Узнай размер своих социальных пособи

Электронный сервис
«Узнай размер своих
социальных пособий»
Чесноков Глеб Александрович
Министерство социальной политики
Нижегородской области Заместитель директора ГБУ НО ОДПРЖП
Предыстория
С 1 января 2009 года в Нижегородской области жилищные льготы для
отдельных категорий граждан были заменены начислением
ежемесячной денежной компенсации (ЕДК).
В связи с данным нововведением министерством социальной политики
совместно
с
министерством
информационных
технологий
Нижегородской области было принято решение разработать онлайн
сервис, с помощью которого можно было в реальном режиме времени
получить информацию о размере ЕДК и жилищной субсидии. Сервис
был введен в эксплуатацию в феврале 2009 года.
В 2012, в связи с устареванием алгоритмов, был полностью
переписан.
В феврале 2014 года сервис был доработан, предоставив гражданам
возможность получать информацию по всем начислениям.
2
Задачи разработки
• Информирование граждан о размерах всех социальных пособий и
компенсаций, начисляемых в рамках предоставления мер
социальной поддержки;
• Сокращение количества обращений в учреждения социальной
защиты населения по вопросам начисления пособий и
компенсаций;
• Отслеживание гражданами ретроспективы начисления пособий и
компенсаций за последние 6 месяцев, относительно текущего
месяца;
3
Доступ к сервису
Сервис размещен на Интернет-портале государственных и муниципальных
услуг Нижегородской области - www.gu.nnov.ru
4
Интерфейс форм ввода-вывода данных
5
Перечень обрабатываемых запросов
1.
2.
3.
4.
5.
Пособия малоимущим;
Денежные выплаты донорам;
Пособия на детей (в том числе малоимущим, многодетным);
Пособия на питание школьникам;
Пособия детям, потерявшим кормильца (оставшимся без
попечения родителей);
6. Возмещение расходов на оплату ЖКУ;
7. ….
124. всего 124 вида социальных пособий.
6
Структура обработки информации
7
Средства разработки
•
•
•
•
Языки: C# и Transact-SQL;
БД: MS SQL;
протокол передачи данных: HTTP;
WCF сервис, реализованный на платформе .net.
8
Категории и количество пользователей
В Нижегородской области более 1 000 000 человек
являются получателями мер социальной поддержки,
компенсаций и выплат.
Пользователи сервиса
• 2013 – 18 874 пользователя
• 2014 (январь – апрель) – 44 492 пользователя
9
Этапы реализации проекта
2009 год – начальный функционал сервиса
(вывод размера ежемесячной денежной компенсации и
жилищной субсидии)
2012 – переписывание сервиса на C#, оптимизация баз данных
и переписывание алгоритмов выборки данных на T-SQL
2014 – расширенный функционал
(вывод всех социальных пособий и компенсаций)
10
Ресурсные затраты
Бесплатная разработка
• программисты Министерства социальной политики
Нижегородской области ГБУ НО «ОДПРЖП», ответственные
за поддержание и развитие информационных систем в
ведомстве (Backend и Content);
• специалисты Министерства связи и средств массовой
информации Нижегородской области (Frontend), в рамках
технической поддержки Интернет-портала государственных
и муниципальных услуг Нижегородской области.
Отсутствие ежегодных затрат на эксплуатацию.
11
Достигнутый социальный эффект
Рост удовлетворенности граждан
деятельностью учреждений
соцзащиты по вопросам начисления
социальных пособий и компенсаций.
Снижение количества обращений в
учреждения соцзащиты по вопросам
начисления социальных пособий и
компенсаций
Положительные отзывы граждан о
возможности контроля своих
социальных начислений.
12
Перспективы развития
Предоставление пользователям онлайн-разъяснений по вопросам
начислений пособий и компенсаций, создание единой
информационно-справочной системы по социальным пособиям:
• исходя из чего складываются суммы начислений,
• как влияет социальный статус пользователя на размер
начислений,
• как проверить правильность произведенных начислений,
• предоставление взаимосвязи между законодательными актами,
категориями, мерами социальной поддержки, компенсациями и
выплатами.
Реализация данных возможностей запланирована на 2015-2016 год.
13
Особенности представленной системы
Разработка данного электронного сервиса уникальна, существующих
аналогов в иных субъектах Российской Федерации не имеется.
Потенциальными пользователями сервиса является 1/3 населения
Нижегородской области.
Все персональные данные обезличены.
Режим работы сервиса 24/7.
Постоянная актуальность данных.
Возможность использования данных, для защиты собственных
интересов граждан.
14
Информирование населения
Осуществляется через областные и местные СМИ, печатные и
электронные ресурсы, телевидение, социальные сети и блоги.
Информирование населения
возможностям нового сервиса
Создание и распространение
ролика для в сети Интернет
15
Спасибо за внимание!