Нетворкинг и дипломатия Как правильно налаживать контакты в digital среде Начальник отдела по связям с общественностью АО «Авиакомпания «Россия» Марина Пешехонова 28 июля 2015 года Digital-среда Цифровые технологии к ХХ - н ХХI века создали по мнению американского философа Томаса Фрилмана создали «Плоский мир» — мир где можно уничтожить расстояния и границы. Интернет и вещи, объединенные им - это среда. Развивающаяся, растущая, совершенствующая среда, в которой люди представлены гаджетами. Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале (Стокгольмская школа экономики) утверждают, что современный человек не разделяет работу и личную жизнь, находясь в едином коммуникационном потоке. Didital-среда – важнейший источник знаний о человеке. Все ушли в интернет Что digital-среда говорит о человеке Его психографический портрет: • Ценности • Устремления • Интересы • Желания • Приоритеты • Стиль жизни Его взаимодействие с другими людьми: • Как проходит общение • О чем и как говорят • Как передается информация • Почему одной информацией делятся, а другой нет? Его потребности, удовлетворенные и неудовлетворенные. Чего не хватает, чтобы жизнь было прекрасна? Инсайты для будущей коммуникации Новые идеи для возможности коммуникации Популярность интересующего нас вопроса Возможности удовлетворения потребностей Особенности digital-коммуникации • Там все! Гипотеза: к 2020 все население мира будет представлено в digital • Интерактивность, обратная связь • Скорость коммуникации • Самопрезентация, крик миру о себе • Рассказ о персональном опыте потребления • Внимание к дизайну, эстетике изображений • Подкасты, видео • Ссылки на внешние источники информации • Учет этнического, социокультурного многообразия Особенности Digital-коммуникации • • • Неограниченное или модерируемое, но широкое число пользователей. Почти неограниченная свобода высказывания Доступность разнообразного контента Порождают информационный шум Проблема кризиса внимания Понятие психогигиены digital-речь: Менее 500 или более 3000 знаков в сообщении Digital-среда Сколько контактов в вашем телефоне? Знаете ли вы, кто все эти люди? Проведите ревизию вашей записной книжки, базы outlook, банка визитных карточек, friend-лент в SM Составьте базу, выделив различные группы ваших аудиторий. Отдельно сформируйте список VIP. Проходной двор Закрытый сад Откуда брать контакты Пассивный поток _______________________ Социальные сети Рекомендации друзей Резюме Публикации в СМИ Активный поток __________________________ Социальные сети Звонки, включая холодные Светские мероприятия Конференции, деловые мероприятия Нетворкинговые клубы Как знакомится в соц. сетях? - Сформировать кредит доверия: комментировать посты и фото, последовательно ставить лайки - Просьба представить друзей - follow-up после встреч - В случае холодного знакомства - описание «зачем» Как сканировать контакты Каналы _______________________ Социальные сети Звонок Встреча E-mail Поводы для сканирования __________________________ Государственные праздники Дни рождения Публикации в соцсетях События в жизни персоны Match потребностей/возможностей Помнить все QR код удобным образом объединяет виртуальность с реальностью, так как любой владелец смартфона может за секунду просканировать код, вытянув полезные данные. Добавить адрес сайта в закладки, контактные данные в адресную книгу. Знакомьтесь правильно Станьте хабом Рекомендации друзей: - иметь позиционирование как эксперта в конкретной проблеме - иметь репутацию человека, который знает всех (хаб). Журналисты и PR-щики являются хабами по сути профессии. Be Резюме на HН рекомендуется иметь, даже если вы не ищете работу Будьте на виду Медийный охват вашей личности: интервью, комментарии Публикации в СМИ Позиционирование как эксперта в заданной теме Ведение собственного блога Ведение собственной колонки e-xecutive.ru Простые вещи Отдавайте больше, чем берите Рекомендуемая литература Спасибо за внимание! Мои контакты для связи: • Мобильный телефон: +7 921 348 54 33 • Рабочий телефон: (812) 633 37 37 • e-mail: M.Peshehonova@rossiya-airlines.com