивает, что заявления о том, что 1С – это «тормоз» исходят от людей, не освоивших все ее возможности. Чтобы не напрягать внимание пользователей, а дать возможность оценить ситуацию «одним взглядом» поля данных имеют различный цвет фона. Например, должники в справочнике контрагентов, подсвечены красным, а те кто еще не выплатил кредит – коричневым. Кроме того, нет необходимости разыскивать информацию по товарам и клиентам – вся необходимая информация (цены, остатки, резервы, актуальность товара, наличие на месте учета и взаиморасчеты с клиентом) предоставлены сразу в справочнике. Главное достоинство программы в том , что она содержит необходимые подсказки и обучающие видеоролики, привязанные к конкретным полям Страница 22 Технология управленческого учета 2С http://www.osnovnoe.info данных, что позволяет быстро ориентироваться и легко использовать все ее возможности!
